Región del Maule

El objetivo de la iniciativa fue capacitar a los funcionarios respecto de unos de los mercados más complejos, como lo es el mercado financiero.

La actividad, realizada en forma híbrida, contó con la participación de alrededor de 90 funcionarios pertenecientes a la Tenencia Abate Molina en Talca, de las Comisarías de Constitución y de Parral, y del Retén Putú.

El peak de cortes de energía eléctrica se concentró entre el 2 y el 3 de agosto.

Maipú, Las Condes, Pudahuel, Quilicura y Los Ángeles fueron las comunas con mayor cantidad de afectados en el momento más álgido de la emergencia.

SERNAC estimó en 1,7 millones el número de clientes que podrían recibir compensaciones como resultado de los Procedimientos Voluntarios Colectivos con ENEL, CGE y Chilquinta.

Especial Compensaciones cortes de luz

Todas aquellas personas que sean clientes residenciales y que hayan sufrido cortes de energía eléctrica a partir del 1 de agosto, podrán recibir las compensaciones que se acuerden.

Las compensaciones deberán considerar tiempos de cortes de energía, daño moral, pérdida de alimentos, medicamentos o desperfectos de artefactos, entre otros.

En cada uno de los Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) está habilitado un formulario de observaciones para que las personas afectadas puedan aportar antecedentes al caso.

PVC con ENEL PVC con CGE PVC con Chilquinta

Durante su intervención en el Congreso Nacional, el Director Andrés Herrera explicó que el SERNAC ya inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con ENEL, CGE, Saesa, Frontel y Chilquinta, hasta ahora sólo ENEL ha aceptado.

Además, señaló que el Servicio está a la espera de la respuesta de CGE, la cual debería ocurrir este viernes. Si no está disponible, será demandada colectivamente.

Las compañías que prestan servicios eléctricos en regiones deberían responder durante la próxima semana a la solicitud de PVC por parte del SERNAC.

Lo que debes saber sobre la compensación por cortes de luz

El Director del SERNAC indicó que es muy importante que las personas interpongan sus reclamos, pues esto permitirá caracterizar todo lo que han sufrido las familias tras los extensos cortes.

El llamado a las y los consumidores es a detallar la cantidad de días sin luz, el número de personas que habitan en el domicilio, las zonas que se vieron afectadas, las pérdidas de alimentos, entre otros aspectos relevantes.

Hasta la fecha, SERNAC ha recibido más de 20 mil reclamos de parte de los clientes afectados.

Lo que debes saber sobre la compensación por cortes de luz

El Ministro de Energía, Diego Pardow; el Director del SERNAC, Andrés Herrera; y la presidenta de la AChM, Carolina Leitao, se reunieron para analizar las acciones que se están realizando para que los clientes sean compensados.

El secretario de Estado explicó que se trata de dos procesos: uno que tiene que ver con las compensaciones automáticas establecidas en la Ley de Servicios Eléctricos y un segundo, liderado por el SERNAC en relación a compensaciones por el daño provocado a los clientes bajo la Ley del Consumidor.

SERNAC ya inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con ENEL, y está a la espera de la respuesta formal por parte de CGE y de las compañías regionales Saesa, Frontel y Chilquinta.

Se trata de las empresas Saesa, Frontel y Chilquinta, que prestan servicios de distribución eléctrica en las regiones de Valparaíso, O’Higgins, Maule, Ñuble, Biobío, La Araucanía y Los Ríos.

El objetivo de estas gestiones es que estas compañías compensen, en un plazo acotado, a todos los clientes afectados por los extensos cortes, bajo los mismos estándares que se exigirán en la Región Metropolitana.

PVC con Chilquinta PVC con SAESA PVC con Frontel

Tras una fiscalización, la Seremi de Salud detectó una serie de situaciones, por ejemplo, carnes con hongos y con mal olor, presas de pollos congeladas sin rotulación, personal con ropa sucia y sin elementos de protección, entre otros.

El local, que actualmente se encuentra clausurado por la Autoridad Sanitaria, arriesga tras la denuncia de SERNAC, una multa de hasta 600 UTM (cerca de 40 millones).

La instancia fue organizada por SERNAC del Maule y contó con la participación de estudiantes de las carreras de Derecho y Administración Pública. 

El conversatorio es una práctica que se construye desde la interacción con los participantes, un mecanismo creado por la institución para analizar los principales derechos y deberes de las personas consumidoras.

El muestreo fue realizado los días 27 y 28 de junio.

