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Región del Libertador Gral. Bernardo O’Higgins

2019

SERNAC de O'Higgins realiza charla para vecinos de La Estrella sobre derechos en servicios básicos

O'Higgins: Charla para vecinos de La Estrella sobre derechos en servicios básicos

23 de agosto de 2019

La actividad realizada en el Auditórium Municipal tuvo como objetivo orientar a los consumidores que se vieron afectados por la interrupción del servicio de electricidad y ayudarlos a ingresar sus reclamos en el SERNAC.  

La Ley de Protección al Consumidor establece que, en caso de suspensión injustificada de servicios básicos, la empresa deberá indemnizar de manera directa y automática al consumidor afectado.

El SERNAC llama a los consumidores a interponer sus reclamos a través del Portal del Consumidor800 700 100 o presencialmente en la oficina municipal.

SERNAC organiza seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local en Rancagua

O'Higgins: SERNAC organiza seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local

26 de junio de 2019

El Servicio realiza charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.

SERNAC de O'Higgins informa sobre nuevas facultades de la nueva ley que fortalece los derechos de los consumidores.

O'Higgins: Autoridades valoran entrada en vigencia de la ley que fortalece los derechos de los consumidores

15 de marzo de 2019

A partir del 14 de marzo, el SERNAC puede fiscalizar a las empresas, además de interponer demandas colectivas que incluyen multas que pueden llegar hasta los 38 millones de dólares, y la posibilidad de realizar Procedimientos Voluntarios Colectivos cuando exista voluntad de las compañías para compensar adecuadamente a los usuarios y ajustar sus prácticas a la normativa.

SERNAC recuerda derechos a los turistas en vacaciones de verano

O'Higgins: El SERNAC recuerda derechos a los turistas en Pichilemu

25 de febrero de 2019

Los consumidores tienen derecho a que los precios informados se respeten y que se les otorgue información veraz y oportuna sobre el servicio ofrecido.

Los veraneantes deben saber que tienen sus derechos como consumidores y los pueden hacer valer para disfrutar sus vacaciones.

2018

Estudio Reclamos consumidores contra Telecomunicaciones Región de O'Higgins

O'Higgins: Mala calidad del servicio de telefonía móvil fue lo más reclamado en Telecomunicaciones

19 de diciembre de 2018

Las principales causas de reclamos se refieren a servicio defectuoso o negligente, facturación excesiva e incumplimiento de las condiciones contratadas. 

Durante el primer semestre, el SERNAC recibió 1.016 reclamos en el mercado de las telecomunicaciones, de los cuales, un 58,5% fueron acogidos favorablemente por las empresas.

instituto aiep lanzamiento programa educación financiera para jóvenes ohiggins

O'Higgins: SERNAC lanza campaña "Endeudarse no es un chiste"

28 de noviembre de 2018

La iniciativa busca informar y sensibilizar a los jóvenes respecto del mal uso de las tarjetas de crédito.

Un 74% de los jóvenes indica que no conoce lo que es un producto financiero.

Actualmente más de 900 mil jóvenes entre 18 y 29 años están endeudados morosos en Chile, lo que representa un 21% del total.

UCAM Santa Cruz Educación Financiera SERNAC O'Higgins

O'Higgins: Actividades de Educación Financiera en tres comunas de la región

15 de noviembre de 2018

El propósito de estas iniciativas es formar consumidores informados respecto a los instrumentos financieros, fomentar prácticas de ahorro y consumo responsable. 

taller adulto mayores o'higgins

O'Higgins: SERNAC Lanzó campaña de educación financiera para adultos mayores

25 de octubre de 2018

A través de esta iniciativa, el Servicio busca que las personas mayores conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo.

El llamado a las entidades financieras respecto de las personas mayores, es a respetar la Ley, a ser profesionales y promover buenas prácticas para este grupo etario.

