Contenido principal

2014

Diciembre

SERNAC entregó recomendaciones a los consumidores para que celebren de forma segura este año nuevo

31 de diciembre de 2014

El Servicio reiteró que los consumidores tienen derecho a la devolución del dinero cuando se suspende o hay cambio en las condiciones contratadas en algún evento masivo.  El año 2014 llegó a su fin y […]

GARANTIA

Los Lagos: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentas fallas o no son aptos para su uso normal.

30 de diciembre de 2014

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

Antofagasta: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.

30 de diciembre de 2014

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

Educación Financiera: SERNAC entregó reconocimiento a colegio de Puerto Varas.

30 de diciembre de 2014

Se trata del colegio Felmer Niklitschek, el cual logró el Nivel Básico del Programa Escolar de Educación Financiera, siendo el primero y único en conseguirlo hasta el momento en la Región de Los Lagos. La […]

SERNAC premió a los mejores proyectos en el curso de Docentes 2014.

29 de diciembre de 2014

SERNAC reconoció a los mejores proyectos a nivel nacional en las categorías de educación de párvulos, básica, media, adultos y educación diferencial de los cursos de perfeccionamiento 2014. El pasado jueves 11 de diciembre, la […]

GARANTÍA

Atacama: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.

29 de diciembre de 2014

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

El "3x3": SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.

26 de diciembre de 2014

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que los […]

Arica: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo.

23 de diciembre de 2014

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Concepción: Intendente, SERNAC y PDI entregan recomendaciones para celebrar las fiestas de fin de año de forma segura.

23 de diciembre de 2014

Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a fijarse en los etiquetados de los juguetes y en la certificación de los productos eléctricos para evitar accidentes que puedan opacar estas festividades. En pleno centro […]

Campaña Educación Financiera Sernac-Sernam 12_23122014 (2)

Iquique: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo.

23 de diciembre de 2014

En pleno paseo Baquedano de Iquique, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic; y la Directora Regional del SERNAM, Patricia Pérez, lanzaron este martes la campaña de educación financiera focalizada en las mujeres, […]

campaña financiera a mujeres (3)

Antofagasta: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo

23 de diciembre de 2014

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Lanzamiento Campaña de educación financiera

Temuco: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo.

22 de diciembre de 2014

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

ED. Financiera mujeres

Copiapó: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo

22 de diciembre de 2014

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Atacama: SERNAC entregó certificados a profesores que aprobaron curso de perfeccionamiento docente 2014.

22 de diciembre de 2014

En una ceremonia realizada en Copiapó, se le entregaron los certificados a los 6 docentes de la Región de Atacama que aprobaron el programa de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó este viernes […]

Dirección Regional de Tarapacá realizó última sesión del año del Consejo Consultivo Regional

22 de diciembre de 2014

La Directora Regional (PT) del SERNAC en Tarapacá, Ana María Luksic, encabezó en Iquique la cuarta y última sesión del año 2014 del Consejo Consultivo Regional. En el encuentro, realizado en dependencias de la Dirección […]

Contraloría General de la República ratificó que SERNAC tiene facultades para iniciar mediaciones colectivas

19 de diciembre de 2014

La entidad fiscalizadora confirmó que el Servicio puede iniciar mediaciones colectivas, con todos los mercados incluyendo los productos y servicios financieros, cuando han sido vulnerados los derechos de los consumidores. El dictamen emitido, el pasado […]

Sernac Municipio

Tras visitar O´Higgins: Director Nacional (PT) del SERNAC explicó los alcances del proyecto de ley que fortalece la protección de los consumidores

19 de diciembre de 2014

La autoridad realizó diversas actividades, entre ellas, la firma de convenios con las municipalidades de Requínoa y San Fernando para establecer una oficina de atención de consumidores. Además, participó del cierre de un programa de […]

En Antofagasta: SERNAC entregó reconocimiento a colegios y entregó certificados a profesores que aprobaron curso de perfeccionamiento docente 2014.

19 de diciembre de 2014

En una ceremonia fueron reconocidos los establecimientos educacionales,  Instituto Superior de Comercio Jerardo Muñoz Campos y el Liceo Marta Narea Díaz, ambos de Antofagasta. En la ceremonia también, se les entregaron los certificados y diplomas […]

Previo a último fin de semana de compras: SERNAC y Consejo Consultivo Regional entregan recomendaciones navideñas a los consumidores.

19 de diciembre de 2014

El llamado es a comprar sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de poder acceder a los derechos que establece la Ley del Consumidor. En el caso de los juguetes, es importante […]

Arica: SERNAC explica a los periodistas los alcances del Proyecto de Ley que fortalecerá la protección de los consumidores.

18 de diciembre de 2014

En una exposición, la Directora Regional del organismo detalló a los profesionales de la prensa los alcances de la iniciativa legal que se tramita en el Congreso y que permitirá contar con una institucionalidad más […]

Arica: Dictan charla a militares sobre educación Financiera

18 de diciembre de 2014

La actividad realizada por el SERNAC, tuvo como fin que los uniformados tengan claro en qué fijarse al momento de pedir un crédito, entre otras materias. Con el propósito que los militares conozcan los riesgos […]

Arica: SERNAC dictó charla a jueces y abogados sobre los alcances de la Ley del Consumidor.

18 de diciembre de 2014

En el encuentro se analizó la jurisprudencia que se ha ido uniformando en el país respecto de los diversos temas de consumo abordados por esta normativa, por ejemplo, la competencia en el caso de los […]

SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo.

18 de diciembre de 2014

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Ministerio de Economía y SERNAC entregan recomendaciones para celebrar las fiestas de fin de año de forma segura.

17 de diciembre de 2014

Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a fijarse en los etiquetados de los juguetes y en la certificación de los productos eléctricos para evitar accidentes que puedan opacar estas festividades. En pleno centro […]

Tarapacá: Asume nueva Directora Regional

16 de diciembre de 2014

Ana María Luksic fue nombrada como nueva Directora Regional (PT) del SERNAC de la Región de Tarapacá. Luksic, de profesión periodista, asumió el cargo de manera transitoria este miércoles 10 de diciembre, mientras se efectúa […]

Sistema Interamericano de Alertas Rápidas fue lanzado frente al Consejo Permanente de la OEA

16 de diciembre de 2014

El Comité de Gestión de la Red Consumo Seguro y Salud (RCSS), a través de su Presidente, la Dra. Juliana Pereira da Silva, Secretaria Nacional del Consumidor de Brasil, presentó formalmente el Sistema Interamericano de […]

Magallanes: SERNAC lanza video en lenguaje de señas sobre los derechos de los consumidores.

16 de diciembre de 2014

El SERNAC Regional, junto a la Seremi de Desarrollo Social y SENADIS difundieron pieza audiovisual que les permite a las personas con  necesidades especiales en materia auditiva, conocer sus derechos como consumidores. En el Salón […]

Tras constatación de Ministros de Fe: SERNAC denunciará a 12 empresas de buses interurbanos por incumplimiento en la entrega de horarios del servicio y formularios de declaración de especies.

16 de diciembre de 2014

En 6 regiones del país se interpondrán las acciones judiciales correspondientes, debido a que las empresas han infringido la Ley de Protección al Consumidor y el Decreto Supremo 212 del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones. […]

O'Higgins: SERNAC participó en taller para dirigentes sociales de Requínoa.

16 de diciembre de 2014

La institución expuso ante dirigentes sociales sobre los derechos y deberes de los consumidores, la ley de protección del consumidor y el proyecto de ley que fortalece el servicio, en un encuentro organizado por la […]

Magallanes: SERNAC realizó Ceremonia de entrega de Certificados Cursos Docentes.

15 de diciembre de 2014

La Dirección Regional del SERNAC entregó en una ceremonia los certificados y diplomas de los cursos de perfeccionamiento docente “Educación para el Consumo en la Escuela” (EC) y “Educación Financiera en la Escuela” (EF). Se […]

Los Lagos: SERNAC premió al mejor proyecto educativo nacional en educación para el consumo

12 de diciembre de 2014

El Departamento de Educación del SERNAC destacó a tres docentes de Purranque por haber presentado el mejor proyecto nacional en el ámbito de la educación financiera de adultos. Además, el Servicio entregó los certificados  a […]

Tocopilla: SERNAC participa en Feria del Consumidor

12 de diciembre de 2014

El miércoles 10 de diciembre se realizó la Feria del Consumidor en la Plaza de Armas de la comuna de Tocopilla, actividad organizada por la Dirección Regional de Antofagasta y la Municipalidad. A la Feria […]

En Puerto Montt: Diversos servicios públicos participaron en Feria de Consumo

05 de diciembre de 2014

Esta iniciativa tuvo como propósito informar a la comunidad la importancia de la seguridad, sobre todo considerando la cercanía con la Navidad. El Intendente Regional de Los Lagos hizo un llamado a no comprar “productos […]

SERNAC lanzó en liceo B-4 de Arica Programa Escolar de Educación Financiera.

Abren convocatoria 2015: SERNAC lanzó en liceo B-4 de Arica Programa Escolar de Educación Financiera.

05 de diciembre de 2014

Directora Regional del SERNAC recalcó la importancia de esta iniciativa, que tiene como propósito educar financieramente desde temprana edad a las personas para crear hábitos responsables en esta materia y así evitar el sobreendeudamiento. Con […]

SERNAC ofició al retail ante eventuales cambios en las políticas de devolución de productos.

05 de diciembre de 2014

En vísperas de Navidad, la institución recordó los derechos de garantía legal que tienen los consumidores que compran un producto en el comercio establecido. A su vez la institución hizo un llamado a las tiendas […]

Dialogo Regional en Consumo: Fomento al Dialogo Social en Arica y Parinacota

04 de diciembre de 2014

El día 03 de diciembre, la Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor y el Consejo Consultivo Regional, realizaron la actividad “Dialogo Social en Consumo”, instancia donde se analizaron los alcances del proyecto de ley […]

Ministerio de Economía y SERNAC lanzaron Alerta Ciudadana para que los consumidores entreguen información sobre el funcionamiento de los cajeros automáticos.

04 de diciembre de 2014

Esta iniciativa permitirá que los consumidores puedan alertar a la institución sobre el servicio de los dispensadores, ante eventuales fallas en los próximos días. Además, el SERNAC iniciará una serie de reuniones con los representantes […]

SERNAC MOVIL MAGALLANES (13)

SERNAC Móvil recorre la Región de Magallanes.

02 de diciembre de 2014

Recorriendo la Región de Magallanes se encuentra el Sernac Móvil, generando el interés de los Medios de Prensa Local ante tan importante esfuerzo que Sernac despliega para acercarse a las y los consumidores. Diversos sectores […]

Atacama: SERNAC difunde radiografía de créditos de consumo en clubes de adultos mayores.

02 de diciembre de 2014

Con el propósito de ayudar a los adultos mayores a informarse y a su vez, para transparentar el mercado, en especial sobre los costos de los créditos, el SERNAC en ATACAMA, salió a difundir entre […]

TALLER EDUCACIÓN PARA EL CONSUMO

En Rancagua: SERNAC participó en Taller de Educación para el consumo en la Junta de Vecinos La Cruz

01 de diciembre de 2014

En un encuentro organizado por la junta de vecinos del sector La Cruz de Rancagua, SERNAC expuso sobre derechos y deberes de los consumidores La institución participó del taller Educación para el Consumo Responsable en […]

Noviembre

SERNAC lanza sitio sobre seguridad de productos

26 de noviembre de 2014

El Servicio Nacional del Consumidor, en colaboración con la Mesa de Seguridad, conformada por el Ministerio de Salud, Instituto de Salud Pública, Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, Superintendencia de Electricidad y Combustibles, Dirección General de […]

Proceso de mediación colectiva: SERNAC analizará respuestas de los bancos ante las fallas en los cajeros automáticos.

25 de noviembre de 2014

El Servicio, tras recibir la totalidad de respuestas de los bancos oficiados frente a la baja en la disponibilidad y número de dispensadores, analizará cada una de ellas para determinar el camino a seguir, con […]

Antofagasta: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en Antofagasta.

24 de noviembre de 2014

El SERNAC participó en la actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Antofagasta. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la campaña “Ciudadano SERNAC” y se atendieron sus consultas y reclamos.

Funcionarios del SERNAC en Atacama se certifican en temática de No Discriminación Arbitraria

24 de noviembre de 2014

En una ceremonia encabezada por el Subsecretario de Gobierno, Rodolfo Baier Esteban, se realizó la certificación de los funcionarios públicos de la Provincia de Copiapó, entre ellos, los de la Dirección Regional de Atacama, que realizaron el Curso On Line sobre No Discriminación Arbitraria.

SEC, CNE y SERNAC informan que un 94% de las bencineras del país ha bajado sus precios.

21 de noviembre de 2014

Desde la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, la Comisión Nacional de Energía y el Servicio Nacional del Consumidor, informaron que a nivel de la Región Metropolitana, la cifra, hasta las 11.30 horas de hoy, era […]

Valparaíso: SERNAC organiza primer conversatorio sobre consumo y turismo.

20 de noviembre de 2014

Esta instancia se da en el marco de la Ley de Participación Ciudadana que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en el Sistema Regional de Protección de los derechos de los Consumidores […]

LANZAMIENTO PEF (3)

Ministerio de Economía y SERNAC lanzan Programa Escolar de Educación Financiera en Liceo 7 en Providencia.

20 de noviembre de 2014

Las autoridades recalcaron la importancia de esta iniciativa con el fin de educar financieramente desde temprana edad a las personas para crear hábitos responsables en esta materia y así evitar el sobreendeudamiento.  El Ministro de […]

Copiapó: SERNAC recibe saludo protocolar de nueva asociación de consumidores ODECU Copiapó.

20 de noviembre de 2014

Hasta las dependencias de la Dirección Regional del SERNAC de Atacama, llegaron los integrantes de la Directiva de la recién constituida Asociación de Consumidores ODECU COPIAPÓ, quienes efectuaron un saludo protocolar al Director Regional, David […]

SERNAC, SEC y CNE vigilarán que estaciones de servicio bajen precios anunciados por Gobierno

19 de noviembre de 2014

El SERNAC monitoreará el comportamiento de las estaciones de servicio, frente a la baja de hasta $67 por litro, anunciada por el Gobierno, la que debiera producirse a contar de este jueves 20 de noviembre. […]

O’Higgins: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en la comuna de Lolol.

18 de noviembre de 2014

El Director (PT) Regional Mauricio Retamal participó en la actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Lolol, coordinada por la Gobernación Provincial de Colchagua. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la […]

Educación Financiera: Liceo Técnico Profesional Jorge Sánchez Ugarte de Concepción es finalista en concurso del SERNAC.

18 de noviembre de 2014

 “Banco Ahorro Joven” se titula el proyecto presentado por un grupo de estudiantes de enseñanza media del emblemático establecimiento. Ahora viene la segunda fase del concurso y que consiste en implementar el proyecto, período durante […]

Finalistas Coquimbo

Educación Financiera: Estudiantes de colegio de Coquimbo, Santiago y Concepción son los finalistas del concurso "Al Chancho" del SERNAC

18 de noviembre de 2014

Ahora viene la segunda fase y que consiste en implementar el proyecto, período durante el cual los alumnos serán grabados en un formato de docureality, material audiovisual que luego será exhibido en Red Novasur y […]

Durante el Cyber Monday: SERNAC detectó cobros dobles, no envío en la confirmación de la compra y falta de información veraz en las ofertas.

17 de noviembre de 2014

El Servicio ha monitoreado paso a paso este evento, durante su primera jornada, en la cual han recibido 147 reclamos formales. El organismo reiteró el llamado a reclamar en la plataforma del SERNAC frente a […]

A días del Cyber Monday: SERNAC entrega recomendaciones ante evento de compras on line

15 de noviembre de 2014

·    El Servicio anunció que este lunes estará monitoreando el comportamiento de las empresas vinculadas a esta jornada, con el fin de velar por los derechos de los consumidores. ·    Además la institución puntualizó que […]

COLEGIO EL ALBA DE COQUIMBO ES FINALISTA EN CONCURSO DEL SERNAC

Educación Financiera: Colegio el Alba de Coquimbo es finalista en concurso del SERNAC

14 de noviembre de 2014

 “Chancho al Agua” se titula el proyecto presentado por un grupo de estudiantes de enseñanza media del emblemático establecimiento. Ahora viene la segunda fase del concurso y que consiste en implementar el proyecto, periodo durante […]

Los Lagos: Director Regional se reúne con Diputada Marisol Turres.

14 de noviembre de 2014

En el marco de las reuniones realizadas con los parlamentarios de las diferentes bancadas de la zona para el análisis del proyecto de Ley que fortalecerá el Servicio, el Director Regional (PT) del SERNAC Los […]

O'Higgins: Se inaugura oficina de atención a los consumidores en Malloa.

12 de noviembre de 2014

A partir de ahora consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. Con la presencia del Senador Juan Pablo Letelier; del Diputado Ricardo Rincón; del Director […]

SERNAC EN TU BARRIO_1

Valparaíso: Se lanzó "SERNAC en tu barrio".

11 de noviembre de 2014

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

SERNAC interpuso demanda colectiva contra Matic Kard, administradora de la tarjeta de crédito Salcobrand.

11 de noviembre de 2014

El Servicio abrió, durante el 2013, una mediación colectiva con la empresa para que modificara estas prácticas, pero ésta tuvo un cierre desfavorable, ya que no entregaron una respuesta satisfactoria de cara a los consumidores.  […]

Santa Cruz: SERNAC dicta taller sobre derechos de los consumidores a usuarios del Programa Ingreso Ético Familiar

11 de noviembre de 2014

El Director Regional (PT) del Servicio, Mauricio Retamal, dictó en Santa Cruz un taller sobre los derechos de los consumidores a los usuarios del programa de Ingreso Ético Familiar del Ministerio de Desarrollo Social. En […]

Justicia condenó a Farmacias Ahumada al pago de una indemnización de $5 millones a consumidora.

