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Región de Coquimbo

2018

Navidad Segura SERNAC Coquimbo

Coquimbo: Instituciones públicas realizan un llamado para disfrutar de una Navidad Segura

13 de diciembre de 2018

La Mesa Regional de Seguridad de Productos está conformada por diversos servicios públicos y su propósito es orientar y coordinar las acciones regionales, con foco en la seguridad de los consumidores.

Direccion Regional del SERNAC Coquimbo lanza campaña Endeudarse No Es Un Chiste, en el marco del Programa de Educación Financiera.

Coquimbo: Lanzamiento campaña "Endeudarse no es un chiste" en La Serena

04 de diciembre de 2018

La iniciativa busca informar y sensibilizar a los jóvenes respecto del mal uso de las tarjetas de crédito.

Un 74% de los jóvenes indica que no conoce lo que es un producto financiero.

Actualmente más de 900 mil jóvenes entre 18 y 29 años están endeudados morosos en Chile, lo que representa un 21% del total.

Encuentro Nacional Asociaciones de Consumidores La Serena

Coquimbo: SERNAC participa en el 4° Encuentro Nacional de Asociaciones de Consumidores

29 de noviembre de 2018

El principal tema de la actividad realizada en La Serena fue profundizar sobre los alcances de la nueva normativa de protección a los consumidores que comienza a regir en marzo del año 2019.

Dirección Regional Coquimbo colegios Programa Educación Financiera

Coquimbo: Se desarrollan actividades de Educación Financiera en 18 colegios de la región

15 de noviembre de 2018

El propósito de estas iniciativas es formar consumidores informados respecto a los instrumentos financieros, fomentar prácticas de ahorro y consumo responsable.

medidor de luz

Coquimbo: SERNAC exige a CGE una solución adecuada a los consumidores afectados por cobros excesivos

06 de noviembre de 2018

El SERNAC inició el pasado 12 de octubre una mediación colectiva con la empresa eléctrica por problemas de facturación que habrían afectado al menos, a unos 5 mil clientes, quiénes en algunos casos, recibieron casi el triple de los cobros en sus cuentas de luz.

directora regional de coquimbo stand feria

Coquimbo: Lanzamiento campaña de educación financiera para adultos mayores en La Serena

26 de octubre de 2018

La iniciativa titulada “Como consumidores, todos tenemos los mismos derechos” se anunció en el marco de la Tercera Feria del Consumidor dirigida a personas mayores. 

Justicia condena a BancoEstado a pagar indemnización a consumidora por clonación de su tarjeta

02 de octubre de 2018

La entidad financiera fue condenada a pagar una indemnización de $1.000.000 por daño moral, y la restitución del dinero sustraído, además de una multa de 10 UTM por infringir la Ley. 

Justicia condenó a automotora de Ovalle por no cumplir con garantía legal tras falla reiterada de vehículo

25 de septiembre de 2018

Corte de Apelaciones de La Serena confirmó el fallo de primera instancia que obliga a la empresa a pagar una indemnización por daño moral, y restituir el valor del vehículo adquirido.   La Justicia condenó a […]

En La Serena: SERNAC y SEC entregan recomendaciones para compras seguras en Fiestas Patrias

12 de septiembre de 2018

Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas adecuadas para evitar accidentes, en especial en estos días de celebración. 

Dirección Regional de Coquimbo capacita a funcionarios municipales

07 de septiembre de 2018

En el encuentro participaron 17 funcionarios de diversos municipios de la región, quienes adquirieron nuevos conocimientos y competencias para entregar una mejor atención a los consumidores. La capacitación fue dirigida a los encargados de las […]

SERNAC de Coquimbo promueve educación financiera en estudiantes con obra de teatro

20 de agosto de 2018

La actividad será presentada este lunes y martes en el Domo de la Universidad Santo Tomás y en el auditorio del instituto AIEP. La obra de teatro pretende incentivar y educar sobre instrumentos financieros a […]

Dirección Regional de Coquimbo realiza charla a migrantes sobre derechos de los consumidores

13 de agosto de 2018

La instancia permitió además orientar sobre el proceso de inscripción del pago de la compensación para aquellas personas que cumplen los requisitos. El SERNAC en conjunto con la Municipalidad de Coquimbo realizó una charla sobre […]

Cine, juegos interactivos y guías de conocimiento son parte de la oferta de Educación Financiera del SERNAC en la región

13 de agosto de 2018

Durante esta semana, los beneficiarios son estudiantes del colegio técnico profesional Altué, del sector Tierras Blancas de la ciudad de Coquimbo. El Servicio Nacional del Consumidor en el marco del Programa de Educación Financiera realizará […]

Coquimbo: El SERNAC promueve educación financiera en escolares con obra de teatro

03 de agosto de 2018

La actividad será presentada en las comunas de Coquimbo, Illapel y Ovalle. La obra de teatro pretende incentivar y educar sobre instrumentos financieros a cerca de 1.500 jóvenes de la región. El SERNAC presentó este […]

En La Serena: Autoridades regionales colaboran en la inscripción de las personas en situación de calle

18 de julio de 2018

Seremi de Gobierno, acompañado del Seremi de Economía, de la Directora del SERNAC y del Director Regional del Hogar de Cristo, visitaron Hospedería de La Serena. El propósito de esta iniciativa es permitir a todas […]

Consejo Consultivo Regional del SERNAC realiza conversatorio sobre materias de consumo para adultos mayores

25 de junio de 2018

La actividad educativa fue realizada en el sector Pampa de la ciudad de La Serena. Con el objetivo de proteger, informar y educar, el Servicio Nacional del Consumidor encabezó el primer conversatorio para adultos mayores […]

Coquimbo: SERNAC realiza taller de educación financiera a profesores de la región

12 de junio de 2018

La actividad se enmarca dentro de los cursos de perfeccionamiento docente del programa Educación para el Consumo. En el marco del Programa Escolar de Educación para el Consumo y Educación Financiera, y como parte de […]

educación financiera; SERNAC

SERNAC capacita a más de 300 jóvenes en educación financiera de Coquimbo

06 de junio de 2018

Los beneficiarios son estudiantes del CEDUC-UCN de las carreras de Mecánica, Electromecánica, Bilingüe, Pedagogía y Mantención de maquinaria industrial. La Dirección Regional del SERNAC en el marco del Programa de Educación Financiera realizará charlas durante […]

SERNAC regional lidera subcomité del consumidor en el XXVII Encuentro de Integración Paso Agua Negra

04 de junio de 2018

Uno de los principales objetivos es avanzar para la habilitación de un Sistema Integrado de Atención al consumidor en el Marco del Convenio Interinstitucional entre SERNAC regional de Coquimbo y Dirección de Defensa del Consumidor […]

