Recomendaciones para ejercer sus derechos

Recomendaciones para comprar por Internet

15 de junio de 2020

Las compras por Internet o Comercio Electrónico cada vez se masifica más, por esta razón ten en cuenta tus derechos en este mercado.

Revisa las preguntas frecuentes sobre este tema.

Tus derechos en cobranzas extrajudiciales

14 de mayo de 2020

La cobranza extrajudicial es el procedimiento o gestión que realizan las empresas para informar al deudor sobre la mora o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones.

Revisa las preguntas frecuentes sobre este tema.

Recomendaciones al contratar servicios turísticos

11 de febrero de 2020

Si usted tomará vacaciones y tiene pensado adquirir los servicios de una agencia turística, tome en cuenta algunas recomendaciones, entre ellas:

Recomendaciones para un hospedaje seguro

05 de febrero de 2020

Si usted tomará vacaciones y se va a quedar en un hostal, hotel o cabaña, tome en cuenta algunas recomendaciones, entre ellas:

Recomendaciones para viajar en bus

29 de enero de 2020

Los pasajeros de buses interurbanos tienen derecho a un servicio de calidad, lo que implica, ser transportados en condiciones de seguridad, a las velocidades autorizadas, y a que las empresas actúen de manera profesional en la entrega del servicio.

Recomendaciones para viajar en avión

01 de febrero de 2019

¿El vuelo se atrasó? ¿Le cambiaron el horario? ¿Se perdieron sus maletas? No se preocupe, cuando viaja en avión usted también tiene derechos como consumidor, infórmese y exija que sean respetados.

Tus derechos en servicios básicos (agua)

22 de agosto de 2019

El agua potable está constituido como un servicio básico según la Ley del Consumidor, por lo que la profesionalidad de las empresas de este mercado es todavía más importante, considerando que los consumidores no pueden cambiarse de empresa si reciben un mal servicio.

En temporada de Eclipses, tus derechos te acompañan

28 de junio de 2019

En los años 2019 y 2020 ocurrirán dos fenómenos de eclipses de sol en las regiones de Coquimbo y Araucanía, respectivamente. Recuerda que en temporada de eclipses, tus derechos te acompañan para un #EclipseSeguro

¿En qué fijarse al contratar el SOAP?

25 de marzo de 2019

Todos los automovilistas deben tener su Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP). Pero como todas las compañías ofrecen similares coberturas, es importante fijarse en otras variables, tales como el precio y las facilidades para hacer efectivo lo contratado. Recuerde que cuando deba renovar su permiso de circulación lo primero que le van a pedir será la Revisión Técnica de su vehículo y el SOAP.

¿Cuáles son sus derechos en espectáculos?

25 de febrero de 2019

La Ley del Consumidor es clara, y en materia de espectáculos los consumidores tienen derechos. Para que tenga claro cuáles son y cómo ejercerlos, revise la siguiente información.

Recomendaciones para comprar un auto usado

21 de febrero de 2019

Los consumidores tienen derecho a recibir toda la información relevante del vehículo que están comprando, como su historial, fallas ocultas, choques, si tiene multas, entre otros.

Recomendaciones para arrendar una casa o un departamento

29 de enero de 2019

Tome en consideración una serie de consejos al momento de optar por este tipo de servicios, entre ellos, exigir contratos y tratar, en lo posible, de visitar las propiedades antes de abonar dinero.

Derechos en el Transporte Aéreo

06 de octubre de 2017

En el transporte aéreo las compañías deber informar adecuadamente el valor de los pasajes; respetar las condiciones ofrecidas y acordadas, por ejemplo, el horario de las salida de los vuelos; el servicio a bordo ofrecido, entre otros.

Recomendaciones para arrendar una cabaña, una casa o un departamento

10 de agosto de 2017

El principal consejo al momento de arrendar una propiedad con fines turísticos es exigir un contrato por escrito donde queden registradas todas las promesas efectuadas por las empresas. Se sugiere, en lo posible, tratar de […]

SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos en el mercado de las telecomunicaciones

30 de junio de 2017

El propósito es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este mercado, considerando la alta y creciente demanda de parte de la ciudadanía. Hoy en día el mercado de las telecomunicaciones es uno […]

SERNAC: ¿en qué fijarse al momento de arrendar una casa o un departamento durante este fin de semana largo?

27 de abril de 2017

Aquí le presentamos una serie de consejos al momento de optar por este tipo de servicios, entre ellos, exigir contratos y tratar, en lo posible, de visitar las propiedades antes de abonar dinero. Fin de […]

SERNAC recomienda en qué fijarse al momento de firmar un contrato y cómo detectar cuándo se está frente a una cláusula abusiva

24 de abril de 2017

“Este contrato podrá ser modificado sin previo aviso”, “el proveedor no se hace responsable por robos o hurtos de… ” son algunas de las cláusulas abusivas con las que se podría encontrar al momento de […]

SERNAC recuerda en qué fijarse a la hora de comprar el SOAP

21 de marzo de 2017

Es un gasto más que debemos asumir en marzo, una obligación para quienes tienen vehículo motorizado. Aquí les mencionamos algunas recomendaciones que debería considerar a la hora  de adquirir el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales […]

SERNAC en verano: ¿En qué fijarse al momento de contratar una empresa de seguridad para proteger el hogar?

24 de enero de 2017

Las empresas de seguridad tienen la obligación de entregar un servicio de calidad y a su vez deben contar con el personal idóneo y respetar lo comprometido con los consumidores, tanto en los contratos como […]

¡Atención estudiantes! SERNAC informa cómo ejercer el derecho a retracto en instituciones de educación superior

11 de enero de 2017

 Los alumnos de primer año, que se inscriban en alguna institución, podrán desistir de la decisión presentando el comprobante de una segunda matrícula. A partir del jueves 12 y hasta el próximo sábado 21 de […]

SERNAC entrega consejos al momento de elegir un gimnasio

14 de octubre de 2016

No son válidos los contratos, la publicidad o los carteles en los que las empresas se desentienden de sus responsabilidades indicando que no responden por daños, accidentes o robos. Tal como cualquier otra empresa, los […]

Tome nota: SERNAC regional entrega recomendaciones al pedir un crédito para estas “Fiestas Patrias”

15 de septiembre de 2016

El “Dieciocho” es una de las celebraciones más relevantes del año y un importante hito de consumo, por lo que el Servicio entrega consejos útiles si está pensando en pedir un crédito. Estamos a pocos […]

SERNAC informa sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones

25 de febrero de 2016

La Directora Regional del Servicio en Aysén hizo un llamado a las y los usuarios a descargar la aplicación móvil “Pasajero Aéreo”, con el propósito de conocer en detalle sus derechos y deberes a la […]

En Magallanes: SERNAC informa sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones

27 de enero de 2016

Las autoridades regionales hicieron un llamado a las y los usuarios a descargar la aplicación móvil “pasajero aéreo”, con el propósito de conocer en detalle sus derechos y deberes a la hora de viajar. El […]

Tome nota: Derechos de los consumidores al viajar

26 de enero de 2016

Agencias de turismo Si un consumidor contrató a una agencia de viajes, tiene derecho a que se cumplan todas las condiciones ofrecidas y todo lo prometido en la publicidad. Los consumidores deben recibir el servicio […]

Autoridades del Biobío informan sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones

20 de enero de 2016

Las autoridades hicieron un llamado a los usuarios a descargar la aplicación móvil “Pasajero Aéreo”, con el propósito de conocer en detalle sus derechos y deberes a la hora de viajar. En pleno desarrollo de […]

SERNAC y el Seremi de Transporte y Telecomunicaciones, informan sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones

13 de enero de 2016

Los organismos  llamaron  a los usuarios a conocer en detalle sus derechos y deberes a la hora de viajar. En pleno inicio de las vacaciones de verano, la Directora Regional de SERNAC Coquimbo, Paola Ahumada, […]

Autoridades de Magallanes y La Antártica Chilena informan sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones

13 de enero de 2016

Las autoridades hicieron un llamado a los usuarios a descargar la aplicación móvil “pasajero aéreo”, con el propósito de conocer en detalle sus derechos y deberes a la hora de viajar. En pleno desarrollo de […]

Autoridades informan sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones

13 de enero de 2016

Las autoridades regionales hicieron un llamado a las y los usuarios a descargar la aplicación móvil “pasajero aéreo”, con el propósito de conocer en detalle sus derechos y deberes a la hora de viajar. En […]

Hoy comienza a regir el plazo: SERNAC recuerda a los alumnos que ingresan a la educación superior cómo ejercer el derecho a retracto

11 de enero de 2016

Los estudiantes de primer año, que se hubieran inscrito en alguna institución, podrán retractarse presentando el comprobante de una segunda matrícula. El plazo para ejercer este derecho es de 10 días y se extenderá hasta […]

Autoridades informan sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones

05 de enero de 2016

Las autoridades hicieron un llamado a los usuarios a descargar la aplicación móvil “pasajero aéreo”, con el propósito de conocer en detalle sus derechos y deberes a la hora de viajar. En pleno inicio de […]

En este fin de año: SERNAC entregó recomendaciones para contratar servicios de gira de estudios

05 de noviembre de 2015

La institución recalcó que si una empresa no cumple lo ofrecido, entrega un servicio de mala calidad o inseguro, los consumidores tienen derecho a exigir las indemnizaciones por todo el daño causado, desde el costo […]

Tras el “18” y el comienzo de la primavera: El SERNAC da consejos sobre en qué fijarse a la hora de contratar gimnasios

22 de septiembre de 2015

Tal como cualquier otra empresa, los gimnasios deben cumplir con todo lo que prometen. Deben respetar los horarios de clases; las características ofrecidas como la infraestructura; el tipo de clases y todo a lo que […]

SERNAC aconseja: En qué fijarse al momento de contratar una empresa de seguridad para proteger el hogar.

15 de enero de 2015

Las empresas de seguridad tienen la obligación de entregar un servicio de calidad y a su vez deben contar con el personal idóneo y respetar lo comprometido con los consumidores, tanto en los contratos como […]

Hoy comienza a regir el plazo: SERNAC e INJUV recuerdan a los estudiantes cómo ejercer su derecho a retracto.

12 de enero de 2015

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la  Educación Superior, que se hubieran inscrito en alguna institución, desistirse de esta decisión, presentando una segunda matrícula. El plazo para ejercer […]

SERNAC presentó recomendaciones para los consumidores que viajen en bus o en avión durante estas vacaciones.

09 de enero de 2015

El Servicio hizo un llamado a tener en cuenta que las empresas siempre deben ser profesionales y entregar un servicio con estándares de calidad y respetando los derechos de los consumidores. Muchos consumidores en las […]

SERNAC entrega recomendaciones para arrendar una casa o un departamento este verano.

05 de enero de 2015

Es importante tomar en cuenta una serie de consejos al momento de contratar, por ejemplo, exigir contratos y tratar, en lo posible, de visitar las propiedades antes de abonar dinero. Tras el primer fin de […]

Recomendaciones para las compras navideñas.

25 de noviembre de 2014

En esta Navidad, el mejor regalo es la tranquilidad es que las compras no afecten el presupuesto familiar y  la seguridad que los regalos no dañen a los niños. El principal mensaje del SERNAC para […]

Tome nota: SERNAC les recuerda sus derechos previo a la celebración de las “Fiestas Patrias”

17 de septiembre de 2014

El “Dieciocho” es una de las celebraciones más relevantes del año y un importante hito de consumo, por lo que el Servicio les recuerda sus derechos para disfrutar como corresponde.

Coquimbo: SERNAC y PDI entregaron consejos para una compra segura en este Día del Niño

07 de agosto de 2014

La Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, junto a personal de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI), entregaron consejos de seguridad de productos en la compra de juguetes, en el contexto de la […]

Tips para disfrutar panoramas familiares durante vacaciones de invierno

11 de julio de 2014

Los consumidores tienen derecho a recibir productos y servicios de calidad que no arriesguen su salud y seguridad. Las empresas deben cumplir lo prometido  y responder indemnizando todo daño producto de incumplimientos. Seguramente muchos consumidores […]

¿Las reglas están claras? Consejos al firmar un contrato

07 de julio de 2014

Al firmar un contrato, los consumidores no sólo depositan la confianza respecto del servicio contratado, si no sus expectativas sobre lo que recibirán a cambio. Sin embargo, algunas empresas aún establecen reglas complejas donde los […]

Tome nota: SERNAC entrega recomendaciones ante cortes de suministro eléctrico

27 de junio de 2014

El SERNAC recuerda a los consumidores que tienen derechos en esta materia, entre ellos, a ser compensados cuando producto de un corte sufran daño de sus artefactos eléctricos. Los servicios básicos, como su nombre lo […]

Día del padre: Los "reyes" de la casa también tienen derechos

13 de junio de 2014

Este domingo seguramente muchos papás serán regaloneados por sus hijos con algún “engañito”, por lo que es necesario tener presente que Ley del Consumidor protege antes, durante y después de realizada la compra. No hay […]

¡Recuerda tu derecho a la Garantía Legal en electrodomésticos!

30 de mayo de 2014

Todos los consumidores tienen derecho a la garantía legal cuando compran un producto nuevo que sale malo o se echa a perder con un uso normal. La Ley del Consumidor establece que los consumidores tienen […]

Sobre reglamento de Ley de Lobby: SERNAC invita a participar de nueva consulta ciudadana

28 de mayo de 2014

Entre el 16 de mayo y el 2 de junio, a través del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, se podrá participar de la consulta ciudadana para recoger opiniones y sugerencias en torno al reglamento […]

Programa de capacitación: Sernac recuerda las obligaciones de las empresas en el cumplimiento de la Ley del Consumidor

16 de mayo de 2014

Algunas obligaciones de los proveedores indican por ejemplo que se deben identificar claramente los datos de la empresa,  así como también informar quién es el profesional a cargo o jefe de local. SERNAC invita a […]

Mundial Brasil 2014: Recomendaciones al contratar agencias de turismo y comprar por internet

16 de mayo de 2014

Considerando que muchos consumidores están pensando en viajar a ver a nuestra Selección al Mundial de Fútbol que se disputará en Brasil en junio próximo, es importante que conozcan sus derechos en agencias de turismo […]

Ojo: Derechos en el despacho de productos

06 de mayo de 2014

No hay mayor indignación para el consumidor que cuando una empresa no le cumple, en especial cuando se deposita la confianza en que el producto que se compra llegará al destino, en la fecha y […]

¿Qué pasa cuando la presentación de su artista favorito se canceló o nunca se realizó?

21 de abril de 2014

La compra del ticket es un contrato entre usted y la empresa organizadora del evento. Si el espectáculo no se realiza, presenta cambios o postergaciones respecto de la información entregada, estamos frente a un incumplimiento de la […]

Ojo: Sernac entrega recomendaciones para Semana Santa

11 de abril de 2014

El Servicio recuerda los derechos de los pasajeros para quienes están pensando en viajar durante este fin de semana largo. Además, resalta la importancia de la seguridad en el consumo y de comprar sólo en […]

Ojo: Sernac recuerda derechos de los consumidores en caso de terremoto

04 de abril de 2014

La institución está analizando cómo se han comportado  las empresas que prestan servicios, con el propósito resguardar la continuidad de los mismos. En el marco de la emergencia ocurrida en la zona norte de nuestro […]

Auto usado comprado en automotora sin conocer deudas pendientes: ¿Qué derechos tengo?

03 de abril de 2014

Caso: Al sacar mi permiso de circulación me entero que el vehículo que compré a la automotora tenía multas impagas. ¿Qué derechos tengo como consumidor si al venderme el auto me aseguraron que estaba todo […]

Atención: Recomendaciones para un Servicio Técnico de calidad

31 de marzo de 2014

SERNAC recuerda  que las empresas deben ser profesionales, ya que para un consumidor es complejo alcanzar el conocimiento técnico necesario ante el prestador de este tipo de servicios, por lo que la información es de […]

El “sueño de la casa propia”: Tips para comprar una vivienda

24 de febrero de 2014

La compra de una vivienda es el sueño de muchas familias. De ahí proviene la gran frustración que se produce cuando las empresas no cumplen lo que prometieron. Antes de comprar una vivienda infórmese bien […]

SERNAC comprometido con la difusión de buenas prácticas entre sus funcionarios

05 de febrero de 2014

Chile es parte de la Convención OCDE para Combatir el Cohecho a Funcionarios Públicos Extranjeros en Transacciones Comerciales Internacionales desde 2001, en mérito de lo cual ha adquirido diversos compromisos y obligaciones, entre los que […]

SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos ante las promociones y ofertas de temporada

29 de enero de 2014

En periodo de rebajas que tientan el bolsillo, el Servicio llama a los consumidores a no olvidar que comprar “más barato” no significa menos derechos. 

Carta Derecho a Retracto 2014

14 de enero de 2014

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la Educación Superior, y que se inscribieron previamente en alguna institución, dejar sin efecto dicho acuerdo presentando una segunda matrícula. El plazo […]

Sernac e Injuv recuerdan a los estudiantes cómo ejercer su derecho a retracto

13 de enero de 2014

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la Educación Superior, y que se hubieran inscrito previamente en alguna institución, dejar sin efecto dicho acuerdo presentando una segunda matrícula. El […]

Vacaciones: ¿En qué fijarse al momento de contratar una empresa de seguridad para proteger el hogar?

