Contenido principal

2009

Diciembre

Sernac recuerda sus derechos ante fiestas de fin de año

30 de diciembre de 2009

Considerando la gran cantidad de mega fiestas y espectáculos de Año Nuevo, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos y entrega algunas recomendaciones.

Condenan a empresa de televisión satelital por mala señal

30 de diciembre de 2009

Justicia condenó a Telmex TV S.A. al pago de una indemnización de $200 mil a un consumidor, más una multa de 3 U.T.M. por no prestar adecuadamente el servicio de televisión satelital contratado, pues la señal se ca&ia

Qué ganan los consumidores con el nuevo reglamento de información de precios de medicamentos

29 de diciembre de 2009

El nuevo Reglamento de Exhibición de Precios de Medicamentos permitirá a los consumidores conocer efectivamente el precio de los productos e incluso el costo por unidad de medida.

El regalo del Viejo Pascuero, tiene garantía

24 de diciembre de 2009

Ante el cambio de regalos post-Navidad, el SERNAC recuerda a los consumidores los alcances de su derecho a garantía cuando los productos salen malos o se echan a perder.

Condenan a tienda por cobrar tres veces mismo producto

22 de diciembre de 2009

La Corte de Apelaciones de Antofagasta condenó a la multitienda Paris al pago de una indemnización de más de un millón de pesos a un consumidor por cobrarle tres veces un mismo refrigerador. Este fallo confirma que los consu

Aranceles alcanzan diferencias sobre 1,5 millones de pesos

21 de diciembre de 2009

El costo de los aranceles es información relevante para esta crucial decisión y las diferencias de precio de aranceles pueden llegar al 154% (Trabajo Social) o hasta $1.566.434 (Ingeniería Comercial).

Stand móvil de Sernac y Subtel informa sobre alcances de nueva TV digital

17 de diciembre de 2009

En un stand móvil que recorrerá varias regiones, el SERNAC y SUBTEL estarán realizando simulaciones en vivo para demostrar la calidad de imagen de la televisión digital.

Se confirma el ingreso de Chile a la OCDE

15 de diciembre de 2009

Chile pasa a integrar la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) tras pasar las pruebas para cumplir los exigentes requisitos de este organismo.

Claro informó al Sernac oferta de devolución y reparación a sus clientes

15 de diciembre de 2009

El monto que desembolsaría la empresa en esta oportunidad alcanza mil millones de pesos por devolución y reparación.

Hasta 133% de diferencia en televisores LCD

10 de diciembre de 2009

Sin considerar la marca, un consumidor puede ahorrar hasta $800 mil por un  televisor LCD de 40 pulgadas. En los últimos tres meses, algunos televisores LCD han disminuido su precio hasta un 33%.

Hasta 135% de diferencia en avances en efectivo

09 de diciembre de 2009

Un consumidor que pida un avance de $100 mil en 12 cuotas puede terminar pagando más del doble por sobre el costo al contado sólo por las comisiones e intereses.

Condenan a multitienda por negar garantía de juguete

09 de diciembre de 2009

La Corte de Apelaciones de Temuco condenó a Johnson´s al pago de una indemnización de más de $300 mil a un consumidor por negar la garantía de un juguete que salió malo porque se trataba de un producto de segund

Sernac y Subtel exigirán reparación

07 de diciembre de 2009

La Subsecretaría de Telecomunicaciones, SUBTEL, formuló cargos contra Claro por no cumplir obligación legal de dar continuidad de servicio a los usuarios y no informar adecuadamente sobre la falla en su red.

Sernac presenta demanda colectiva contra Fasa por no cumplir plan de compensación

04 de diciembre de 2009

El Servicio presentó la acción judicial contra la cadena luego que no cumpliera con el 100% del monto de compensación comprometido con los consumidores afectados tras su reconocimiento de alza concertada de precios

Sernac llama a evitar fraudes en venta de entradas para el mundial

04 de diciembre de 2009

El organismo está trabajando en conjunto con las agencias internacionales de protección al consumidor para detectar y advertir sobre oferta fraudulenta de entradas para el mundial FIFA 2010.