2017

Dirección Regional de O'Higgins lanzó campaña informativa para jóvenes inspirada en series de televisión

13 de octubre de 2017

La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. Según un […]

SERNAC de O'Higgins presenta obra de teatro en colegios de Rancagua y San Fernando

23 de agosto de 2017

La iniciativa tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. La Dirección Regional […]

SERNAC de O'Higgins entrega reconocimiento a Colegio República Argentina de Rancagua

10 de agosto de 2017

En 2016, el establecimiento cumplió con los requisitos exigidos por el Sistema de Reconocimiento de Establecimientos Educacionales, aprobando el nivel básico del Programa de Educación Financiera en la Escuela. Tras haber aprobado todos los requisitos […]

SERNAC demanda colectivamente a 12 compañías eléctricas responsables de los últimos cortes de luz

28 de julio de 2017

El propósito de estas acciones judiciales es que las empresas compensen adecuadamente y en forma universal a todos los consumidores que se vieron afectados. 

Con representantes nacionales y regionales: En Rancagua se reunió Mesa de Seguridad de Productos

15 de mayo de 2017

En el encuentro, donde estuvieron presentes representantes de diversos Servicios Públicos, se relevó la necesidad de realizar, a nivel regional, un levantamiento diagnóstico respecto de los principales problemas de seguridad de productos de la región, […]

Foto justicia

Tras denuncia del SERNAC: Supermercados Jumbo y Unimarc de Rancagua deben indemnizar a consumidores vulnerados en sus derechos

04 de enero de 2017

Juzgado de Policía Local sancionó al supermercado Unimarc por abusos cometidos por los guardias de seguridad al acusar de supuesta sustracción a consumidora que compraba en el local, lo que resultó ser falso. El mismo […]

“SERNAC Móvil” recorrerá la Región de O´Higgins durante enero

03 de enero de 2017

Durante esta visita, la oficina itinerante recorrerá 24 comunas, entre ellas, Pichidegua, Rengo, Litueche, Navidad, Chépica, Peumo, Santa Cruz, Chimbarongo, Nancagua, San Vicente, Pichilemu, Rancagua, Graneros, Codegua, Coltauco,  entre otras. Durante su periplo, los funcionarios […]

2016

En Navidad y Chimbarongo: Dirección Regional del SERNAC realizó conversatorio de consumo

27 de diciembre de 2016

Al encuentro asistieron diversos representantes de agrupaciones comunales de la Región de O´Higgins. En la cita se abordaron las relaciones que se producen entre el consumo, la pobreza y la calidad de vida de las […]

En Rancagua: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal

26 de diciembre de 2016

Si el regalo del “Viejito Pascuero” viene con fallas, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses cuando compran productos nuevos defectuosos o se daña mediante uso normal: el cambio, la reparación o la devolución […]

Guía del Estudiante

En Rancagua: SERNAC Regional entregó guías con información  financiera a estudiantes de educación superior

25 de noviembre de 2016

Este material, que forma parte del Programa de Educación Financiera del Servicio, tiene como objetivo que los estudiantes de institutos profesionales y centros de formación técnica mejoren sus conocimientos en el mercado financiero. De acuerdo […]

Curso de perfeccionamiento docente

SERNAC Regional de O'Higgins entregó certificados a profesores que aprobaron Curso de Perfeccionamiento Docente

24 de noviembre de 2016

Se trata de 41 docentes de las ciudades de Rancagua y San Fernando que cumplieron con los requisitos académicos. Este curso se enmarca en el Programa de Educación Financiera que lleva a cabo el SERNAC. […]

Acción Legal 500x322

Villa Santa Blanca De Rancagua: SERNAC Regional demanda colectivamente a Inmobiliaria Galilea S.A. por problemas de calidad en casas  de conjunto habitacional

17 de noviembre de 2016

Entre los inconvenientes están la carencia de aislación térmica, mala instalación de artefactos de grifería en baños y cocina, humedad, entre otros. El propósito de esta acción judicial es que la empresa entregue una propuesta […]

Acción Legal 500x322

Tras avenimiento judicial: Banco Santander compensa a trabajadores agrícolas que fueron discriminados al ir a cobrar sus sueldos

16 de septiembre de 2016

Tras acciones legales presentadas por el SERNAC Regional, los afectados llegaron a un acuerdo con la entidad bancaria, que consiste en indemnizaciones de $300 mil para un grupo de 39 afectados, y de $200 mil para otras dos personas. El Director Regional del SERNAC valoró el acuerdo que pone fin a la etapa civil de este caso, resaltando que los consumidores tienen derecho a un trato digno y respetuoso.