10 de enero de 2014

Los consumidores depositan su confianza, sus bienes, su vivienda y la tranquilidad de su familia en una empresa de seguridad por lo que tienen todavía mayor responsabilidad en hacer un buen trabajo. Muchos consumidores están […]

Vacaciones de verano: ¿En qué fijarse al momento de arrendar una cabaña o un departamento?

03 de enero de 2014

Es importante tomar en cuenta una serie de consejos al momento de contratar, por ejemplo, exigir contratos y tratar, en lo posible, de visitar las propiedades antes de abonar dinero. En este primer fin de […]

¿Problemas con tus regalos? ¡Ejerce tu Garantía Legal!

27 de diciembre de 2013

Después de Navidad comienzan a aparecer múltiples reclamos por problemas con los regalos, sean por falla o incumplimiento de lo prometido. Por eso, el Sernac destaca sus derechos a la garantía legal, que le entrega […]

Tips para compras electrónicas: ¡Tus derechos no son virtuales!

25 de noviembre de 2013

(Creada el 11 – Abril – 2013) Durante el 2012, al SERNAC ingresaron más de 9 mil reclamos de consumidores contra empresas que realizan ventas por Internet. Al respecto, el Sernac  es claro: una compra […]

Autopistas: Si andando en la carretera oyes un bip bip

30 de octubre de 2013

¿Le han cobrado por pasar por la carretera, pese a que su auto ese día estuvo en casa; o sencillamente nunca le han enviado las boletas a su hogar, pese a que el contrato lo decía? 

¡No arriesgue sus ojos! Tips para comprar lentes de sol

22 de octubre de 2013

Los lentes de sol aparecen en primavera y verano como un accesorio estético más. ¡Pero cuidado! Antes que la imagen, está la salud de sus ojos y la prevención de enfermedades. Por ello, Sernac le […]

No da lo mismo de qué forma cobrar

04 de octubre de 2013

Frente a las cobranzas extrajudiciales, es importante que los consumidores recuerden que tienen derechos. Entre ellos, a que las empresas de cobranzas no le informen a otros sobre la deuda. Si bien los consumidores  tienen […]

¿Pensando en su estado físico? Sernac recuerda sus derechos en los gimnasios

23 de septiembre de 2013

Se terminó el invierno y las Fiestas Patrias, lo que seguramente dejó a muchos con varios kilos de más. Si está pensando en acudir a un gimnasio, recuerde sus derechos como consumidor al contratar este servicio. Es […]

¿Preparando el "18"? Tome nota para un Consumo Responsable en Fiestas Patrias

09 de septiembre de 2013

Próximos a las celebraciones de Fiestas Patrias, como consumidores no debemos perder de vista nuestros derechos. Pero también debemos considerar nuestros deberes. Por ejemplo, comprar sólo en el comercio establecido, no arriesgar a la familia […]

Ojo: Exija el cuidado de sus datos personales

26 de agosto de 2013

Los propietarios de los datos son las personas y no quienes los administran. Los consumidores tienen derecho a que sus datos se utilicen sólo para los fines para los que fueron recolectados. Hace unos días […]

Recuerden: Los regalos de los niños tienen garantía

12 de agosto de 2013

A raíz del Día del Niño, SERNAC les recuerda que si el producto sale malo tienen derecho a garantía. Seguramente muchos papás y mamás entregaron más de algún “engañito” durante el Día del Niño. Algunas […]

Ojo: Consejos para un feliz regreso de vacaciones de invierno

19 de julio de 2013

Comienza el fin de las vacaciones de invierno y con ello surgen, además de los recuerdos de esa merecida pausa, posibles dificultades que hacen de nuestra vuelta un largo y tedioso viaje. Por ello SERNAC […]

Solo disfrutar: Recuerde sus derechos durante vacaciones de invierno

01 de julio de 2013

Muchos consumidores están pensando en tomar un merecido descanso y recargar energías para lo que resta del año. En vacaciones de invierno aumentan viajes tanto terrestres como aéreos, por lo que el SERNAC les recuerda […]

Tome nota: Tips para cuidar su bolsillo durante invierno

20 de junio de 2013

Con el propósito de enfrentar este invierno que se avecina, cuidar la salud y la energía, sin tener que incurrir en gastos que afecten el presupuesto habitual, tome nota de los siguientes consejos: Al comprar […]

Tome nota: Para celebrar sin problemas al papá

14 de junio de 2013

Ante la cercanía del Día del Padre, el SERNAC recuerda sus derechos. No olvide que un buen regalo no siempre implica dinero. Un abrazo, un rico desayuno o dedicarle tiempo bastarán para que los papás se sientan […]

Glosario para entender fraudes tecnológicos

03 de junio de 2013

¿Qué significa “clonar” una tarjeta de crédito? Extraer la información contenida en su banda magnética y copiarla en otra tarjeta para cometer ilícitos. Este delito infringe las leyes Nº 19.223 y Nº 20.009 por delito […]

Tome nota: Sus derechos en Servicios Básicos

29 de mayo de 2013

Servicios básicos como el agua, la electricidad, la telefonía y el gas, son indispensables para los consumidores , por lo que deben cumplir con estándares de calidad. La profesionalidad de las empresas de este mercado es todavía […]

Medicamentos Bioequivalentes

23 de mayo de 2013

¿Qué es la bioequivalencia?  ¿Conoce el sello que debe exigir en los medicamentos? Aprenda de estos y otros conceptos en el siguiente video.

Tome nota: Consejos para adquirir una Tarjeta

09 de mayo de 2013

Los consumidores deben saber que no da lo mismo cuál tarjeta tener ni cuántas tener, y que al decidir comprar a crédito, no basta considerar el interés que le cobrarán, sino también el costo que […]

Créditos: Nueve tips para practicar un endeudamiento responsable

25 de abril de 2013

Si por estos días cree necesario adquirir una deuda, le recomendamos seguir los siguientes consejos y evitar problemas futuros.

Móviles: Claves para entender la nueva Tarifa Plana y el fin de las ventas atadas

29 de marzo de 2013

La Tarifa Plana no hace distinción entre llamadas dentro (on net) y fuera (off-net) de la red del operador. Es decir: igual valor para todas las llamadas, sean a teléfonos de la misma compañía como a […]

"Huevitos", mariscos, viajes y otras tradiciones: Tips para Semana Santa

25 de marzo de 2013

Semana Santa, además de poseer un profundo significado religioso, presenta una larga lista de tradiciones en las familias chilenas. En esta fecha aumenta no sólo el consumo de determinados productos como mariscos, pescados y “huevitos” […]

Tips para viajeros: Derecho a que maletas lleguen a destino

27 de febrero de 2013

¿Qué ocurre si se pierde su equipaje en un bus o en un avión? Los consumidores deben saber que están protegidos por la Ley del Consumidor, cuando contratan servicios de transporte. Un aspecto de esta […]

Seguridad en compras escolares

06 de febrero de 2013

En sus compras escolares usted tiene derecho a la seguridad. Lea las siguientes recomendaciones, ¡y no olvide comprar en el comercio legal! La primera regla para una compra segura es adquirir productos en el comercio legal […]

SERNAC e INJUV informan sobre inicio del derecho a retracto

14 de enero de 2013

SERNAC y el Instituto Nacional del a Juventud recordaron a los estudiantes, que ingresarán a primer año de educación superior, que entre hoy 14 de enero y hasta el próximo 23 pueden ejercer el derecho a […]

Recomendaciones para arriendos de verano

14 de enero de 2013

Si va a arrendar una propiedad para disfrutar de unas merecidas vacaciones este verano, como Sernac le entregamos las siguientes recomendaciones. Revíselas: Contrate servicios en el comercio establecido, como por ejemplo, corredoras de propiedades u […]

Recomendaciones y Derechos: Agencias de Viajes

11 de enero de 2013

Si está planificando contratar una agencia de viajes, le entregamos algunos consejos y recordamos cuáles son sus derechos. Información sobre los destinos y lugares que comprende el viaje. Duración del viaje, itinerario detallado, calendario, lugares […]

Temuco: Sernac y gobernación de Cautín entregan consejos para las compras de Navidad 2012

04 de diciembre de 2012

A un mes de Navidad, muchas familias ya compran sus regalos. Ante esto, las autoridades entregaron una serie de consejos para disfrutar de una linda fiesta.

Sernac exige solución a empresa ante error en precio informado por Internet

03 de septiembre de 2012

La institución inició una mediación colectiva contra la empresa Mifoto.cl tras publicar en su web el precio de una cámara que posteriormente desconoció por tratarse de un error.

Consulta de Consumidores

14 de agosto de 2012

En la cuenta de la luz de este mes me apareció un seguro que nunca contraté. Tras reclamar me dijeron que un familiar había firmado el contrato, lo cual es raro pues soy yo el dueño de la casa.

Nuevo estado de Cuenta de Tarjetas de Crédito y Hoja de Resumen de Contratos

02 de agosto de 2012

Las empresas financieras desde ahora deben tener una hoja resumen con las condiciones principales de los contratos y los consumidores comenzarán a recibir un nuevo estado de cuenta de tarjetas.

Consulta de Consumidores

26 de julio de 2012

Sernac Responde consultas de consumidores respecto del tema de liquidaciones de fines de temporada, ¿Es verdad que si compramos más barato no tenemos derecho a reclamo? Revise la siguiente nota.

Recuerdan sus derechos como pasajeros de aerolíneas

19 de julio de 2012

Estamos en plenas vacaciones de invierno, por lo que el SERNAC, junto a la Seremi de Economía y al jefe del aeropuerto Desierto de Atacama explicaron a los viajeros cuáles son sus derechos al momento de viajar en avión.

Sus derechos en servicios básicos

18 de julio de 2012

¿Qué son los Servicios Básicos? Son los servicios por los que todos pagamos mes a mes, necesarios en la vida de las familias para cubrir por ejemplo: el agua, la electricidad, el gas, la telefonía.

Sernac recuerda sus derechos durante estas vacaciones de invierno

05 de julio de 2012

En vacaciones de invierno,  SERNAC recuerda los derechos de los consumidores al utilizar los servicios de buses interurbanos o de avión.

Sernac Responde

20 de junio de 2012

Hace unas semanas tuve que viajar al norte en avión. Sin embargo, el vuelo se atrasó, según nos dijeron, por problemas técnicos del avión. ¿Qué pasa en estos casos?

Sernac Responde

11 de junio de 2012

Caso: Compré un producto que en la publicidad prometía bajar de peso en un par de semanas, pero no me produjo ningún efecto pese a que seguí las indicaciones.

Recomendaciones para comprar por Internet

07 de junio de 2012

El comercio electrónico es una gran oportunidad para los consumidores de adquirir una amplia variedad de productos y servicios. Por ello, recuerde que en la red tiene los mismos derechos que en el comercio convencional.

¿Qué es la Carga Anual Equivalente (CAE)?

16 de mayo de 2012

Es un indicador  expresado en porcentaje que permite la comparación entre las distintas alternativas que ofrecen los proveedores de productos o servicios financieros.

El Año de los Consumidores

16 de mayo de 2012

El 2011 fue sin dudas el año de los consumidores. Un año que nos dejó muchas lecciones y desafíos, pero nos permitió también dar importantes pasos.

Más de 7 mil reclamos por compras en Internet

10 de mayo de 2012

A propósito de la cercanía del Día de la Madre, el SERNAC hace recomendaciones ante la compra por Internet recordando a los consumidores que tienen los mismos derechos que si compran en una tienda.

Las empresas de cobranza NO PUEDEN informar al jefe de sus deudas

20 de abril de 2012

Las empresas de cobranza NO PUEDEN informar al jefe de sus deudas. Como se informó hace unos días, el SERNAC denunció a 10 instituciones financieras por malas prácticas en las cobranzas extrajudiciales.

Primer Concurso Nacional Sobre Relatos de Consumo

30 de marzo de 2012

Porque detrás de cada compra hay una historia, participa en el Primer Concurso de Relatos de Consumo del Sernac. Bases e informaciones en www.consucuento.cl

Sus derechos en la autopista

29 de marzo de 2012

El SERNAC recibió cerca de 2.500 reclamos contra autopistas el año pasado y los consumidores se quejan principalmente que no les envían las boletas y se acumulan los cobros, de mecanismos de cobranza abusivos, entro otros.

Revise sus derechos como consumidor

15 de marzo de 2012

Aprenda sobre sus principales derechos como comsumidor, revisando las siguientes cápsulas educativas.

Manual del Crédito para Consumidores

08 de marzo de 2012

Para que este mes de marzo sepa cómo solicitar un crédito, qué aspectos considerar, qué significan algunos términos usados como la tasa de interés por ejemplo,  lo invitamos a revisar el siguiente material

Conozca las nuevas dependencias del Sernac Financiero

05 de marzo de 2012

Nuevas oficinas. Desde este lunes 5 de marzo, lo atendemos en Teatinos 333, 2do piso. Revise este video.

Buscador de Precios de útiles escolares 2012

23 de febrero de 2012

Consulte buscador de precios de útiles escolares 2012 y cotice valores de referencia de estos productos.

Guía Práctica Nueva Ley Dicom

26 de enero de 2012

Este 24 de Enero de 2012, se aprobó el proyecto de “Ley Dicom”, marco legal que protegerá,  una vez que sea publicada la ley, a los consumidores ante el uso de información de datos personales.

Llamado a consulta ciudadana

26 de enero de 2012

El Ministerio de Economía llama a participar de una nueva consulta ciudadana. Esta vez sobre los reglamentos del SERNAC FINANCIERO.

En Qué Fijarse Al Comprar Bloqueadores Solares

19 de enero de 2012

La principal recomendación es fijarse que la información de las etiquetas o envases esté en castellano y que contenga las indicaciones, advertencias y precauciones para su buen uso.

En Qué Fijarse Al Comprar Bloqueadores Solares

19 de enero de 2012

La principal recomendación es fijarse que la información de las etiquetas o envases esté en castellano y que contenga las indicaciones, advertencias y precauciones para su buen uso.

¿Cuáles son los derechos que tenemos como pasajeros al momento de viajar?

19 de enero de 2012

En vacaciones sus derechos lo acompañan. Para conocer  cuáles son algunos de estos derechos en turismo, revise la siguiente nota.

En vacaciones sus derechos lo acompañan

19 de enero de 2012

Haga valer sus derechos como consumidor y disfrute de unas vacaciones seguras e informadas.

Derecho a Retracto para Estudiantes De Educación Superior

16 de enero de 2012

Sernac recuerda a los estudiantes que ingresarán a primer año de educación superior que hasta este miércoles 25 de enero se puede ejercer derecho a retracto.

Guía Portabilidad Numérica

16 de enero de 2012

Desde este 16 de enero de 2012, cada usuario de telefonía móvil o fija, pasa a ser dueño de su número telefónico, consagrando el derecho a cambiarse de compañía y mantener su número.

Los productos nuevos que salen malos tienen garantía

26 de diciembre de 2011

Si compró un producto nuevo y éste falla debe ejercer su derecho a la garantía legal.

Guía Garantía Legal

23 de diciembre de 2011

Para resolver las principales dudas respecto de cómo hacer efectiva la garantía legal respondimos las siguientes consultas.

Participa y Gana un juego educativo de consumo responsable

19 de diciembre de 2011

Este juego está dirigido a niños y niñas desde los 10 años, quienes mediante diferentes actividades desarrollarán experiencias como manejar dinero, comprar y aprender los derechos de los consumidores.

Despachos de productos

14 de diciembre de 2011

Cuando compra en la tienda, por Internet o por catálogo y solicita el envío del producto a domicilio, es muy importante que le informen antes de la venta y cuáles son todas las condiciones del despacho.

Compras de fin de año

13 de diciembre de 2011

Para que esta Navidad sea más tranquila y ajustada al presupuesto familiar, le entregamos los siguientes consejos.

Las empresas deben responder

21 de noviembre de 2011

El SERNAC lanzó una campaña que recuerda cuando cometen un error y, a los consumidores sus principales derechos.

La ley del Consumidor nos recuerda nuestros derechos y deberes

21 de noviembre de 2011

La Ley del Consumidor nos recuerda que como consumidores tenemos DERECHOS y DEBERES. Recuérdelos y exíjalos.

Celebrando con seguridad

26 de octubre de 2011

En la celebración de esta festividad, el llamado a los papás y mamás es a que compren sólo en el comercio establecido y productos con instrucciones en castellano.

¿Qué es el Crédito Universal?

25 de octubre de 2011

Es una herramienta que le permitirá comparar y cotizar créditos de consumo, hipotecarios y de tarjetas de crédito.

¿Cómo realizar una denuncia o demanda?

21 de octubre de 2011

Si no respetan sus derechos como consumidor/a recuerde que puede reclamar en SERNAC o realizar una denuncia y/o demanda ante la Justicia, en el Juzgado de Policía Local.

¿Cómo se presenta un reclamo?

13 de octubre de 2011

Ante un problema de consumo y reclamos de los consumidores Sernac se comunica con la empresa para informarle la situación existente y solicitar una respuesta.

No todo vale en la Publicidad

29 de septiembre de 2011

Recuerde que es su derecho exigir que lo anunciado u ofrecido en la publicidad se cumpla y respete.