11 de noviembre de 2014

La afectada fue injustamente acusada de robo por personal del local comercial. El Director Regional del SERNAC explicó que los consumidores tienen derecho a ser tratados con dignidad, y si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio, en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren sus derechos.

Los Lagos: SERNAC capacita a encargados comunales del consumidor

10 de noviembre de 2014

En el marco del trabajo de colaboración con Municipios y otros Servicios Públicos, la Dirección Regional de Los Lagos realizó una jornada de capacitación para los encargados de oficinas municipales del consumidor, funcionarios SERNATUR y […]

Sondeo SERNAC: Hasta $76 se puede ahorrar en la capital un consumidor en la bencina de 97 octanos

07 de noviembre de 2014

En el caso de la bencina de 93 octanos, un consumidor puede ahorrarse hasta $47 por litro, mientras que en la de 95 octanos hasta $63, al elegir la bencinera más barata. Para conocer donde […]

Los Lagos: SERNAC realiza charla de educación financiera a estudiantes de Chaitén

07 de noviembre de 2014

En el marco del Programa de Educación Financiera, el Director Regional de SERNAC, Marco Cid, realizó una charla sobre endeudamiento juvenil y manejo del presupuesto ante estudiantes de 4° medio del Liceo de Chaitén. De […]

Arica: Directora Regional se reúne con ganadores regionales del concurso Delibera.

06 de noviembre de 2014

La Directora Regional Rosa Cortez se reunió con el equipo de alumnos del Colegio Abraham Lincoln, ganadores regionales del Concurso Delibera y cuya final nacional se realizará el 19 de noviembre en el Congreso Nacional […]

Ministerio de Economía y SERNAC anuncian mediación colectiva con los bancos por fallas en cajeros.

06 de noviembre de 2014

El Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, junto al Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz, anunciaron esta mañana  la apertura de una mediación colectiva con los bancos para que informen qué soluciones […]

Punta Arenas: SERNAC difundió la Consulta Ciudadana.

06 de noviembre de 2014

La Dirección Regional difundió la Consulta Ciudadana a sobre Derechos en Materia de Consumo en la intersección de la calle Bories y Av. Colón, de Punta Arenas. Esta Consulta Ciudadana se da en el marco […]

Los Lagos: SERNAC preside Mesa de Seguridad

04 de noviembre de 2014

En la marco de la gestión de Seguridad de productos y servicios, el Director Regional de Los Lagos, Marco Cid, dirigió la mesa de trabajo constituida por los servicios públicos que desarrollan una gestión coordinada […]

Consejo Regional de Consumo (3)

Magallanes: Se constituye Consejo Regional de Consumo

04 de noviembre de 2014

Esta asamblea permitirá profundizar la participación Ciudadana y será una herramienta útil para generar mejor información, protección y educación para los consumidores. Con la presencia de una serie de Organizaciones Sociales, Servicios Públicos y empresas […]

Concepción: SERNAC y JUNJI entregaron recomendaciones ante celebración de Halloween.

03 de noviembre de 2014

La Directora Regional (PT) del SERNAC junto a la Directora de la JUNJI hicieron un llamado a comprar sólo en el comercio establecido y a fijarse en el etiquetado de los productos, el cual debe […]

Los Lagos: SERNAC se reúne con consumidores en Chaitén

03 de noviembre de 2014

El Director Regional de Los Lagos, Marco Cid, junto al Gobernador Provincial de Palena, Miguel Mardones, se reunieron con dirigentes vecinales de la comuna de Chiatén para analizar sus derechos en materia de telecomunicaciones. Esta […]

Octubre

CAPACITACIÓN FUNCIONARIOS MUNICIPALES_1

O'Higgins: SERNAC capacita a funcionarios municipales encargados de las Oficinas de Atención al Consumidor.

30 de octubre de 2014

Con el propósito de traspasar conocimientos sobre el uso de una nueva herramienta tecnológica para gestionar consultas y reclamos, el SERNAC realizó una capacitación a funcionarios encargados de las Oficinas de Atención al Consumidor de […]

GOBIERNO EN TERRENO_SANTA CRUZ_4

O’Higgins: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en la comuna de Santa Cruz.

30 de octubre de 2014

La Dirección Regional del Libertador participó en actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Santa Cruz, coordinada por la Gobernación provincial de Colchagua. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la campaña […]

Ver Díptico

SERNAC entregó recomendaciones para una celebración segura de Halloween.

30 de octubre de 2014

La institución hizo un llamado a celebrar de modo seguro esta fiesta comprando productos en el comercio establecido y eligiendo aquellos que contengan instrucciones en español, para resguardar la seguridad de los niños y niñas […]

Temuco: SERNAC entregó recomendaciones ante celebración de Halloween.

30 de octubre de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC hizo un llamado a comprar sólo en el comercio establecido y a fijarse en el etiquetado de los productos, el cual debe venir en español. Ante la cercanía de […]

Copiapó: SERNAC entregó recomendaciones ante celebración de Halloween.

29 de octubre de 2014

El Director Regional (S) del SERNAC hizo un llamado a comprar sólo en el comercio establecido y a fijarse en el etiquetado de los productos, el cual debe venir en español. Ante la cercanía de […]

Arica: SERNAC realizó 5ta. reunión de la Mesa Regional de Seguridad de Productos

29 de octubre de 2014

La iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país. La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, realizó el día de […]

HALLOWEEN SEGURO_1

Arica: SERNAC entrega recomendaciones para un Halloween seguro.

28 de octubre de 2014

La Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, explicó que la principal recomendación a los consumidores es a comprar sólo en el comercio establecido y exigir la boleta, pues esto permite adquirir productos seguros y de […]

Los Lagos: Consumidores tienen derecho a la seguridad en los estacionamientos.

28 de octubre de 2014

El SERNAC indica que las empresas que pongan a disposición de los consumidores este tipo de servicio, ya sean pagados o gratuitos, deben responder en caso de robo o daño al vehículo. Recientes sentencias judiciales […]

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Tarapacá: SERNAC participó en "Tu Gobierno en Terreno" en Chanavayita

27 de octubre de 2014

La Dirección Regional de Tarapacá, participó el día Sábado 25 de Octubre del 2014  en la actividad de Tu Gobierno en Terreno, en la Caleta Chanavayita, coordinada por la Gobernación Provincial de Iquique. Oportunidad donde […]

TALLER_1

Antofagasta: SERNAC realizó taller "Juego de Educación Financiera".

27 de octubre de 2014

La Dirección Regional de Antofagasta realizó el viernes 24 de octubre,  el taller “Juego de Educación Financiera” a los alumnos del 6° B, del Liceo Marta Narea Díaz de Antofagasta. El encuentro se enmarcó en […]

SEMANA DE LA PYME_1

Dirección Regional de Los Ríos participa en la Semana de la PYME.

24 de octubre de 2014

La Dirección Regional de Los Ríos, participó en la Semana de la PYME que se celebró en la Plaza Ciudadana en la ciudad de la Unión. En el encuentro se orientó a los asistentes sobre […]

Dirección Regional de Los Ríos se reúne con alcaldesa de La Unión

24 de octubre de 2014

El día 20 de octubre, la Directora Regional de Los Ríos, Lorena Bustamante, se reunió con Alcaldesa de La Unión, María Angélica Astudillo Mautz. El objetivo del encuentro fue la entrega de un equipo multifuncional […]

SESIÓN CONSEJO CONSULTIVO_1

Dirección Regional de Tarapacá realizó sesión extraordinaria con el Consejo Consultivo Regional

23 de octubre de 2014

Con fecha 23 de Octubre del 2014, se reunió en sesión extraordinaria el Consejo Consultivo Regional, cita que tuvo como propósito analizar los alcances del proyecto de ley que se está tramitando en el Congreso […]

TU GOBIERNO EN TERRENO_3

O’Higgins: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en Litueche

22 de octubre de 2014

La Dirección Regional del SERNAC de O¨Higgins en “Tu Gobierno en Terreno” realizada en la comuna de Litueche, actividad que fue coordinada por la Gobernación Provincial de Cardenal Caro. En el encuentro se informó a […]

Consulta Ciudadana: consulta pública sobre el uso de la leña y sus derivados para calefacción

21 de octubre de 2014

El SERNAC invita a participar de la consulta ciudadana, convocada por el Ministerio de Energía, sobre el uso de la leña y sus derivados para calefacción. La Política de uso de la leña y sus derivados para […]

Tras evento deportivo disputado este fin de semana: SERNAC ofició a BLANCO Y NEGRO S.A. y TICKETERA por venta de entradas a partido entre Colo Colo y Universidad de Chile

21 de octubre de 2014

El Servicio envió esta solicitud con el propósito de conocer cuáles fueron los motivos que generaron que algunos hinchas no pudieran ingresar al partido en el Estadio Monumental. 

DIRECTOR SE REUNIÓ CON AUTORIDADES DE LA REGION_1

Los Lagos: Director Nacional de SERNAC se reunió con autoridades de la Región

21 de octubre de 2014

Los alcances del proyecto de fortalecimiento de SERNAC y la aplicación de la Ley del Consumidor en la región, fueron algunos de los temas expuestos por el Director Nacional de SERNAC, Ernesto Muñoz, al reunirse […]

SERNAC EN TU BARRIO_2

Se lanzó en Concepción "SERNAC en tu barrio"

20 de octubre de 2014

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

SERNAC MÓVIL_4

SERNAC Metropolitano continúa con su recorrido regional del SERNAC Móvil

20 de octubre de 2014

El programa SERNAC en tu barrio, sigue recorriendo las distintas comunas de la región con el objetivo de acercar el SERNAC a los consumidores/as de las comunas más rurales y alejadas de la capital. La […]

Lanzamiento Series Audiovisuales en Catapilco_4

Valparaíso: SERNAC lanzó nuevas animaciones sobre Educación Financiera para niños, jóvenes y adultos

20 de octubre de 2014

Las animaciones presentan los contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, lo que permite que los estudiantes y el público en general conozcan estas materias a través […]

Ciudadano SERNAC_6

Valparaíso: SERNAC lanza campaña para empoderar a los consumidores

20 de octubre de 2014

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. A su vez, la institución […]

Congreso Nacional de Asociaciones de Consumidores_2

Los Lagos: Director Nacional en Congreso Nacional de Asociaciones de Consumidores

20 de octubre de 2014

En la ciudad de Osorno se realizó el Congreso Nacional de Asociaciones de Consumidores, AdC, cuyo objetivo fue analizar la situación del movimiento consumerista y acordar estrategias de trabajo conjunto. En la actividad, el Director […]

En Calama: Condenan a automotora a pagar indemnización a consumidor tras vender camioneta que presentó fallas

20 de octubre de 2014

La justicia determinó que Salinas y Fabres S.A. infringió la Ley del Consumidor al vender un vehículo que venía con fallas de fábrica que imposibilitaron su uso. La empresa fue condenada a devolver el dinero […]

Los Lagos Director Nacional analizó reclamos contra cajas de compensación_2

Los Lagos: Director Nacional SERNAC analizó reclamos contra cajas de compensación

20 de octubre de 2014

En el marco de su primera visita a la Región de Los Lagos, el Director Nacional (PT) de SERNAC, Ernesto Muñoz, se reunió con consumidores representantes de los grupos de adultos mayores, con la Directora […]

Consejo Consultivo Regional de Consumo_Antofagasta

Antofagasta: Dirección Regional realizó tercera reunión con Consejo Consultivo Regional de Consumo

17 de octubre de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta convocó a la tercera reunión del Consejo Consultivo de Consumo, en la cual participaron representantes de diversas organizaciones de la sociedad civil, como las Asociaciones de Consumidores locales y la […]

Fotos 2

En Antofagasta: El SERNAC lanza campaña para empoderar a los consumidores

15 de octubre de 2014

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. A su vez, la institución […]

Ministerio de Economía y SERNAC llaman a participar en Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo

13 de octubre de 2014

Esta iniciativa busca recoger la opinión de las personas para mejorar la focalización de esta política pública en consumo. Para responder la encuesta, haga clic aquí. Esta Consulta Ciudadana que se da en el marco […]

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SERNAC Regional de Atacama llamó a participar en Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo.

10 de octubre de 2014

El organismo convocó a la ciudadanía a formar parte de esta instancia, que busca recoger la opinión de las personas para mejorar la focalización de esta política pública en consumo.  En la Plaza de Armas […]

Foto 4

En San Fernando: SERNAC Regional participó en “Tu Gobierno en Terreno” que fue encabezado por el Ministro de Economía

10 de octubre de 2014

Con la presencia del Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, se realizó el pasado sábado en San Fernando la jornada “Tu Gobierno en Terreno”, instancia en la cual participaron los diversos Servicios […]

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Antofagasta: Ministro de Obras Públicas y Dirección Regional del SERNAC participaron en actividad “Tú Gobierno en Terreno”

09 de octubre de 2014

El Ministro de Obras Públicas, Alberto Undurraga; y el Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a profesionales del Servicio, participaron el pasado 04 de octubre de la actividad “Tú Gobierno en Terreno” realizada en […]

SERNAC del Bío-Bío lanza concurso “al chancho”, iniciativa que busca generar proyectos que fomenten el ahorro entre los jóvenes

09 de octubre de 2014

La iniciativa, orientada a estudiantes de enseñanza media, pretende fomentar prácticas orientadas al ahorro que puedan ser replicables en diversos espacios de participación, como por ejemplo, en la comunidad escolar o al interior de las […]

Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá participó en reunión del Consejo Consultivo Regional.

09 de octubre de 2014

El pasado 07 de Octubre se realizó la tercera reunión del Consejo Consultivo Regional, en la cual participaron diversos Servicios Públicos, dirigentes vecinales y empresas. en la oportunidad se abordaron diversos temas, entre ellas, las […]

SERNAC recuerda los derechos de los consumidores frente a la suspensión de un vuelo

09 de octubre de 2014

La entidad recalcó que si la cancelación del viaje se debe a motivos de fuerza mayor, el consumidor puede dejar sin efecto el pasaje, solicitando el reembolso de lo pagado o bien, acordar con el […]

En Copiapó: El SERNAC lanza campaña para empoderar a los consumidores

08 de octubre de 2014

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. La campaña está enfocada en […]

Antofagasta: SERNAC realizó taller a adultos mayores sobre seguridad de productos, presupuesto familiar y derechos

07 de octubre de 2014

  La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó diversas charlas educativas a consumidores de la tercera edad, en el marco del trabajo conjunto entre el Servicio y la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor (ACAM). En el […]

En Puerto Montt: El SERNAC lanza campaña para empoderar a los consumidores

07 de octubre de 2014

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. A su vez, la institución […]

En Palmilla: SERNAC de O¨Higgins difunde derechos de los consumidores en jornada de capacitación a jefas de hogar y emprendedores

06 de octubre de 2014

El Director Regional (PT) del Servicio explicó los alcances del proyecto de ley que busca fortalecer la institución y además, presentó los derechos que tienen las personas en materia de consumo.  Más de 60 personas […]

Región de O¨Higgins: El SERNAC lanza campaña para empoderar a los consumidores

06 de octubre de 2014

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio. La campaña está enfocada en […]

SERNAC interpone demanda colectiva contra gimnasio Pacific Fitness

06 de octubre de 2014

El Servicio interpuso la acción legal, tras recibir entre enero y agosto del presente año 506 reclamos, de los cuales más de un 98% ni siquiera fue respondido por la empresa. Tampoco Pacific Fitness estuvo […]

Ministerio de Economía y SERNAC llamaron a participar en Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo

03 de octubre de 2014

Las autoridades convocaron a la ciudadanía a formar parte de esta instancia, que busca recoger la opinión de las personas para mejorar la focalización de esta política pública en consumo. Para responder la encuesta, haga […]

SERNAC entrega primer reconocimiento a colegios que forman parte del Programa Escolar de Educación Financiera

02 de octubre de 2014

Se trata de 24 establecimientos de la Región Metropolitana que cumplieron con una serie de requisitos, como la aplicación de un test de alfabetización financiera, contar con un grupo de docentes capacitados, entre otros. En […]

Estudio de publicidad de Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores, octubre 2014

Día del Adulto Mayor: SERNAC detectó que el 94% de los establecimientos de larga estadía no informan Sobre aranceles y precios

01 de octubre de 2014

Asimismo un 80% de los reclamos contra estos recintos no son respondidos ni acogidos por estos proveedores en el proceso de mediación. En este contexto el organismo recordó que los adultos mayores y sus familias […]

Concurso Al Chancho_1

Educación Financiera: SERNAC lanza concurso “Al Chancho” que busca generar proyectos que fomenten el ahorro entre los jóvenes

01 de octubre de 2014

La iniciativa, orientada a estudiantes de enseñanza media, pretende fomentar prácticas orientadas al ahorro que puedan ser replicables en diversos espacios de participación, como por ejemplo, en la comunidad escolar o al interior de las […]

Septiembre

SERNAC Metropolitana – Seguridad Productos San Bernardo 1

SERNAC Metropolitano impartió taller de Seguridad de Productos a mujeres de San Bernardo

30 de septiembre de 2014

A su vez, y de manera didáctica, se presentaron casos reales y prácticos de productos retirados dada su peligrosidad para los consumidores.

Los Lagos: Justicia condenó a CORPBANCA al pago de una indemnización de más de $5 millones a consumidor

30 de septiembre de 2014

Desconocidos habrían adulterado su firma para cobrar cuatro cheques que previamente le habían sustraído.

Los Lagos: Director Regional se reunió con diputado Sergio Ojeda por proyecto de fortalecimiento de SERNAC

30 de septiembre de 2014

En la oportunidad, ambas autoridades revisaron las materias más consultadas por los consumidores de la región y la gestión educativa que ha desplegado el Servicio en las comunas.