Nokia cambiará voluntariamente equipos cargadores

02 de diciembre de 2009

Nokia ha lanzado mundialmente un programa voluntario de cambio de alguno de sus modelos de cargadores para celulares, por cuanto se han presentado fallas técnicas que eventualmente pudiesen significar algún riesgo o peligro a la seguridad de los consumidores.

Condenan a financiera por honorario de abogado

01 de diciembre de 2009

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a la financiera Atlas,  al pago de una multa de 20 U.T.M. por aplicarle a una consumidora cobros de honorarios de abogado.

"No se pueden vender entradas para un evento no autorizado"

01 de diciembre de 2009

Ante la venta de entradas para el confirmado concierto de Metallica en Chile, el director del SERNAC, José Roa, señaló que la Intendencia aún no autoriza el recinto donde se realizaría el evento.

Noviembre

Sólo cerca del 10% de las bencineras no bajó sus precios

20 de noviembre de 2009

En una misma zona, un consumidor puede ahorrar hasta $38 en la gasolina de 97 octanos y $29 por litro en el petróleo diesel si elige al más conveniente.

Condenan a local por descarga eléctrica sufrida por niña

19 de noviembre de 2009

La Justicia condenó a Sodimac al pago de dos millones de pesos de indemnización por una descarga eléctrica sufrida por una menor de 9 años al momento de tocar una lámpara que estaba en exhibición en el local co

Los gastos de cobranza tienen límites

16 de noviembre de 2009

En el marco de la campaña que pretende poner “tarjeta roja” a los cobros indebidos, el SERNAC informa a los consumidores sobre sus derechos con relación a los gastos de cobranza.

Más de $8 mil de diferencia por el mismo medicamento

13 de noviembre de 2009

En este sondeo, una farmacia independiente resultó ser la más económica en el total de la compra. Sin embargo, ninguna farmacia puede decir ser la más barata siempre ya que ninguna concentró todos los precios m&iacute

Empresa dispondrá de Kit de seguridad para coches de paseo

11 de noviembre de 2009

La Comisión para la Seguridad de Productos de Estados Unidos advirtió sobre varios modelos de coches que presentaron accidentes de lesiones en las manos de algunos usuarios. Tras ser requerida por el SERNAC, la empresa distribuidora en Chile informó que dispondrá de un kit de seguridad para quienes lo soliciten.

Condenan a supermercado por robo de auto

10 de noviembre de 2009

La Corte de Apelaciones de San Miguel condenó al supermercado Gran Avenida al pago de $2.500.000 de indemnización a un consumidor por el robo de su auto desde el estacionamiento del centro comercial.

La empresa deberá compensar a todos los consumidores afectados

05 de noviembre de 2009

Ante la caída del servicio de telefonía celular de la empresa Claro, el Director del SERNAC fue enfático al señalar que la empresa deberá compensar a todos los consumidores afectados.

Cuentas claras y cobros justos

03 de noviembre de 2009

En el marco de la campaña, "Tarjeta roja a los cobros indebidos”, el SERNAC le recuerda sus derechos y entrega algunas recomendaciones. Para ponerle “tarjeta roja” a los cobros indebidos, es

Condenan a supermercado

03 de noviembre de 2009

Justicia condenó al supermercado Santa Isabel a pagar una indemnización de $ 200 mil para una consumidora por venderle una bolsa de pan de molde que contenía restos metálicos en su interior, lo que le provocó d

Octubre

Tarjeta ROJA a los cobros indebidos

27 de octubre de 2009

La nueva campaña del SERNAC informa a los consumidores cuáles son sus derechos frente a los cobros que no corresponden. Escuche sus derechos

Condenan a Paris por cobros indebidos

27 de octubre de 2009

Corte de Apelaciones condenó a Paris al pago de una indemnización de $300 mil a una consumidora, más una multa de 50 U.T.M. (cerca de $ 2 millones) por aplicar cobros durante varios meses pese a que la cuenta había sido cerr

Cerca del 40% de las bencineras no bajó sus precios

23 de octubre de 2009

En una misma zona, un consumidor puede ahorrar hasta $73 por litro de parafina y $35 en la gasolina de 97 octanos si elige al más conveniente. 

Más del doble puede terminar pagando por un avance en efectivo

23 de octubre de 2009

Un consumidor que pida un avance de $100 mil en 12 cuotas puede terminar pagando más del doble por sobre el costo al contado sólo por las comisiones e intereses.

