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Región de Tarapacá

2023

Tarapacá: Se firma convenio con Delegación Provincial del Tamarugal para proteger a las personas consumidoras

Tarapacá: Se firma convenio con Delegación Provincial del Tamarugal para proteger a las personas consumidoras

21 de diciembre de 2023

El convenio consiste en habilitar una Oficina de Atención ubicada en el edificio de la Delegación Presidencial del Tamarugal que estará en línea con el Servicio, permitiendo que las y los ciudadanos puedan realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo.

Plataforma Municipal de Pozo Almonte Convenios con otras municipalidades de la región

Tarapacá: Ministro de Economía, SERNAC y SERNATUR inauguran stand sobre derechos de las personas consumidoras en la Zofri

Tarapacá: Ministro de Economía, SERNAC y SERNATUR inauguran stand sobre derechos de las personas consumidoras en la Zofri

28 de noviembre de 2023

La acción público-privada es única en su tipo e incluirá tótems y pantallas en lugares estratégicos del centro comercial.

A través de esta iniciativa, las personas consumidoras podrán conocer sus derechos y acceder a un código QR que los direccionará al sitio web del SERNAC en caso que necesiten realizar consultas o reclamos en materia de consumo.

La iniciativa se origina en el Consejo Consultivo Regional, instancia que buscan recoger información y opiniones de los distintos actores involucrados en los temas de consumo y analizar las problemáticas que afectan a los ciudadanos de la región.

Tarapacá: 48% señala que las acciones del SERNAC deben estar focalizadas en personas de bajos ingresos

Tarapacá: 48% señala que las acciones del SERNAC deben estar focalizadas en personas de bajos ingresos

13 de noviembre de 2023

El SERNAC de la región desarrolló una Consulta Ciudadana para conocer la opinión de las y los consumidores en diversos temas de interés para la gestión institucional.

Conoce los resultados de la encuesta:

Resultados Consulta Ciudadana

Tarapacá: Fiscalización a servicios de alojamiento en Iquique

Tarapacá: Fiscalización a servicios de alojamiento en Iquique

20 de septiembre de 2023

El propósito de esta acción es verificar si los locales están informando los precios y otros antecedentes relevantes del servicio ofrecido.

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.

Tarapacá: Consulta Ciudadana sobre temáticas de consumo que afectan a las y los consumidores de la zona

Tarapacá: Consulta Ciudadana sobre temáticas de consumo que afectan a las y los consumidores de la zona

13 de septiembre de 2023

El propósito de esta iniciativa es conocer la opinión de las y los consumidores en diversos temas de interés para la gestión institucional.

La Consulta estará disponible hasta el próximo 5 de octubre:

Consulta Ciudadana

SERNAC Te Protege en regiones

Así se vivió la firma del proyecto de ley a lo largo del país

06 de septiembre de 2023

En Santiago, el Presidente Gabriel Boric encabezó la ceremonia sobre la firma del proyecto de ley SERNAC Te Protege, que dota a la institución de la facultad sancionatoria, entre otros atributos.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Conoce más sobre el proyecto SERNAC Te Protege 

Tarapacá: Asume el nuevo Director Regional del SERNAC

Tarapacá: Asume el nuevo Director Regional del SERNAC

24 de julio de 2023

Rodrigo Cortés Tapia fue seleccionado a través del sistema de Alta Dirección Pública. Es abogado de la Universidad Santo Tomás.

Tarapacá: Reunión con personas afectadas por rotura de matriz en Iquique

Tarapacá: Reunión con personas afectadas por rotura de matriz en Iquique

09 de junio de 2023

Este encuentro tiene como propósito conocer más detalles de la situación y los daños sufridos por los afectados. 

El Director (S) del SERNAC indicó que esta reunión tiene como fin trabajar colaborativamente para evaluar la acción más adecuada para ir en defensa de las familias afectadas.  

Tarapacá: Oficio a Aguas del Altiplano por rotura de matriz que afectó a consumidores en Iquique

Tarapacá: Oficio a Aguas del Altiplano por rotura de matriz que afectó a consumidores en Iquique

31 de mayo de 2023

Según la información preliminar, se trataría de un universo de aproximadamente 600 clientes que han sido afectados por la suspensión del servicio.

El Servicio está en coordinación con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS).

El Servicio llama a los consumidores a interponer sus reclamos a través de:

Tarapacá: SERNAC denunció a Altamar Propiedades ante el Ministerio Público

Tarapacá: SERNAC denunció a Altamar Propiedades ante el Ministerio Público

25 de mayo de 2023

El objetivo de esta acción es que la entidad persecutora, en el marco de sus facultades, investigue a esta empresa y determine el eventual delitos de estafa.

El SERNAC y el Ministerio Público mantienen un convenio de colaboración, cuyo objetivo es realizar diversas acciones tendientes a dar mayor protección a los consumidores ante empresas que tengan conductas fraudulentas o de delito.

Tarapacá: Fiscalización a la Zona Franca de Iquique

Tarapacá: Fiscalización a la Zona Franca de Iquique

24 de mayo de 2023

El propósito de esta acción es verificar si los locales de este centro comercial están informando los precios y si se cumplen adecuadamente con el rotulado de los productos.

En caso de detectar incumplimientos, el SERNAC tomará las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.

Tarapacá: Oficio a Movistar por prolongados cortes del servicio de Internet en Alto Hospicio

Tarapacá: Oficio a Movistar por prolongados cortes del servicio de Internet en Alto Hospicio

23 de mayo de 2023

El objetivo de esta gestión es conocer los motivos de las suspensiones del servicio, la cantidad de consumidores afectados, entre otros aspectos relevantes.

El SERNAC llama a los consumidores afectados a interponer sus reclamos en el Portal del Consumidor, llamando gratis al 800 700 100 o acudiendo presencialmente a la oficina municipal de Alto Hospicio.

Cuentas Públicas 2022 en regiones

Cuenta Pública 2022 a lo largo de todo el país

18 de mayo de 2023

Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2022.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona. 

Director Nacional tuvo intensa agenda en su visita a Iquique

Director Nacional tuvo intensa agenda en su visita a Iquique

27 de abril de 2023

Durante su visita, Andrés Herrera sostuvo diversos encuentros de trabajo con autoridades regionales, entre ellas, el Delegado Presidencial, Daniel Quinteros, y el Seremi de Economía, Jorge Julio.

También se reunió con la presidenta de la Corte de Apelaciones de Iquique, Marilyn Fredes, y con los jueces de los juzgados de policía local de Iquique, Alto Hospicio, Pozo Almonte, Colchane, Pica y Huara.

Además, participó en un seminario de los derechos de los consumidores con estudiantes y académicos de la Universidad Santo Tomás y tuvo un encuentro con el Consejo Consultivo Regional.

Tarapacá: Firma convenio de colaboración con la Universidad Santo Tomás de Iquique

Tarapacá: Firma convenio de colaboración con la Universidad Santo Tomás de Iquique

27 de abril de 2023

El acuerdo tiene como objetivo trabajar de forma conjunta para entregar asesoría jurídica y mayor acceso a la justicia a consumidores vulnerables de la región.

El Director Nacional, Andrés Herrera, viajó a la zona y valoró este convenio, que también implica que los estudiantes de la casa de estudios puedan realizar una pasantía en el SERNAC.

Tarapacá: SERNAC y Seremi de Economía anuncian inicio proceso de matrículas para curso de desarrollo profesional docente

Tarapacá: SERNAC Regional y Seremi de Economía anuncian inicio de curso docente

20 de abril de 2023

El programa se realiza a través del Aula Virtual y tiene por objetivo que los y las docentes se formen en materias de educación para el consumo sostenible.

