Región de Tarapacá

¿Ha experimentado alguna mala experiencia en materia de consumo? o ¿Ha sentido algún tipo de discriminación al momento de adquirir un producto o servicio? fueron algunas de las preguntas realizadas en la actividad. 

El Servicio fiscalizador desarrolla espacios de información con el objetivo de educar a los grupos de personas más vulnerables en el contexto de su misión institucional.  

La actividad permitió que 130 personas pertenecientes al programa AMA de la municipalidad obtuvieran conocimientos en tema de presupuesto, créditos, endeudamiento, entre otros.  

El espacio permitió que las participantes que integran el programa del Servicio Nacional de la Mujer y Equidad de Género, expusieron las diferentes experiencias en materia de consumo que viven en su día a día.

SERNAC desarrolla de forma constante talleres y conversatorios con el objetivo de educar a los grupos de personas más vulnerables. 

Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2023.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona. 

El acuerdo resarce el daño a quienes fueron directamente afectados por el agua, recibiendo desde los 4 y los 205 millones de pesos.

El monto a recibir por cada familia depende del daño provocado a la vivienda.

El Director del SERNAC de Tarapacá, Rodrigo Cortés, valoró el acuerdo alcanzado, pues resuelve un problema que afectó gravemente el patrimonio de un grupo de familias.

En el marco de la conmemoración del Día de los Derechos de las Personas Consumidoras,  las diferentes Direcciones Regionales del SERNAC realizaron actividades informativas, ciudadanas y de fiscalización.

Entérate de cada una de ellas:

El convenio consiste en habilitar una Oficina de Atención ubicada en el edificio de la Delegación Presidencial del Tamarugal que estará en línea con el Servicio, permitiendo que las y los ciudadanos puedan realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo.

Plataforma Municipal de Pozo Almonte Convenios con otras municipalidades de la región

La acción público-privada es única en su tipo e incluirá tótems y pantallas en lugares estratégicos del centro comercial.

A través de esta iniciativa, las personas consumidoras podrán conocer sus derechos y acceder a un código QR que los direccionará al sitio web del SERNAC en caso que necesiten realizar consultas o reclamos en materia de consumo.

La iniciativa se origina en el Consejo Consultivo Regional, instancia que buscan recoger información y opiniones de los distintos actores involucrados en los temas de consumo y analizar las problemáticas que afectan a los ciudadanos de la región.

El SERNAC de la región desarrolló una Consulta Ciudadana para conocer la opinión de las y los consumidores en diversos temas de interés para la gestión institucional.

Conoce los resultados de la encuesta:

Resultados Consulta Ciudadana

El propósito de esta acción es verificar si los locales están informando los precios y otros antecedentes relevantes del servicio ofrecido.

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.

El propósito de esta iniciativa es conocer la opinión de las y los consumidores en diversos temas de interés para la gestión institucional.

La Consulta estará disponible hasta el próximo 5 de octubre:

Consulta Ciudadana

En Santiago, el Presidente Gabriel Boric encabezó la ceremonia sobre la firma del proyecto de ley SERNAC Te Protege, que dota a la institución de la facultad sancionatoria, entre otros atributos.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Conoce más sobre el proyecto SERNAC Te Protege 

Rodrigo Cortés Tapia fue seleccionado a través del sistema de Alta Dirección Pública. Es abogado de la Universidad Santo Tomás.

Este encuentro tiene como propósito conocer más detalles de la situación y los daños sufridos por los afectados. 

El Director (S) del SERNAC indicó que esta reunión tiene como fin trabajar colaborativamente para evaluar la acción más adecuada para ir en defensa de las familias afectadas.  

Según la información preliminar, se trataría de un universo de aproximadamente 600 clientes que han sido afectados por la suspensión del servicio.

El Servicio está en coordinación con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS).

El Servicio llama a los consumidores a interponer sus reclamos a través de:

• Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
• Agendando una hora en TeleAtención, para recibir orientación de un/a ejecutivo/a.
• Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 hrs., y sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
• Acudiendo a la oficina regional, ubicada en  Baquedano 1093, Iquique.

El objetivo de esta acción es que la entidad persecutora, en el marco de sus facultades, investigue a esta empresa y determine el eventual delitos de estafa.

El SERNAC y el Ministerio Público mantienen un convenio de colaboración, cuyo objetivo es realizar diversas acciones tendientes a dar mayor protección a los consumidores ante empresas que tengan conductas fraudulentas o de delito.