Plaza del Consumidor Informado_5

En Quilpué: SERNAC realizará Plaza del Consumidor Informado

29 de septiembre de 2014

Los consumidores que concurran a la actividad podrán aclarar dudas sobre los diversos problemas de consumo que les afecten. En la actividad participarán varias instituciones públicas que están al servicio de la ciudadanía, entre ellas, […]

SERNAC lanza campaña para empoderar a los consumidores

29 de septiembre de 2014

Esta iniciativa denominada “Ciudadano SERNAC”, pretende que los consumidores se transformen en personas conocedoras de sus derechos y puedan exigirlos al momento de comprar un producto o contratar un servicio.

La campaña está enfocada en los derechos ante las promociones y ofertas.

SERNAC Atacama – acuerdo PEF 1

Atacama: SERNAC firmó acuerdo con escuela básica en el marco de Programa de Educación Financiera

29 de septiembre de 2014

La Escuela Pedro León Gallo de Copiapó se incorporará a esta iniciativa, que tiene como objetivo formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones.

SERNAC Atacama - Concurso Al Chancho

Atacama: SERNAC lanza concurso “Al Chancho” que busca fomentar el ahorro entre los jóvenes

26 de septiembre de 2014

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en www.alchancho.cl.

SERNAC calificó el fallo del TDLC por colusión como un “hito” en la transparencia de los mercados

26 de septiembre de 2014

La institución anunció que si la Corte Suprema ratifica el fallo, demandará compensaciones para los consumidores afectados.

El SERNAC clarificó que las eventuales compensaciones a los afectados se relacionan directamente con el sobreprecio provocado por el llamado “Cartel de los pollos”.

SERNAC- Lanzamiento concurso Al Chancho

Educación Financiera: SERNAC lanzó concurso “Al Chancho” para generar proyectos que fomenten ahorro entre los jóvenes

26 de septiembre de 2014

La iniciativa, orientada a estudiantes de enseñanza media, pretende fomentar prácticas orientadas al ahorro que puedan ser replicables en diversos espacios de participación, como por ejemplo, en la comunidad escolar o al interior de las […]

Maule: Dirección Regional dio a conocer el Concurso Escolar de Educación Financiera “Al Chancho”

26 de septiembre de 2014

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en www.alchancho.cl.

Arica: Dirección Regional dio a conocer el Concurso Escolar de Educación Financiera “Al Chancho”

25 de septiembre de 2014

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en www.alchancho.cl.

SERNAC Coquimbo - Concurso "Al Chancho"

Coquimbo: SERNAC lanza concurso “Al Chancho” que busca fomentar el ahorro entre los jóvenes

25 de septiembre de 2014

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en el sitio web www.alchancho.cl.

SERNAC oficia a Falabella Internet por no respetar precio de tablet

25 de septiembre de 2014

La empresa anuló en forma unilateral las compras realizadas por los consumidores. El SERNAC oficiará este jueves a Falabella Internet tras recibir entre ayer miércoles y hasta el mediodía de hoy jueves 189 reclamos de […]

Maule: Dirección Regional realizó diversas actividades en comuna de Pelluhue

25 de septiembre de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de la comuna de Pelluhue, Nelson Leal, con quien acordó activar el convenio de Cooperación Mutua y elaborar una estrategia para […]

Arica: SERNAC y SENADIS definieron actividades para promover inclusión social de personas con discapacidad

25 de septiembre de 2014

Esta agenda de trabajo se enmarca en el convenio de cooperación e integración suscrito entre ambas instituciones desde el 2011.

SERNAC Metropolitano – Capacitación a Adultos Mayores de San Bernardo

SERNAC Metropolitano participó en jornada educativa para clubes de adulto mayor de San Bernardo

25 de septiembre de 2014

El objetivo fue promover sus derechos como adultos mayores y educar en materias de seguridad de producto, para que adopten una cultura de seguridad y protección como consumidores.

Antofagasta: Director Nacional lanzó concurso “Al chancho” que busca generar proyectos que fomenten el ahorro entre los jóvenes

24 de septiembre de 2014

La iniciativa, orientada a estudiantes de enseñanza media, pretende fomentar prácticas orientadas al ahorro que puedan ser replicables en diversos espacios de participación, como por ejemplo, en la comunidad escolar o al interior de las […]

Tarapacá: Dirección Regional dio a conocer el Concurso Escolar de Educación Financiera "Al chancho"

24 de septiembre de 2014

Para conocer las bases y concursar, deben inscribirse en el sitio web www.alchancho.cl.

O’Higgins: Dirección Regional capacitó a funcionarios municipales para atender oficinas del SERNAC en la región

24 de septiembre de 2014

Con el fin de ampliar la cobertura en la región de O’Higgins, el SERNAC realizó la tercera jornada de capacitación para funcionarios municipales pertenecientes a 25 comunas, los cuales estarán a cargo de atender las […]

Magallanes: Dirección Regional del SERNAC recibió reconocimiento "Entorno Laboral Saludable"

23 de septiembre de 2014

El trabajo de excelencia y calidad desarrollado por SERNAC Magallanes generó la acreditación de la Dirección Regional como Entorno Laboral Saludable por parte de la SEREMI de Salud.

CONADECUS y diputados Farcas y Silber trabajan conjuntamente con el SERNAC por falta de efectivo en cajeros automáticos

23 de septiembre de 2014

En el encuentro, Ernesto Muñoz informó que, durante Fiestas Patrias, el SERNAC recibió 34 reclamos contra cajeros automáticos sin dinero efectivo.

Concurso Al Chancho

Magallanes: Dirección Regional difundió concurso "Al Chancho" en diversos establecimientos de Punta Arenas

21 de septiembre de 2014

Los proyectos de ahorro deberán postularse a través del sitio web www.alchancho.cl siguiendo las instrucciones que ahí se indican. El ganador recibirá 1 millón de pesos como premio.

SERNAC se adjudicó proyecto de innovación para mejorar gestión y atención de usuarios

17 de septiembre de 2014

Según el Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz, este reconocimiento e impulso a la innovación “cobra hoy más importancia dado el proceso que estamos viviendo en miras de la aprobación del proyecto Ley de fortalecimiento institucional”.

Fiestas Patrias en Antofagasta: Diferencias hasta de $5 mil por una canasta dieciochera

16 de septiembre de 2014

La Dirección Regional de Antofagasta del SERNAC realizó un sondeo para saber cuánto costará el asado familiar y así orientar a los consumidores para que saquen provecho a su presupuesto dieciochero.

Presidenta Michelle Bachelet en lanzamiento de SERNAC en tu barrio: “Esto permite que el servicio vaya y se acerque a los ciudadanos para cumplir su misión”

16 de septiembre de 2014

La Mandataria inauguró la primera oficina móvil que atenderá en zonas alejadas de centros urbanos. Con la medida se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los consumidores. [slideshow id=14] En […]

Biobío: Dirección Regional del SERNAC participó en fiscalización de buses previo a Fiestas Patrias

12 de septiembre de 2014

El Intendente del Biobío, Rodrigo Díaz, junto al Seremi de Transportes, César Arriagada, encabezaron fiscalización al transporte interurbano y rural en el marco de las Fiestas Patrias. Se sumaron al operativo la Directora Regional (PT) […]

Biobío: SEC, Seremi de Energía y SERNAC llaman a responder Consulta sobre boletas de electricidad y gas

12 de septiembre de 2014

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online.

Los Lagos: SERNAC participó de actividad "Tú Gobierno en Terreno" en Río Puelo

12 de septiembre de 2014

Entre los temas consultados más recurrentes están los créditos de cajas de compensación, antecedentes sobre la legalidad de los cobros aplicados, tasas de interés y plazo de la deuda, entre otros.

Los Lagos: SERNAC realizó charla sobre Educación Financiera a apoderados de colegio de Puerto Varas

10 de septiembre de 2014

El Colegio Franciscano Felmer Niklitschek es uno de los dos establecimientos en la región que aspiran a certificarse en esta materia, y así otorgar una formación complementaria a sus alumnos y educadores.

Tras exigencias del SERNAC: Empresa de alarmas ajustó sus contratos a los estándares que establece la Ley del Consumidor

09 de septiembre de 2014

Verisure eliminó una serie de cláusulas que atentaban contra los derechos de los consumidores. Tras las exigencias del SERNAC, la empresa de alarmas Verisure ajustó sus contratos de adhesión, eliminando una serie de cláusulas que […]

Los Lagos: Director Regional se reunió con diputada Jenny Álvarez por proyecto de fortalecimiento del SERNAC

09 de septiembre de 2014

Diversas reuniones con los parlamentarios  de las diferentes bancadas de la zona ha realizado el Director Regional del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, en el marco de la promoción del proyecto de Ley que fortalecerá […]

O'Higgins: SERNAC y Municipalidad de Machalí firmaron convenio para fortalecer atención de consumidores

08 de septiembre de 2014

Este acuerdo permitirá a los ejecutivos de la Oficina Municipal de Atención del Consumidor resolver dudas, recibir reclamos e ingresarlos al sistema del SERNAC para su tramitación.

O'higgins: Dirección Regional del SERNAC participó de actividad "Tú Gobierno en Terreno" en Las Cabras

08 de septiembre de 2014

En la ocasión, el Director Regional (PT) del Servicio se reunió con el alcalde y con directivos municipales, con quienes acordó la instalación de una Oficina Municipal de Atención al Consumidor.

Atacama: SERNAC realizó charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del Consejo Regional Vida Sana

08 de septiembre de 2014

En el marco del programa de capacitación a organizaciones de la sociedad civil y representantes de Servicios Públicos, la Dirección Regional del SERNAC Atacama efectuó una charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del Consejo […]

Los Lagos: SERNAC se reunió con alcalde de Los Muermos y encargada de Ofincina Municipal del Consumidor

08 de septiembre de 2014

Se revisaron los reclamos más relevantes de la comuna y se estableció un calendario preliminar para charlas educativas en áreas urbanas y rurales de esta localidad, con énfasis en materias financieras y de garantía.

Los Lagos: Dirección Regional del SERNAC conformó mesa de trabajo sobre seguridad de productos

05 de septiembre de 2014

Esta iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país.

Cajas de Compensación: Cobros indebidos y falta de información son los principales problemas que afectan a los consumidores

05 de septiembre de 2014

Durante el primer semestre de este año, el Servicio recibió casi 1.800 reclamos contra este tipo de instituciones. Ante una denuncia realizada por los diputados Daniel Farcas, Gabriel Silber y Pepe Auth junto a un […]

Arica: Dirección Regional y Oficina Municipal del Consumidor realizaron atención de público en terreno

05 de septiembre de 2014

La actividad se enmarca en el convenio de colaboración entre ambas instituciones, y permitió informar, orientar y atender consultas de los consumidores de la región.

Maule: Director Regional sostuvo reuniones orientadas a promover la educación para el consumo responsable

05 de septiembre de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con diversos actores para elaborar estrategias que promuevan la educación para el consumo responsable en la ciudadanía. En este contexto, la autoridad del SERNAC se […]

O'higgins: Dirección Regional difundió nuevas animaciones sobre Educación Financiera

04 de septiembre de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención.

Atacama: SERNAC firmó acuerdo con escuela para adultos en el marco Programa de Educación Financiera

04 de septiembre de 2014

El Centro de Educación Integrada de Adultos de Copiapó se incorporará a esta iniciativa, que tiene como objetivo formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informados.

Tarapacá: SERNAC realizó charla a los proveedores de Zona Franca

03 de septiembre de 2014

En la oportunidad, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, junto a profesionales del Servicio, explicaron la Ley del Consumidor y respondieron las consultas de los asistentes.

SERNAC Los Lagos - Conversatorio sobre fortalecimiento del Servicio

Los Lagos: SERNAC realizó primer conversatorio de consumo sobre fortalecimiento del Servicio

03 de septiembre de 2014

El espacio de participación ciudadana tiene como objetivo que los actores claves reflexionen en torno a rol de la institución. El Director Regional (PT) de SERNAC Los Lagos, Marco Cid, junto al Gobernador de Llanquihue, Juan […]

SERNAC ofició a productora y ticketera de concierto de Ricardo Arjona

02 de septiembre de 2014

El Servicio envió oficios a productora Fenix Entertainment Group Chile y a la ticketera Punto Ticket, con el propósito de conocer los motivos de la suspensión del show de Viña del Mar, los mecanismos para […]

SERNAC Los Ríos - Lanzamiento serie Educación Financiero

Los Ríos: SERNAC lanzó serie de Educación Financiera en Instituto Comercial de Valdivia

02 de septiembre de 2014

La Directora Regional del SERNAC Los Ríos, Lorena Bustamante, realizó el lanzamiento de la serie audiovisual “Para vivir mejor, Educación Financiera” en el Instituto Comercial de Valdivia.

Agosto

Copiapó: SERNAC entregó primer reconocimiento a colegio que forma parte del Programa de Educación Financiera

29 de agosto de 2014

Este reconocimiento es dictaminado por el SERNAC, pero es certificado por la Universidad de la Frontera, a través de su Centro de Excelencia de Psicología Económica y del Consumo, CEPEC.

Los Lagos: SERNAC y estudiantes promovieron Educación Financiera en establecimiento de Puerto Varas

29 de agosto de 2014

Una maqueta con el diseño de una oficina SERNAC mostraron los estudiantes del Colegio Felmer Niklischek de Puerto Varas,  en la feria escolar donde participaron representando al Servicio con el fin de promover el consumo […]

Antofagasta: Director Regional difundió temáticas de consumo en medios locales

28 de agosto de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, participó en diversos medios locales de comunicación para difundir temáticas de consumo, destacando su asistencia al matinal “Aquí junto al mar”, de Antofagasta TV. Los temas tratados […]

SERNAC Aysén - Charla de Seguridad de Productos

Aysén: SERNAC realizó charla de Seguridad de Productos a organizaciones sociales y Servicios Públicos

28 de agosto de 2014

En la actividad se colocó énfasis en el rol activo que deben jugar los consumidores para la prevención y la detección de productos peligrosos o potencialmente peligrosos.

Arica: SEC y SERNAC llaman a participar en Consulta sobre claridad en boletas eléctricas y de gas

28 de agosto de 2014

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar aquí). […]

Director Nacional del SERNAC participó en seminario de Marketing Sustentable

27 de agosto de 2014

En el encuentro se realizó el lanzamiento de la “Guía de Comunicación Verde”, documento elaborado por la Fundación Chile, en el cual SERNAC participó. La pueden descargar aquí.

Tarapacá: Dirección Regional del SERNAC conformó mesa de trabajo sobre Seguridad de Productos

27 de agosto de 2014

La iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país.

SERNAC Metropolitano y FUSUPO firman convenio 1

SERNAC Metropolitano firmó convenio de cooperación con Fundación Superación de la Pobreza

26 de agosto de 2014

La firma encamina la colaboración y desarrollo del estudio de prácticas de consumo y niveles de endeudamiento de familias vulnerables de la zona rural de la Región Metropolitana.

SERNAC Tarapacá participó en "Tú Gobierno en Terreno"  realizado en La Tirana

Tarapacá: Dirección Regional del SERNAC participó de "Tú Gobierno en Terreno" en poblado de La Tirana

26 de agosto de 2014

En la iniciativa, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, el SERNAC realizó atención de consultas y reclamos, entregando además folletería con orientación sobre los derechos y deberes de los consumidores.

Araucanía: Director Nacional del SERNAC se reunió con autoridades para conocer problemas de consumo que afectan a la región

26 de agosto de 2014

El Director Nacional (PT) del Servicio, Ernesto Muñoz, viajó a la Región de La Araucanía para difundir alcances del proyecto de Ley que fortalecerá a SERNAC y para conocer problemas de consumo de la zona.

SERNAC Antofagasta participó de actividad "Tú Gobierno en Terreno"

Antofagasta: Dirección Regional del SERNAC participó en actividad "Tú Gobierno en Terreno"

26 de agosto de 2014

El Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a profesionales del Servicio, participaron de la actividad “Tú Gobierno en Terreno” realizada en la población Corvallis de la capital regional. En la ocasión se atendieron consultas […]

Ir a especial de sitio Seguridaddeproductos.cl

Seguridad de productos: Cerca de 120 casos de ingesta de pilas botón se presentaron durante 2013

26 de agosto de 2014

La información fue proporcionada por el Centro de Información Toxicológica de la Universidad Católica (CITUC), y complementadas con datos del Hospital Luis Calvo Mackena.

SERNAC Ohiggins – Inauguracion Pichilemu y Paredones 1

Nuevas plataformas SERNAC: Ministro de Economía inauguró Oficinas de Atención al Consumidor en Paredones y Pichilemu

26 de agosto de 2014

Tras firma de convenio con ambas alcaldías, los consumidores de dichas comunas tendrán dónde informarse sobre sus derechos y reclamar cuando éstos sean vulnerados. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección del […]

Mediación Colectiva: SERNAC solicita a Pez Urbano compensar a consumidores tras problemas de oferta “sacar a $100”

25 de agosto de 2014

La oferta, realizada a través del sitio web, consistía en que los consumidores podían adquirir distintos productos y servicios de estética a $100. No obstante, durante el tiempo que esta oferta estuvo disponible, los consumidores […]

San Felipe: SERNAC y Oficina Municipal del Consumidor presentaron estudio INJUV sobre endeudamiento juvenil

25 de agosto de 2014

En el marco de las acciones de difusión de los resultados del estudio sobre el nivel de endeudamiento de los jóvenes realizado por INJUV, la Dirección Regional del SERNAC Valparaíso, en conjunto con la Oficina […]

SERNAC Metropolitano capacitó a profesionales del Servicio Pais

SERNAC Metropolitano capacitó a profesionales de Servicio País sobre derechos de los consumidores y educación financiera

25 de agosto de 2014

La alianza busca vincular la materia sobre los derechos y deberes de los consumidores en cada uno de los espacios donde Servicio País interviene.