Las inscripciones para el curso “Educación para el consumo en la escuela” estarán disponibles hasta el próximo 30 de abril.

Educación para el consumo en la escuela

Antofagasta: Taller sobre derechos y deberes de los consumidores en la zona norte del país

Antofagasta: Taller sobre derechos y deberes de los consumidores en la zona norte del país

13 de abril de 2023

La actividad realizada en conjunto por el SERNAC Regional y la Municipalidad de San Pedro de Atacama, contó con la participación de funcionarios y encargados de plataformas de atención de las comunas de Putre, Camarones, Pica, Alto Hospicio, María Elena, San Pedro de Atacama, Vicuña, Coquimbo, La Higuera, Ovalle, Chañaral, Vallenar y Huasco. 

El Servicio, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos con el propósito de ampliar la red de protección de los consumidores a nivel nacional.

Convenios con municipalidades del país

Tarapacá: SERNAC y Municipalidad de Pica actualizan convenio para proteger a consumidores

Tarapacá: SERNAC y Municipalidad de Pica actualizan convenio para proteger a consumidores

11 de abril de 2023

La actualización consiste en habilitar una plataforma física que estará en línea con el Servicio, permitiendo que los 4 mil habitantes de la comuna puedan realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo en dependencias municipales.

Las y los consumidores pueden concurrir de lunes a viernes desde las 9 hasta las 13 horas a la oficina de Atención Municipal, la cual está ubicada al interior de la Municipalidad.

Convenios con otras municipalidades de la región

Fiscalización buses interurbanos en regiones

Fiscalización buses interurbanos en regiones

06 de abril de 2023

Las Direcciones Regionales del SERNAC se desplegaron para fiscalizar a las empresas de buses interurbanos en diferentes zonas del país, en el marco del fin de semana largo correspondiente a Semana Santa.

Revisa estas recomendaciones en turismo y haz valer tus derechos.

Consejos y derechos en el turismo

Tarapacá: Justicia condena a Falabella por infringir la Ley del Consumidor

Tarapacá: Justicia condena a Falabella por infringir la Ley del Consumidor

27 de marzo de 2023

Tras una fiscalización, el SERNAC detectó que la empresa incurrió en una serie de incumplimientos relacionados con falta de información, promociones, ofertas y garantía legal.

La empresa deberá pagar una multa de 100 UTM, es decir, más de $6.000.000.

2022

Tarapacá: Lanzamiento campaña "Pro Consumidor" en Iquique

Tarapacá: Lanzamiento campaña "Pro Consumidor" en Iquique

16 de diciembre de 2022

El llamado a los consumidores es a conocer sus nuevos derechos y a ejercerlos, especialmente ante la cercanía de la Navidad y Año Nuevo.

La Ley establece una serie de derechos para las personas, entre ellos, la ampliación del plazo de la garantía legal a seis meses en caso que un producto nuevo salga defectuoso. 

También la normativa consagra una serie de derechos en el comercio electrónico, como la obligatoriedad del retracto, esto es, arrepentirse sin causa de compras realizadas por Internet.

Especial Ley Pro Consumidor

Tarapacá: SERNAC solicitó la renuncia de la Directora Regional

Tarapacá: SERNAC solicitó la renuncia de la Directora Regional

28 de octubre de 2022

La decisión fue adoptada con motivo de la investigación que, en su contra, está llevando a cabo la Fiscalía de Iquique por el denominado caso “Cajas de Alimentos” y de modo de no afectar el buen funcionamiento del SERNAC de Tarapacá.

Tarapacá: Denuncia ante la justicia a Clínica Vitalife por infringir la Ley del Consumidor

Tarapacá: Denuncia ante la justicia a Clínica Vitalife por infringir la Ley del Consumidor

26 de octubre de 2022

La Dirección Regional adoptó esta decisión luego de oficiar al centro estético solicitando información por diversos problemas alertados por los consumidores y no obtener respuesta.

La empresa se arriesga a una multa que puede llegar hasta las 400 UTM (unos $24 millones) .

Tarapacá: Retail, transporte y las telecomunicaciones, lo más reclamado en la región durante 2022

Tarapacá: Retail, transporte y las telecomunicaciones, lo más reclamado en la región durante 2022

02 de agosto de 2022

Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 4.300 reclamos por parte de consumidores de la región.

La institución ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a información útil. Por ejemplo, Calculadora de presupuesto familiar.

2021

Tarapacá: SERNAC y SENAMA firman convenio en beneficio de personas mayores de la región

Tarapacá: SERNAC y SENAMA firman convenio en beneficio de personas mayores de la región

18 de octubre de 2021

El acuerdo permitirá realizar campañas de difusión, actividades de capacitación y talleres sobre educación financiera para adultos mayores. El SERNAC firmó un convenio de colaboración con el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), cuyo objetivo es realizar un trabajo en conjunto que permita implementar diversas actividades en beneficio de los adultos mayores de la región de Tarapacá.  
 
El acuerdo contempla la realización de campañas de difusión para dar a conocer a los consumidores sus derechos y deberes establecidos en la Ley del Consumidor.

Tarapacá: El SERNAC realiza conversatorio sobre Seguridad de Productos en zonas francas del país

Tarapacá: Conversatorio sobre Seguridad de Productos en zonas francas del país

23 de septiembre de 2021

La actividad se enmarca en el trabajo de la Mesa Nacional de Seguridad de Productos conformada por el Servicio Nacional de Aduanas, SEC, MINSAL, ISP, MTT, CONASET, SUBREI, INN y PDI

El objetivo de la actividad fue realizar un diagnóstico sobre la actual situación transfronteriza, particularmente en las ciudades de Iquique y Punta Arenas

Tarapacá: El SERNAC participó de una nueva actividad de Gobierno en Terreno en Iquique

Tarapacá: El SERNAC participó de una nueva actividad de Gobierno en Terreno en Iquique

25 de agosto de 2021

Esta iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.

Tarapacá: Mercado del retail y tiendas especializadas, lo más reclamado en la región durante 2021

Tarapacá: Mercado del retail y tiendas especializadas, lo más reclamado en la región durante 2021

11 de agosto de 2021

Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 4.546 reclamos por parte de consumidores de la región de Tarapacá.

El mercado más reclamado es el del retail y tiendas especializadas. Lo sigue el mercado de telecomunicaciones y el financiero.

Durante la emergencia sanitaria, el SERNAC ha creado diversas herramientas que van en beneficio de los consumidores. Entre ellas, el “Boletín Empresas”, “Me Quiero Salir” y “Me Quiero Salir Seguros”.

Tarapacá: Asume la nueva Directora Regional del SERNAC

Tarapacá: Asume la nueva Directora Regional del SERNAC

10 de agosto de 2021

Lilian Plaza fue seleccionada a través del sistema de Alta Dirección Pública. Es abogada de la Universidad Arturo Prat.

2019

SERNAC y SUPERIR realizan taller educativo a funcionarios de Juzgados de Policía Local en Iquique

Tarapacá: SERNAC y SUPERIR realizan taller educativo a funcionarios de Juzgados de Policía Local

14 de octubre de 2019

La instancia permitió profundizar sobre alcances de la nueva Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los funcionarios, además, fueron capacitados sobre aspectos centrales de la Ley de Insolvencia y Reemprendimiento.  

SERNAC organiza seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local en Iquique

Tarapacá: SERNAC organiza seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local

12 de junio de 2019

El Servicio realiza charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.

Justicia condena a Cencosud tras fraude financiero a consumidor en Iquique

Tarapacá: Justicia condena a Cencosud tras fraude financiero a consumidor

16 de mayo de 2019

La entidad financiera fue condenada a pagar una indemnización de $800.000 al afectado, y una multa de 50 UTM por infringir la ley. 