Lanzamiento en Instituto INACAP de Rancagua: Con teatro de improvisación SERNAC Regional busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

14 de septiembre de 2016

 La obra fue presenciada por cerca de 400 estudiantes de diversas carreras de este centro de educación superior. El objetivo es sensibilizar a los jóvenes en forma lúdica sobre la importancia de la educación financiera. […]

En la Región de O’Higgins: SERNAC presentó la obra de teatro “Zero a la izquierda” en colegios de San Fernando y Rancagua

02 de septiembre de 2016

 La obra tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. La Dirección regional […]

Director Regional del SERNAC se reúne con la Asociación de Consumidores y Usuarios del Libertador, ACOLI

18 de mayo de 2016

La autoridad del Servicio valoró el espacio, que permitió establecer lineamientos de trabajo para el presente año. El Director Regional del SERNAC en la Región de O’Higgins, Mauricio Retamal, se reunió con representantes de la […]

Cuenta Pública Participativa

Cuenta Pública Participativa: SERNAC O’Higgins destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores

02 de mayo de 2016

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El Director Regional del SERNAC, Mauricio Retamal, encabezó la ciudadanía la Cuenta […]

ConsuCuento (2)

Región de O’Higgins premia a ganadores del concurso “ConsuCuento”

23 de marzo de 2016

El concurso, organizado por el SERNAC, tenía por objeto recoger distintos relatos a lo largo del país en materia de consumo. Hasta el patio central del Instituto AIEP de Rancagua, llegó el Director Regional del […]

Conéctate con tus derechos (2)

“Conéctate con tus derechos en Telecomunicaciones”: SERNAC lanza campaña para informar los derechos en telecomunicaciones

18 de febrero de 2016

 El propósito de esta iniciativa es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este mercado, considerando la alta y creciente demanda de parte de la ciudadanía. El Director del SERNAC en la Región […]

En Pichilemu: SERNAC informa sobre la seguridad en el consumo de protectores solares

15 de febrero de 2016

Profesionales de la Dirección Regional de O’Higgins se dirigieron hasta el balneario para informar a las y los consumidores sobre prácticas para tener un verano protegido. Pichilemu fue el lugar elegido por funcionarios y funcionarias […]

SERNAC Móvil (2)

Durante febrero: “SERNAC Móvil” recorrió 16 comunas en la Región de O’Higgins

08 de febrero de 2016

La oficina móvil del servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas alejadas de los centros urbanos, finalizó su ciclo de visitas. El SERNAC Móvil recorrió 16 comunas de la Región […]

En Rancagua: Justicia condenó a Lider a indemnizar a clienta que compró carne sellada al vacío en estado de descomposición.

02 de febrero de 2016

La empresa fue condenada a pagar una indemnización de más de un millón de pesos por concepto de daño emergente y daño moral.

En Arica y Parinacota: SERNAC recordó a los turistas que “En verano, tus derechos te acompañan”

22 de enero de 2016

El Seremi de dicha cartera, Franz Castro, la Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, y la Directora Regional de SERNATUR, Ángela Lázaro explicaron a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, entre […]

En verano, tus derechos te acompañan (2)

En Rancagua: SERNAC recordó a los turistas que “En verano, tus derechos te acompañan”

20 de enero de 2016

El Director Regional del SERNAC, Mauricio Retamal, explicó a los transeúntes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, entre ellos, conocer su precio, el respeto de las condiciones ofrecidas y que hacer en caso […]

2015

En la Región de O’Higgins: SERNAC realizó conversatorio acerca el sobreendeudamiento y presupuesto familiar

03 de diciembre de 2015

En el encuentro participaron el Director Regional del Sernac O’Higgins y Paula Hurtado, Coordinadora de la Municipalidad de Rancagua, además, más de 50 dirigentes de organizaciones sociales de Rancagua. En el encuentro se conversó sobre […]

Reconocimiento Docente (4)

Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación financiera en la escuela”

27 de noviembre de 2015

Se reconoció a 25 docentes de diversos establecimientos de la Región de O´Higgins que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a tres establecimientos tras lograr el nivel […]

Lanzamiento ConsuCuento

Educación Financiera: SERNAC Regional lanzó II versión del concurso “ConsuCuento” para jóvenes y personas mayores

30 de octubre de 2015

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus  experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

En Requínoa: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores

29 de octubre de 2015

El Director Regional el Servicio, Mauricio Retamal, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]

Consulta Ciudadana (4)