¿Endeudado?

12 de septiembre de 2011

Los consumidores no pierden sus derechos por tener deudas atrasadas. Así como los consumidores tienen la obligación de pagar sus deudas, las empresas deben respetar.

Recomendaciones para disfrutar estas Fiestas Patrias

12 de septiembre de 2011

Para celebrar estas fiestas con tranquilidad, además de cuidar la dieta, cuide su bolsillo y siga las siguientes recomendaciones de consumo dieciochero.

Volantines

12 de septiembre de 2011

En estas fechas de juegos al aire libre, incentive a sus niños a encumbrar volantines en lugares despejados, lejos de los cables de electricidad.

Decálogo del Deudor

08 de septiembre de 2011

En Chile existen más de 6 millones de deudores. ¿Es usted uno de ellos?. Si es así, lea la siguiente información y exija sus derechos.

La parilla para el asado

05 de septiembre de 2011

Para quienes están pensando renovar o comprar por primera vez una parrilla para estas celebraciones, les entregamos los siguientes consejos.

Más barato no significa menos derechos

24 de agosto de 2011

Comenzó la época del 2×1, las súper rebajas, los días “con letra” y promociones varias que tientan al bolsillo. Pero recuerde que “más barato” no significa menos derechos.

¿En qué consiste el Sernac Financiero?

23 de agosto de 2011

El Ministro de Economía, Pablo Longueira, nos explica en  los siguientes videos los alcances de este proyecto. Revíselos.

¿Cuándo me deben devolver el cargo por servicio?

19 de agosto de 2011

Ante la suspensión del espectáculo o cambio de las condiciones contratadas, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el "cargo por servicio" como lo han ratificado los mismos tribunales

El ABC del etiquetado

02 de agosto de 2011

Fíjese que la información del envase o etiquetas esté en castellano, que indique la edad de uso y siga las instrucciones para un uso seguro.

Consejos en sus compras del Día del Niño

02 de agosto de 2011

Para que este domingo sea un día de celebración sin problemas, SERNAC les entrega algunos consejos.

Consejos del SERNAC para celebrar el Día del Niño

02 de agosto de 2011

SERNAC recomienda a los papás y mamás celebrar este Día del Niño  comprando en el comercio legal, pues sólo comprando en el comercio establecido puede exigir sus derechos.

La correcta elección de un juguete

02 de agosto de 2011

La elección del juguete adecuado para cada niño/a en un momento determinado de su infancia es una decisión que debe ser meditada y basarse en diversas variables que se apoyan, sobre todo, en el conocimiento sobre cada niño/a

Tipos de cláusulas abusivas

28 de julio de 2011

Tipos de cláusulas Abusivas: Para que conozca cuáles son algunas de las clausulas abusivas que puede encontrar en contratos de telecomunicaciones, les entregamos los siguientes ejemplos.

¿Cómo comprar con tarjetas?

21 de julio de 2011

No da lo mismo cuántas tarjetas tener ni cuáles, ni la forma de pago que elija al usarlas o la cantidad de meses en los que se endeuda, porque en el universo de las tarjetas de crédito hay diferencias importantes entre unas y otras

Sus derechos en las vacaciones de invierno

18 de julio de 2011

Cada vez es más común que los padres reserven algunos días de descanso del verano para aprovechar de compartir con sus hijos durante las vacaciones de invierno.

Sus derechos y deberes como deudor

18 de julio de 2011

Los consumidores no pierden sus derechos por tener deudas atrasadas. Conozca sus derechos y ejérzalos.

Consulta de Consumidores

13 de julio de 2011

Para ayudarlo a despejar algunas dudas, respondimos algunas de sus consultas en este espacio.Las respuestas a ¿qué es una repactación ? y discriminación a consumidores revíselas  aquí.

La Dirección Regional Metropolitana llama a vecinos de Quilicura a cuidarse de las estafas por Internet

12 de julio de 2011

El SERNAC y la PDI unieron sus esfuerzos y lanzaron la campaña “Cuídate del fr@ude”, que busca evitar que los consumidores sean víctimas de estafas por Internet o vía telefónica.

Sernac, PDI y Secretario Regional de Economía llamaron a los consumidores a evitar fraudes por Internet

06 de julio de 2011

El Director Regional del Sernac, Fernando Valdés D, junto al Jefe de la Bridec, Hugo Pérez E y el Seremi de Economía Ricardo Brain T, hicieron el lanzamiento de la campaña “CUÍDATE DEL FRAUDE”, donde se entregaron volantes informativos a los transeúntes.

Sernac y PDI llaman a los consumidores a evitar fraudes por Internet

06 de julio de 2011

La Dirección Regional de Aysén, junto a autoridades de la PDI, lanzaron este martes 5 de julio la campaña de prevención contra el fraude por Internet.

Sernac y PDI llaman a prevenir el fraude por Internet

06 de julio de 2011

Las instituciones comenzaron una campaña para advertir a los consumidores que no entreguen las claves de sus tarjetas y eviten ser víctimas de fraudes por Internet.

Sernac, PDI y Gobernación Provincial llamaron a los consumidores a evitar fraudes por Internet

05 de julio de 2011

Las instituciones comenzaron una campaña para advertir a los consumidores que no entreguen las claves de sus tarjetas y eviten ser víctimas de fraudes por Internet.

Preguntas y Respuestas Caso La Polar

21 de junio de 2011

Respondemos algunas dudas de los consumidores frente al caso de repactaciones unilaterales, La Polar.

¿Qué debo hacer si estoy afectado por repactaciones no autorizadas?

16 de junio de 2011

¿Qué debo hacer si estoy afectado por repactaciones no autorizadas?. Revise la siguiente información y sepa qué hacer si se encuentra en esta situación.

¿Qué es un seguro y cuáles son nuestros derechos?

09 de junio de 2011

Lo primero que deben saber los consumidores es que, un seguro es un contrato entre el usuario y la empresa que debe respetarse.

Cómo prevenir fraudes económicos

09 de junio de 2011

A continuación le entregamos una serie de recomendaciones que nos entrega la Policía de Investigaciones de Chile, PDI, para evitar ser víctima de un delito económico.

Su derecho a la seguridad en el consumo

06 de junio de 2011

Periódicamente llegan casos al Sernac en que los consumidores cuentan cómo se han visto afectados por accidentes sufridos dentro de tiendas o establecimientos comerciales.

Consultas de Consumidores

25 de mayo de 2011

Para ayudarlo a despejar esas dudas que siempre tuvo, respondimos algunas de sus consultas en este espacio. Repactaciones, cobranzas y errores de empresas que han afectado a consumidores, revíselas en la siguiente nota.

Aprenda a responder una llamada

11 de mayo de 2011

La contratación a distancia se realiza, ya sea mediante Internet (contratación electrónica), por el teléfono o cualquier otro medio, como catálogos.

Datos y Consejos al Regalar

04 de mayo de 2011

Un rico chocolate, una torta, los zapatos que siempre soñó o ese producto de tecnología que la hará estar a la moda… si está pensando en alguno de estos regalos para su mamá recuerde estos consejos.

Consejos para la compra

03 de mayo de 2011

Escoja informadamente y garantice su compra especial para mamá.

Sus derechos como viajero en carreteras

19 de abril de 2011

Si está pensando en viajar este fin de semana, le recomendamos que planifique su recorrido, averigüe el estado de las carreteras, desvíos, precios de peajes y se informe sobre sus derechos y deberes.</

Jac y Sernac recuerdan derechos de pasajeros de aerolíneas

12 de abril de 2011

Cuando se acerca Semana Santa, el SERNAC y la Junta de Aeronáutica Civil, lanzaron la guía de derechos del pasajero.

Recomendaciones para Semana Santa

11 de abril de 2011

La celebración de Semana Santa no sólo conlleva un carácter religioso, sino también, es una oportunidad que muchos aprovechan para viajar o descansar. SERNAC le entrega esta guía para que celebre con tranquilidad.

¿Cómo reclamar por cortes en servicios básicos?

11 de abril de 2011

Frente a este escenario, les recordamos que como consumidor tiene derecho a que no se le cobre por un servició que no se le otorgó.

Para un buen uso de energía en su hogar

10 de marzo de 2011

Aunque falten meses de comenzar el invierno, vale la pena considerar algunos consejos para el uso eficiente de la iluminación y la calefacción domiciliaria.

Primera Feria de Consumo

10 de marzo de 2011

Este 15 de marzo, como una manera de celebrar el Día Internacional del Consumidor, se realizará en todo el país la Primera Feria de Consumo. A continuación, revise sus principales actividades.

Repactación de deudas

10 de marzo de 2011

Un consumidor que se vea enfrentado a un problema financiero que pudiera afectar el pago oportuno de sus deudas, también puede solicitar la renegociación de las mismas.

Buscador de precios de textos escolares 2011

28 de febrero de 2011

Consulte buscador de precios de textos escolares 2011 y cotice valores de referencia de estos productos

Buscador de Precios de útiles escolares 2011

15 de febrero de 2011

Consulte buscador de precios de útiles escolares 2011 y cotice valores de referencia de estos productos.

Casos y Cosas: Preguntas de Consumidores

11 de febrero de 2011

Para ayudarlo a despejar esas dudas que siempre tuvo, respondimos algunas de sus consultas en este espacio. Garantía, propinas, contratos de veranos y otras preguntas que nos han llegado revíselas en la siguiente nota.

¿Compras al contado o a crédito?

08 de febrero de 2011

Antes de comprar cualquier producto escolar o contratar algún servicio educacional compare calidad y cotice precios, así pague a crédito o al contado.

Al comprar zapatos escolares

08 de febrero de 2011

Siga las siguientes recomendaciones para comprar los zapatos escolares. No olvide leer la rotulación y mantener el calzado en buenas condiciones al guardarlos.

Más allá de la sala de clases

08 de febrero de 2011

Seguro Escolar. Este es un derecho que todos los estudiantes tienen si sufren algún accidente, dentro o fuera del colegio. Revise cómo funciona.

Siga las instrucciones

08 de febrero de 2011

Al efectuar las compras escolares, en lo primero que se fijan los padres y apoderados es en el precio y en la calidad de los productos. Sin embargo, también hay que considerar la seguridad de los útiles escolares.

Buscador de Precios de Uniformes 2011

31 de enero de 2011

Consulte buscador de precios de uniformes 2011 y cotice valores de referencia de estos productos.

Filtros y pantallas solares

17 de enero de 2011

Antes de aplicar correctamente, filtros y pantallas solares considere algunas recomendaciones.

Derechos del Turista

17 de enero de 2011

Recuerde y haga valer estos derechos y recomendaciones como turista y disfrute de unas vacaciones seguras e informadas.

Sernac y el Instituto Nacional de la Juventud llaman a estudiantes a informarse sobre el derecho a retracto

13 de enero de 2011

• Tras la publicación de los resultados de las postulaciones a la educación superior, comienza a regir el plazo del derecho a retracto.

• Si tienes problemas, accede aquí a una carta tipo para ejercer tu derecho y descarga un folleto informativo para que sepas qué tienes que hacer.

Agencias de viajes

10 de enero de 2011

Si está planificando contratar una agencia de viajes, le entregamos algunos consejos y recordamos cuáles son sus derechos.

Tentadoras promesas

10 de enero de 2011

Casi todos hemos comprado más de alguna vez un “producto milagro”. Sabemos que la publicidad de estos productos promete demasiadas cosas buenas para ser verdad.

Reclamar sirve

03 de enero de 2011

Reclamar sirve. Sus derechos de consumidor no sólo se aplican al momento de comprar o contratar, sino que también una vez que usted adquirió un producto o contrató un servicio.

Eventos fin de año

29 de diciembre de 2010

A continuación le entregamos un listado de los espectáculos y eventos autorizados para celebrar el inicio de este 2011, según información de la Intendencia Metropolitana de Santiago.

¿Cómo puedo verla en mi tele?

16 de diciembre de 2010

Seguramente ya se estará preguntando, luego de saber que Chile optó por la norma Japonesa de televisión digital… ¿y qué hago con la tele que tengo en mi casa?

¿Qué es una cláusula abusiva?

13 de diciembre de 2010

Una cláusula abusiva. Son aquellas reglas del juego que fija la empresa en los contratos y que establecen condiciones que pueden perjudicar a los consumidores.

Manual del Crédito

13 de diciembre de 2010

A través de este manual queremos presentarle de manera simple y educativa los principales aspectos relacionados con el crédito. El objetivo es que revise las páginas de este manual y aprenda sobre sus derechos como consumidor.

Compras de fin de año

13 de diciembre de 2010

Para que esta Navidad sea más tranquila y ajustada al presupuesto familiar, le entregamos los siguientes consejos.

En qué fijarse al comprar un juguete

07 de diciembre de 2010

Para comprar juguetes no basta con vitrinear y comparar precios, también es necesario revisar las etiquetas.

Aprendamos de Crédito

01 de diciembre de 2010

El crédito es un préstamo de dinero que un banco o entidad financiera (por ejemplo una casa comercial o multitienda) le entrega a usted, con el compromiso de que lo devuelva en forma gradual (mediante cuotas) o en un solo pago

No pida más de lo que pueda pagar

26 de noviembre de 2010

Si decide realizar algunas compras a crédito, no pida más de lo que pueda pagar. El mejor regalo que puede hacer a su familia es la tranquilidad y no la angustia de las deudas.

Ofertas en la Web

16 de noviembre de 2010

Internet es la “nueva vitrina” a través de la cual los consumidores buscan productos-servicios y realizan sus compras. Esto ha facilitado en muchos sentidos los procesos de consumo (tiempo, distancia, variedad, etc.)

Juego de Expectativas

16 de noviembre de 2010

La publicidad en general y especialmente aquella dirigida a los niños, suele ser muy entretenida, con colores atractivos, música pegajosa y un ambiente donde se ve a los pequeños felices usando un producto.

No todo vale en la publicidad

03 de noviembre de 2010

Recuerde que en publicidad no todo vale, por lo tanto tome nota de sus derechos y exíjalos. Por ejemplo, usted tiene derecho a que le informen sobre el producto o servicio que se ofrece, también sobre el precio.

La compra de una mascota

19 de octubre de 2010

Los especialistas señalan que las mascotas favorecen el desarrollo de la afectividad en los pequeños. Si está pensando en agregar un integrante a su familia, siga estos consejos.

La clave está en el rotulado

18 de octubre de 2010

Si va a comprar alimentos perecibles no olvide revisar el etiquetado así evitará exponerse situaciones que pueden afectar su salud.

Sus derechos en las compras

18 de octubre de 2010

No olvide que en las compras los consumidores tenemos derechos. Recuérdelos y exíjalos.

Atención en sus compras

04 de octubre de 2010

Sus derechos como consumidor no se aplican sólo al consumo de productos y servicios, sino que a todo lo que involucra el ejercicio de compra.

¿Qué reclaman los consumidores?

04 de octubre de 2010

El Sernac recibe año a año miles de consultas y reclamos de los consumidores a través de los 3 canales de atención de público que dispone.

Derechos de los consumidores en los gimnasios

27 de septiembre de 2010

Se terminó el invierno y las Fiestas Patrias, lo que seguramente dejó a muchos con varios kilos de más. Si está pensando en acudir a un gimnasio, recuerde sus derechos como consumidor al contratar este servicio.

Créditos dieciocheros

14 de septiembre de 2010

En estas Fiestas Patrias, ocupe el aguinaldo dieciochero para los gastos de las celebraciones, si no puede y va a pedir un crédito, siga estos consejos.

Recomendaciones para disfrutar este 18

08 de septiembre de 2010

Para celebrar estas fiestas con tranquilidad, además de cuidar la dieta, cuide su bolsillo y siga las siguientes recomendaciones de consumo dieciochero.

Sus derechos no tienen precio

30 de agosto de 2010

Ante las múltiples ofertas de conciertos y espectáculos que existen en el país, Sernac recuerda a los consumidores cuáles son sus derechos al asistir, comprar o ante la suspensión de un evento.

Seguridad en los pasillos

25 de agosto de 2010

Sus derechos como consumidor no se aplican sólo al consumo de productos y servicios, sino que a todo lo que involucra el ejercicio de compra.

La lista de compras

25 de agosto de 2010

A continuación le entregamos una serie de recomendaciones, para la seguridad en su consumo, cuando agregue productos en el carro del supermercado.

Cómo comprar con tarjetas

09 de agosto de 2010

No da lo mismo cuántas tarjetas tener ni cuáles, ni la forma de pago que elija al usarlas o la cantidad de meses en los que se endeuda, porque en el universo de las tarjetas de crédito hay diferencias importantes entre unas y otras

Obligaciones de las empresas

09 de agosto de 2010

Antes de que los clientes contraten los créditos, las empresas deben informar al consumidor de manera veraz y oportuna las condiciones de estos créditos.

Al comprar juguetes

06 de agosto de 2010

Los juguetes traen mucha alegría para los niños y también pueden ser valiosos instrumentos de aprendizaje. Por eso, a la hora de comprar, piense si es adecuado para la edad del niño o niña que lo usará.

¡Guau, qué regalo!