Dirección Regional del SERNAC realizó Cuenta Pública Participativa en La Serena

01 de junio de 2018

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de dar cuenta de los logros de la gestión, oportunidades de mejoras y desafíos para […]

En Illapel: La educación financiera se proyecta en la actividad “Cine en tu colegio” del SERNAC

24 de abril de 2018

  La iniciativa busca formar ciudadanos críticos frente al mercado, generando la capacidad de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informadas y responsables. Hasta la ciudad de Illapel, llegó el programa “Cine en […]

Programa de educación Financiera: SERNAC realiza charla a estudiantes de centro de formación técnica Juan Bohón de La Serena

18 de abril de 2018

Se trata de la primera actividad realizada por el Servicio en este centro educacional en lo que va del año, y se pretende seguir realizando actividades a otros alumnos dada la buena disposición de las […]

SERNAC: “Cine en tu colegio” lleva la educación financiera a colegio San Martín de Porres de La Serena

21 de marzo de 2018

El propósito de esta iniciativa es formar ciudadanos críticos frente al mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informadas y responsables y qué mejor que enseñándoles a través de técnicas audiovisuales […]

Dirección Regional de Coquimbo entregó recomendaciones a los turistas

12 de enero de 2018

La Directora Regional, Paola Ahumada, recordó a los visitantes nacionales y extranjeros sus derechos al contratar servicios relacionados con el turismo, entre ellos, a recibir servicios de calidad, a la seguridad y a que se […]

2017

Coquimbo: En paso fronterizo, SERNAC informa a los turistas sobre los derechos de los consumidores

14 de diciembre de 2017

Ante apertura oficial del Paso Internacional Agua Negra, que año tras año es utilizado tanto por los argentinos que vienen a Chile, como por los ciudadanos nacionales que viajan a San Juan.

La Directora Regional, Paola Ahumada, explicó que actualmente existe un convenio entre el Servicio y su par de San Juan, por los que los consumidores que viajen al otro país están protegidos en materia de consumo.

SERNAC de Coquimbo realizó segunda Feria del Consumidor dirigida a las personas mayores

10 de noviembre de 2017

Durante la actividad, en la cual participaron distintos servicios públicos, se entregó información respecto de diversos ámbitos  de interés. El SERNAC Regional realizó este jueves, entre las 09:30 y 13:00 horas, en la Plaza de […]

Dirección Regional de Coquimbo lanza campaña sobre derechos en cobranzas

06 de noviembre de 2017

La iniciativa busca que los consumidores que mantienen una deuda conozcan y hagan respetar sus derechos cuando estos son vulnerados. La cobranza es una actividad regulada por la Ley y las empresas deben ajustarse a […]

Dirección Regional de Coquimbo da inicio a campaña de educación financiera para personas mayores

03 de noviembre de 2017

El promedio de endeudamiento en este segmento de la población es sobre el millón doscientos mil pesos. El Programa tiene como propósito sensibilizar a los beneficiarios en temas financieros y, aumentar el nivel de conocimiento […]

Dirección Regional de Coquimbo presentó obra de teatro "El Trámite" dirigida a personas mayores

13 de octubre de 2017

La actividad cultural que se realizó en la ciudad de La Serena, contó con la presencia de cerca de 150 consumidores de este grupo etario. Este viernes se replicará en Ovalle. La Directora Regional del […]

Dirección Regional de Coquimbo lanzó campaña informativa para jóvenes inspirada en series de televisión

06 de octubre de 2017

La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. Según un […]

“SERNAC Móvil” recorrerá la Región de Coquimbo durante octubre

06 de octubre de 2017

Se trata de la segunda visita del año de la oficina móvil, ocasión donde visitará 14 comunas. Comenzó este martes y terminará el 31 de este mes. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer […]

Dirección Regional de Coquimbo participa en Semana de la PyME

28 de septiembre de 2017

La actividad, organizada por la Seremía de Economía, incluyó diversas actividades realizadas entre el lunes 25 y este viernes 29 de septiembre. El SERNAC regional participó en una feria realizada en la Plaza de Armas […]

Dirección Regional de Coquimbo entrega recomendaciones para Fiestas Patrias

Dirección Regional de Coquimbo entregó recomendaciones para realizar compras seguras durante estas Fiestas Patrias

15 de septiembre de 2017

La Directora Regional, Paola Ahumada, recordó el derecho a la seguridad que tienen los consumidores.

En caso de comprar juguetes, la autoridad resaltó la necesidad de fijarse en la edad recomendada, y en el caso de los niños menores de 3 años, evitar aquellos productos que contengan partes pequeñas.

Dirección Regional de Coquimbo y PDI refuerzan el uso de la “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones

14 de septiembre de 2017

El propósito de esta iniciativa es que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Escucha las palabras de la Directora Regional de […]

SERNAC de Coquimbo realiza taller de Educación Financiera a funcionarios del SAG

05 de septiembre de 2017

La actividad que se desarrolló en la capital regional, se replicará en el mes de septiembre de este año. La Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo impartió el pasado miércoles un taller sobre Educación Financiera […]

Club Coquimbo Unido S.A.D.P indemniza a consumidor que sufrió agresión de hinchas al interior de estadio de La Serena

04 de septiembre de 2017

Tras un proceso judicial, hincha será reparado con cerca de 5 millones setecientos cincuenta mil pesos. La Corte de Apelaciones de La Serena aprobó acuerdo conciliatorio alcanzado por el club con el hincha que fue […]

Foto: AlboAdixto

Club Coquimbo Unido S.A.D.P indemniza a consumidor que sufrió agresión de hinchas al interior de estadio de La Serena

04 de septiembre de 2017

Tras un proceso judicial, hincha será reparado con cerca de 5 millones setecientos cincuenta mil pesos. La Corte de Apelaciones de La Serena aprobó acuerdo conciliatorio alcanzado por el club con el hincha que fue […]

SERNAC de Coquimbo participa de Gobierno Presente e informa sobre Garantía Legal a comunidad de Huentelauquén

25 de agosto de 2017

Durante la actividad, la Directora Regional, Paola Ahumada, atendió las consultas y los reclamos de los consumidores, además de entregar información relacionada con la campaña informativa sobre el derecho a garantía legal que está desarrollando […]

En La Serena: SERNAC Regional lanzó campaña sobre el derecho de los consumidores a la Garantía Legal

16 de agosto de 2017

De acuerdo al estudio Radiografía del consumidor de 2016, el 56% de los encuestados reconoció este derecho. Pero de ellos, sólo un 31% supo en qué consistía. De los más de 16 mil reclamos por […]

Dirección Regional de Coquimbo participó en Gobierno Presente

11 de agosto de 2017

• La actividad, organizada por la Gobernación provincial de Elqui, se realizó en el sector Punta Mira de la ciudad puerto. • En la actividad participaron varias instituciones que forman parte de la Red de […]