El fallo confirma el derecho de los consumidores a que las instituciones financieras tomen todas las medidas para entregar un servicio seguro y evitar operaciones fraudulentas. 

SERNAC recuerda derechos a los turistas en vacaciones de verano

Tarapacá: SERNAC recuerda derechos a los turistas de la región

07 de febrero de 2019

El Servicio junto al SERNATUR recordó a los visitantes sus derechos al contratar servicios relacionados con el turismo, entre ellos, a recibir servicios de calidad, a la seguridad y a que se respeten las condiciones ofrecidas.

2018

Estudio detectó importantes diferencias de precios en alimentos para cena de fin de año

Tarapacá: Estudio detectó importantes diferencias de precios en alimentos para cena de fin de año

27 de diciembre de 2018

Los consumidores tienen derecho a conocer previamente los precios de los productos, los cuales deben ser informados de manera destacada y visible.

SERNAC: Estudio diferencia de precios en Mall Zofri y Retail Región de Tarapacá

Tarapacá: Diferencias de precios en productos de línea blanca y electrodomésticos

20 de diciembre de 2018

El estudio concluyó que el Mall ZOFRI presenta mayor competitividad de precios, ya que en el 52,63% de los productos cotizados fue posible encontrar un menor valor. 

En el desarrollo del análisis, se evidenció que el Retail entrega una amplia y mayor oferta de productos por sobre lo que se encuentra disponible en locales de la Zona Franca de Iquique.

Lanzamiento Campaña Educación Financiera para Jóvenes Tarapacá

Tarapacá: Se lanza campaña "Endeudarse no es un chiste" en Iquique

12 de diciembre de 2018

La iniciativa busca informar y sensibilizar a los jóvenes respecto del mal uso de las tarjetas de crédito.

Un 74% de los jóvenes indica que no conoce lo que es un producto financiero. Actualmente más de 900 mil jóvenes entre 18 y 29 años están endeudados morosos en Chile, lo que representa un 21% del total.

Por otro lado, un sondeo de endeudamiento juvenil realizado por el INJUV concluyó que un 35% de los jóvenes declara tener una tarjeta de crédito.

Juicio Colectivo Tronwell Iquique

Tarapacá: Demanda a la empresa de capacitación de idiomas Tronwell S.A.

29 de noviembre de 2018

La acción judicial tiene como propósito que la empresa compense a los consumidores afectados. 

Juicio Colectivo Comercial Patricio Ganem Tarapacá

Tarapacá: Demanda a Comercial Patricio Ganem por cláusulas abusivas en sus contratos

29 de noviembre de 2018

El Servicio busca, además, que la Justicia aplique las multas correspondientes por infringir la Ley.

SERNAC de Tarapacá promueve educación financiera en escolares con obra de teatro

28 de agosto de 2018

La actividad cultural pretende incentivar y educar sobre instrumentos financieros a los jóvenes de la región. El SERNAC presentó durante esta semana en diversos establecimientos educacionales de la región, la obra “La clase maestra”, comedia […]

Caso Papel Higiénico: SERNAC de Tarapacá y Hogar de Cristo orientan a personas en situación de calle para su inscripción

24 de agosto de 2018

El SERNAC y Hogar de Cristo asesoran sobre el proceso para que se registren en el sitio web www.micompensacion.cl y reciban el pago. En el marco del despliegue a nivel nacional que realiza el SERNAC […]

Con obra de teatro, SERNAC de Tarapacá busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

14 de agosto de 2018

El objetivo es sensibilizar a los jóvenes en forma lúdica sobre la importancia de la educación financiera. Durante agosto la obra recorrerá distintos centros de formación técnica e institutos profesionales del país. El SERNAC presentó […]

En Iquique: SERNAC visita con juego “Compra bien” al hogar de niñas María Ayuda

21 de junio de 2018

La Dirección Regional de Tarapacá visitó el hogar de niñas de María Ayuda para enseñar sobre educación financiera de manera lúdica participativa. Por medio del Juego “Compra bien” las residentes desarrollaron habilidades para manejar dinero, […]

SERNAC de Tarapacá entregó recomendaciones para tener un "Verano Protegido"

06 de febrero de 2018

El Director Regional, José Luis Aguilera, hizo un llamado a los veraneantes a prevenir y evitar problemas a la piel, utilizando protectores solares. La playa de Cavancha fue el lugar elegido por funcionarios de la […]

Consumidores de Pozo Almonte tienen oficina para ejercer sus derechos

01 de febrero de 2018

A partir de ahora los vecinos de esta comuna podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. La Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá y la Municipalidad […]

2017

SERNAC inicia mediación colectiva con Comercial Ganem Compañía Ltda.

22 de septiembre de 2017

Con esta acción, el Servicio busca que la empresa elimine de sus contratos aquellas disposiciones que no se ajustan a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.  El SERNAC apertura mediación colectiva […]

Se realizó conversatorio de consumo sobre Cajas de Compensación y Créditos Sociales

01 de septiembre de 2017

En el encuentro participaron servicios públicos, club de adultos mayores, juntas de vecinos, entre otros actores. El propósito de esta actividad fue reflexionar respecto de los servicios que prestan las cajas de compensación, especialmente los […]

SERNAC Móvil recorrerá la Región de Tarapacá durante agosto

07 de agosto de 2017

Se trata de la segunda visita del año de la oficina móvil, ocasión donde visitará 7 comunas. Comenzó este miércoles y terminará el 31 de este mes. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer […]

En Iquique: Con charla a jóvenes se lanza campaña “Pienso, Luego Decido”

11 de julio de 2017

La educación es uno de los pilares de la misión del Servicio, y como tal, cruza su actividad y su gestión cotidiana. El programa educación financiera tiene 3 públicos objetivos: escolares, jóvenes y tercera edad. […]

SERNAC demanda colectivamente a Aguas del Altiplano por turbiedad, suciedad y sedimientos en el suministro del agua potable

11 de julio de 2017

La acción del Servicio se suma al procedimiento sancionatorio iniciado por la Superintendencia de Servicios Sanitarios en contra de la concesionaria. La demanda surge tras no fructificar la mediación colectiva iniciada en enero de este […]

SERNAC INICIA MEDIACIÓN COLECTIVA CON INSTITUTO DE IDIOMAS TRONWELL

19 de junio de 2017

El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa compense a los consumidores que se vieron afectados. El Servicio Nacional del Consumidor inició una mediación colectiva con el Instituto de Idiomas y Capacitación Tronwell. […]

Dirección Regional del SERNAC realizó Cuenta Pública Participativa en Iquique

31 de mayo de 2017

Durante la actividad, el Director Regional, José Luis Aguilera, destacó los más de 14 mil  reclamos  recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016. Un 44% de ellos ingresó por internet. En este […]

Durante mayo:  “SERNAC Móvil” visitará las 7 comunas de la Región de Tarapacá

05 de mayo de 2017

  Se trata del primer recorrido de este año 2017, el cual comenzó este martes en Iquique y culminará el  próximo 31 de mayo. La oficina móvil del Servicio contempla la recepción de consultas y […]

Compra bien (2)

Dirección Regional de Tarapacá realizó actividad con juego Compra Bien

13 de abril de 2017

En el Instituto del Mar, Almirante Carlos Condell de Iquique, establecimiento participante del Sistema de Reconocimiento del Programa Escolar de Educación Financiera, la Dirección Regional del SERNAC desarrolló el juego Compra Bien. Este juego permite […]

SERNAC: Inicia mediación colectiva con Aguas del Altiplano por evento de turbiedad del servicio de suministro de agua potable.