02 de agosto de 2010

Los especialistas señalan que las mascotas favorecen el desarrollo de la afectividad en los pequeños. Por ello, si está pensando en este regalo para el Día del Niñ@, siga los siguientes consejos.

Sernac exige a 21 eléctricas información sobre cómo compensarán a los consumidores ante últimos cortes

28 de julio de 2010

El SERNAC envió un oficio a 21 empresas eléctricas para que informen cómo compensarán a los consumidores por el costo del reclamo y la falta de servicio tras los nuevos cortes de energía que afectaron a varias zonas d

Los consumidores tienen derecho a elegir libremente

20 de julio de 2010

Si en su edificio o condominio ya existe un cableoperador y usted no puede optar por otro, recuerde que no se puede restringir la libertad de los consumidores para elegir la empresa de telecomunicaciones que quieran contratar

Recuerde su derecho a la seguridad

13 de julio de 2010

Sus derechos son irrenunciables y por lo tanto, la puesta en marcha de una nueva tecnología no significa que la empresa pueda dejar de responder ante eventuales fraudes.

Cómo enfrentar la compra

05 de julio de 2010

Con la llegada del invierno, los constantes cambios de temperatura y los resfríos circulando en el ambiente, la compra de medicamentos aparece como uno de los principales factores de gastos en el presupuesto familiar.

Tarjetas de Crédito

30 de junio de 2010

No da lo mismo cuántas y cuáles tener. Pero además, es necesario tener presente cómo usarlas de manera responsable.

El regalo del papá, tiene garantía

17 de junio de 2010

Ante la cercanía del Día del Padre, el SERNAC recuerda sus derechos para que sólo se preocupe de regalonear a los reyes de la casa.

Sus derechos en consumo

11 de junio de 2010

No olvide que en las compras los consumidores tenemos derechos. Recuérdelos y exíjalos.

¿Mi televisor se verá como en la tienda?

09 de junio de 2010

Si es de los consumidores y consumidoras que están tentados en comprar un televisor de última tecnología para ver los partidos de la selección con la fabulosa imagen que lucen en las tiendas, ponga atención a esta nota p

Sernac recuerda su derecho a la seguridad

28 de mayo de 2010

Ante la nueva modalidad para el pago con tarjetas de crédito, llamada Pin Pass, cuyo uso en el comercio comenzará a ser obligatorio a partir HOY 31 de mayo, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos respecto a la seguridad.

Reclamar sirve

24 de mayo de 2010

Sus derechos de consumid@r no sólo se aplican al momento de comprar o contratar, sino que también una vez que usted adquirió un producto o contrató un servicio.

¿Cuál Necesito?

20 de mayo de 2010

En el mercado existen distintos productos de calefacción que hacen que la elección y compra no siempre sea una tarea fácil. El Precio suele ser el factor determinante para la elección de un producto de calefacció

Tentadoras y falsas promesas

11 de mayo de 2010

Casi todos hemos comprado más de alguna vez un “producto milagro”. Sabemos que la publicidad de estos productos promete demasiadas cosas buenas para ser verdad, pero ¿quien no se ha sentido tentado de comprar alguno de est

Las empresas deben confirmar su identidad

11 de mayo de 2010

¿Ha perdido o sufrido el robo de sus documentos y después  salieron compras a su nombre?

Seis consejos contra el fraude

11 de mayo de 2010

Para prevenir con información, le entregamos los siguientes consejos contra el fraude.

Estafas en el ciberespacio

11 de mayo de 2010

No pase malos ratos y posibles pérdidas de dinero al ingresar sus datos a cualquier sitio Web. Si éstos no cuentan con certificados o íconos que le garanticen resguardar la seguridad de sus datos, no caiga en la tentación.</

Ante las compras del día de la madre

05 de mayo de 2010

Se acerca el Día de la Madre y si bien, el mejor regalo para ellas es el cariño de los hijos, muchos lo expresarán con la compra de un regalo. Por eso el SERNAC entrega algunos consejos y recuerda a los consumidores sus derechos pa

Para que tenga las reglas claras en materia de seguros

26 de abril de 2010

Los seguros han tomado protagonismo desde el terremoto que afectó la zona centro sur del país y muchos se preguntan cómo hacerlos efectivos, cuáles son sus derechos, qué cubren o si son obligatorios.

Créditos de Consumo

20 de abril de 2010

Lo ideal es planificar sus gastos y ahorrar para enfrentar situaciones presupuestarias no esperadas. Cuando no es posible, el crédito, usado responsablemente, es una herramienta de consumo.

¿Cómo reclamar por cortes en servicios básicos?

08 de abril de 2010

Ha pasado más de 1 mes desde que nuestro país fue afectado por un terremoto y todavía algunos consumidores reclaman por el no retorno de los servicios básicos o los cortes de suministros que han tenido que vivir.

Qué cubren, cuánto cuestan y cómo cobrarlos

08 de abril de 2010

Cuando usted adquiere un crédito hipotecario también debe contratar algunos seguros que son obligatorios, como son el seguro de desgravamen y el de incendio. Adicionalmente a éstos y de manera opcional se encuentran los contra sism

Consejos para celebrar esta Semana Santa con tranquilidad

01 de abril de 2010

Estamos ad portas de celebrar la Semana Santa, fin de semana largo que tradicionalmente las familias aprovechan para descansar, visitar a familiares o asistir a algún espectáculo.

Consejos para solicitar un crédito de Consumo

22 de marzo de 2010

Lo ideal es planificar sus gastos y ahorrar para enfrentar situaciones presupuestarias no esperadas. Cuando no es posible,  el crédito, usado responsablemente, es una herramienta de consumo.  

Seguros en créditos hipotecarios

16 de marzo de 2010

Un crédito hipotecario es un préstamo a mediano o largo plazo que se otorga para la compra, ampliación, reparación o construcción de una vivienda, compra de sitios, o para libre disponibilidad.

Precios de artículos escolares

08 de marzo de 2010

Revise y use los siguientes buscadores de precios de artículos escolares

Cómo elegir el seguro de accidentes personales

26 de febrero de 2010

Si aún no ha adquirido su Seguro de Accidentes Personales (SOAP), el SERNAC recomienda fijarse en factores como el precio y las facilidades para hacerlo efectivo pues tienen la misma cobertura.

En qué fijarse al contratar un transporte escolar

25 de febrero de 2010

Comienza el año escolar y muchas familias deben contratar un servicio de transporte escolar. Antes de hacerlo considere una serie de recomendaciones relacionadas con la seguridad que entrega el SERNAC.

En qué fijarse al contratar un transporte escolar

25 de febrero de 2010

Comienza el año escolar y muchas familias deben contratar un servicio de transporte escolar. Antes de hacerlo considere una serie de recomendaciones relacionadas con la seguridad que entrega el SERNAC.

En qué fijarse al contratar transporte escolar

25 de febrero de 2010

Comienza el año escolar y muchas familias deben contratar un servicio de transporte escolar. Antes de hacerlo considere una serie de recomendaciones relacionadas con la seguridad que entrega el SERNAC.

En qué fijarse al contratar un transporte escolar

25 de febrero de 2010

Comienza el año escolar y muchas familias deben contratar un servicio de transporte escolar. Antes de hacerlo considere una serie de recomendaciones relacionadas con la seguridad que entrega el SERNAC.

En qué fijarse al contratar un transporte escolar

25 de febrero de 2010

Comienza el año escolar y muchas familias deben contratar un servicio de transporte escolar. Antes de hacerlo considere una serie de recomendaciones relacionadas con la seguridad que entrega el SERNAC.

En qué fijarse al contratar un transporte escolar

25 de febrero de 2010

Comienza el año escolar y muchas familias deben contratar un servicio de transporte escolar. Antes de hacerlo considere una serie de recomendaciones relacionadas con la seguridad que entrega el SERNAC.

En qué fijarse al contratar un transporte escolar

25 de febrero de 2010

Comienza el año escolar y muchas familias deben contratar un servicio de transporte escolar. Antes de hacerlo considere una serie de recomendaciones relacionadas con la seguridad que entrega el SERNAC.

¿un computador en casa?

11 de febrero de 2010

Si está pensando en comprar un computador para apoyar las labores del colegio de sus hij@s, le entregamos una serie de recomendaciones que le pueden servir a la hora de tomar su decisión de compra.

De Vuelta al colegio

11 de febrero de 2010

Cuando los padres deciden el transporte escolar de sus hijos, el Ministerio de Transportes recomienda que quede un contrato por escrito. Con ello se busca que el acuerdo entre las partes sea lo más transparente po

De vuelta al colegio, con seguridad

09 de febrero de 2010

Parte importante de la rutina escolar es el trayecto a clases, Ya sea a pie, en locomoción colectiva, furgón escolar, en bicicleta o en auto particular, no importa cómo, en todos estos medios de transporte debemos resguardar la seg

Toxicidad de productos escolares

09 de febrero de 2010

Un aspecto relevante para los consumidores es el derecho a la seguridad. Sobre todo cuando ésta se relaciona directamente con los artículos usados por nuestros hij@s.

En las compras escolares, estos son sus derechos

08 de febrero de 2010

No olvide que en las compras escolares los consumidores también tenemos derechos. Recuérdelos y exíjalos.

Recomendaciones de uso y seguridad

27 de enero de 2010

Las lámparas y camas de bronceado prometen al consumidor un cuerpo bronceado durante todo el año, pero la radiación ultravioleta (UV) de estos dispositivos, al igual que la del sol, también supone un riesgo grave para la sal

Mejorando la seguridad del hogar

25 de enero de 2010

Con la llegada del verano y las vacaciones, nuestros hijos e hijas permanecen más tiempo en el hogar, disfrutando de los rincones de la casa y del jardín.

Recomendaciones de compra

20 de enero de 2010

Tan necesario como proteger a la piel del sol, es proteger los ojos. Por eso es muy importante una correcta elección de lentes para el sol para esta temporada de verano.

En materia financiera, los consumidores tienen derechos

20 de enero de 2010

Tras el reciente hallazgo de cláusulas abusivas en los contratos financieros, el SERNAC recuerda a los consumidores que tienen derechos en este mercado.

Hoy se termina derecho a retracto

13 de enero de 2010

Hasta este 14 de enero, los estudiantes y sus apoderados podrán exigir un importante derecho que les otorga la Ley del Consumidor.

Tipos de Garantía

11 de enero de 2010

La Ley del Consumidor señala que todos los productos nuevos que fallan tienen garantía. Esto quiere decir que como consumidor usted tiene un respaldo, si compra en el comercio legal,

El consumidor del bicentenario conoce sus derechos y se atreve a reclamar

30 de diciembre de 2009

En 2009 el 82% de los consumidores reclamaron ante las empresas y más de la mitad resolvieron sus problemas. Otros, exigieron sus derechos en tribunales y ganaron confirmando que reclamar sirve.

Diversión Garantizada

29 de diciembre de 2009

Celebrar este fin de Año y comienzo del 2010 con las ofertas de restaurantes y variedades de espectáculos es sin duda un buen gancho para los consumidores. Por eso no olvide que un buen servicio también parte cuando respetan sus de

Recomendaciones de Compra

21 de diciembre de 2009

Antes de comprar  una bicicleta considere algunos factores, como por ejemplo el tamaño adecuado según al edad del niño (a). No olvide que además de diversión, hay que regalar segur

Juguetes adecuados para cada edad

16 de diciembre de 2009

Los juguetes traen mucha alegría para los niños y también pueden ser valiosos instrumentos de aprendizaje. Por eso, a la hora de comprar, piense si es adecuado para la edad del niño o niña que lo usará.

Un juguete mal rotulado no es seguro

16 de diciembre de 2009

Ante las ventas navideñas, el SERNAC advierte a los papás y mamás sobre aquellos juguetes cuyo mal uso o falta de rotulación implique algún riesgo.

Querido Viejito Pascuero

07 de diciembre de 2009

Sabemos que tú traes alegría a los niños y niñas y nunca pondrías en sus manos juguetes que les hicieran daño. Nosotros te ayudaremos con algunos consejos.

En publicidad no todo vale

24 de noviembre de 2009

La buena fe supone siempre que las personas y las empresas cumplan su palabra. Por eso, en materia de publicidad no todo vale ya que la Ley del Consumidor es la que impone las reglas del juego.

Las cuentas claras conservan sus derechos

16 de noviembre de 2009

Si en una tarjeta o cuenta le cobran por  productos que no compró o servicios que no contrató, reclame directamente ante la empresa. Si hay un error, la empresa debe realizar las devoluciones y las indemni

Seguros no contratados

10 de noviembre de 2009

¿Le llegó una cuenta y al revisarla observó que le están cobrando por seguros que no contrató o aceptó? Ante esta situación exija sus derechos y reclame en la empresa.

¿Cuáles son los más comunes?

26 de octubre de 2009

A muchos nos ha pasado que al momento de leer una cuenta y tratar de entenderla, no sabemos por qué nos cobraron tal o cuál ítem, si nunca firmamos nada.

Cómo leer una cuenta de multitienda

26 de octubre de 2009

Cuando recibe la cuenta de la multitienda, en lo primero que se debe fijar es que le estén cobrando lo que corresponde a lo que usted ha comprado y según las condiciones contratadas

Que no se le vuele el presupuesto

15 de septiembre de 2009

Cada vez que usa una tarjeta de crédito bancaria o de casa comercial, está pagando por su uso. Por eso, mientras más tarjetas tiene y usa, más dinero se va de su presupuesto.

Créditos dieciocheros

14 de septiembre de 2009

En estas Fiestas Patrias, no olvide que además de cuidar la dieta, debe cuidar el bolsillo. Si puede, ocupe el aguinaldo dieciochero para los gastos de las celebraciones, si no puede y va a pedir un crédito, siga estos consejos.

Compras en Fiestas Patrias

14 de septiembre de 2009

Si va a realizar algunas compras para celebrar estas fiestas, no olvide comprar sólo en el comercio establecido, ya que es el único que garantiza sus derechos como consumidor. Planifique sus gastos, recuerde que ningún crédi

Mejor gástese el aguinaldo

09 de septiembre de 2009

Para que disfrute de las celebraciones de Fiestas Patrias, siga estos consejos. No olvide que además de cuidar la dieta, debe cuidar su bolsillo.

¿Cómo ordenamos el presupuesto?

28 de agosto de 2009

Si con el presupuesto del mes no alcanzó a cubrir sus deudas, tome en cuenta las siguientes recomendaciones.

Los consumidores deben ser reparados por el daño sufrido

21 de agosto de 2009

Tras la rotura de una matriz de agua que causó serios daños a calles y habitantes del Cerro el Litre de Valparaíso, el Director del SERNAC José Roa, señaló que la empresa debe responder por todos los dañ

Al comprar un celular

18 de agosto de 2009

Si estás pensando en comprar un celular a tu hijo o hija, ten en cuenta los siguientes consejos.

Navegación por Internet

17 de agosto de 2009

Cuando no puedes acompañar a tu hijo o hija a navegar, debes  resguardar que el uso de Internet sea seguro. Comienza por enseñarle algunos consejos.

En qué fijarse al comprar un juguete

05 de agosto de 2009

Para comprar juguetes no basta con vitrinear y comparar precios, también es necesario revisar las etiquetas.

Cómo comprar con tarjetas

04 de agosto de 2009

No da lo mismo cuántas tarjetas tener ni cuáles, ni la forma de pago que elija al usarlas o la cantidad de meses en los que se endeuda, porque en el universo de las tarjetas de crédito hay diferencias importantes entre unas y otras

¿Qué hacer, dónde avisar?

03 de agosto de 2009

Cuando un consumidor extravía o le es robada o hurtada su tarjeta de crédito, comercial o bancaria, debe seguir una serie de pasos que le permitirán protegerse frente a este contratiempo.  

¿Sabe cuánto cuesta su crédito?

15 de julio de 2009

Los estudios del SERNAC han demostrado que un consumidor puede terminar pagando hasta el doble por un crédito e incluso que el valor “desde” no aplica para todos los clientes. En el marco de la campaña sobre el crédito, el

¿Sabe cuánto cuesta su crédito?

14 de julio de 2009

Los estudios del SERNAC han demostrado que un consumidor puede terminar pagando hasta el doble por un crédito e incluso que el valor “desde” no aplica para todos los clientes. En el marco de la campaña sobre el crédito,

Cuando un consumidor solicita un crédito, no está pidiendo un favor

09 de julio de 2009

Ese es uno de los mensajes con los que el SERNAC está promoviendo su nueva campaña para informar a los consumidores sobre sus derechos al adquirir un crédito y entregar recomendaciones para el buen uso de esta herr

Cuando un consumidor solicita un crédito, no está pidiendo un favor

07 de julio de 2009

Ese es uno de los mensajes con los que el SERNAC está promoviendo su nueva campaña para informar a los consumidores sobre sus derechos al adquirir un crédito y entregar recomendaciones para el buen uso de esta herr

¿Qué combustible conviene más?

30 de junio de 2009

Para elegir qué tipo de combustible le conviene más para calefaccionar su hogar, deberá tomar en cuenta los espacios de su vivienda, los sistemas de calefacción que posee, el precio y la seguridad que le ofrecen los diversos

Tipos de combustible

30 de junio de 2009

A la hora de comprar leña, gas o parafina, siga los siguientes consejos.No olvide comprar en el comercio establecido y exigir siempre su boleta, para ejercer su derecho a la garantía legal.