Reporte de la Provincia de Curicó Reporte de la Provincia de Talca

Las empresas LuzLinares y CGE deben restituir a la brevedad las interrupciones y también compensar a las personas consumidoras afectadas.

SERNAC estará monitoreando que las compañías eléctricas cumplan con la Ley.

La Zona de Catástrofe está vigente desde las regiones de Coquimbo hasta Biobío.

La alteración fraudulenta de precios está tipificada como un delito en el Código Penal.

Según los residentes, el origen sería el diseño defectuoso y la mala construcción de los techos en las torres de los edificios.

Se trataría de al menos 26 departamentos del conjunto inmobiliario que habrían sido afectados por la acumulación de agua en el techo de las distintas torres de los edificios, produciendo filtraciones de agua lluvia al interior de esos departamentos.

El Servicio fiscalizador está constantemente monitoreando todos los mercados y, cuando detecta algún problema que afecta a los consumidores, toma acciones para proteger sus derechos.

Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2023.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona. 

La acción legal busca hacer valer los derechos de los consumidores afectados y garantizar el cumplimiento de las normativas vigentes en materia de servicios básicos esenciales.

Más de setecientos mil consumidores de las regiones de O’Higgins, Maule, Ñuble y Biobío han sido afectados con suspensiones, paralizaciones o no prestaciones de servicio de manera injustificada.

Las multas podrían sumar 2.100 UTM por cada uno de los consumidores afectados, esto es aproximadamente $136 millones.

La actividad permitió dar a conocer los avances, metas y reconocimiento a la labor de los encargados comunales durante la gestión del año 2023.

Las plataformas permiten a los consumidores interponer sus reclamos y realizar sus consultas para orientación en las diversas materias de consumo.

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR y la Dirección del Trabajo, en la modalidad de fiscalización multitarea para verificar el estricto cumplimiento de la normativa por parte de este tipo de empresas.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Consejos y derechos en el turismo

En el marco de la conmemoración del Día de los Derechos de las Personas Consumidoras,  las diferentes Direcciones Regionales del SERNAC realizaron actividades informativas, ciudadanas y de fiscalización.

Entérate de cada una de ellas:

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, la Dirección del Trabajo y la Municipalidad de la localidad, enfocándose en hoteles y alojamientos.

El propósito es verificar si las empresas están cumpliendo con la Ley del Consumidor, por ejemplo, que informen las condiciones relevantes y los precios.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Consejos y derechos en el turismo

En Santiago, el Director Nacional, Andrés Herrera, junto a la Subsecretaria de Economía, Javiera Petersen; y el Subprefecto Cristian Ramírez, jefe de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi) de la PDI realizaron la actividad informativa sobre los derechos que tienen las personas consumidoras en Navidad.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

El objetivo de esta actividad fue educar a las personas mayores en materia financiera y además se le explicaron los alcances del proyecto de ley “SERNAC te Protege”, que se tramita actualmente en el Congreso y que entregará al SERNAC facultades sancionatorias.

Durante la actividad participó también el alcalde de la comuna, Carlos Vergara.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

El Director (S) del SERNAC de Maule, Camilo Castro, enfatizó que “los equipos se desplegaron en la zona centro de Talca cumpliendo con el mandato legal de prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de las y los consumidores utilizando nuestra facultad fiscalizadora”.  

En caso de detectar infracciones, tanto el SERNAC como el SERNATUR evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.

El SERNAC lideró la "Feria de Seguridad en el Consumo”, realizada en el paseo peatonal de Talca.

El llamado es a comprar productos, como disfraces, maquillaje y golosinas, sólo en el comercio formal y que cumplan con los requisitos de rotulación y autorizaciones correspondientes.

En la instancia estuvieron presentes la Superintendencia de Electricidad y Combustible, la Subsecretaria de Telecomunicaciones, el Servicio Nacional del Adulto Mayor, Policía de Investigaciones y Fundación Integra. 

El objetivo de la actividad es orientar y coordinar las acciones regionales, con foco en la seguridad de los consumidores y la presencia de productos seguros en el mercado.

En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores. 

La Ley del Consumidor exige que las empresas mantengan publicada una lista de precios a disposición del público en forma visible, accesible y permanente, a fin de que las personas puedan cotizar el servicio de su preferencia.

En Santiago, el Presidente Gabriel Boric encabezó la ceremonia sobre la firma del proyecto de ley SERNAC Te Protege, que dota a la institución de la facultad sancionatoria, entre otros atributos.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Conoce más sobre el proyecto SERNAC Te Protege 

La iniciativa legal busca fortalecer la gestión de reclamos de los consumidores y entregar la facultad sancionatoria al SERNAC. 