Se declara admisible juicio colectivo contra Din

21 de octubre de 2009

La Justicia declaró admisible el juicio colectivo que sigue el SERNAC contra DIN (COFISA) por cobros excesivos de intereses.

Condenan a centro dental por trabajo mal hecho

16 de octubre de 2009

La Justicia condenó a Centro Médico Dental Portusalud por un tratamiento dental mal realizado, lo que le provocó al consumidor múltiples molestias.

Condenan a Ripley por enviar a consumidor a Dicom pese a tener deuda al día

14 de octubre de 2009

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Ripley al pago de una multa de cerca de dos millones de pesos por enviar a DICOM a un consumidor por una supuesta deuda en mora. El consumidor, pese a estar sin trabajo, estaba pagando lo adeudado.

"El proyecto ayudará a poner punto final al confusopolio"

14 de octubre de 2009

El Director del SERNAC valoró que la Comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados aprobara el proyecto de Ley que pretende cambiar el mercado financiero y que irá en directo beneficio de los consumidores.

Más de $10 mil de diferencia por el mismo medicamento

13 de octubre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Condenan a Sodimac por robo de piezas de motor de auto desde estacionamiento

06 de octubre de 2009

La Corte de Apelaciones de San Miguel condenó a Sodimac por el robo que sufrió un consumidor de distintas piezas del motor de su automóvil en el estacionamiento de la tienda.

Septiembre

Corte condena a Fasa por no exhibir precios de medicamentos

29 de septiembre de 2009

La Corte de Apelaciones confirmó la sentencia contra FASA que la condena al pago de una multa por no disponer de listas de precios para sus clientes. La sanción se suma a la que recibió la cadena Salcobrand a principios de agosto p

Justicia condenó a Presto en tres ocasiones distintas por desconocer pagos

29 de septiembre de 2009

La Corte de Apelaciones de Arica condenó a Presto (Líder) por desconocer los pagos y repactaciones acordadas en el caso de tres consumidores provocándoles daños y múltiples molestias.

Sernac participa en campaña para evitar estafas por Internet

25 de septiembre de 2009

La campaña Internacional, llamada “sweep day”, organizada por las organizaciones de protección del consumidor de varios países, busca detectar sitios fraudulentos en Internet.

Condenan a Ripley por no respetar garantía

24 de septiembre de 2009

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Ripley al pago de una multa de más de $1 millón 700 mil por no permitir el cambio de una lavadora que salió mala.

Cerca del 40% de las bencineras no bajó sus precios

21 de septiembre de 2009

En una misma zona, un consumidor puede ahorrar hasta $78 por litro de parafina y hasta $33 en la gasolina de 97 octanos si elige al más conveniente. Todos los precios mínimos se registraron en la zona Poniente y los m&aac

Hasta el doble de lo pedido puede costar un avance en efectivo

16 de septiembre de 2009

En general son más baratas las cajas de compensación, seguidas por los bancos y luego las casas comerciales. El costo total máximo de estos créditos tuvieron un aumento respecto al año pasado en banco

Condenan a Unidad Coronaria Móvil por impedir rectracto en contrato

16 de septiembre de 2009

Justicia condenó a Unidad Coronaria Móvil por no permitir retracto de consumidora dentro del plazo de 10 días que establece la Ley establece cuando el contrato se ha firmado en una reunión concertada.

Corte confirma condena a instituto Santo Tomás por publicidad engañosa

09 de septiembre de 2009

La Corte Suprema condenó al Instituto Santo Tomás de Temuco al pago de una multa e indemnización a los alumnos afectados por la falsa oferta de campo laboral en la carrera de perito e investigador criminalís

Corte confirma a multa a Salcobrand por no exhibir los precios

04 de septiembre de 2009

La Corte Suprema rechazó un recurso de queja presentado por Salcobrand confirmando con ello la sanción que multa a la cadena al pago de 50 UTM a beneficio fiscal por no exhibición de precios.

Sernac inaugura nuevas oficinas de atención

04 de septiembre de 2009

En el marco de la celebración de los 77 años de la institucionalidad del consumo en Chile, el SERNAC inauguró las nuevas oficinas de atención de Teatinos 50 que fueron remodeladas.