SERNAC Coquimbo – Consulta Publica SEC 1

Coquimbo: SEC y SERNAC llaman a participar en Consulta sobre claridad en boletas eléctricas y de gas

22 de agosto de 2014

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar […]

Tarapacá: SEC y SERNAC llaman a participar en Consulta sobre claridad en boletas eléctricas y de gas

22 de agosto de 2014

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar […]

Coquimbo: Dirección Regional del SERNAC lanzó material audiovisual sobre Educación Financiera

21 de agosto de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

SERNAC participa en la 7º versión del Salón Internacional de Educación que se desarrolla en Centro Cultural Estación Mapocho

21 de agosto de 2014

Por segundo año consecutivo, el Servicio forma parte del principal encuentro de la educación en Chile, junto a más de 100 exponentes. A través de un stand y la realización de un taller participativo, el […]

Atacama: SERNAC realizó charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del consejo de la sociedad civil de Fonasa

21 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Atacama efectuó una charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del Consejo de la Sociedad Civil del Fondo Nacional de Salud, FONASA. En la ocasión, el Director Regional (PT) del […]

Valparaíso: SERNAC realizó charla de Derechos del Consumidor a microempresarios del Mercado Cardonal

21 de agosto de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, realizó una charla sobre Derechos de los Consumidores a microempresarios del Mercado Cardonal. En la actividad, los consumidores y locatarios pudieron resolver sus dudas sobre el […]

Aysén: SERNAC e INJUV llamaron a jóvenes a evitar el sobreendeudamiento

18 de agosto de 2014

Según estudio del INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

Valparaíso: SERNAC participó en ciclo de charlas a sector comercio junto a otras instituciones públicas

15 de agosto de 2014

Entre las comunas donde se han realizado están Calle Larga, Nogales y Putaendo, permitiendo al Servicio exponer los principales contenidos de la Ley del Consumidor y relacionarlo con las normas de estatuto PYME que reconoce […]

Arica y Parinacota: SERNAC e INJUV llamaron a jóvenes a evitar el sobreendeudamiento

14 de agosto de 2014

Según estudio del INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

SERNAC ATACAMA realiza primer conversatorio de consumo y pobreza

14 de agosto de 2014

Este encuentro es una instancia de diálogo social que busca institucionalizar un espacio para el intercambio de ideas entre actores relevantes en materias de consumo. El Director Regional (PT) de SERNAC, David Toro; el Jefe […]

Los Lagos: Director Regional se reunió con autoridades para analizar proyecto de Ley

13 de agosto de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, se reunió con el diputado Fidel Espinoza para analizar el proyecto de Ley que fortalece a la institución El Diputado,  revisó los alcances del proyecto […]

SERNAC ANTOFAGASTA lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera

13 de agosto de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

SERNAC ARICA lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera

13 de agosto de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

Justicia condena a automotores Gildemeister

13 de agosto de 2014

Justicia condenó a Automotores Gildemeister al pago de una indemnización de perjuicios de 1 millón 200 mil pesos, tras  no revisar el desperfecto  de airbag alertado por consumidora, dispositivo de seguridad que finalmente no se […]

SERNAC e INJUV LOS LAGOS alertaron a los jóvenes a evitar el sobreendeudamiento

13 de agosto de 2014

Según estudio de INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

Antofagasta: SERNAC lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera junto a Novasur

13 de agosto de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

SERNAC Coquimbo – Get Tongoy 1

Coquimbo: SERNAC participó de actividad "Gobierno en Terreno" en Tongoy

12 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Coquimbo participó de la actividad “Gobierno en Terreno” desarrollada en la localidad de Tongoy, y que fue convocada por la Gobernación Provincial de Elqui. En la ocasión, la Directora Regional […]

SERNAC Los Lagos: Educación Financiera en Isla Caucahue

12 de agosto de 2014

En el marco de la labor educativa que realiza SERNAC en la Región de Los Lagos, los profesionales del servicio realizaron una charla sobre derechos financieros en la sede social del sector Quinterquén de Isla […]

Junto a Novasur, del Consejo Nacional de Televisión: SERNAC LOS LAGOS lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera

12 de agosto de 2014

Las animaciones presentan los contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la […]

Día Internacional de la Juventud: El SERNAC y el INJUV alertaron a los jóvenes a evitar el sobreendeudamiento

12 de agosto de 2014

Según estudio del INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

Sernac Maule – Capacitacion Plataformas 1

Maule: SERNAC capacitó a funcionarios de Oficinas Municipales del Consumidor y otras instituciones

12 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Maule efectuó el segundo taller regional dirigido a integrantes de Oficinas Municipales de Atención al Consumidor, Chile Atiende, Asociaciones de Consumidores y SERNATUR, donde se trataron temas como: Alcances del proyecto […]

Sernac Coquimbo – Actividad Producto seguro 1

Coquimbo: SERNAC entregó recomendaciones para una compra segura en el Día del Niño

08 de agosto de 2014

En una actividad en terreno el organismo hizo un llamado a los padres a comprar productos en el comercio establecido. Con el fin de prevenir riesgos y educar en materia de seguridad en el consumo, […]

Sernac Magallanes – Dia del Nino 1

Magallanes: SERNAC informó cómo realizar una compra segura para este Día del Niño

08 de agosto de 2014

En la ocasión el organismo  hizo un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y no adquirir productos piratas. Con el objetivo de evitar exponer a los niños y niñas en riesgo […]

Tarapacá: Dirección Regional del SERNAC participó de actividad "Gobierno en Terreno" en Camiña

08 de agosto de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá  participó en la actividad “Gobierno en Terreno” realizada en la Plaza de Armas de la comuna de Camiña. La iniciativa, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, contó con un stand del […]

foto arica

Arica y Parinacota: SERNAC y PDI informaron cómo realizar una compra segura para este Día del Niño

08 de agosto de 2014

En la ocasión hicieron un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y no adquirir productos piratas. Con el objetivo de evitar exponer a los niños y niñas en riesgo con productos […]

Tarapacá: Dirección Regional dictó taller a jefas de hogar en la comuna de Pozo Almonte

08 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá realizó una charla destinada a jefas de hogar de la comuna de Pozo Almonte, donde se trataron temas vinculados al rol del Servicio y aspectos de educación financiera. La […]

Antofagasta: Dirección Regional del SERNAC participó de actividad "Gobierno en terreno" en Mejillones

08 de agosto de 2014

Con esta iniciativa se busca acercar los Servicios Públicos a lugares y personas que se encuentran alejados territorialmente y/o en situación de vulnerabilidad.

SERNAC Valparaíso - Recomendaciones de seguridad en Día del Niño

Valparaíso: SERNAC realizó campaña por un consumo seguro con estudiantes de Escuela Grecia

08 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC, junto a la Intendencia de Valparaíso y a la PDI, entregaron recomendaciones para que los padres eviten poner en riesgo a sus hijos con productos inseguros ante la celebración del […]

Consulta Pública: Consumidores podrán participar en modificación de decretos que regulan contratos financieros

08 de agosto de 2014

Propuestas sometidas a observaciones se vinculan a cambios en el consentimiento explícito y en los contratos de plazo fijo de tarjetas de crédito. Se podrá participar hasta el 18 de agosto. ¡Participa!

Coquimbo: SERNAC y PDI entregaron consejos para una compra segura en este Día del Niño

07 de agosto de 2014

La Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, junto a personal de la Policía de Investigaciones de Chile (PDI), entregaron consejos de seguridad de productos en la compra de juguetes, en el contexto de la […]

Biobío: SERNAC y PDI entregaron recomendaciones para una compra segura en este Día del Niño

07 de agosto de 2014

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

O'Higgins: SERNAC, Intendencia y PDI entregaron recomendaciones de seguridad ante celebración del Día del Niño

07 de agosto de 2014

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

SERNAC lanzamiento videos educacion financiera

Ministerio de Economía, SERNAC y Consejo Nacional de Televisión lanzaron nuevas animaciones sobre Educación Financiera

07 de agosto de 2014

Los videos presentan los contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, lo que permite que estudiantes y público en general conozcan estas materias a través de la […]

sernac araucania – dia del nino 1

La Araucanía: SERNAC y PDI informaron cómo realizar una compra segura para este Día del Niño

07 de agosto de 2014

En la ocasión hicieron un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y no adquirir productos piratas. El Director Regional (PT) del SERNAC La Araucanía, Edgardo Lovera, junto al Jefe de la […]

Antofagasta: SERNAC y PDI lanzaron campaña para festejar con seguridad el Día del Niño

06 de agosto de 2014

Las autoridades locales entregaron a los padres una serie de recomendaciones para adquirir productos seguros en el comercio establecido. El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto al Subprefecto de la Brigada de Delitos […]

sernac atacama dia del nino 2

Atacama: SERNAC y PDI entregaron recomendaciones para una compra segura en este Día del Niño

06 de agosto de 2014

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

Tras gestiones del SERNAC: Exitosamente terminó proceso de restitución y compensación a consumidores afectados por clonaciones

06 de agosto de 2014

Esta iniciativa marca un precedente en cuanto dar soluciones rápidas y oportunas a clientes afectados por clonaciones. Los montos a pagar a cada uno de los afectados dependerá de la situación particular, pero fluctúan entre […]

Consejo Consultivo de Consumo Valparaiso 2

Valparaíso: Consejo Consultivo Regional analizó contenidos del proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC

05 de agosto de 2014

El Consejo Consultivo Regional de Consumo de Valparaíso,  a través de dos sesiones, analizó contenidos del proyecto que busca fortalecer al Servicio Nacional del Consumidor, a las Asociaciones de Consumidores e implementar importantes reformas a […]

SERNAC PDI Intendencia RM Seguridad de Productos 1

Día del niño: SERNAC, PDI e Intendencia Metropolitana entregaron recomendaciones para una compra segura

04 de agosto de 2014

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

Maule: Dirección Regional realizó charlas en San Clemente

04 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó charlas de “Presupuesto Familiar” y “Sobreendeudamiento” a personas que integran el Programa Ingreso Ético Familiar, de la comuna de San Clemente.

Los Lagos: Director Regional se reunió con senador Quinteros para abordar proyecto de Ley de fortalecimiento del SERNAC

04 de agosto de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Maco Cid, se reunió con el senador Rabindranath Quinteros, en el contexto de promoción del proyecto de Ley de fortalecimiento del Servicio. El congresista mencionó la necesidad […]

SERNAC inicia asignación de fondos a Asociaciones de Consumidores para desarrollo de proyectos relacionados con consumo

01 de agosto de 2014

Luego de la evaluación de los proyectos presentados al segundo llamado del Fondo Concursable, organizaciones de todo el país comenzarán a recibir los recursos para el desarrollo de sus iniciativas. En esta ocasión, el monto […]

Maule: Director Regional realizó diversas actividades en Longaví

01 de agosto de 2014

El Director Regional del SERNAC Maule, Esteban Pérez, visitó la comuna de Longaví con el fin de fortalecer las redes de protección, educación y difusión de los derechos de los consumidores. En la ocasión, Burgos […]

Julio

Los Lagos: SERNAC y Municipalidad de Llanquihue firmaron convenio para fortalecer protección de consumidores

31 de julio de 2014

Acuerdo permitirá crear una Oficina Municipal de Atención al Consumidor en esta comuna lacustre.

sernac metropolitano en taller financiero 2

SERNAC Metropolitano impartió taller financiero a estudiantes de Liceo de Ciencia y Tecnología de La Cisterna

31 de julio de 2014

Acción se enmarca en el compromiso regional del SERNAC para enfrentar el sobreendeudamiento, promover el ahorro familiar y aprender sobre el manejo del dinero a través de herramientas que permitan tomar decisiones informadas de consumo.

Biobío: SERNAC lanzó campaña nacional de información para afectados por Santa Beatriz

31 de julio de 2014

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

Maule: Director Regional se reunió con alcalde de Empedrado para reactivar Oficina Municipal del Consumidor

30 de julio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de Empedrado Gonzalo Tejos para suscribir un nuevo convenio de colaboración que reactivará la Oficina Municipal de Atención al Consumidor en […]

Ver Acuerdo Conciliatorio con Aguas Antofagasta

Aguas Antofagasta compensará con cerca de $100 millones a consumidores tras acuerdo conciliatorio con SERNAC

30 de julio de 2014

Este acuerdo se logra en el marco de la demanda colectiva presentada por el SERNAC en contra de la empresa. Tras un acuerdo conciliatorio con el SERNAC, la empresa sanitaria Aguas Antofagasta compensará con cerca […]

SERNAC oficiará a 11 de las 24 empresas que participaron en el “Cyber Day” por diversos incumplimientos y problemas

29 de julio de 2014

El Servicio oficiará para recabar mayor información y evaluar acciones a seguir a las empresas que participaron en el evento tras detectar diversos tipos de incumplimientos durante la jornada de ofertas. Además, el SERNAC pedirá  […]

sernac antofagasta -sesion consejo consultivo 2

Antofagasta: SERNAC participó en la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

29 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta participó de la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo, donde además asistieron representantes de diversas organizaciones de la sociedad civil, como las Asociaciones de Consumidores locales (APAC […]

Primeras horas del “Cyber Day”: Falta de información básica y problemas de stock son los principales inconvenientes detectados por SERNAC

29 de julio de 2014

Los consumidores se quejan además de que las rebajas de los precios no serían tales, demoras al realizar las compras, entre otros inconvenientes. La falta de información de los precios de los productos que están […]

SERNAC monitoreará minuto a minuto el comportamiento de las empresas por el “Cyber Day” a realizarse mañana martes

28 de julio de 2014

El Servicio estará vigilando que cada una de las empresas participantes en este evento cumpla estrictamente con las promesas publicitarias y entregue un servicio de calidad a los consumidores. El organismo además, constará a través […]

Araucanía: SERNAC lanza campaña nacional de información para afectados por Santa Beatriz

28 de julio de 2014

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

O'Higgins: Director Regional e Intendenta entregaron detalles del proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC

28 de julio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, y la Intendenta Morin Contreras, entregaron detalles del proyecto de Ley que fortalecerá la institucionalidad del Servicio Nacional del Consumidor. La iniciativa legal, que  fue firmada […]

sernac antofagasta con afectados santa beatriz

Antofagasta: SERNAC lanzó campaña nacional de información para afectados por Santa Beatriz

28 de julio de 2014

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

Coquimbo: SERNAC lanza campaña nacional de información para consumidores afectados por Santa Beatriz

28 de julio de 2014

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

sernac e intendencia – afectados santa beatriz 7

Tras presentación de demanda colectiva: SERNAC lanza campaña nacional de información para afectados por Santa Beatriz

28 de julio de 2014

La iniciativa que se realizará paralelamente en todas las regiones donde se produjeron los  incumplimientos de la empresa constructora, pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados, los detalles de esta demanda colectiva. De […]

sernac atacama con afectados santa beatriz 1

Atacama: SERNAC lanza campaña nacional de información para consumidores afectados por Santa Beatriz

28 de julio de 2014

La iniciativa  pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

Tarapacá: Dirección Regional realizó taller presencial a docentes que participan en cursos online del SERNAC

25 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá realizó un taller presencial a docentes participantes de los cursos de perfeccionamiento “Educación para el Consumo en la Escuela” y “Educación Financiera en la Escuela”. En la oportunidad se […]

sernac ohiggins taller machali 1

SERNAC O'Higgins realizó charla de endeudamiento responsable a jefas de hogar de Machalí

25 de julio de 2014

Además, el Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, y el alcalde de Machalí, José Miguel Urrutia, acordaron activar la Oficina Municipal de Atención al Consumidor para acercar y facilitar el acceso de los consumidores al […]

charla sernac ohiggins en Liceo Coltauco 4

O'Higgins: Dirección Regional realizó charla a estudiantes del Liceo Técnico de Coltauco

24 de julio de 2014

En la ocasión, el Director Regional (PT) del SERNAC, Mauricio Retamal, se reunió con el director del establecimiento para explicar el rol del Servicio en la educación de los consumidores, instancia en la que se […]

SERNAC presentó demanda colectiva contra constructora Santa Beatriz

24 de julio de 2014

La acción legal fue interpuesta luego que la empresa no entregara una propuesta suficiente de solución que beneficiara a los consumidores que se han visto afectados por una serie de incumplimientos, entre ellos, demora en […]

Sernac Metropolitano convenio Providencia 1

SERNAC y Municipalidad de Providencia reactivaron Oficina del Consumidor en nuevo Centro de Atención Legal

23 de julio de 2014

El Director Regional (s) del SERNAC Metropolitano, Juan Carlos Luengo, junto a la alcaldesa de Providencia, Josefa Errázuriz, firmaron la renovación del convenio de cooperación que reactiva la Oficina Municipal de Atención al Consumidor.

Sernac Antofagasta taller a docentes 5

Antofagasta: Dirección Regional realizó taller presencial a docentes participantes en cursos online del SERNAC

23 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó un taller presencial a docentes de los cursos de perfeccionamiento “Educación para el Consumo en la Escuela” y “Educación Financiera en la Escuela”. La actividad se desarrolló en […]

magallanes -conformacion mesa de seguirdad de productos 1

Magallanes: Se conformó Mesa Regional de Trabajo en Seguridad de Productos

21 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Magallanes, en su rol de institución coordinadora del área, conformó la Mesa de Trabajo en Seguridad de Productos, instancia que levantará un diagnóstico local  y diseñará un plan de acción en […]

Maule: Director Regional del SERNAC se reunió con alcalde de Colbún

21 de julio de 2014

El Director Regional del SERNAC Maule (PT), Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de Colbún, Pedro Pablo Muñoz, con quien acordó suscribir un nuevo convenio de colaboración para reactivar la Oficina de Atención al […]

Justicia condenó a Ripley por no respetar condiciones de repactación ofrecida telefónicamente a consumidor

18 de julio de 2014

Empresa fue condenada al pago de una multa de 50 UTM, esto es, casi 2 millones 110 mil pesos. 

