Contenido principal

Región de Los Ríos

2024

Los Ríos: Quinta sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Quinta sesión del Consejo Consultivo Regional

05 de enero de 2024

En el encuentro se abordaron diversas temáticas de interés, entre ellos, la tramitación del Proyecto de Ley “SERNAC te Protege”, junto con los nuevos desafíos para este año que recién comienza.

Durante la actividad estuvieron presentes representantes de ACOVAL, única asociación de consumidores de la región, además de la Cámara de Comercio detallista de Valdivia OMIL Mariquina.

Revisa el Acta

2023

Navidad en regiones

Actividades para entregar recomendaciones navideñas a lo largo del país

22 de diciembre de 2023

En Santiago, el Director Nacional, Andrés Herrera, junto a la Subsecretaria de Economía, Javiera Petersen; y el Subprefecto Cristian Ramírez, jefe de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi) de la PDI realizaron la actividad informativa sobre los derechos que tienen las personas consumidoras en Navidad.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Los Ríos: Cuarta sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Cuarta sesión del Consejo Consultivo Regional

15 de diciembre de 2023

La actividad permitió informar sobre las principales características del nuevo Proyecto de Ley “SERNAC te Protege” que actualmente se tramita en el Congreso. 

Durante la actividad estuvieron presentes representantes de ACOVAL, única asociación de consumidores de la región.

La iniciativa propia del SERNAC se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana.

Revisa el Acta

Los Ríos: Director expuso en encuentro nacional de jueces de policía local en Valdivia

Los Ríos: Director expuso en encuentro nacional de jueces de policía local en Valdivia

24 de noviembre de 2023

Se trató del Encuentro Anual de Capacitación, organizado por el Instituto Nacional de Jueces de Policía Local.

Durante la actividad, el Director Nacional presentó el proyecto “SERNAC Te Protege”, el cual se encuentra en tramitación en el Congreso Nacional, y en caso de convertirse en Ley, le entregará facultades sancionatorias al Servicio.

La autoridad indicó que para poder brindar mayor protección en materia de consumo es fundamental la labor que realizan día a día los jueces de policía local a lo largo del país.

Proyecto de ley "SERNAC Te Protege"

Los Ríos: Capacitación a encargados de plataformas municipales de la región

Los Ríos: Capacitación a encargados de plataformas municipales de la región

10 de noviembre de 2023

En la actividad se desarrolló un taller práctico sobre la redacción de un reclamo y se profundizó sobre derechos en diversas materias de consumo.

En la iniciativa participaron representantes y encargados de las municipalidades de Panguipulli, Lanco, Máfil, La Unión, Futrono, Lago Ranco y Los Lagos

Convenios con municipalidades de la región

Los Ríos: Fiscalización a servicios turísticos en Valdivia

Los Ríos: Fiscalización a servicios turísticos en Valdivia

27 de octubre de 2023

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.

En caso de detectar infracciones, tanto el SERNAC como el SERNATUR evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Los Ríos: Entrega juego “Ahorra es cuando" a estudiantes del liceo Armando Robles de Valdivia

Los Ríos: Entrega juego “Ahorra es cuando" a estudiantes del liceo Armando Robles de Valdivia

25 de octubre de 2023

La actividad se realizó en el marco del “Mes de la Educación Financiera” y permite incentivar prácticas de ahorro y consumo responsable. 

El Director del SERNAC de Los Ríos, Alejandro Paredes, señaló “como SERNAC creemos que la Educación Financiera es parte de la formación ciudadana, y como tal, nos permite comprender el sistema en que vivimos y nuestro lugar en la sociedad.

Ñuble: El SERNAC desarrolló diversas actividades en la región

Ñuble: El SERNAC desarrolló diversas actividades en la región

18 de octubre de 2023

La Dirección Regional realizó una feria de educación financiera, una feria de seguridad, además de organizar un Consejo Consultivo.

El Director Regional, Félix Mercado, explicó que estas actividades obedecen al despliegue territorial que está realizando el Servicio para estar más cerca de las y los consumidores.

Los Ríos: Tercera sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Tercera sesión del Consejo Consultivo Regional

13 de octubre de 2023

La actividad permitió informar sobre las principales características del nuevo Proyecto de Ley “SERNAC te Protege” que actualmente se tramita en el Congreso. 

La iniciativa propia del SERNAC se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana.

Ver Acta

Resultados Segundo Llamado a Concursos de Proyectos 2023 SERNAC Asociaciones de Consumidores

El SERNAC apoyará a 18 proyectos de Asociaciones de Consumidores

12 de octubre de 2023

A través del segundo llamado al Fondo Concursable 2023, el Servicio financiará iniciativas ciudadanas correspondientes a 11 Asociaciones de Consumidores.

Se trata de proyectos de educación, investigación y estudios, para los cuales se destinarán $204 millones.

Acuerdo N°130 Segundo Llamado a Concurso de Proyectos 2023

SERNAC Te Protege en regiones

Así se vivió la firma del proyecto de ley a lo largo del país

06 de septiembre de 2023

En Santiago, el Presidente Gabriel Boric encabezó la ceremonia sobre la firma del proyecto de ley SERNAC Te Protege, que dota a la institución de la facultad sancionatoria, entre otros atributos.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Conoce más sobre el proyecto SERNAC Te Protege 

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

24 de agosto de 2023

En el encuentro se abordaron materias de consumo que afecan a las y los ciudadanos de la región.

La iniciativa propia del SERNAC se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana.

Ver Acta

Director Nacional realizó visita de trabajo a la Región de Los Ríos

Director Nacional realizó visita de trabajo a la Región de Los Ríos

11 de agosto de 2023

El objetivo fue profundizar el trabajo territorial y la coordinación en materia de protección de los derechos de las y los consumidores.

Durante su visita de tres días, la autoridad nacional participó en la fiscalización al recién inaugurado Mall Paseo Valdivia. Además se reunió con la Delegada Presidencial de la región, Carla Peña, y con la Seremi de Economía, Alejandra Vásquez.