Tercera versión: Dirección Regional del SERNAC lanzó Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo

27 de octubre de 2015

El Intendente Regional, Juan Ramón Godoy, en conjunto con el Alcalde de Rancagua, Eduardo Soto,  acompañaron al Director Regional del SERNAC, Mauricio Retamal, en esta actividad. Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar […]

Zero a la izquierda

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC O’Higgins recorre liceos de la región presentando la obra de teatro “Zero a la Izquierda, por una vida sin deudas”

15 de octubre de 2015

Esta obra, que contempla un programa de presentaciones en 6 establecimientos de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, logren comprender la importancia del consumo responsable, […]

Compra Bien

En Rancagua: SERNAC realizó el juego “Compra Bien” de educación financiera

05 de octubre de 2015

Durante la actividad, desarrollada en el Liceo José Victorino Lastarria, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Este juego es parte de las actividades […]

SERNAC realiza Taller de Educación Financiera en Rancagua: Dirección Regional dictó taller a adultos mayores

30 de septiembre de 2015

El Director Regional del Servicio, señaló que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo en la región. El Director Regional del SERNAC […]

SERNAC Móvil

Durante el 2015 realizó tres visitas: SERNAC MÓVIL finalizó el recorrido por la Región de O´Higgins con exitoso balance

16 de septiembre de 2015

Durante agosto pasado la oficina móvil recorrió visitó 16 comunas,  recibiendo 131 reclamos,  siendo Santa Cruz la que concentró la mayor cantidad de los casos. Al sumar las visitas realizadas en abril, junio y agosto, […]

Convenio Municipalidad Palmilla

Dirección Regional del SERNAC de O´Higgins firmó convenio con la Municipalidad de Palmilla

04 de septiembre de 2015

Este acuerdo permitirá que los consumidores Palmillanos contar con una oficina de atención municipal donde interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo. Con la firma del Director Regional del SERNAC, Mauricio […]

Taller de Educación Financiera

En Rancagua: Docentes participaron en taller de educacion financiera del SERNAC

03 de septiembre de 2015

La actividad, en la cual participaron docentes de distintas comunas de la región de O’Higgins, tuvo como propósito intercambiar experiencias y aplicar lo aprendido a través de la plataforma on line. En el marco del […]

Seminario sobre protección de los derechos de los consumidores

En Rancagua: Dirección Regional del SERNAC y Corte de Apelaciones realizaron seminario sobre protección de los derechos de los consumidores

28 de agosto de 2015

Los expositores de la jornada fueron los jueces de Policía Local doña Bárbara Orueta de San Vicente de Tagua Tagua, y don Rafael González Z. de Santa Cruz, el abogado de la División Jurídica del […]

SERNAC e Intendencia

En Rancagua: Intendente y Director Regional del SERNAC se reúnen con vecinos del conjunto habitacional Santa Blanca

27 de julio de 2015

El propósito de esta reunión fue explicarles a los residentes los alcances de la mediación colectiva que está llevando a cabo la Dirección Regional del Servicio con la empresa Galilea S.A. El Intendente Regional de […]

Tarjeta Roja al abuso

Tarjeta Roja al abuso en O’Higgins: SERNAC e Intendencia lanzan campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal

23 de julio de 2015

 El Intendente Regional y el Director Regional del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, […]

En Rancagua: Justicia condenó a GALILEA S.A. por no cumplir con el plazo de entrega de una casa

09 de julio de 2015

La empresa inmobiliaria debió pagar más de un millón y medio de pesos a una consumidora por retardar en casi tres meses la entrega del inmueble. 

SERNAC Móvil

SERNAC MÓVIL finalizó recorrido por la Región de O'Higgins

06 de julio de 2015

La oficina móvil visitó durante el mes de junio 20 comunas, recibiendo 143 reclamos y 107 consultas de los consumidores. Los reclamos se concentraron en los mercados financieros, telecomunicaciones y locales comerciales, siendo los cobros […]

En Rancagua: SERNAC inicia mediación colectiva con empresa Inmobiliaria Galilea

02 de julio de 2015

Con esta acción, el Servicio busca que la empresa entregue respuesta a los vecinos del conjunto habitacional de Villa Santa Blanca, quienes  han tenido múltiples problemas de calidad en sus viviendas. Los problemas apuntan a […]