El propósito de esta acción es verificar si los locales de este centro comercial están informando los precios y si se cumplen adecuadamente con el rotulado de los productos.

En caso de detectar incumplimientos, el SERNAC tomará las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.

El objetivo de esta gestión es conocer los motivos de las suspensiones del servicio, la cantidad de consumidores afectados, entre otros aspectos relevantes.

El SERNAC llama a los consumidores afectados a interponer sus reclamos en el Portal del Consumidor, llamando gratis al 800 700 100 o acudiendo presencialmente a la oficina municipal de Alto Hospicio.

Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2022.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona. 

Durante su visita, Andrés Herrera sostuvo diversos encuentros de trabajo con autoridades regionales, entre ellas, el Delegado Presidencial, Daniel Quinteros, y el Seremi de Economía, Jorge Julio.

También se reunió con la presidenta de la Corte de Apelaciones de Iquique, Marilyn Fredes, y con los jueces de los juzgados de policía local de Iquique, Alto Hospicio, Pozo Almonte, Colchane, Pica y Huara.

Además, participó en un seminario de los derechos de los consumidores con estudiantes y académicos de la Universidad Santo Tomás y tuvo un encuentro con el Consejo Consultivo Regional.

El acuerdo tiene como objetivo trabajar de forma conjunta para entregar asesoría jurídica y mayor acceso a la justicia a consumidores vulnerables de la región.

El Director Nacional, Andrés Herrera, viajó a la zona y valoró este convenio, que también implica que los estudiantes de la casa de estudios puedan realizar una pasantía en el SERNAC.

El programa se realiza a través del Aula Virtual y tiene por objetivo que los y las docentes se formen en materias de educación para el consumo sostenible.

Las inscripciones para el curso “Educación para el consumo en la escuela” estarán disponibles hasta el próximo 30 de abril.

Educación para el consumo en la escuela

La actividad realizada en conjunto por el SERNAC Regional y la Municipalidad de San Pedro de Atacama, contó con la participación de funcionarios y encargados de plataformas de atención de las comunas de Putre, Camarones, Pica, Alto Hospicio, María Elena, San Pedro de Atacama, Vicuña, Coquimbo, La Higuera, Ovalle, Chañaral, Vallenar y Huasco. 

El Servicio, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos con el propósito de ampliar la red de protección de los consumidores a nivel nacional.

Convenios con municipalidades del país

La actualización consiste en habilitar una plataforma física que estará en línea con el Servicio, permitiendo que los 4 mil habitantes de la comuna puedan realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo en dependencias municipales.

Las y los consumidores pueden concurrir de lunes a viernes desde las 9 hasta las 13 horas a la oficina de Atención Municipal, la cual está ubicada al interior de la Municipalidad.

Convenios con otras municipalidades de la región

Las Direcciones Regionales del SERNAC se desplegaron para fiscalizar a las empresas de buses interurbanos en diferentes zonas del país, en el marco del fin de semana largo correspondiente a Semana Santa.

Revisa estas recomendaciones en turismo y haz valer tus derechos.

Consejos y derechos en el turismo

Tras una fiscalización, el SERNAC detectó que la empresa incurrió en una serie de incumplimientos relacionados con falta de información, promociones, ofertas y garantía legal.

La empresa deberá pagar una multa de 100 UTM, es decir, más de $6.000.000.

El llamado a los consumidores es a conocer sus nuevos derechos y a ejercerlos, especialmente ante la cercanía de la Navidad y Año Nuevo.

La Ley establece una serie de derechos para las personas, entre ellos, la ampliación del plazo de la garantía legal a seis meses en caso que un producto nuevo salga defectuoso. 

También la normativa consagra una serie de derechos en el comercio electrónico, como la obligatoriedad del retracto, esto es, arrepentirse sin causa de compras realizadas por Internet.

Especial Ley Pro Consumidor

La decisión fue adoptada con motivo de la investigación que, en su contra, está llevando a cabo la Fiscalía de Iquique por el denominado caso “Cajas de Alimentos” y de modo de no afectar el buen funcionamiento del SERNAC de Tarapacá.

La Dirección Regional adoptó esta decisión luego de oficiar al centro estético solicitando información por diversos problemas alertados por los consumidores y no obtener respuesta.

