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2006

Diciembre

Demanda colectiva contra empresa de tiempos compartidos

28 de diciembre de 2006

La primera demanda colectiva contra una empresa de tiempos compartidos fue presentada ayer por el Servicio Nacional del Consumidor.

Cenas de año nuevo

27 de diciembre de 2006

El SERNAC se adelantó a las fiestas de Año Nuevo y salió a cotizar la cena para orientar a los consumidores y empezar el 2007 cuidando el bolsillo.

Presentan demanda colectiva

20 de diciembre de 2006

Con el objeto de velar por la adecuada protección de los derechos de los pasajeros afectados por el cierre de AirMadrid, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en coordinación con la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), present

Diferencias de precio de más de 500%

15 de diciembre de 2006

Desde $29.990 hasta $189.990 se puede pagar por una bicicleta de aro 26.  En compra a crédito de la misma bicicleta la diferencia puede llegar a un 86% por concepto de comisiones e intereses.

Sus derechos no se cobran

12 de diciembre de 2006

Los consumidores no pierden sus derechos por tener deudas morosas o atrasadas. El respeto a su privacidad y los límites en los gastos de cobranza son algunos de ellos.

Aclaración en Boletín

11 de diciembre de 2006

El Boletín de Informe Comercial (BIC) es una herramienta orientada a la evaluación del riesgo crediticio. Es algo así como el banco de datos oficial de protestos y morosidades del sistema financiero / comercial.

Sernac presentó demanda colectiva contra Cencosud

01 de diciembre de 2006

SERNAC presentó acción luego que la mediación intentada no arrojara resultados positivos.

Noviembre

Subtel y Sernac informan medidas adoptadas por el Gobierno en torno a la oferta de televisores con tecnología digital

30 de noviembre de 2006

Los organismos enviaron un oficio a los proveedores de televisores indicando que, en resguardo del derecho de los consumidores de recibir información veraz, entregaran indicaciones que garanticen mantener informada a la ciudadanía.

Por una Navidad segura

28 de noviembre de 2006

Conocer los derechos y deberes como consumidor en la compra de un juguete es aún más importante considerando que éste llegará a las manos de un niño.

Lanzan Portal De Educación Tributaria

21 de noviembre de 2006

El sitio está dirigido al público infantil y el objetivo es aprender jugando sobre el mundo de los impuestos.

Aprender sobre consumo

14 de noviembre de 2006

Una buena alternativa para que los niños y jóvenes comprendan mejor los fenómenos del consumo y la publicidad es la serie “Planeta C”, una serie de tres episodios, elaborados por el SERNAC.

Recomendaciones para estar en forma

09 de noviembre de 2006

Se va el frío y con el buen tiempo regresan las ganas de estar en forma y deshacerse de esos kilos demás que dejó el invierno. Pero si está pensando en ejercitarse en un gimnasio, le entregamos algunos conse

Octubre

Uso de etiquetado de eficiencia energética será obligatorio

27 de octubre de 2006

En Seminario realizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, junto al INN, se dio a conocer esta información (obligatoriedad del etiquetado, en 2007) a más de un centenar de representantes de la industria.

Se invita a la ciudadanía a la Feria de Eficiencia Energética

25 de octubre de 2006

Una feria temática sobre Eficiencia Energética y dos casas a las que se le miden sus consumos de gas y electricidad, son parte de la Semana de Eficiencia Energética que se extenderá hasta el viernes 27 de octubre.

Jac y afectados en caso Air Madrid

06 de octubre de 2006

El director nacional del Sernac, José Roa, anunció las acciones a seguir en el caso que afectó a más de 20 chilenos, que pretendían viajar desde Madrid a Santiago.

Septiembre

TAREAS PENDIENTES II

15 de septiembre de 2006

El Servicio Nacional del Consumidor, en su tarea de velar por el respeto de los derechos de los consumidores, realiza monitoreos en los mercados para verificar el cumplimiento de la Ley. Cuando detecta faltas a la normativa, presenta denuncias a los Tr

¿RECLAMOS? ¿CONSULTAS?...AHORA TODO EN UN SÓLO LUGAR

14 de septiembre de 2006

En un acto encabezado por el Director Nacional del SERNAC, José Roa, junto a las autoridades de las instituciones relacionadas con la protección de los consumidores, se dio inicio a la campaña de difusión de la ventanilla &u

TAREAS PENDIENTES

07 de septiembre de 2006

SERNAC tomó un carro y una lista de compras como cualquier cliente y salió a evaluar cómo los supermercados están cumpliendo la Ley del Consumidor.