En San Fernando y Rancagua: SERNAC lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”

02 de julio de 2015

El Director Regional (PT) del SERNAC, Mauricio Retamal,  hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al […]

Charla Magistral

En Rancagua: Director Regional (PT) del SERNAC dictó clase magistral a alumnos del centro de formación técnica AIEP

26 de junio de 2015

Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera hacia jóvenes que está desarrollando el Servicio, Mauricio Retamal enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de […]

Rancagua: SERNAC O´Higgins inició mediación colectiva con empresa de alarmas RCL por eventuales cobros indebidos aplicados a conjunto habitacional

17 de junio de 2015

Se trata de 186 familias copropietarias del condominio Los Poetas I de Rancagua, quienes indican que la empresa les estaría aplicando cobros superiores a los establecidos en el contrato. La Dirección Regional del SERNAC de […]

Haz rendir tus lucas

En Rancagua: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de instituciones profesionales y centros de formación.

11 de junio de 2015

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

Charla Educación Financiera

Rancagua: Dirección Regional del SERNAC dictó talleres de educación financiera a adultos mayores

05 de junio de 2015

El Director Regional (PT) del Servicio, Mauricio Retamal, explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. La Dirección Regional del SERNAC […]

Taller Docentes

En Rancagua: SERNAC regional realizó taller a profesores que están realizando curso a distancia de educación financiera

20 de mayo de 2015

La actividad, en la cual participaron 33 docentes de diversas comunas de la región, tuvo como propósito conocer y analizar las diferentes metodologías de enseñanza para poder traspasar adecuadamente los conocimientos a los estudiantes. La […]

Lanzamiento campaña Me la Juego por el Ahorro

En el Liceo Bicentenario Óscar Castro de Rancagua: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por El Ahorro”

14 de abril de 2015

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Feria del Consumidor

En Rancagua: Director Regional (PT) del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor

06 de abril de 2015

Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En el encuentro, estuvieron presentes diversas autoridades regionales, entre […]

En Región de O’Higgins: SERNAC ofició a BancoEstado tras eventual clonación de tarjetas en Coltauco

11 de febrero de 2015

El organismo solicitó a la empresa información sobre los antecedentes del caso; la cantidad de consumidores que se habrían visto  afectados; y las medidas compensatorias que adoptará para resarcir los daños, entre otros aspectos. Tras […]

O’Higgins

O'Higgins: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.

05 de enero de 2015

• Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra. • El Servicio […]

2014

Sernac Municipio

Tras visitar O´Higgins: Director Nacional (PT) del SERNAC explicó los alcances del proyecto de ley que fortalece la protección de los consumidores

19 de diciembre de 2014

La autoridad realizó diversas actividades, entre ellas, la firma de convenios con las municipalidades de Requínoa y San Fernando para establecer una oficina de atención de consumidores. Además, participó del cierre de un programa de […]

O'Higgins: SERNAC participó en taller para dirigentes sociales de Requínoa.

16 de diciembre de 2014

La institución expuso ante dirigentes sociales sobre los derechos y deberes de los consumidores, la ley de protección del consumidor y el proyecto de ley que fortalece el servicio, en un encuentro organizado por la […]

TALLER EDUCACIÓN PARA EL CONSUMO

En Rancagua: SERNAC participó en Taller de Educación para el consumo en la Junta de Vecinos La Cruz

01 de diciembre de 2014

En un encuentro organizado por la junta de vecinos del sector La Cruz de Rancagua, SERNAC expuso sobre derechos y deberes de los consumidores La institución participó del taller Educación para el Consumo Responsable en […]

O’Higgins: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en la comuna de Lolol.

18 de noviembre de 2014

El Director (PT) Regional Mauricio Retamal participó en la actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Lolol, coordinada por la Gobernación Provincial de Colchagua. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la […]

O'Higgins: Se inaugura oficina de atención a los consumidores en Malloa.

12 de noviembre de 2014

A partir de ahora consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. Con la presencia del Senador Juan Pablo Letelier; del Diputado Ricardo Rincón; del Director […]

Santa Cruz: SERNAC dicta taller sobre derechos de los consumidores a usuarios del Programa Ingreso Ético Familiar

11 de noviembre de 2014

El Director Regional (PT) del Servicio, Mauricio Retamal, dictó en Santa Cruz un taller sobre los derechos de los consumidores a los usuarios del programa de Ingreso Ético Familiar del Ministerio de Desarrollo Social. En […]

Justicia condenó a Farmacias Ahumada al pago de una indemnización de $5 millones a consumidora.