SERNAC de Coquimbo capacita en Educación Financiera a adultos mayores de Ovalle

11 de agosto de 2017

Esta actividad, que se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera que está realizando el organismo, tiene como propósito entregarles a este grupo etario conocimientos y herramientas para que puedan tomar mejores decisiones de consumo […]

SERNAC resuelve primer caso gestionado mediante convenio con Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan

19 de julio de 2017

Se trata de un consumidor domiciliado en la Provincia de San Juan que compró un televisor en La Serena, pero al regresar a su ciudad se dio cuenta que la pantalla estaba trizada. Reclamó en […]

En La Serena: Se capacita a funcionarios municipales encargados de las oficinas de atención al consumidor

06 de julio de 2017

En el encuentro participaron 18 funcionarios de diversos municipios de la región, quienes adquirieron nuevos conocimientos y competencias para entregar una mejor atención a los consumidores. La Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo realizó este […]

En La Serena: Con charla a jóvenes, SERNAC Regional lanza campaña “Pienso, Luego Decido"

30 de junio de 2017

La educación es uno de los pilares de la misión del Servicio, y como tal, cruza su actividad y su gestión cotidiana. El programa educación financiera  tiene 3 públicos objetivos: escolares, jóvenes y tercera edad. […]

Con teatro de improvisación, SERNAC Regional de Coquimbo busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

20 de junio de 2017

El objetivo de esta obra es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. La Directora Regional del SERNAC de Coquimbo, Paola Ahumada, presentó este martes en el auditórium del Instituto de […]

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El SERNAC presenta obra de teatro en diversos establecimientos educacionales de la región

19 de junio de 2017

La iniciativa tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. La Dirección Regional […]

Dirección Regional de Coquimbo se acerca a campamentos mediante Programa de Educación

02 de junio de 2017

La Dirección Regional del SERNAC de la Región de Coquimbo visitó campamentos en las localidades de Coquimbo y La Serena para educar a sus habitantes acera de educación financiera. Por considerarlos un grupo objetivo extremadamente […]

Dirección Regional de Coquimbo capacita a adultos mayores

01 de junio de 2017

Un grupo de adultos mayores de la ciudad de Coquimbo fue capacitado en materias financieras. Flor del Valle, es el nombre del Club de Adulto Mayor de la ciudad de Coquimbo que este miércoles 31 […]

Directora Regional del SERNAC de Coquimbo representa al Servicio en curso en Lima

31 de mayo de 2017

Asistirá al programa denominado “Campaña de Educación para el Consumidor y de Cumplimiento Voluntario para las Empresas”, organizado por el Compal e Indecopi. El propósito de esta iniciativa es que los asistentes conozcan los principales […]

Mayor protección: Dirección regional del SERNAC de Coquimbo firmó convenio con Dirección de Defensa al Consumidor de la Provincia de San Juan

17 de mayo de 2017

  Este acuerdo permitirá a los consumidores chilenos que tengan algún problema de consumo en la Provincia de San Juan, Argentina, poder reclamar ante la oficina del SERNAC en La Serena. En el caso de […]

Directora Regional de Coquimbo es capacitada por el Servicio Civil

12 de mayo de 2017

El Servicio Civil  ha definido como uno de sus objetivos: “Fortalecer el Sistema de Alta Dirección Pública, dotando al Estado de un cuerpo de directivos idóneos y competentes, implementando estrategias para su desarrollo, que les […]

SERNAC: "Cine en tu Colegio" lleva la ducación financiera a colegio de Ovalle

25 de abril de 2017

El fin es formar ciudadanos críticos frente al mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informadas y responsables y qué mejor que enseñándoles a través de técnicas audiovisuales entretenidas y que […]

Guía para jóvenes

Programa de Educación Financiera: SERNAC de la región de Coquimbo entrega 200 guías a jóvenes de centro de formación técnica de La Serena

12 de abril de 2017

Este material aborda conceptos financieros, tales como el crédito, el ahorro, la planificación presupuestaria, entre otros aspectos. La Directora Regional del SERNAC de Coquimbo, Paola Ahumada, entregó este martes 200 guías a jóvenes estudiantes del […]

En La Serena: SERNAC regional presenta su nuevo número gratuito de reclamos 800 700 100

05 de abril de 2017

Desde hoy, los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además ingresar sus reclamos, sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo. El Servicio a través de su Call Center recibió durante el […]

Cuenta Pública Participativa

En La Serena: Dirección Regional del SERNAC realizó Cuenta Pública Participativa

03 de abril de 2017

Durante la actividad, la Directora Regional, Paola Ahumada, destacó los casi 33.800 reclamos recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016. En este mismo período, el organismo presentó 55 juicios de interés general, […]

Feria del Consumidor (2)

En el marco del día internacional: SERNAC inaugura la séptima feria del consumidor en la región de Coquimbo

23 de marzo de 2017

Mejorar el estándar de protección de los consumidores, fortalecer la participación ciudadana en materia de consumo, generar los cambios en el comportamiento de los ciudadanos para un consumo responsable y la protección de los derechos […]

SERNAC SERNATUR

SERNAC y SERNATUR recuerdan a los consumidores sus derechos en verano

10 de enero de 2017

Uno de los principales derechos es conocer el contrato, el costo final con todos los cargos incluidos y que el precio informado se respete.

Además las autoridades regionales dieron a conocer un sondeo sobre los servicios de alojamiento en enero.

2016

Que no te cuenteen

En La Serena: SERNAC Regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y  llama a los consumidores a prevenir el fraude

06 de diciembre de 2016

Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]

Seguridad en el consumo_Coquimbo

En La Serena: Gobernación del Elqui, SERNAC, SEC y Bomberos llamaron a la seguridad en el consumo

02 de diciembre de 2016

Autoridades regionales enfatizaron sobre la importancia de que las personas tomen todas las precauciones para disfrutar unas fiestas de fin de año con tranquilidad, evitando aquellas acciones que puedan poner en riesgo la salud de […]

justicia

Tras riña: Justicia condenó a casino Enjoy de Coquimbo por no cumplir con estándares de seguridad

29 de noviembre de 2016

Este fallo se produce tras una denuncia interpuesta por la Dirección Regional del SERNAC, luego que un consumidor que participaba en la cena de graduación de 4° año medio en el casino fuera violentamente agredido […]

Curso de Perfeccionamiento Docente

En la Serena: SERNAC Regional entregó certificados a profesores que aprobaron Curso de Perfeccionamiento Docente

28 de noviembre de 2016

Se trata de 18 docentes de la Región de Coquimbo que cumplieron con los requisitos académicos. Este curso se enmarca en el Programa de Educación Financiera que lleva a cabo el SERNAC. La Directora Regional […]