Coyhaique: Hasta $29 de diferencia en la bencina de 97 octanos detectó sondeo de 17 de julio

18 de julio de 2014

En la bencina de 93 Y 95 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $13 al elegir la bencinera más económica, por lo que conviene cotizar. Para conocer donde se encuentra la bencinera más barata de […]

Por unanimidad: Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprueba en general proyecto de Ley que fortalece al SERNAC

17 de julio de 2014

Si bien es el primer paso legislativo, es una muy buena noticia para los consumidores, ya que implica un respaldo transversal de los parlamentarios para dotar al Servicio de mayores facultades que le permitan proteger […]

reunion sernac los lagos con municipalidad de osorno 1

Los Lagos: Director Regional del SERNAC se reunió con alcalde de Osorno para coordinar actividades conjuntas

17 de julio de 2014

En el marco del convenio de cooperación suscrito entre el Servicio y la Municipalidad de Osorno, el Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid,  se reunió con el alcalde de esa comuna, Jaime […]

Sernac metropolitano oficina san bernardo 2

SERNAC Metropolitano y Oficina del Consumidor de San Bernardo desarrollaron actividad de difusión en terreno

15 de julio de 2014

La actividad se enmarcó en el convenio de cooperación entre la Municipalidad de San Bernardo y SERNAC, trabajo regional de protección que busca que los vecinos reconozcan sus derechos y reclamen en su propia comuna. […]

Los Ríos: Se realizó la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

15 de julio de 2014

En dependencias de la SEREMI de Economía de la Región de Los Rios se realizó la 2° sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo. En esta ocasión, la Asociación de Consumidores de Valdivia (ACOVAL) presentó los proyectos […]

Maule: SERNAC y SENAMA reactivan convenio que beneficiará a adultos mayores de la región

15 de julio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, y la autoridad del SENAMA, Claudio Montalva, sostuvieron una reunión de trabajo para reactivar el convenio firmado entra ambas instituciones. Esteban Pérez destacó que la reactivación […]

sernac magallanes capacitacion san gregorio 1

Magallanes: Dirección Regional impartió taller a docentes de San Gregorio que participan en cursos del SERNAC

14 de julio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Magallanes realizó un taller de “Elaboración de Proyectos de Aula”  a docentes de la Escuela Punta Delgada, comuna de San Gregorio. Los profesores destinatarios de esta iniciativa forman parte de […]

Director del SERNAC participa en debates sobre Proyecto de Ley que fortalecen a la institución

11 de julio de 2014

La autoridad fue parte de 3 importantes debates respecto del proyecto de ley que fortalece al SERNAC realizados por Espacio Público, la Comisión de Economía de la Cámara de Comercio y el Centro de Estudios […]

O'Higgins: SERNAC participó de Consejo Consultivo convocado por ESSBIO en el marco de su Responsabilidad Social Empresarial

11 de julio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, participó del Consejo Consultivo que la Empresa de Servicios Sanitarios ESSBIO S.A incorporó como parte de su política de Responsabilidad Social Empresarial. En la ocasión, la […]

Mediación colectiva: SERNAC solicitó a Constructora Santa Beatriz una propuesta de solución a problemas de consumo de clientes

10 de julio de 2014

Durante una reunión sostenida esta mañana en el marco de la Mediación Colectiva que se inició el viernes 4 de julio, el Servicio Nacional del Consumidor expuso a la Constructora Santa Beatriz las distintas temáticas […]

SERNAC Ohiggins – Inauguracion Oficina Rengo 3

O'higgins: Dirección Regional participó en inauguración de nueva Oficina de Atención del Consumidor en Rengo

10 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC O’Higgins, junto a otras instituciones territoriales, participó de la inauguración y apertura de la nueva Oficina Municipal de Atención al Consumidor en Rengo, siendo ésta la primera en la región […]

SERNAC Antofagasta  terreno taltal 1

Taltal: Dirección Regional de Antofagasta participó de actividad "Tu Gobierno en Terreno"

10 de julio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a otros profesionales del Servicio participaron de la actividad “Tu Gobierno en Terreno” realizada en Taltal. La iniciativa se llevó a cabo en la Plaza de […]

SERNAC Aysén y SERNATUR reactivan convenio para interponer reclamos

Aysén: SERNAC y SERNATUR reactivan convenio para interponer reclamos en servicios turísticos

07 de julio de 2014

Si un consumidor sufre algún problema por un servicio turístico, puede poner su queja en cualquier oficina del SERNATUR en la región, la cual será traspasada al SERNAC, quien buscará una solución.

Tarapacá: Dirección Regional participó de actividad Gobierno en Terreno en Huara

07 de julio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá participó de la actividad Gobierno en Terreno en la localidad de Huara, convocada por la Gobernación del Tamarugal. En la oportunidad, se atendieron las consultas y reclamos de los […]

Atacama: Dirección Regional realizó charla de seguridad de productos a ejecutivos de atención de público

07 de julio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Atacama realizó una charla de seguridad de productos a los ejecutivos de atención de público de las plataformas comunales. En dicha actividad se resaltó la importancia del derecho a la […]

SERNAC Metropolitano impartió taller de Seguridad de Productos a funcionarios de Oficinas Municipales del Consumidor

04 de julio de 2014

Para más información de esta temática, puede ingresar al sitio www.seguridaddeproductos.cl La Dirección Regional del SERNAC Metropolitano impartió un taller en Seguridad de Productos a los encargados de las oficinas municipales de Atención al Consumidor […]

Valparaíso: Dirección Regional capacitó a funcionarios de SERNATUR en gestión de consultas y reclamos

04 de julio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Valparaíso capacitó a funcionarios del Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) sobre el portal de ingreso de consultas y reclamos de Servicios Públicos, así como en protocolos de atención y aspectos de la Ley del Consumidor.

Los Lagos: SEC y SERNAC verificaron cumplimiento de normativa en venta de artefactos de calefacción

03 de julio de 2014

Autoridades recordaron que tiendas sólo pueden vender artefactos de calefacción que se encuentren certificados, que se puede verificar mediante la existencia de un sello. Al momento de comprar un producto de este tipo es importante […]

Capacitación a relatores: SERNAC abre inscripción para curso “Introducción a la Educación Financiera”

03 de julio de 2014

Los interesados en realizar el curso, que es gratuito y a distancia, podrán inscribirse desde el 16 de junio hasta el 14 de julio a través del sitio web www.sernac.cl El Servicio Nacional del Consumidor […]

SERNAC Antofagasta charla a Adultos Mayores 1

Antofagasta: SERNAC realizó taller a adultos mayores sobre seguridad de productos, presupuesto familiar y derechos

02 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó diversas charlas educativas a consumidores de la tercera edad, en el marco del trabajo conjunto entre el Servicio y la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor (ACAM). En […]

SERNAC Coquimbo en feria SEC 2

Coquimbo: Dirección Regional difundió temas de seguridad en consumo de productos en feria "Cuídate con Energía"

02 de julio de 2014

Los diversos Servicios Públicos presentes hicieron un llamado a adquirir productos en lugares establecidos y que cuenten con la certificación SEC, con la finalidad de prevenir accidentes. La Dirección Regional del SERNAC Coquimbo participó de […]

Valparaíso: Dirección Regional participó de Gobierno en Terreno en Algarrobo

01 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Valparaíso participó de la actividad Gobierno en Terreno en el sector El Yeco de la comuna de Algarrobo. La actividad, organizada por la Gobernación de San Antonio, contó con la presencia de […]

Junio

Magallanes: Director Nacional del SERNAC informó sobre alcances del proyecto de Ley que fortalece protección de consumidores

30 de junio de 2014

En visita a la Región de Magallanes, la máxima autoridad del SERNAC, Ernesto Muñoz, destacó que la iniciativa legal permitirá crear una institucionalidad más eficaz, la cual garantizará la existencia de reglas claras y justas. […]

Valparaíso: SERNAC difundió temáticas de Seguridad de Productos en Radio Stella Maris

30 de junio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Valparaíso presentó las principales iniciativas del organismo en materia de seguridad en consumo de productos, a través del programa “Conectados a tu mañana” de la Radio Stella Maris de Valparaíso. […]

Aysén: Director Regional se reunió con Seremi de Salud para tratar temas de seguridad y calidad de productos

30 de junio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Aysén, Miguel Ángel González, se reunió con  la Seremi de Salud, Ana María Navarrete, para establecer coordinaciones en las temáticas de Seguridad de Productos que puedan afectar a las […]

Valparaíso: Dirección Regional participó en Feria de Energía organizada por la SEC

30 de junio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Valparaíso participó en la Feria Regional de Energía organizada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC). En esta actividad, desarrollada en el Sporting Club de Viña del Mar, SERNAC […]

Antofagasta: Director Regional se reunió con senador Guillier para tratar proyecto de fortalecimiento del SERNAC

30 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el Senador Alejandro Guillier para tratar el proyecto de Ley de fortalecimiento del SERNAC, la activación de Plataformas Municipales en la región y detalles del […]

Antofagasta: SERNAC y municipio de Taltal proyectaron nueva Oficina Municipal del Consumidor

30 de junio de 2014

El Director Regional de SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el alcalde de Taltal Sergio Orellana y sus asesores, con el fin de coordinar la firma de convenio de colaboración  para la activación de la respectiva […]

Los Lagos: SERNAC realizó charla de seguridad de productos a encargados de Oficinas Comunales del Consumidor

27 de junio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, junto a profesionales de apoyo del Servicio, explicaron el procedimiento y las normas aplicables ante conflictos de consumo asociados a la seguridad de productos y […]

Los Ríos: SERNAC entregó recomendaciones sobre uso de pilas botón y seguridad de productos

27 de junio de 2014

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores en materias de Calidad y Seguridad de Productos, la Dirección Regional del SERNAC Los Ríos entregó recomendaciones y medidas que forman parte de […]

Arica – proyecto de fortalecimiento sernac 1

Arica: Autoridades regionales dieron a conocer los alcances del proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC

27 de junio de 2014

El Seremi de Economía, acompañado de la Directora Regional del Servicio valoraron la iniciativa enviada por la Presidenta Michelle Bachelet al Congreso, indicando que significará una nueva etapa en la protección de los derechos de […]

Valparaíso: SERNAC dictó charla sobre seguridad de productos a dirigentes sociales de Olmué

25 de junio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, expuso a diversos dirigentes sociales de Olmué sobre temáticas de derechos del consumidor y seguridad de productos. La actividad, organizada en conjunto con la Dirección de […]

Justicia condenó a Gimnasio Pacific Fitness por no entregar condiciones de seguridad y provocar fractura a consumidora

25 de junio de 2014

La sentencia implicó una indemnización por perjuicios de casi 2 millones 700 mil pesos. Mientras realizaba su rutina de ejercicios  una consumidora sufrió una fuerte caída producto del desplazamiento del step, plataforma antideslizante que se […]

SERNAC Los Lagos – Parraco Quemchi 1

Los Lagos: Director Regional realizó actividades en comuna de Quemchi

25 de junio de 2014

Quemchi es una de las 10 comunas chilotas en las que SERNAC Los Lagos ha desarrollado un trabajo especial de educación. El Director Regional del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, visitó la comuna de Quemchi, […]

Alcalde de Sierra Gorda

Antofagasta: Director Regional realizó terreno en San Pedro de Atacama y Sierra Gorda

24 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el alcalde de Sierra Gorda, José Guerrero, y con funcionarios de la Plataforma Municipal de San Pedro de Atacama. En esta última comuna, Miranda visitó […]

sernac metropolitano colegio del valle maipu 1

SERNAC Metropolitano impartió taller educativo en Colegio del Valle de Maipú

23 de junio de 2014

Profesionales de la Dirección Regional del SERNAC Metropolitano realizaron una actividad educativa a favor del ahorro, dirigida a niños de 3° y 4° básico del Colegio del Valle de Maipú. La actividad permitió trabajar con […]

SERNAC Magallanes – difusion mundial 1

Magallanes: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial" y entregó recomendaciones a los hinchas

20 de junio de 2014

En el Aeropuerto Internacional Presidente Carlos Ibáñez del Campo, la Directora Regional del SERNAC y su par de SERNATUR entregaron una serie de recomendaciones para quienes parten rumbo a Brasil 2014. Los viajeros que deseen […]

sernac biobio con gobernador1

Biobío: Directora Regional y Gobernador difundieron proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC

19 de junio de 2014

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Dámaris Hernández, junto al Gobernador de la Provincia de Biobío, Luis Barceló, dieron a conocer a los medios de comunicación los alcances del proyecto de Ley que busca fortalecer […]

Sernac Magallanes – Proyecto de ley en medios 1

Magallanes: Directora Regional e Intendente difundieron campaña SERNAC Mundialero en medios locales

18 de junio de 2014

La Directora Regional de SERNAC Magallanes, Pamela Ramírez, junto al Intendente Jorge Flies, participaron en diversos medios locales para entregar detalles sobre la campaña SERNAC Mundialero, además de entregar información importante a tener en cuenta  para […]

David Toro – Nuevo DR SERNAC Atacama 2

Atacama: Asume nuevo Director Regional del SERNAC

18 de junio de 2014

David Toro fue nombrado Director Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este martes 17 de junio. Toro, de profesión abogado, asumió el cargo de manera transitoria este 17 de junio, mientras se efectúa […]

Antofagasta: Autoridades regionales valoraron proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC

17 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, la Seremi de Economía y representantes de las asociaciones de consumidores de la región valoraron la iniciativa enviada por la Presidenta Michelle Bachelet al Congreso, indicando que significará una […]

Campaña prevención uso de pilas botón

Prevención en uso de pilas botón

17 de junio de 2014

Estas recomendaciones y medidas forman parte de una campaña de concientización de los consumidores en cuanto a los riesgos asociados a las denominadas "pilas botón", las que por su tamaño, pueden ser confundidas e ingeridas por los niños/as, ocasionando graves daños a la salud.

Sernac taller mujeres Maullin 2

Los Lagos: SERNAC realizó taller con mujeres jefas de hogar de Maullín

16 de junio de 2014

En  marco del plan de actividades de educación y promoción de la participación ciudadana, la Dirección Regional del SERNAC Los Lagos realizó  un taller sobre presupuesto familiar y derechos del consumidor a las integrantes del Programa […]

Consulta Pública: Seguridad de los juguetes - Parte 1

16 de junio de 2014

SERNAC invita a participar de la consulta pública convocada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma NCh3251/1 Seguridad de los juguetes – Parte 1: Aspectos de seguridad relacionados con propiedades físicas y mecánicas. […]

Maule: Dirección Regional realizó diversas actividades en Romeral para potenciar protección y difusión de derechos

16 de junio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, y el alcalde de la Municipalidad de Romeral, Carlos Vergara, firmaron convenio de Cooperación Mutua, donde la comuna será una nueva plataforma municipal integrada a la Red […]

Ancud: Dirección Regional explicó proyecto de fortalecimiento del SERNAC a la Federación de Consumidores del Sur

13 de junio de 2014

En el marco del encuentro de la Federación de Consumidores del Sur, el Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos señaló que la iniciativa permitirá entregar a la institución facultades para fiscalizar, sancionar y elaborar […]

Sernac Los Lagos aconseja a hinchas 1

Los Lagos: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al mundial" y entregó recomendaciones a hinchas

11 de junio de 2014

En el Aeropuerto El Tepual y en el paso fronterizo Cardenal Samore la autoridad regional entregó una serie de recomendaciones para quienes partieron rumbo a Brasil 2014. Si los viajeros desean acceder desde sus Tablet […]

DR Sernac Tarapaca e hinchas 2

Tarapacá: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial" junto a hinchas que viajarán a Brasil

11 de junio de 2014

A días que comience uno de los eventos deportivos más importantes del fútbol, como es el Mundial Brasil 2014, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, junto a miembros del equipo del Servicio, entregaron una […]

Sernac difusion en Quilicura 3

SERNAC Metropolitano promovió Derechos del Consumidor en Quilicura

11 de junio de 2014

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores, aclarar dudas y recibir reclamos, el SERNAC Metropolitano realizó un terreno junto a los vecinos de Quilicura. En la actividad se difundieron volantes […]

Sernac La Serena nuevas oficinas 1

Región de Coquimbo: SERNAC y Municipalidad de La Serena informan sobre nuevas oficinas de atención al consumidor

11 de junio de 2014

Las nuevas dependencias, en que los consumidores de la ciudad podrán acudir para  presentar reclamos o realizar consultas, se ubican en Esmeralda N° 2422 la Delegación Municipal de las Compañías. Con el propósito de acercar […]

Justicia condenó a Clínica Vespucio por golpe en pierna de paciente durante terapia kinesiológica

10 de junio de 2014

La justicia ordenó a Clínica Vespucio el pago de indemnización y multas por tratar de forma negligente y denigrante a consumidora. Una consumidora jamás pensó que cuando recibía su tratamiento kinesiológico en Clínica Vespucio, producto […]

Sernac Antofagasta aconsejo a hinchas 1

Antofagasta: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial"

10 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, lanzó la campaña “Lleva tus derechos al Mundial”, acción que se llevó a cabo en el Aeropuerto de Cerro Moreno. En la actividad participó la Seremi de […]

sernac arica – consejos consumidores mundial 2

Arica: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial" y entregó recomendaciones a los hinchas

10 de junio de 2014

A días que se lleve a cabo el Mundial de Fútbol 2014, la Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, participó de una charla informativa para entregar recomendaciones a quienes viajan rumbo a Brasil, en el […]

Coquimbo: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial" y entregó recomendaciones a los hinchas

09 de junio de 2014

A días que se lleve a cabo el Mundial de Fútbol 2014, la  Directora Regional del SERNAC Coquimbo, Lorena Araya, despidió a la caravana de chilenos que van rumbo a Brasil a  apoyar a la […]

Sernac y Municipalidad Angol relanzan convenio 3

La Araucanía: SERNAC fortalece la Atención de Público en Angol y relanza convenio de cooperación con municipio