Los Ríos: El SERNAC lidera primera sesión anual de la Mesa Regional de Seguridad

Los Ríos: El SERNAC lidera primera sesión anual de la Mesa Regional de Seguridad

10 de julio de 2023

La iniciativa está conformada por diversos Servicios Públicos y su propósito es orientar y coordinar las acciones regionales, con foco en la seguridad de los consumidores y la presencia de productos seguros en el mercado.

Los Ríos: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional

03 de julio de 2023

En el encuentro se abordaron materias relacionadas con la revisión de las acciones desarrolladas por esta instancia en materia de consumo durante 2022, junto con establecer los nuevos desafíos para el presente año.

La iniciativa propia del SERNAC se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana.

Ver Acta

Cuentas Públicas 2022 en regiones

Cuenta Pública 2022 a lo largo de todo el país

18 de mayo de 2023

Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2022.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona. 

Los Ríos: Encuesta señala que el SERNAC debe enfocarse en personas mayores

Los Ríos: Encuesta señala que el SERNAC debe enfocarse en personas mayores

08 de mayo de 2023

A través de una consulta realizada en la región, un 76% de los encuestados cree que el Servicio debe priorizar acciones focalizadas en personas mayores.

La encuesta se enmarca en el proceso de participación ciudadana, cuya finalidad es recoger información relevante sobre la actuar del Servicio en la Región de los Ríos.

Revisa los resultados

Los Ríos: Charla sobre educación financiera a vecinos de Paillaco

Los Ríos: Charla sobre educación financiera a vecinos de Paillaco

19 de abril de 2023

La actividad tuvo entre sus objetivos informar y orientar a los consumidores sobre sus derechos en diversas materias de consumo.  

La iniciativa, además, permitió difundir la Plataforma de Atención Municipalubicada en la calle Barros Arana 763.

Convenios con municipalidades de la región

Fiscalización buses interurbanos en regiones

Fiscalización buses interurbanos en regiones

06 de abril de 2023

Las Direcciones Regionales del SERNAC se desplegaron para fiscalizar a las empresas de buses interurbanos en diferentes zonas del país, en el marco del fin de semana largo correspondiente a Semana Santa.

Revisa estas recomendaciones en turismo y haz valer tus derechos.

Consejos y derechos en el turismo

Los Ríos: Taller Mujer y Consumo

Los Ríos: SERNAC realiza taller sobre mujer y consumo para consumidoras de Unión Comunal en la región

14 de marzo de 2023

Los principales temas tratados en la actividad fueron los derechos de las consumidoras, herramientas financieras ciudadanas del SERNAC, consumo sostenible, educación financiera y participación de las mujeres en los mercados.

Los Ríos: Nuevas oficinas de atención presencial en la región

Los Ríos: Nuevas oficinas de atención presencial en la región

09 de marzo de 2023

Las plataformas permiten a los consumidores interponer sus reclamos y realizar sus consultas para orientación en las diversas materias de consumo.

Con el propósito de elevar la protección de los consumidores, el SERNAC, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios, para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos.

Actualmente existe una amplia red de plataformas municipales a nivel nacional.

Los Ríos: SERNAC realiza consulta sobre temáticas de consumo para ciudadanos de la región

Los Ríos: Consulta sobre temáticas de consumo para ciudadanos de la región

06 de febrero de 2023

El propósito de esta iniciativa es conocer la opinión de los ciudadanos en diversas temáticas de consumo, lo que permitirá definir la gestión institucional del presente año.

La iniciativa se enmarca en la Ley 20.500 sobre la Participación Ciudadana en la gestión pública y el diálogo social.

Los Ríos: Tercera sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Tercera sesión del Consejo Consultivo Regional

10 de enero de 2023

En la última actividad del año se realizó un balance sobre las actividades realizadas en 2022 y se reiteró la importancia de la encuesta ciudadana a desarrollarse próximamente en la región.

La iniciativa propia del SERNAC se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana.

Ver Acta

2022

Los Ríos: SERNAC lanzó campaña Ley “pro consumidor”

Los Ríos: Lanzamiento campaña "Pro Consumidor" en la región

29 de diciembre de 2022

El llamado a los consumidores es a conocer sus nuevos derechos y a ejercerlos, especialmente ante la cercanía de la Navidad y Año Nuevo.

La Ley establece una serie de derechos para las personas, entre ellos, la ampliación del plazo de la garantía legal a seis meses en caso que un producto nuevo salga defectuoso. 

También la normativa consagra una serie de derechos en el comercio electrónico, como la obligatoriedad del retracto, esto es, arrepentirse sin causa de compras realizadas por Internet.

Especial Ley Pro Consumidor

Los Ríos: Justicia condena a Banco Estado a indemnizar a matrimonio por fraude bancario

Los Ríos: Justicia condena a Banco Estado a millonaria multa e indemnización a matrimonio víctima de fraude bancario

29 de diciembre de 2022

La entidad financiera fue condenada al pago de una indemnización de $3.500.000 a matrimonio afectado. Además, el tribunal aplicó una multa de 900 UTM (más de $55 millones) por haber infringido la Ley.

El fallo confirma el derecho de los consumidores a que las instituciones financieras tomen todas las medidas para entregar un servicio seguro y evitar operaciones fraudulentas.

La Ley que limita la responsabilidad de los usuarios ante fraudes, establece que, si una persona es víctima de un fraude en sus tarjetas de pago o transacciones electrónicas, las entidades financieras deberán restituir el dinero o cancelar el cobro de las operaciones desconocidas por el consumidor en un plazo acotado.

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

07 de diciembre de 2022

La actividad permitió profundizar sobre la nueva Ley Pro-consumidor y la gestión de alertas regionales, además de realizar un balance de la gestión 2021 en materia de protección de los derechos de los consumidores.

La iniciativa propia del SERNAC se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana.

Ver Acta

Los Ríos: Se inaugura nueva oficina en la localidad de Malalhue

Los Ríos: Se inaugura nueva oficina en la localidad de Malalhue

23 de noviembre de 2022

A través de una actividad de difusión sobre derechos de los consumidores, se puso en marcha la nueva plataforma municipal de atención de público en la localidad que permitirá interponer reclamos y realizar consultas en diversas materias de consumo en la región.