No es de la India ni produce los beneficios que dicen

01 de junio de 2009

La famosa nuez, es de la isla Moluca en Indonesia  y la venden como una semilla milagrosa, capaz de reducir el peso de hasta de las personas más complicadas. ¿Demasiado bueno para ser verdad?

Cuidados sobre el uso de estufas

28 de mayo de 2009

Al momento de utilizar diferentes sistemas de calefacción domiciliarios tenga en cuenta algunos factores como los lugares donde ubicará estos productos, las habitaciones a calefaccionar y el combustible utilizado.

Tarjetas de Crédito

11 de mayo de 2009

No da lo mismo cuántas y cuáles tener. Pero además, es necesario tener presente cómo usarlas de manera responsable.

Endeudamiento Responsable

11 de mayo de 2009

Un endeudamiento responsable supone que los consumidores pidan lo que buenamente puedan pagar. Es decir, utilicen las herramientas financieras como el crédito por ejemplo, para concretar proyectos o comprar bienes durables, en cuotas contro

Tortas para la mamá

07 de mayo de 2009

Si está pensando en celebrar dulcemente a la mamá en su día, le entregamos los siguientes consejos antes de comprar.

Para un feliz día de la Madre

07 de mayo de 2009

Las reinas de la casa se merecen lo mejor. Por eso SERNAC les entrega los siguientes consejos y recomendaciones de compra, para que en estas fechas sólo se preocupe de regalonear a mamá.

Seguros en créditos hipotecarios

27 de abril de 2009

No importa el tipo de crédito que solicite, monto y características del inmueble, por ley estos préstamos poseen algunos seguros obligatorios que usted debe conocer y entender antes de firmar su contrato.

Consejos para solicitar un crédito de Consumo

16 de abril de 2009

El crédito es un préstamo de que un banco o casa comercial le otorga a su cliente, con el compromiso de que el cliente devolverá dicho préstamo en forma gradual (mediante el pago de cuotas) o en un solo pago

Viaje con sus derechos

08 de abril de 2009

Si está pensando en viajar en esta Semana Santa, recorrer algunas zonas en auto y visitar a sus familiares, le recomendamos que planifique su recorrido, averigüe cuáles son las posibilidades que existen para su trasl

Consejos para la compra

06 de abril de 2009

En esta Semana Santa recordamos que si va a comprar pescados y mariscos, debe preferir establecimientos conocidos y formalmente establecidos, para tener la tranquilidad de que están sujetos a un control sanitario.

¿Cómo funciona este seguro?

13 de marzo de 2009

Si no conoce bien cómo funciona este seguro de accidentes, los plazos, cobros y a quién cubre, lea con atención y tome nota de la siguiente información.

¿Cuál elegir?

12 de marzo de 2009

Si aún no ha adquirido su Seguro de Accidentes Personales (SOAP), le recomendamos fijarse en factores como el precio o las filiales que la empresa tenga a lo largo del país.

Compras a crédito

19 de febrero de 2009

Aunque siempre será más barato para el consumidor hacer sus compras escolares al contado, si va a tomar créditos para hacerlo, considere algunos consejos.

Consejos para la compra de uniformes

18 de febrero de 2009

Tome en consideración algunos consejos para realizar una compra segura e informada.

Envíos a domicilio

20 de enero de 2009

Si al comprar en una tienda, por Internet o por catálogo, solicita el envío del producto a domicilio, es muy importante que le informen antes de la venta y oportunamente, cuáles son todas las condiciones del despacho, para que

Filtros y pantallas solares

16 de enero de 2009

Antes de aplicar correctamente, filtros y pantallas solares considere algunas recomendaciones.

Agencias de viajes

13 de enero de 2009

Si está planificando contratar una agencia de viajes, le entregamos algunos consejos y recordamos cuáles son sus derechos.

Hasta hoy rige el retracto

12 de enero de 2009

El SERNAC recuerda a los estudiantes de primer año de Universidades, Centros de Formación Técnica o Institutos, que hasta hoy  lunes 12 tienen derecho a desistir de los contratos si se matricularon en otr

Comienza a regir el derecho a retracto

02 de enero de 2009

Con la publicación de los resultados de las postulaciones a las universidades, comienza a regir el plazo del derecho a retracto que permite a los estudiantes de primer año desistir de los contratos educacionales que habían asumid

Compras de fin de año

23 de diciembre de 2008

En esta Navidad, el mejor regalo es la tranquilidad y seguridad de nuestras familias. Tranquilidad con compras que no afecten nuestro presupuesto familiar y seguridad con regalos que no dañen a nuestros niños.

Para un buen uso de su bicicleta

18 de diciembre de 2008

Una Navidad segura y tranquila es el mejor regalo para nuestras familias, por eso tome encuenta estas recomendaciones.

No pida más de lo que pueda pagar

15 de diciembre de 2008

Si decide comprar a crédito en esta Navidad, no pida más de lo que pueda pagar. El mejor regalo que puede hacer a su familia es la tranquilidad y no la angustia de las deudas.

En qué fijarse al comprar un juguete

01 de diciembre de 2008

Para comprar juguetes no basta con vitrinear y comparar precios, también es necesario revisar las etiquetas.

Al comprar un celular

13 de noviembre de 2008

Antes de comprar, considere los siguientes aspectos. Evalúe, por qué y para qué necesita un celular. Cotice precios y planes, según sus necesidades o piense si la alternativa del prepago es

Cómo poner fin a un contrato telefónico

06 de noviembre de 2008

Cualquier usuario de telefonía fija y móvil puede poner fin a su contrato cuando quiera. Sepa cuáles son los requisitos para hacerlo efectivo.

Para comprar pañales

29 de octubre de 2008

Antes de comprar pañales, considere las siguientes recomendaciones.

Devuelvan los derechos

20 de octubre de 2008

A muchos consumidores les ha pasado. Ingresan una moneda para comprar una bebida gaseosa, por ejemplo, y no reciben nadan de vuelta. Ni bebida, ni dinero. ¿Qué hacer en estos casos?

Ordenando el presupuesto familiar

03 de octubre de 2008

Planificar y ordenar la economía del hogar, es de gran ayuda para enfrentar gastos actuales o futuras inversiones.

Un buen uso a su parrilla

16 de septiembre de 2008

Mantener limpia la parrilla a lo largo de su vida útil, evita el deterioro del producto y es importante para que los alimentos no se afecten con los malos olores.

Su parrilla para el asado

12 de septiembre de 2008

Para quienes están pensando renovar o comprar por primera vez una parrilla para estas celebraciones, les entregamos los siguientes consejos.

Usted decide cuándo corta

05 de septiembre de 2008

A diferencia de otro tipo de contratos, los de telefonía pueden ser terminados anticipadamente. Y ojo, que no le pueden cobrar multas por ello.

Infórmese antes de contratar

01 de septiembre de 2008

Si va a contratar el servicio de una agencia, tour o viaje de estudio, ponga atención a estos consejos y ejerza sus derechos como consumidor.

Que no te asusten cuando te cobren

25 de agosto de 2008

¿Qué tienen en común el caníbal Hannibal Lecter, Jason el asesino de la sierra eléctrica y Freddy Krueger el demonio de las pesadillas?…que todos asustan. Escuche sus

¿Y ahora quién podrá defendernos?

21 de agosto de 2008

Reiterados fallos de la justicia han confirmado que en materia de consumo no todo vale.

El spam

18 de agosto de 2008

En nuestro país una serie de normas e iniciati­vas legales han puesto su interés en controlar el spam y dar mayor seguridad a los usuarios del servicio de Internet y telefonía.

Ideas para celebrar

07 de agosto de 2008

 El segundo domingo de agosto se celebra en Chile el día del niño. Una fecha en que recordamos sus derechos  y aprovechamos para regalonearlo

La importancia de los detalles

06 de agosto de 2008

La compra de un juguete debe ser informada y, cuando sea necesario, su uso debe estar supervisado por un adulto. Cuando compre y juegue con sus hijos, fíjese en los “detalles”  de los juguetes y prevenga accidentes.

No da lo mismo cómo usar su tarjeta

04 de agosto de 2008

Para que una tarjeta de crédito no se transforme en una fuente de sobreendeudamiento le damos algunos consejos.

Las claves de un buen uso

04 de agosto de 2008

No pase malos ratos por un mal uso de sus claves de tarjetas de crédito, prevenga con información y tome algunas medidas.

Tiramos los precios por la ventana

21 de julio de 2008

Las liquidaciones son una gran atracción para los consumidores. Si toma algunas precauciones puede beneficiarse con estas ventas y adquirir productos a precios interesantes.

Ideas para regalar

13 de junio de 2008

Invitar al papá a un día lleno de aventura, puede ser una interesante alternativa este fin de semana.

¿Cómo comprar un Mp3?

13 de junio de 2008

La variada oferta del mercado y las múltiples características de este producto hacen de la compra de un reproductor mp3, una tarea no tan fácil. En Sernac hicimos esta lista, de lo que debe preguntar antes de su compra.

Cuidados para el buen uso de su mp3

13 de junio de 2008

Para que tenga en cuenta cómo cuidar este producto, siga los siguientes consejos.

¡Brindemos!, por un feliz día

10 de junio de 2008

Lo recomiendan por sus beneficios para la salud, por ser una excelente compañía para carnes y otros platos y por supuesto porque es chileno. El vino, una alternativa de regalo para este día del padre. 

Revise lo que dicen las etiquetas

16 de mayo de 2008

Evite sufrir accidentes a causa de la mala utilización de los guateros y bolsas de agua caliente en el hogar.

Compre calidad y seguridad

16 de mayo de 2008

Los “guateros” o bolsas de agua caliente son infaltables en muchos hogares, pero si se les da un mal uso o tienen problemas de calidad, pueden transformarse en un arma capaz de provocar graves quemaduras.

10 ideas para el día de la madre

09 de mayo de 2008

Si quiere regalonear a su mamá para este día, recuerde que están estos otros regalitos. Aquellos relajan a su mamá y le permiten un tiempo solo para ella.

Los cuidados que deben tener

08 de mayo de 2008

Para un correcto cuidado y almacenamiento de un par de zapatos, fíjese en lo que dicen las etiquetas, respecto del material y las características del producto.

Chocolates en tu día

08 de mayo de 2008

Un regalo con el que siempre vamos a quedar contentos y hacer felices a las mamás en su día, son los chocolates.

Zapatos con garantía

08 de mayo de 2008

Ponga ojo al comprar y recuerde que su regalo tiene dos garantías…sus derechos como consumidor y la alegría de mamá.

Una alternativa para pasar el frío

05 de mayo de 2008

Cuando comienza la época invernal, las frazadas eléctricas y los calientacamas, son opciones cada vez más usadas por los consumidores para pasar el frío.

Sea precavido y revíselas antes de usarlas

24 de abril de 2008

Para un correcto uso de estos productos de calefacción, recuerde que hay que realizarles una mantención al menos cada 3 años.

Las cuentas claras conservan sus derechos

10 de abril de 2008

Las empresas de servicios básicos han incorporado la venta a crédito de productos como estufas, cocinas o servicios como seguros, que se cobran en la cuenta habitual. Pero atención con el cobro de estos productos asociados.

Uso eficiente de ampolletas

26 de marzo de 2008

A continuación, le entregamos algunas recomendaciones para hacer un uso más eficiente de la energía que ocupan las ampolletas en su hogar.

Para comprar ampolletas

26 de marzo de 2008

A continuación, le entregamos algunas recomendaciones para la compra de ampolletas, según las necesidades de su hogar.

Consuma con seguridad

17 de marzo de 2008

Para un correcto consumo de estos productos, siga las siguientes recomendaciones.

Huevitos de Chocolate: Tradición infantil de Semana Santa

17 de marzo de 2008

Desde hace varios años, los huevos de chocolate son una tradición para los niños que cada año esperan la Semana Santa para salir a buscarlos en rincones y jardines.

Las empresas deben confirmar su identidad

12 de marzo de 2008

¿Ha perdido o sufrido el robo de sus documentos y después salieron compras a su nombre?

Lo que ellas reclaman

07 de marzo de 2008

Más de la mitad de las consultas y reclamos recibidos por SERNAC el año pasado, fueron realizados por mujeres demostrando que ellas ejercen sus derechos como consumidoras.

Prevenir con información

06 de marzo de 2008

Todos estamos expuestos a sufrir fraudes o estafas de quienes hacen del engaño su negocio. Por eso la mejor arma para defenderse de estas trampas, es la información.

Cómo usar el Soap

04 de marzo de 2008

Lea los siguientes consejos para darle un buen uso a este seguro obligatorio de accidentes personales.

Aprenda a elegir el SOAP

04 de marzo de 2008

Para renovar el permiso de circulación de su auto, (hasta el 31 de marzo) necesitará la revisión técnica y el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales, SOAP.

Textos Escolares

29 de febrero de 2008

Con el objetivo de facilitar la tarea de padres y madres, el SERNAC realizó una encuesta de precios en librerías y supermercados de Santiago.

Cotizador de Textos E

Cómo cuidar el uniforme escolar

15 de febrero de 2008

Para aprender de qué manera cuidar el uniforme escolar, le entregamos las siguientes recomendaciones.

Cómo contratar un transporte escolar

15 de febrero de 2008

La elección del transporte escolar es una tarea importante para padres y apoderados, porque elegir el servicio que trasladará a nuestros niños no sólo implica cotizar precio y calidad, sino verificar que los vehículos co

Cómo llevar la mochila escolar

15 de febrero de 2008

Para que los escolares cuiden no sólo su presentación, sino también su salud, hay que elegir muy bien la mochila que llevarán día a día a clases.

SERNAC y MINEDUC llaman a cotizar y comparar en las compras escolares

11 de febrero de 2008

José Roa, director del Servicio Nacional del Consumidor y la ministra de Educación, Yasna Provoste, orientaron a padres y apoderados que se aprestan a realizar sus compras escolares a inf

Los Pecados del Retail

05 de febrero de 2008

1 de cada 5 consumidores dice que alguna de las multitiendas le ha cobrado algo sin su consentimiento y 9 de cada 10, no entienden lo que dice la boleta mensual.

Atención con la seguridad

23 de enero de 2008

Los flotadores suelen ser usados con la confianza de que los niños evitan el riesgo de ahogo. Pero puede ser fatal olvidar que se trata de juguetes y no de elementos de seguridad.

Reclamar Sirve

21 de enero de 2008

Sus derechos de consumidor no sólo se aplican al momento de comprar o contratar, sino que también una vez que usted adquirió un producto o contrató un servicio.

Último día para el derecho a retracto

28 de diciembre de 2007

Hasta hoy 7 de enero, es el período para que los estudiantes de primer año que se matricularon en una institución educacional puedan arrepentirse del contrato y recuperar lo pagado.

Recomendaciones para recibir el Año Nuevo

27 de diciembre de 2007

Antes de celebrar la llegada del 2008, SERNAC entrega a los consumidores algunos consejos que podrán ayudarles en estas fiestas.

Al comprar televisores

20 de diciembre de 2007

Sernac le recuerda fijarse en las siguientes características, antes de tomar la decisión.

Para un correcto uso de la TV

20 de diciembre de 2007

Siga las instrucciones

Guía para celebrar sin riesgos

17 de diciembre de 2007

Las celebraciones de fin de año son sinónimo de alegría, regalos, fiesta y comida. Para pero pueden tener asociados algunos peligros que son posibles de prevenir.

Sólo con matemáticas avanzadas se puede conocer el valor del crédito

12 de diciembre de 2007

Desafiamos a destacados economistas para que, usando la misma información que recibe un consumidor al comprar a crédito, calcularan cuánto tenían que pagar a fin de mes y al final de la cuenta. Y adi

Seguridad en el agua

03 de diciembre de 2007

En noviembre comienza la temporada de piscinas en nuestro país. Para disfrutar sin accidentes de esta actividad, tome todas las precauciones necesarias, especialmente con los niños.

Compras en el supermercado

21 de noviembre de 2007

Sus derechos como consumidor no se aplican sólo al consumo de productos y servicios, sino que a todo lo que involucra el ejercicio de compra. Siga estas recomendaciones.

Sólo travesuras y no problemas

26 de octubre de 2007

Vampiros, brujas, monstruos y criaturas varias invadirán la próxima noche de brujas, una celebración que al parecer, llegó para quedarse. Para que no se transforme en una experiencia “de terror”, SERNAC le entrega a

Aprenda a responder una llamada

19 de octubre de 2007

La contratación a distancia se realiza, ya sea mediante Internet (contratación electrónica), por el teléfono o cualquier otro medio, como catálogos.

Cuando contrate por Internet

01 de octubre de 2007

Antes de contratar un producto o servicio, a través de Internet, fíjese en los siguientes aspectos.

Planifique sus viajes

24 de septiembre de 2007

Volantines

20 de septiembre de 2007

Recomendaciones dieciocheras

06 de septiembre de 2007

Durante estas Fiestas Patrias el bolsillo se pondrá a prueba, por lo que los consumidores deben estar atentos para enfrentar gastos y ofertones dieciocheros.