09 de junio de 2014

Este acuerdo  permitirá a los ejecutivos no sólo resolver las  dudas de los consumidores, sino que además podrán gestionar directamente los reclamos de los vecinos. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección […]

sernac araucania folletos seguridad 2

La Araucanía: SERNAC entregó información sobre calidad y seguridad de productos

09 de junio de 2014

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores en materias de Calidad y Seguridad de productos, la Dirección Regional de Araucanía entregó material educativo a los consumidores presentes en la plataforma […]

GET Terminal Agro Sernac Iquique 2

Iquique: Dirección Regional participó en primera actividad de Gobierno en Terreno del año

09 de junio de 2014

La Directora de SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a parte del equipo regional, participó en la primera actividad de Gobierno en Terreno del 2014, organizada por la Gobernación Provincial de Iquique. En la actividad, que […]

Sernac Maule entrego recomendaciones mundialeras 2

Maule: Director Regional del SERNAC entregó recomendaciones mundialistas a quienes viajarán a Brasil

09 de junio de 2014

A días que comience uno de los eventos deportivos más importantes del fútbol, como es el Mundial Brasil 2014, el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez, entregó una serie de recomendaciones previo al inicio […]

Sernac Atacama explica proyecto de Ley 4

Atacama: Ministro de Economía y Director Regional del SERNAC informaron a la ciudadanía sobre alcances del proyecto que fortalece protección de consumidores

08 de junio de 2014

La actividad se llevó a cabo en el marco del 2° Consejo Consultivo en materias de consumo, en donde las autoridades informaron a los consumidores sobre los principales alcances del Proyecto de Ley firmado por […]

Antofagasta: SERNAC realizó actividad de difusión de derechos en materia de seguridad en el consumo

06 de junio de 2014

En la ocasión se entregaron conceptos básicos en relación a la seguridad en el consumo de productos. 

nueva asociacion de consumidores de Caldera 1

Caldera: Nueva Asociación de Consumidores se constituyó en la región de Atacama

06 de junio de 2014

En la comuna de Caldera, ubicada en la Provincia de Copiapó, se constituyó la Asociación de Consumidores de Caldera (ACONCAL AC). En la actividad estuvieron presentes el Director Regional (S) del SERNAC Atacama, Horst Kallens, […]

Recomendaciones SERNAC Atacama a hinchas que viajan al Mundial

Atacama: SERNAC entregó recomendaciones a los hinchas que viajan al Mundial

06 de junio de 2014

Uno de los consejos para quienes  van en bus  y contrataron los servicios de una agencia, es que exijan se cumpla con todo lo ofrecido y se respete el precio informado. A días que comience […]

Intendente visita SERNAC Biobio 1

Biobío: Intendente visitó la Dirección Regional para tratar alcances de nuevo proyecto de Ley del SERNAC

06 de junio de 2014

En el marco de un desayuno explicativo, que reunió al Intendente Rodrigo Díaz con el SEREMI de Hacienda, Luis González, la Directora Regional (PT) del SERNAC Biobío, Dámaris Hernández, y Asociaciones de Consumidores, ARCAM y FOJUCC; […]

Arica: Justicia condenó a Home Service por no devolver nunca las alfombras que consumidor mandó a lavar

06 de junio de 2014

La Justicia condenó a “Home Service”  al pago de 250  mil pesos a un consumidor que nunca recibió las alfombras que mandó a lavar, y que las necesitaba para el bautizo de su hijo. Con […]

SERNAC Antofagasta y SERNATUR acuerdan trabajo conjunto

Antofagasta: Directores regionales de SERNAC y SERNATUR se reunieron para coordinar acciones conjuntas

06 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, y la Directora Regional de SERNATUR, Ángela Villalobos, se reunieron para analizar el convenio existente entre ambas instituciones, el cual amplía la Red de Atención Presencial en la región que permite ingresar sus consultas y reclamos a los consumidores a través de diversas oficinas de turismo.

Ir a especial web Sernac Mundialero: Lleva tus derechos al Mundial

SERNAC lanza campaña “Lleva tus derechos al Mundial” junto a miembros de “Caravana Santiago-Brasil 2014”

05 de junio de 2014

El propósito de esta iniciativa es que los consumidores que irán a apoyar a la “Selección” en Brasil sepan que tienen derechos antes, durante y también después del viaje. El SERNAC le entregará a los […]

Capacitacion SERNAC Maule2

Maule: Dirección Regional del SERNAC capacitó a plataformas comunales

05 de junio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Maule efectuó el primer taller dirigido a Plataformas Comunales, Funcionarios Chile Atiende, Asociaciones de Consumidores y funcionarios de SERNATUR. Entre las actividades que se realizaron, se destacan: Presentación del nuevo […]

SERNAC realizó charla a mujeres de San José de la Mariquina

Los Ríos: SERNAC realizó talleres de "Presupuesto familiar y endeudamiento" a mujeres de San José de la Mariquina

05 de junio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó dos talleres a mujeres del programa “Mujeres trabajadoras y Jefas de Hogar”, de la comuna de San José de la Mariquina. La iniciativa abordó temáticas de “Presupuesto […]

Ir a especial web Sernac Mundialero: Lleva tus derechos al Mundial

#QueNoTeMetanGoles: Lleva tus derechos al Mundial

05 de junio de 2014

Si asistirás a la fiesta más importante del fútbol te recordamos tus derechos como consumidor o consumidora. Exige tus derechos e infórmate en www.SernacMundialero.cl Descarga Guia do Consumidor Turista Evalúe esta campaña aquí

plaza digital antofagasta 2

Antofagasta: SERNAC participó en Plaza Digital Ciudadana para difundir alternativas en entrega de servicios

04 de junio de 2014

La Dirección Regional de Antofagasta participó en la Plaza Digital Ciudadana, actividad convocada por la SEREMI de Gobierno. La iniciativa difundió algunas ofertas digitales a la comunidad, implementadas por diversos Servicios Públicos y otras instituciones.

SERNAC Los Lagos con AdC Chiloeactivo

Chiloé: SERNAC impulsa educación para el consumo y participación ciudadana junto a organizaciones locales

04 de junio de 2014

El Servicio está desarrollando un plan de actividades incluye charlas, talleres, coordinación con las organizaciones de consumidores y vecinales, entre otros. Director Regional (PT), Marco Cid, destacó la necesidad de contar con consumidores informados y […]

SERNAC Los Lagos en colegio montessori 4

Los Lagos: SERNAC realizó talleres de Educación para el Consumo en Colegio Montessori de Puerto Montt

03 de junio de 2014

Profesionales de la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos realizaron charlas y talleres para alumnos del Colegio Montessori de Puerto Montt. Las actividades, orientadas a estudiantes de prekinder a enseñanza media, se enmarcan en la gestión que […]

Sernac Valparaiso renueva convenio con Municipalidad de Quillota 1

Valparaíso: Sernac y Municipalidad de Quillota renuevan convenio de cooperación

03 de junio de 2014

Este acuerdo permite que los consumidores de la comuna reciban orientación en materia de consumo y facilita que los vecinos puedan presentar sus reclamos. La ceremonia se llevó a cabo durante la plaza ciudadana realizada […]

Valparaíso: Director Regional de SERNAC se reunió con SERNATUR para definir acciones conjuntas

03 de junio de 2014

En dependencias de la Dirección Regional de SERNATUR se llevó a cabo reunión de presentación y coordinación entre los equipos de ambas instituciones públicas. 

El Tabo: SERNAC participó de actividad Gobierno en Terreno

03 de junio de 2014

En el marco de la ejecución del programa Gobierno en Terreno, se realizó Jornada de Atención en Villa La Laguna de El Tabo, Provincia de San Antonio. En la actividad, el SERNAC realizó atención de […]

nueva asociacion consumidores freirina 3

Freirina: Se constituyó la primera Asociación de Consumidores de Adultos Mayores de Atacama

02 de junio de 2014

En la comuna de Freirina, provincia del Huasco, se constituyó la primera Asociación de Consumidores compuesta por adultos mayores en la Región de Atacama. En la actividad estuvieron presentes el Director Regional (S) del SERNAC […]

Presidenta Michelle Bachelet firmó proyecto de ley que dará mayores facultades al SERNAC para proteger derechos de los consumidores

02 de junio de 2014

El SERNAC tendrá facultades de fiscalizar, sancionar, elaborar normativas e interpretar la Ley de Protección al Consumidor. El proyecto incluye nuevas potestades para fortalecer el trabajo de las Asociaciones de Consumidores. [slideshow id=12] La Presidenta […]

reunion sernac sernatur talca 3

Maule: SERNAC y SERNATUR coordinaron trabajo 2014 en materia de derechos turísticos

02 de junio de 2014

La actividad se suscribe en el marco del convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones. 

Tarapacá: Directora Regional se reunió con el Gobernador Provincial de Iquique

02 de junio de 2014

La Directora Regional de SERNAC Tarapacá, Marta Daud, sostuvo una reunión protocolar con el Gobernador Provincial de Iquique, Gonzalo Prieto. En la oportunidad, se conversó sobre las principales actividades del SERNAC en la Región y […]

charla sernac agrupacion no videntes antofagasta 1

Antofagasta: SERNAC realizó charla sobre Derechos de Consumidores a Agrupación de No Videntes

02 de junio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta  realizó una charla sobre derechos de los consumidores  a miembros de la Agrupación de No Videntes de la capital regional. Esta organización viene participando activamente desde el año 2011, […]

Maule: Dirección Regional del SERNAC realizó charla al Consejo de la Cultura

02 de junio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó una charla a funcionarios del Consejo de la Cultura, donde se abordaron temas “Qué es SERNAC” y “Presupuesto familiar y sobre endeudamiento”. La actividad se llevó a cabo […]

Tarapacá: Direccion Regional realizó taller de asociatividad a miembros de organizaciones de la Sociedad Civil

02 de junio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá realizó un taller de formación presencial destinado a miembros de Asociaciones de Consumidores formalizadas y en proceso de creación, así como también a integrantes de otras organizaciones sociales y […]

Mayo

taller asociatividad sernac antofagasta 1

Antofagasta: SERNAC realizó taller de constitución y gestión de Asociaciones de Consumidores

30 de mayo de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta realizó el Taller “Proceso de constitución y gestión administrativa de las Asociaciones de Consumidores”, instancia enmarcada en el Plan de Fortalecimiento de éstas organizaciones de consumidores. A la actividad […]

Llamado constituir adc magallanes 2

Magallanes: SERNAC llamó a conformar Asociaciones de Consumidores en la región y postular a fondos

30 de mayo de 2014

La Directora Regional del SERNAC Magallanes, Pamela Ramirez, realizó un llamado a los ciudadanos de la región para organizarse como consumidores. La invitación la hizo en el contexto de la segunda convocatoria 2014 del Fondo […]

reunion consejo consultivo tarapaca 1

Tarapacá: SERNAC realizó primera sesión del Consejo Consultivo Regional del año

29 de mayo de 2014

La primera reunión del Consejo Consultivo de Consumo fue liderada por la Dirección Regional del SERNAC,  y participaron instituciones de la sociedad civil, del Estado y del mundo empresarial. Los principales temas tratados fueron los problemas […]

SERNAC fortalece su imagen institucional

28 de mayo de 2014

A partir de los próximos meses comenzará una renovación de la imagen corporativa del Servicio, con el objetivo de fortalecer la institucionalidad existente. Los consumidores financieros, que lleguen a las oficinas de atención de público […]

Sobre reglamento de Ley de Lobby: SERNAC invita a participar de nueva consulta ciudadana

28 de mayo de 2014

Entre el 16 de mayo y el 2 de junio, a través del Ministerio Secretaría General de la Presidencia, se podrá participar de la consulta ciudadana para recoger opiniones y sugerencias en torno al reglamento […]

Los Lagos: SERNAC y Municipalidad de Ancud fortalecen atención de público a través de nuevas atribuciones en gestión de reclamos

27 de mayo de 2014

Este acuerdo permitirá a los ejecutivos no sólo resolver las dudas de los consumidores, sino que además podrán gestionar directamente los reclamos de los vecinos.

Asociaciones de Consumidores: SERNAC abrió segunda convocatoria para postular al Fondo Concursable 2014

23 de mayo de 2014

El plazo comenzó a regir el pasado 15 de mayo y se extenderá hasta el próximo 12 de junio. Este año el Fondo Concursable cuenta con un presupuesto total cercano a los 369 millones de […]

1era Sesion Consejo Consumo Antofagasta 2

Antofagasta: Diversas organizaciones participaron en la primera sesión del Consejo Regional de Consumo

23 de mayo de 2014

En dependencias del IPS se realizó la primera reunión 2014 del Consejo Consultivo Regional de Consumo, instancia liderada por el Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda. En la actividad participaron representantes de diversas organizaciones de […]

Atacama: Condenan a Supermercado UNIMARC al pago de indemnización por vender saco de harina con fecas de ratón

22 de mayo de 2014

La acción judicial confirmó que con la salud y seguridad de los consumidores no se juega, en especial si se trata del consumo de alimentos. Las vacaciones de una  familia de Copiapó se vieron empañadas […]

Sernac Plaza de la Justicia Alto Hospicio 2

Tarapacá: Direccion Regional participó en "Plaza de la Justicia" en la comuna de Alto Hospicio

20 de mayo de 2014

La Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a profesionales de apoyo del Servicio, participaron en la feria ciudadana convocada por la Seremi de Justicia, Lorena De Ferrari, en la comuna de Alto Hospicio. […]

Antofagasta: Director Regional del SERNAC se reunió con nueva autoridad del PRODEMU

20 de mayo de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, sostuvo una reunión protocolar con la nueva Directora Regional de PRODEMU, María Inés Verdugo. La instancia permitió coordinar actividades en conjunto para el presente año, tales como […]

reunion avance valpo emprende 1

Valparaíso: SERNAC participó en evaluación del apoyo a emprendedores tras incendios

19 de mayo de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Valparaíso participó en reunión del Gabinete Económico Regional de Emergencia, el cual evaluó el estado de avance de la iniciativa “Re-emprende Valparaíso”. En la ocasión, el Secretario Regional Ministerial de […]

consejo consultivo arica 1

Arica: SERNAC convocó al primer Consejo Consultivo Regional del año

19 de mayo de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Arica encabezó el primer Consejo Consultivo Regional de Consumo del año, instancia que reunió a representantes de distintas Uniones Comunales de Juntas de Vecinos, organizaciones de la sociedad civil, empresas […]

Los Lagos: SERNAC y SENADIS definieron lineamientos para trabajo conjunto durante el 2014

19 de mayo de 2014

La actividad se enmarca  en el convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones. El Director Regional (PT) de SERNAC Marco Cid y el  Director Regional de Senadis, Marcelo Campos, definieron actividades de educación para promover […]

Plaza Justicia Taltal SERNAC mayo 2014-2

Taltal: SERNAC Antofagasta participó de actividad "Plaza de la Justicia"

17 de mayo de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta, a través de su autoridad Marcelo Miranda, participó de la actividad denominada “Plaza de la Justicia” en la comuna de Taltal. En la ocasión se atendieron consultas y reclamos de […]

SEREMI de Economía, Mario Silva, junto a pasante de la Universidad de Atacama

Asesoría jurídica: Sernac regional fortalece la atención de público a través de convenio con la Universidad de Atacama

16 de mayo de 2014

Acuerdo permite a los usuarios que acudan al Servicio contar con el apoyo y orientación judicial de estudiantes de derecho de dicha casa de estudios. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección […]

Sondeo 15 de mayo: Coyhaique concentra los precios promedios más altos del país en todos los tipos de bencinas

16 de mayo de 2014

En la bencina de 93 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $20 pesos al elegir la bencinera más económica; mientras que en la de 95 octanos $18; y en la de 97 octanos $35, por […]

charla sernac adultos mayores longavi 2

Maule: Dirección Regional realizó charla a Club del Adulto Mayor de la comuna de Longaví

16 de mayo de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó una charla dirigida a lo adultos mayores de la comuna de Longaví, sobre Presupuesto Familiar y Sobreendeudamiento.

Los Lagos: SERNAC y SERNATUR coordinaron trabajo 2014 en materia de derechos turísticos

15 de mayo de 2014

La actividad se suscribe en el marco del convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones.