20 de enero de 2017

Los hechos afectaron a los consumidores residentes de la comuna de Alto Hospicio. El Servicio Nacional del Consumidor inició una mediación colectiva con la empresa Aguas del Altiplano S.A., el mecanismo -que es una instancia […]

2016

DR se reúne con AdC

SERNAC regional se reunió con representantes de nueva asociación de  consumidores de Iquique

08 de noviembre de 2016

Durante la cita, los dirigentes de la Asociación de Consumidores de Tarapacá le plantearon a la autoridad regional las líneas de trabajo de su organización, manifestándole el interés de trabajar colaborativamente con el SERNAC. José […]

Derechos en el mercado inmobiliario (3)

Recomendaciones al comprar una vivienda: SERNAC Regional lanza campaña "Tus derechos en el mercado inmobiliario"

15 de septiembre de 2016

Con el propósito de reforzar el conocimiento que tienen los consumidores al momento de comprar una vivienda, la Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá, lanzó este lunes la campaña informativa “Tus derechos en el mercado […]

SERNAC Móvil finaliza su gira en la Región de Tarapacá

12 de septiembre de 2016

El SERNAC Móvil, del programa “SERNAC en tu Barrio”, finalizó su segunda visita a la Región de Tarapacá, dónde recorrió las comunas de Iquique, Alto Hospicio, Pozo Almonte, Pica, Huara, Camiña y Colchane, registrando un […]

En Iquique: SERNAC organiza Feria Regional de Seguridad de Productos

06 de septiembre de 2016

Con la participación de los diversos servicios públicos que conforman la Mesa Regional de Seguridad de Productos, se realizó este viernes -en la Plaza Prat de Iquique- la Feria Regional de Seguridad de Productos. En […]

SERNAC realiza charla para fomentar en los jóvenes la importancia de la educación financiera

06 de septiembre de 2016

El Director Regional del SERNAC Tarapacá, José Luis Aguilera, impartió charlas en el marco del Programa de Educación Financiera, a alumnos del Centro de Formación Técnica de la Universidad de Tarapacá, y a alumnos de […]

Dirección Regional del SERNAC presentó obra de teatro "Zero a la izquierda" en Iquique

26 de agosto de 2016

Esta obra, realizó 5 presentaciones en la Región de Tarapacá, tuvo como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del […]

En Iquique: SERNAC lanza Guía del Estudiante del Programa Escolar de Educación Financiera

19 de agosto de 2016

  La “Guía del Estudiante” es parte del Programa Escolar de Educación Financiera del Sernac y busca formar ciudadanos responsables e informados con competencias para desenvolverse de manera informada en los mercados. En el marco […]

Convenio SERNAC e INACAP

En Tarapacá: SERNAC e INACAP firmaron convenio de colaboración

12 de agosto de 2016

  Los alumnos de INACAP podrán realizar sus prácticas profesionales en el SERNAC. Otro propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. […]

Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Tarapacá y PDI lanzan campañana “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones

02 de agosto de 2016

Con el propósito de dar a conocer los riesgos y poder prevenir las clonaciones de las tarjetas de crédito, el SERNAC Regional de Tarapacá y la PDI lanzaron una campaña informativa denominada “Tarjeta Segura”. En […]

SERNAC Móvil

La primera vez fue en mayo: SERNAC Móvil comenzó segunda visita a la Región del Tarapacá

02 de agosto de 2016

Durante este recorrido, la oficina móvil visitará 7 comunas, realizando distintas actividades, entre ellas, atención de público y charlas educativas. El Director Regional del SERNAC, José Luis Aguilera, lanzó la segunda visita del año SERNAC […]

Tras convenio: Se instala Oficina Municipal Atención de Público en Pica

15 de junio de 2016

La oficina les permitirá a los consumidores interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo, evitándose traslados y ahorros de tiempo y dinero al momento de ejercer sus derechos. Pica, comuna con […]

SERNAC Móvil finaliza este fin de semana su gira en la Región de Tarapacá

03 de junio de 2016

El SERNAC Móvil finalizó su visita a la Región de Tarapacá, dónde recorrió las comunas de Iquique, Alto Hospicio, Pozo Almonte, Pica, Huara, Camiña y Colchane, registrando un total de 119 atenciones -50 reclamos y […]

“SERNAC Móvil” recorrerá la Región de Tarapacá

05 de mayo de 2016

La oficina itinerante del servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitará la región a partir de mayo. El SERNAC Móvil recorrerá la Región de Tarapacá, permitiendo a los […]

Dirección Regional de Tarapacá se reúne con representante de SENAMA

15 de abril de 2016

El Director del SERNAC de Tarapacá, José Luis Aguilera, se reunió con la Coordinadora Regional de SENAMA, María del Pilar Zagal, con objeto de preparar una hoja de ruta para la labor del presente año. 

Dirección Regional de Tarapacá se reúne con representantes del Poder Judicial de la región

15 de abril de 2016

El Director Regional del SERNAC de Tarapacá, José Luis Aguilera, se presentó en el 1er, 2do y 3er Juzgado de Policía Local de Iquique, con el propósito de saludar a los respectivos jueces, quienes trabajan […]

Cuenta Pública Participativa (5)

Cuenta Pública Participativa: SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores

29 de marzo de 2016

El Director Regional del SERNAC, José Luis Aguilera, dio a conocer a la ciudadanía la Cuenta Pública Participativa que resume la gestión institucional 2015, destacando como unos de los hitos principales el significativo avance legislativo […]

En la Región de Tarapacá: se realiza primera sesión del año del Consejo Consultivo

17 de marzo de 2016

Este lunes 14 de marzo, sesionó por primera vez en este año, el Consejo Consultivo del SERNAC. En esta ocasión se trataron temas como la información sobre los Fondos Concursables de las Asociaciones de Consumidores, […]

En Iquique: Justicia condenó a Falabella por tratos abusivos de guardia de seguridad a consumidor y su familia

19 de enero de 2016

La empresa fue condenada a pagar una indemnización de 10 millones de pesos al grupo familiar luego que el funcionario los acusara injustamente de robo. El Tercer Juzgado de Policía Local de Iquique condenó a […]

2015

En Iquique: SERNAC lanzó II versión del concurso “ConsuCuento” para jóvenes y personas mayores

12 de noviembre de 2015

En el marco de las actividades del programa de Educación Financiera, la Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá lanzó este jueves la segunda versión del concurso “ConsuCuento, detrás de cada compra hay una historia”, iniciativa […]

Tarapacá: Consejo Consultivo Regional sesionó por cuarta vez

28 de octubre de 2015

Este lunes se reunió por cuarta vez el Consejo Consultivo Regional en Iquique, cita en la que se abordaron distintas temáticas, entre ellas, la importancia de responder la Consulta Ciudadana que está desarrollando el SERNAC. […]

En Iquique: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores

23 de octubre de 2015

La Director Regional (PT) el Servicio, Ana María Luksic, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando […]

Consulta Ciudadana (3)

Tercera versión: Dirección Regional de Tarapacá lanza Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo

19 de octubre de 2015

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, lanzó hoy la Consulta Ciudadana 2015, iniciativa que busca conocer la opinión de los consumidores para mejorar los ámbitos de acción del Servicio para construir una […]

Mayor protección para los consumidores: Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá firmó convenio con la I. Municipalidad de Pica

06 de octubre de 2015

Con la firma de la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, y del Alcalde de la Municipalidad de Pica, Miguel Ángel Núñez, se selló ayer un convenio entre ambas instituciones que les permitirá […]

Zero a la izquierda (2)

Dirección Regional de Tarapacá lanzó la obra de teatro “Zero A La Izquierda” en Liceo Bicentenario Santa María de Iquique.

