Contenido principal

Guía del consumidor

InicioEducaciónGuía del consumidor

Conjunto de temas en relación con los derechos y deberes y el consumo responsable e informado.

Guía del consumidor

Derechos

Derecho: A elegir libremente un determinado bien o servicio
Derecho: A acceder a una información veraz y oportuna
Derecho: A no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios
Derecho: A la seguridad en el consumo de bienes y servicios
Derecho: A la reparación e indemnización
Derecho: A la educación para un consumo responsable
Derecho: A retracto o a terminar un contrato o venta sin la voluntad del proveedor
Derecho: A garantía, cambio, devolución del dinero o reparación
Derecho a cerrar cuenta bancaria...
Derecho: A cerrar cuenta bancaria o de multitienda en 10 días sin que le pongan problemas
Derecho a la libertad de aceptar los productos y no aceptar ventas atadas de productos y servicios no solicitados...
Derecho: A la libertad de aceptar los productos o rechazar ventas atadas de productos y servicios no solicitados
Derecho a que las empresas no cambien las condiciones
Derecho: A que las empresas no cambien las condiciones o costos del contrato si usted no está de acuerdo
Derecho: A contar con la validez de una cotización
Derecho: A que no se envíen a su domicilio o lugar de trabajo, productos o contratos
derecho a que no lo limiten a comprar con la misma tarjeta emanada de la misma casa comercial donde está comprando
Derecho: A que no le exijan comprar con la tarjeta de la casa comercial donde está comprando
Derecho a que si le cambian el plástico de la tarjeta no le cobren comisión
Derecho: A que al renovar o reponer su tarjeta, no se cambien las condiciones contratadas, ni le impongan un nuevo contrato
Tiene derecho a que se cancele la hipoteca en 15 días y que la hipoteca sólo garantice el crédito y no todas las deudas que usted tenga
Derecho: A cancelar la hipoteca en 15 días y a que ésta sólo garantice el crédito y no todas sus deudas
Derecho: A que no limiten su medio de pago electrónico en caso de que tenga cuenta en otro banco
Derecho: A que no limiten su medio de pago electrónico en caso de que tenga cuenta en otro banco

Deberes

Deber: Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido

Deber: Realizar sus compras y contrataciones sólo en el comercio establecido

Deber: Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos

Deber: Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos

Deber: Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente

Deber: Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente

Deber: Exigir el cumplimiento de lo informado por la publicidad

Deber: Exigir el cumplimiento de lo informado por la publicidad

Deber: Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya solicitado

Deber: Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya solicitado

Deber: Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc.)

Deber: Informarse sobre los bienes y servicios ofrecidos en el mercado (precio, condiciones de contratación, etc.)

Deber: Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo

Deber: Solicitar la reparación o indemnización por los daños materiales y morales derivados de actos de consumo

Deber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

Deber: Tomar las medidas que eviten riesgos derivados del uso o consumo de bienes y servicios

Deber: No hacer denuncias sin fundamento en contra de los proveedores de bienes y/o servicios

Deber: No hacer denuncias sin fundamento en contra de los proveedores de bienes y/o servicios

Deber: Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita ser un consumidor responsable

Deber: Informarse y buscar los medios para acceder a la educación que le permita ser un consumidor responsable

La Encuesta