Condenan a banco por cobrar seguro no utilizado

01 de septiembre de 2009

Corte de Apelaciones condenó a Banco Condell al pago de una multa de más de $500 mil por cobrar primas de seguros a consumidora pese a que ésta pagó anticipadamente crédito.

Agosto

Multan a Chilectra por daños provocados por corte de luz

26 de agosto de 2009

La Justicia condenó a Chilectra al pago de una multa de cerca de dos millones de pesos, por un corte de luz que provocó daños al computador de un consumidor en La Florida.

El Sernac ha estado vigilando el mercado del crédito

21 de agosto de 2009

El Director del SERNAC se reunió con el Senador Guido Girardi y los diputados Carolina Goic y Gabriel Silber para discutir los problemas en el mercado bancario.

Los consumidores tienen derecho a recibir el servicio por el que pagaron

21 de agosto de 2009

Ante el rompimiento de contrato de la Asociación de Fútbol Argentino (AFA) con la empresa TYC, la inquietud de los clientes de televisión por cable chilenos es qué pasará con los partidos de ese país que eran p

Diputados aprueban proyecto de Ley

20 de agosto de 2009

La Cámara de Diputados aprobó el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. El próximo paso es la aprobación del Senado.

Los consumidores no tiene que pagar los platos rotos

20 de agosto de 2009

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, sancionó a Chilectra con una importante multa a beneficio fiscal por infringir la normativa sobre medición y facturación, en el marco de las formulaciones de cargo originadas

Gestión eficiente de los reclamos

18 de agosto de 2009

Hace unas semanas el SERNAC se reunió con Chilemat S.A., organización que agrupa a 42 ferreteros que cuentan con locales desde Arica a Punta Arenas.

¿Qué conviene más para ordenar el presupuesto?

13 de agosto de 2009

Sepa lo caro que resulta usar la línea de crédito para salvar el mes. Pagar su deuda de línea de crédito o de las tarjetas con un crédito de consumo puede ser la mejor opción.

Más de $9 mil de diferencia por el mismo medicamento

11 de agosto de 2009

Ninguna puede decir que es la más barata siempre, pues es una fotografía del mercado, el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Sancionan a tienda de zapatos por aceptar tarjeta de crédito robada

11 de agosto de 2009

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a Hush Puppies por el uso de tarjeta de crédito que hicieron delincuentes al comprar zapatos en dicha tienda, pese a que no contaban ni con el carnet del consumidor y a que éste só

Justicia condena a multitienda

07 de agosto de 2009

La Justicia condenó a Almacenes Paris al pago de una indemnización de $500 a consumidor por haberle cobrado una deuda inexistente, lo que le significó al afectado haber sido enviado a DICOM. Este fallo confirma que los consumidores

Nuevo avance en proyecto que modifica ley del consumidor

06 de agosto de 2009

La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó en lo particular el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. El próximo paso del trabajo legislativo es

Papá y Mamá ¡cuida a tus hijos!

05 de agosto de 2009

Con la presencia de la Ministra Secretaria General de Gobierno, Carolina Tohá, el SERNAC lanzó la campaña del Día del Niño que entrega consejos a los papás y mamás para las compras seguras

Julio

Más de $5 mil de ahorro por elegir el supermercado más conveniente

31 de julio de 2009

Al comparar un listado de productos con presencia de 100% en todos los supermercados de cada sector, un consumidor puede ahorrar más de $5 mil (sobre la base de una canasta de un valor promedio de $64.050) por preferir el superm

Avanza proyecto que fortalecerá defensa de los consumidores

29 de julio de 2009

La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó en general el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. El próximo paso del trabajo legislativo será discutir los p

Un 17% de las bencineras no bajó sus precios

24 de julio de 2009

Los precios mínimos para la gasolina de 93 y 95 se registraron en la zona Poniente, mientras para la de 97 los mínimos se detectaron en la zona Norte. Un consumidor puede ahorrar hasta $42 por litro de combustible en una misma zon

Más de $9 mil de diferencia por el mismo medicamento

23 de julio de 2009

Respecto al sondeo anterior, dos de las cadenas de farmacias subieron sus precios (Ahumada 0,56% y Salcobrand más de 7%), mientras que Cruz Verde los bajó casi 5%.

