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SERNAC denuncia a 45 tiendas virtuales ante el Ministerio Público por eventual fraude

El Servicio decidió esta medida luego de recibir más de 200 Reclamos y múltiples Alertas Ciudadanas por parte de los consumidores denunciando que no envían los productos o los envían incompletos y luego no tienen forma de contacto.

Recuerda que puedes ingresar tu Alerta Ciudadana para alertar al organismo y a otros consumidores de cualquier situación similar. 

Visita el Muro de Alertas Ciudadanas, donde se publica este tipo de información.

Especial Ciberseguridad en el consumo

22 de octubre de 2021

SERNAC denuncia a 45 tiendas virtuales ante el Ministerio Público por eventual fraude

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El SERNAC denunció al Ministerio Público a 45 tiendas de venta por internet tras recepcionar 33 alertas ciudadanas y más de 200 reclamos de parte de consumidores, quienes denuncian haber recibido productos incompletos o distintos a los comprados, y ni siquiera les dieron boleta tras la transacción.

Por ejemplo, algunos consumidores señalan que compraron una silla gamers, pero recibieron un cojín; otros denuncian que adquirieron una plancha a vapor y les enviaron colgadores. En otros casos, las personas indican que compraron una bicicleta, pero les despacharon una linterna. Lo común de todos estos casos es que las supuestas tiendas, luego de no cumplir, no se encuentran ubicables.

Los testimonios de los consumidores señalan que, al no lograr dar con ningún contacto de la empresa que les venden los productos, dirigen sus reclamos a la empresa de despacho de nombre Meditators Express o al portal de pagos Ebank, pero dichas entidades no asumen ninguna responsabilidad aludiendo que sólo realizan labores de despacho.

Considerando que se trataría de eventuales prácticas de estafa, el Servicio remitió estos antecedentes al Ministerio Público, para que, en el marco del convenio entre ambas instituciones, y dentro de sus facultades, investigue y determine si se existe el delito y persiga penalmente dichas conductas.

Listado de empresas

Los sitios web de las tiendas virtuales que operarían bajo la modalidad de Marketplace en redes sociales (plataformas intermediarias de venta on line) donde han comprado los consumidores son las siguientes:

  1. www.chilefa.com
  2. linuanken.com
  3. www.eatyba.com
  4. www.hennessily.com
  5. www.freedom-h.com
  6. www.aproximadoaa.com
  7. www.lovelylive.top.com
  8. es.ankorstore.com
  9. www.zafullbr.com
  10. www.smileony.com
  11. www.sbgbstkc.com
  12. www.pattern-shops.com
  13. www.nianxinbaiwan.com
  14. www.niacid.com
  15. www.marliens.com
  16. www.linliya.com
  17. www.Liftlegging.com
  18. www.jibaidou.com
  19. www.helolita.com
  20. www.hanynova.com
  21. www.goodprice-k.com
  22. www.feitonobr.com
  23. www.esbestbuy.com
  24. www.charmmy-s.com
  25. www.cocobuss.com
  26. www.clubbshop.com
  27. www.clshopnow.com
  28. www.cibakey.com
  29. www.chilewee.com
  30. www.chfuna.com
  31. www.chaney.com
  32. www.bibididig.com
  33. www.bestdiscout.com
  34. www.A-Esbestbuy.com
  35. www.hipbelle.com
  36. www.chicaslife.com
  37. www.yoplex.com
  38. www.Lizafullbry.com
  39. www.Laddylivey.com
  40. www.amgoopa.com
  41. www.axemaxq.com
  42. www.clubbshoper.com
  43. www.headoutlet.online
  44. www.woochile.com
  45. www.cqbeon.com

Según el análisis realizado por el SERNAC, la mayoría de las páginas fueron creadas este año; todas poseen la misma maqueta de diseño web, con anuncios parecidos y errores gramaticales sistemáticos. Actualmente algunas se encuentran cerradas o con advertencias de seguridad.

Durante este año, el SERNAC ha denunciado ante el Ministerio Público a 25 empresas por eventuales fraudes, destacando una serie de empresas financieras no tradicionales.

Es importante recordar que el SERNAC tiene competencias cuando se trata de empresas que incumplen la Ley del Consumidor, pero no cuando se refiere a supuestas empresas que nacen para defraudar, en cuyo caso, debe investigar el Ministerio Público.

El Servicio recomienda a los consumidores elegir y buscar referencias de las empresas antes de comprar, revisar comentarios de otros consumidores y visitar el Muro de Alertas Ciudadanas donde las personas alertan a otros de este tipo de conductas.

Además, en e-consumer.gov existe la posibilidad de realizar reclamos por estafas de empresas que tengan sede en otros países y el SERNAC está en permanente coordinación con las agencias de protección al consumidor internacionales.

Buscador de sitios

En el marco de un trabajo en conjunto entre la Subsecretaría de Interior y el SERNAC, que tiene como propósito prevenir la ocurrencia de fraudes en compras por internet, se dispuso de un buscador de sitios web oficiales de compra, con el fin de identificar si una página es potencialmente falsa o no.

A través de esta herramienta, que está disponible en el sitio del SERNAC y de la CSIRT, los usuarios deben copiar la dirección de un sitio web comercial en el buscador. Si la web está registrada, arrojará un mensaje de confirmación, de lo contrario, la respuesta será inválida y advertirá a los usuarios para que no realicen actividades de navegación o comercio en esa web, sin antes buscar más información.

De esta forma, los consumidores podrán disminuir los riesgos de realizar navegación y compras en páginas fraudulentas.

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Revisa nuestro especial Ciberseguridad en el Consumo e infórmate sobre los diferentes tipos de estafa que existen.

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Mercados: Ventas por internet

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