Convenios con otras municipalidades de la región

Los Ríos: Justicia condena a Banco Estado a indemnizar a consumidora por fraude bancario

Los Ríos: Justicia condena a Banco Estado a indemnizar a consumidora por fraude bancario

07 de septiembre de 2022

La entidad financiera fue sentenciada a pagarle a la afectada la suma de $2.850.000 por concepto de daño emergente y $1.000.000 por daño moral.

Además, la justicia aplicó una multa de 300 UTM (alrededor de $17 millones seiscientos mil), por haber infringido la ley, la más alta aplicada recientemente en la región.

El fallo confirma el derecho de los consumidores a que las instituciones financieras tomen todas las medidas para entregar un servicio seguro y evitar operaciones fraudulentas.

Los Ríos: Se firma convenio de cooperación con la Universidad San Sebastián de Valdivia

Los Ríos: Se firma convenio de cooperación con la Universidad San Sebastián de Valdivia

01 de septiembre de 2022

El acuerdo tiene como objetivo realizar las acciones conjuntas orientadas a brindar mayor acceso a la justicia para los consumidores más vulnerables.

Los Ríos: Retail, mercado financiero y telecomunicaciones, lo más reclamado en la región durante 2022

Los Ríos: Retail, mercado financiero y telecomunicaciones, lo más reclamado en la región durante 2022

28 de julio de 2022

Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 1.450 reclamos por parte de consumidores de la región.

La institución ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a información útil. Por ejemplo, Calculadora de presupuesto familiar.

Los Ríos: El SERNAC participa de taller en el marco del programa "Buen trato"

Los Ríos: El SERNAC participa de taller en el marco del programa "Buen trato"

08 de julio de 2022

La actividad tuvo como objetivo mejorar la atención y orientación a los usuarios con enfoque en los adultos mayores de la región.

Los Ríos: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional

22 de junio de 2022

La actividad permitió profundizar sobre la nueva Ley Pro-consumidor y la gestión de alertas regionales, además de realizar un balance de la gestión 2021 en materia de protección de los derechos de los consumidores.

La iniciativa propia del SERNAC se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana.

Ver Acta

Los Ríos: Lanzamiento de actividad educativa “Seamos Comunidad”

Los Ríos: Lanzamiento de actividad educativa “Seamos Comunidad”

15 de junio de 2022

El programa “Seamos Comunidad”, desarrollado por el Ministerio de Educación, pretende dar una respuesta integral para enfrentar los problemas relacionados con la pandemia al regreso a la presencialidad.

El objetivo de esta iniciativa es disponer de una serie de herramientas para los estudiantes y la comunidad educativa.

Los Ríos: El SERNAC denunció a gimnasio ante el Ministerio Público por eventual estafa

Los Ríos: El SERNAC denunció a gimnasio ante el Ministerio Público por eventual estafa

07 de junio de 2022

Se trata del Centro Deportivo Blue Gym & Wellness Center Ltda, el cual estaba ubicado en la cuidad de Valdivia.

El objetivo de esta gestión es que el ente persecutor, de acuerdo a sus facultades, investigue a esta empresa y determine si existe un eventual delito de estafa.

El SERNAC decidió esta medida luego de recibir más de 20 reclamos de consumidores que indican que la empresa cerró sus puertas sin prestarles el servicio contratado ni tampoco le devolvió el dinero pagado.

Los Ríos: Charla sobre derechos de los consumidores a estudiantes universitarios en Valdivia

Los Ríos: Charla sobre derechos de los consumidores a estudiantes universitarios en Valdivia

09 de mayo de 2022

La actividad se enmarca dentro del convenio de colaboración entre la Universidad San Sebastián y el SERNAC de Los Ríos, que fue enfocada en los estudiantes de la Facultad de Derecho y Ciencias Sociales.

2021

Los Ríos: Charla sobre derechos de los consumidores a personas mayores de la región

Los Ríos: Charla sobre derechos de los consumidores a personas mayores

02 de noviembre de 2021

La actividad es parte de los objetivos del Consejo Consultivo, instancia que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de los consumidores.

Ver Radiografía de Reclamos de Personas Mayores

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Tercera sesión del Consejo Consultivo Regional

02 de noviembre de 2021

En esta oportunidad, los temas tratados correspondieron, entre otros, un diagnóstico sobre las actividades implementadas en el periodo 2021.

Ver Acta

Los Ríos: El SERNAC participa de actividad "Envejecimiento positivo" para adultos mayores de la región

Los Ríos: El SERNAC participa de actividad "Envejecimiento positivo" para adultos mayores de la región

26 de agosto de 2021

La iniciativa se enmarca en el programa “buen trato” del Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) y tiene objetivo contribuir al reconocimiento, promoción y ejercicio de los derechos de las personas mayores. 

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

06 de agosto de 2021

En el encuentro se acordó comenzar a abordar temáticas regionales relacionadas con materias de derechos en el consumo y gestionarlas de forma multidisciplinaria. 

Ver Acta

Los Ríos: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional

01 de junio de 2021

La actividad busca recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de los consumidores.

Ver Acta

Los Ríos: SERNAC se reúne con docentes de la Escuela España en el marco del programa educativo para escolares

Los Ríos: SERNAC se reúne con docentes de la Escuela España en el marco del programa educativo para escolares

11 de mayo de 2021

El Programa de Desarrollo de Habilidades y Conocimientos en Alfabetización en Escolares (PDHC) tiene como objetivo contribuir al desarrollo de la educación financiera en los escolares y docentes participantes.

Conoce el programa

Los Ríos: Asume el nuevo Director Regional del SERNAC

Los Ríos: Asume el nuevo Director Regional del SERNAC

09 de marzo de 2021

Alejandro Paredes Zieballe fue seleccionado a través del sistema de Alta Dirección Pública. Es abogado de la Universidad Austral.

2020

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

30 de noviembre de 2020

Segunda sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 30 de
noviembre mediante la modalidad de videollamada.

Los Ríos: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional

Los Ríos: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional

24 de julio de 2020

Primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 24 de
julio mediante la modalidad de videollamada.