La empresa se arriesga a una multa que puede llegar hasta las 400 UTM (unos $24 millones) .

Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 4.300 reclamos por parte de consumidores de la región.

La institución ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a información útil. Por ejemplo, Calculadora de presupuesto familiar.

El acuerdo permitirá realizar campañas de difusión, actividades de capacitación y talleres sobre educación financiera para adultos mayores. El SERNAC firmó un convenio de colaboración con el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), cuyo objetivo es realizar un trabajo en conjunto que permita implementar diversas actividades en beneficio de los adultos mayores de la región de Tarapacá.  
 
El acuerdo contempla la realización de campañas de difusión para dar a conocer a los consumidores sus derechos y deberes establecidos en la Ley del Consumidor.

La actividad se enmarca en el trabajo de la Mesa Nacional de Seguridad de Productos conformada por el Servicio Nacional de Aduanas, SEC, MINSAL, ISP, MTT, CONASET, SUBREI, INN y PDI. 

El objetivo de la actividad fue realizar un diagnóstico sobre la actual situación transfronteriza, particularmente en las ciudades de Iquique y Punta Arenas. 

Esta iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.

Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 4.546 reclamos por parte de consumidores de la región de Tarapacá.

El mercado más reclamado es el del retail y tiendas especializadas. Lo sigue el mercado de telecomunicaciones y el financiero.

Durante la emergencia sanitaria, el SERNAC ha creado diversas herramientas que van en beneficio de los consumidores. Entre ellas, el “Boletín Empresas”, “Me Quiero Salir” y “Me Quiero Salir Seguros”.

Lilian Plaza fue seleccionada a través del sistema de Alta Dirección Pública. Es abogada de la Universidad Arturo Prat.

La instancia permitió profundizar sobre alcances de la nueva Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Los funcionarios, además, fueron capacitados sobre aspectos centrales de la Ley de Insolvencia y Reemprendimiento.  

El Servicio realiza charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.

La entidad financiera fue condenada a pagar una indemnización de $800.000 al afectado, y una multa de 50 UTM por infringir la ley. 

El fallo confirma el derecho de los consumidores a que las instituciones financieras tomen todas las medidas para entregar un servicio seguro y evitar operaciones fraudulentas. 

El Servicio junto al SERNATUR recordó a los visitantes sus derechos al contratar servicios relacionados con el turismo, entre ellos, a recibir servicios de calidad, a la seguridad y a que se respeten las condiciones ofrecidas.

Los consumidores tienen derecho a conocer previamente los precios de los productos, los cuales deben ser informados de manera destacada y visible.

El estudio concluyó que el Mall ZOFRI presenta mayor competitividad de precios, ya que en el 52,63% de los productos cotizados fue posible encontrar un menor valor. 

En el desarrollo del análisis, se evidenció que el Retail entrega una amplia y mayor oferta de productos por sobre lo que se encuentra disponible en locales de la Zona Franca de Iquique.

La iniciativa busca informar y sensibilizar a los jóvenes respecto del mal uso de las tarjetas de crédito.

Un 74% de los jóvenes indica que no conoce lo que es un producto financiero. Actualmente más de 900 mil jóvenes entre 18 y 29 años están endeudados morosos en Chile, lo que representa un 21% del total.

Por otro lado, un sondeo de endeudamiento juvenil realizado por el INJUV concluyó que un 35% de los jóvenes declara tener una tarjeta de crédito.

El Servicio busca, además, que la Justicia aplique las multas correspondientes por infringir la Ley.

La acción judicial tiene como propósito que la empresa compense a los consumidores afectados. 

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Este lunes se reunió por cuarta vez el Consejo Consultivo Regional en Iquique, cita en la que se abordaron distintas temáticas, entre ellas, la importancia de responder la Consulta Ciudadana que está desarrollando el SERNAC. […]

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La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, lanzó hoy la Consulta Ciudadana 2015, iniciativa que busca conocer la opinión de los consumidores para mejorar los ámbitos de acción del Servicio para construir una […]

Con la firma de la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, y del Alcalde de la Municipalidad de Pica, Miguel Ángel Núñez, se selló ayer un convenio entre ambas instituciones que les permitirá […]

El SERNAC de la Región de Tarapacá presentó en el Liceo Bicentenario Santa María de Iquique, la obra de teatro “Zero a la izquierda… por una vida sin deudas”, iniciativa que se enmarca en el […]