30 de septiembre de 2015

El SERNAC de la Región de Tarapacá presentó en el Liceo Bicentenario Santa María de Iquique, la obra de teatro “Zero a la izquierda… por una vida sin deudas”, iniciativa que se enmarca en el […]

Charla magistral_24092015 1

Sobre endeudamiento y credito: SERNAC dictó charla magistral de educación financiera a estudiantes del Instituto Santo Tomás de Iquique

25 de septiembre de 2015

Con el propósito de entregarles a los jóvenes conocimientos en materias financieras  que les permitan tomar mejores decisiones de consumo, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, dictó una charla magistral a más […]

En Iquique: Se lanzó el juego “Compra Bien” de educación financiera del SERNAC

16 de septiembre de 2015

  Durante la actividad, desarrollada en la Escuela E-78 Thilda Portillo Olivares, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Este juego es parte de las […]

En Iquique: Directora Regional (PT) del SERNAC dictó Clase Magistral a alumnos de INACAP

24 de agosto de 2015

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, dictó el día lunes 17 de Agosto recién pasado, una charla magistral a los […]

Los productos no deben dañarte (2)

En el marco del Día del Niño: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en Iquique

07 de agosto de 2015

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la Directora Regional (PT), Ana María Luksic Romero del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son […]

SERNAC Móvil recorre la Región de Tarapacá por segunda vez

03 de julio de 2015

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, junto al Gobernador Provincial, Gonzalo Prieto; la Directora Regional (PT) de Senadis, Nélida Díaz  y la Directora Regional del IPS-Chileatiende,  Julia Gandarillas  y representante de la Universidad […]

Dirección Regional de Tarapacá realizó segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

02 de julio de 2015

El viernes pasado en Iquique se reunió por segunda vez el Consejo Consultivo Regional, instancia donde se analizaron los mecanismos para poder mejorar la participación ciudadana. En el encuentro participaron representantes de la Superintendencia de […]

Tarjeta Roja al abuso

Dirección Regional de Tarapacá lanzó campaña de derechos de los consumidores: “Tarjeta Roja al Abuso”

16 de junio de 2015

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, junto al Seremi de Economía, David Pasten y representantes de Servicios Públicos como INE, Senadis y Subpesca, lanzaron este martes en pleno paseo Baquedano de Iquique […]

Direccion Regional de Tarapacá lanza campaña “Haz rendir tus lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica

11 de junio de 2015

La Dirección Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic R., en conjunto con la Directora Regional del INJUV, Camila Castillo, la Directora Regional (TyP) de SENADIS, Nélida Diaz y el Director del CFT de la […]

Tarapacá: SERNAC realizó primer diálogo participativo sobre el programa de educación financiera

29 de mayo de 2015

El objetivo del encuentro fue definir con los asistentes una propuesta de mejora al Programa de Educación Financiera. Con la participación del Seremi de Gobierno, don Luigi Ciocca y de más de 70 personas, representantes de […]

Cuenta Pública Participativa

Iquique: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa

06 de mayo de 2015

La Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá realizó este martes su Cuenta Pública Participativa 2014. En la actividad estuvieron presentes diversas autoridades regionales, además de representantes de organizaciones sociales, juntas de vecinos, asociaciones de consumidores, […]

Consejo Consultivo Regional reelige a presidenta y establece plan de trabajo para el año 2015

15 de abril de 2015

Este martes se realizó una nueva sesión del Consejo Consultivo regional, cita en la que se reeligió a la actual presidenta, y además se estableció el plan de trabajo de la entidad para este año […]

Me la juego por el ahorro

En Liceo Bicentenario Santa María de Iquique: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”

14 de abril de 2015

El Intendente Regional de Tarapacá, Mitchel Cartes; el Seremi de Educación, Francisco Prieto; y la Directora Regional del SERNAC, Ana María Luksic, lanzaron este lunes la campaña escolar de educación financiera denominada “Me la juego […]

Visita DN a Iquique (4)

Durante su visita a Iquique: Director Nacional del SERNAC explicó los alcances del proyecto de Ley que fortalece la protección de los consumidores.

03 de marzo de 2015

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, visitó este viernes la ciudad de Iquique, cuyo propósito fue explicar en detalle los alcances del proyecto de ley que actualmente se tramita en el Congreso, además de […]

Dirección Regional de Tarapacá participó en actividad "Tu Gobierno en terreno" junto con SERNAC Móvil

25 de febrero de 2015

La Dirección Regional de Tarapacá, participó en la actividad “Tu Gobierno en Terreno” el día sábado 21 de Febrero del 2015, en la localidad de Pisagua, organizado por la Gobernación del Tamarugal, oportunidad en que […]

Lanzamiento Sernac móvil

Se lanzó en Iquique el SERNAC Móvil

04 de febrero de 2015

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

EN VERANO, TUS DERECHOS TE ACOMPAÑAN (5)

En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC de Tarapacá y Sernatur lanzan campañana "En verano, tus derechos te acompañan".

23 de enero de 2015

Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones.

Directora Regional (PT) de Tarapacá del SERNAC visitó a Intendente Regional.

05 de enero de 2015

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, visitó el día martes 30 de Diciembre pasado al Intendente Regional, Mitchel Cartes, cita que las autoridades aprovecharon para entregar una serie de recomendaciones a los […]

2014

Campaña Educación Financiera Sernac-Sernam 12_23122014 (2)

Iquique: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo.

23 de diciembre de 2014

En pleno paseo Baquedano de Iquique, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic; y la Directora Regional del SERNAM, Patricia Pérez, lanzaron este martes la campaña de educación financiera focalizada en las mujeres, […]

Dirección Regional de Tarapacá realizó última sesión del año del Consejo Consultivo Regional

22 de diciembre de 2014

La Directora Regional (PT) del SERNAC en Tarapacá, Ana María Luksic, encabezó en Iquique la cuarta y última sesión del año 2014 del Consejo Consultivo Regional. En el encuentro, realizado en dependencias de la Dirección […]

Tarapacá: Asume nueva Directora Regional

16 de diciembre de 2014

Ana María Luksic fue nombrada como nueva Directora Regional (PT) del SERNAC de la Región de Tarapacá. Luksic, de profesión periodista, asumió el cargo de manera transitoria este miércoles 10 de diciembre, mientras se efectúa […]

GET Chanavayita (2)_

Tarapacá: SERNAC participó en "Tu Gobierno en Terreno" en Chanavayita

27 de octubre de 2014

La Dirección Regional de Tarapacá, participó el día Sábado 25 de Octubre del 2014  en la actividad de Tu Gobierno en Terreno, en la Caleta Chanavayita, coordinada por la Gobernación Provincial de Iquique. Oportunidad donde […]

SESIÓN CONSEJO CONSULTIVO_1

Dirección Regional de Tarapacá realizó sesión extraordinaria con el Consejo Consultivo Regional

23 de octubre de 2014

Con fecha 23 de Octubre del 2014, se reunió en sesión extraordinaria el Consejo Consultivo Regional, cita que tuvo como propósito analizar los alcances del proyecto de ley que se está tramitando en el Congreso […]

Tarapacá: SERNAC realizó charla a los proveedores de Zona Franca

03 de septiembre de 2014

En la oportunidad, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, junto a profesionales del Servicio, explicaron la Ley del Consumidor y respondieron las consultas de los asistentes.

Tarapacá: Dirección Regional del SERNAC conformó mesa de trabajo sobre Seguridad de Productos

27 de agosto de 2014

La iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país.

SERNAC Tarapacá participó en "Tú Gobierno en Terreno"  realizado en La Tirana

Tarapacá: Dirección Regional del SERNAC participó de "Tú Gobierno en Terreno" en poblado de La Tirana

26 de agosto de 2014

En la iniciativa, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, el SERNAC realizó atención de consultas y reclamos, entregando además folletería con orientación sobre los derechos y deberes de los consumidores.