11 de noviembre de 2014

La afectada fue injustamente acusada de robo por personal del local comercial. El Director Regional del SERNAC explicó que los consumidores tienen derecho a ser tratados con dignidad, y si bien es legítimo que las empresas cuiden su negocio, en ningún caso pueden tomar medidas que vulneren sus derechos.

CAPACITACIÓN FUNCIONARIOS MUNICIPALES_1

O'Higgins: SERNAC capacita a funcionarios municipales encargados de las Oficinas de Atención al Consumidor.

30 de octubre de 2014

Con el propósito de traspasar conocimientos sobre el uso de una nueva herramienta tecnológica para gestionar consultas y reclamos, el SERNAC realizó una capacitación a funcionarios encargados de las Oficinas de Atención al Consumidor de […]

GOBIERNO EN TERRENO_SANTA CRUZ_4

O’Higgins: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en la comuna de Santa Cruz.

30 de octubre de 2014

La Dirección Regional del Libertador participó en actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Santa Cruz, coordinada por la Gobernación provincial de Colchagua. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la campaña […]

TU GOBIERNO EN TERRENO_3

O’Higgins: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en Litueche

22 de octubre de 2014

La Dirección Regional del SERNAC de O¨Higgins en “Tu Gobierno en Terreno” realizada en la comuna de Litueche, actividad que fue coordinada por la Gobernación Provincial de Cardenal Caro. En el encuentro se informó a […]

O'Higgins: SERNAC y Municipalidad de Machalí firmaron convenio para fortalecer atención de consumidores

08 de septiembre de 2014

Este acuerdo permitirá a los ejecutivos de la Oficina Municipal de Atención del Consumidor resolver dudas, recibir reclamos e ingresarlos al sistema del SERNAC para su tramitación.

O'higgins: Dirección Regional del SERNAC participó de actividad "Tú Gobierno en Terreno" en Las Cabras

08 de septiembre de 2014

En la ocasión, el Director Regional (PT) del Servicio se reunió con el alcalde y con directivos municipales, con quienes acordó la instalación de una Oficina Municipal de Atención al Consumidor.

O'higgins: Dirección Regional difundió nuevas animaciones sobre Educación Financiera

04 de septiembre de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención.

SERNAC Ohiggins – Inauguracion Pichilemu y Paredones 1

Nuevas plataformas SERNAC: Ministro de Economía inauguró Oficinas de Atención al Consumidor en Paredones y Pichilemu

26 de agosto de 2014

Tras firma de convenio con ambas alcaldías, los consumidores de dichas comunas tendrán dónde informarse sobre sus derechos y reclamar cuando éstos sean vulnerados. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección del […]

O'Higgins: SERNAC, Intendencia y PDI entregaron recomendaciones de seguridad ante celebración del Día del Niño

07 de agosto de 2014

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

O'Higgins: Director Regional e Intendenta entregaron detalles del proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC

28 de julio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, y la Intendenta Morin Contreras, entregaron detalles del proyecto de Ley que fortalecerá la institucionalidad del Servicio Nacional del Consumidor. La iniciativa legal, que  fue firmada […]

sernac ohiggins taller machali 1

SERNAC O'Higgins realizó charla de endeudamiento responsable a jefas de hogar de Machalí

25 de julio de 2014

Además, el Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, y el alcalde de Machalí, José Miguel Urrutia, acordaron activar la Oficina Municipal de Atención al Consumidor para acercar y facilitar el acceso de los consumidores al […]

charla sernac ohiggins en Liceo Coltauco 4

O'Higgins: Dirección Regional realizó charla a estudiantes del Liceo Técnico de Coltauco

24 de julio de 2014

En la ocasión, el Director Regional (PT) del SERNAC, Mauricio Retamal, se reunió con el director del establecimiento para explicar el rol del Servicio en la educación de los consumidores, instancia en la que se […]

O'Higgins: SERNAC participó de Consejo Consultivo convocado por ESSBIO en el marco de su Responsabilidad Social Empresarial