Reunion Sernac Senadis Antofagasta

Antofagasta: Dirección Regional sostuvo reuniones con instituciones de la Red de Protección del Consumidor

15 de mayo de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta sostuvo reuniones con diversos Servicios Públicos de la Red de Protección al Consumidor, como SENADIS, SENAMA e IPS. Los objetivos de los encuentros estuvieron relacionados con visitas protocolares a […]

Capacitación: Sernac inicia curso de educación dirigido a proveedores

13 de mayo de 2014

Los interesados en realizar el programa a distancia deben inscribirse en este link. El curso es gratuito y tiene una duración de 40 horas pedagógicas. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), impartirá una nueva versión […]

Los Lagos: SERNAC dictó charla informativa a alumnos de la Escuela de Formación de Carabineros

12 de mayo de 2014

La actividad se enmarcó en el trabajo de fortalecimiento de la Red de Protección al Consumidor, que incluye acciones educativas y de difusión. Con el objetivo de promover el contenido de la Ley del Consumidor […]

Plaza de la Justicia Sernac Tarapaca 2

Tarapacá: SERNAC participó en Plaza de la Justicia para orientar a consumidores afectados por terremoto

09 de mayo de 2014

La Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a profesionales de apoyo jurídico del Servicio, participaron en una feria ciudadana convocada por la Seremi de Justicia, Lorena De Ferrari. La actividad, denominada “Plaza de […]

Consulta Pública: Reglamento sobre seguridad de productos de uso infantil

09 de mayo de 2014

SERNAC invita a participar de la consulta pública convocada por el Ministerio de Salud (MINSAL) relativa al reglamento sobre seguridad de los productos de uso infantil.   Las modificaciones al denominado “Reglamento de juguetes” amplía la […]

sernac metropolitano radio cerro navia 1

SERNAC Metropolitano difundió derechos de consumidores en Radio La Voz de Cerro Navia

02 de mayo de 2014

La Jefa de la Unidad Judicial de la Dirección Metropolitana del SERNAC, Gabriela Millaquén, participó en el espacio mañanero de Radio La Voz de Cerro Navia (dial 107.3 FM). La instancia, que tiene carácter mensual, está […]

Bío-Bío: Asume nueva Directora Regional del SERNAC

02 de mayo de 2014

Dámaris Hernández fue nombrada Directora Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este 2 de mayo. Dámaris Hernández fue nombrada como nueva Directora Regional del SERNAC de la Región del Bío-Bío, reemplazando en el […]

Araucanía: Asume nuevo Director Regional del SERNAC

02 de mayo de 2014

Edgardo Lovera fue nombrado Director Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este 2 de mayo. Edgardo Lovera fue nombrado como nuevo Director Regional del SERNAC de la Región de la Araucanía, reemplazando en […]

Abril

Taller Endeudamiento y Presupuesto - SERNAC Los Ríos

Los Ríos: Dirección Regional realizó taller de Presupuesto Familiar y Endeudamiento a mujeres de Los Lagos

30 de abril de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó un taller de Presupuesto Familiar y Endeudamiento a 27 mujeres del programa Mujeres Trabajadoras Jefas de Hogar, de Los Lagos. La actividad se llevó a efecto en […]

Justicia condenó a Supermercado Lider por comercializar pescado con gusanos y provocar malestar en consumidores

30 de abril de 2014

La Justicia condenó a Supermercado Lider al pago de 1 millón 300 mil pesos a un consumidor por los perjuicios ocasionados al consumir pescado que venía con parásitos. Una familia santiaguina tenía planeado para la […]

Consejo Consultivo Regional de Consumo - Región de Los Ríos abril 2014

Los Ríos: SERNAC realizó la primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional de Consumo

30 de abril de 2014

En dependencias de la Secretaria Regional Ministerial de Economía, ubicada en Valdivia, se realizó la Primera Sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo de Los Ríos. En la actividad participaron Servicios Públicos como la Superintendencia […]

Lunes 28 de abril: SERNAC Metropolitano atenderá público hasta las 13 horas

27 de abril de 2014

Sólo por el día lunes 28 de abril, la Dirección Regional del SERNAC Metropolitano atenderá público desde las 8:00 hasta las 13:00 horas en sus respectivas oficinas de Teatinos 333, Santiago. Para atender sus consultas […]

SERNAC Magallanes inauguró nuevas oficinas de Atención de Público

SERNAC Magallanes inauguró nuevas oficinas de Atención de Público

25 de abril de 2014

Las nuevas oficias se ubican en Lautaro Navarro N° 353 y el horario de atención será de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas. Con el propósito de entregar un mejor servicio en atención […]

SERNAC Valparaíso: Director Regional se reunió con consumidores de Limache

24 de abril de 2014

A petición de vecinos de Limache y en coordinación con la Oficina Municipal SERNAC Atiende, se realizó reunión entre el Director Regional de SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, y vecinos de la comuna que han sido […]

Valparaíso: Dirección Regional participa en instancia de apoyo a emprendedores afectados por incendios

23 de abril de 2014

El equipo de la Dirección Regional del SERNAC Valparaíso se ha coordinado con la Seremi de Economía y sus servicios dependientes, con el fin de colaborar con la atención de personas afectadas por el gran […]

Valparaíso: SERNAC participó de Gabinete Económico Regional orientado a ayuda tras incendio

23 de abril de 2014

El Director Regional de SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, participó en nueva reunión de coordinación del Gabinete Económico Regional. En esta oportunidad, se procedió a la revisión de funcionamiento de la iniciativa “Re-emprende Valparaíso”, centro de […]

SERNAC Antofagasta: Dirección Regional participó en Feria de Servicios en Mejillones

21 de abril de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta participó en una Feria de Servicios convocada por el Seremi del Trabajo, la cual se realizó en la Plaza de Armas de Mejillones. La actividad consistió en atender las consultas […]

SERNAC oficiará a productora de concierto de Paul McCartney tras cambios en las condiciones ofrecidas

21 de abril de 2014

El SERNAC enviará oficio a DG Medios con el propósito de conocer todos los antecedentes del cambio de fecha de primer concierto de Paul McCartney en Santiago. El SERNAC oficiará a la productora DG Medios […]

O´Higgins: Asume nuevo Director Regional del SERNAC

21 de abril de 2014

Mauricio Retamal fue nombrado Director Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este 21 de abril. Mauricio Retamal fue nombrado como nuevo Director Regional del SERNAC de la Región de O´Higgins, reemplazando en el […]

sernac los rios taller panguipulli 1

Los Ríos: SERNAC realizó taller de Presupuesto Familiar a mujeres de Panguipulli

17 de abril de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó el taller de capacitación “Presupuesto Familiar y Endeudamiento” a mujeres del programa Mujeres Trabajadoras Jefas de Hogar, pertenecientes a diferentes localidades rurales de la comuna de Panguipulli. […]

SERNAC Magallanes – Reunion en Liceo Polivalente

Magallanes: SERNAC sostuvo reuniones de trabajo en Porvenir

17 de abril de 2014

Hasta la comuna de Porvenir, ubicada en la isla Tierra del Fuego, se trasladó la Directora Regional de Sernac Magallanes, Pamela Ramírez,  para sostener reuniones con diversas autoridades  y actores de la comunidad. La Directora […]

Magallanes: SERNAC realizó difusión de próximo curso a potenciales organismos relatores

15 de abril de 2014

En el marco del próximo programa denominado “Escuelas de Liderazgos en Materia de Consumo”, financiado por el Gobierno Regional, el SERNAC Magallanes realizó una jornada de difusión a distintos Organismos Técnicos Capacitadores (OTEC) de la […]

Justicia condenó a Ripley por inducir a error y engaño en precio de tablet

Región Metropolitana: Justicia condenó a Ripley por inducir a error y engaño en precio de tablet

15 de abril de 2014

Ripley deberá pagar 750 U.T.M. (más de 31 millones de pesos) por inducir a error y a engaño a través de un  mensaje publicitario en internet. Esta multa es la más alta conseguida en una causa denunciada por el SERNAC por publicidad engañosa.

Estado de catástrofe: Sernac Valparaíso monitoreará comportamiento de empresas para resguardar derechos de consumidores

14 de abril de 2014

Uno de los focos de preocupación son las posibles alzas en el precio de artículos de primera necesidad tras el incendio que afectó a la zona, como el agua envasada y materiales de construcción para […]

Vista del Estadio Monumental. Fuente: www.colocolo.cl

Colo Colo - Wanders: SERNAC ofició a Ticket-Express por problemas con entradas anuladas para partido de fútbol

14 de abril de 2014

Si los consumidores están en desacuerdo con compensaciones ofrecidas por la empresa, pueden recurrir al SERNAC y tomar acciones legales. Tras la anulación de la compra de casi 1.100 entradas para el partido Colo Colo […]

Chaitén: SERNAC inició mediación colectiva con Movistar por problemas frecuentes de calidad de servicio

10 de abril de 2014

El organismo busca que la compañía mejore los estándares de calidad de servicio, principalmente de telefonía móvil e internet, tras las constantes interrupciones que dejan aislada a la comunidad. A la mediación que está iniciando […]

Valparaíso: Director Regional de SERNAC se reunió con Agente Regional de Superintendencia de Salud

09 de abril de 2014

El Director Regional del SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, se reunió con la agente regional de la Superintendencia de Salud, Cecilia Farías, a objeto de coordinar el trabajo colaborativo que pueden realizar estos dos organismos.

Sernac Valparaíso: Atención de Publico en Viña del Mar

SERNAC Valparaiso y la Oficina Municipal de Viña del Mar realizaron atención de público en plaza María Luisa Bombal

09 de abril de 2014

Ambas instituciones atendieron en un stand especialmente dispuesto para resolver dudas y recibir orientación sobre los derechos en materia de consumo. En la ocasión se destacó la labor realizada por esta  plataforma municipal durante el […]

Acuerdo SERNAC Antofagasta – Instituto Superior de Comercio de Antofagasta

Antofagasta: SERNAC firmó acuerdos para incorporar Educación Financiera en colegios

09 de abril de 2014

El Director Regional del SERNAC  Antofagasta, Marcelo Miranda,  junto a directores del Instituto Superior de Comercio y del Liceo Marta Narea, firmaron acuerdos para la ejecución de la primera etapa del sistema de Reconocimiento de Establecimientos […]

Precios pan posterremoto – Sernac Tarapaca

Tarapacá: Direccion Regional visitó locales de venta de pan ante escenario posterremoto

08 de abril de 2014

En el contexto de los terremotos que han afectado la zona norte de Chile, la Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, en su calidad de Ministro de Fe, realizó visitas a diferentes locales de venta […]

SERNAC Valparaíso: Dirección Regional realizó primer Gobierno en Terreno del año en San Antonio

SERNAC Valparaíso: Dirección Regional participó de Gobierno en Terreno en San Antonio

08 de abril de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Valparaíso, Nicolás Corvalán, junto a funcionarios del Servicio participaron en la primera jornada de Gobierno en Terreno organizada por la Gobernación de San Antonio. En la actividad, los representantes […]

Sernac Informa: Direcciones Regionales de Tarapacá y Arica reanudaron atención de público

07 de abril de 2014

Tanto el SERNAC Arica y Parinacota como la Dirección Regional de Tarapacá reanudaron la atención de público suspendida tras la situación de emergencia provocada por el terremoto del pasado 1 de abril, medida que buscó […]

Arica: Ministros de Fe constatan en terreno denuncias de alzas de precios e infracciones a la Ley del Consumidor en situación posterremoto

05 de abril de 2014

El SERNAC realizó una serie de visitas al comercio de la ciudad, para determinar la existencia de posibles alzas de precios en productos de primera necesidad. El Intendente de la Región, Emilio Rodríguez Ponce, apoyó […]

En zona de Terremoto: Sernac recuerda derechos de los consumidores ante alzas de precios

03 de abril de 2014

Tras la emergencia, consumidores de la Arica y Parinacota han manifestado preocupación por alzas de precios en productos de primera necesidad. El Servicio recuerda que ante este tipo de situaciones, los consumidores no pierden sus […]

Tras Terremoto: SERNAC evaluará continuidad en entrega de servicios para resguardar los derechos de los consumidores

02 de abril de 2014

Luego de la emergencia ocurrida, la institución está analizando cómo se han comportado las empresas que prestan servicios, con el propósito de conocer la situación actual y resguardar que los derechos de los consumidores sean […]

Sernac Informa: Se suspende atención de público en las Direcciones Regionales de Tarapacá y Arica

02 de abril de 2014

La medida tomada es consecuencia del terremoto que afectó este martes 1 de abril a las Regiones de Arica y Parinacota y  Tarapacá, principalmente. Dada la situación de emergencia, y con el objetivo de resguardar […]

Convenio Sernac Tarapaca y Escuela Alto Hospicio

Tarapacá: Dirección regional firmó convenio con liceo de la comuna de Alto Hospicio

01 de abril de 2014

En el marco de la implementación del Programa Escolar de Educación Financiera (PEEF), la Dirección Regional del Sernac Tarapacá y el Liceo Bicentenario Minero Juan Pablo II, de la comuna de Alto Hospicio, firmaron un […]

Ver Acuerdo Conciliatorio con Esval

Tras acuerdo conciliatorio con Sernac: ESVAL compensará a 66 mil clientes de las comunas de Viña del Mar, Concón y Quintero

01 de abril de 2014

Cada familia recibirá cerca de $2.900, dinero que será abonado en su próxima boleta. Este compromiso le significará a la empresa sanitaria un desembolso de $190 millones. La acción ocurre en el marco de la […]

Marzo

Informe CPP Region de Los lagos Gestion 2013

Los Lagos: Sernac presentó sus principales resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

27 de marzo de 2014

El Director Regional de Los Lagos, Sebastián Fernández, presentó los principales resultados de la gestión 2013 ante dirigentes sociales y consumidores de Puerto Montt y Osorno. Ambas actividades contaron, además, con la participación activa de […]

Informe Cuenta Publica Participativa gestion 2013 – Sernac La Serena

La Serena: Sernac presentó sus principales resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

26 de marzo de 2014

Entre los principales hitos de la gestión institucional se resaltó el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La autoridad señaló que […]

Presentacion Cuenta Publica gestion 2013 Sernac Magallanes

Magallanes: Sernac presentó sus principales resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

26 de marzo de 2014

Se revisaron los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La Directora Regional del […]

Informe Cuenta Publica Participativa gestion 2013 – Sernac Arica

Arica y Parinacota: Sernac regional presentó sus resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

25 de marzo de 2014

La Directora Regional resaltó los avances en el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La autoridad señaló que cuando las empresas […]

Aysén: Dirección Regional realizó Feria del Consumidor y Cuenta Pública de gestión 2013

25 de marzo de 2014

En torno a la celebración del Día Internacional del Consumidor, el Director Regional (PT) del Sernac Aysén, Jorge Godoy, realizó la Cuenta Pública institucional con los principales resultados de la gestión año 2013. En la […]

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Maule: Dirección Regional difundió derechos de consumidores en materias de calidad y seguridad de productos

24 de marzo de 2014

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores en materias de calidad y seguridad de productos, la Dirección Regional del SERNAC Maule entregó material educativo a los consumidores y consumidoras. La […]

Capacitaciones: Sernac abre matrículas para cursos de Perfeccionamiento Docente

Nuevo plazo: Matrículas para cursos de Perfeccionamiento Docente se extienden hasta el 7 de abril

24 de marzo de 2014

Los interesados podrán inscribirse desde el 3 de marzo al 7 de abril en www.sernac.cl. Las clases comienzan el 1 de abril. El Servicio Nacional del Consumidor y el Centro de Perfeccionamiento Experimentación e Investigaciones Pedagógicas […]

Informe Cuenta Publica Participativa gestion 2013 – Sernac Metropolitano

Santiago: Dirección Regional presentó balance de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

21 de marzo de 2014

En la actividad estuvo presente el Director Nacional (PT) del Sernac, Ernesto Muñoz; autoridades regionales de Gobierno y municipales; así como representantes de asociaciones de consumidores y del sector privado. El Director Regional (s) del Sernac Metropolitano, Juan […]

CUENTA PUBLICA SERNAC TARAPACA – GESTION 2013

Tarapacá: Sernac regional presentó sus principales resultados de gestión en Cuenta Pública Participativa

21 de marzo de 2014

Durante la cuenta pública 2013, la Directora Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a […]

Informe gestion Cuenta Publica 2013 – Sernac Antofagasta

Antofagasta: Sernac regional presentó sus principales resultados de gestión en Cuenta Pública Participativa

21 de marzo de 2014

Durante la cuenta pública 2013, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a […]

Feria del Consumidor 2014 – Sernac Metropolitano

Santiago: Dirección regional conmemoró Día del Consumidor con una feria ciudadana

21 de marzo de 2014

La Feria del Consumidor permitió acercar la oferta pública de SERNAC a los ciudadanos de una manera directa y cercana, promoviendo actores informados y empoderados de sus derechos como consumidores. Con la presencia del Ministro […]

Cuenta Publica Sernac Ohiggins gestion 2013

O'Higgins: Sernac Regional realizó Feria del Consumidor en Rancagua

20 de marzo de 2014

En la ocasión, los transeúntes recibieron información de sus derechos en los diversos Servicios y cómo reclamar en caso de tener algún problema. En el marco de la conmemoración del Día Internacional del Consumidor, el equipo regional de […]

Presentacion Cuenta Publica Sernac Atacama gestion 2013

Atacama: Sernac regional presentó sus principales resultados 2013 en Cuenta Pública Participativa

20 de marzo de 2014

La autoridad regional del Sernac revisó los principales hitos del año pasado, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. El […]

Informe_Cuenta_Publica_Participativa_DRValpo_2013_v1

Valparaíso: Sernac regional presentó sus principales resultados 2013 en Cuenta Pública Participativa

20 de marzo de 2014

El Director Regional del Sernac destacó que, cuando las empresas vulneraron los derechos de los consumidores, el SERNAC no dudó en recurrir a la Justicia. El Director Regional (PT) del Sernac, Nicolás Corvalán, presentó los […]

Cuenta Pública Sernac O’Higgins – Gestión 2013

Rancagua: Sernac regional presentó sus principales resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

20 de marzo de 2014

En el marco de la celebración del Día Internacional del Consumidor, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas […]

Cuenta Publica Sernac Maule gestion 2013

Maule: Dirección Regional realizó Feria de Servicios Públicos y Cuenta Pública Participativa

20 de marzo de 2014

Ambas actividades se enmarcaron en el Día Mundial del Consumidor La Dirección Regional del Maule, encabezada por su Director Regional Robert Fletcher, realizó una nueva versión de la Feria de Servicios Públicos en el marco de […]

Feria del Consumidor 2014 – Viña del Mar

Viña del Mar: Sernac regional celebró el Día del Consumidor con una feria en el centro de la ciudad

20 de marzo de 2014

En la actividad estuvieron presentes diversas instituciones que forman parte de la red de protección, entre ellas, el Instituto de Previsión Social (IPS); SERNATUR; Registro Civil; la Seremi de Justicia; Carabineros de Chile y PDI, […]

Feria del Consumidor 2014 – Antofagasta

Antofagasta: Sernac celebró el Día del Consumidor con una feria en el centro de la ciudad

19 de marzo de 2014

En la actividad se aprovechó de premiar a alumnos del Colegio San Agustín de Antofagasta, quienes ganaron el concurso de pintura organizado por la Dirección Regional con motivo del Día del Consumidor. Con una feria […]

Feria del Consumidor 2014 – Región de Los Lagos

Los Lagos: Sernac celebró el Día del Consumidor con una feria en el centro de Puerto Montt

18 de marzo de 2014

En la actividad estuvieron presentes diversas instituciones que forman parte de la red de protección, entre ellas, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS); la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC); Sernatur, ChileAtiende y Gendarmería, entre […]

En Estación Central: Sernac celebró el Día del Consumidor con una Plaza Ciudadana

18 de marzo de 2014

En la actividad estuvo presente el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes y el Director Nacional (PT) del SERNAC, Ernesto Muñoz. En la ocasión, el Ministro señaló que uno de los pilares de la administración […]

Sernac valora derogación de reglamento de consentimiento expreso por parte del Ministerio de Economía

17 de marzo de 2014

El Director Nacional designado del SERNAC, Ernesto Muñoz, valoró la derogación del Decreto N° 153 que aprobó el “Reglamento sobre Manifestación Expresa de la Aceptación del Consumidor en Contratos de Adhesión de Productos y Servicios […]

Informe de Ejecucion de Cuenta Publica Participativa

Araucanía: Sernac presentó sus principales resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

17 de marzo de 2014

Durante la Cuenta Pública, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional 2013. La autoridad señaló que cuando las empresas vulneraron los derechos de los consumidores, el SERNAC no dudó en recurrir […]

Feria del Consumidor 2014: ¡Conoce tus derechos!