El SERNAC trabaja de forma constante para desplegar territorialmente todos los esfuerzos, de manera que los ciudadanos cuenten con información oportuna y necesaria.

Los funcionarios visitaron las comunas de Licantén y Linares, despliegue que continuará durante los próximos días en otros sectores de la región.

El objetivo es corroborar que las empresas estén informando adecuadamente respecto de los bienes y servicios que comercializan, entre ellos, su disponibilidad.

Además, el Servicio verificará en terreno que no estén incurriendo en malas prácticas, como, por ejemplo, el aumento sin justificación de los precios de productos básicos.

Tras el paso del sistema frontal que afectó especialmente a las regiones de O’Higgins, Maule, Ñuble y Biobío, funcionarios del SERNAC acudirán a comunas afectadas para monitorear y fiscalizar en terreno el funcionamiento del comercio local. 

El objetivo de esta acción es corroborar que las empresas estén informando adecuadamente a las y los consumidores sobre los bienes y servicios que expenden, entre ellos, su precio y disponibilidad, además de verificar en terreno que no estén incurriendo en malas prácticas, como por ejemplo el aumento sin justificación de los precios de productos básicos.

Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2022.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona. 

En el contexto de su constante trabajo junto a las comunidades, el Servicio ha realizado visitas en distintas comunas de la región.

Es clave para proteger los derechos de las y los consumidores, que la ciudadanía conozca al SERNAC y cómo poder acceder a él.

Si quieres recibir la visita del SERNAC en tu organización comunitaria, puedes escribir al correo electrónico talca@sernac.cl o dirigirte a la oficina regional, ubicada en 4 Oriente 1360, Talca.

La Corte de Apelaciones de Talca, tras ratificar dos fallos de primera instancia, le aplicó a La Polar multas de 20 y 25 UTM en cada caso (alrededor de $2 millones 800 mil) por infringir la Ley del Consumidor.

La normativa indica que las empresas deben informar todas las condiciones relevantes de su oferta, entre ellas, el precio, el stock disponible, además de respetar las condiciones ofrecidas.

Conoce tus derechos

Las Direcciones Regionales del SERNAC se desplegaron para fiscalizar a las empresas de buses interurbanos en diferentes zonas del país, en el marco del fin de semana largo correspondiente a Semana Santa.

Revisa estas recomendaciones en turismo y haz valer tus derechos.

Consejos y derechos en el turismo

La actividad permitió dar a conocer los avances, metas y reconocimiento a la labor de los encargados comunales durante la gestión del año 2022.

Las plataformas permiten a los consumidores interponer sus reclamos y realizar sus consultas para orientación en las diversas materias de consumo.

En su primer viaje a la región, el titular del SERNAC dio a conocer los derechos más importantes que tienen las y los consumidores, instándolos a ejercerlos.

Uno de estos derechos es la garantía legal, que ahora se extiende por seis meses. 

La visita forma parte del compromiso del Director Nacional por fomentar la territorialidad y la cercanía con las y los consumidores del país.

Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 12.780 reclamos por parte de consumidores de la región.

La institución ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a información útil. Por ejemplo, Calculadora de presupuesto familiar.

El objetivo de esta gestión es obtener todos los antecedentes tras la suspensión del servicio.

El SERNAC está en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), para evaluar las acciones correspondientes. 

La Ley establece compensaciones en caso de cortes de suministro, los que debiesen reflejarse en las siguientes cuentas. 

Daniel Smith Benavente fue seleccionado a través del sistema de Alta Dirección Pública. Es abogado de la Pontificia Universidad Católica.

La charla estuvo enmarcada en los cursos de perfeccionamiento para los profesores "Educación Financiera en la Escuela" y “Educación para el Consumo en la Escuela", del Programa de Educación Financiera del Servicio.

El programa incluye los cursos "Educación Financiera en la Escuela" y "Educación para el Consumo en la Escuela".

El Servicio reconoció a las mejores actividades implementadas a nivel regional durante 2018.

Paulina Pérez Salgado, estudiante de Tercero Medio del Liceo Claudina Urrutia, se alzó como la ganadora del concurso nacional realizado por el SERNAC durante el mes de octubre.

Durante la actividad, el Director Regional, Esteban Pérez, destacó los más de 12 mil reclamos recibidos por el Servicio durante el año 2017. En este mismo período, el organismo presentó 56 juicios de interés general […]

Con esta acción, el Servicio busca que la empresa modifique cláusulas abusivas detectadas en los contratos de apertura de créditos. La Dirección Regional del SERNAC del Maule inició una mediación colectiva con la Sociedad de […]

El propósito de estas acciones judiciales es que las empresas compensen adecuadamente y en forma universal a todos los consumidores que se vieron afectados. 