11 de julio de 2014

El Director Regional (PT) del SERNAC O’Higgins, Mauricio Retamal, participó del Consejo Consultivo que la Empresa de Servicios Sanitarios ESSBIO S.A incorporó como parte de su política de Responsabilidad Social Empresarial. En la ocasión, la […]

SERNAC Ohiggins – Inauguracion Oficina Rengo 3

O'higgins: Dirección Regional participó en inauguración de nueva Oficina de Atención del Consumidor en Rengo

10 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC O’Higgins, junto a otras instituciones territoriales, participó de la inauguración y apertura de la nueva Oficina Municipal de Atención al Consumidor en Rengo, siendo ésta la primera en la región […]

O´Higgins: Asume nuevo Director Regional del SERNAC

21 de abril de 2014

Mauricio Retamal fue nombrado Director Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este 21 de abril. Mauricio Retamal fue nombrado como nuevo Director Regional del SERNAC de la Región de O´Higgins, reemplazando en el […]

Cuenta Publica Sernac Ohiggins gestion 2013

O'Higgins: Sernac Regional realizó Feria del Consumidor en Rancagua

20 de marzo de 2014

En la ocasión, los transeúntes recibieron información de sus derechos en los diversos Servicios y cómo reclamar en caso de tener algún problema. En el marco de la conmemoración del Día Internacional del Consumidor, el equipo regional de […]

Cuenta Pública Sernac O’Higgins – Gestión 2013

Rancagua: Sernac regional presentó sus principales resultados de gestión 2013 en Cuenta Pública Participativa

20 de marzo de 2014

En el marco de la celebración del Día Internacional del Consumidor, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas […]

derechos consumo pichilemu 4

Pichilemu: Funcionarios del Sernac y Gobernadora Provincial entregaron consejos de consumo a veraneantes

18 de febrero de 2014

Funcionarios de la Dirección Regional del Sernac O’higgins y la Gobernadora (s) de la Provincia del Cardenal Caro, Viviana Parraguez, realizaron una jornada de difusión en la playa principal de Pichilemu, donde entregaron material de […]

Tras cierre de locales: SERNAC ofició a lavanderías y lavaseco Pressto por incumplimientos en sus servicios

05 de febrero de 2014

El Servicio busca que la empresa le entregue información sobre las causas de lo ocurrido, el número de reclamos recibidos por este hecho y el número de consumidores afectados.  El SERNAC ofició a Lavanderías y […]

2013

Director Nacional del SERNAC pide renuncia al Director Regional de OHiggins

29 de noviembre de 2013

En los próximos días se nombrará al profesional que lo sucederá en el cargo. El Director Nacional del SERNAC , Juan José Ossa, solicitó hoy  la renuncia de la autoridad regional de OHiggins,  Ricardo Grez. […]

Rancagua: Justicia condenó a supermercado Santa Isabel por trato humillante a consumidor

16 de septiembre de 2013

La Justicia condenó al Supermercado Santa Isabel al pago de una indemnización de 1 millón de pesos a una consumidora luego que su hijo de 15 años fuera acusado injustamente de robo por guardias de […]

oficina movil ohiggins 8

Sernac O`Higgins realizó atención de público en terreno en Provincia de Cardenal Caro

26 de junio de 2013

En diversas localidades de la Provincia de Cardenal Caro, Sernac O’Higgins llevó a cabo actividades en terreno con el propósito de acercar la atención de público a la ciudadanía, orientar a todos quienes concurrieron a […]

O’Higgins: Sernac realizó Atención de Público en feria libre de Pichilemu

O'Higgins: Sernac realizó Atención de Público en feria libre de Pichilemu

20 de junio de 2013

Funcionarios del Sernac O`Higgins atendieron a todos los consumidores que visitaron una nueva versión de la Feria Libre de Pichilemu. El Director Regional (PT) del Sernac, Ricardo Grez, señaló que este tipo de instancias permiten […]

Región de O’Higgins: Sernac y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir clonaciones

Región de O'Higgins: Sernac y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir clonaciones

07 de junio de 2013

La iniciativa busca que los consumidores conozcan las medidas de seguridad necesarias para evitar, por ejemplo, ser víctimas de la clonación de sus tarjetas de crédito. A nivel nacional, el Sernac recibió durante el 2012 […]