Día del Consumidor 2014: ¡Participa de las actividades y conoce tus Derechos!

17 de marzo de 2014

Cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial del Consumidor, instancia que recuerda el discurso del histórico líder y ex presidente de Estados Unidos John Kennedy, a quien se le atribuye destacar por primera […]

Consulta Pública

Consulta Ciudadana: Norma Técnica de Instrucciones para el uso de productos por los consumidores

14 de marzo de 2014

SERNAC invita a participar de la consulta pública convocada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) sobre la norma técnica prNCh-ISO Guía 37 Instrucciones para el uso de productos por los consumidores. Esta Guía establece principios […]

Consejo Consultivo Atacama 2014

Atacama: Sernac desarrolló primera sesión del Consejo Regional de Consumo 2014

14 de marzo de 2014

Con la presencia de organizaciones sociales, fundaciones, universidades, Servicios Públicos y gremios empresariales, se efectuó la primera sesión del Consejo Regional de Consumo de Atacama del año 2014. En este encuentro, se abordaron materias relacionadas a […]

Ernesto Muñoz Lamartine, nuevo Director Nacional del Sernac

Ernesto Muñoz Lamartine fue designado nuevo Director Nacional del Sernac

13 de marzo de 2014

El Ministerio de Economía, Fomento y Turismo designó a los próximos jefes de servicios dependientes de esta cartera, entre los que se cuenta la nueva autoridad del Servicio Nacional del Consumidor. Se trata de Ernesto […]

Justicia acogió medidas precautorias solicitadas por SERNAC en demandas colectivas contra las farmacias

Justicia acogió medidas precautorias solicitadas por SERNAC en demandas colectivas contra las farmacias

12 de marzo de 2014

Esta acción busca asegurar la existencia de bienes en caso de lograr una sentencia que ordene a las empresas compensar a los consumidores afectados. Las cadenas farmacéuticas no podrán vender, durante el tiempo que dure […]

cuenta publica 2013 biobio 3

Biobío: Director Regional presentó balance de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

11 de marzo de 2014

El Director Regional del Sernac Biobío, Rodrigo Nahuelcura, presentó los principales resultados de la gestión institucional 2013 frente al Seremi de Economía, Mauricio Gutiérrez, directores de Servicios Públicos, representantes de Asociaciones de Consumidores y funcionarios de […]

Afectados por quiebra de lavaseco Pressto podrán recurar sus pertenencias

Tras gestiones del SERNAC: Afectados por quiebra de lavaseco Pressto podrán recuperar sus pertenencias

10 de marzo de 2014

Tras gestiones realizadas por el SERNAC con la Síndico de Quiebras asignada por el 9° Juzgado Civil de Santiago, los consumidores que se vieron afectados por la quiebra del lavaseco Pressto, podrán recuperar sus pertenencias. […]

Cuenta Pública 2013 - Los Ríos

Los Ríos: Dirección Regional rindió Cuenta Pública de gestión 2013

10 de marzo de 2014

La Directora Regional de Sernac Los Ríos, Lorena Bustamante, expuso el balance de lo realizado durante el 21013 en la Cuenta Pública Participativa, realizada en la casa de Encuentro del Adulto Mayor de Valdivia. Al […]

Por entregar información falsa: Sernac denunciará a Dimeiggs ante la Justicia

06 de marzo de 2014

El organismo señaló que las empresas tienen la obligación legal del entregar información veraz cuando es requerida; y en caso de no hacerlo, infringen la Ley. El Servicio indicó que al realizar los sondeos de […]

Cuenta Pública 2013: Sernac lanzó Sistema de Información de Precios y portal de Seguridad de Productos

05 de marzo de 2014

Ambas iniciativas tienen como propósito facilitarles a los consumidores el acceso a información. Durante la cuenta pública 2013, el Director Nacional Juan José Ossa revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis […]

sernac en quillota y san felipe

San Felipe - Quillota: Funcionarios de la Dirección Regional y Plataformas Municipales entregaron material de difusión

04 de marzo de 2014

Funcionarios de la Dirección Regional del Sernac Valparaíso y de las Plataformas Municipales de San Felipe y Quillota, entregaron materiales de difusión en la Plaza de Armas de ambas localidades, respectivamente. Esta actividad se enmarca […]

Consulta Ciudadana: Propuesta de reglamento sobre rotulación de cemento

04 de marzo de 2014

SERNAC invita a participar de la consulta ciudadana, convocada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, relativa al Reglamento sobre rotulación de cemento.   Este reglamento fija los requisitos mínimos de rotulación que deberán cumplir […]

Febrero

Sernac Los Lagos - Actividad de difusión en Ancud

Los Lagos: Dirección Regional difundió derechos del consumidor en Ancud

28 de febrero de 2014

Con actividades de difusión radial y prensa escrita, el Director Regional de Los Lagos, Sebastián Fernández, informó a los consumidores de la ciudad de Ancud, ubicada al norte del archipiélago de Chiloé,  sus derechos y […]

Reunión con director del Sernac 3

Autoridades del Sernac se reunieron con el Presidente de la Corte Suprema

25 de febrero de 2014

El Director Nacional del Sernac, Juan José Ossa; y el Subdirector del Servicio, Lucas Del Villar, sostuvieron un encuentro con el Presidente de la Corte Suprema, Sergio Muñoz, en dependencias del máximo tribunal del país. […]

Sernac presentó demanda colectiva contra el Banco de Chile

21 de febrero de 2014

La acción legal fue interpuesta luego que el Servicio analizara sus contratos. El Servicio Nacional del Consumidor interpuso una demanda colectiva contra el Banco de Chile,  tras analizar algunos de sus contratos y detectar que […]

Viña del Mar: Sernac realizó terreno para orientar a turistas sobre sus derechos

20 de febrero de 2014

La Dirección Regional del Sernac Valparaíso realizó una campaña en terreno para difundir los derechos del consumidor. La actividad, realizada en el sector Muelle Vergara de Viña del Mar, permitió que funcionarios orientaran a turistas que […]

Punto Ley de Farmacos – Sernac -5

Ministro de Salud y Director del Sernac explican disposiciones incluidas en la nueva Ley de Fármacos

20 de febrero de 2014

El etiquetado de los precios en las cajas y la venta en góndolas de los productos que no requieren receta tendrán un plazo prudente para implementarse. El ministro de Salud, Jaime Mañalich junto al Director […]

derechos consumo pichilemu 4

Pichilemu: Funcionarios del Sernac y Gobernadora Provincial entregaron consejos de consumo a veraneantes

18 de febrero de 2014

Funcionarios de la Dirección Regional del Sernac O’higgins y la Gobernadora (s) de la Provincia del Cardenal Caro, Viviana Parraguez, realizaron una jornada de difusión en la playa principal de Pichilemu, donde entregaron material de […]

Consulta Ciudadana: Reglamento sobre requisitos de rotulación y seguridad de extintores portátiles

12 de febrero de 2014

SERNAC invita a participar de la consulta ciudadana, convocada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, relativa al Reglamento sobre requisitos de rotulación y seguridad de extintores portátiles.   Con la dictación de este Reglamento, […]

Difusión de Derechos del Consumidor en Frutillar

Los Lagos: Sernac difundió Derechos del Consumidor en Frutillar

10 de febrero de 2014

En el marco de las actividades de verano, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos, en conjunto con la Oficina del Consumidor de la Municipalidad de Frutillar, realizaron una jornada de difusión en esta ciudad […]

SERNAC presenta demanda colectiva contra Banco Santander por cláusulas abusivas en contratos de Mutuos Hipotecarios

06 de febrero de 2014

  Entre las cláusulas detectadas, están aquellas que permiten aplicar interés moratorio retroactivamente y las permiten cobros de gastos de cobranzas extrajudiciales antes de los plazos exigidos por Ley. La demanda fue declarada admisible por […]

Tras cierre de locales: SERNAC ofició a lavanderías y lavaseco Pressto por incumplimientos en sus servicios

05 de febrero de 2014

El Servicio busca que la empresa le entregue información sobre las causas de lo ocurrido, el número de reclamos recibidos por este hecho y el número de consumidores afectados.  El SERNAC ofició a Lavanderías y […]

Justicia condena a Corona por no cumplir con fechas de despachos

05 de febrero de 2014

La Justicia condenó a multitienda Corona al pago de una indemnización  cercana a los 400 mil pesos a un consumidor por no despachar en la fecha  comprometida unos productos comprados a través de Internet.  Un […]

Enero

SERNAC ofició a Feria Mix por incumplimientos en las entregas de productos

31 de enero de 2014

El Servicio busca que la empresa, tras declararse públicamente en situación de quiebra, le informe las medidas que adoptará respecto de los consumidores afectados por incumplimientos en entregas de productos. Hasta la fecha, el SERNAC […]

Empresas del retail restituirán cerca de dos mil millones de pesos a consumidores

31 de enero de 2014

 Empresas del retail restituirán dinero cobrado por comisiones aplicadas a tarjetas de crédito que se encontraban  bloqueadas o suspendidas.   Tras entendimientos voluntarios realizados por el SERNAC, las empresas Cruz Verde, Tricot, Cencosud, Fashion´s Park, […]

SERNAC Tarapacá recuerda sus derechos en materia de Seguridad en Consumo

30 de enero de 2014

El Servicio Nacional del Consumidor, a través de su Dirección Regional de Tarapacá, realizó una nueva actividad en terreno para informar a los consumidores sobre los principales derechos en materia de seguridad en consumo. De […]

SERNAC participó en nueva versión ExpoMagallanes

30 de enero de 2014

El Servicio Nacional del Consumidor, a través de su Dirección Regional de Magallanes, participaró en una nueva versión de la Expomagallanes. Feria, en la que más de 200 expositores presentaron a la comunidad sus productos […]

Cámara aprueba por unanimidad ley que establece derechos a favor de los pasajeros de vuelos comerciales

24 de enero de 2014

El proyecto incluye prestaciones y compensaciones en caso de sobreventa de pasajes y de atrasos y cancelaciones de vuelos, así como mayores niveles de información para los pasajeros. Sólo resta la aprobación por parte del […]

Corte de agua en Illapel. Foto: Emol.com

Illapel: Aguas del Valle compensará a los consumidores afectados por cortes tras Acuerdo Conciliatorio

23 de enero de 2014

La empresa sanitaria indemnizará a 2.728 familias que no fueron informadas oportunamente de la suspensión de servicio ocurrida los días 31 de diciembre de 2010 y durante varios días de enero de 2011. Cada familia […]

Sernac inició mediación colectiva con la empresa ClubVenta.com por incumplimientos a la Ley

21 de enero de 2014

Entre diciembre y enero  de este año, el Servicio ha recibido casi 600 quejas contra la empresa, la mayoría por incumplimientos de las condiciones ofrecidas y retardo en los plazos de entrega de los productos […]

Asociaciones de Consumidores: Sernac abrió primer llamado para postular al Fondo Concursable 2014

21 de enero de 2014

El plazo, que comenzó a regir el pasado 16 de enero, se extenderá hasta el próximo 13 de febrero. Este año el Fondo Concursable cuenta con un presupuesto total de 368 millones de pesos, 200 […]

Sernac ofició a BancoEstado por la caída del servicio ocurrida el viernes pasado que impidió a consumidores hacer giros y realizar compras

21 de enero de 2014

El Servicio busca que la entidad financiera le informe las causas del problema, la cantidad de afectados y las medidas que adoptará respecto de los consumidores afectados. Hasta la fecha, el SERNAC ha recibido cerca […]

Difusión enero en sector Plaza Esmeralda, Punta Arenas

Magallanes: Sernac realizó campaña en terreno para informar derechos de consumidores

17 de enero de 2014

En dos jornadas, los funcionarios de la Dirección Regional Sernac Magallanes, encabezados por su Directora Pamela Ramírez, realizaron difusión en terreno para abordar temas de consumo entre los residentes de la comuna de Punta Arenas. […]

Sondeo del 16 de enero: Coyhaique concentra precios promedios más altos del país en todo tipo de bencinas

17 de enero de 2014

En la bencina de 93 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $6 pesos al elegir la bencinera más económica; mientras que en la de 95 octanos $12; y en la de 97 octanos $35, por […]

Informe de Publicidad de Viajes<br />

Mercado Turístico - Enero 2014

Por problemas en publicidad: Sernac denuncia a la Justicia a tres empresas que prestan servicios turísticos

17 de enero de 2014

Tras un estudio, el organismo determinó que LAN Tours y Travel Security no informaban la Carga Anual Equivalente y el Costo Total del Crédito al momento de ofrecer sus servicios a crédito, incumplimiendo con ello […]

Santiago: Justicia condenó a Universidad Andrés Bello por cambiar sede unilateralmente a estudiante matriculado

16 de enero de 2014

La casa de estudios deberá indemnizar con  1 millón 200 mil pesos a consumidor y pagar una multa de 50 U.T.M. (alrededor de 2 millones de pesos). Por la cercanía con su domicilio, trabajo y […]

Los Lagos: Sernac realizó actividad para orientar a niños en temas de consumo

15 de enero de 2014

Juegos, globos y mucha información sobre consumo fueron los protagonistas de la actividad educativa realizada por la Dirección Regional de Los Lagos en la Escuela de Verano de la Municipalidad de Puerto Montt, destinada a […]

Entrega diplomas Curso Formacion de Tutores 1

Magallanes: Sernac premió al mejor proyecto del curso "Educación para el consumo en la Escuela"

14 de enero de 2014

La Directora Regional de Sernac Magallanes, Pamela Ramírez, realizó la entrega de un reconocimiento al mejor proyecto de la zona en el marco del curso de perfeccionamiento docente “Educación para el consumo en la Escuela”, […]

Carta de Retracto 2014 instituciones de educación superior

Carta Derecho a Retracto 2014

14 de enero de 2014

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la Educación Superior, y que se inscribieron previamente en alguna institución, dejar sin efecto dicho acuerdo presentando una segunda matrícula. El plazo […]

Carta de Retracto 2014<br />

instituciones de educación superior

Sernac e Injuv recuerdan a los estudiantes cómo ejercer su derecho a retracto

13 de enero de 2014

Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la Educación Superior, y que se hubieran inscrito previamente en alguna institución, dejar sin efecto dicho acuerdo presentando una segunda matrícula. El […]

Seminario Derechos del Consumidor.  Crédito: Foto UDP

Autoridades del Sernac y expertos participaron en Seminario de Derechos del Consumidor

13 de enero de 2014

Juan José Ossa, Director Nacional del Sernac, junto a otros representantes del Servicio y expertos en temáticas de consumo, participaron en la segunda edición del Seminario de Derechos del Consumidor organizado por el Instituto de […]

Premiacion educacion los andes 2

Los Andes: Sernac premió al mejor proyecto educativo regional en Educación para el Consumo

10 de enero de 2014

SERNAC Valparaíso reconoció a dos docentes perteneciente al Liceo CEIA DR. Osvaldo Rojas González por el proyecto “Educación para el consumo en la Escuela”. Este viernes 10 de enero,  el equipo de trabajo de la […]

Santiago: Justicia condenó a instituto de inglés Tronwell Downtown por negar derecho a retracto

08 de enero de 2014

El instituto fue condenado al pago de 50 U.T.M. (más de 2 millones pesos) tras impedir el derecho a retracto a dos consumidores, quienes habían firmado un contrato en una reunión concertada. Además, el tribunal ordenó a la entidad educacional la anulación del compromiso y a pagar una indemnización de $100 mil a cada uno de los afectados por los daños sufridos.

Nueva Ley de Farmacos 5

Cámara de Diputados aprueba Ley Nacional de Fármacos

08 de enero de 2014

Por unanimidad la sala de la Cámara de Diputados aprobó hoy el proyecto de Ley Nacional de Fármacos. Tras cumplirse este trámite legal, la iniciativa queda lista para ser promulgada y posteriormente publicada en el […]

Encuesta Campaña Garantía Legal

06 de enero de 2014

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Valparaíso: Sernac ofició a Radio Carolina y Súper Mambo Limitada por incidentes en fiesta de Año Nuevo

03 de enero de 2014

El Servicio busca que la empresa le entregue información sobre las causas de lo ocurrido, el número de reclamos recibidos por este hecho y el número de consumidores afectados. El SERNAC ofició a Radio Carolina […]

Santiago: Justicia condenó a multitienda París por no respetar garantía legal de lavadora

03 de enero de 2014

La Justicia condenó a la tienda París al pago de una indemnización de $250 mil a un consumidor por no respetar el derecho a garantía legal luego que el afectado comprara una lavadora que salió mala. […]

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