Región de Aysén del Gral. Carlos Ibáñez del Campo
2025

Aysén: Fiscalización a librerías para resguardar derechos de consumidores ante inicio del año escolar
11 de febrero de 2025
El propósito de esta actividad fue verificar en terreno la exhibición de precios a la vista del público, la disponibilidad de información en idioma español, entre otros aspectos.
“Las y los consumidores deben contar con información clara y accesible al momento de realizar sus compras escolares”, puntualizó la Directora Regional, Sandra Espinoza.

Aysén: Fiscalización a empresas de servicio turístico en Puerto Río Tranquilo
20 de enero de 2025
El propósito de esta fiscalización multitarea fue verificar el estricto cumplimiento de las diferentes normativas que resguardan y protegen a las y los consumidores.
El operativo se enmarcó en la temporada estival, período en el que se concentra la visita de cientos de turistas nacionales e internacionales al destino Aysén Patagonia.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Aysén: Taller sobre educación financiera para personas mayores en Coyhaique
09 de enero de 2025
Derechos en materia de planificación, presupuesto y créditos, fueron parte de los temas tratados en el taller desarrollado por el SERNAC para personas mayores en la región.
Los y las asistentes pertenecen al Programa “Vínculos”, iniciativa orientada a personas vulnerables mayores de 65 años.
2024

Aysén: SERNAC y SEREMI de Salud entregaron consejos para disfrutar la Navidad de forma segura
24 de diciembre de 2024
Todos los productos que se comercializan en el país deben cumplir con normas de seguridad específicas que prevengan cualquier tipo de riesgo para la salud y la seguridad de las personas consumidoras, especialmente para los niños.

Aysén: SERNAC informa sobre derechos de consumidores previo a Navidad
18 de diciembre de 2024
La Directora Regional, funcionarias y funcionarios del Servicio, junto al Seremi de Economía, entregaron volantes y explicaron los principales derechos a las personas consumidoras.
Al momento de comprar un regalo, las y los consumidores tienen derecho a recibir toda la información relevante, por ejemplo, el precio.
Las empresas deben cumplir con las promesas publicitarias, así como respecto del plazo de despacho si fue adquirido por internet.

Tras un video en redes sociales: SERNAC oficia a empresa por tornillo en helado
11 de diciembre de 2024
El objetivo de esta acción es que Carozzi entregue su versión de los hechos expuestos, cómo gestionó el caso y la eventual solución entregada al consumidor.
La Ley del Consumidor (LPC) establece que las y los consumidores tienen derecho a la seguridad en el consumo de bienes o servicios.

Aysén: Fiscalización a servicios de alojamiento turístico en Coyhaique
11 de diciembre de 2024
El propósito de esta fiscalización multitarea fue verificar el cumplimiento de las diferentes normativas que resguardan y protegen a las y los consumidores.
El operativo se enmarca en la proximidad de la temporada estival, período en el que se espera la llegada de miles de turistas nacionales e internacionales al destino Aysén Patagonia.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Aysén: Pago de las compensaciones por la colusión de los pollos beneficia a 956 personas vulnerables
06 de diciembre de 2024
Este pago se enmarca en un acuerdo judicial alcanzado entre SERNAC, Conadecus y la empresa SMU, tras una demanda colectiva por la colusión ocurrida entre los años 2008 y 2011.
El proceso compensatorio beneficiará a quienes reciben la Pensión Básica Solidaria de Invalidez que entrega el Instituto de Previsión Social.
Este acuerdo conciliatorio sólo considera a la empresa SMU, por lo que las acciones judiciales presentadas por este mismo tema en contra de Cencosud y Walmart siguen su tramitación en los tribunales de justicia.

Aysén: SERNAC realiza encuentro anual de Plataformas de Atención de la región
26 de noviembre de 2024
En la actividad participaron funcionarias de las municipalidades y delegaciones provinciales, representantes de las comunas de Aysén, Chile Chico y Cochrane.
La red de Plataformas de Atención permite que las y los ciudadanos puedan interponer su reclamo o aclarar sus dudas directamente en su comuna y de forma presencial.

Aysén: Asume la nueva Directora Regional del SERNAC
04 de noviembre de 2024
Sandra Espinoza Tordecilla fue seleccionada como la nueva autoridad a través del sistema de Alta Dirección Pública (ADP).
“Mi gestión se verá reflejada en una mayor defensa de las y los consumidores frente a las empresas que no respondan”, señaló.

Aysén: SERNAC y SUSESO realizan conversatorio sobre crédito social para personas mayores
30 de septiembre de 2024
La actividad contó con la participación de personas mayores pertenecientes al programa “Más Adulto Autovalente” del CESFAM Alejandro Gutiérrez.
En la actividad se abordaron temáticas como los derechos que tienen las personas consumidoras, la transparencia de la información de las empresas que entregan créditos y las herramientas de protección que dispone el Servicio.

SERNAC condena a Grupo SAESA por no aceptar PVC compensatorio y afirma que habrá acciones legales
20 de agosto de 2024

Aysén: Taller de educación financiera y consumo sostenible a escolares en Coyhaique
13 de agosto de 2024
La actividad se llevó a cabo en el Liceo Josefina Aguirre de la capital regional y fue impartida para los estudiantes de educación básica y media del establecimiento.
El SERNAC desarrolla permanentemente iniciativas de educación financiera dirigidas especialmente a los grupos de personas más vulnerables o en los que la educación pueda tener un mayor impacto, como son los escolares, jóvenes y personas mayores.