Los Caminos del Hincha

Lanzamiento en La Serena: Con teatro de improvisación SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

18 de noviembre de 2016

El objetivo de esta obra es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. La Directora Regional del SERNAC de Coquimbo, Paola Ahumada, presentó este viernes en el auditórium del Instituto de […]

SERNAC Móvil

“SERNAC en tu barrio” culminó visita a la región con actividad en colegio de La Serena

02 de noviembre de 2016

El periplo de la oficina móvil del SERNAC, que comenzó a principios de octubre, culminó hoy con una actividad de educación financiera en el colegio San Martín de Porres de las Compañías de La Serena. […]

Zero a la izquierda

Programa Escolar de Educación Financiera: En Ovalle y Coquimbo se presenta la obra de teatro “Zero a la izquierda” del SERNAC

06 de octubre de 2016

La obra, que realizará 6 presentaciones en la Región Coquimbo, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del […]

SERNACMóvil

La iniciativa recorre todo el país: SERNAC móvil dará inicio a su segundo recorrido por la Región de Coquimbo

30 de septiembre de 2016

 En esta oportunidad la oficina itinerante visitara más de 10 localidades y ciudades de la región. Con el objetivo  de acercar el Servicio a los consumidores que actualmente viven en comunas rurales o alejadas y […]

Recomendaciones Fiestas Patrias

En La Serena: SERNAC y SEC entregaron consejos para hacer compras seguras en estas fiestas patrias

21 de septiembre de 2016

 La actividad se llevó a cabo en el frontis del edificio de La Recova en la comuna de La Serena y tuvo por objetivo fomentar las compras de productos certificados y en el comercio establecido, […]

Charla seguridad de productos personas mayores

En la Serena: SERNAC realiza charla de seguridad de productos a personas mayores

14 de septiembre de 2016

En la actividad la autoridad regional recordó una de las preocupaciones permanentes del SERNAC es velar por el derecho a la seguridad que tienen los consumidores al momento de realizar alguna acción de consumo. Más […]

En La Serena: SERNAC regional realizó la primera Feria del Consumidor dirigida a los adultos mayores

12 de septiembre de 2016

Durante la actividad participaron distintos Servicios Públicos y organizaciones relacionadas con el quehacer y necesidades de este grupo etario, entre ellos, el SENAMA, IPS, FONASA, la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor, Carabineros, la PDI, […]

En Región de Coquimbo: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”

06 de septiembre de 2016

El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]

Charla 2°JPL proyecto ley

En La Serena: SERNAC dicta charla a funcionarios de juzgado de policía local sobre proyecto de ley que fortalecerá la protección de los derechos los consumidores

02 de septiembre de 2016

 En la actividad, la Directora Regional del organismo les explicó a un grupo de funcionarios del Segundo Juzgado de Policía Local que una vez que sea aprobado, el Servicio podrá proteger de mejor forma a […]

Charla Magistral en Universidad de La Serena

En La Serena: SERNAC realizó charla magistral en la Universidad de La Serena

30 de agosto de 2016

  La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera, el que tiene como públicos objetivos a los jóvenes, Adultos Mayores y niños y niñas de escuelas y colegios municipales y particular subvencionado. En […]

A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: SEREMI de Salud  y SERNAC Regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos

18 de agosto de 2016

Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]

Taller de Educación Financiera para Personas Mayores

Como parte de su labor educativa: SERNAC realiza taller financiero a personas mayores de La Serena

09 de agosto de 2016

  Este programa busca educar a este segmento de la población sobre el mercado, inculcando la importancia del ahorro y la prevención del sobreendeudamiento. Con el propósito de entregar información y herramientas que en la […]

Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de La Serena y PDI lanzan campañana "Tarjeta Segura" para prevenir clonaciones

26 de julio de 2016

  Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]

Feria Laboral

En La Serena: SERNAC informa y educa a estudiantes en feria laboral

04 de julio de 2016

 La participación del Servicio tuvo como propósito informar a los estudiantes sobre sus derechos y deberes en materia de consumo, especialmente en el mercado financiero. La actividad fue organizada por el instituto IP de Chile […]

Taller docentes Coquimbo

SERNAC realiza taller presencial para docentes de la Región de Coquimbo

13 de junio de 2016

 La actividad convocó a profesores de distintas comunas, en el marco del Programa de Educación Financiera y Educación para el consumo del Servicio. La Dirección Regional del SERNAC en Coquimbo, convocó a 11 docentes procedentes […]

Taller de Educación Financiera en Vicuña

SERNAC entrega conocimientos de educación financiera a personas mayores de Vicuña

09 de junio de 2016

La presentación tuvo por objeto capacitar a personas mayores de la comuna y ayudarlos a tomar decisiones financieras saludables. El Servicio Nacional del Consumidor, participó de una actividad organizada para el adulto mayor por una […]

justicia

En la Región de Coquimbo: Justicia condenó a Nissan Marubeni a indemnizar con cerca de 14 millones de pesos a un consumidor

07 de junio de 2016

 La empresa le negó al afectado la posibilidad de ejercer su derecho a la garantía legal, pese a que la camioneta adquirida presentaba fallas de fábrica desde el primer día de uso. 

Educación Financiera: SERNAC entrega material educativo a colegios de Coquimbo

03 de junio de 2016

  La D<irección Regional del Servicio aportó con 400 “Guías del Estudiante” para alumnos desde 6to a 8vo básico. Como parte del Programa Escolar de Educación Financiera, el SERNAC dispone de una serie de recursos […]

SERNAC presentó demanda colectiva en contra de Aguas del Valle por corte que afectó a las comunas de Ovalle y La Serena

11 de mayo de 2016

El Servicio tomó esta determinación tras considerar insuficiente  la propuesta indemnizatoria ofrecida por la empresa. Esta acción busca que los consumidores afectados sean adecuadamente compensados.   Hay que recordar que recientemente la Superintendencia de Servicios […]

SERNAC capacitó a Asociación de Consumidores del Adulto Mayor

05 de mayo de 2016

A través de una charla, se les entregó información relativa a las facultades, alcances y posibilidades de acción de la Asociación conformada el año pasado. Con la presencia de parte de los directivos y otros […]

Cuenta Pública Participativa: SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores

29 de abril de 2016

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. La Directora Regional del SERNAC, Paola Ahumada, encabezó la ciudadanía la Cuenta […]

Las inscripciones cierran el 29 de abril: SERNAC Coquimbo recuerda invitación para participar en cursos de perfeccionamiento docente

27 de abril de 2016

Los cursos, ofrecidos a través de aula virtual, tienen por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros, accediendo a contenidos y herramientas para educar a […]