2019

Los Ríos: Charla educativa sobre derechos del consumidor a vecinos de Paillaco

Los Ríos: Charla educativa sobre derechos del consumidor a vecinos de Paillaco

04 de diciembre de 2019

La actividad, organizada por el Juzgado de Policía Local, tuvo como objetivo informar y orientar a los consumidores sobre los derechos en diversas materias de consumo.

Si usted tiene algún problema de consumo, puede interponer sus reclamos a través del Portal del Consumidor800 700 100 o presencialmente en la oficina municipal.

SERNAC de Los Ríos da charla a funcionarios de Juzgados de Policia Local sobre alcances de la nueva ley.

Los Ríos: Seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local sobre alcances de la nueva ley

04 de septiembre de 2019

El Servicio está realizando charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.

SERNAC realiza el Primer Consejo Consultivo Regional en Los Ríos

Los Ríos: SERNAC lidera primera sesión de Consejo Consultivo Regional en 2019

14 de mayo de 2019

La actividad es una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, generado en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana, que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de los consumidores.

Mediación Colectiva Inmobiliaria Gimnasio Pacific Valdivia Los Ríos

Los Ríos: Gimnasio Pacific compensará a consumidores por cierre de sucursal

18 de enero de 2019

Entre las medidas se cuentan suspensión de los contratos, acceder a cualquier sucursal del país y anulación del plan.

Mediación Colectiva Inmobiliaria Socovesa Valdivia Los Ríos

Los Ríos: Finalizada Mediación Colectiva con Inmobiliaria Socovesa por incumplimiento a lo informado

04 de enero de 2019

La acción extrajudicial permitió compensar a los consumidores residentes en el condominio Barrio El Bosque de la ciudad de Valdivia. 

2018

Mediación Colectiva Colegio María Auxiliadora Valdivia Los Ríos

Los Ríos: Finalizada Mediación Colectiva con Colegio María Auxiliadora por cobros indebidos

28 de diciembre de 2018

La acción extrajudicial permitió la devolución de los dineros a los apoderados del establecimiento.

Fuente fotografía: Securityintelligence.com

Estudio regional Los Ríos: Empresas más reclamadas y su comportamiento frente a reclamos en el mercado de locales comerciales en 2017

28 de septiembre de 2018

El mercado de locales comerciales, o retail, ha sido durante años el más reclamado en la región de Los Ríos. En el año 2017, dicho mercado concentró el 23,47 % de los reclamos, correspondiente a 1.097 de un total de 4.673. 

SERNAC de Los Ríos capacita a servicios públicos para informar sobre inscripción para el pago de la compensación del papel tissue

27 de junio de 2018

 El Servicio está realizando reuniones de coordinación y capacitación con encargados de atención de público en las comunas de Panguipulli, Lanco, Los Lagos, Mariquina, Río Bueno y La Unión, con el fin de que toda […]

2017

Indemnizan a consumidora que sufrió accidente al interior de supermercado en Valdivia

15 de noviembre de 2017

La Corte de Apelaciones de Valdivia, tras ratificar fallo de primera instancia, condenó a empresa a pagar una indemnización de un millón de pesos a afectada. La Directora Regional del SERNAC explicó que este fallo […]

Dirección Regional de Los Ríos lanzó en Futrono campaña informativa para jóvenes inspirada en series de televisión

10 de octubre de 2017

La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. Según un […]

SERNAC de Los Ríos y Sistema Nacional de Certificación de la Leña firman convenio de cooperación

01 de septiembre de 2017

El propósito de este acuerdo es fomentar el uso de la leña certificada en la región y dar a difundir los derechos de los consumidores al momento de adquirir este tipo de productos. Ambas instituciones […]

SERNAC demanda colectivamente a 12 compañías eléctricas responsables de los últimos cortes de luz

28 de julio de 2017

El propósito de estas acciones judiciales es que las empresas compensen adecuadamente y en forma universal a todos los consumidores que se vieron afectados. 

SERNAC inicia mediación colectiva con la tarjeta de crédito FISO

11 de julio de 2017

El propósito de esta gestión es que la empresa modifique las cláusulas que el Servicio estima abusivas en sus contratos de adhesión. El Servicio Nacional del Consumidor inició mediación colectiva con la empresa SOCOEPA por su tarjeta de crédito FISO. […]

En Valdivia: Consejo Consultivo Regional analizó diversas temáticas de consumo

10 de julio de 2017

Se trata de la segunda reunión de 2017, ocasión donde se plantearon diversas temáticas que interesan y afectan a los consumidores de la región. Este viernes se reunió por segunda vez en lo que va […]

En Valdivia: Con teatro de improvisación SERNAC regional  busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

17 de mayo de 2017

 El objetivo de esta obra denominada “Los Caminos del Hincha”, es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. La Directora Regional del SERNAC de Los Ríos, Lorena Bustamante, junto a la […]

En Valdivia: Dirección regional del SERNAC realizó Cuenta Pública Participativa

05 de mayo de 2017

  Durante la actividad, la Directora Regional, Lorena Bustamante, destacó los casi 13 mil  reclamos recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016. Un 45,8% de ellos ingresó a través de internet. En […]

Con éxito se realizó la séptima versión de la Feria del Consumidor en Valdivia

17 de marzo de 2017

 Con el propósito de celebrar el “Día Internacional del Consumidor”, el SERNAC organizó este miércoles 15 de marzo la séptima versión de la “Feria del Consumidor”, Instancia que tuvo como participantes diferentes Servicios Públicos. En […]

2016

En Valdivia: SERNAC realizó Diálogo Participativo

09 de diciembre de 2016

Con la participación de personas mayores se realizó en la ciudad de Valdivia, un Diálogo Participativo sobre educación financiera para este segmento de la población. El objetivo de este encuentro fue recoger planteamientos y observaciones relativas a aspectos […]

Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por cuarta vez en Valdivia

09 de diciembre de 2016

En dependencias de la Superintendencia de Servicios Sanitarios el Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por cuarta vez. En la actividad participaron Servicios Públicos como la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) y las Seremías de Salud […]

En Valdivia: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y  llama a los consumidores a prevenir el fraude

02 de diciembre de 2016

Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]

SERNAC Móvil continúa su recorrido por la Región Los Ríos

27 de octubre de 2016

El SERNAC Móvil continúa recorriendo la Región de Los Ríos, permitiendo a los consumidores realizar consultas e interponer reclamos en materias de consumo. Durante la presente semana, las y los consumidores de diversas comunas  y lugares […]

Derechos en mercado inmobiliario

En Valdivia: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”

01 de septiembre de 2016

El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]

Inauguración Feria Responsable de la leña

SERNAC participa en la Segunda Feria de uso responsable de la leña en Valdivia.