En el encuentro, en el que participaron diversos Servicios Públicos, se analizaron diversas temáticas relacionadas con la seguridad de productos, entre ellas, alertas alimenticias, de vehículos, riesgos asociados a una marca de hervidores de huevos […]

Desde hoy, los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además ingresar sus reclamos, sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo. El Servicio a través de su Call Center recibió durante el […]

Durante la actividad, el Director Regional, Esteban Pérez, destacó los casi 29 mil reclamos  recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016. En este mismo período, el organismo presentó 141 juicios de interés […]

El Director Regional del SERNAC, Esteban Pérez y a la Directora Regional del SERNATUR, Carolina Reyes, hicieron un llamado a los consumidores a conocer y exigir sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, como el precio, a que se respeten las condiciones ofrecidas, entre otras.

Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]

Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]

Se trata de 30 docentes de la Región del Maule que cumplieron con los requisitos académicos. La docente y Directora del Escuela Juan Luis Sanfuentes de la comuna de Talca fue galardonada por haber logrado […]

En la cita, en el que participaron diversos Servicios Públicos, representantes de la Fundación Integra y  de la PDI expusieron temas relacionados con la seguridad desde el ámbito de su competencia. Director Regional del SERNAC […]

Para cerrar el recorrido en la Región del Maule, el SERNAC Móvil se ubicó en pleno centro de Talca para atender a los consumidores y transeúntes, y orientarlos sobre sus derechos en materia de consumo. […]

Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]

   Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]

Los ex alumnos de la carrera de Investigador Criminalístico recibirán compensaciones económicas en el rango de los 4 y 6 millones de pesos por estudiante acorde a los años cursados. La Corte Suprema ratificó la […]

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. Además, en la Plaza de Armas de Cauquenes, tuvo lugar la Feria […]

El propósito de esta iniciativa es que las y los consumidores conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo. La Seremi de Economía, María Elena Villagrán, y el Director Regional del […]

 Se reconoció a 49 docentes de diversos establecimientos de la Región del Maule que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a tres establecimientos por lograr el nivel […]

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

Esta obra, que contempla un programa de presentaciones en 6 establecimientos de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, logren comprender la importancia del consumo responsable, […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]

A partir de ahora los pelluhuanos podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. La Dirección Regional del SERNAC del Maule y la Municipalidad del Pelluhue firmaron […]

El organismo solicitó que el club entregue su versión de los hechos de manera de esclarecer su responsabilidad y determinar acciones a seguir. El SERNAC ofició este viernes al Club de Deportes Rangers de Talca […]

En la actividad, en la que estuvieron presente el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes; el Intendente, Hugo Veloso; la Seremi de Economía; María Elena Villagrán y el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez; […]

 Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

La oficina móvil visitó durante el mes de mayo 20 comunas, recibiendo los reclamos y las consultas de los maulinos. Los reclamos más frecuentes fueron por cobros indebidos, problemas para ejercer la garantía e incumplimientos […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

La actividad comenzó este 4 de mayo y se realizará hasta el 25 del mismo mes y pretende recoger las inquietudes de las personas para focalizar el quehacer institucional en el ámbito de estudios regionales. […]

Durante la cuenta pública, el Director Regional (PT) destacó los 10 mil reclamos recibidos, de los cuales casi un 56% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó una […]

Hasta el Terminal de Buses de Talca, llegó el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez, junto a la Directora Regional de Sernatur, Carolina Reyes, para lanzar la campaña “En verano, tus derechos te acompañan”. […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con diversos actores para elaborar estrategias que promuevan la educación para el consumo responsable en la ciudadanía. En este contexto, la autoridad del SERNAC se […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule efectuó el segundo taller regional dirigido a integrantes de Oficinas Municipales de Atención al Consumidor, Chile Atiende, Asociaciones de Consumidores y SERNATUR, donde se trataron temas como: Alcances del proyecto […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó charlas de “Presupuesto Familiar” y “Sobreendeudamiento” a personas que integran el Programa Ingreso Ético Familiar, de la comuna de San Clemente.