Con el propósito de entregarles a los jóvenes conocimientos en materias financieras  que les permitan tomar mejores decisiones de consumo, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, dictó una charla magistral a más […]

  Durante la actividad, desarrollada en la Escuela E-78 Thilda Portillo Olivares, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Este juego es parte de las […]

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, dictó el día lunes 17 de Agosto recién pasado, una charla magistral a los […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la Directora Regional (PT), Ana María Luksic Romero del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son […]

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El viernes pasado en Iquique se reunió por segunda vez el Consejo Consultivo Regional, instancia donde se analizaron los mecanismos para poder mejorar la participación ciudadana. En el encuentro participaron representantes de la Superintendencia de […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, junto al Seremi de Economía, David Pasten y representantes de Servicios Públicos como INE, Senadis y Subpesca, lanzaron este martes en pleno paseo Baquedano de Iquique […]

La Dirección Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic R., en conjunto con la Directora Regional del INJUV, Camila Castillo, la Directora Regional (TyP) de SENADIS, Nélida Diaz y el Director del CFT de la […]

El objetivo del encuentro fue definir con los asistentes una propuesta de mejora al Programa de Educación Financiera. Con la participación del Seremi de Gobierno, don Luigi Ciocca y de más de 70 personas, representantes de […]

La Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá realizó este martes su Cuenta Pública Participativa 2014. En la actividad estuvieron presentes diversas autoridades regionales, además de representantes de organizaciones sociales, juntas de vecinos, asociaciones de consumidores, […]

Este martes se realizó una nueva sesión del Consejo Consultivo regional, cita en la que se reeligió a la actual presidenta, y además se estableció el plan de trabajo de la entidad para este año […]

El Intendente Regional de Tarapacá, Mitchel Cartes; el Seremi de Educación, Francisco Prieto; y la Directora Regional del SERNAC, Ana María Luksic, lanzaron este lunes la campaña escolar de educación financiera denominada “Me la juego […]

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, visitó este viernes la ciudad de Iquique, cuyo propósito fue explicar en detalle los alcances del proyecto de ley que actualmente se tramita en el Congreso, además de […]

La Dirección Regional de Tarapacá, participó en la actividad “Tu Gobierno en Terreno” el día sábado 21 de Febrero del 2015, en la localidad de Pisagua, organizado por la Gobernación del Tamarugal, oportunidad en que […]

Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]

Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones.

La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, visitó el día martes 30 de Diciembre pasado al Intendente Regional, Mitchel Cartes, cita que las autoridades aprovecharon para entregar una serie de recomendaciones a los […]

En pleno paseo Baquedano de Iquique, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic; y la Directora Regional del SERNAM, Patricia Pérez, lanzaron este martes la campaña de educación financiera focalizada en las mujeres, […]

La Directora Regional (PT) del SERNAC en Tarapacá, Ana María Luksic, encabezó en Iquique la cuarta y última sesión del año 2014 del Consejo Consultivo Regional. En el encuentro, realizado en dependencias de la Dirección […]

Ana María Luksic fue nombrada como nueva Directora Regional (PT) del SERNAC de la Región de Tarapacá. Luksic, de profesión periodista, asumió el cargo de manera transitoria este miércoles 10 de diciembre, mientras se efectúa […]

La Dirección Regional de Tarapacá, participó el día Sábado 25 de Octubre del 2014  en la actividad de Tu Gobierno en Terreno, en la Caleta Chanavayita, coordinada por la Gobernación Provincial de Iquique. Oportunidad donde […]

Con fecha 23 de Octubre del 2014, se reunió en sesión extraordinaria el Consejo Consultivo Regional, cita que tuvo como propósito analizar los alcances del proyecto de ley que se está tramitando en el Congreso […]

En la oportunidad, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, junto a profesionales del Servicio, explicaron la Ley del Consumidor y respondieron las consultas de los asistentes.

La iniciativa se enmarca en el rol del SERNAC de coordinar la institucionalidad de seguridad de productos en nuestro país.

En la iniciativa, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, el SERNAC realizó atención de consultas y reclamos, entregando además folletería con orientación sobre los derechos y deberes de los consumidores.