Sernac destina fondos para asociaciones de consumidores

23 de julio de 2009

Se trata de un Fondo Concursable que permite a las Asociaciones de Consumidores realizar sus proyectos.Las postulaciones estarán disponibles hasta el 10 de agosto. Postular

El pago mínimo puede ser una deuda vitalicia

22 de julio de 2009

En el marco de la campaña que busca informar sobre los derechos en el crédito, el SERNAC entrega algunas recomendaciones, entre ellas, no confiarse del pago mínimo pues c

Condenan a Instituto de Formación Técnica

20 de julio de 2009

La Justicia condenó al Instituto de Formación Técnica, FLOEN al pago de una indemnización de un millón de pesos a tres alumnos debido a una serie de  incumplimientos en las condiciones ofrecidas

Todos los consumidores somos iguales ante la ley

17 de julio de 2009

 La autoridad valoró el fallo de la Corte Suprema que dio la razón a un grupo de jóvenes con Síndrome de Down que fueron discriminados por restaurante.

Sernac denuncia a salcobrand por inducir a error con catálogo de precios

15 de julio de 2009

La cadena Salcobrand fue denunciada por el organismo por publicitar un catálogo de precios que induce a error a los consumidores al no informar correctamente que se trata de valores disponibles sólo para clientes, entre otras deficiencias.

Cerca de $12 mil de diferencia por el mismo medicamento

09 de julio de 2009

Vale la pena cotizar pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650 por la compra del mismo producto.Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre ni que concentra todos los precios bajos.

Condenan a multitienda

07 de julio de 2009

La Justicia condenó a Ripley al pago de una multa cercana a los dos millones de pesos por no rebajar los intereses a un consumidor que pagó anticipadamente su deuda. Este fallo confirma que los consumidores que tienen deudas con cr&eacute

Más de $5 mil de ahorro por elegir el supermercado más conveniente

02 de julio de 2009

Por una canasta tipo de productos, un consumidor puede ahorrar más de $5 mil por preferir el supermercado más conveniente, situación detectada en la zona Oriente. Las mayores diferencias se registraron en los vegetales y ho

Junio

Los consumidores tienen derecho a ser compensados

26 de junio de 2009

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, sancionó a Chilectra y CGE al pago de una importante multa a beneficio fiscal por no hacer lectura de los medidores o hacerla mal, lo que

Corte condenó a Cruz Verde por publicidad engañosa

23 de junio de 2009

La Justicia condenó a Cruz Verde por emitir un mensaje publicitario en el que señalaba tener los precios más bajos sin competencia, lo que fue catalogado por el tribunal como publicidad engañosa.

Más de $7 mil de diferencia por el mismo medicamento

18 de junio de 2009

En relación al sondeo anterior, dos de las tres principales cadenas disminuyeron sus precios, mientras Ahumada los subió en casi 7%. Ninguna cadena puede decir ser la más barata siempre pues el ranking ha cambiado

Condenan a discotheque

17 de junio de 2009

La Justicia condenó a una discotheque de Arica por negar el ingreso de cuatro jóvenes al recinto. Este fallo confirma que ninguna empresa puede negar la venta de un producto o servicio en las condiciones ofrecidas y dentro del rubro del r

Nuevo buscador de planes de Internet

17 de junio de 2009

SUBTEL con colaboración de Estrategia Digital y el SERNAC, lanzó el sitio Mibandaancha.cl que permitirá a los usuarios cotizar planes de Internet colaborando así con

Condenan a supermermercado Líder

12 de junio de 2009

La Justicia condenó a Supermercado Líder al pago de una indemnización de $1.400.000 a consumidora que se accidentó al interior de local en la ciudad de Atacama debido a que una escalera mecánica estab

Proyecto de Ley que entrega más protección a los consumidores

05 de junio de 2009

En el mensaje del pasado 21 de mayo, la Presidenta Michelle Bachelet, anunció el envío al Congreso de un proyecto de Ley que busca fortalecer la defensa de los consumidores, a través de procedimientos más expeditos y normas

Ingresa proyecto de ley que fortalece defensa de los consumidores

03 de junio de 2009

Tal como lo anunció la Presidenta en el mensaje del 21 de mayo, hoy se concretó el envío al Congreso del Proyecto de Ley que busca fortalecer la defensa de los consumidores, a través de procedimientos m&aacu

Más de $11 mil de diferencia por el mismo medicamento

03 de junio de 2009

En relación al sondeo anterior, dos de las tres principales cadenas mantuvieron sus precios y Salcobrand los subió en casi 10% registrando los precios más altos. Ninguna cadena puede decir ser la más barata

Condenan a Multitienda

01 de junio de 2009

La Justicia condenó a Ripley por realizar cobros indebidos al no rebajar el interés al consumidor pese a que éste pagó anticipadamente un crédito.

