Deber: No hacer denuncias sin fundamento en contra de los proveedores de bienes y/o servicios
Infórmese antes de realizar una denuncia, recopile los antecedentes que acrediten su queja.
Infórmese antes de realizar una denuncia, recopile los antecedentes que acrediten su queja.
Ranking de Reclamos Telecomunicaciones
22 de noviembre de 2018
El siguiente estudio fue realizado conjuntamente por el SERNAC y la SUBTEL, y comprende los reclamos ingresados entre el primer semestre de 2017 y el primer semestre de 2018.

SERNAC denuncia a 45 tiendas virtuales ante el Ministerio Público por eventual fraude
22 de octubre de 2021
El Servicio decidió esta medida luego de recibir más de 200 Reclamos y múltiples Alertas Ciudadanas por parte de los consumidores denunciando que no envían los productos o los envían incompletos y luego no tienen forma de contacto.
Recuerda que puedes ingresar tu Alerta Ciudadana para alertar al organismo y a otros consumidores de cualquier situación similar.
Visita el Muro de Alertas Ciudadanas, donde se publica este tipo de información.

El SERNAC dispone Muro de Alertas Ciudadanas
16 de junio de 2021
A través de esta herramienta, los consumidores podrán acceder al relato de la experiencia de otras personas respecto a las prácticas de las empresas, así como conocer datos y los mercados involucrados.
Esta información permitirá a los consumidores advertir a otros y al mismo SERNAC de la conducta de las empresas, y, además, tomar decisiones de consumo más informadas.
Durante el año pasado, el SERNAC recibió alrededor de 7.900 alertas ciudadanas, un 237% más que el año anterior.

Servicios de telefonía móvil concentran el 40% de reclamos ante el SERNAC y SUBTEL
22 de noviembre de 2018
De los casos gestionados, casi un 66% fueron acogidos favorablemente por las empresas de telecomunicaciones, siendo uno de los más altos.
Los reclamos de los consumidores se refieren principalmente a problemas relacionados con incumplimiento de los contratos, problemas de facturación de las cuentas, mala calidad del servicio, entre otros.