Consulta Pública estará disponible hasta el domingo 12 de octubre. Se podrá participar a través de las oficinas de la SEC y SERNAC de todo Chile, o bien de forma online en este sitio web (pinchar […]

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá  participó en la actividad “Gobierno en Terreno” realizada en la Plaza de Armas de la comuna de Camiña. La iniciativa, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, contó con un stand del […]

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá realizó una charla destinada a jefas de hogar de la comuna de Pozo Almonte, donde se trataron temas vinculados al rol del Servicio y aspectos de educación financiera. La […]

La Dirección Regional del SERNAC Tarapacá realizó un taller presencial a docentes participantes de los cursos de perfeccionamiento “Educación para el Consumo en la Escuela” y “Educación Financiera en la Escuela”. En la oportunidad se […]

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá participó de la actividad Gobierno en Terreno en la localidad de Huara, convocada por la Gobernación del Tamarugal. En la oportunidad, se atendieron las consultas y reclamos de los […]

A días que comience uno de los eventos deportivos más importantes del fútbol, como es el Mundial Brasil 2014, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, junto a miembros del equipo del Servicio, entregaron una […]

La Directora de SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a parte del equipo regional, participó en la primera actividad de Gobierno en Terreno del 2014, organizada por la Gobernación Provincial de Iquique. En la actividad, que […]

La Directora Regional de SERNAC Tarapacá, Marta Daud, sostuvo una reunión protocolar con el Gobernador Provincial de Iquique, Gonzalo Prieto. En la oportunidad, se conversó sobre las principales actividades del SERNAC en la Región y […]

La Dirección Regional de SERNAC Tarapacá realizó un taller de formación presencial destinado a miembros de Asociaciones de Consumidores formalizadas y en proceso de creación, así como también a integrantes de otras organizaciones sociales y […]

La primera reunión del Consejo Consultivo de Consumo fue liderada por la Dirección Regional del SERNAC,  y participaron instituciones de la sociedad civil, del Estado y del mundo empresarial. Los principales temas tratados fueron los problemas […]

La Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a profesionales de apoyo del Servicio, participaron en la feria ciudadana convocada por la Seremi de Justicia, Lorena De Ferrari, en la comuna de Alto Hospicio. […]

La Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, junto a profesionales de apoyo jurídico del Servicio, participaron en una feria ciudadana convocada por la Seremi de Justicia, Lorena De Ferrari. La actividad, denominada “Plaza de […]

En el contexto de los terremotos que han afectado la zona norte de Chile, la Directora Regional del SERNAC Tarapacá, Marta Daud, en su calidad de Ministro de Fe, realizó visitas a diferentes locales de venta […]

Tanto el SERNAC Arica y Parinacota como la Dirección Regional de Tarapacá reanudaron la atención de público suspendida tras la situación de emergencia provocada por el terremoto del pasado 1 de abril, medida que buscó […]

La medida tomada es consecuencia del terremoto que afectó este martes 1 de abril a las Regiones de Arica y Parinacota y  Tarapacá, principalmente. Dada la situación de emergencia, y con el objetivo de resguardar […]

En el marco de la implementación del Programa Escolar de Educación Financiera (PEEF), la Dirección Regional del Sernac Tarapacá y el Liceo Bicentenario Minero Juan Pablo II, de la comuna de Alto Hospicio, firmaron un […]

Durante la cuenta pública 2013, la Directora Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a […]

El Servicio Nacional del Consumidor, a través de su Dirección Regional de Tarapacá, realizó una nueva actividad en terreno para informar a los consumidores sobre los principales derechos en materia de seguridad en consumo. De […]

La Directora Regional del Sernac Tarapacá, Marta Daud, encabezó la ceremonia en la que se entregó el premio de reconocimiento al mejor proyecto educativo de la región en Educación para el Consumo. El premio fue […]

La Dirección Regional de Sernac Tarapacá y el Colegio Almirante Patricio Lynch, de  Iquique, firmaron un solicitud de incorporación al Programa de Educación Financiera. Con el acuerdo, se busca promover ésta temática en actividades curriculares […]

La Dirección Regional del Sernac  Tarapacá realizó una actividad de volanteo en Iquique, a propósito de la campaña de “Presupuesto Familiar”. En la ocasión, junto con distribuir folletería, se atendió consultas de consumidores locales.

