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Direcciones regionales

SERNAC posee un equipo humano y oficinas en todas las regiones de Chile para apoyar más de cerca a los consumidores y consumidoras.

Sus responsabilidades son:

  • Representación de la Dirección Nacional, siendo el vínculo oficial con los actores públicos y privados en materia de protección al consumidor en su región.
  • Generación y difusión de información en temáticas relevantes en materia de consumo y del quehacer institucional en la región.
  • Implementación y coordinación del Modelo de Atención a los consumidores a nivel regional.
  • Gestión de mediaciones, procedimientos extrajudiciales, juicios de interés general y colectivos fundados en infracciones a la LPC de cobertura regional.
  • Implementación de programas y propuestas educativas que promuevan el respeto de los derechos y deberes de los consumidores.
  • Coordinación de instancias de participación ciudadana, para difundir la gestión institucional y sus políticas, informando sobre la implementación de los planes y programas del Servicio.
  • Desarrollo, programación y ejecución de los Compromisos de Gestión Institucionales.
  • Implementación de procesos definidos y declarados por los equipos de soporte y estratégicos con alcance regional.
Dirección Regional de Arica

Dirección Regional

  • Directora: Rosa Cortez
  • Dirección: Baquedano 343, piso 1, Arica.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: arica@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de Tarapacá

Dirección Regional

  • Director Regional: José Luis Aguilera
  • Dirección: Baquedano 1093, Iquique.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: iquique@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de Antofagasta

Dirección Regional

  • Director Regional: Marcelo Miranda
  • Dirección: Pasaje Argomedo 269, Antofagasta.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: antofagasta@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de Atacama

Dirección Regional

  • Director Regional: Eduardo Marín
  • Dirección: Calle Atacama 898, casilla 371, Copiapó.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: copiapo@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de Coquimbo

Dirección Regional

  • Director Regional: Paola Ahumada
  • Dirección: Matta 461, piso 3, oficina 302, La Serena.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: la_serena@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de Valparaíso

Dirección Regional

  • Director Regional: Nicolás Corvalán Pino
  • Dirección: Melgarejo 669, piso 6, Valparaíso.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: valparaiso@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes de 9 a 16 hrs.; martes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional Metropolitana

Dirección Regional

  • Directora Regional: Daniela Agurto Geoffroy
  • Dirección: Teatinos 333, piso 2, Santiago.
  • Fono: 800 700 100
  • Horario de atención: lunes de 8.30 a 16 hrs.; martes a viernes de 8.30 a 14 hrs.
Dirección Regional de O'Higgins

Dirección Regional

  • Director Regional: (S) Efraín Contreras
  • Dirección: Germán Riesco 230, primer piso, oficinas 101 y 102, Rancagua.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: rancagua@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional del Maule

Dirección Regional

  • Director Regional: (S) Eduardo Pérez
  • Dirección: 4 Oriente 1360, entre 2 y 3 Norte, Talca.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: talca@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Región de Ñuble

Dirección Regional

  • Director Regional: (S) Manuel Muñoz García
  • Dirección: Bulnes 739, Chillán.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: nuble@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional del Biobío

Dirección Regional

  • Director Regional: Juan Pablo Pinto
  • Dirección: Colo Colo 166, Concepción.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: concepcion@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes de 9 a 16 hrs.; martes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de la Araucanía

Dirección Regional

  • Director Regional: Arturo Araya
  • Dirección: Manuel Bulnes 52, Temuco.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: temuco@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes de 9 a 16 hrs.; martes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de los Ríos

Dirección Regional

  • Director Regional: (S) María Verónica González
  • Dirección: Arauco 371, piso 2, Valdivia.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: valdivia@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de los Lagos

Dirección Regional

  • Director Regional: Miguel López Villegas
  • Dirección: Balmaceda 241, Puerto Montt.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: PuertoMontt@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
Dirección Regional de Aysén

Dirección Regional

  • Director Regional: Mónica Vergara González
  • Dirección: Presidente Ibáñez 355, Coyhaique.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: coyhaique@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 9 a 14 hrs.
Dirección Regional de Magallanes

Dirección Regional

  • Director Regional: Pamela Ramírez
  • Dirección: Lautaro Navarro 353, Punta Arenas.
  • Fono: 800 700 100
  • Email: puntaarenas@sernac.cl
  • Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 13.30 hrs.
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