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Región de Los Lagos

2019

Los Lagos: SERNAC realiza seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local sobre los alcances de la nueva Ley

11 de septiembre de 2019

El Servicio realiza charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.

Los Lagos: Nueva jornada de atención de público en terreno para adultos mayores

Los Lagos: Nueva jornada de atención de público en terreno para adultos mayores

04 de septiembre de 2019

La actividad se realizó en el sector de Rahue Alto Norte y tuvo como objetivo orientar a los consumidores que se vieron afectados por la interrupción del servicio agua potable en Osorno y ayudarlos a ingresar sus reclamos en el SERNAC.  

Actualmente se han presentado 891 reclamos por la suspensión del suministro de agua potable en la región. 

La Ley de Protección al Consumidor establece que, en caso de suspensión injustificada de servicios básicos, la empresa deberá indemnizar de manera directa y automática al consumidor afectado.

El SERNAC llama a los consumidores a interponer sus reclamos a través del Portal del Consumidor800 700 100 o presencialmente en la oficina municipal.

Los Lagos: 85 emprendedoras son capacitadas sobre nueva Ley del Consumidor

Los Lagos: 85 emprendedoras son capacitadas sobre nueva Ley del Consumidor

03 de septiembre de 2019

En la ocasión, el Director Regional (S), Blas González, realizó dos charlas centradas en los derechos y deberes de los usuarios y de las microempresas, dado que las participantes están en proceso de formalizar sus emprendimientos

SERNAC de Los Lagos realiza jornada de atención de público en terreno para adultos mayores en Osorno

Los Lagos: Jornada de atención de público en terreno para adultos mayores en Osorno

23 de agosto de 2019

La actividad, realizada en la sede social René Schneider, tuvo como objetivo orientar a los consumidores que se vieron afectados por la interrupción del servicio agua potable en la ciudad de Osorno y ayudarlos a ingresar sus reclamos en el SERNAC.  

La Ley de Protección al Consumidor establece que, en caso de suspensión injustificada de servicios básicos, la empresa deberá indemnizar de manera directa y automática al consumidor afectado.

El SERNAC llama a los consumidores a interponer sus reclamos a través del Portal del Consumidor, 800 700 100 o presencialmente en la oficina municipal.

Los Lagos: Instituciones Públicas realizan feria informativa sobre consumo seguro y derecho para inmigrantes

Los Lagos: Feria informativa sobre consumo seguro y derecho para inmigrantes

14 de agosto de 2019

La Ley del Consumidor establece como un derecho básico de los consumidores el derecho a no ser discriminado arbitrariamente.

Ley establece la seguridad en el consumo como un derecho fundamental, lo que implica que las empresas están obligadas a cumplir con los más altos estándares para no afectar la salud o seguridad de las personas al comprar productos o contratar bienes.

Director Nacional se reúne con Asociación de Consumidores de Osorno para explicar alcances del proceso que persigue compensaciones

Director Nacional se reúne con Asociación de Consumidores de Osorno para explicar alcances del proceso que persigue compensaciones

07 de agosto de 2019

Lucas Del Villar explicó que el organismo verificará que ESSAL acredite la aplicación correcta de los descuentos automáticos que establece la Ley del Consumidor en las próximas boletas.

Además, la autoridad recalcó que el SERNAC está exigiendo a la empresa sanitaria compensaciones adicionales por todo el daño colectivo provocado a los consumidores durante el extenso corte.

La solución que proponga la empresa, será presentada a los osorninos para su aprobación.

Ministro de Economía, Juan Andres Fontaine, y el Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, inician formalmente el PVC contra ESSAL por cortes de agua en Osorno.

SERNAC inició reuniones con ESSAL para exigir compensaciones por cortes de agua

25 de julio de 2019

El organismo inició el ciclo de reuniones que forman parte del Procedimiento Voluntario Colectivo, que busca compensaciones por los daños que puedan acreditarse tras los cortes de agua, así como verificar que se aplique el descuento automático que establece la Ley.

En caso de no llegar a un acuerdo compensatorio adecuado y proporcional, la empresa deberá responder ante la Justicia.

Ministro de Economía, Juan Andres Fontaine, y el Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, anunciaron acciones contra la empresa Essal por extenso corte de agua potable en Osorno

MINECON y SERNAC verificarán cumplimiento de descuentos automáticos y exigirán compensaciones por daños adicionales

22 de julio de 2019

Las autoridades recordaron que la Ley exige que la empresa descuente automáticamente en la cuenta los días que los consumidores estuvieron sin servicio.

La empresa será citada esta semana para que dé cuenta de la efectiva aplicación de los descuentos legales automáticos, y adicionalmente, presente una propuesta para compensar adecuadamente los daños y costos asumidos por los consumidores.

Ministro de Economía, Juan Andres Fontaine, y el Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, anunciaron acciones contra la empresa Essal por extenso corte de agua potable en Osorno

SERNAC buscará compensaciones para los consumidores afectados por corte de agua en Osorno

15 de julio de 2019

Ley de Protección al Consumidor establece que, en caso de suspensión injustificada de servicios básicos, la empresa deberá indemnizar de manera directa y automática al consumidor afectado, por cada día sin suministro, con un monto equivalente a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en el estado de cuenta anterior. 

Se iniciará un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa Essal con el fin de que se compense adecuada y oportunamente a los consumidores una vez que pase la emergencia sanitaria.

Instituciones Públicas realizan Feria Informativa por un consumo seguro en Puerto Montt

Los Lagos: Instituciones Públicas realizan Feria Informativa por un consumo seguro

09 de julio de 2019

Ley establece la seguridad en el consumo como un derecho fundamental, lo que implica que las empresas están obligadas a cumplir con los más altos estándares para no afectar la salud o seguridad de las personas al comprar productos o contratar bienes.

Actividad fue organizada por la Mesa Regional de Seguridad de Productos, liderada por el Seremi de Economía.

SERNAC recuerda derechos a los turistas en vacaciones de verano

Los Lagos: SERNAC y SEREMI de Economía promueven respeto a los derechos del turista

08 de febrero de 2019

El Servicio recordó a los visitantes sus derechos al contratar servicios relacionados con el turismo, entre ellos, a recibir servicios de calidad, a la seguridad y a que se respeten las condiciones ofrecidas.

SERNAC de Los Lagos promueve consumo seguro en Frutillar

Los Lagos: El SERNAC promueve el consumo seguro

11 de enero de 2019

Junto al SERNATUR, el Servicio organizó una actividad junto a la Mesa Regional de Seguridad de Productos para informar sobre los derechos y deberes de los consumidores en materia de seguridad en el consumo.

2018

Director SERNAC Los Lagos, Miguel López, Feria por una Navidad Segura Puerto Montt

Los Lagos: Diversas instituciones públicas participan de la "Feria Por Una Navidad Segura"

06 de diciembre de 2018

Esta iniciativa de la Mesa Regional de Seguridad de Productos tuvo como propósito informar a la comunidad la importancia de la seguridad personal y de productos considerando las fiestas de fin de año.

La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores establece el derecho a la seguridad en el consumo y obliga a las empresas a ofrecer productos y servicios que no dañen la salud de las personas o que impliquen algún riesgo.

Para consultas, dudas o denuncias los consumidores pueden escribir al correo seguridaddeproductos@sernac.cl

Entrega premio Matias Olivoa colegio Los Muermos Ahorro Challenge

Los Lagos: Estudiante de Los Muermos es premiado en concurso "Ahorro Challenge"

19 de noviembre de 2018

La instancia buscó que los escolares incorporaran el concepto del ahorro de una manera lúdica. 

SERNAC inicia Mediación Colectiva con empresa Lipigas

SERNAC inicia Mediación Colectiva con empresa Lipigas

05 de octubre de 2018

La acción extrajudicial se origina por el incumplimiento en las condiciones ofrecidas en cuanto a la conversión y suministro de gas natural en condominio de la región de Los Lagos. 