30 de agosto de 2016

La Directora regional SERNAC, Lorena Bustamante, participó en la Segunda Feria de Uso responsable de la leña: Energía renovable, local y eficiente. El objetivo de este encuentro fue dar a conocer a la comunidad que la  leña […]

Zero a la izquierda

En Valdivia: SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda”

24 de agosto de 2016

Esta obra se presentó en Valdivia y  La Unión. El objetivo de esta actividad es que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Los Ríos y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones

16 de agosto de 2016

Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el SERNAC […]

Justicia Tribunal

En Valdivia: Justicia condenó a tienda Ripley a indemnizar a consumidora por suplantación de identidad

29 de julio de 2016

La afectada sufrió el robo de su billetera al interior del propio local, y pese a dar aviso inmediatamente, un desconocido realizó un avance en efectivo a su nombre. La Corte de Apelaciones de Valdivia determinó que la empresa deberá compensar con 500 mil pesos a la afectada por el daño moral sufrido, además de anular el cobro de la transacción.

En Valdivia: SERNAC lanza “Guía para Personas Mayores”

21 de julio de 2016

  El recurso pedagógico corresponde a un material de auto-instrucción diseñado especialmente para ciudadanos de la tercera edad y forma parte del Programa de Educación Financiera del Servicio. Este programa busca educar a este segmento […]

Convenio SERNAC con INACAP

En Los Ríos: SERNAC e INACAP firmaron convenio de colaboración

07 de julio de 2016

Los alumnos de INACAP podrán realizar sus prácticas profesionales en el SERNAC. Otro propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La […]

Taller Educación Financiera Paillaco

En Paillaco: Dirección Regional realiza taller de educación financiera para adultos mayores

29 de junio de 2016

  Los adultos mayores aprendieron sobre el Crédito, Endeudamiento y Presupuesto. En el marco del Programa de Educación Financiera, la Dirección Regional realizó un taller de Educación Financiera a la  Agrupación de Adultos Mayores de la […]

Ver Resumen Ejecutivo Cuenta Pública Los Ríos

Cuenta Pública Participativa: SERNAC Los Ríos destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores

05 de mayo de 2016

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de dar cuenta de los logros de la gestión, oportunidades de mejoras y desafíos para […]

SERNAC Móvil Los Ríos (1)

“SERNAC Móvil” recorre la Región de Los Ríos

27 de abril de 2016

La oficina itinerante del Servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitó la región durante el mes de abril. El SERNAC Móvil recorrió la Región de Los Ríos, permitiendo […]

SERNAC participa en cierre de proyecto de ACOVAL sobre consumo responsable de leña en Valdivia (2)

Financiado con el Fondo Concursable: SERNAC participa en cierre de proyecto de ACOVAL sobre consumo responsable de leña en Valdivia

28 de enero de 2016

Con este tipo de inciativas es posible difundir los derechos  en materia de consumo, realizar actividades educativas y promover acciones de participación. La Asociación de Consumidores y Usuarios de la Provincia de Valdivia (ACOVAL) realizó […]

2015

Reconocimiento PEEF (2)

En Valdivia: SERNAC entrega reconocimiento a colegio que forma parte del Programa Escolar de Educación Financiera

14 de diciembre de 2015

El Instituto Comercial de Valdivia cumplió con una serie de requisitos, entre ellos, aplicación de un test de alfabetización financiera, que cierta cantidad de docentes del colegio se capacitara  en temas financieros, entre otros. Se trata […]

Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la Escuela”

25 de noviembre de 2015

Se reconoció a 36 docentes de diversos establecimientos de la Región de Los Ríos que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció al Instituto superior de Administración y […]

Educación Financiera: SERNAC Regional lanzó II versión del concurso “ConsuCuento” para jóvenes y personas mayores

19 de noviembre de 2015

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

Seminario Ley del Consumidor (3)

En Valdivia: SERNAC, Corte de Apelaciones y Universidad Austral de Chile realizaron seminario sobre protección de los derechos de los consumidores

08 de septiembre de 2015

En el encuentro se analizó desde una perspectiva jurídica y académica la aplicación de la Ley del Consumidor, además de cómo se interpreta esta normativa en los distintos tribunales del país. La Dirección Regional del […]

Zero a la izquierda_ La Unión

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC regional de Los Ríos presentó obra de teatro “Zero a la izquierda" en colegios de La Unión

25 de agosto de 2015

El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]

Zero a la izquierda

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC regional de Los Ríos presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en colegios de Valdivia

25 de agosto de 2015

El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]

Taller de Planificación Financiera (2)

En Valdivia: SERNAC realiza Taller de Planificación Financiera a estudiantes de instituto profesional.

17 de agosto de 2015

Estudiantes del Instituto Profesional Santo Tomás se familiarizaron con conceptos del mercado financiero. Ante más de 30 estudiantes del Instituto Profesional Santo Tomás de Valvidia, la Dirección Regional del SERNAC realizó Taller de Planificación Financiera. […]

Tarjeta Roja II

Tarjeta Roja al abuso en Valdivia: SERNAC lanza campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal

05 de agosto de 2015

La Seremi de Economía y la Directora Regional del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia […]

Valdivia: SERNAC dicta charla magistral de Educación Financiera.