Tarapacá: SEC y SERNAC llaman a participar en Consulta sobre claridad en boletas eléctricas y de gas

22 de agosto de 2014

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar […]

Tarapacá: Dirección Regional del SERNAC participó de actividad "Gobierno en Terreno" en Camiña

08 de agosto de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá  participó en la actividad “Gobierno en Terreno” realizada en la Plaza de Armas de la comuna de Camiña. La iniciativa, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, contó con un stand del […]

Tarapacá: Dirección Regional dictó taller a jefas de hogar en la comuna de Pozo Almonte

08 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá realizó una charla destinada a jefas de hogar de la comuna de Pozo Almonte, donde se trataron temas vinculados al rol del Servicio y aspectos de educación financiera. La […]

Tarapacá: Dirección Regional realizó segunda reunión con Consejo Consultivo Regional de Consumo

30 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá convocó a la segunda reunión del Consejo Consultivo de Consumo, en la cual participaron Servicios Públicos, dirigentes vecinales y proveedores. En la oportunidad se abordaron temas como el proyecto […]

Tarapacá: Dirección Regional realizó taller presencial a docentes que participan en cursos online del SERNAC

25 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá realizó un taller presencial a docentes participantes de los cursos de perfeccionamiento “Educación para el Consumo en la Escuela” y “Educación Financiera en la Escuela”. En la oportunidad se […]

Tarapacá: Dirección Regional participó de actividad Gobierno en Terreno en Huara

07 de julio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá participó de la actividad Gobierno en Terreno en la localidad de Huara, convocada por la Gobernación del Tamarugal. En la oportunidad, se atendieron las consultas y reclamos de los […]

DR Sernac Tarapaca e hinchas 2

Tarapacá: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial" junto a hinchas que viajarán a Brasil

11 de junio de 2014

A días que comience uno de los eventos deportivos más importantes del fútbol, como es el Mundial Brasil 2014, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, junto a miembros del equipo del Servicio, entregaron una […]

GET Terminal Agro Sernac Iquique 2

Iquique: Dirección Regional participó en primera actividad de Gobierno en Terreno del año

09 de junio de 2014

La Directora de SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a parte del equipo regional, participó en la primera actividad de Gobierno en Terreno del 2014, organizada por la Gobernación Provincial de Iquique. En la actividad, que […]

Tarapacá: Directora Regional se reunió con el Gobernador Provincial de Iquique

02 de junio de 2014

La Directora Regional de SERNAC Tarapacá, Marta Daud, sostuvo una reunión protocolar con el Gobernador Provincial de Iquique, Gonzalo Prieto. En la oportunidad, se conversó sobre las principales actividades del SERNAC en la Región y […]

Tarapacá: Direccion Regional realizó taller de asociatividad a miembros de organizaciones de la Sociedad Civil

02 de junio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá realizó un taller de formación presencial destinado a miembros de Asociaciones de Consumidores formalizadas y en proceso de creación, así como también a integrantes de otras organizaciones sociales y […]

reunion consejo consultivo tarapaca 1

Tarapacá: SERNAC realizó primera sesión del Consejo Consultivo Regional del año

29 de mayo de 2014

La primera reunión del Consejo Consultivo de Consumo fue liderada por la Dirección Regional del SERNAC,  y participaron instituciones de la sociedad civil, del Estado y del mundo empresarial. Los principales temas tratados fueron los problemas […]

Sernac Plaza de la Justicia Alto Hospicio 2

Tarapacá: Direccion Regional participó en "Plaza de la Justicia" en la comuna de Alto Hospicio

20 de mayo de 2014

La Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a profesionales de apoyo del Servicio, participaron en la feria ciudadana convocada por la Seremi de Justicia, Lorena De Ferrari, en la comuna de Alto Hospicio. […]

Plaza de la Justicia Sernac Tarapaca 2

Tarapacá: SERNAC participó en Plaza de la Justicia para orientar a consumidores afectados por terremoto

09 de mayo de 2014

La Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a profesionales de apoyo jurídico del Servicio, participaron en una feria ciudadana convocada por la Seremi de Justicia, Lorena De Ferrari. La actividad, denominada “Plaza de […]

Precios pan posterremoto – Sernac Tarapaca

Tarapacá: Direccion Regional visitó locales de venta de pan ante escenario posterremoto

08 de abril de 2014

En el contexto de los terremotos que han afectado la zona norte de Chile, la Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, en su calidad de Ministro de Fe, realizó visitas a diferentes locales de venta […]

Sernac Informa: Direcciones Regionales de Tarapacá y Arica reanudaron atención de público

07 de abril de 2014

Tanto el SERNAC Arica y Parinacota como la Dirección Regional de Tarapacá reanudaron la atención de público suspendida tras la situación de emergencia provocada por el terremoto del pasado 1 de abril, medida que buscó […]

Sernac Informa: Se suspende atención de público en las Direcciones Regionales de Tarapacá y Arica

02 de abril de 2014

La medida tomada es consecuencia del terremoto que afectó este martes 1 de abril a las Regiones de Arica y Parinacota y  Tarapacá, principalmente. Dada la situación de emergencia, y con el objetivo de resguardar […]

Convenio Sernac Tarapaca y Escuela Alto Hospicio

Tarapacá: Dirección regional firmó convenio con liceo de la comuna de Alto Hospicio

01 de abril de 2014

En el marco de la implementación del Programa Escolar de Educación Financiera (PEEF), la Dirección Regional del Sernac Tarapacá y el Liceo Bicentenario Minero Juan Pablo II, de la comuna de Alto Hospicio, firmaron un […]

CUENTA PUBLICA SERNAC TARAPACA – GESTION 2013

Tarapacá: Sernac regional presentó sus principales resultados de gestión en Cuenta Pública Participativa

21 de marzo de 2014

Durante la cuenta pública 2013, la Directora Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a […]

SERNAC Tarapacá recuerda sus derechos en materia de Seguridad en Consumo

30 de enero de 2014

El Servicio Nacional del Consumidor, a través de su Dirección Regional de Tarapacá, realizó una nueva actividad en terreno para informar a los consumidores sobre los principales derechos en materia de seguridad en consumo. De […]

2013

Premiacion Mejor Proyecto Region Tarapaca_23122013

Tarapacá: Dirección Regional premió al mejor proyecto de Educación para el Consumo

23 de diciembre de 2013

La Directora Regional del Sernac Tarapacá, Marta Daud, encabezó la ceremonia en la que se entregó el premio de reconocimiento al mejor proyecto educativo de la región en Educación para el Consumo. El premio fue […]

Firma PEF Colegio Almirante Iquique 2

Tarapacá: Sernac incorpora a nuevo colegio en el Programa de Educación Financiera

09 de diciembre de 2013

La Dirección Regional de Sernac Tarapacá y el Colegio Almirante Patricio Lynch, de  Iquique, firmaron un solicitud de incorporación al Programa de Educación Financiera. Con el acuerdo, se busca promover ésta temática en actividades curriculares […]

Terreno Presupuesto Familiar Tarapaca 3

Tarapacá: Dirección Regional difundió en terreno campaña “Presupuesto Familiar”

05 de diciembre de 2013

La Dirección Regional del Sernac  Tarapacá realizó una actividad de volanteo en Iquique, a propósito de la campaña de “Presupuesto Familiar”. En la ocasión, junto con distribuir folletería, se atendió consultas de consumidores locales.