Servicios Públicos promueven consumo seguro en Puerto Montt

14 de septiembre de 2018

SERNAC, Carabineros,  Superintendencia de Insolvencia y SEC promueven el consumo seguro y endeudamiento responsable. Con el propósito de orientar a los consumidores previo a las Fiestas Patrias, los servicios públicos que integran la Mesa Regional de […]

Mesa Regional de Seguridad de Productos: Evite riesgos, una calefacción segura debe contar con certificación SEC

26 de julio de 2018

La seguridad en el consumo es uno de los objetivos de esta instancia que agrupa a diversos Servicios Públicos de la Región de Los Lagos. Con el propósito de orientar al consumidor para que reduzca […]

SERNAC Los Lagos informa sobre proceso de compensación del papel higiénico a migrantes

11 de julio de 2018

Con el objetivo de orientar a los migrantes sobre los requisitos que deben cumplir para acceder a la compensación de los 7 mil pesos, el Director Regional de SERNAC Los Lagos se reunió con representantes […]

SERNAC y SEC se reúnen con vecinos de Cochamó por reclamos de servicios eléctricos

26 de abril de 2018

Esta actividad fue organizada por la Municipalidad de Cochamó, entidad que busca promover el respeto a los derechos de los consumidores. Ante los vecinos de Cochamó y autoridades comunales, los Directores Regionales de SEC y […]

SERNAC y municipalidad de Cochamó firman convenio de colaboración

18 de abril de 2018

Este acuerdo permitirá crear una Oficina de Atención a los Consumidores que funcionará en dependencias municipales, donde los vecinos podrán interponer sus reclamos y consultas en temáticas de consumo. Con el objetivo de entregar a […]

2017

Dirección Regional de Los Lagos lanzó campaña informativa para jóvenes inspirada en series de televisión

06 de octubre de 2017

La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. Según un […]

SERNAC Los Lagos lanzó campaña sobre Garantía Legal en paso fronterizo

21 de agosto de 2017

Con la entrega de material informativo sobre la garantía de productos a los turistas argentinos que ingresaron por el Paso Cardenal Samoré, SERNAC Los Lagos la campaña de difusión sobre garantía legal. Escucha las palabras […]

SERNAC Móvil recorrerá la Región de Los Lagos durante agosto

04 de agosto de 2017

Durante esta nueva visita, la oficina móvil visitará 17 comunas, comenzando este miércoles 2 de agosto y culminando el 30 de este mes. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias […]

SERNAC demanda colectivamente a 12 compañías eléctricas responsables de los últimos cortes de luz

28 de julio de 2017

El propósito de estas acciones judiciales es que las empresas compensen adecuadamente y en forma universal a todos los consumidores que se vieron afectados. 

En Osorno se realizó Conversatorio de Consumo sobre Participación y Ciudadanía

05 de julio de 2017

En la ocasión, el Director Regional del SERNAC de Los Lagos se reunió con diferentes agrupaciones para debatir ideas acerca de esta temática. Escucha lo que dijo la autoridad: Un dinámico intercambio de ideas entre dirigentes […]

SERNAC Los Lagos se reúne con MOVILH en el marco del derecho a la no discriminación

02 de junio de 2017

Con el fin de analizar la aplicación de la Ley del Consumidor en materias de discriminación en el consumo, el Director Regional de SERNAC Los Lagos, Miguel López, se reunió con el dirigente del Movilh, José Arcos, quien solicitó al SERNAC que se difundan los derechos del consumidor en forma transversal, a fin de que aquellas personas que se sientan discriminados puedan interponer sus reclamos.

En Puerto Montt y Osorno: Con teatro de improvisación SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

18 de mayo de 2017

  El objetivo de la obra “Los Caminos del Hincha”, es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. El Director Regional del SERNAC de Los Lagos, Miguel López, presentó en Puerto […]

Puerto Montt: SERNAC de Los Lagos realiza Diálogo Participativo

09 de mayo de 2017

  Con la asistencia de dirigentes de asociaciones de consumidores, funcionarios judiciales, dirigentes de adultos mayores, dirigentes sindicales, concejales y representantes de Servicios Públicos, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos realizó su primer Dialogo […]

En Puerto Montt: Promueven Semana Santa segura

12 de abril de 2017

Con la participación de Carabineros, Registro Civil y SERNAC se realizó en Terminal de Buses una nueva versión de Feria de Consumo Seguro Con el propósito de orientar a los consumidores sobre sus derechos y […]

2016

Que no te cuenteen

En Osorno: SERNAC lanza campaña “Que no te cuenteen” y  llama a los consumidores a una navidad segura

14 de diciembre de 2016

Las autoridades hicieron un llamado a no comprar juguetes piratas esta Navidad y a evitar solicitar créditos en empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si […]

Mediaciones-Colectivas

SERNAC Inicia mediación colectiva con CTR Telecomunicaciones por mala calidad del servicio de internet

09 de diciembre de 2016

Consumidores aseguran que las deficiencias tienen más de 3 años. El Servicio Nacional del Consumidor inició mediación colectiva con la empresa CTR Telecomunicaciones, la acción tiene como objetivo que dicho proveedor entregue un servicio de […]

En Puerto Montt: SERNAC Regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y  llama a los consumidores a prevenir el fraude

29 de noviembre de 2016

Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]

Reconocimiento docente

Programa de Educación Financiera: SERNAC Regional de Los Lagos entregó certificados a profesores que apr

25 de noviembre de 2016

Se trata de 20 docentes de la Región de Los Lagos que cumplieron con los requisitos académicos. El docente Leonardo Meza, del Centro de Educación Integral de Adultos Narciso García Barría de Puerto Montt, obtuvo […]

SERNAC Regional lanza campaña en Puerto Montt: Estudio SERNAC detectó que un 74% de los jóvenes de educación superior no conoce lo que es un producto financiero

24 de noviembre de 2016

Campaña “Pienso, luego decido” tiene como objetivo mejorar el conocimiento de los jóvenes sobre conceptos financieros y así colaborar en la toma de decisiones de consumo informadas.  Esta mañana, la Directora Regional (S) del SERNAC […]

Teatro Los Lagos

En Osorno: Con teatro de improvisación SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

11 de noviembre de 2016

El objetivo es sensibilizar a los jóvenes en forma lúdica sobre la importancia de la educación financiera. La obra “Los caminos del hincha” se presentó en Instituto Adolfo Matthei e Instituto AIEP de la ciudad […]

Guía del Estudiante

En Puerto Montt: Dirección Regional del SERNAC lanza Guía del Estudiante

20 de septiembre de 2016

Se trata de un recurso pedagógico orientado a la comunidad educativa escolar que tiene como propósito potenciar sus conocimientos en materia financiera desde la temprana edad. En el marco de las actividades del Programa Escolar […]

Cláusulas y prácticas abusivas: SERNAC presenta demanda colectiva en contra de empresa financiera Sociedad Latinoamericana de Comercio

05 de septiembre de 2016

El propósito de esta acción es que la justicia determine reparaciones e indemnizaciones para los consumidores que han sido afectados y  declare la nulidad de cláusulas contenidas en sus contratos de adhesión, entre otras. La […]

Derechos en el mercado inmobiliario

En Los Lagos: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”

02 de septiembre de 2016

El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]

Zero a la izquierda

Educación Financiera lúdica:  SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la izquierda” en escuelas de Osorno y Puerto Montt

30 de agosto de 2016

  La obra tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. La Dirección […]

En Osorno: SERNAC y PDI llaman a prevenir la clonación de tarjetas

26 de agosto de 2016

A nivel regional, durante el 2015, SERNAC recibió 140 reclamos por clonación y suplantación. A nivel nacional fueron 3605 las mediaciones realizadas por esta materia. En una actividad realizada en la ciudad de Osorno, la […]

Ley de Etiquetado de Alimentos y Publicidad

A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud, SERNAC Regional y  Asociación de Consumidores CIDER explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos

16 de agosto de 2016

Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través de un sello de advertencia.

En Puerto Montt: Entregan recomendaciones con motivo del “Día del Niño”

05 de agosto de 2016

 SERNAC, Sename, PDI, SEC y Senda –servicios integrantes de la Mesa Regional de Seguridad de Productos- entregaron una serie de recomendaciones a los niños de la Escuela Chiloé. Este domingo 7 de agosto se celebrará […]

Región de Los Lagos : SERNAC y PDI lanzaron campaña “Tarjeta Segura”

26 de julio de 2016

Durante el primer semestre,  SERNAC recibió 1.417 reclamos  relacionados con la clonación de tarjetas de crédito, esto es, un 27% más que en el mismo período del año 2015. En el mismo período PDI recibió […]

En Osorno: SERNAC desarrolla Programa de Educación Financiera

11 de julio de 2016

Los asistentes aprendieron sobre el Crédito, Endeudamiento y Presupuesto. Con diversas actividades en colegios e institutos, la Dirección Regional de Los Lagos está ejecutando el Programa de Educación Financiera destinado a escolares, estudiantes de Centros […]

Feria Regional de Seguridad de Productos y Servicios (3)

En Puerto Montt: SERNAC realizó una nueva versión de la Feria Regional de Seguridad de Productos y Servicios

15 de junio de 2016

   La actividad convocó a distintos servicios públicos de la Región, quienes entregaron información a la ciudadanía. En el marco de la cercanía del Día del Padre, se realizó en el en el Terminal de […]

En Chiloé: SERNAC orienta a comunidad sobre el endeudamiento

09 de junio de 2016

En la actividad se dieron a conocer los derechos y deberes en materia crediticia. Con una charla en la comuna de Chonchi, SERNAC y la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento iniciaron un ciclo de talleres […]

En Los Lagos: SERNAC imparte taller sobre Educación Financiera a profesores de la región

09 de junio de 2016

Con la participación de los docentes de los dos cursos de Aula Virtual de SERNAC, se realizó en Puerto Montt un nuevo taller sobre Educación y Consumo. En la actividad participaron representantes de establecimientos de […]

Charla Estudiantes (2)

En Osorno: SERNAC realiza charla a estudiantes de Centro de Formación Técnica.