Agosto

74 AÑOS POR LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

30 de agosto de 2006

Hace 16 años nació el Servicio Nacional del Consumidor, en reemplazo de la antigua DIRINCO (Dirección de Industria y Comercio) y de la institucionalidad en materia de consumo cuyos orígenes se remontan al año 1932.

TRANSPORTES CUADRUPLICÓ COBERTURA DE ATENCIÓN A USUARIOS

24 de agosto de 2006

El Ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Sergio Espejo, y el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), José Roa, dieron a conocer hoy un convenio entre ambas instituciones que permitirá mejorar la atención de

SERNAC estudiará antecedentes sobre discriminación en local a jóvenes con Síndrome de Down

23 de agosto de 2006

De concluir que existen faltas a la Ley de Protección de los Derechos (LPC) de los Consumidores, el SERNAC recurrirá a los tribunales de justicia para denunciar al local que negó la entrada a un grupo de jóvenes con Síndrome de Down.

Por riesgo de incendios retiran del mercado baterías de computadores Dell

22 de agosto de 2006

El anuncio lo realizó la propia compañía en carta dirigida al Director Nacional del Sernac, José Roa, donde se señala y advierte del potencial riesgo para los consumidores sobre el uso de dichas piezas.

RECOMENDACIONES PARA UN DESCANSO SEGURO

11 de agosto de 2006

Muchos aprovecharán el feriado del martes 15 de agosto para disfrutar de un merecido fin de semana largo. Pero antes de arrancar del stress y prepararse para descansar, ponga atención a algunas recomendaciones.

SBIF Y SISS RECIBIRÁN CONSULTAS TELEFÓNICAS EN NÚMERO ÚNICO NACIONAL

10 de agosto de 2006

Gracias a un convenio entre SERNAC y las Superintendencias de Bancos e Instituciones Financieras y Servicios Sanitarios, consumidores de todo Chile podrán hacer sus consultas al 6005946000.

PARA DISFRUTAR UN FELIZ DÁA DEL NIÑO

04 de agosto de 2006

El SERNAC quiere que todos los consumidores y consumidoras puedan celebrar un feliz Día del Niño el próximo domingo 6 de agosto y para eso les entrega una serie de recomendaciones antes de comprar.

19 DE AGOSTO CAMBIARÁ LA FORMA DE LLAMAR DE TELÉFONOS FIJOS A CELULARES

04 de agosto de 2006

La medida, decretada por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, busca ampliar el universo disponible de números telefónicos, los que podrían llegar a agotarse si no se ejercen las acciones necesarias, que haga

Julio

FISCALIA NACIONAL ECONOMICA Y SERNAC FIRMAN CONVENIO MARCO DE COOPERACION INTERINSTITUCIONAL

28 de julio de 2006

Con la presencia del Ministro de Economía, Fomento y Reconstrucción Sr. Alejandro Ferreiro, el día viernes 28 de julio, el Fiscal Nacional Económico, Sr. Enrique Vergara Vial y el Director del Servicio Nacional del Consumido

SE CUMPLEN DOS AÑOS DE LAS REFORMAS A LA LEY DEL CONSUMIDOR

14 de julio de 2006

Hoy se cumplen dos años desde las modificaciones a la ley del consumidor que entregaron nuevas herramientas a los ciudadanos para defender sus derechos.

JUECES DEBATEN LEY DEL CONSUMIDOR

14 de julio de 2006

El encuentro entre SERNAC y los jueces de la región se realizará este viernes 14 de julio, a las 10:45 hrs en la sala de reuniones de la Gobernación Provincial de Llanquihue, con la participación del Subdirector Naciona

Junio

Cuenta Pública 2005

15 de junio de 2006

El Servicio Nacional del Consumidor realizó su cuenta anual, en la que el director José Roa, destacó los avances que ha habido en la protección de los derechos del consumidor.