Ojo con las liquidaciones

06 de agosto de 2007

Comenzó la época del 2×1, las rebajas de precio, los días “con letra” y promociones varias que tientan al bolsillo. Pero recuerde que “más barato” no significa menos derechos.

Los pequeños consumidores conocen sus derechos

01 de agosto de 2007

Los niños han demostrado saber más de sus derechos y deberes como consumidores que los adultos. Como este domingo es su día, además de regalonearlos, aproveche de aprender con ellos y orientarlos sobre sus derechos al compra

Su silencio como consumidor no es aceptación

31 de julio de 2007

En el último tiempo ha sido una práctica recurrente en las cadenas de farmacias, casas comerciales y empresas de  televisión por cable, entre otros proveedores, la venta de determinados servicios.

¿Qué es el phishing?

30 de julio de 2007

El phishing es una estafa realizada a través de Internet, por envío de falsos correos electrónicos supuestamente mandados desde instituciones reales (bancos, proveedores de Internet, tiendas, etc), que conectan al usuario co

No hay planes para cambiar billete de mil pesos

27 de julio de 2007

Varios medios de comunicación han difundido la posibilidad de que se reemplace el billete de $ 1.000 pesos por una moneda de igual valor. El Banco Central desmiente esa información.

Sus derechos también vuelan

17 de julio de 2007

Cuando usted viaja en avión  tiene derechos como cualquier consumidor. Entre ellos, que se cumplan los horarios y le entreguen su equipaje sano y salvo.

Ilumine con eficiencia su hogar

10 de julio de 2007

Aprenda qué producto ocupar en cada rincón de su casa.

Uso de Lavalozas, Limpiadores y Detergentes

28 de junio de 2007

En general para los productos de cualquier índole es de suma importancia leer las etiquetas, más aún en productos como lavalozas, limpiadores y detergentes

No descuide la etiqueta

26 de junio de 2007

Recuerde que es de suma importancia leer las etiquetas, más aún en artículos como lavalozas, limpiadores y detergentes, que pueden contener elementos que podrían se peligrosos para la salud.

Para que sólo se preocupe de regalonear

14 de junio de 2007

El domingo 17 es el día para celebrar y consentir a los papás. SERNAC le recuerda sus derechos al comprar sus regalos y entrega algunas recomendaciones para disfrutar de esta celebración sin problemas.

Beneficios de la leña certificada

04 de junio de 2007

La leña es la tercera fuente de energía más importante después del petróleo y el gas, y  junto a la energía hidroeléctrica, es el único energético renovable que se produce y se utiliza

Día de la Madre

11 de mayo de 2007

Escoja informadamente y garantice su compra especial para mamá.

La otra cuenta

24 de abril de 2007

La venta de productos asociados a las cuentas de servicios básicos (luz, agua, teléfono y gas), es un nuevo recurso comercial utilizado por las empresas para ofrecer artículos complementarios como: estufas, aires acondicionados, en

Ventajas y desventajas de los sistemas de pago

23 de abril de 2007

Si va a cancelar sus cuentas en efectivo, con cheque, tarjetas bancarias o a través de Internet, tenga en cuenta algunos consejos.

¿Cartas judiciales?

30 de marzo de 2007

Angélica recibió alarmada una carta con un tremendo timbre que indicaba “URGENTE”. Al leer la razón de semejante urgencia, se dio cuenta que se trataba de una carta judicial (o al menos eso parecía).

Colaciones saludables

26 de marzo de 2007

Comenzaron las clases y las actividades laborales, buen momento para apostar por alimentos sanos y saludables, sobre todo en las colaciones.

El "cuento del tío" también usa celular

12 de marzo de 2007

“¿Aló?… ¡Felicitaciones! le informamos que se ha ganado $1 millón. Para canjearlo, sólo tiene que correr al quiosco más cercano y comprar 5 de tarjetas de prepago y entregar los códigos”. Es

Recomendaciones

12 de marzo de 2007

Recuerde que debe leer e informarse cuidadosamente sobre las condiciones y beneficios que ofrecen las promociones y ofertas, así como también hacer exigible lo anunciado u ofrecido en la publicidad.

Cómo comprar en Internet

01 de marzo de 2007

Para no ser "pescado" por un email

01 de marzo de 2007

Que no lo pillen desinformado

01 de marzo de 2007

Las consumidoras y consumidores chilenos, como los de todo el mundo, están expuestos a sufrir las trampas o fraudes de quienes se aprovechan de personas desprevenidas. La mejor protección para ello, es la información sobre los dere

Seis consejos básicos contra el fraude

01 de marzo de 2007

Demasiado bueno para ser verdad

01 de marzo de 2007

Uso de calzados

22 de febrero de 2007

Para darles un buen uso, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones.

Compra de Calzado escolar

20 de febrero de 2007

Sernac recomienda que al momento de comprar el calzado escolar considere ciertas condiciones de calidad, comodidad y durabilidad, para que sus hijos usen un producto óptimo durante toda la temporada, sin resentir la salud de sus pies.

Elija con pinzas y cuide su bolsillo

16 de febrero de 2007

Usted tiene derecho a elegir entre determinadas marcas de uniforme para sus hijos (as). Infórmese sobre las características de los productos, lea el rotulado y cotice antes de adquirirlos.

Lo que debe saber antes de encalillarse

13 de febrero de 2007

La compra a crédito permite obtener productos y servicios hoy sin disponer del dinero de manera inmediata. Ello, implica comprometer su presupuesto por todo el período que dure la deuda.

Fíjese en la calidad y el precio

07 de febrero de 2007

Pese a que aún falta para marzo, la fiebre por comprar útiles escolares se ha tomado el comercio. Para padres y apoderados, es importante tomar una decisión informada antes de adquirir un producto. Por esto es necesario leer la r

Derechos en carreteras

17 de enero de 2007

La implementación en Chile de las carreteras concesionadas marcó un avance en materia de seguridad y modernidad, pero también trajo de la mano una serie de derechos para este tipo de vías que los automovilistas deben saber.<

Compras a distancia

17 de enero de 2007

Tome en cuenta esta información antes de comprar su pasaje de avión o bus, a través de Internet.

¿Qué hacer si quedo en panne?

17 de enero de 2007

Le entregamos una serie de recomendaciones para que use con responsabilidad las carreteras y cuide su seguridad.

Tus derechos como estudiante

08 de enero de 2007

SERNAC les recuerda a los estudiantes y sus apoderados que tienen derechos.

Derecho a retracto

08 de enero de 2007

Ya sabes tu puntaje en la PSU y seguramente estás decidiendo en qué institución de educación superior estudiarás. No olvides que en este proceso tienes derechos. 

Sus derechos no salen de vacaciones

02 de enero de 2007

Comenzó la cuenta regresiva para las anheladas vacaciones. Si está planificando contratar una agencia de viajes, SERNAC le entrega algunos consejos y le recuerda sus derechos.

Derecho a arrepentirse

29 de diciembre de 2006

Con las vacaciones llegan también las tentadoras ofertas de tiempos compartidos. Si el entusiasmo le juega en contra y firma sin pensar, sepa que tiene derecho a retractarse.

Tarjetas de Crédito

26 de diciembre de 2006

Hoy en día la compra a crédito es un tipo de compra muy habitual, debido a que permite una organización en la economía doméstica y la adquisición de artículos de mayor valor pagados en cuotas, sin embarg

Garantía legal y devoluciones

26 de diciembre de 2006

Conozca sus derechos si la bicicleta, el autito, el reloj o cualquiera de los regalos que recibió esta Navidad tiene algún defecto.

¿Endeudado o "Sobreendeudado"?

20 de diciembre de 2006

Es importante que ordene su presupuesto y aprenda a administrar sus cuentas para evitar que las deudas lo sobrepasen. SERNAC le entrega algunos consejos ahora que se acercan las compras de Navidad.

Seguridad sobre dos ruedas

15 de diciembre de 2006

Como todos los usuarios de las vías, quienes se movilizan en bicicleta tienen obligaciones y derechos. No olvidemos que una bicicleta que se moviliza por la vía pública debe considerarse igual que un vehículo motorizado, y a

Guía para la compra de TV

30 de noviembre de 2006

En la actualidad el mercado ofrece diferentes alternativas de precios, tamaños, modelos y definiciones de televisores. Sin embargo, por más información que tengamos disponible a la hora de comprar, no siempre es fácil tomar

Los niños y el consumo

27 de noviembre de 2006

Cuando los padres le enseñan a los hijos a utilizar el dinero desde temprana edad, los están educando sobre varios aspectos. Por ejemplo, acerca del valor que tienen las cosas, el nombre de las monedas o billetes, la importancia del ahorr

Entretención, pero también preocupación

16 de noviembre de 2006

Las medidas de seguridad en estos parques deben ser un tema relevante para los padres. Por ello tome en cuenta estas consideraciones para evitar  accidentes.

Recomendaciones

23 de octubre de 2006

Algunos consejos útiles.

Derechos de los consumidores en juicios colectivos

19 de octubre de 2006

Junto a la reforma de la ley del consumidor del año 2004 nació una herramienta importante para la defensa de los derechos de los ciudadanos: la posibilidad de ejercer acciones colectivas.

Tarjetas de Prepago

18 de octubre de 2006

Dada la importancia, respecto del uso que le dan los consumidores a este sistema de pago, a continuación entregamos información sobre lo que significan algunos de los ítems de estas tarjetas.

Ojo con los Precios Unitarios

28 de septiembre de 2006

Sin la información del Precio por Unidad de Medida los consumidores podríamos tomar una mala decisión de consumo. A continuación le contamos de qué se trata.

Cómo congelar

20 de septiembre de 2006

Conservación fresca y sana de los alimentos que consumimos.

Cómo y dónde comprar sus alimentos

05 de septiembre de 2006

Algunas recomendaciones

Cuenta de la luz

28 de agosto de 2006

Aprenda a leerlas

Cuenta de luz

25 de agosto de 2006

ddsfs

Derechos de los Servicios Básicos

23 de agosto de 2006

Recuerde que usted también los tiene y que puede ejercerlos libremente.

¿Cómo elegirlos?

16 de agosto de 2006

Antes de atenderse con un instalador de electricidad o de gas, asegúrese que esté autorizado por la SEC.

Sus derechos en la compra de una vivienda

31 de julio de 2006

Si adquiere una casa o departamento no olvide que usted puede hacer valer su dere­cho a la garantía por daños o desperfectos que se presenten en la vivienda en los siguientes casos:

Cómo mantener su hogar

19 de julio de 2006

El sueño de la casa propia puede verse seriamente perturbado, si una vez que la obtenemos, no le practicamos una adecuada mantención.

Ojo con los Gastos Operacionales

10 de julio de 2006

Cuando compramos una propiedad con créditos hipotecarios debemos considerar algunos gastos que no están contemplados, pero que son indispensables para la tramitación de compra venta y estudios legales. Estos costos varían

Derechos y Deberes

29 de junio de 2006

No pocos son los consumidores y consumidoras del sistema pri­vado de salud que se preguntan por qué su Isapre subió nueva­mente el valor de su plan, o simplemente no entienden porqué les pidieron un cheque en garantí

Uso de la lavadora

23 de junio de 2006

Consejos prácticos y sencillos.

Etiquetado (rotulado) y Almacenaje de Recetario Magistral en Chile

15 de junio de 2006

Cuidar el bosque es tarea de los consumidores

25 de mayo de 2006

El último censo indica que prácticamente el 50% de los hogares de Rancagua al sur consumen leña (cifra que aumenta a casi el 90% entre Temuco y  Coyhaique), con lo que resulta evidente que el bosque nativo está en pelig

El consumidor final

25 de mayo de 2006

En la Décima Región el consumo de leña varía según la ubicación del hogar. Así por ejemplo, Alfredo Pérez, residente en Puerto Montt, calcula que mensualmente utiliza 30 varas mensuales (la vara e

CURIOSIDADES Y CONSEJOS SOBRE EL AGUA

19 de mayo de 2006

Compra eficiente de ampolletas

15 de mayo de 2006

Cuando hablamos de "eficiencia energética" nos referimos a una adecuada administración de la energía que nos permita lograr el máximo rendimiento para cada unidad energética consumida, logrando de paso

Viaje seguro

28 de abril de 2006

Se acerca el 1 de mayo, fecha en que se conmemora el día del trabajador. Tras días de esfuerzo, son muchos los que se aprestan a tomar su auto y arrancar del stress laboral para disfrutar de un merecido fin de semana largo. Antes de hacer

Manténgalas limpias

17 de abril de 2006

Existen variados aspectos que debe considerar para cuidarlas y asegurar un buen uso de éstas. Una  sábana áspera, arrugada o inapropiada para su colchón puede causarle más de un inconveniente.

Pescados y Mariscos

13 de abril de 2006

En estas fechas aumenta el consumo de productos del mar, frescos y envasados. Por ello considere algunas recomendaciones antes de adquirir estos alimentos.

Propiedades del té verde

30 de marzo de 2006

El té verde contiene compuestos antioxidantes que son muy beneficiosos para luchar frente a determinados tipos de cáncer y para revertir los efectos del envejecimiento. Después del agua, es la segunda bebida más consumida de

Devolución de entradas

27 de marzo de 2006

¿La presentación de su artista favorito se canceló o nunca se realizó? ¿Encontró que la entrada cobraba un sobre cargo no informado? ¿Existió una sobreventa en las entradas para un determinado esp

Mi primer computador

20 de marzo de 2006

Si ha decidido comprar por primera vez un computador, para los más pequeños de la casa, es importante que tome en cuenta lo importante que es un primer acercamiento con el producto.

Para hacer más fácil esta tarea, l

¿Qué computador necesita mi hij@?

20 de marzo de 2006

Según el portal www.nuestropc.cl, los requerimientos técnicos sugeridos para comprar un PC son los siguientes.

VOLVER A CLASES SIN ACCIDENTES

01 de marzo de 2006

Una mochila mal elegida, útiles de mala calidad e incluso el mobiliario escolar en mal estado pueden tener nefastas consecuencias en la salud de los estudiantes. Revise las siguientes recomendaciones de seguridad para que su hijo (a) no sufra ac

Compras Escolares

23 de febrero de 2006

Realice una anticipada e informada compra de uniformes, zapatos, mochilas y todo lo necesario para que sus hijos enfrenten un nuevo año escolar. A continuación, algunas recomendaciones.

¿QUÉ ES LA GARANTÁA?

20 de febrero de 2006

La Garantía es el Derecho que tienen las personas consumidoras cuando los productos o servicios presentan fallas o defectos en su calidad o seguridad.

Transporte Escolar

16 de febrero de 2006

Llega marzo, momento en que muchos padres contratan un transporte escolar para sus hijos. Esto sin duda, es un acto cada vez más común para un servicio que está en alza en nuestro país, alcanzando los catorce mil proveedores

Analice fríamente estas recomendaciones

14 de febrero de 2006

Chile es el primer consumidor de helados en Latinoamérica y décimo en el mundo, alcanzando una media anual de casi seis litros por persona. Febrero es el mes de más alta demanda, no pierda de vista estos consejos.

Salvavidas y Flotadores

31 de enero de 2006

El vigente reglamento de juguetes establece que “los juguetes ideados para transportar o soportar a un niño por el agua deberán concebirse y fabricarse de forma que se reduzcan al mínimo los riesgos de hundimiento del juguete

Evítese malos ratos al viajar en avión

16 de enero de 2006

En plena temporada de vacaciones, es muy probable que le toque viajar dentro y fuera de Chile. Si en su caso es por vía aérea, tenga presente sus derechos y deberes en caso de que le nieguen embarcarse, sufra accidentes durante el vuelo o

Derechos y deberes en el transporte aéreo

11 de enero de 2006

DE LOS ARREPENTIDOS ES EL REINOÂ…

09 de enero de 2006

En época de vacaciones aumenta la oferta de tiempos compartidos y, con ella, las campañas y estrategias de venta utilizadas en este rubro, las cuales no siempre respetan el derecho de los consumidores a adoptar una decisión libre e

Un problema de hábitos

29 de diciembre de 2005

Llega el verano y también aparecen una serie de enfermedades asociadas a una mala manipulación de los alimentos. Considere algunos consejos útiles para la compra, limpieza y preparación de ellos.

Y AHORA, ¿QUÉ HAGO?

20 de diciembre de 2005

Antes de matricularte en una institución de educación superior, infórmate de todas las características relevantes del lugar donde quieres estudiar. No olvides que en Chile el Consejo Superior de Educación reconoce la

Conozca sus billetes

14 de diciembre de 2005

Los billetes son más que trozos de papel. ¿Sabía usted que tienen múltiples medidas de seguridad?

Publicidad engañosa

06 de diciembre de 2005

Al pago de cinco Unidades Tributarias Mensuales ($ 155.515) fue condenada una empresa automotora por infringir la ley de Protección de los Derechos del Consumi­dores.

Compra de juguetes

28 de noviembre de 2005

Elija de manera responsable aquellos que sean más seguros.

Uso de Lavavajllas

23 de noviembre de 2005

Recomendaciones

LAS TRES "C" QUE RECLAMAN LOS CONSUMIDORES

18 de noviembre de 2005

Durante las últimas semanas, algunos sectores han realizado fuertes críticas al trabajo de las ISAPRES. Con el fin de aportar luces al debate, la reciente Campaña Informativa de la Superintendencia de Salud, dirigida a los usuarios

Gimnasios

17 de noviembre de 2005

La elección de un gimnasio no es sólo cosa de gustos, requiere de una evaluación de distintas condiciones ofrecidas. A continua­ción, algunas recomendaciones para elegir informadamente.

