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Direcciones regionales

SERNAC posee un equipo humano y oficinas en todas las regiones de Chile para apoyar más de cerca a los consumidores y consumidoras.

Sus responsabilidades son:

  • Representación de la Dirección Nacional, siendo el vínculo oficial con los actores públicos y privados en materia de protección al consumidor en su región.
  • Generación y difusión de información en temáticas relevantes en materia de consumo y del quehacer institucional en la región.
  • Implementación y coordinación del Modelo de Atención a los consumidores a nivel regional.
  • Gestión de mediaciones, procedimientos extrajudiciales, juicios de interés general y colectivos fundados en infracciones a la LPC de cobertura regional.
  • Implementación de programas y propuestas educativas que promuevan el respeto de los derechos y deberes de los consumidores.
  • Coordinación de instancias de participación ciudadana, para difundir la gestión institucional y sus políticas, informando sobre la implementación de los planes y programas del Servicio.
  • Desarrollo, programación y ejecución de los Compromisos de Gestión Institucionales.
  • Implementación de procesos definidos y declarados por los equipos de soporte y estratégicos con alcance regional.
Dirección Regional de Arica
Director(a) Regional: Rosa Cortez Contreras
Dirección: Baquedano 343, piso 1, Arica.
Fono: 800 700 100
Email: arica@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de Tarapacá
Director(a) Regional: José Luis Aguilera
Dirección: Baquedano 1093, Iquique.
Fono: 800 700 100
Email: iquique@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de Antofagasta
Director(a) Regional: Marcelo Miranda Cortés
Dirección: Pasaje Argomedo 269, Antofagasta.
Fono: 800 700 100
Email: antofagasta@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de Atacama
Director(a) Regional: (S) Rodrigo González Pinto
Dirección: Calle Atacama 898, casilla 371, Copiapó.
Fono: 800 700 100
Email: copiapo@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de Coquimbo
Director(a) Regional: Paola Ahumada Zárate
Dirección: Matta 461, piso 3, oficina 302, La Serena.
Fono: 800 700 100
Email: la_serena@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de Valparaíso
Director(a) Regional: Nicolás Corvalán Pino
Dirección: Melgarejo 669, piso 6, Valparaíso.
Fono: 800 700 100
Email: valparaiso@sernac.cl
Horario de atención: Lunes de 9 a 16 hrs.; martes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional Metropolitana
Director(a) Regional: Daniela Agurto Geoffroy
Dirección: Teatinos 333, piso 2, Santiago.
Fono: 800 700 100
Horario de atención: Lunes de 8.30 a 16 hrs.; martes a viernes de 8.30 a 14 hrs.
Dirección Regional de O'Higgins
Director(a) Regional: (S) Efraín Contreras Bolla
Dirección: Germán Riesco 230, primer piso, oficinas 101 y 102, Rancagua.
Fono: 800 700 100
Email: rancagua@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional del Maule
Director(a) Regional: (S) Eduardo Pérez Molina
Dirección: 4 Oriente 1360, entre 2 y 3 Norte, Talca.
Fono: 800 700 100
Email: talca@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Región de Ñuble
Director(a) Regional: (S) Manuel Muñoz García
Dirección: Bulnes 739, Chillán.
Fono: 800 700 100
Email: nuble@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional del Biobío
Director(a) Regional: Juan Pablo Pinto Geldrez
Dirección: Colo Colo 166, Concepción.
Fono: 800 700 100
Email: concepcion@sernac.cl
Horario de atención: Lunes de 9 a 16 hrs.; martes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de la Araucanía
Director(a) Regional: Arturo Araya Rodríguez
Dirección: Manuel Bulnes 52, Temuco.
Fono: 800 700 100
Email: temuco@sernac.cl
Horario de atención: Lunes de 9 a 16 hrs.; martes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de los Ríos
Director(a) Regional: (S) María Verónica González Ortega
Dirección: Arauco 371, piso 2, Valdivia.
Fono: 800 700 100
Email: valdivia@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de los Lagos
Director(a) Regional: Miguel López Villegas
Dirección: Balmaceda 241, Puerto Montt.
Fono: 800 700 100
Email: PuertoMontt@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de Aysén
Director(a) Regional: Mónica Vergara González
Dirección: Presidente Ibáñez 355, Coyhaique.
Fono: 800 700 100
Email: coyhaique@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de Magallanes
Director(a) Regional: Pamela Ramírez Jaramillo
Dirección: Lautaro Navarro 353, Punta Arenas.
Fono: 800 700 100
Email: puntaarenas@sernac.cl
Horario de atención: Lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
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