24 de junio de 2015

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional del SERNAC de Los Ríos, Lorena Bustamante,  dictó un Charla Magistral sobre Educación Financiera a jóvenes del Instituto Santo Tomás […]

Los Ríos: SERNAC Regional lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”

24 de junio de 2015

La Directora Regional hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al centro MORI concluyó que un […]

Haz rendir tus lucas

En Valdivia: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica

16 de junio de 2015

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

SERNAC Móvil

SERNAC Móvil recorre la Región de Los Ríos

30 de abril de 2015

En su segunda visita a la región de Los Rios en el año 2015, el SERNAC Móvil , ha visitado diferentes comunas de la región, tales como Rio Buerno, Lanco, localidad de Malalhue, Lanco, Rio […]

Los Ríos: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa

29 de abril de 2015

Durante la actividad, la directora del organismo destacó los más de 4.530 recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 57% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional […]

SERNAC Móvil

SERNAC Móvil recorre la Región de los Ríos

15 de abril de 2015

El SERNAC Móvil está visitando por segunda vez  en el año 2015  la Región de Los Ríos. Las comunas visitadas a la fecha han sido Máfil, Paillaco y Los Lagos, Panguipulli, en donde se han realizado […]

En el Colegio Fedor Dostoievski: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”

14 de abril de 2015

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

En el marco del “Verano de Todos y Todas”: SERNAC Móvil recorrerá 20 localidades en 3 regiones del país durante los últimos 11 días de enero.

20 de enero de 2015

Esta oficina móvil visitará las zonas más concurridas por los veraneantes en las regiones de Los Ríos, Los Lagos y Valparaíso, con lo cual se reforzará la campaña de la Institución llamada “En verano, tus […]

Los Ríos: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.

05 de enero de 2015

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

2014

SEMANA DE LA PYME_1

Dirección Regional de Los Ríos participa en la Semana de la PYME.

24 de octubre de 2014

La Dirección Regional de Los Ríos, participó en la Semana de la PYME que se celebró en la Plaza Ciudadana en la ciudad de la Unión. En el encuentro se orientó a los asistentes sobre […]

Dirección Regional de Los Ríos se reúne con alcaldesa de La Unión

24 de octubre de 2014

El día 20 de octubre, la Directora Regional de Los Ríos, Lorena Bustamante, se reunió con Alcaldesa de La Unión, María Angélica Astudillo Mautz. El objetivo del encuentro fue la entrega de un equipo multifuncional […]

SERNAC Los Ríos - Lanzamiento serie Educación Financiero

Los Ríos: SERNAC lanzó serie de Educación Financiera en Instituto Comercial de Valdivia

02 de septiembre de 2014

La Directora Regional del SERNAC Los Ríos, Lorena Bustamante, realizó el lanzamiento de la serie audiovisual “Para vivir mejor, Educación Financiera” en el Instituto Comercial de Valdivia.

Los Ríos: Se realizó la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

15 de julio de 2014

En dependencias de la SEREMI de Economía de la Región de Los Rios se realizó la 2° sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo. En esta ocasión, la Asociación de Consumidores de Valdivia (ACOVAL) presentó los proyectos […]

Los Ríos: SERNAC entregó recomendaciones sobre uso de pilas botón y seguridad de productos

27 de junio de 2014

Con el propósito de difundir los derechos y deberes de los consumidores en materias de Calidad y Seguridad de Productos, la Dirección Regional del SERNAC Los Ríos entregó recomendaciones y medidas que forman parte de […]

SERNAC realizó charla a mujeres de San José de la Mariquina

Los Ríos: SERNAC realizó talleres de "Presupuesto familiar y endeudamiento" a mujeres de San José de la Mariquina

05 de junio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó dos talleres a mujeres del programa “Mujeres trabajadoras y Jefas de Hogar”, de la comuna de San José de la Mariquina. La iniciativa abordó temáticas de “Presupuesto […]

Taller Endeudamiento y Presupuesto - SERNAC Los Ríos

Los Ríos: Dirección Regional realizó taller de Presupuesto Familiar y Endeudamiento a mujeres de Los Lagos

30 de abril de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó un taller de Presupuesto Familiar y Endeudamiento a 27 mujeres del programa Mujeres Trabajadoras Jefas de Hogar, de Los Lagos. La actividad se llevó a efecto en […]

Consejo Consultivo Regional de Consumo - Región de Los Ríos abril 2014

Los Ríos: SERNAC realizó la primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional de Consumo

30 de abril de 2014

En dependencias de la Secretaria Regional Ministerial de Economía, ubicada en Valdivia, se realizó la Primera Sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo de Los Ríos. En la actividad participaron Servicios Públicos como la Superintendencia […]

sernac los rios taller panguipulli 1

Los Ríos: SERNAC realizó taller de Presupuesto Familiar a mujeres de Panguipulli

17 de abril de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó el taller de capacitación “Presupuesto Familiar y Endeudamiento” a mujeres del programa Mujeres Trabajadoras Jefas de Hogar, pertenecientes a diferentes localidades rurales de la comuna de Panguipulli. […]

Cuenta Pública 2013 - Los Ríos

Los Ríos: Dirección Regional rindió Cuenta Pública de gestión 2013

10 de marzo de 2014

La Directora Regional de Sernac Los Ríos, Lorena Bustamante, expuso el balance de lo realizado durante el 21013 en la Cuenta Pública Participativa, realizada en la casa de Encuentro del Adulto Mayor de Valdivia. Al […]

2013

Los Ríos: Consejo Consultivo Regional realizó la última sesión del año

20 de diciembre de 2013

En dependencias de la Universidad San Sebastian de Valdivia se llevó a cabo la Cuarta Reunión del Consejo Consultivo Regional de Consumo. En la ocasión, se hizo entrega de la Memoria Anual de la instancia.