24 de mayo de 2016

Ante los estudiantes de la jornada vespertina del Instituto AIEP de Osorno, la Dirección Regional de SERNAC realizó una nueva jornada de su programa de Educación Financiera Por medio de la exposición y el trabajo […]

Charla de Educación Financiera en Fresia (2)

En Fresia: SERNAC capacita a personas mayores

19 de mayo de 2016

Con la activa participación de dirigentes de los clubes de personas mayores de la comuna de Fresia, se desarrolló un nuevo taller del Programa de educación Financiera destinado a este grupo etario. La actividad, coordinada […]

En Osorno: SERNAC realizó Diálogo Participativo

22 de abril de 2016

El objetivo del encuentro fue dar cuenta a los asistentes de la gestión del Servicio en la Región y precisar las oportunidades de mejora.   Con la participación de consumidores, dirigentes sociales, empleados de comercio […]

Cuenta Pública Participativa (2)

SERNAC Los Lagos presentó principales hitos de su gestión a través de Cuenta Pública Participativa

18 de abril de 2016

 Por medio de una Cuenta Pública Participativa general de los servicios integrantes de la Seremi de Economía, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos expuso los principales hitos de su gestión durante el 2015. Ante […]

En Puerto Montt se reúne Mesa Regional de Seguridad

01 de marzo de 2016

Desde las falencias de los sistemas de alarmas, hasta la definición de las actividades a realizar durante los próximos meses, fueron algunos de los temas analizados durante la primera reunión de la Mesa Regional de […]

En Osorno: “SERNAC Móvil” terminó tercer recorrido en la Región de Los Lagos

29 de enero de 2016

Se trata de la oficina móvil del servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas alejadas de los centros urbanos. La provincia de Osorno representa al 21% de los reclamos y […]

2015

Reconocimiento Escuela (2)

Educación Financiera: SERNAC entrega reconocimiento a dos colegios en Puerto Montt

17 de diciembre de 2015

Director Regional de SERNAC, Marco Cid, valoró el esfuerzo y compromiso  de la comunidad educativa Tras haber aprobado todos los requisitos exigidos para su acreditación, los establecimientos municipales Escuela Pablo Neruda y Liceo Benjamin Vicuña […]

Reconocimiento Docente

En Puerto Montt: SERNAC Los Lagos premió y certificó a docentes participaron en curso de Educación Financiera.

15 de diciembre de 2015

Docente de Frutillar recibió Premio Nacional por su proyecto y profesora de Puerto Montt obtuvo mención honrosa. El 2015 fueron aprobados 49 profesores a nivel regional. Con la entrega de premios y certificados a los […]

En Puerto Montt: Servicios públicos participaron en feria de consumo seguro

14 de diciembre de 2015

Esta iniciativa tuvo como propósito informar a la comunidad la importancia de la seguridad, sobre todo considerando la cercanía con la Navidad. Autoridades hicieron un llamado a no comprar “productos piratas”. Con la participación de […]

Concierto Juan Ayala

Educación Financiera: Cantante Juan Ayala, ex vocalista de Juana Fe, se presentó en Liceo Bicentenario de Ancud

23 de noviembre de 2015

Se trata de un premio a los alumnos de este establecimiento educacional luego de haber logrado el primer lugar a nivel nacional del concurso “Me la juego por el ahorro del SERNAC. El cantante Juan […]

Liceo Vicuña Mackenna

En Los Lagos: SERNAC realizó el juego “Compra Bien” de educación financiera en colegios de la región

17 de noviembre de 2015

Este juego es parte de las actividades lúdicas que se desarrollarán en los colegios adscritos al Programa Escolar de Educación Financiera de la región. La actividad contempla la participación de los alumnos como piezas de […]

Educación Financiera: SERNAC Regional de Los Lagos lanzó II versión del concurso “Consucuento” para jóvenes y personas mayores

02 de noviembre de 2015

A partir del 26 de octubre y hasta el 28 de diciembre los participantes podrán ingresar sus cuentos a través de www.sernac.cl/consucuento o depositándolos en papel en los buzones que estarán dispuestos en todas las […]

Convenio entre SERNAC y Municipio: Consumidores de Puerto Varas tendrán oficina para ejercer sus derechos

23 de octubre de 2015

A partir de ahora  consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. A partir de este viernes los habitantes de la comuna de Puerto Varas contarán […]

Tercera versión: Dirección Regional del SERNAC lanza consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo

16 de octubre de 2015

El Director Regional, Marco Cid, invitó a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Director Regional […]

A pocos días del inicio del campeonato: Autoridades regionales informan sobre los derechos de los consumidores que asistirán al Mundial de Fútbol Sub 17

16 de octubre de 2015

Debido a la importancia que tiene este torneo deportivo, el cual implicará el aumento de visitantes a Puerto Montt, es importante que los consumidores conozcan sus derechos en los diferentes servicios alusivos. El Director Regional […]

En Puerto Montt: SERNAC e INJUV promocionan curso online de educación financiera para jóvenes

09 de octubre de 2015

El Director Regional de SERNAC, Marco Cid, hizo un llamado a los jóvenes de Los Lagos a participar en este programa educativo a distancia, el cual no tiene costo para los interesados. El propósito de […]

Foto 3

SERNAC e INJUV realizan encuentro con estudiantes en Frutillar

28 de septiembre de 2015

Un desayuno público para conversar sobre la protección de los derechos del consumidor, realizaron el INJUV de Los Lagos en conjunto con la Dirección Regional de SERNAC. El evento se realizó en Frutillar y convocó  a […]

Fiestas Patrias

En Osorno: Autoridades llaman a celebrar unas Fiestas Patrias seguras.

17 de septiembre de 2015

Los derechos de los consumidores y el deber del autocuidado, fueron los temas de la Feria de Servicios Públicos que se realizó en Plaza Yungay a vísperas de Fiestas Patrias. Con el propósito de informar […]

SERNAC Móvil continúa su visita por la Región de Los Lagos

10 de septiembre de 2015

Con muy buena recepción de la comunidad, el programa SERNAC en tu Barrio continúa con su visita por las diferentes comunas de la Región de Los Lagos, atendiendo consultas y reclamos de los consumidores. Comenzó […]

Taller Adultos Mayores en Osorno (2)

En Osorno: SERNAC realizó taller y conversatorio de consumo a adultos mayores

09 de septiembre de 2015

La actividad es parte de los Programas de Educación Financiera y Participación Ciudadana de SERNAC, cuyo propósito conocer la opinión de los adultos mayores al momento de acceder a servicios financieros y entregarles  herramientas que […]

La primera vez fue en enero: SERNAC Móvil comenzó segunda visita a la Región de Los Lagos

02 de septiembre de 2015

 Durante este recorrido, la oficina móvil visitará 13 comunas, realizando distintas actividades, entre ellas, atención de público y charlas educativas. El Intendente Regional, Leonardo De la Prida, y el Director  Regional   del SERNAC, Marco Cid, […]

Zero a la izquierda (3)

En Chiloé: SERNAC cerró ciclo de obras teatrales en la región

02 de septiembre de 2015

Con una presentación ante los alumnos de la Escuela Luis Uribe Díaz de la ciudad de Castro, culminó el ciclo de obras teatrales del Programa de Educación Financiera de SERNAC en la Región de Los […]

Zero a la izquierda (2)

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC regional de Los Lagos lanzó obra de teatro “Zero a la Izquierda”

25 de agosto de 2015

Esta obra, que se presentará en 13 colegios de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personales, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

Charla Magistral (2)

SERNAC de Los Lagos: Realiza charla magistral en Instituto Profesional La Araucana de Castro

17 de agosto de 2015

Los estudiantes aprendieron del uso del crédito, derechos y deberes del consumidor, entre otros temas. En el marco del Programa de Educación Financiera, el Director Regional (PT) del SERNAC de Los Lagos, Marco Cid, realizó […]

En Osorno: Director Regional del SERNAC realizó charla magistral a estudiantes de instituto profesional