Sernac O’hoggins realizó tercera versión de la feria del consumidor

Región de O'higgins: Sernac realizó tercera versión de la Feria del Consumidor en Rengo

15 de marzo de 2013

La iniciativa se enmarca dentro las celebraciones del Día Internacional del Consumidor. Tuvo como expositores a los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección. Los consumidores pudieron conocer sus derechos de los distintos […]

Cerca de 200 denuncias vinculadas a turismo se recibieron en O'higgins durante 2012

23 de enero de 2013

En el Terminal O’Higgins de Rancagua se realizó el lanzamiento de la Campaña “Derechos del Turista”, actividad en la que participó el Director Regional (PT) del Sernac, Ricardo Grez, y la Directora Regional del Sernatur, […]

2012

La Ley del Consumidor en Chile no permite a las empresas publicitar la deuda de un cliente con terceros

Región del O'Higgins: Sernac denunció a la Justicia a cementerio de Rengo por publicitar deudas con carteles sobre lápidas

13 de septiembre de 2012

La acción judicial busca que la empresa sea castigada con las máximas multas por informar a terceros de una deuda usando las lápidas como vehículo para exigir el pago.

Actividades de capacitación y charlas durante Junio en Rancagua

12 de junio de 2012

Durante el mes de junio, la Dirección Regional de Rancagua ha realizado diversas actividades de difusión y capacitación. Revise a continuación algunas de ellas.

Feria del Consumidor en Rancagua

19 de marzo de 2012

La Dirección Regional de O´Higgins efectuó la segunda versión de la Feria del Consumidor. La actividad se llevó a cabo en la Plazoleta Manso de Velasco, en pleno centro de Rancagua, desde las 10:30 y hasta las 13:30 hrs.

En Rancagua, entra en vigencia Ley del Sernac Financiero

05 de marzo de 2012

A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y  comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.

2011

Difusión de nueva campaña informativa del Sernac

05 de diciembre de 2011

Para difundir los principales derechos de los consumidores, este 2 de diciembre la Dirección Regional de O´Hhigins realizó diferentes actividades en terreno, en el marco de la campaña de información "La Ley te Protege"

Dirección Regional de Rancagua participa en Charla de Endeudamiento

06 de septiembre de 2011

La Dirección Regional de Rancagua dictó este 30 de agosto una charla educativa sobre endeudamiento a estudiantes del Instituto Cardenal Caro de Marchigüe.

Hasta $521 de diferencia en un kilo de pan en Rancagua

29 de julio de 2011

En un kilo de hallulla y marraqueta se encuentran a precios van desde los $579 hasta los $1.100.  La hallulla integral, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $850 y a un máximo de $1.300, $450 de diferencia por kilo.

Más de $530 pesos de diferencia en un kilo de pan en Rancagua

30 de junio de 2011

En un kilo de hallulla los precios van desde los $568 hasta los $1.100, es decir, $532 de diferencia por kilo. La marraqueta, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $749 y a un máximo de $1.100, $351 de diferencia por kilo.

2010

Lo que vale el asado familiar

16 de septiembre de 2010

La Dirección Regional de O´Higgins realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

O’Higgins: Diferencias de casi $14 mil por el mismo medicamento

16 de agosto de 2010

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

2009

O'Higgins: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

17 de diciembre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

O'Higgins: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

13 de noviembre de 2009

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ningún local concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

O’Higgins: Diferencias de más de $8 mil por el mismo medicamento

15 de octubre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

O’Higgins: Diferencias de más de $8 mil por el mismo medicamento

26 de agosto de 2009

Ninguna cadena puede decir ser la más barata siempre ya que ninguna concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

O’Higgins: Diferencias de más de $8 mil por el mismo medicamento

12 de agosto de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues es una fotografía del mercado y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

O’Higgins: Diferencias de más de $6 por el mismo medicamento

27 de julio de 2009

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 8% y Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en casi 6%.

O’Higgins: Diferencias de más de $6 mil por el mismo medicamento

10 de julio de 2009

Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar hasta $6.750 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.

2006

Ciclo de compra en Supermercados de Rancagua

15 de septiembre de 2006

El Servicio Nacional del Consumidor, en su tarea de velar por el respeto de los derechos de los consumidores, realiza monitoreos en los mercados para verificar el cumplimiento de la Ley. Cuando detecta faltas a la normativa, presenta denuncias a los Tr

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