GET Alto Hospicio 3

Tarapacá: Dirección Regional participó en Gobierno en Terreno de Alto Hospicio

12 de noviembre de 2013

La Dirección Regional del Sernac Tarapacá participó en la iniciativa Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación Provincial de Iquique. En la actividad, realizada en Alto Hospicio, participaron funcionarios de la Dirección Regional, los cuales atendieron […]

Tarapacá: “Gobierno en terreno” en Caleta Chanavayita

Tarapacá: Direccion Regional participó de “Gobierno en terreno” en Caleta Chanavayita

26 de octubre de 2013

Con una masiva concurrencia de Servicios Públicos se realizó, el pasado sábado 26 de octubre, la actividad de Gobierno en Terreno,  en la Caleta Chanavayita, a 54 KM al sur de Iquique (sector costero). En la […]

monitores sernac iquique 7

Tarapacá: Dirección Regional difundió convenio que beneficia a adultos mayores

25 de octubre de 2013

Hoy, la tercera edad cuenta con una nueva plataforma para ingresar sus consultas y/o reclamos, la cual se encuentra en las oficinas de SENAMA regional. Autoridades convocaron a medios de comunicación para dar a conocer […]

Sernac – GET en Huara 3

Tarapacá: Dirección Regional participó en Gobierno en Terreno en la comuna de Huara

15 de octubre de 2013

Con una masiva concurrencia de público se realizó una nueva versión de Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, esta vez en la Plaza de Armas de la comuna de Huara. En […]

Sernac GET sector sur Iquique2

Tarapacá: Dirección Regional participó en Gobierno en Terreno realizado en sector sur de Iquique

15 de octubre de 2013

Con una masiva concurrencia de público se realizó una nueva versión de Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación Provincial de Iquique, esta vez en el sector sur de la ciudad. En la actividad, que […]

Lanzamiento Sernac Te Protege 7

Tarapacá: Dirección Regional lanzó campaña "Sernac Te Protege en todo Chile"

30 de septiembre de 2013

Con la participación de autoridades de diferentes Servicios, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, lanzó la Campaña “SERNAC te protege en todo Chile”, oportunidad en que se exhibió el spot publicitario de la campaña […]

Dirección Regional de Tarapacá realiza actividad educativa junto al Consejo Consultivo Regional

27 de septiembre de 2013

Él día 26 de Septiembre del 2013, la Dirección Regional del Sernac de Tarapacá, junto a los miembros del Consejo Consultivo Regional, realizaron una actividad educativa para dirigentes de la Unión Comunal de Juntas de […]

Iquique: Condenan a Cementerio Organización Sendero por no cumplir con servicios fúnebres pactados

09 de septiembre de 2013

La Justicia condenó a Cementerio Organización Sendero de Iquique  al pago de una indemnización de 5 millones de pesos a una consumidora por no cumplir con una serie de condiciones en un servicio fúnebre que […]

Tarapacá: Dirección Regional realizó charla a proveedores de la ZOFRI

Tarapacá: Dirección Regional realizó charla a proveedores de la ZOFRI

06 de septiembre de 2013

La Dirección Regional de Sernac Tarapacá realizó una charla a 91 proveedores de la Zona Franca de Iquique. En la ocasión, se explicaron las normativas y respondieron consultas sobre los derechos y deberes del consumidor.

charla liceo huara2

Tarapacá: Dirección Regional dictó charla a estudiantes y apoderados del liceo de Huara

02 de septiembre de 2013

Una charla acerca del endeudamiento juvenil realizó la Dirección Regional de Sernac Tarapacá a los alumnos de tercero y cuarto medio del liceo de la comuna de Huara. Junto con ello, también se hizo un […]

Charla Sernac Liceo Camiña 2

Tarapacá: Dirección Regional firmó convenio con Liceo de Camiña y realizó charla a estudiantes

05 de agosto de 2013

En la oportunidad, se realizó una charla a estudiantes de cuarto medio La Directora Regional del Sernac Tarapacá, Marta Daud, firmó el pasado 1 de agosto un Convenio de Cooperación con el Liceo de Camiña, […]

Gobierno en terreno en Iquique

Iquique: Dirección Regional participó en Gobierno en Terreno

27 de julio de 2013

La Dirección Regional de Tarapacá participó de la iniciativa “Gobierno en Terreno”,  realizada el 27 de julio en la ciudad de Iquique. En la ocasión se atendieron consultas de los asistentes a esta actividad y […]

firma convenio liceo colchane2

Tarapacá: Dirección Regional firmó Convenio de Cooperación con Liceo de Colchane

26 de julio de 2013

La Directora Regional del Sernac Tarapacá,  Marta Daud, firmó un  Convenio de Cooperación con el Liceo Técnico Profesional de Colchane, donde se desarrollará un programa de educación e información en materias relativas a consumo y derechos […]

Iquique: Justicia condenó a supermercado Santa Isabel por no respetar promoción y negar respuesta a Sernac

05 de julio de 2013

El fallo confirma que en materia de promociones y ofertas, las reglas del juego las fija la ley y no las empresas.

Tarapacá: Consejo Consultivo Regional realizó actividad de formación sus integrantes

Tarapacá: Consejo Consultivo Regional realizó actividad de formación sus integrantes

05 de julio de 2013

El Consejo Consultivo Regional realizó actividad formativa a  integrantes, sobre derechos y deberes en temas vinculados al Sernac, la Superintendencia de Servicios Sanitarios y a la Empresa Eléctrica de Iquique. Se acordó que la misma […]

Direccion Regional de Tarapacá participó en actividad de prensa junto al IPS y SUBTEL

Direccion Regional de Tarapacá participó en actividad de prensa junto al IPS y SUBTEL

28 de junio de 2013

La Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, participó en una actividad de prensa con motivo del nuevo punto de reclamos y consultas de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, a través de las oficinas de ChileAtiende.

2da reunion consejo 3

Tarapacá: Se realizó la segunda reunión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

19 de junio de 2013

El martes 18 de junio sesionó por segunda vez el Consejo Consultivo Regional de Consumo, en dependencias de la Cámara de Comercio, Industrias, Servicios y Turismo de Iquique. En esta instancia participaron representantes de diversas […]

Tarapacá: Sernac participó en lanzamiento del programa “¡Casera! La Justicia llegó a la Feria”

Tarapacá: Sernac participó en lanzamiento del programa "¡Casera! La Justicia llegó a la Feria"

18 de junio de 2013

El Terminal Agropecuario de Iquique fue el lugar escogido para lanzar el programa “¡Casera!, la Justicia llegó a la Feria”, impulsado por la Corporación de Asistencia Judicial de Tarapacá (CAJTA) y patrocinado por diversas instituciones […]

Reunión Sernac Alcalde (s) de Pozo Almonte

Tarapacá: Dierección Regional se reunió con autoridad muncipal de Pozo Almonte

17 de junio de 2013

La Dirección Regional de Tarapacá visitó la comuna de Pozo Almonte, oportunidad en que se realizó un saludo protocolar a la autoridad municipal y se manifestó la voluntad de trabajar en beneficio de los consumidores […]

Dirección Regional de Tarapacá efectúa trabajo en terreno en la comuna de Huara

Dirección Regional de Tarapacá efectuó trabajo en terreno en Huara

13 de junio de 2013

La Dirección Regional de Tarapacá realizó diversas actividades durante su visita a la comuna de Huara, donde se destacó la reunión protocolar con la autoridad municipal subrogante y la visita a la plataforma comunal de […]

Tarapacá: Sernac y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir clonaciones

Tarapacá: Sernac y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir clonaciones

10 de junio de 2013

El Servicio Nacional del Consumidor junto a la PDI lanzaron la campaña “Tarjeta Segura” que tiene como propósito entregar recomendaciones a los consumidores para prevenir ser víctimas de estafas y clonaciones, sobre todo al momento […]

Casino de Iquique. Foto: Centrohijosdetarapaca.blogspot.com

Tarapacá: Condenan a Casino de Juegos de Iquique por expulsar a usuarios y afectar su dignidad

24 de mayo de 2013

Justicia condenó a Casino de Juegos de Iquique S.A. al pago de una indemnización de $ 9 millones por trato vejatorio, deficiente prestación de servicio y discriminación arbitraria a tres consumidores. Uno de los centros […]

Región de Tarapacá: Consejo Consultivo Regional de la Sociedad Civil tiene nuevo presidente

Iquique: Se realizó la primera sesión del Consejo Consultivo Regional

11 de abril de 2013

El pasado 5 de abril se realizó la primera sesión del Consejo Consultivo Regional de la Sociedad Civil, impulsado por el Sernac y en la cual participaron representantes del mundo público, privado y de asociaciones […]

2012

mapa-de-la-region-de-tarapaca-chile

Región de Tarapacá: Para fomentar el diálogo social, crean Consejo Regional de Consumo en Iquique

13 de diciembre de 2012

La asamblea busca profundizar la participación ciudadana y ser una herramienta útil para generar mejor información, protección y educación para los consumidores.