SERNAC difunde derechos en telecomunicaciones a consumidores de Ovalle

21 de abril de 2016

 Con ejecutiva especialista en la materia,  consumidores de la comuna de Ovalle conocen sus derechos en materia de Telecomunicaciones. Continuando con la difusión de los Derechos de los Consumidores en materia de Telecomunicaciones, SERNAC Coquimbo […]

SERNAC Coquimbo y su símil argentino trabajan por convenio de colaboración en materias de consumo

15 de abril de 2016

En el marco del trabajo que se está desarrollando a través del Comité de Integración Paso Agua Negra entre la Región de Coquimbo de Chile y la provincia de San Juan en Argentina, la Directora […]

Por accidente en mall de La Serena: Justicia condenó a Falabella a pagar cerca de 11 millones de pesos a consumidora que sufrió caída

04 de abril de 2016

Afectada padeció accidente al tropezarse con unas baldosas que estaban  en mal estado. Debido al incidente, la consumidora sufrió una fractura de cadera y hombro, por lo que tuvo que ser posteriormente intervenida quirúrgicamente. La […]

Dirección Regional de Coquimbo participa en Gobierno Presente en Marqueza

01 de abril de 2016

Invitados por la Gobernación Provincial  de Elqui este miércoles 30 de marzo, la Dirección Regional de SERNAC Coquimbo participó en un Gobierno Presente, actividad desarrollada en la localidad rural de Marqueza. A la actividad acudieron […]

Profesores certifican conocimientos en materia financiera gracias a cursos de SERNAC

29 de marzo de 2016

 En una ceremonia organizada por la Dirección Regional de Coquimbo, se entregaron los certificados a los 6 docentes que aprobaron el programa. La Dirección Regional del SERNAC en Coquimbo, entregó hoy lunes los certificados a […]

En Región de Coquimbo: Directora Regional del SERNAC inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor

23 de marzo de 2016

Autoridades regionales y servicios públicos participaron de la conmemoración. En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC IV Región organizó una nueva versión de la “Feria del Consumidor”, en la […]

SERNAC Coquimbo celebra Día Internacional del Consumidor entregando información en terreno

16 de marzo de 2016

En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Directora y su equipo entregaron información a la ciudadanía. La Dirección Regional del SERNAC en la IV Región, organizó una actividad de difusión en el marco […]

Conéctate con tus derechos (2)

En el corazón de Paihuano: SERNAC difunde “Conéctate con tus derechos en telecomunicaciones”

11 de marzo de 2016

Con ejecutiva especialista en la materia,  consumidores de la comuna de Paihuano conocen sus derechos en materia de Telecomunicaciones. Hasta el corazón de la elquina comuna de Paihuano, se trasladó este jueves la especialista en […]

Durante febrero: “SERNAC en tu barrio” visita 6 comunas de la Región de Coquimbo

17 de febrero de 2016

 La oficina móvil de  SERNAC ya ha tenido presencia en 5 comunas de la región, tales como Coquimbo, La Serena, Ovalle, La Higuera y actualmente Vicuña. Frente al mar, a las afueras de un centro […]

Conectate con tus derechos (2)

En el Valle de Elqui: SERNAC Coquimbo continúa el despliegue de la campaña “Conéctate con tus derechos en telecomunicaciones”

22 de enero de 2016

La campaña continuó su curso en las comunas de Paihuano y Vicuña, aprovechando el aumento de turistas que recorren el Valle de Elqui. La Directora Regional del servicio, Paola Ahumada, insta a los consumidores a […]

En verano, tus derechos te acompañan (2)

En la Región de Coquimbo: SERNAC recordó a los turistas que “En Verano, tus Derechos te acompañan”

19 de enero de 2016

La Directora Regional del organismo, Paola Ahumada, explicó a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, entre ellos, conocer su precio, el respeto de las condiciones ofrecidas y que hacer en caso […]

2015

Para conocer sus derechos en compras navideñas: SERNAC lanza campaña “Tus regalos tienen garantía”

28 de diciembre de 2015

Directora Regional  del SERNAC, Paola Ahumada, recordó el derecho a garantía legal que tienen los consumidores cuando compran un producto nuevo que sale malo. Implica una triple opción o 3×3: el cambio del producto, la […]

Educación Financiera: SERNAC regional invita a jóvenes y personas mayores a participar en concurso literario “ConsuCuento”

02 de diciembre de 2015

El plazo para participar en esta iniciativa es hasta el 28 de diciembre. La idea es narrar una experiencia de consumo a través de no más de 300 palabras. Los interesados ingresar sus cuentos a […]

Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la escuela”

27 de noviembre de 2015

Se reconoció a 37 docentes de diversos establecimientos de la Región de Coquimbo que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció al Colegio de Artes Claudio Arrau y  […]

Premio al tercer lugar: Concurso “Me la juego por el ahorro” premió con paseo a estudiantes del Colegio El Ingenio de Ovalle

20 de noviembre de 2015

Se trata de un premio a los alumnos de cuarto medio de este establecimiento educacional tras su participación en el concurso “Me la juego por el ahorro” impulsado por SERNAC. Los estudiantes de cuarto medio […]

En La Serena: Directora Regional del SERNAC dictó charla magistral sobre educación financiera a jóvenes de CFT Santo Tomás

12 de noviembre de 2015

Paola Ahumada explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. La Directora Regional (PT) del SERNAC de Coquimbo, Paola Ahumada,  dictó […]

Para acercar el Servicio a la comunidad: SERNAC Móvil se trasladó a la comuna de Vicuña

11 de noviembre de 2015

La oficina estuvo presente en la actividad  organizada por la Gobernación de Elqui, oportunidad en la que los consumidores pudieron hacer consultas e interponer reclamos. SERNAC Móvil estuvo presente en la actividad de Gobierno en […]

En Coquimbo: SERNAC regional lanzó II versión del concurso “Consucuento” para jóvenes y personas mayores

06 de noviembre de 2015

En el marco de las actividades del programa de Educación Financiera, la Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo lanzó la segunda versión del concurso “ConsuCuento, detrás de cada compra hay una historia”, iniciativa que invita […]

SERNAC encabeza conversatorio de consumo sobre personas mayores

04 de noviembre de 2015

 El Servicio contó con la colaboración de organismos dedicados al trabajo con adultos mayores de la región de Coquimbo. Una nueva iniciativa de participación ciudadana es la que se desarrolló este martes 27 de octubre […]

Durante noviembre: “SERNAC en tu Barrio” Visitará 9 comunas de la Región de Coquimbo

04 de noviembre de 2015

En el sector de Baquedano, comuna de Coquimbo, comenzó ayer el tercer recorrido de la oficina móvil del Servicio, la cual contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de las primeras […]

La Serena: Con juego de naipes personas mayores aprenden sobre educación financiera