Número de serie del celular

09 de noviembre de 2005

El ESN o número de serie del celular, es un dígito electrónico grabado en el celular por el fabricante, está conformado por once cifras localizadas al reverso del equipo.

¿Qué gana pagando con efectivo?

26 de octubre de 2005

El pago en efectivo es aquel desembolso de dinero, que se realiza al momento de hacer la compra de un bien o servicio.

Pantys

24 de octubre de 2005

En todas las épocas del año las panties, ya sea en sus modelos clásicos o especiales, de temporada o vanguadia, son parte infalible del ropero femenino.

¿Cómo hacer un Reclamo ante una empresa?

19 de octubre de 2005

Este derecho se ejerce en compras en el comercio formal. Haga llegar su inquietud a la empresa donde compró o contrató un producto o servicio.

Servicios on line al cliente

20 de septiembre de 2005

Reclamar o realizar consultas en línea, por la compra de un bien o la contratación de un servicio, es una buena alternativa para las personas que ingresan a Internet en busca de soluciones. También es una oportunidad para que los prov

Recomendaciones para la preparación de la carne

16 de septiembre de 2005

Es importante que durante estas Fiestas Patrias tenga en consideración los riesgos que puede llevar el consumo de carne con una preparación deficiente

Datos y consejos sobre los asados

07 de septiembre de 2005

Septiembre es el mes de la patria, pero también el mes de los asados. Los poco más de dos kilos mensuales que consumen los chilenos, este mes aumentan en uno.

Secadores de Pelo

29 de agosto de 2005

El secador de pelo es el electrodoméstico imprescindible para aquellos que quieren mantener el cabello cuidado y con forma. Los más modernos ofrecen potencias y velocidades que facilitan enormemente el peinado e impiden que el pelo se que

Guía para utilizar cheques

24 de agosto de 2005

El cheque es un medio y una orden de pago que tiene el titular de una cuenta corriente para se pague una cantidad determinada de dinero que tiene disponible en su cuenta o en la línea crédito pactada con el banco. Sepa cómo utilizarlo

Cómo defender su correo del spam

08 de agosto de 2005

Para evitar estos correos existen herramientas que permiten reducir su llegada. Se llaman filtros, que derivan los mensajes “no deseados” hacia carpetas distintas de la bandeja de entrada, de su e-mail.

7 DE AGOSTO: DÁA DEL NIÑ@

05 de agosto de 2005

SI TIENE PENSADO REGALARLE UN JUGUETE A SU HIJO O HIJA EN ESTE DÍA DEL NIÑ@, SERNAC LE RECUERDA ALGUNOS PUNTOS IMPORTANTES PARA QUE CONSIDERE, ANTES DE REALIZAR SU COMPRA:

Uso de celulares

22 de julio de 2005

Su celular requiere más de algún cuidado en el uso. A continuación le entregamos algunas recomendaciones.

Cómo aprovechar mejor las liquidaciones:

19 de julio de 2005

Las ofertas y liquidaciones son una buena instancia comprar todo lo que necesita, a un precio menor. Aprovéchelas, pero tome en cuenta algunas consideraciones:

A ponerse las Pilas

11 de julio de 2005

Todas las pilas están hechas con sustancias químicas tóxicas para el cuerpo humano y el medio ambienteÂ… especialmente las que contienen mercurio, cadmio o plomo, pues son las que ocasionan mayores daños..

Una mejor salud comienza en casa: Contaminación domiciliaria

05 de julio de 2005

Durante el invierno es cuando más se advierte la contaminación domiciliaria. Cuando las bajas temperaturas obligan a un uso frecuente de estufas, entre las cuales, las a gas y a parafina son las que más contribuyen con el inevitable escape del monóxid

Consejos para usar su estufa

21 de junio de 2005

Algunas consideraciones a la hora de utilizar su estufa.

En su cocina: No desperdicie energía

17 de junio de 2005

Prosiguiendo con la serie de consejos prácticos para hacer más eficiente el uso de la energía en su hogar, ahora entregamos algunos relacionados con los artefactos de la línea blanca.

Aprenda a consumir sustentablemente

14 de junio de 2005

Como personas consumidoras, podemos elegir consumir bienes y productos en forma sustentable, es decir, consumir en forma responsable con el medio ambiente, teniendo en cuenta las repercusiones a corto, mediano y largo plazo para nuestro planeta. las decis

Recomendaciones para un invierno temperado

31 de mayo de 2005

Cuando a las hormigas se las ve transportando comida en pleno verano, decimos que va a ser un año lluvioso. Mito o realidad es una buena conducta a imitar.

No esperemos que la lluvia nos haya impregnado de humedad nuestra casa, que tengamos que

Uso de Tarjetas de Crédito

27 de mayo de 2005

Las tarjetas de crédito pueden ser un salvavidas para bolsillos más escuálidos, sin embargo es importante que al momento de utilizarlas tenga en consideración ciertos aspectos.

Consejos para un consumo eficiente: No malgaste energía en su hogar

24 de mayo de 2005

Aunque estamos a un mes de comenzar el invierno, vale la pena considerar algunos consejos para el uso eficiente de la iluminación y la calefacción domiciliaria. Ponga atención a los siguientes aspectos:

TARJETAS DE CRÉDITO

20 de mayo de 2005

Si está pensando en obtener una, ponga atención a las siguientes recomendaciones.

El mercado de la ropa usada:Aprenda a elegir y comprar

20 de abril de 2005

Por moda o necesidad, la ropa usada se ha convertido en una buena alternativa de compra, especialmente para bolsillos más desprovistos. A continuación algunas recomendaciones.

Uso de hervidores eléctricos

18 de abril de 2005

¿ Sabía usted que hasta el 2004 los accidentes en niños a causa del mal uso de hervidores eléctricos alcanzaron los 256 casos?

Previsiones básicas para el invierno: Al mal tiempo, buena cara

15 de abril de 2005

En estos meses tome todas las precauciones para enfrentar con éxito los rigores del invierno. Todavía está a tiempo y aquí se las recordamos.

Ojo con las dietas milagrosas

08 de abril de 2005

Cada vez son más numerosas las personas que siguen una dieta para adelgazar, buscando tener resultados espectaculares en poco tiempo y sin esfuerzo. Aunque los medios de comunicación informan con frecuencia de casos dramáticos a […]

Ventajas de comprar online

29 de marzo de 2005

¿ Cómo saber si al momento de realizar una compra por internet lo está haciendo de forma segura? A continuación le contamos cómo.

En Semana Santa: COMA PESCADO SANO, COMA PESCADO EN CONSERVA

23 de marzo de 2005

Una de las tradiciones que existen en Chile es el consumo de pescados y mariscos en el período de Semana Santa. Sin embargo, cuando la autoridad sanitaria informa que existen riesgos para la salud de […]

Uso del Seguro Escolar

18 de marzo de 2005

¿Sabías que como estudiante tienes derecho a hacer uso de un Seguro Escolar? Ocúpalo. A continuación te decimos cómo.

Recomendaciones para comprar una lavadora

15 de marzo de 2005

Antes de comprar una lavadora tenga en cuenta algunas consideraciones como el espacio que tiene su hogar y el modelo que necesita su familia.

Nuevas Tarifas de Tel&eacute;fonos

28 de febrero de 2005

El pasado 11 de febrero entró en vigencia el decreto que fija las tarifas de teléfonos, que regirán para los próximos cinco años. Esta es una información muy importante para los usuarios de telefonía fija […]

Uso de calzados

18 de febrero de 2005

A continuación le entregamos una serie de recomendaciones para la correcta utilización de sus zapatos. ¡ Tome nota!

Basura electrónica:Qué hacer con los desechos tecnológicos

18 de febrero de 2005

¿ Sabía que en Chile de desechan cerca de 10 millones de celulares y un millón y medio de computadores personales? Cifras que causan preocupación en las autoridades y en la sociedad en general, que tiene que enfrentar el destino de este nuevo tipo de

Cuide los pies de sus hijos: Cómo elegir un calzado escolar

18 de febrero de 2005

Sernac recomienda no dejarse llevar por lo estético, la moda o el precio, sino por la comodidad. Tenga presente que el calzado escolar debe proteger adecuadamente el pie y durar todo el año.

Proteja su salud: ¡EXIJA LA ROTULACIÓN EN SU BRONCEADOR!

14 de enero de 2005

Los bronceadores contienen filtros solares con determinada vida útil.
Muchos consumidores desconocen los riesgos para la salud del uso fuera
de plazo. Desde el 2003 los laboratorios están obligados a informar la
fecha de vencimiento.

Compra de autos y seguridad

13 de enero de 2005

La compra de un auto es una decisión muy personal, sin embargo, el mercado ofrece vehículos que brindan una mayor seguridad y confort a los conductores. A continuación algunos elementos que debe considerar a la hora elegir uno de estos modelos.

Uso del agua en época de sobreconsumo

06 de enero de 2005

En verano los usuarios utilizan con mayor frecuencia el agua debido a las altas temperaturas, baños, piscinas, recreación, etc. No se extrañe entonces que su cuenta suba un tanto con respecto al invierno.

Compras Navideñas

17 de diciembre de 2004

Programe sus compras con anticipación para evitar aglomeraciones, poder informarse adecuadamente antes de comprar y así aprovechar mejor el presupuesto disponible.

No se descuide: Los peligros de utilizar cloro ilegal

13 de diciembre de 2004

Cloro adulterado que se vende a granel puede contener productos altamente tóxicos, como el dicromato de potasio; y no garantiza una desinfección segura en el hogar.

Iniciado el proceso de selección universitaria: Sernac informa sobre el Derecho a Retracto en la Educación Superior

09 de diciembre de 2004

A partir de la promulgación de las reformas a la Ley del consumidor, más de 176 mil jóvenes que rinden este año la Prueba de Selección Universitaria (PSU) tendrán derecho a dejar sin efecto el contrato firmado con planteles privados de educación s

Tú, que estás rindiendo la PSU: Conoce tus Derechos y Deberes como estudiante de Educación Superior

09 de diciembre de 2004

Antes de matricularte en una institución de educación superior, infórmate adecuadamente de todas las características relevantes de la institución y de la educación que en ella recibirás. Recuerda que la mejor vía para que no tengas problemas poste

Atención automovilistas: ¡ A ahorrar combustible!

26 de noviembre de 2004

El conflicto de Irak está incrementando el precio del petróleo a niveles históricos, las obras públicas en diversas ciudades conllevan dificultades en el tránsito vehicular, el parque automotriz está creciendo rápidamente, en fin, son numerosas […]

Derechos en las autopistas:¡ Conózcalos, prepárese con tiempo!

17 de noviembre de 2004

La próxima temporada de vacaciones, que para algunos comienza en diciembre, obliga a los automovilistas a repasar sus derechos y deberes como usuarios de las autopistas.

Uso de Horno Microondas

17 de noviembre de 2004

Conozca los principales cuidados que debe tener al utilizar este popular electrodoméstico.

Derecho a retracto en la educación superior

28 de octubre de 2004

Desde el 14 de julio de 2004 los estudiantes de la educación superior y apoderados cuentan con una buena noticia. Se trata del derecho a retracto en los contratos de educación superior. Hasta antes de […]

Uso de colchones

19 de octubre de 2004

Los colchones ideales son los que dan una correcta sustentación y se adaptan perfectamente al cuerpo, garantizando así que la columna vertebral descanse totalmente alineada, sin huecos ni curvaturas, evitando dolores lumbares o cervicales.

Colchones

19 de octubre de 2004

Existen en el mercado una amplia gama de colchones. Están los de resortes, los de espuma y los de látex, un poco más caro pero más durables que los anteriores. A continuación le contamos acerca de cómo realizar una compra informada y beneficiosa par

¡Comprometa su salud! ¿Qué derechos y deberes tiene cuando consume medicamentos?

14 de octubre de 2004

Su salud es importante, lea estas indicaciones que le entregamos a continuación y comparta esta información con quienes lo rodean.

Uso de Parrillas a Gas

16 de septiembre de 2004

Sepa cómo utilizar correctamente su parrilla a gas.

Compra de Parrillas a Gas

16 de septiembre de 2004

¿ Cansados del carbón, el humo y los sopletes? Para estas Fiestas Patrias existe una amplia oferta de parrillas alternativas. Elija usted según sus necesidades y disponibilidad de espacio.

Valor de la comisiones cobradas por utilización de tarjetas

09 de septiembre de 2004

Infórmese sobre el valor de las comisiones cobradas por utilización de tarjetas de créditos en avances de efectivo y exceso de cupo asignado según la Super Intendencia de Bancos.

SPAM: El derecho a decir ¡NO!

07 de septiembre de 2004

¿ Sabía usted que a partir de la aprobación de la Nueva Ley del Consumidor el envío de correos electrónicos no deseados está regularizado ? Todos los detalles en el siguiente artículo.

Guía para leer publicidad de Créditos Hipotecarios

23 de agosto de 2004

Aprenda a usar y comprender mejor la información sobre este tipo de créditos. Recuerde, sólo una decisión tomada de manera reflexiva asegurará una buena elección.

Frazadas eléctricasCada tres años: chequeo y mantenimiento

20 de julio de 2004

Desde el año pasado la venta de las frazadas eléctricas debe ser aprobada por laboratorios de certificación que son fiscalizados por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC.

Guateros: Guía de Uso y Mantención

15 de julio de 2004

Aprenda cómo seguir rigurosamente las instrucciones del fabricante respecto de la adecuada forma de llenar y cerrar la bolsa antes de usarla.

Bolsas de Caucho para Agua Caliente

15 de julio de 2004

Los accidentes que derivan en quemaduras por efecto del uso de guateros o bolsas para agua caliente son en gran parte previsibles con medidas simples de compra y uso.<

Compra de Hornos Microondas

21 de junio de 2004

Actualmente se ofrecen en el mercado nacional una gran variedad de hornos microondas, de diferentes marcas, modelos, diseños, capacidades, potencias y precios, aspectos que debe comparar el consumidor al momento de efectuar su elección de compra.

¿Sufre Usted del Síndrome Ocular del Computador?

18 de junio de 2004

En los últimos años una nueva patología parece extenderse entre los jóvenes y aquellos que trabajan más de ocho horas diarias frente a un computador. Tomar medidas para prevenirlo es una sana recomendación, si quiere […]

Orientaciones para la alimentación de adolescentes

18 de mayo de 2004

En los últimos años, la salud de los adolescentes, ha sido tema de preocupación. Sedentarismo y nuevos hábitos de consumo han marcado la pauta en la alimentación de nuestros jóvenes. A continuación algunas recomendaciones al respecto.

Instituto de Normalización Previsional:Aprenda a calcular su jubilación

17 de mayo de 2004

Una de las grandes inquietudes de los trabajadores que están afiliados al Instituto de Normalización Previsional (INP), y que están próximos a jubilar, es conocer cuál va a ser el monto de su futura pensión. Las jubilaciones en Chile provienen de do

Cómo ahorrar electricidad

04 de mayo de 2004

Ha comenzado el otoño y pronto vendrá el invierno, por lo tanto, los días serán más cortos que las noches. La crisis energética argentina, por su parte, afectará el abastecimiento de gas en nuestro país […]

Uso de Neumáticos

15 de abril de 2004

De acuerdo a las recomendaciones realizadas por la Comisión Nacional de Seguridad de Tránsito de Chile, existe una serie de consideraciones mínimas que se deben tener en cuenta para mantener los neumáticos en buenas condiciones y por consiguiente evit

Compra de Neumáticos

15 de abril de 2004

La mayoría de los autos de pasajeros vienen equipados con tamaños de neumáticos P Métricos (sistema americano) y Eurométricos (sistema europeo).

Es importante comprender estos sistemas de medidas para elegir correctamente el tamaño de neumáticos

Cursos de Inglés

13 de abril de 2004

Para aprender inglés no existen fórmulas mágicas, según los entendidos en la materia.

Sistemas de Salud:¿CUÁL ELEGIR?

13 de abril de 2004

En Chile existe un sistema mixto de salud conformado por dos subsistemas: la
Salud pública y la salud privada.

El trabajador puede optar a uno u otro sistema cotizando el 7% de su renta imponible y considerando aspectos como acceso, servicios

Uso de la Mochila

17 de marzo de 2004

La mochila ideal es aquélla que descansa y se adapta a la curva que forman las vértebras dorsales, cuidando que su parte baja quede cinco centímetros por sobre la cintura.

Mochilas Escolares

17 de marzo de 2004

El uso de mochilas para el transporte de útiles, textos y cuadernos es una práctica masiva en los escolares, que puede atribuirse tanto al factor moda, como a la comodidad y libertad de movimiento que entrega su uso.

Por Cambio de Temporada:ROPA LIMPIA Y GUARDADA

10 de marzo de 2004

Al cambiar las estaciones, del verano al otoño y del otoño al invierno, muchas personas guardan la ropa que no van a usar durante la temporada en armarios y closets, de manera incorrecta.