Mayo

Casi 85% de diferencia en el precio del asado

28 de mayo de 2009

Por una canasta tipo de productos, un consumidor puede ahorrar más de $6 mil por preferir el supermercado más conveniente, situación detectada en la zona Poniente de Santiago.

Condenan a tienda

28 de mayo de 2009

Corte de Apelaciones de Santiago condenó a SODIMAC al pago de casi un millón y medio de pesos por señalar en mensaje publicitario que la estufa Toyotomi tenía un alcance calórico de entre 100 y 140 me

Los consumidores estuvieron presentes en el Mensaje Presidencial

25 de mayo de 2009

En el discurso pronunciado el pasado 21 de mayo por la Presidenta Michelle Bachelet , la Mandataria anunció el envío al Congreso de un proyecto de ley que busca fortalecer la defensa de los consumidores, a través

Justicia condenó a Lan por negar traslado de pasajero

20 de mayo de 2009

Corte de Apelaciones de Coyhaique condenó a la aerolínea LAN al pago de una indemnización de $500 mil a un consumidor por negarle el traslado por el sólo hecho de haber perdido el primer tramo del pasaje de

Un 6% promedio bajaron precios de medicamentos en farmacias de cadena

19 de mayo de 2009

En este tercer sondeo, se pudo apreciar que, dos de las tres principales cadenas bajaron sus precios y una los mantuvo. Además, se registró más de $8 mil de diferencia por el mismo medicamento.

Sernac denunciará a Dicom y Boletín comercial

14 de mayo de 2009

El SERNAC informó que denunciará a la Justicia al Boletín Comercial, a DICOM y a un grupo de empresas por publicar deudas adquiridas con compañías de servicios básicos transgrediendo con ello l

Sernac denunciará a Dicom y Boletín comercial

14 de mayo de 2009

El SERNAC informó que denunciará a la Justicia al Boletín Comercial, a DICOM y a un grupo de empresas por publicar deudas adquiridas con compañías de servicios básicos transgrediendo con ello l

Superintendencia de Salud y Sernac investigarán precios de clínicas y hospitales

12 de mayo de 2009

La Superintendencia de Salud y el SERNAC informaron que trabajarán  un estudio en forma conjunta,  con el objetivo de  transparentar los precios y aumentar la competencia ent

Condenan a supermercado por robo en estacionamiento

11 de mayo de 2009

La Corte de Apelaciones de Santiago condenó a supermercados Líder a pagar una indemnización de $1.500.000 a un consumidor por el robo de su vehículo desde el estacionamiento.

Sernac denunciará a Salcobrand por publicidad engañosa

08 de mayo de 2009

En consideración a la publicidad emitida el día de hoy por la cadena de farmacias Salcobrand, en que señala que sus precios serían más baratos que los informados por el segundo sondeo de precios de me

Condenan a multitienda

04 de mayo de 2009

La Justicia condenó a Falabella por aplicar cobros por los honorarios del abogado a un consumidor, pese a que la causa aún se encontraba en proceso de cobranza extrajudicial.

Abril

Casi un 70% de diferencia en el precio de un mismo arroz

30 de abril de 2009

Con el fin de ayudar a los consumidores en el manejo de su presupuesto, el SERNAC entrega los resultados del sondeo de precios de productos de supermercados con miras a las compras del primer fin de semana del mes.