23 de octubre de 2015

El encuentro incluyo una charla de educación financiera, cita en la que también estuvo presente la Coordinadora Regional del SENAMA. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Paola Ahumada, acompañada de la Coordinadora Regional del SENAMA, […]

Tercera versión: Seremi de Economía y Dirección Regional del SERNAC lanzan consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo

19 de octubre de 2015

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Economía, Fomento […]

En La Serena: Jóvenes de CFT Juan Bohón participan en charla magistral de educación financiera

16 de octubre de 2015

Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera del Servicio, Paola Ahumada enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de interés, además de recordar los […]

En la Región de Coquimbo: Casi un 60% de los adultos mayores encuestados asociados a alguna caja de compensación señaló haber contratado un crédito en los últimos tres años

03 de septiembre de 2015

 Un estudio del SERNAC de la región de Coquimbo, determinó que un 95% de los encuestados que solicitó un crédito señaló que su cuota mensual comprometía hasta un cuarto de sus ingresos mensuales. La mitad […]

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC presenta obra de teatro “Zero a la Izquierda” en colegios de Ovalle

25 de agosto de 2015

El propósito de esta iniciativa es entregar de manera lúdica  experiencias de consumo vividas por los personajes y se den cuenta de la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos. La Dirección […]

ZERO A LA IZQUIERDA (2)

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC regional presentó obra de teatro “Zero a la izquierda” en Liceo Jorge Alessandri Rodríguez

17 de agosto de 2015

El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]

Los productos no pueden dañarte

En el marco del Día del Niño: Directora Regional del SERNAC lanza campaña de seguridad en el consumo en La Serena

07 de agosto de 2015

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la autoridad regional hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informó sobre cuáles son las […]

DN visita Coquimbo

Durante su visita a La Serena: Director Nacional del SERNAC explicó los alcances del proyecto de ley que fortalecerá la protección de los consumidores

03 de agosto de 2015

Durante su visita, Ernesto Muñoz anunció además que el Servicio iniciará una mediación colectiva con la empresa Aguas del Valle por el corte ocurrido el pasado pasado 13 de julio y que afectó principalmente a […]

Se trata del segundo encuentro de esta instancia: Se reunió en Coquimbo la Mesa Regional de Seguridad de Productos

21 de julio de 2015

En el encuentro, en el que participaron diversos servicios públicos, se acordó generar iniciativas que permitan apoyar la seguridad en diversas temáticas de consumo que beneficien a los consumidores. Generar iniciativas que permitan apoyar la […]

Por corte ocurrido el pasado 23 de abril: SERNAC inició mediación colectiva con CONAFE

03 de julio de 2015

Con esta gestión, el Servicio busca que la empresa entregue una propuesta compensatoria a todos aquellos consumidores que se vieron afectados por el daño ocasionado a sus equipos eléctricos. La Dirección Regional del SERNAC de […]

Coquimbo: SERNAC imparte taller a funcionarios del 2° Juzgado De Policía Local de La Serena

26 de junio de 2015

Las temáticas tratadas fueron los derechos de los consumidores en el mercado financiero y los alcances del proyecto de fortalecimiento del Servicio. En el marco del relacionamiento que la Dirección Regional de Coquimbo lleva adelante […]

Charla Magistral

En La Serena: Directora Regional del SERNAC dictó clase magistral a alumnos del centro de formación técnica AIEP

26 de junio de 2015

Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera hacia jóvenes que está desarrollando el Servicio, Paola Ahumada enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de […]

En Vicuña: Autoridades lanzan campaña “Tarjeta Roja al Abuso”

18 de junio de 2015

Junto al Gobernador de Elqui y el Alcalde de Vicuña, la Directora (PT) del SERNAC, lanzó la campaña “Tarjeta Roja al abuso” para llamar a los consumidores a exigir sus derechos. Continuando con la visita […]

En la Serena: SERNAC Regional lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”

16 de junio de 2015

La Directora Regional (PT) del Servicio, junto al Seremi del Deporte y al Jefe de Delitos Económicos de la PDI hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones […]

En La Serena: SERNAC Móvil presente en expo Región de Coquimbo

16 de junio de 2015

Apostada en el Parque Pedro de Valdivia, esta feria mostró en más de 90 stands, lo mejor de nuestra gastronomía, artesanía y una variedad de productos nacidos de las manos de emprendedores locales. La Dirección […]

Derechos en Copa América

En La Serena: SERNAC y PDI informan a hinchas sobre sus derechos durante Copa América

12 de junio de 2015

Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]

Taller sobre crédito: SERNAC y SENAMA capacitan a adultos mayores de Canela

11 de junio de 2015

Más de 30 dirigentes Adultos Mayores de la comuna de Canela valoraron la iniciativa que les entrega información y herramientas para acceder a las mejores alternativas cuando se solicita un crédito. 

En Coquimbo: Se lanzó el programa “SERNAC en tu Barrio”

05 de junio de 2015

Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante junio del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de nuestra región, entre ellas, Andacollo, Paihuano, Vicuña, La higuera. Con la medida, […]

En el colegio de Administración y Comercio El Ingenio de Ovalle: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”

17 de abril de 2015

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

En el colegio Los Carrera de Coquimbo: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”

15 de abril de 2015

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Charla de endeudamiento

Sede Coquimbo: Estudiantes de la UCN asistieron a charla sobre endeudamiento juvenil

10 de abril de 2015

La actividad realizada por el SERNAC Regional, tuvo como fin que los estudiantes tengan claro en qué fijarse al momento de endeudarse, entre otras materias. Con el propósito que los estudiantes conozcan los riesgos del […]

Cuenta Pública Participativa

En Coquimbo: SERNAC regional realizó Cuenta Pública Participativa y Feria del Consumidor

23 de marzo de 2015

Durante la cuenta pública, la Directora Regional (PT) destacó los cerca de 11 mil reclamos, de los cuales casi un 57% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]

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SERNAC y SENAMA de Coquimbo realizan taller para adultos mayores en Illapel

23 de marzo de 2015

Conformando una alianza para trabajar en apoyo a este grupo etario, Sernac imparte charla sobre endeudamiento y presupuesto familiar a adultos mayores de Illapel. 

SERNAC Coquimbo informa a consumidores sobre sus derechos en verano

17 de febrero de 2015

“En verano, tus derechos te acompañan”, así lo dio a conocer a la Directora Regional (PT) de Sernac Coquimbo, Paola Ahumada en el sector El Faro de la Avda. del Mar de La Serena. En […]

Realizado en el sector de Peñuelas: SERNAC participó en Gobierno en Terreno

12 de febrero de 2015

Los consumidores que concurrieron a la actividad pudieron aclarar dudas sobre los diversos problemas de consumo que les afecten. En la actividad participaron varias instituciones que forman parte de la Red de Protección de los […]

Directora Regional (PT) del SERNAC visitó a Intendente Regional

11 de febrero de 2015

Paola Ahumada asumió recientemente el cargo en la Dirección Regional de Coquimbo. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Paola Ahumada, visitó ayer martes en la  Gobernación de Elqui al Intendente Regional (s), Américo Giovine, cuyo […]

2014

Previo a último fin de semana de compras: SERNAC y Consejo Consultivo Regional entregan recomendaciones navideñas a los consumidores.