Colaciones

03 de marzo de 2004

¿Qué siginifica la palabra colación? La palabra colación tiene que ver con refacción, que significa alimento moderado que se consume para reparar fuerzas.

Telefonía IP.NUEVAS TECNOLOGÁAS EN EL HOGAR

09 de febrero de 2004

Si usted posee conexión banda ancha en su hogar, posiblemente sea uno de los posibles candidatos para integrarse a la IPhone o Telefonía IP.

Transporte Escolar

02 de febrero de 2004

Según las instrucciones de la Subsecretaría de Transporte, los vehículos que se dedican a la movilidad de los escolares deben cumplir con ciertos requisitos, estos son.

Calzado Escolar

02 de febrero de 2004

Al comprar no se deje llevar solo por lo estético, la moda o el precio, sino por la comodidad y la calidad del calzado.

Zapatos

02 de febrero de 2004

Para dar un buen uso al calzado escolar, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones.

Máquinas Expendedoras:¡DEVUELVAN LAS MONEDAS!

29 de enero de 2004

Hace más de una década que en el mercado chileno han irrumpido con gran éxito las famosas máquinas expendedoras. De bebidas gaseosas, café, dulces, peluches, agua, libros, entre otros.

Desinfectantes

20 de enero de 2004

Lea las instrucciones de uso necesarias para alcanzar el efecto deseado en su ropa.

Cloro de uso doméstico

20 de enero de 2004

Cloro es el nombre común con que se designa a la solución de hipoclorito de sodio, diluida en agua, normalmente comercializada en diferentes concentraciones y utilizada como agente limpiador, desinfectante, blanqueador y desmanchador.

Temporada de piscinas

14 de enero de 2004

Pasar un rato agradable en la piscina, implica conocer y respetar ciertas conductas. Téngalas presente para evitar accidentes.

Cines:ALGO MÁS QUE PELÁCULAS

06 de enero de 2004

Según el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), la asistencia
a las salas de cine es el espectáculo masivo que convoca más
personas a nivel nacional, por sobre recitales, teatro, conciertos y espectáculos deportivos.

Fuegos Artificiales

29 de diciembre de 2003

Cada año surgen nuevos espectáculos pirotécnicos que en la noche del 31 de diciembre, concentran a gran parte de los habitantes de cada comuna en que se realizan.

Exposición al Sol

25 de noviembre de 2003

Antes de aplicar correctamente, filtros y pantallas solares considere algunas recomendaciones.

Pantallas Solares

25 de noviembre de 2003

Al comprar una pantalla solar revise las etiquetas, a fin de verificar que los ingredientes rotulados otorguen protección contra las radiaciones UVA y UVB.

Cuidemos nuestra piel:EXPOSICIÓN AL SOL Y FILTROS SOLARES

10 de noviembre de 2003

A diferencia de lo que piensa la mayoría de las personas y como dice la canción “aunque no lo veamos, el sol siempre está”.

Alimentación Saludable (Parte I)

07 de noviembre de 2003

Entre los temas de conversación, es común escuchar recomendaciones o el comentario sobre el resultado alcanzado con determinados tratamientos alimentarios para adelgazar. Son tantas las recomendaciones que –a menudo- olvidamos o tergiversamos lo esencial: tener […]

Al comprar pilas recuerde

15 de octubre de 2003

Las pilas contaminan y son un peligro para la salud.Por ello asegúrese de comprar aquellas que tengan buena rotulación, de marca conocida y ojalá sean recargables.

El buen uso de las pilas

15 de octubre de 2003

Recuerde algunas indicaciones que aquí le entregamos, para el buen uso de las pilas.

El alza del IVA

06 de octubre de 2003

A contar del 1º de octubre sube el IVA del 18% al 19%, según lo señala la Circular 47 del Servicio de Impuestos Internos (12/Sep./2003).

Usar y desechar:PILAS

03 de octubre de 2003

En la actualidad, los chilenos desechamos alrededor de 80 millones de pilas al año. Sin embargo,no sabemos el peligro que existe al botarlas en cualquier parte.

Contratos de adhesión

25 de septiembre de 2003

Son aquellos contratos que están predefinidos por el proveedor y donde el consumidor debe adherir o aceptar con su firma lo propuesto, sin posibilidad de modificar este contrato.

Bebidas energéticas:¿PARA DEPORTISTAS?

09 de septiembre de 2003

Carencia en el cumplimiento de normas del Reglamento Sanitario y deficiencias de información en su comercialización, son materias pendientes en este mercado.

Consumo de Pescados y Mariscos Congelados

20 de agosto de 2003

No olvide que una vez descongelados,no puede volver a congelar.

Pescados y Mariscos Congelados

20 de agosto de 2003

Cuidado con lo que compra. Podría pagar más por agua.

La salud del adulto mayor

13 de agosto de 2003

En Estados Unidos los consumidores gastan millones de dólares en remedios no probados, como: productos dietéticos, alimentos naturales, brazaletes magnéticos y una amplia diversidad de aparatos que prometen sanar, bajar de peso, entre otras “sanacion

¿Qué hacer contra la tos?

16 de julio de 2003

Si se tiene una tos húmeda, con expectoración de flemas y provocada por un simple resfrío común, lo más indicado es aliviarla tomando bastante líquido o infusiones calientes.

Medicamentos contra la tos

16 de julio de 2003

La compra de medicamentos contra la tos en farmacias sólo debe hacerse bajo receta médica o con supervisión de un especialista.

Un derecho de los usuarios:SUBSIDIO DEL AGUA

27 de junio de 2003

Las personas que se encuentran en la imposibilidad de pagar el monto total de sus cuentas de agua y alcantarillado, tienen derecho a postular.

Banda Ancha

23 de junio de 2003

Las ventajas de la tecnología Banda Ancha son múltiples. Pero antes de contratar el servicio y su proveedor de Internet tenga en cuenta algunos detalles.

Acceso a Internet

23 de junio de 2003

Esté atento con ciertos elementos que intervienen en la velocidad del acceso a Internet Banda Ancha.

Consumo de Agua

12 de junio de 2003

Todos reconocemos lo importante que es cuidar el agua (para fabricar un solo vaso de agua, se requieren entre 2 y 4 horas de trabajo).

Consumo de Luz

12 de junio de 2003

Todos conocemos lo importante que es cuidar el consumo de Servicio Básicos. Por ello tenga en cuenta estos consejos:

Etiquetas en conservas

06 de junio de 2003

¿Sabía usted que las etiquetas de los alimentos en conserva (en tarros o envases de vidrio)contienen información muy importante que debemos conocer?

Celulares

30 de mayo de 2003

Si necesita comprar un celular , piense en su necesidad real y luego siga estos consejos.

Atento con el uso de su celular

30 de mayo de 2003

Recuerde el vencimiento de sus minutos, tarjetas de pre-pago y los derechos que tiene como usuario.

En qué fijarse:CUANDO SOLICITE UN CRÉDITO HIPOTECARIO

29 de mayo de 2003

La Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, SBIF, señala que conviene poner atención a lo siguiente.

¿Necesidad o moda?¡UN CELULAR POR FAVOR!

26 de mayo de 2003

La obligación de estar siempre conectados y ubicables ha invadido a Chile. Las cifras nos señalan que de cada tres chilenos, al menos uno tiene celular.

Prepárese para el invierno

12 de mayo de 2003

En estos meses tome todas las precauciones para que su casa pueda enfrentar con éxito los rigores del invierno.

Calefacción en invierno

24 de abril de 2003

Algunas recomendaciones, para dar un buen uso a su calefacción en el hogar.

Atención:En qué fijarse al comprar remedios

14 de abril de 2003

Los fármacos bien suministrados ayudan a mejorar la salud, pero si no se tiene cuidado pueden representar un peligro mortal. Por eso antes de consumirlos fíjese en estos aspectos.

BARRAS DE CEREAL

09 de abril de 2003

Si en su familia hay fanáticos de los cereales, y las barritas son una tentación para los más pequeños, le entregamos algunas recomendaciones a la hora de la compra.

Para comprar pescados y mariscos

01 de abril de 2003

Para los católicos, en Semana Santa se celebra la muerte y resurrección de Cristo.


La tradición también indica que es momento de disminuir el consumo de carnes rojas, prefiriendo los productos que nos entrega nuestra inmensa costa.

SOAP:Seguridad ante todo

18 de marzo de 2003

El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), es un requisito legal para que la municipalidad respectiva otorgue el permiso de circulación a su vehículo.

Recomendaciones:CRÉDITOS DE CONSUMO

07 de marzo de 2003

Si está pensando en pedir un crédito y aún no está seguro de cómo hacerlo, le entregamos algunas recomendaciones que pueden facilitar su gestión.

UNIFORMES

24 de febrero de 2003

Un buen uso, a veces hace la diferencia.

UNIFORMES ESCOLARES

24 de febrero de 2003

Cuando vaya a comprar, tenga en cuenta éstas recomendaciones.

Uniformes y útiles escolares:LA MOCHILA DE LOS PADRES

31 de enero de 2003

Aunque el mes de marzo sigue siendo para los chilenos un mes de gastos y preocupaciones, en la actualidad y con el agitado movimiento comercial que predomina, una de las principales pesadillas para padres y apoderados, ya aparece antes que finalice el

¿Cómo elegir un Colegio?

31 de enero de 2003

Todos los padres tienen derecho a exigir una buena educación para sus hijos, aunque sea gratuita, porque la educación no tiene que ver con la propiedad pública, sino que alude a la importancia que tiene […]

CONSUMO DE DIET Y LIGHT

28 de enero de 2003

Recuerde que diet y light no significan cero calorias.

PRODUCTOS DIET Y LIGHT

28 de enero de 2003

Recomendaciones para elegir lo que usted necesita.

A la hora de comprar:¿DIET O LIGHT?

23 de enero de 2003

Cambios en el estilo de vida de los chilenos y la búsqueda constante por una alimentación más sana, han ubicado a Chile como uno de los países con más incremento en el consumo de productos light y diet.

Bloqueadores solares

06 de enero de 2003

El daño provocado por el sol en la piel es acumulativo, por lo que el uso de protectores y pantallas solares es indispensable.

Juguetes acuáticos

06 de enero de 2003

– Para los más pequeños, están los juguetes flotadores con figuras de diversos tipos, balones de distinto tamaño, flotadores de cintura, de brazos y camas de agua. – Para niños menores, se recomienda su uso […]

Lentes de sol

06 de enero de 2003

– No todos los lentes para el sol sirven para proteger los ojos del exceso de los nocivos e invisibles rayos ultravioletas. – Un lente seguro es aquel que permite ver el espectro de colores […]

Si viaja en bus

06 de enero de 2003

– Seguridad, comodidad y precio justo son los aspectos que más debe cuidar el consumidor de vacaciones mientras viaja en bus. – Compre y verifique su boleto con antelación. – Viaje siempre en líneas establecidas. […]

Al contratar una agencia

06 de enero de 2003

Es una de las alternativas más convenientes para el turista, ya que implica la contratación combinada de transporte, alojamiento y, la mayoría de las veces, de otros servicios anexos. 

Si viaja en automóvil

06 de enero de 2003

– No salga de viaje el mismo día que sale del trabajo. Descanse, parta al día siguiente y no conduzca más de tres horas seguidas. Un segundo de distracción, producido por el cansancio, a 100 […]

Recomendaciones sanitarias

06 de enero de 2003

– Los cambios de temperatura, altitud o alimentación que implican los viajes, nos dejan más expuestos a contraer dolencias. – Es recomendable una visita previa a su médico, sobre todo si sigue algún tratamiento. Pídale […]

Si viaja en avión

06 de enero de 2003

– Si vuela dentro del país, cotice fijándose en las restricciones del pasaje: la diferencia de precios no se da tanto por la línea, clase o tipo de asiento, sino por las restricciones del boleto. […]

Las vacaciones

06 de enero de 2003

– Planifique sus vacaciones con anticipación. – Guarde todas las boletas, facturas, folletos publicitarios, recibos o cualquier documento que le permita ejercer su derecho a reclamar, si se presenta algún problema. – Reclame si se […]

Al salir a mochilear

06 de enero de 2003

– Protéjete la cabeza con un sombrero o pañoleta. – Recuerda que es fundamental tener siempre agua potable o algún líquido a mano. Si llegas a sentir los labios resecos, con una capa de mucosa, […]

Ojo con la elección de juguetes

03 de diciembre de 2002

– Para comprar un juguete a un niño pequeño hay que fijarse que éste sea muy seguro, que no tenga piezas pequeñas que puedan desprenderse o que el niño pueda tragarlas. – Debe ser liso […]

Juego y juguetes:EL VALOR EDUCATIVO

03 de diciembre de 2002

Los juguetes cobran mayor importancia en la época navideña, por lo que es necesario tener presente los factores educativos que implican y su influencia en el desarrollo de los más pequeños.

Juguetes en Navidad:SEGURIDAD ES LA CLAVE

29 de noviembre de 2002

En estas época en que los padres más se preocupan del regalo de los chicos de la casa, es necesario hacer un alto y no sólo fijarse en los precios sino también en la seguridad que le proporcionamos a los niños a la hora de jugar.

Mes a mes:Planifique el presupuesto familiar

13 de noviembre de 2002

Aprenda útiles consejos para estirar el dinero y llevar ordenadamente sus gastos.

A Crédito: Consejos para realizar una buena compra

13 de noviembre de 2002

Sea un buen consumidor y consulte antes de endeudarse.

Garantiza tus derechos como consumidor:DALE BOLETO A TU BOLETA

11 de noviembre de 2002

Cotidianamente, realizar una compra o contratar un servicio es un trámite simple para el consumidor. El problema ocurre cuando el producto adquirido falla o no quedamos conforme con la atención recibida y queremos reclamar.

En niños:Uso Responsable del Dinero

31 de octubre de 2002

Los niños necesitan aprender a manejar el dinero y entender su importancia, acostumbrándose así a realizar un manejo racional y responsable, considerando diferentes alternativas. De esta manera, ayudaremos a fomentar el ahorro y una conciencia […]

LUBRICANTES PARA MOTOR

24 de octubre de 2002

Cómo diferenciarlos para saber cuál usar según sus necesidades.

LUBRICANTES DE MOTOR

24 de octubre de 2002

Recomendaciones para adquirir el más apropiado.

Atención padres y apoderados: ¿CUÁNTO PAGAR POR EL COLEGIO?

18 de octubre de 2002

Los últimos meses del año para muchos padres están asociados a los gastos de la educación de los más pequeños. Los cobros que los establecimientos pueden realizar están regulados por ley y sus límites deben ser respetados. A continuación le infor

Desechos y basuras

03 de octubre de 2002

¿Qué tipo de envases debemos elegir para proteger el Medio Ambiente?; ¿qué hacer con los residuos de envases y embalajes?.

Calidad de Vida:Viva sustentablemente

03 de octubre de 2002

No tome de la tierra más de lo que ésta pueda reemplazar. Adopte un estilo de vida y caminos de desarrollo que respeten los límites de la naturaleza.

Almohadas

17 de septiembre de 2002

Cómo elegir el adecuado soporte de sus sueños.

Almohadas

17 de septiembre de 2002

Mantenga en buen estado este imprescindible artículo para un buen dormir.

Consejos de Fiestas Patrias

06 de septiembre de 2002

LA PARRILLA PARA EL ASADO ¿Cuál es la mejor? Las parrillas eléctricas son baratas, simples, portátiles y no tan gastadoras como se cree. Especialmente recomendadas por sus fabricantes para departamentos. Las parillas a gas, son […]

La comida en las fondas

06 de septiembre de 2002

Cuando visite estos establecimientos, fíjese bien.

Al viajar en Fiestas Patrias

06 de septiembre de 2002

Recuerde y luego planifique.

Cómo cuidar sus DVD

06 de agosto de 2002

Los expertos advierten sobre los principales cuidados en el uso de estos artefactos.

Equipos DVD

06 de agosto de 2002

¿En que fijarse a la hora de comprar?

Uso de tampones: Informarse es la clave

29 de julio de 2002

En Internet, han circulado cadenas de mails que advierten sobre los peligros de usar tampones. Sernac aconseja informarse y luego tomar una decisión respecto de estas noticias.

Sernac advierte sobre viajes y giras de estudios

24 de julio de 2002

Si tiene en mente contratar el servicio de una agencia, tour o viaje de estudio, ponga atención a estos consejos de Sernac para ejercer sus derechos.

Sernac advierte sobre viajes y giras de estudios

24 de julio de 2002

Giras de estudios y viajes son sinónimo de placer, pero la falta de información o una mala elección puede estropear ese panorama. Si tiene en mente contratar el servicio de una agencia, tour o viaje de estudio, ponga atención a estos consejos de Serna

Garantía legal ¿Cuándo exigirla?

17 de julio de 2002

Consejos para ejercer sus derechos de consumidor

Por un mercado más transparente

12 de julio de 2002

Desde el pasado 8 de julio, y según determinación de la Comisión Resolutiva Antimonopolios, las casas comerciales deberán proporcionar al público toda la información sobre los cobros aplicados en créditos.

Impresoras

22 de mayo de 2002

Cómo extender su vida útil y lograr un rendimiento más eficiente y seguro.

Impresoras

22 de mayo de 2002

¿En qué fijarse a la hora de comprar?.