Región de Tarapacá: Condenan a Correos a indemnizar a consumidor por perder correspondencia y no dar respuesta

06 de noviembre de 2012

Pese a las múltiples gestiones y tras haberse comprometido con el Sernac a entregar una compensación por el daño causado, la empresa no cumplió.

Condenan a supermercado por acusar de robo a cliente

23 de agosto de 2012

La justicia condenó al supermercado Unimarc al pago de una indemnización de $4 millones a un consumidor que fue acusado por los guardias de haberse robado algunos productos, lo que era falso.

Condenan a empresa funeraria por imcumplimiento de servicio ofrecido

24 de julio de 2012

La Justicia condenó a la empresa funeraria Cubillos al pago de una indemnización de $320 mil a una consumidora.

Condenan a funeraria de Iquique por no cumplir con servicio ofrecido

19 de julio de 2012

La Justicia condenó a la empresa funeraria Cubillos de Iquique al pago de una indemnización de $320 mil a una consumidora por no cumplir con el servicio ofrecido.

Condenan a terminal agropecuario por robo en estacionamiento

03 de julio de 2012

La Justicia condenó al centro comercial al pago de una indemnización de cerca de $770 mil a un consumidor, a quien le abrieron su vehículo en el estacionamiento del recinto y le robaron gran parte de la mercadería que había adquirido.

Sernac Iquique renueva convenio de cooperación con IPS

28 de junio de 2012

Con la presencia de la Directora Regional de IPS y la Directora Regional del Sernac se realizó punto de prensa  para comunicar los principales alcances del convenio de cooperación entre ambas instituciones.  

Dirección Regional de Tarapacá participa en Encuentro Nacional de Consejos Comunales

25 de junio de 2012

Los integrantes de la  Dirección Regional de Tarapacá, participaron en al  XVI encuentro Nacional de Consejos Comunales de Discapacidad, organizada por Senadis.

SENADIS y SERNAC realizan charla sobre Discriminación Abordada desde la Ley 20.422 y 19.496

01 de junio de 2012

La Dirección Regional de Iquique  realizó charla sobre discriminación, según la Ley 20.422.

Dirección Regional de Iquique participa en Gobierno en Terreno

27 de marzo de 2012

La Dirección Regional de Iquique participó de una nueva versión de Gobierno en Terreno, como parte de las actividades programadas para el presente año por parte de la Gobernación Provincial de Iquique.

En Iquique, entra en vigencia Ley del Sernac Financiero

05 de marzo de 2012

A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y  comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.

2011

Lanzamiento Campaña de Difusión La Ley del Consumidor te Protege

29 de noviembre de 2011

Ayer en la Plaza Prat de Iquique ( plaza de Armas de la Ciudad) , se lanzó la campaña La Ley del Consumidor.

Sernac y el Instituto de Previsión Social firman convenio de colaboración

11 de noviembre de 2011

Este acuerdo les permitirá principalmente a los adultos mayores que concurren a las oficinas del IPS, realizar consultas y reclamos en temas de consumo.

Lanzamiento campaña endeudamiento

20 de septiembre de 2011

La Dirección Regional de Iquique lanzó este 15 de septiembre la campaña sobre Derechos del Deudor en la Plaza Prat de la ciudad. La Actividad contó con  la participación de la Asociación de Consumidores ARDEC y del SEREMI de Economía.

Cerca de $370 pesos de diferencia en un kilo de pan en Iquique

28 de julio de 2011

Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $850 y a un máximo de $1.219, ambos precios en panaderías.

Dirección Regional de Iquique participa de actividades en terreno

18 de julio de 2011

La Dirección Regional de Iquique particició este  9 de julio  en una nuevo Gobierno en Terreno en el Mercado Centenario junto a otras entidades públicas. Además este lunes 11realizó una Charla sobre Derechos y Deberes a los habitantes de la Comuna de Huara.

Cerca de $300 pesos de diferencia en un kilo de pan en Iquique

30 de junio de 2011

Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $850 y a un máximo de $1.140, ambos precios en panaderías. En los supermercados los precios oscilan entre los $930 y los $998 en este mismo tipo de pan.

Sernac Iquique participa de nueva jornada de Gobierno en Terreno

02 de mayo de 2011

Este sábado 30 de abril la dirección regional de iquique participó junto a otros actores del mercado, en la segunda jornada de Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación.

Injuv y Sernac de la Región de Tarapacá informan sobre derecho a retracto en la educación superior

17 de enero de 2011

Desde el 14 hasta el 23 de enero, tras la publicación de los resultados de las postulaciones a las Universidades, comienza a regir el plazo del derecho a retracto que permite a los estudiantes de primer año desistir de los contratos educacionales por una segunda matrícula.

2010

Cerca de $4 mil se puede ahorrar en una cena de Navidad

21 de diciembre de 2010

Según estudio del SERNAC, las mayores diferencias se registran en las carnes rojas, donde un consumidor puede ahorrarse $1.400 por kilo si elige la opción más económica.

Lo que vale el asado familiar

16 de septiembre de 2010

La Dirección Regional de Tarapacá realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Tarapacá: Diferencias de más de $14 mil por el mismo medicamento

12 de agosto de 2010

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

Asociación de Consumidores inaugura nuevas oficinas

27 de mayo de 2010

Este  27 de mayo en compañía de la Directora Regional del Sernac, Marta Daud, la Asociación de Consumidores ARDEC inauguró nuevas dependencias en la ciudad.

2009

Tarapacá: Diferencias de casi $9 mil por el mismo medicamento

16 de diciembre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Tarapacá: Diferencias de casi $6 mil por el mismo medicamento

13 de noviembre de 2009

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ningún local concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Tarapacá: Diferencias de casi $7 mil por el mismo medicamento

26 de agosto de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Tarapacá: Diferencias de casi $6 mil por el mismo medicamento

12 de agosto de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna concentra todos los precios mínimos, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Tarapacá: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

27 de julio de 2009

En esta ciudad los precios de los medicamentos aumentaron en promedio casi un 2% respecto la toma anterior.Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 10%, y Ahumada 0,74%), mientras Cruz Verde disminuyó sus precios en 4,47%.

Tarapacá: Diferencias de más de $12 mil por el mismo medicamento

10 de julio de 2009

Vale la pena cotizar, pues un consumidor puede ahorrar hasta $12.235 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, ni que concentra todos los precios bajos.

2003

I Región: Al rescate de los ahorros familiares

17 de junio de 2003

La oportuna intervención de Sernac, recuperó los ahorros para la vivienda de once familias de Iquique.

La Encuesta