La Dirección Regional del Sernac Tarapacá participó en la iniciativa Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación Provincial de Iquique. En la actividad, realizada en Alto Hospicio, participaron funcionarios de la Dirección Regional, los cuales atendieron […]

Con una masiva concurrencia de Servicios Públicos se realizó, el pasado sábado 26 de octubre, la actividad de Gobierno en Terreno,  en la Caleta Chanavayita, a 54 KM al sur de Iquique (sector costero). En la […]

Hoy, la tercera edad cuenta con una nueva plataforma para ingresar sus consultas y/o reclamos, la cual se encuentra en las oficinas de SENAMA regional. Autoridades convocaron a medios de comunicación para dar a conocer […]

Con una masiva concurrencia de público se realizó una nueva versión de Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación Provincial del Tamarugal, esta vez en la Plaza de Armas de la comuna de Huara. En […]

Con una masiva concurrencia de público se realizó una nueva versión de Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación Provincial de Iquique, esta vez en el sector sur de la ciudad. En la actividad, que […]

Con la participación de autoridades de diferentes Servicios, la Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, lanzó la Campaña “SERNAC te protege en todo Chile”, oportunidad en que se exhibió el spot publicitario de la campaña […]

Él día 26 de Septiembre del 2013, la Dirección Regional del Sernac de Tarapacá, junto a los miembros del Consejo Consultivo Regional, realizaron una actividad educativa para dirigentes de la Unión Comunal de Juntas de […]

La Justicia condenó a Cementerio Organización Sendero de Iquique  al pago de una indemnización de 5 millones de pesos a una consumidora por no cumplir con una serie de condiciones en un servicio fúnebre que […]

La Dirección Regional de Sernac Tarapacá realizó una charla a 91 proveedores de la Zona Franca de Iquique. En la ocasión, se explicaron las normativas y respondieron consultas sobre los derechos y deberes del consumidor.

Una charla acerca del endeudamiento juvenil realizó la Dirección Regional de Sernac Tarapacá a los alumnos de tercero y cuarto medio del liceo de la comuna de Huara. Junto con ello, también se hizo un […]

En la oportunidad, se realizó una charla a estudiantes de cuarto medio La Directora Regional del Sernac Tarapacá, Marta Daud, firmó el pasado 1 de agosto un Convenio de Cooperación con el Liceo de Camiña, […]

La Dirección Regional de Tarapacá participó de la iniciativa “Gobierno en Terreno”,  realizada el 27 de julio en la ciudad de Iquique. En la ocasión se atendieron consultas de los asistentes a esta actividad y […]

La Directora Regional del Sernac Tarapacá,  Marta Daud, firmó un  Convenio de Cooperación con el Liceo Técnico Profesional de Colchane, donde se desarrollará un programa de educación e información en materias relativas a consumo y derechos […]

El fallo confirma que en materia de promociones y ofertas, las reglas del juego las fija la ley y no las empresas.

El Consejo Consultivo Regional realizó actividad formativa a  integrantes, sobre derechos y deberes en temas vinculados al Sernac, la Superintendencia de Servicios Sanitarios y a la Empresa Eléctrica de Iquique. Se acordó que la misma […]

La Directora Regional del SERNAC, Marta Daud, participó en una actividad de prensa con motivo del nuevo punto de reclamos y consultas de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, a través de las oficinas de ChileAtiende.

El martes 18 de junio sesionó por segunda vez el Consejo Consultivo Regional de Consumo, en dependencias de la Cámara de Comercio, Industrias, Servicios y Turismo de Iquique. En esta instancia participaron representantes de diversas […]

El Terminal Agropecuario de Iquique fue el lugar escogido para lanzar el programa “¡Casera!, la Justicia llegó a la Feria”, impulsado por la Corporación de Asistencia Judicial de Tarapacá (CAJTA) y patrocinado por diversas instituciones […]

La Dirección Regional de Tarapacá visitó la comuna de Pozo Almonte, oportunidad en que se realizó un saludo protocolar a la autoridad municipal y se manifestó la voluntad de trabajar en beneficio de los consumidores […]

La Dirección Regional de Tarapacá realizó diversas actividades durante su visita a la comuna de Huara, donde se destacó la reunión protocolar con la autoridad municipal subrogante y la visita a la plataforma comunal de […]

El Servicio Nacional del Consumidor junto a la PDI lanzaron la campaña “Tarjeta Segura” que tiene como propósito entregar recomendaciones a los consumidores para prevenir ser víctimas de estafas y clonaciones, sobre todo al momento […]

Justicia condenó a Casino de Juegos de Iquique S.A. al pago de una indemnización de $ 9 millones por trato vejatorio, deficiente prestación de servicio y discriminación arbitraria a tres consumidores. Uno de los centros […]

El pasado 5 de abril se realizó la primera sesión del Consejo Consultivo Regional de la Sociedad Civil, impulsado por el Sernac y en la cual participaron representantes del mundo público, privado y de asociaciones […]

La asamblea busca profundizar la participación ciudadana y ser una herramienta útil para generar mejor información, protección y educación para los consumidores.