19 de diciembre de 2014

El llamado es a comprar sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de poder acceder a los derechos que establece la Ley del Consumidor. En el caso de los juguetes, es importante […]

Finalistas Coquimbo

Educación Financiera: Estudiantes de colegio de Coquimbo, Santiago y Concepción son los finalistas del concurso "Al Chancho" del SERNAC

18 de noviembre de 2014

Ahora viene la segunda fase y que consiste en implementar el proyecto, período durante el cual los alumnos serán grabados en un formato de docureality, material audiovisual que luego será exhibido en Red Novasur y […]

COLEGIO EL ALBA DE COQUIMBO ES FINALISTA EN CONCURSO DEL SERNAC

Educación Financiera: Colegio el Alba de Coquimbo es finalista en concurso del SERNAC

14 de noviembre de 2014

 “Chancho al Agua” se titula el proyecto presentado por un grupo de estudiantes de enseñanza media del emblemático establecimiento. Ahora viene la segunda fase del concurso y que consiste en implementar el proyecto, periodo durante […]

SERNAC Coquimbo - Concurso "Al Chancho"

Coquimbo: SERNAC lanza concurso “Al Chancho” que busca fomentar el ahorro entre los jóvenes

25 de septiembre de 2014

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en el sitio web www.alchancho.cl.

SERNAC Coquimbo &#8211; Consulta Publica SEC 1

Coquimbo: SEC y SERNAC llaman a participar en Consulta sobre claridad en boletas eléctricas y de gas

22 de agosto de 2014

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar […]

Coquimbo: Dirección Regional del SERNAC lanzó material audiovisual sobre Educación Financiera

21 de agosto de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

SERNAC Coquimbo &#8211; Get Tongoy 1

Coquimbo: SERNAC participó de actividad "Gobierno en Terreno" en Tongoy

12 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Coquimbo participó de la actividad “Gobierno en Terreno” desarrollada en la localidad de Tongoy, y que fue convocada por la Gobernación Provincial de Elqui. En la ocasión, la Directora Regional […]

Sernac Coquimbo &#8211; Actividad Producto seguro 1

Coquimbo: SERNAC entregó recomendaciones para una compra segura en el Día del Niño

08 de agosto de 2014

En una actividad en terreno el organismo hizo un llamado a los padres a comprar productos en el comercio establecido. Con el fin de prevenir riesgos y educar en materia de seguridad en el consumo, […]

Coquimbo: SERNAC y PDI entregaron consejos para una compra segura en este Día del Niño

07 de agosto de 2014

La Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, junto a personal de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI), entregaron consejos de seguridad de productos en la compra de juguetes, en el contexto de la […]

Coquimbo: SERNAC lanza campaña nacional de información para consumidores afectados por Santa Beatriz

28 de julio de 2014

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

SERNAC Coquimbo en feria SEC 2

Coquimbo: Dirección Regional difundió temas de seguridad en consumo de productos en feria "Cuídate con Energía"

02 de julio de 2014

Los diversos Servicios Públicos presentes hicieron un llamado a adquirir productos en lugares establecidos y que cuenten con la certificación SEC, con la finalidad de prevenir accidentes. La Dirección Regional del SERNAC Coquimbo participó de […]

Sernac La Serena nuevas oficinas 1

Región de Coquimbo: SERNAC y Municipalidad de La Serena informan sobre nuevas oficinas de atención al consumidor

11 de junio de 2014

Las nuevas dependencias, en que los consumidores de la ciudad podrán acudir para  presentar reclamos o realizar consultas, se ubican en Esmeralda N° 2422 la Delegación Municipal de las Compañías. Con el propósito de acercar […]

Coquimbo: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial" y entregó recomendaciones a los hinchas

09 de junio de 2014

A días que se lleve a cabo el Mundial de Fútbol 2014, la  Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, despidió a la caravana de chilenos que van rumbo a Brasil a  apoyar a la […]

Informe Cuenta Publica Participativa gestion 2013 &#8211; Sernac La Serena

La Serena: Sernac presentó sus principales resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

26 de marzo de 2014

Entre los principales hitos de la gestión institucional se resaltó el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La autoridad señaló que […]

Corte de agua en Illapel. Foto: Emol.com

Illapel: Aguas del Valle compensará a los consumidores afectados por cortes tras Acuerdo Conciliatorio

23 de enero de 2014

La empresa sanitaria indemnizará a 2.728 familias que no fueron informadas oportunamente de la suspensión de servicio ocurrida los días 31 de diciembre de 2010 y durante varios días de enero de 2011. Cada familia […]

2013

Problema sanitario en Ovalle: Director del Sernac recibió a senadores que solicitan acciones en defensa de consumidores afectados

11 de septiembre de 2013

El Senador y presidente de la Cámara Alta, Jorge Pizarro, y su par Gonzalo Uriarte, solicitaron al Sernac evaluar alguna acción colectiva contra la sanitaria Aguas del Valle, sindicada como la principal responsable de la […]

Charla DN sernac la serena

Coquimbo: Director Nacional del Sernac dictó charla a universitarios sobre cláusulas abusivas en el mercado financiero

19 de agosto de 2013

La autoridad nacional se refirió a la labor que ha realizado la institución para erradicar de raíz las cláusulas abusivas, tras la revisión de contratos, especialmente en el mercado financiero. El Director Nacional del SERNAC, […]

La Serena: Sernac y CFT Santo Tomás firmaron convenio de cooperación

La Serena: Sernac y CFT Santo Tomás firmaron convenio de cooperación

19 de julio de 2013

Los alumnos de la carrera de Técnico Jurídico realizarán su práctica profesional en la Dirección Regional de Sernac con lo cual fortalecerán la atención de público y orientación judicial de los consumidores. La Dirección Regional […]

La Serena: Automotora Suiza fue condenada por no cumplir con Garantía Legal tras falla reiterada de vehículo

La Serena: Automotora Suiza fue condenada por no cumplir con Garantía Legal tras falla reiterada de vehículo

17 de mayo de 2013

La Justicia condenó a la Automotora Suiza Ltda. al pago de una indemnización de $1 millón 500 mil y a devolver el monto pagado a un consumidor por un auto nuevo, luego que éste presentara […]