Los Ríos: Dirección Regional y estudiantes del Liceo Técnico de Río Bueno realizaron jornada de difusión

Los Ríos: Dirección Regional y estudiantes del Liceo Técnico de Río Bueno realizaron jornada de difusión

18 de octubre de 2013

La Dirección Regional de Sernac Los Ríos, junto a alumnos de la especialidad Administración del Liceo Técnico de Rio Bueno, realizaron en la plaza de esta comuna una actividad de difusión de los derechos de […]

Valdivia: Sernac y Universidad San Sebastián firmaron convenio de colaboración

Valdivia: Sernac y Universidad San Sebastián firmaron convenio de colaboración

10 de septiembre de 2013

Este acuerdo les permitirá a los consumidores de la región que acudan al Servicio por algún problema de consumo, contar con el apoyo de estudiantes de derecho. Este convenio viene a fortalecer el Sistema Regional […]

Los Ríos: Sernac firmó convenios de colaboración con liceo y organizaciones sociales de la región

Los Ríos: Sernac firmó convenios de colaboración con liceo y juntas de vecinos de la región

16 de agosto de 2013

En el marco del plan de intervención de Zonas Vulnerables, la Directora Regional del Sernac Los Ríos, Lorena Bustamante, y el director del Liceo Técnico de Río Bueno, Fredy Ortega, firmaron un convenio de cooperación […]

Los Rios: Sernac capacitó a funcionarios de la Corporación de Asistencia Judicial de la provincia de Valdivia

Los Rios: Sernac capacitó a funcionarios de la Corporación de Asistencia Judicial de la provincia de Valdivia

01 de agosto de 2013

En el marco del convenio de colaboración suscrito entre la Dirección Regional de Sernac Los Ríos y la Corporación de Asistencia Judicial de la misma región, el 29 de julio se llevó a cabo una […]

taller seguridad de productos valdivia 2

Valdivia: Sernac realizó taller de Seguridad de Productos a Asociaciones de Consumidores

01 de agosto de 2013

Como parte del Plan de Fortalecimiento para Asociaciones de Consumidores impulsado por el Sernac, el 30 de julio se llevó a cabo un taller de Seguridad de Productos, dictado por la jefa del departamento que […]

Los Ríos: Sernac realizó actividad informativa en barrio Estación de Valdivia

08 de julio de 2013

En el contexto de la Red Regional de Acceso a la Justicia, impulsada y coordinada por el Ministerio de Justicia, la Dirección Regional de Sernac Los Ríos participó en actividad informativa en la Junta de […]

Los Ríos: Sernac y Corporación de Asistencia Judicial firmaron Convenio de Cooperación

Los Ríos: Sernac y Corporación de Asistencia Judicial firmaron Convenio de Cooperación

01 de julio de 2013

La Dirección Regional de Sernac Los Ríos y la Corporación de Asistencia Judicial firmaron un convenio de colaboración que implicará protocolos de derivaciones y patrocinios ante los juzgados de Policía Local, además de capacitaciones a […]

Los Ríos: Dirección Regional realizó charla a adultos mayores de Futrono

Los Ríos: Dirección Regional realizó charla a adultos mayores de Futrono

14 de junio de 2013

Integrantes de la Dirección Regional Los Ríos del Sernac efectuaron una charla sobre Derechos del Consumidor a grupos de adultos mayores de la localidad de Futrono. La actividad se realizó en el Salón del Hogar de […]

Firma Convenio Sernac y U Santo Tomás sede Valdivia

Valdivia: Sernac firmó convenio con Universidad Santo Tomás para ayudar judicialmente a consumidores

29 de mayo de 2013

Con este acuerdo los consumidores que no obtengan una respuesta favorable de su caso luego de una mediación, podrán acceder a asesoría judicial para denunciar a las empresas que no cumplan con la Ley. La […]

Los Ríos: Se realizó la primera sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

24 de abril de 2013

El 12 de abril se reunió el Consejo Consultivo Regional de Consumo – Los Ríos, cuyo objetivo fue la presentación y validación del  Plan Anual de trabajo propuesto por Sernac, además de la elección de […]

Valdivia:  Sernac regional realizó tercera versión de la Feria del Consumidor

Valdivia: Sernac regional realizó tercera versión de la Feria del Consumidor

15 de marzo de 2013

En el Paseo Peatonal Camilo Henríquez en Valdivia, el SERNAC Regional se realizó la Tercera Versión de la Feria del Consumidor junto a los Servicios Públicos que conforman la Red de Protección en el marco […]

2012

sernac-los-rios-difunde-derechos-de-consumidores-de-servicios-turisticos-en-Valdivia-30octubre2012

Región de Los Lagos: En calles de Valdivia difunden derechos de consumidores de servicios turísticos

31 de octubre de 2012

Ante el inminente crecimiento del flujo de turistas a la región por la cercanía del verano.

Región de Los Ríos: Justicia condena a supermercado por daño en auto mientras ocupaba sus estacionamientos

04 de septiembre de 2012

La Justicia condenó a Bigger a pagar $75 mil a un consumidor por no asumir su responsabilidad luego que desconocidos quebraran la ventanilla de su vehículo estando en los estacionamientos del supermercado.

Valdivia registra los mayores precios de los combustibles

06 de julio de 2012

Según el sondeo del SERNAC, la capital regional registra los precios promedio más altos a nivel nacional en las gasolinas de 93 y 95 octanos, y también en el petróleo diesel y la parafina.

Sernac junto a Chile Atiende en Valdivia

14 de junio de 2012

La Dirección Regional de Valdivia, participó junto a funcionarios de Chile Atiende Móvil en jornada de atención a consumidores de la zona.

Dirección Regional de valdivia realiza capacitación a Carabineros de Chile

01 de junio de 2012

La Dirección regional de Valdivia, realizó una capacitación en materias propias de la Ley del Consumidor al cuerpo de Carabineros  de Chile de la zona.

Condenan a Supermercado Bigger de Valdivia al pago de una indemnización

03 de mayo de 2012

Condenan a Supermercado Bigger de Valdivia al pago de una indemnización de cerca de $700 mil a un consumidor que sufrió la ruptura de la ventana de su vehículo en estacionamiento.

Direción Regional de Valdivia participa en Gobierno en Terreno

23 de abril de 2012

La Dirección Regional de los Ríos, participó de una nueva jornada de la actividad Gobierno en Terreno , realizada en la comuna de Lanco.

