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Tus derechos en cobranzas extrajudiciales

La cobranza extrajudicial es el procedimiento o gestión que realizan las empresas para informar al deudor sobre la mora o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones.

Revisa las preguntas frecuentes sobre este tema.

14 de mayo de 2020

Derechos en cobranzas extrajudiciales

Tus derechos

  • La empresa que otorgó el crédito, deberá siempre realizar al menos un aviso para recordarte el atraso de tus pagos (dicha gestión es gratuita y se denomina gestión útil).
  • La cobranza extrajudicial NO puede considerar el envío de documentos que aparenten ser escritos judiciales.
  • La empresa puede informar acerca de la deuda sólo al deudor, y está prohibido comunicarla a terceros.
  • La empresa sólo puede visitar o llamar al consumidor entre las 8 y 20 horas en días hábiles (lunes a sábado y no feriados).
  • La cobranza debe respetar la privacidad del hogar, la convivencia normal de sus miembros y la situación laboral del deudor.

¿Quieres más información? Visita las preguntas frecuentes y nuestro especial sobre Cómo superar el abismo de la deuda.

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