El Director Regional del SERNAC Maule, Esteban Pérez, visitó la comuna de Longaví con el fin de fortalecer las redes de protección, educación y difusión de los derechos de los consumidores. En la ocasión, Burgos […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de Empedrado Gonzalo Tejos para suscribir un nuevo convenio de colaboración que reactivará la Oficina Municipal de Atención al Consumidor en […]

El Director Regional del SERNAC Maule (PT), Esteban Pérez, se reunió con el alcalde de Colbún, Pedro Pablo Muñoz, con quien acordó suscribir un nuevo convenio de colaboración para reactivar la Oficina de Atención al […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, y la autoridad del SENAMA, Claudio Montalva, sostuvieron una reunión de trabajo para reactivar el convenio firmado entra ambas instituciones. Esteban Pérez destacó que la reactivación […]

El Director Regional (PT) del SERNAC Maule, Esteban Pérez, y el alcalde de la Municipalidad de Romeral, Carlos Vergara, firmaron convenio de Cooperación Mutua, donde la comuna será una nueva plataforma municipal integrada a la Red […]

A días que comience uno de los eventos deportivos más importantes del fútbol, como es el Mundial Brasil 2014, el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez, entregó una serie de recomendaciones previo al inicio […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule efectuó el primer taller dirigido a Plataformas Comunales, Funcionarios Chile Atiende, Asociaciones de Consumidores y funcionarios de SERNATUR. Entre las actividades que se realizaron, se destacan: Presentación del nuevo […]

La actividad se suscribe en el marco del convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones. 

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó una charla a funcionarios del Consejo de la Cultura, donde se abordaron temas “Qué es SERNAC” y “Presupuesto familiar y sobre endeudamiento”. La actividad se llevó a cabo […]

La Dirección Regional del SERNAC Maule realizó una charla dirigida a lo adultos mayores de la comuna de Longaví, sobre Presupuesto Familiar y Sobreendeudamiento.

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores en materias de calidad y seguridad de productos, la Dirección Regional del SERNAC Maule entregó material educativo a los consumidores y consumidoras. La […]

Ambas actividades se enmarcaron en el Día Mundial del Consumidor La Dirección Regional del Maule, encabezada por su Director Regional Robert Fletcher, realizó una nueva versión de la Feria de Servicios Públicos en el marco de […]

Sondeo consideró cinco tipos de materiales necesarios para realizar una ampliación de 25 metros cuadrados, como son cemento, clavos corrientes y de techumbre, ladrillos y planchas de zinc. La mayor diferencia se detectó en el […]

La empresa presentó problemas que se relacionaron tanto con el atraso en las instalaciones de los equipos, como con la deficiente calidad de las mismas. Tras una mediación colectiva del SERNAC, la empresa SAME ofreció […]

La Justicia condenó a Supermercado Lider al pago de una indemnización  de casi 110 mil pesos a un consumidor por venderle carne de cerdo en descomposición. En marzo del 2009 un consumidor compró en el […]

Iniciativa buscó promover el diálogo social en consumo, integrar la visión regional y fortalecer el Sistema de Protección al Consumidor mediante las acciones conjuntas entre consumidoras, empresas y servicios públicos. El SERNAC realizó en Talca […]

Una positiva evaluación realizó la máxima autoridad del Sernac sobre el convenio que existe entre esta institución y la Clínica Jurídica de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de Talca. El Director Nacional […]

La Justicia condenó a Ripley al pago de una indemnización de $500 mil a una consumidora por cobrarle seguros que nunca contrató. 

En el contexto de difusión de la Campaña “Derechos del Turista”, el Director Regional del Sernac, Fernando Valdés, se trasladó a los hermosos parajes del Salto del Laja para distribuir material informativo a los visitantes. Además, […]

El SERNAC lanzó una campaña para que los consumidores conozcan sus derechos cuando tienen deudas y tengan las herramientas para hacer un uso eficiente del crédito.

Un kilo de hallulla va desde los $610 hasta los $950, es decir, $340 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $700 y a un máximo de $990, esto es, $290 de diferencia.

En un kilo de hallulla los precios van desde los $610 hasta los $950, es decir, $340 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $714 y a un máximo de $1.010, esto es , $296 de diferencia por kilo.

La Dirección Regional del Maule realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ningún local concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) , la Universidad Autónoma de Chile (sede Talca) y la Clínica Jurídica de esta casa de estudios, firmaron un importante convenio de cooperación mutua que permitirá que estudiantes de derecho de esa universidad, participen en tribunales en materias relacionadas con los derechos del consumidor.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues es una fotografía del mercado y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Las farmacias independientes concentran los mínimos y los máximos en el total de compra y distribución de precios.Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 8% y Ahumada casi 1%), mientras que Cruz Verde los disminuyó en casi 5%.