12 de agosto de 2015

Ante más de 70 estudiantes del Instituto Profesional AIEP en Osorno, el Director Regional del SERNAC los Lagos, Marco Cid, realizó una charla magistral sobre Educación Financiera. Los alumnos de la jornada vespertina de las […]

Los productos no deben dañarte (3)

En el marco del Día del Niño: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en Los Lagos

07 de agosto de 2015

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, se hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las normas mínimas […]

Tarjeta Roja al Abuso

Tarjeta Roja al abuso en Los Lagos: SERNAC lanza campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal

23 de julio de 2015

El Intendente Regional (S) y el Director Regional (PT) del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por […]

En Osorno, Castro y Puerto Montt: SERNAC participó en ferias interactivas organizadas por el Servicio Nacional del Adulto Mayor

02 de julio de 2015

Durante la actividad, el organismo encargado de la defensa de los derechos de los consumidores orientó a los adultos mayores sobre sus derechos en el mercado financiero. En el marco del convenio de cooperación con […]

En Puerto Montt: Justicia condenó a clínica veterinaria por extraviar mascota dejada a su cuidado

02 de julio de 2015

Se trata de una perrita de dos años que desapareció del recinto, siendo encontrada 15 días después, con signos de desnutrición severa y neumonía.  La Clínica Veterinaria Puerto Montt fue sentenciada al pago de una […]

Educación financiera para jóvenes: SERNAC capacita a más de 150 alumnos de AIEP Osorno

01 de julio de 2015

En el marco del desarrollo del Programa de Educación Financiera del Servicio Nacional del Consumidor, los profesionales de la Dirección Regional de Los Lagos realizaron un ciclo de charlas sobre derechos y deberes en el […]

En Osorno y Puerto Montt: Director Regional dicta charlas magistrales sobre Educación Financiera

24 de junio de 2015

Actividades son parte del Programa de Educación Financiera que se desarolla en la región y que involucra a estudiantes de educacion superior. El Director Regional de SERNAC Los Lagos, Marco Cid, dictó charlas magistrales de […]

En Puerto Montt: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica

16 de junio de 2015

En la actividad estuvo presente el Director Regional (PT) del SERNAC; y la Seremi de Economía, Carmen Gloria Muñoz. Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales […]

Liceo Bicentenario de Ancud logró el primer lugar a nivel nacional en concurso de educación financiera del SERNAC

09 de junio de 2015

El Director Regional (PT) del organismo, Marco Cid, felicitó a los estudiantes por el entusiasmo mostrado. El premio consistirá en un recital del cantante Juan Ayala del grupo “Juana Fe”, autor y cantante de la […]

Los Lagos: SERNAC promueve el ahorro entre los niños de los jardines infantiles de Puerto Montt

29 de mayo de 2015

En el marco del programa de Educación Financiera, y con el objetivo de motivar a los más pequeños para que aprendan a ahorrar, la Dirección Regional de Los Lagos inició sus visitas a jardines infantiles […]

Diálogo participativo de consumo

En Chiloé: SERNAC y Municipio de Ancud realizaron primer diálogo participativo de consumo.

13 de mayo de 2015

En la actividad, en la cual participaron diversos actores regionales,  entre ellos, autoridades, empresas y dirigentes sociales, se analizaron las diversas problemáticas de consumo en el archipiélago. Con la participación de casi 40 personas, representantes […]

En el Liceo de Niñas Isidora Zegers de Puerto Montt: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”

15 de abril de 2015

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Reporte de Ejecución Cuenta Pública Participativa Región de Los Lagos

En Puerto Montt: SERNAC regional realizó Cuenta Pública Participativa y Feria del Consumidor

20 de marzo de 2015

Durante la cuenta pública, el Director Regional  de SERNAC, Marco Cid,  reiteró que el ciudadano es el centro de la gestión del Servicio. Además, el SERNAC Regional celebró la semana del consumidor con una feria […]

SERNAC MOVIL_OSORNO

Hasta el 7 de febrero: SERNAC Móvil estará visitando la provincia de Osorno.

03 de febrero de 2015

La oficina móvil comenzó la visita en la Región de Los Lagos el pasado 5 de enero y cuando termine el recorrido habrá visitado 24 comunas.   Entre los reclamos más frecuentes de los consumidores apuntan […]

En verano, tus derechos te acompañan

En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC lanza campaña "En verano, tus derechos te acompañan" en Frutillar

29 de enero de 2015

El Director Regional (PT) del SERNAC reiteró el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta Frutillar llegó el Director Regional (PT) del SERNAC, Marco Cid, junto al Intendente Regional, […]

SERNAC MOVIL_CARRETERA AUSTRAL

SERNAC Móvil recorrerá la Carretera Austral

22 de enero de 2015

Entre el 23 y el 31 de enero, esta oficina móvil recorrerá los sectores más alejados de la Región de Los Lagos, como Chaitén, Palena, Futaleufú, Hualaihué, Contao, Puelo y Cochamó. La Dirección Regional de […]

SERNAC Móvil Frutillar

Exitoso recorrido de SERNAC Móvil en Llanquihue y Chiloé

20 de enero de 2015

Tras 12 días de recorrido y 13 comunas visitadas, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos  evalúa positivamente la atención en terreno. SERNAC Movil actualmente está en la Provincia de Llanquihue y se trasladará a […]

En el marco del “Verano de Todos y Todas”: SERNAC Móvil recorrerá 20 localidades en 3 regiones del país durante los últimos 11 días de enero.

20 de enero de 2015

Esta oficina móvil visitará las zonas más concurridas por los veraneantes en las regiones de Los Ríos, Los Lagos y Valparaíso, con lo cual se reforzará la campaña de la Institución llamada “En verano, tus […]

Visitará 8 comunas: SERNAC Móvil recorrerá la provincia de Llanquihue.

13 de enero de 2015

Un total de 8 comunas de la provincia de Llanquihue contarán con la presencia del SERNAC Móvil, entre el 13 y 22 de enero. Esta oficina móvil atenderá a consumidores de Puerto Montt, Los Muermos, […]

Visitará 7 comunas: SERNAC Móvil recorre Chiloé.

06 de enero de 2015

Es la primera oficina móvil del Servicio cuyo objetivo es ampliar la  cobertura para proteger los derechos de los consumidores. Un total de 7 comunas de la provincia de Chiloé  recorrerá el SERNAC Móvil entre […]

SERNAC Móvil

Recorrerá 24 comunas: Se lanzó en Puerto Montt el "SERNAC Móvil".

05 de enero de 2015

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

2014

GARANTIA

Los Lagos: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentas fallas o no son aptos para su uso normal.

30 de diciembre de 2014

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

Educación Financiera: SERNAC entregó reconocimiento a colegio de Puerto Varas.

30 de diciembre de 2014

Se trata del colegio Felmer Niklitschek, el cual logró el Nivel Básico del Programa Escolar de Educación Financiera, siendo el primero y único en conseguirlo hasta el momento en la Región de Los Lagos. La […]

Los Lagos: SERNAC premió al mejor proyecto educativo nacional en educación para el consumo

12 de diciembre de 2014

El Departamento de Educación del SERNAC destacó a tres docentes de Purranque por haber presentado el mejor proyecto nacional en el ámbito de la educación financiera de adultos. Además, el Servicio entregó los certificados  a […]

En Puerto Montt: Diversos servicios públicos participaron en Feria de Consumo

05 de diciembre de 2014

Esta iniciativa tuvo como propósito informar a la comunidad la importancia de la seguridad, sobre todo considerando la cercanía con la Navidad. El Intendente Regional de Los Lagos hizo un llamado a no comprar “productos […]

Los Lagos: Director Regional se reúne con Diputada Marisol Turres.

14 de noviembre de 2014

En el marco de las reuniones realizadas con los parlamentarios de las diferentes bancadas de la zona para el análisis del proyecto de Ley que fortalecerá el Servicio, el Director Regional (PT) del SERNAC Los […]

Los Lagos: SERNAC capacita a encargados comunales del consumidor

10 de noviembre de 2014

En el marco del trabajo de colaboración con Municipios y otros Servicios Públicos, la Dirección Regional de Los Lagos realizó una jornada de capacitación para los encargados de oficinas municipales del consumidor, funcionarios SERNATUR y […]

Los Lagos: SERNAC realiza charla de educación financiera a estudiantes de Chaitén

07 de noviembre de 2014

En el marco del Programa de Educación Financiera, el Director Regional de SERNAC, Marco Cid, realizó una charla sobre endeudamiento juvenil y manejo del presupuesto ante estudiantes de 4° medio del Liceo de Chaitén. De […]

Los Lagos: SERNAC preside Mesa de Seguridad

04 de noviembre de 2014

En la marco de la gestión de Seguridad de productos y servicios, el Director Regional de Los Lagos, Marco Cid, dirigió la mesa de trabajo constituida por los servicios públicos que desarrollan una gestión coordinada […]

Los Lagos: SERNAC se reúne con consumidores en Chaitén

03 de noviembre de 2014

El Director Regional de Los Lagos, Marco Cid, junto al Gobernador Provincial de Palena, Miguel Mardones, se reunieron con dirigentes vecinales de la comuna de Chiatén para analizar sus derechos en materia de telecomunicaciones. Esta […]

Los Lagos: Consumidores tienen derecho a la seguridad en los estacionamientos.