Mayo

Lanzan Campaña Ciudadana

29 de mayo de 2006

La actividad se efectuó este sábado en el Mall Parque Arauco, y contó con la presencia de autoridades del Ministerio de Minería, Programa País Eficiencia Energética, Chile Sustentable, CONAMA, Comisi&oacut

POR INTERRUPCIÓN DE INTERNET

23 de mayo de 2006

Como parte de su misión de velar por la protección de los derechos de los consumidores, SERNAC informa la propuesta de solución que VTR ofrece a sus clientes frente a la falla generalizada del servicio de Internet ocurrida el domin

Realizan primera auditoría energética a edificio público

11 de mayo de 2006

La iniciativa permitirá sugerir buenas prácticas en materia de eficiencia energética, tales como la sustitución de algunos equipos obsoletos, reemplazo de las ampolletas incandescentes por fluorescentes, apagado autom&aacute

Abril

Sernac recibe reconocimiento por alfabetización digital de sus funcionarios

27 de abril de 2006

Distinción fue entregada a 44 entidades públicas que cumplieron con el desafío de capacitar, en uso de computadores, Internet y nuevas tecnologías, al 100% de sus funcionarios a través de la Campaña Nacional de

GANAN LOS CONSUMIDORES

18 de abril de 2006

 Más de 5 millones de usuarios de tarjetas de crédito comerciales recibirán en conjunto más de $15 mil millones.

Sernac creará un registro de sentencias sobre casos de consumo

04 de abril de 2006

  • Los consumidores y profesionales del área del consumo tendrán acceso a más y mejor información sobre los casos llevados a la Justicia.
  • El reglamento obliga a los Jueces de Letras y Policía Lo

Marzo

SALUDO A TODOS LOS CONSUMIDORES

15 de marzo de 2006

Un afectuoso saludo en el Día Mundial del Consumidor, es el que personalmente entregó la actual ministra de Economía Ingrid Antonijevic, a los consumidores y consumidoras que esta mañana estaban siendo atendidos en las ofici

DÁA MUNDIAL DEL CONSUMID@R

13 de marzo de 2006

El 15 de marzo de cada año se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, según lo instituido por Consumers Internacional, federación mundial de 250 organizaciones de consumidores que está presente en 115 p

Febrero

Fiscalía Nacional Económica recuerda dictámenes sobre uniformes y útiles escolares

10 de febrero de 2006

Santiago, 10 de febrero de 2006.- A través de un comunicado de prensa, la Fiscalía Nacional Económica, recordó a los consumidores las conductas que infringen la libre competencia y las normas relativas al uso del uniforme es

ANADEUS VISITA SERNAC

06 de febrero de 2006

Santiago, 06 de febrero de 2006. La directiva de la Asociación Nacional de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios de la Seguridad Social (ANADEUS), visitó hoy al Director (S) del SERNAC, Juan Carlos Luengo, p

Enero

Comunicado de Prensa

31 de enero de 2006

El Servicio Nacional del Consumidor, en el ámbito de competencia que le otorga la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, y en su rol permanente de vigilar el cumplimiento de la normativa legal vigente, pre

Anuncia solución a consumidores

27 de enero de 2006

En el marco del rol permanente de velar por la adecuada protección de los derechos de los consumidores y consumidoras, SERNAC informa el resultado de una propuesta de solución otorgada por VTR Banda Ancha S.A. (VTR), frente a la situaci&o

Subtel lanza campaña contra estafas teléfonicas y clonación de celulares

17 de enero de 2006

Autoridades llamaron a los consumidores a estar atentos, informarse mejor y exigir un buen servicio de atención de reclamos a sus compañías.

CHILENOS MÁS ACTIVOS EN TEMAS DE CONSUMO Y ENDEUDAMIENTO

11 de enero de 2006

Las cerca de 5.500 consultas mensuales que recibe el sitio web http://www.misdeudas.cl/ dan cuenta de la creciente preocupación de las familias chilenas por informarse respecto de las diversas

HOY VENCE PLAZO PARA "CAMBIAR DE UNIVERSIDAD"

02 de enero de 2006

Hasta  el 06 de enero tienen los estudiantes y sus apoderados para ejercer el Derecho a Retracto en la Educación Superior, normativa contenida en la Ley del Consumidor y que permite a los alumnos optar por una nueva casa de estudios, pese a

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