Las cobranzas y los cobros indebidos son los temas que preocupan a los consumidores

20 de abril de 2009

El SERNAC recibió más de 20 mil votos como parte de su campaña “Adelantamos las elecciones” en la que los consumidores podían elegir el próximo tema de la campaña informativa del Se

Fasa anuncia propuesta de compensación

16 de abril de 2009

La cadena farmacéutica FASA informó hoy sobre el plan para compensar a los clientes que se vieron afectados por el alza concertada de precios en medicamentos entre diciembre de 2007 y marzo de 2008.Según inform&oac

Los consumidores tienen la última palabra

16 de abril de 2009

Ante el anuncio de la cadena farmacéutica FASA ofreciendo una propuesta de reparación a los consumidores tras el alza concertada de precios de medicamentos, el Director del SERNAC, José Roa, señaló que los “cons

Condenan a tienda

14 de abril de 2009

Justicia condenó a ABCDIN por mensaje publicitario que indujo a error de consumidora.  Este fallo confirma el derecho que tienen las personas a que lo expresado en este tipo de anuncios sea posible de comprobar y no induzca

Entre La Fiscalía y Fasa

13 de abril de 2009

Finalmente el Tribunal de la Libre Competencia aceptó el acuerdo al que había llegado la Fiscalía Nacional Económica y FASA e

Línea aérea condenada por cambio de condiciones en el vuelo

06 de abril de 2009

Justicia condenó a LAN al pago de $500 mil de indemnización a consumidora debido a que aerolínea realizó cambio de vuelo, el cual no fue comunicado oportunamente.

Gobierno adopta medidas para fortalecer acción frente a la colusión y fomentar la competencia entre farmacias

03 de abril de 2009

Entre las medidas anunciadas hoy por el Ministro de Economía, Hugo Lavados, el  SERNAC participará en una serie de acciones destinadas a hacer frente a la colusión y fomentar la competencia y transparencia en

"Los consumidores tienen derecho a cuentas claras y cobros justos"

03 de abril de 2009

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, sancionó a Chilectra con una importante multa a beneficio fiscal por infringir la normativa vigente sobre medición y facturación, en el marco

Costillar y pulpa de cerdo presentan las mayores diferencias

02 de abril de 2009

Diferencias de un 74% y un 69% respectivamente, en el costillar y la pulpa de cerdo, fue el resultado de un nuevo sondeo de precios, realizado esta semana por  ODEPA.

LLamados falsos

02 de abril de 2009

El SERNAC ha recibido denuncias de consumidores, que dicen haber sido llamados por supuestos funcionarios del Servicio solicitando datos personales para iniciar acciones de compensación económica en caso farmacias. Advertimos qu

Marzo

Diferencias sobre el 100% entre ferias y supermercados

30 de marzo de 2009

Una variación superior al 100% presentan esta semana los precios de zanahorias, zapallos y manzanas, según detectó el sondeo semanal de frutas y verduras que realiza Odepa.

El Sernac y La Fiscalía velarán por los derechos de los consumidores

25 de marzo de 2009

Con respecto al acuerdo al que llegó la empresa FASA con la Fiscalía Nacional Económica reconociendo que hubo acuerdo para elevar los precios de remedios junto a los laboratorios y otras farmacias, el SERNAC indica lo siguiente.

Informe FNE Caso Colusión de Farmacias, con listado de 222 medicamentos (9-12-2008)

Ante caso de colusión de farmacias

25 de marzo de 2009

El director del SERNAC, José Roa, manifestó que luego que Fasa llegara a un acuerdo con la Fiscalía Nacional Económica y reconociera que hubo acuerdo para elevar los precios de remedios junto a los laborator

Sernac exige a las empresas que comprueben sus "ofertones"

20 de marzo de 2009

Ante los “ofertones” de fin de semana que han promovido la sensación pública de que conviene endeudarse hoy, el SERNAC exigió a las empresas que informen sobre el alcance de sus ofertas para comprobar si &eacute

Condenan a banco

20 de marzo de 2009

La Justicia condenó a Corpbanca al pago de una multa de cerca de $400 mil por aplicar cobros de gastos de cobranza extrajudicial pese a que aún no se cumplía el plazo para ello.