2011

Condenan a supermercado por vender mayonesa vencida que le causó enfermendad a consumidora

13 de diciembre de 2011

La Justicia condenó al Supermercado Bigger de Valdivia al pago de una indemnización de $500 mil a una consumidora que compró una mayonesa que estaba vencida y que al ingerirla le provocó intensos dolores, diagnosticándosele posteriormente salmonelosis.

Dirección Regional de valdivia participa de una nueva jornada de capacitación

12 de diciembre de 2011

La Dirección Regional de Valdivia, participó este 12 de diciembre en una nueva jornada de capacitación para las plataformas de atención de público en las Municipalidades. 

Sernac Valdivia lanza nueva campaña de Información

25 de noviembre de 2011

Este jueves 24 de noviembre se lanzó en la Plaza de la República, en la ciudad de Valdivia, una nueva campaña de información del Sernac, denominada " La Ley te Protege". 

Hasta $20 por litro de diferencia en bencinas en la ciudad de Valdivia

04 de noviembre de 2011

Según el estudio, además la Capital Regional tiene los precios promedios más altos a nivel nacional en la bencina de 93 y 95 octanos y el petróleo diesel.

Hasta $22 por litro de diferencia en bencinas en la ciudad de Valdivia

14 de octubre de 2011

Según el estudio, además la Capital Regional tiene los precios promedios más altos a nivel nacional en la bencina de 93 octanos y el petróleo diesel.

Hasta $14 por litro de diferencia en bencinas en la ciudad de Valdivia

07 de octubre de 2011

Según el estudio, además la Capital Regional tiene los precios promedios más altos a nivel nacional en la bencina de 93 octanos y el petróleo diesel.

Dirección Regional de Valdivia lanza campaña sobre Endeudamiento

16 de septiembre de 2011

La Dirección Regional de Valdivia, lanzó este 14 de septiembre la campaña sobre Derechos del Deudor.

Dirección Regional de Valdivia realizó exposición sobre derechos y deberes de los consumidores

12 de septiembre de 2011

La Dirección Regiona de Los Ríos, respondiendo a una solicitud de la Seremi de Economia de la región, realizó exposición sobre Derechos de los Consumidores y estatuto Pyme.

La Dirección Regional de Valdivia participa en Gobierno en Terreno

07 de septiembre de 2011

La Dirección Regiona de los Ríos, participó en una nueva jornada de Gobierno en Terreno. las actividades fueron realizadas en la Provincia del Ranco, Sector Puerto Nuevo y en la Provincial de Valdivia, comuna Valdivia, sector Corvi.

Sernac Valdivia difunde los derechos de los consumidores

09 de agosto de 2011

Este 8 de agosto, la Dirección Regional de Valdivia encabezó una actividad de difusión  de los derechos de los consumidores en el  Liceo Técnico de la comuna de Río Bueno.

Más de $240 de diferencia en un kilo de pan corriente en Valdivia

28 de julio de 2011

En un kilo de hallulla y marraqueta los precios van desde los $748 hasta los $990, es decir, $242 de diferencia por kilo.

Cerca de $550 de diferencia en un kilo de pan en Valdivia

29 de junio de 2011

En un kilo de hallulla los precios van desde los $748 hasta los $1.290, es decir, $542 de diferencia por kilo. Estos mismos precios se en repiten la marraqueta. 

Dirección Regional de Los Ríos realiza charla en Universidad

22 de junio de 2011

La Dirección Regional de los Ríos realizó una charla a los alumnos de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Austral de Chile.

Valdivia tiene las bencinas y el petróleo más caros del país

03 de junio de 2011

Según estudio del SERNAC, el promedio del precio de las bencinas de 93 y 95 llega a los $797 y $808 respectivamente. Esta situación se repite con el petróleo diesel ($623) y la parafina ($638), siendo los más altos a nivel nacional.

2010

Sernac expone en Escuela para Dirigentes Sociales

08 de noviembre de 2010

Durante la semana pasada , Sernac fue convocado para asistir como expositor en la Escuela de Gestión Publica para Dirigentes Sociales de la Provincia del Ranco.

Precios más caros de las bencinas nuevamente en Valdivia

01 de octubre de 2010

Según el sondeo del SERNAC, en Valdivia el promedio del precio de las bencinas de 93 y 95 son las más caras del país, llegando a $670 y $678. Un consumidor puede ahorrarse hasta $15 pesos en la bencina de 97 octanos si elige la bencinera más conveniente.

Lo que vale el asado familiar

16 de septiembre de 2010

La Dirección Regional de Los Ríos realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Los Ríos: Diferencias de casi $14 mil por el mismo medicamento

16 de agosto de 2010

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

Nuevamente Valdivia con los combustibles más caros del país

04 de junio de 2010

Según el sondeo del SERNAC, Valdivia registra el precio promedio de la gasolina de 93 y 95 y el petróleo diesel más caro del país. Un consumidor puede ahorrar hasta $31 por litro en la gasolina de 93 y 95 octanos y en el petróleo diesel si elige al proveedor más conveniente.

2009

La gasolina más cara del país se registró en Valdivia

20 de noviembre de 2009

Según el sondeo del SERNAC, Valdivia registra el precio promedio de la gasolina de 93 y 95 octanos más cara del país.Al menos en los 5 últimos estudios alguna de las gasolinas o el petróleo diesel han registrado los precios más altos de Chile en nuestra región.

Los Ríos: Diferencias de más de $6 mil por el mismo medicamento

16 de noviembre de 2009

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ningún local concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Los Ríos: Diferencias de más de $6 mil por el mismo medicamento

16 de octubre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Los Ríos: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

27 de julio de 2009

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand más de 7% y Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en más de 5%.

Los Ríos: Diferencias de casi $12 mil por el mismo medicamento

10 de julio de 2009

Vale la pena cotizar, pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, ni que concentra todos los precios bajos.

2004

Valdivia :Sernac y Universidad Austral promueven alimentación saludable

07 de diciembre de 2004

Con el objetivo de ayudar a los consumidores a entender la composición real de los alimentos que compran, siete alumnos de la Universidad Austral de Chile en conjunto con la Oficina Municipal del Consumidor de Valdivia y SERNAC Décima Región, desarrol

La Encuesta