28 de octubre de 2014

El SERNAC indica que las empresas que pongan a disposición de los consumidores este tipo de servicio, ya sean pagados o gratuitos, deben responder en caso de robo o daño al vehículo. Recientes sentencias judiciales […]

DIRECTOR SE REUNIÓ CON AUTORIDADES DE LA REGION_1

Los Lagos: Director Nacional de SERNAC se reunió con autoridades de la Región

21 de octubre de 2014

Los alcances del proyecto de fortalecimiento de SERNAC y la aplicación de la Ley del Consumidor en la región, fueron algunos de los temas expuestos por el Director Nacional de SERNAC, Ernesto Muñoz, al reunirse […]

Congreso Nacional de Asociaciones de Consumidores_2

Los Lagos: Director Nacional en Congreso Nacional de Asociaciones de Consumidores

20 de octubre de 2014

En la ciudad de Osorno se realizó el Congreso Nacional de Asociaciones de Consumidores, AdC, cuyo objetivo fue analizar la situación del movimiento consumerista y acordar estrategias de trabajo conjunto. En la actividad, el Director […]

Los Lagos Director Nacional analizó reclamos contra cajas de compensación_2

Los Lagos: Director Nacional SERNAC analizó reclamos contra cajas de compensación

20 de octubre de 2014

En el marco de su primera visita a la Región de Los Lagos, el Director Nacional (PT) de SERNAC, Ernesto Muñoz, se reunió con consumidores representantes de los grupos de adultos mayores, con la Directora […]

Los Lagos: Justicia condenó a CORPBANCA al pago de una indemnización de más de $5 millones a consumidor

30 de septiembre de 2014

Desconocidos habrían adulterado su firma para cobrar cuatro cheques que previamente le habían sustraído.

Los Lagos: SERNAC participó de actividad "Tú Gobierno en Terreno" en Río Puelo

12 de septiembre de 2014

Entre los temas consultados más recurrentes están los créditos de cajas de compensación, antecedentes sobre la legalidad de los cobros aplicados, tasas de interés y plazo de la deuda, entre otros.

Los Lagos: SERNAC realizó charla sobre Educación Financiera a apoderados de colegio de Puerto Varas

10 de septiembre de 2014

El Colegio Franciscano Felmer Niklitschek es uno de los dos establecimientos en la región que aspiran a certificarse en esta materia, y así otorgar una formación complementaria a sus alumnos y educadores.

Los Lagos: Director Regional se reunió con diputada Jenny Álvarez por proyecto de fortalecimiento del SERNAC

09 de septiembre de 2014

Diversas reuniones con los parlamentarios  de las diferentes bancadas de la zona ha realizado el Director Regional del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, en el marco de la promoción del proyecto de Ley que fortalecerá […]

Los Lagos: SERNAC se reunió con alcalde de Los Muermos y encargada de Ofincina Municipal del Consumidor

08 de septiembre de 2014

Se revisaron los reclamos más relevantes de la comuna y se estableció un calendario preliminar para charlas educativas en áreas urbanas y rurales de esta localidad, con énfasis en materias financieras y de garantía.

Los Lagos: Dirección Regional del SERNAC conformó mesa de trabajo sobre seguridad de productos

05 de septiembre de 2014

Esta iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país.

SERNAC Los Lagos - Conversatorio sobre fortalecimiento del Servicio

Los Lagos: SERNAC realizó primer conversatorio de consumo sobre fortalecimiento del Servicio

03 de septiembre de 2014

El espacio de participación ciudadana tiene como objetivo que los actores claves reflexionen en torno a rol de la institución. El Director Regional (PT) de SERNAC Los Lagos, Marco Cid, junto al Gobernador de Llanquihue, Juan […]

Los Lagos: SERNAC y estudiantes promovieron Educación Financiera en establecimiento de Puerto Varas

29 de agosto de 2014

Una maqueta con el diseño de una oficina SERNAC mostraron los estudiantes del Colegio Felmer Niklischek de Puerto Varas,  en la feria escolar donde participaron representando al Servicio con el fin de promover el consumo […]

Los Lagos: Director Regional se reunió con autoridades para analizar proyecto de Ley

13 de agosto de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, se reunió con el diputado Fidel Espinoza para analizar el proyecto de Ley que fortalece a la institución El Diputado,  revisó los alcances del proyecto […]

SERNAC e INJUV LOS LAGOS alertaron a los jóvenes a evitar el sobreendeudamiento

13 de agosto de 2014

Según estudio de INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

SERNAC Los Lagos: Educación Financiera en Isla Caucahue

12 de agosto de 2014

En el marco de la labor educativa que realiza SERNAC en la Región de Los Lagos, los profesionales del servicio realizaron una charla sobre derechos financieros en la sede social del sector Quinterquén de Isla […]

Junto a Novasur, del Consejo Nacional de Televisión: SERNAC LOS LAGOS lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera

12 de agosto de 2014

Las animaciones presentan los contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la […]

Los Lagos: Director Regional se reunió con senador Quinteros para abordar proyecto de Ley de fortalecimiento del SERNAC

04 de agosto de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Maco Cid, se reunió con el senador Rabindranath Quinteros, en el contexto de promoción del proyecto de Ley de fortalecimiento del Servicio. El congresista mencionó la necesidad […]

Los Lagos: SERNAC y Municipalidad de Llanquihue firmaron convenio para fortalecer protección de consumidores

31 de julio de 2014

Acuerdo permitirá crear una Oficina Municipal de Atención al Consumidor en esta comuna lacustre.

reunion sernac los lagos con municipalidad de osorno 1

Los Lagos: Director Regional del SERNAC se reunió con alcalde de Osorno para coordinar actividades conjuntas

17 de julio de 2014

En el marco del convenio de cooperación suscrito entre el Servicio y la Municipalidad de Osorno, el Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid,  se reunió con el alcalde de esa comuna, Jaime […]

Los Lagos: SEC y SERNAC verificaron cumplimiento de normativa en venta de artefactos de calefacción

03 de julio de 2014

Autoridades recordaron que tiendas sólo pueden vender artefactos de calefacción que se encuentren certificados, que se puede verificar mediante la existencia de un sello. Al momento de comprar un producto de este tipo es importante […]

Los Lagos: SERNAC realizó charla de seguridad de productos a encargados de Oficinas Comunales del Consumidor

27 de junio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, junto a profesionales de apoyo del Servicio, explicaron el procedimiento y las normas aplicables ante conflictos de consumo asociados a la seguridad de productos y […]

SERNAC Los Lagos – Parraco Quemchi 1

Los Lagos: Director Regional realizó actividades en comuna de Quemchi

25 de junio de 2014

Quemchi es una de las 10 comunas chilotas en las que SERNAC Los Lagos ha desarrollado un trabajo especial de educación. El Director Regional del SERNAC Los Lagos, Marco Cid, visitó la comuna de Quemchi, […]

Sernac taller mujeres Maullin 2

Los Lagos: SERNAC realizó taller con mujeres jefas de hogar de Maullín

16 de junio de 2014

En  marco del plan de actividades de educación y promoción de la participación ciudadana, la Dirección Regional del SERNAC Los Lagos realizó  un taller sobre presupuesto familiar y derechos del consumidor a las integrantes del Programa […]

Ancud: Dirección Regional explicó proyecto de fortalecimiento del SERNAC a la Federación de Consumidores del Sur

13 de junio de 2014

En el marco del encuentro de la Federación de Consumidores del Sur, el Director Regional (PT) del SERNAC Los Lagos señaló que la iniciativa permitirá entregar a la institución facultades para fiscalizar, sancionar y elaborar […]

Sernac Los Lagos aconseja a hinchas 1

Los Lagos: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al mundial" y entregó recomendaciones a hinchas

11 de junio de 2014

En el Aeropuerto El Tepual y en el paso fronterizo Cardenal Samore la autoridad regional entregó una serie de recomendaciones para quienes partieron rumbo a Brasil 2014. Si los viajeros desean acceder desde sus Tablet […]

SERNAC Los Lagos con AdC Chiloeactivo

Chiloé: SERNAC impulsa educación para el consumo y participación ciudadana junto a organizaciones locales

04 de junio de 2014

El Servicio está desarrollando un plan de actividades incluye charlas, talleres, coordinación con las organizaciones de consumidores y vecinales, entre otros. Director Regional (PT), Marco Cid, destacó la necesidad de contar con consumidores informados y […]

SERNAC Los Lagos en colegio montessori 4

Los Lagos: SERNAC realizó talleres de Educación para el Consumo en Colegio Montessori de Puerto Montt

03 de junio de 2014

Profesionales de la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos realizaron charlas y talleres para alumnos del Colegio Montessori de Puerto Montt. Las actividades, orientadas a estudiantes de prekinder a enseñanza media, se enmarcan en la gestión que […]

Los Lagos: SERNAC y Municipalidad de Ancud fortalecen atención de público a través de nuevas atribuciones en gestión de reclamos

27 de mayo de 2014

Este acuerdo permitirá a los ejecutivos no sólo resolver las dudas de los consumidores, sino que además podrán gestionar directamente los reclamos de los vecinos.

