¡Con tu Alerta Ciudadana nos protegemos todos!
Tu Alerta Ciudadana nos permite monitorear el mercado y realizar diversas acciones. También a través de este muro, puedes advertir a otros consumidores sobre conductas de las empresas que podrían afectar sus derechos".
Recuerda: la Alerta Ciudadana NO es un reclamo individual, porque no busca solucionar un problema particular o personal.
Publicaremos las empresas con más alertas y además conocerás el detalle de la información reportada por otros consumidores. Así podrás tomar mejores decisiones de consumo, siempre y cuando se trate de información concreta, verídica y previamente revisada por el SERNAC.
Las descripciones de las alertas que se publicarán en este muro, son aquellas de interés general, que no entreguen información personal de las que se pueda hacer mal uso, o utilicen un lenguaje inapropiado.
Estudios
Demandas Colectivas
Fiscalizaciones
Procedimientos Voluntarios Colectivos
Desarrollo de Herramientas
Puedes alertar aquellas conductas de las empresas que atentan contra los derechos de todos los consumidores y consumidoras.
Por ejemplo:
El Muro de Alertas Ciudadanas del SERNAC busca transparentar a la ciudadanía las empresas, mercados y motivos legales más alertados por las y los consumidores mediante la herramienta Alerta Ciudadana, facilitando la toma de decisiones de consumo más informadas, e incentivando un mejor comportamiento por parte de las empresas.
El muro sólo presenta aquellas Alertas Ciudadanas cuya publicación ha sido autorizada por quienes las ingresan y que cumplen con los criterios aplicados por el SERNAC, las cuales se encuentran disponibles a través de distintos indicadores y visualizaciones de la información que posee la institución.
Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) / Oficinas Centrales: Teatinos 50, Santiago;
Atención Público RM: Agustinas 1336, 1° piso, Santiago / Ver Oficinas regionales