La Serena: Condenan a Casa Ximena por cobrar dos veces mismo producto y no reparar error. Foto: Elobservatodo.cl

La Serena: Condenan a Casa Ximena por cobrar dos veces mismo producto y no reparar error

26 de abril de 2013

Justicia condenó a la tienda Casa Ximena a pagar una indemnización cercana a los $420 mil a un consumidor por duplicar el cobro de un producto y no corregir oportunamente su error. Un mes después […]

Dirección Regional de Coquimbo difundió derechos en Pisco Elqui

Dirección Regional de Coquimbo difundió derechos en Pisco Elqui

19 de febrero de 2013

La Dirección Regional de Coquimbo participó de la actividad Gobierno en Terreno, impulsada por la Gobernación Provincial de Elqui, y que se realizó el viernes 15 de febrero en la plaza de la localidad de […]

2012

La Serena: Indemnizan a consumidora que sufrió accidente adentro de un supermercado

07 de diciembre de 2012

La justicia condenó al supermercado La Recova a pagar una indemnización de $7.700.000 a la afectada por el daño provocado, considerando en ello el malestar sicológico y anímico soportado la afectada tras el hecho.

Región de Coquimbo: Difunden requisitos para árbitros y mediadores del Sernac Financiero

07 de septiembre de 2012

Los profesionales que deseen ser parte de este registro podrán postular a través de la página web del Sernac. Los mediadores y árbitros recibirán sus honorarios por cada mediación realizada y de acuerdo a una serie de estándares preestablecidos.

El Sernac realizó Feria del Consumidor

21 de marzo de 2012

La iniciativa se enmarca en las celebraciones del Día Internacional del Consumidor y tiene como expositores a los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección.

Sernac Regional informa sobre los derechos del turista

24 de enero de 2012

La Dirección Regional de Coquimbo, recordó a la comunidad cuáles son sus derechos como turistas y entregó material de apoyo a la comunidad.

Sernac, Sernatur y el SII entregaron información a turistas que ingresan al país

04 de enero de 2012

Esta iniciativa tuvo como propósito que los turistas que ingresen al país, principalmente argentinos que provienen de San Juan, conozcan sus derechos y puedan ejercerlos.

2011

Sernac Presenta Demanda Colectiva Contra La Tienda La Elegante

29 de noviembre de 2011

Luego de que la empresa no ajustara las cláusulas de sus contratos consideradas abusivas por el SERNAC, el organismo decidió presentar una demanda colectiva para buscar las sanciones e indemnizaciones que correspondan.

Consumidores de Los Vilos tendrán oficina para ejercer sus derechos

08 de septiembre de 2011

A partir de este mes de septiembre los habitantes de la comuna de Los Vilos contarán con una oficina de atención al consumidor, gracias a un convenio firmado hoy entre el SERNAC Regional y la Municipalidad.

Sernac detecta cláusulas abusivas en contrato de La Elegante

02 de agosto de 2011

El SERNAC objetó varias cláusulas del contrato de crédito de esta tienda por permitir modificaciones unilaterales de los cobros, entre otras. El organismo se reunió con la empresa y le exigió que en el breve plazo ajustes los contratos de acuerdo a la Ley del Consumidor.

Hasta $111 de diferencia en un kilo de pan en La Serena

29 de julio de 2011

En un kilo de hallulla y de marraqueta los precios van desde los $949 hasta y los $1.060.

Más de $130 pesos de diferencia en un kilo de pan en La Serena

30 de junio de 2011

En un kilo de hallula los precios van desde los $929 hasta y los $1.060, es decir, $131 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $940 y a un máximo de $1.060, $120 de diferencia por kilo.

El Sernac celebra el Día Internacional del Consumidor informando sobre los derechos

22 de marzo de 2011

El SERNAC junto a la Red Regional de Protección de los Consumidores celebró este martes 15 de marzo el Día Internacional del Consumidor en la Plaza de Armas de La Serena, atendiendo consultas y reclamos de los consumidores de la Región.

Sernac inicia mediación colectiva para buscar solución a los reiterados cortes de agua

04 de febrero de 2011

Mientras la Superintendencia de Servicios Sanitarios abrió una investigación, el SERNAC inició una mediación colectiva para que la empresa entregue solución adecuada y oportuna a los afectados.

2010

Sernac realizará foro regional de consumo

21 de octubre de 2010

Iniciativa busca promover el diálogo social en consumo, integrar la visión regional y fortalecer el Sistema de Protección al Consumidor mediante las acciones conjuntas entre consumidoras, empresas y servicios públicos.

Lo que vale el asado familiar

16 de septiembre de 2010

La Dirección Regional de Coquimbo realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

El cartelito "no se responde por robos" no vale

02 de julio de 2010

La Justicia ha señalado en varios fallos que si bien de los delitos responden los delincuentes, las empresas deben tomar todas las medidas para que los vehículos no sufran daños y responder cuando no es así.

Sernac entrega fondos a asociación de consumidores

12 de mayo de 2010

La Asociación de Consumidores Acción Inteligente (ACAI) recibió de manos del SERNAC los fondos para realizar una campaña informativa orientada a que los adultos mayores de nuestra región conozcan sus derechos como consumidores.

2009

El Mercado de las Telecomunicaciones lidera los reclamos en el Sernac

24 de septiembre de 2009

Según las estadísticas del primer semestre, el 31% de los reclamos que llegan al SERNAC se concentran en telefonía. Le sigue el retail y mercado financiero.

¿Cuánto cuesta el asado familiar?

16 de septiembre de 2009

La lechuga escarola y milanesa presentaron las mayores diferencias de casi 300% y 95% respectivamente, mientras la sobrecostilla, tuvo diferencias de 107,5%. Casi la mitad del costo del asado se va en carnes rojas, blancas y carbón por lo que conviene cotizar en estos productos.

2005

Sentencias del mes: Champiñones en mal estado

08 de agosto de 2005

Al abrir la bandeja que recién había adquirido, en el supermercado Líder de La Serena, Lorenzo Alvarez se encontró con unos champiñones en mal estado. Al comienzo, no percató porque la fecha de vencimiento del producto estaba cubierta por la barra del precio. Pero ya en su casa se dio cuenta de que éstos habían vencido un día antes de la fecha de compra.

En IV Región:SERNAC GANA JUICIO A BANCO POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA

07 de enero de 2005

– Sentencia, favorable a una consumidora de La Serena, marca un precendente en materia de infracciones a la ley del consumidor por ese tipo de publicidad.

– Directora Regional del Sernac de la IV región hizo un llamado a respetar la transparenci

Tribunales dan razón a consumidores

05 de enero de 2005

Conozcamos dos importantes sentencias que tuvieron lugar en la IV región que dejan en claro el criterio judicial se inclina cada vez más hacia los consumidores.

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