Los Lagos: SERNAC y SENADIS definieron lineamientos para trabajo conjunto durante el 2014

19 de mayo de 2014

La actividad se enmarca  en el convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones. El Director Regional (PT) de SERNAC Marco Cid y el  Director Regional de Senadis, Marcelo Campos, definieron actividades de educación para promover […]

Los Lagos: SERNAC y SERNATUR coordinaron trabajo 2014 en materia de derechos turísticos

15 de mayo de 2014

La actividad se suscribe en el marco del convenio de cooperación que mantienen ambas instituciones.

Los Lagos: SERNAC dictó charla informativa a alumnos de la Escuela de Formación de Carabineros

12 de mayo de 2014

La actividad se enmarcó en el trabajo de fortalecimiento de la Red de Protección al Consumidor, que incluye acciones educativas y de difusión. Con el objetivo de promover el contenido de la Ley del Consumidor […]

Chaitén: SERNAC inició mediación colectiva con Movistar por problemas frecuentes de calidad de servicio

10 de abril de 2014

El organismo busca que la compañía mejore los estándares de calidad de servicio, principalmente de telefonía móvil e internet, tras las constantes interrupciones que dejan aislada a la comunidad. A la mediación que está iniciando […]

Informe CPP Region de Los lagos Gestion 2013

Los Lagos: Sernac presentó sus principales resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

27 de marzo de 2014

El Director Regional de Los Lagos, Sebastián Fernández, presentó los principales resultados de la gestión 2013 ante dirigentes sociales y consumidores de Puerto Montt y Osorno. Ambas actividades contaron, además, con la participación activa de […]

Feria del Consumidor 2014 – Región de Los Lagos

Los Lagos: Sernac celebró el Día del Consumidor con una feria en el centro de Puerto Montt

18 de marzo de 2014

En la actividad estuvieron presentes diversas instituciones que forman parte de la red de protección, entre ellas, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS); la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC); Sernatur, ChileAtiende y Gendarmería, entre […]

Sernac Los Lagos - Actividad de difusión en Ancud

Los Lagos: Dirección Regional difundió derechos del consumidor en Ancud

28 de febrero de 2014

Con actividades de difusión radial y prensa escrita, el Director Regional de Los Lagos, Sebastián Fernández, informó a los consumidores de la ciudad de Ancud, ubicada al norte del archipiélago de Chiloé,  sus derechos y […]

Difusión de Derechos del Consumidor en Frutillar

Los Lagos: Sernac difundió Derechos del Consumidor en Frutillar

10 de febrero de 2014

En el marco de las actividades de verano, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos, en conjunto con la Oficina del Consumidor de la Municipalidad de Frutillar, realizaron una jornada de difusión en esta ciudad […]

Los Lagos: Sernac realizó actividad para orientar a niños en temas de consumo

15 de enero de 2014

Juegos, globos y mucha información sobre consumo fueron los protagonistas de la actividad educativa realizada por la Dirección Regional de Los Lagos en la Escuela de Verano de la Municipalidad de Puerto Montt, destinada a […]

2013

sernac seremia salud los lagos 2

Los Lagos: Sernac y Secretaría Regional de Salud verifican seguridad de juguetes

23 de diciembre de 2013

La actividad en terreno se realizó en Puerto Montt y tuvo como propósito verificar las condiciones de seguridad de los juguetes que se venden en el comercio establecido, según la normativa vigente. El Director Regional […]

Cristina Aburto premio nacional curso Sernac

Los Lagos: Sernac premió al mejor proyecto educativo nacional y regional en educación para el consumo

20 de diciembre de 2013

Una docente de educación de adultos de Puerto Montt recibió  premio nacional por su proyecto educativo del Curso de Perfeccionamiento Docente en materias de consumo. A nivel regional, los mejores fueron un grupo de profesores […]

Los Lagos: SERNAC y Asociación de Consumidores de Osorno difunden derechos en Navidad

Los Lagos: Sernac y Asociación de Consumidores de Osorno difundieron derechos en Navidad

17 de diciembre de 2013

En el marco del proyecto de difusión de la Asociación de Consumidores de Osorno (ACO), el Director Regional de Sernac, Sebastián Fernández, y el presidente de la organización ciudadana, Luis Álvarez, participaron de un programa […]

presupuesto familiar los lagos

Los Lagos: Sernac realizó charla de presupuesto y endeudamiento responsable a funcionarios de la Fuerza Áerea

27 de noviembre de 2013

En el marco de la campaña de Presupuesto Familiar y manejo responsable del endeudamiento, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos realizó una charla a casi 400 funcionarios asignados a la Base Aérea El Tepual […]

Puerto Montt: Condenan a Supermercado Unimarc por vender pan con alambre y afectar salud de consumidora

13 de noviembre de 2013

La Justicia condenó a Supermercado Unimarc al pago de una indemnización  de 500 mil pesos a una consumidora, quien estuvo a punto de asfixiarse al comer un pan que venía con un alambre en su […]

Los Lagos: Justicia condenó a Supermercado Unimarc por vender pan que venía con un alambre

07 de noviembre de 2013

El Supermercado debió indemnizar con 500 mil pesos a la consumidora  afectada. El fallo confirma que los consumidores tienen derecho a poder disfrutar de los alimentos sin miedo a que éstos puedan dañar su salud. […]

muestra videos educativos sernac3

Los Lagos: Dirección Regional difundió material audiovisual de Sernac en escuelas de Puerto Montt

24 de octubre de 2013

Para ver las distintas series educativas creadas por el Sernac, pinche aquí. La Dirección Regional de SERNAC Los Lagos participó activamente en la Primera Muestra de Material Audiovisual Educativo, organizada por Novasur Televisión Educativa en […]

Los Lagos: Dirección Regional promociona campaña "Sernac Te Protege"

Los Lagos: Dirección Regional promociona campaña "Sernac Te Protege"

17 de octubre de 2013

Con diversas actividades en terreno y a través de los medios de comunicación, el Director Regional de Los Lagos, Sebastián Fernández, dio a conocer la campaña “Sernac te Protege en todo Chile”, iniciativa que busca […]

Los Lagos: Sernac y Asociación de Consumidores de Osorno realizaron trabajo de difusión en TV local

Los Lagos: Sernac y Asociación de Consumidores de Osorno realizaron trabajo de difusión en TV local

11 de septiembre de 2013

En el marco del trabajo conjunto con los consumidores organizados, el Director Regional (PT) de SERNAC de Los Lagos, Sebastián Fernández, participó del programa de televisión “Conversemos Nuestros Derechos en Consumo” producido por la Asociación […]

Los Lagos: Dirección Regional premió a ganadores de la "trivia de conocimientos" realizada por SERNAC

30 de agosto de 2013

Una visita sorpresa al colegio donde estudia uno de los cuatro ganadores de la trivia SERNAC, realizó el Director Regional (PT) de Los Lagos, Sebastián Fernández, para entregar el premio a Noelia Álvarez Ojeda, alumna […]

Los Lagos: Director Regional participa en programa radial de Osorno impulsado por Asociación de Consumidores

29 de agosto de 2013

El Director Regional (PT) de SERNAC Los Lagos, Sebastián Fernández, participó del programa “ACO te invita a un Consumo Responsable”, difundido por la emisora La Voz de la Costa de Osorno. En la ocasión, aprovechó […]

Charla Sernac a trabajadores de hoteles

Los Lagos: Dirección Regional realizó charla a trabajadores de hotel

19 de agosto de 2013

Normas financieras, derechos y deberes, presupuesto familiar y endeudamiento fueron algunos de los aspectos analizados en la charla realizada por el Director Regional (PT) de SERNAC Los Lagos, Sebastián Fernández, ante un grupo de trabajadores […]