Pese a las múltiples gestiones y tras haberse comprometido con el Sernac a entregar una compensación por el daño causado, la empresa no cumplió.

La justicia condenó al supermercado Unimarc al pago de una indemnización de $4 millones a un consumidor que fue acusado por los guardias de haberse robado algunos productos, lo que era falso.

La Justicia condenó a la empresa funeraria Cubillos al pago de una indemnización de $320 mil a una consumidora.

La Justicia condenó a la empresa funeraria Cubillos de Iquique al pago de una indemnización de $320 mil a una consumidora por no cumplir con el servicio ofrecido.

La Justicia condenó al centro comercial al pago de una indemnización de cerca de $770 mil a un consumidor, a quien le abrieron su vehículo en el estacionamiento del recinto y le robaron gran parte de la mercadería que había adquirido.

Con la presencia de la Directora Regional de IPS y la Directora Regional del Sernac se realizó punto de prensa  para comunicar los principales alcances del convenio de cooperación entre ambas instituciones.  

Los integrantes de la  Dirección Regional de Tarapacá, participaron en al  XVI encuentro Nacional de Consejos Comunales de Discapacidad, organizada por Senadis.

La Dirección Regional de Iquique  realizó charla sobre discriminación, según la Ley 20.422.

La Dirección Regional de Iquique participó de una nueva versión de Gobierno en Terreno, como parte de las actividades programadas para el presente año por parte de la Gobernación Provincial de Iquique.

A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y  comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.

Ayer en la Plaza Prat de Iquique ( plaza de Armas de la Ciudad) , se lanzó la campaña La Ley del Consumidor.

Este acuerdo les permitirá principalmente a los adultos mayores que concurren a las oficinas del IPS, realizar consultas y reclamos en temas de consumo.

La Dirección Regional de Iquique lanzó este 15 de septiembre la campaña sobre Derechos del Deudor en la Plaza Prat de la ciudad. La Actividad contó con  la participación de la Asociación de Consumidores ARDEC y del SEREMI de Economía.

Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $850 y a un máximo de $1.219, ambos precios en panaderías.

La Dirección Regional de Iquique particició este  9 de julio  en una nuevo Gobierno en Terreno en el Mercado Centenario junto a otras entidades públicas. Además este lunes 11realizó una Charla sobre Derechos y Deberes a los habitantes de la Comuna de Huara.

Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $850 y a un máximo de $1.140, ambos precios en panaderías. En los supermercados los precios oscilan entre los $930 y los $998 en este mismo tipo de pan.

Este sábado 30 de abril la dirección regional de iquique participó junto a otros actores del mercado, en la segunda jornada de Gobierno en Terreno, organizada por la Gobernación.

Desde el 14 hasta el 23 de enero, tras la publicación de los resultados de las postulaciones a las Universidades, comienza a regir el plazo del derecho a retracto que permite a los estudiantes de primer año desistir de los contratos educacionales por una segunda matrícula.

Según estudio del SERNAC, las mayores diferencias se registran en las carnes rojas, donde un consumidor puede ahorrarse $1.400 por kilo si elige la opción más económica.

La Dirección Regional de Tarapacá realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

Este  27 de mayo en compañía de la Directora Regional del Sernac, Marta Daud, la Asociación de Consumidores ARDEC inauguró nuevas dependencias en la ciudad.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ningún local concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna concentra todos los precios mínimos, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

En esta ciudad los precios de los medicamentos aumentaron en promedio casi un 2% respecto la toma anterior.Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 10%, y Ahumada 0,74%), mientras Cruz Verde disminuyó sus precios en 4,47%.

Vale la pena cotizar, pues un consumidor puede ahorrar hasta $12.235 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, ni que concentra todos los precios bajos.

La oportuna intervención de Sernac, recuperó los ahorros para la vivienda de once familias de Iquique.