Sernac llama a cotizar antes de endeudarse

19 de marzo de 2009

Ante la sensación pública de que conviene endeudarse hoy considerando la baja de la Tasa de Política Monetaria, el SERNAC recuerda que el impacto de dicha medida en las tasas de interés que se cobran a los consumidores no es in

Sernac adelanta las elecciones

14 de marzo de 2009

Para conmemorar el Día Internacional del Consumidor, el SERNAC “adelantó las elecciones” llamando a los consumidores a votar por el tema de la p

LLamados de falsos funcionarios

12 de marzo de 2009

El SERNAC ha recibido denuncias en distintas regiones del país (incluida la Región Metropolitana), de consumidores que dicen haber recibido llamados de supuestos funcionarios del Servicio solicitando datos personales para un estudio o enc

Multan a local de comida

10 de marzo de 2009

La Justicia condenó a Bravísimo a pagar más de $500 mil pesos de multa luego de vender un plato de ensalada con una araña.

Sólo el 11,5% de las bencineras no bajó sus precios

06 de marzo de 2009

Las disminuciones de precios fluctuaron entre $ 17y $ 31 por litro en las gasolinas de 93 y 97 octanos y entre $ 18 y $ 31 por litro en la gasolina de 95 octanos.

Condenan a multitienda

04 de marzo de 2009

La Justicia condenó a Banco Paris por negar un crédito a un consumidor considerando “caprichosamente” su trabajo como inestable, sin evaluar sus antecedentes.

Fondo Concursable 2009

02 de marzo de 2009

Hasta el 27 de marzo estarán abiertas las postulaciones al Fondo Concursable que permite a las Asociaciones de Consumidores financiar sus proyectos.

Febrero

Diferencias de más de $9 mil en lista de útiles

19 de febrero de 2009

Por el precio de la lista más cara podría comprar la más barata más un uniforme casi completo. Los barrios especializados resultaron concentrar los precios más bajos. El SERNAC recuerda que los colegios no pueden exigir

SERNAC atento a comportamiento dudoso de algunas empresas

18 de febrero de 2009

En vísperas de dar a conocer el resultado del estudio de precios de útiles escolares, el SERNAC detectó algunas empresas que presentan comportamientos oportunistas, publicidad que puede inducir a error o engaño y otras pr&aacut

SERNAC advierte a consumidores sobre uso oportunista de estudio de uniformes

14 de febrero de 2009

Ante una publicidad televisiva en la que se estaría haciendo un uso oportunista de los resultados del reciente estudio de precios de uniformes, el SERNAC informa lo siguiente.

Multa para operador de TV Cable

13 de febrero de 2009

Corte de Apelaciones condenó a VTR a pagar una multa de un poco más de $940 mil por realizar cambio unilateral de canal en su grilla programática. Este fallo ratifica que las empresas deben respetar los términos y condiciones p

Enero

Algunas marcas propias son más caras que los productos alternativos

30 de enero de 2009

Sondeo realizado por el SERNAC detectó que en productos como tallarines y espirales las marcas propias son casi un 70% más caras que las marcas comunes más baratas. Nuevamente las mayores diferencias se producen en el grupo de verdura

Sernac llama a exigir nueva tarifa en taxis

27 de enero de 2009

A partir de este  25 de enero la tarifa inicial de los taxis en la Región Metropolitana bajó de $250 a $200, por lo que SERNAC llama a los usuarios a exigir que este precio sea respetado.

Autoridades dan a conocer los derechos del turista

22 de enero de 2009

En el Terminal de Buses de Santiago, el ministro de Economía, Hugo Lavados, junto al director de Sernatur, Óscar Santelices y el director (s) de Sernac, Sergio Corvalán, lanzaron el decálogo de derechos del turista.

No acepte barreras para ejercer su derecho a garantia

13 de enero de 2009

En el marco de la campaña “3×3” que busca difundir el derecho a garantía legal, el SERNAC comprobó una vez más que algunas empresas no permiten el correcto ejercicio de este derecho. Los principa

Hasta hoy rige el retracto

12 de enero de 2009

El SERNAC recuerda a los estudiantes de primer año de Universidades, Centros de Formación Técnica o Institutos, que hasta hoy  lunes 12 tienen derecho a desistir de los contratos si se matricularon en otr

Consumidora indemnizada

08 de enero de 2009

Supermercado fue condenado al pago de una multa, más una importante indemnización para una consumidora que sufrió el robo de su vehículo en los estacionamientos del recinto.

Comienza a regir el derecho a retracto

02 de enero de 2009

Con la publicación de los resultados de las postulaciones a las universidades, comienza a regir el plazo del derecho a retracto que permite a los estudiantes de primer año desistir de los contratos educacionales que habían asumid

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