Los Lagos: Sernac realizó charla sobre derechos y educación financiera a estudiantes de Puerto Varas

Los Lagos: Sernac realizó charla sobre derechos y consumo responsable a estudiantes de Puerto Varas

05 de julio de 2013

El endeudamiento juvenil y el rol de los estudiantes ante las ofertas de créditos, fueron algunos de los temas expuestos por el Director Regional (PT) de Sernac Los Lagos, Sebastián Fernández, ante más de 100 […]

Los Lagos: Sernac y Senda firmaron convenio de programa "Trabajar con Calidad de Vida"

Los Lagos: Sernac y Senda firmaron convenio de programa "Trabajar con Calidad de Vida"

03 de julio de 2013

Como una manera de incentivar a sus trabajadores en el mundo de la prevención, la Dirección Regional de SERNAC Región de Los Lagos realizó la firma convenio con Senda del programa “Trabajar con Calidad de […]

Puerto Montt: Justicia condenó a Jumbo al pago de una indemnización de casi 3 millones de pesos

25 de junio de 2013

Justicia condenó a Jumbo al pago de una indemnización de casi 3 millones cuatrocientos mil pesos a una consumidora que sufrió la fractura de su mano tras la caída de un letrero de precios mientras […]

Los Lagos: Sernac y Sernatur fortalecen convenio de cooperación para atender reclamos de los consumidores

21 de junio de 2013

Los turistas nacionales o extranjeros que requieran presentar un reclamo por Ley del Consumidor pueden ingresar su queja en las oficinas SERNATUR de la Región. 

Dirección Regional Los Lagos difunde campaña Tarjeta Segura

Dirección Regional Los Lagos difunde campaña Tarjeta Segura

13 de junio de 2013

Con actividades de prensa en diferentes medios regionales, la Dirección Regional de SERNAC de Los Lagos y la PDI dieron inicio a la campaña por el uso seguro de las tarjetas de crédito y débito. […]

Región de Los Lagos: Director Nacional (PT) se reunió con autoridades regionales

Director Nacional (PT) del Sernac se reunió con autoridades de la Región de Los Lagos

16 de mayo de 2013

Una nutrida agenda de actividades en Puerto Montt llevó a cabo el Director Nacional (PT) de Sernac, Juan José Ossa, ello en el marco de la gestión de planificación zonal realizada por la institución y […]

Puerto Montt: Sernac denunció a 5 empresas de transporte por incumplimientos a la Ley del Consumidor

Puerto Montt: Sernac denunció a 5 empresas de transporte por incumplimientos a la Ley del Consumidor

15 de abril de 2013

Esta acción judicial se presentó tras visitas en terreno de Ministros de Fe, que constataron en terreno si las empresas de buses interurbanos cumplen con los estándares que le exige la Ley. Tras realizar una visita […]

Compañía de Seguros Consorcio deberá pagar indemnización a consumidora afectada por choque en Puerto Montt

Puerto Montt: Condenan a compañía de seguros Consorcio por negarse a cubrir accidente automovilístico

05 de abril de 2013

La justicia condenó a Compañía de Seguros Generales Consorcio Nacional de Seguros S.A a indemnizar con cerca de 2 millones 700 mil pesos por no dar cumplimiento a seguro contratado Todo comenzó cerca de las […]

Dirección Regional de Los Lagos terminó proceso de mediación entre Saesa y comunidades mapuches

Dirección Regional de Los Lagos terminó proceso de mediación entre Saesa y comunidades mapuches

02 de abril de 2013

En el marco de la mediación de más de 70 reclamos en contra de la empresa eléctrica SAESA por corte injustificado de servicio en la zona costera de las comunas de San Pablo y Osorno, […]

Puerto Montt: Autoridades regionales presentaron guía y aplicación móvil de Derechos del Pasajero Aéreo

27 de marzo de 2013

La herramientas fueron presentadas por el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Alex Bartsch, y el Director Regional del SERNAC de la Región de Los Lagos, Sebastián Fernández. “Queremos que las personas sepan que cuando se […]

Sernac de Los Lagos realizó Feria del Consumidor en Castro, Chiloé

Sernac Los Lagos realizó Feria del Consumidor en Castro

18 de marzo de 2013

• En el marco de las celebraciones del Día Internacional del Consumidor, SERNAC y la red de Servicios públicos realizaron una feria informativa en la capital de la provincia de Chiloé. Una nueva versión de […]

Puerto Montt: Sernac regional realizó tercera versión de la Feria del Consumidor

15 de marzo de 2013

La iniciativa se enmarca en las celebraciones del Día Internacional del Consumidor y tuvo como expositores a distintos servicios públicos que forman la Red de Protección. Los consumidores pudieron conocer sus derechos y hacer consultas […]

Ripley tendrá que dejar sin efecto la deuda contraída por estafa a consumidor de Puerto Montt. Foto: Emol.com

Ripley tendrá que dejar sin efecto la deuda contraída por estafa a consumidor de Puerto Montt

13 de marzo de 2013

La Justicia ordenó a Tarjeta Car Ripley a regularizar estado de cuenta de consumidor y dejar sin efecto cada una de las operaciones de crédito no consentidas ni autorizadas por el cliente. 

Condenan a Tiendas París por no cumplir con garantía de lavadora

Puerto Montt: Condenan a Tiendas París por no cumplir con garantía de lavadora

05 de marzo de 2013

La Justicia condenó a Tiendas Paris al pago de una indemnización de 680 mil pesos a un consumidor por no respetar ni dar cumplimiento a la garantía extendida ofrecida junto al producto, bajo el nombre […]

Dirección Regional de Los Lagos participó de actividad de difusión en Frutillar

26 de febrero de 2013

En el marco de la iniciativa del Bus INJUV, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos participó de las actividades de difusión que realizaron diversos servicios públicos en la playa de Frutillar.zbr/> En la oportunidad, […]

Difusión Derechos del Turista en Carretera Austral

Sernac difunde derechos del turista en sector Carretera Austral

08 de febrero de 2013

  En el marco de la campaña de difusión sobre los Derechos del Turista, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos realizó  el jueves 7 de febrero un recorrido por diferentes sectores de la Carretera […]

Los Lagos: SERNAC y Corporación de Asistencia Judicial firman convenio

11 de enero de 2013

El acuerdo les significará a los consumidores más vulnerables contar con apoyo judicial en tribunales en caso que las empresas no les entreguen respuestas favorables a sus reclamos interpuestos en el SERNAC. El SERNAC Regional […]

2012

Región de Los Lagos: Condenan a supermercado Jumbo por robo de auto desde uno de sus estacionamientos

22 de noviembre de 2012

Debe indemnizar a consumidor con casi $2 millones 600 mil por sufrir el robo de su camioneta desde el estacionamiento del supermercado. La empresa nunca asumió su responsabilidad.

El director del Sernac, Juan Antonio Peribonio, aseguró que el Sernac Financiero vino a emparejar la cancha en temas financieros para los consumidores - Sernac

Puerto Montt: Director del Sernac contó experiencia y desafíos del Sernac Financiero en U. local

16 de octubre de 2012

“Hasta ahora, los consumidores debían ser abogados para entender los contratos o economistas para comprender las cuentas, lo que les dificultaba elegir y tomar las mejores decisiones. Hoy cuentan con más información”, aseguró la autoridad.

Puerto Montt: Condenan a concesionaria de estacionamientos por robo sufrido por consumidora

04 de octubre de 2012

Central Parking System Chile Ltda. fue condenada al pago de una indemnización de $2.800.000 a una consumidora cuya camioneta fue robada desde el estacionamiento del Mall Paseo Costanera de Puerto Montt.

Condenan a automotora por auto que falló a los cuatro meses

21 de agosto de 2012

La Justicia condenó a la automotora Bilbao Autos al pago de una indemnización de más de $650 mil a un consumidor que compró un auto nuevo que tuvo una serie de fallas, sin que la empresa respondiera adecuadamente.

Condenan a empresa eléctrica por daño en electrodoméstico

07 de agosto de 2012

Un consumidor fue indemnizado tras un corte de luz que dañó su refrigerador.

Condenan a cementerio por aumentar unilateralmente cobros de servicios

18 de junio de 2012

La justicia sentenció al Cementerio Parque Dobro al pago de indemnizaciones de 250 mil pesos para 6 consumidores y de 100 mil pesos para la misma cantidad de afectados por haberles aumentado sin su consentimiento la cuota anual de mantención y el costo de los derechos de sepultación.

Empresa de buses deberá compensar a pasajeros que quedaron abandonados en la carretera

13 de junio de 2012

Tras una mediación colectiva iniciada por el SERNAC Regional,  la empresa de buses ETM se comprometió a compensar con $190 mil a cada uno de los 29 pasajeros afectados.

Condenan a Ripley por cargar a cuentas de consumidores pagos realizados por desconocidos

31 de mayo de 2012

La Justicia condenó a la multitienda a la anulación de deudas de dos consumidores de Los Lagos por pagos de servicios realizados a través del portal Servipag por desconocidos utilizando sus claves. Además la empresa tuvo que indemnizar a los afectados por los daños provocados.

Condenan a Ripley por accidente que dufrió consumidora en local

28 de mayo de 2012

La Justicia condenó a Ripley de Puerto Montt al pago de una indemnización de casi $300 mil a una consumidora que sufrió un accidente al ingresar a la tienda tras pisar una ranura que había en el piso.

2011

Condenan a multitienda por acusar injustamente de robo a adolescentes

15 de noviembre de 2011

La Corte de Apelaciones de Valdivia ratificó el fallo del Primer Juzgado de Policía Local de Osorno que condenó a la multitienda Corona al pago de una multa de 20 UTM y una indemnización de $5 millones a un consumidor tras aplicar un procedimiento ilegal de detención.

Sus derechos al comprar por Internet

11 de noviembre de 2011

En una región tan extensa como la nuestra, la compra por Internet suele ser una opción atractiva, en especial porque da la posibilidad de obtener productos que de otra manera resulta imposible conseguir.

Condenan a empresa de TV cable por no cumplir con lo ofrecido

02 de noviembre de 2011

La Justicia condenó VTR al pago de una indemnización de $500 mil a un consumidor por no cumplir con el contrato establecido, y además afectar otros servicios que éste tenía contratado con otras empresas al desinstalar en forma negligente la conexión propia.

Sernac y el Instituto de Previsión Social firman convenio de colaboración

29 de septiembre de 2011

Este acuerdo les permitirá principalmente a los adultos mayores que concurren a las oficinas del IPS, realizar consultas y reclamos en temas de consumo.

Sernac lanza campaña para informar derechos del deudor

12 de septiembre de 2011

Una encuesta encargada por el SERNAC detectó que los consumidores dicen destinar hasta un cuarto de sus ingresos sólo en el pago de créditos, sin considerar los servicios básicos.

Condenan a automotora por vender vehículo de exhibición como nuevo

08 de septiembre de 2011

La Justicia sentenció a la empresa Patagonia Automotriz S.A. de Puerto Montt por haber vendido a una consumidora un vehículo de exhibición y prueba, pese a que ella había adquirido uno nuevo.

Sernac presenta demanda colectiva contra Essal

25 de agosto de 2011

El SERNAC denunció a la Justicia a la empresa por deficiencias en la calidad del agua potable suministrada a los consumidores de la localidad de Purranque.

Hasta $241 de diferencia en un kilo de pan en Puerto Montt

29 de julio de 2011

En un kilo de hallulla los precios van desde los $749 hasta los $990. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $800 y a un máximo de $990, esto es, $190 de diferencia.

Sernac denuncia a Casino Sol por no cumplir con las bases en sorteo de automóvil

01 de julio de 2011

Ante la negativa de la empresa Casino Sol de Osorno a responder por el incumplimiento de las bases en la realización de un sorteo, el SERNAC denunció los hechos ante los tribunales.

Cerca de $360 de diferencia en un kilo de pan en Puerto Montt

30 de junio de 2011

En un kilo de hallulla los precios van desde los $690 hasta los $1.050, es decir, $360 de diferencia por kilo.

La marraqueta, en tanto,  se encuentra a un precio mínimo de $750 y a un máximo de $1.050, esto es, $300 de diferencia por kilo.

Multan a Restaurant por fallida fiesta de matrimonio

22 de junio de 2011

La Casona del sector Chinquihue en Puerto Montt fue condenada a pagar una indemnización a la consumidora luego que no cumpliera lo pactado con los novios.

Sernac aconseja tomar precauciones para evitar estafas por Internet

19 de abril de 2011

Ante los reclamos que han llegado a la Dirección Regional del SERNAC, el Director de organismo, aconseja a los consumidores a extremar las medidas de seguridad.

Director inauguró nueva oficina regional del SERNAC en Puerto Montt

13 de abril de 2011

El Director Nacional del SERNAC, de visita en la Región, anunció el acuerdo con el municipio que permitirá a los consumidores de esta alejada zona contar con una oficina de atención.

CONSUMIDORES TENDRÁN UN NUEVO SORTEO EN BIGGER OSORNO

11 de abril de 2011

El 31 de mayo el supermercado, cumpliendo los términos acordados con el SERNAC, realizará el sorteo de dos camionetas. Los consumidores que fueron parte de la mediación tienen plazo hasta el 15 de mayo para retirar sus 100 cupones extras.

Sernac realiza mediacion colectiva por reclamos contra casino

04 de febrero de 2011

Tras recibir cientos de reclamos contra el Casino Sol de Osorno por el incumplimiento en un sorteo, el Servicio Nacional del Consumidor inició una mediación colectiva para buscar una solución para los consumidores afectados.

Sernac y Sernatur promueven derechos de los turistas

28 de enero de 2011

En plena época estival, servicios públicos llaman a proveedores a respetar derechos de los turistas y solicitan apoyo de la comunidad.

2010

Sernac inició mediación colectiva por incumplimiento en concurso por parte de supermercado

27 de diciembre de 2010

Hasta la fecha al Servicio han llegado más de 100 reclamos de consumidores que se sintieron afectados por el cambio de las condiciones por parte del Supermercado Bigger.

Lo que vale el asado familiar

16 de septiembre de 2010

La Dirección Regional de Los Lagos realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Los Lagos: Diferencias de casi $14 mil por el mismo medicamento

16 de agosto de 2010

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

Condenan a empresa de estacionamiento por robo en auto

09 de marzo de 2010

La Corte de Apelaciones de Puerto Montt condenó a Central Parking al pago de casi $800 mil de indemnización a un consumidor por el robo y daño sufrido por su vehículo que había dejado estacionado en el centro comercial.

Nuevamente Puerto Montt registra bencinas y petróleo más caro del país

08 de enero de 2010

Estudio SERNAC revela que nuevamente nuestra ciudad registra los precios promedios más caros a nivel nacional de las bencinas de 93 y 95 octanos y el petróleo diesel.

2009

Puerto Montt registra bencinas y petróleo más caro del país

09 de diciembre de 2009

Nuevo estudio SERNAC revela que nuevamente esta ciudad registra los precios promedios más caros a nivel nacional de las bencinas de 93 y 95 octanos y el petróleo diesel.

Puerto Montt registra combustibles más caros del país

27 de noviembre de 2009

Según estudio del SERNAC, la capital regional presenta los precios promedios más caros a nivel nacional de las bencinas de 93 y 95 octanos y el petróleo diesel. Un consumidor puede ahorrar hasta $19 por litro en bencinas de 97 octanos y $31 en la parafina al elegir la bencinera más conveniente

Los Lagos: Diferencias de más de $5 mil por el mismo medicamento

16 de octubre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Sancionan a estacionamiento del mall costanera

08 de septiembre de 2009

Segundo Juzgado de Policía Local de Puerto Montt condenó a Central Parking por robo de vehículo desde estacionamiento.

Multan a Telmex TV por no cumplir servicio contratado

20 de agosto de 2009

Juzgado de Policía Local de Puerto Varas sancionó a la empresa por no instalar un servicio de televisión previamente contratado.

Los Lagos: Diferencias de más de $5 mil por el mismo medicamento

12 de agosto de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues es una fotografía del mercado y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Sancionan a supermercado por robo en estacionamiento

10 de agosto de 2009

Justicia condenó a supermercado Jumbo de Puerto Montt al pago de una indemnización de cuatrocientos mil pesos por el daño de vehículo desde un estacionamiento de centro comercial.

Los Lagos: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

27 de julio de 2009

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 6%, Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en 4,79%.

Consumidores de Osorno tienen nueva oficina para ejercer sus derechos

21 de julio de 2009

A partir de este mes,  los más de 145 mil habitantes de Osorno podrán sentirse más protegidos en materia de consumo gracias al  convenio suscrito entre el SERNAC y la municipalidad, lo que permitirá el funcionamiento de la nueva oficina de “SERNACFacilita Municipio” en esta comuna.

Los Lagos: Diferencias de casi $12 mil por el mismo medicamento

10 de julio de 2009

Vale la pena cotizar, pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, ni que concentra todos los precios bajos.

2005

En X región: Indemnizan a consumidor por cobros indebidos

18 de febrero de 2005

Con un avenimiento consistente en la entrega de una indemnización de 300 mil pesos, concluyó un juicio por cobros indebidos de un seguro no contratado en contra de la empresa Homecenter Sodimac.

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