Cuenta Pública 2024 a lo largo de todo el país
17 de mayo de 2024
Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2023.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona.

Aysén: Converatorio sobre garantía legal en la ciudad de Puerto Aysén
07 de mayo de 2024
La actividad fue realizada en coordinación con la Delegación Presidencial Provincial de la región.
El objetivo de esta instancia fue brindar un espacio de información y diálogo entre los asistentes para profundizar sobre las implicaciones legales y prácticas de la garantía legal en las transacciones comerciales.

Aysén: Justicia condena a supermercado Unimarc a indemnizar a persona tras acusarla de robo
18 de abril de 2024
La Corte de Apelaciones de Coyhaique sentenció a pagar a la afectada la suma de 500 mil pesos por daño moral, más reajustes e intereses.
El tribunal aplicó, además, una multa a beneficio fiscal de 100 UTM, esto es, alrededor de 6 millones 500 mil pesos, por haber infringido la Ley del Consumidor.

Conoce las actividades que se realizaron durante el Día del Consumidor en regiones
15 de marzo de 2024
En el marco de la conmemoración del Día de los Derechos de las Personas Consumidoras, las diferentes Direcciones Regionales del SERNAC realizaron actividades informativas, ciudadanas y de fiscalización.
Entérate de cada una de ellas:
2023

Actividades para entregar recomendaciones navideñas a lo largo del país
22 de diciembre de 2023
En Santiago, el Director Nacional, Andrés Herrera, junto a la Subsecretaria de Economía, Javiera Petersen; y el Subprefecto Cristian Ramírez, jefe de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi) de la PDI realizaron la actividad informativa sobre los derechos que tienen las personas consumidoras en Navidad.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Aysén: Justicia condenó a ABC Din a indemnizar a consumidora por no respetar el derecho a la garantía legal
14 de diciembre de 2023
La empresa fue sentenciada a pagar $150.000 por daño moral a una consumidora afectada, además de ordenarle la restitución de más de $700.000 correspondiente al dinero que había pagado por un celular con fallas de origen.
Cuando un producto comprado nuevo sale defectuoso, los personas consumidoras tienen derecho a tres opciones: cambiarlo, repararlo y que te devuelvan tu dinero en un plazo de seis meses.

Aysén: Fiscalización junto a SERNATUR y SII a hoteles en Coyhaique
06 de octubre de 2023
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
La Ley del Consumidor exige que las empresas mantengan publicada una lista de precios a disposición del público en forma visible, accesible y permanente, a fin de que las personas puedan cotizar el servicio de su preferencia.

Así se vivió la firma del proyecto de ley a lo largo del país
06 de septiembre de 2023
En Santiago, el Presidente Gabriel Boric encabezó la ceremonia sobre la firma del proyecto de ley SERNAC Te Protege, que dota a la institución de la facultad sancionatoria, entre otros atributos.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Aysén: Justicia condenó a Bosch a pagar indemnización por calefont que no funcionó
01 de septiembre de 2023
La empresa fue sentenciada al pago de una indemnización a un consumidor por casi $960 mil por el daño provocado.
Además, el tribunal aplicó una multa de 10 UTM (alrededor de 630 mil pesos), por haber infringido la Ley del Consumidor.

Aysén: Justicia condenó a Banco Santander a restituir dinero y pagar indemnización
17 de agosto de 2023
La entidad financiera fue sentenciada a restituir a la afectada la suma de $65 millones y $2 millones daño moral.
El tribunal aplicó una multa de 15 UTM (alrededor de un millón de pesos), por haber infringido la Ley del Consumidor.
El fallo confirma el derecho de los consumidores a que las instituciones financieras tomen todas las medidas para entregar un servicio seguro y evitar operaciones fraudulentas.

Aysén: Justicia condenó a Despegar.com a pagar millonaria indemnización por cancelación de viaje
03 de julio de 2023
La empresa de viajes fue condenada a restituir la suma de $2.825.105 y un monto de $500.000 por daño moral.
El tribunal, además, aplico una multa de 15 UTM, esto es, alrededor de un millón de pesos, por infringir la Ley del Consumidor.

Aysén: Corte de Apelaciones de Coyhaique condenó a Buses Becker por viaje que no llegó a destino
22 de junio de 2023
La empresa fue condenada a pagar al consumidor la suma total de $385.000, que incluye la restitución del dinero pagado por los pasajes y una indemnización por los perjuicios ocasionados.
El consumidor junto a su familia tomó un bus desde Chaitén con destino a Coyhaique y en la mitad del viaje, el vehículo quedó en panne, debiendo esperar más de dos horas para poder retomar el viaje.

Aysén: Se actualiza convenio con Municipalidad de Puerto Aysén para atender consumidores
15 de junio de 2023
La actualización consiste en habilitar una plataforma física que estará en línea con el Servicio, permitiendo que los 28 mil habitantes de la comuna puedan realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo en dependencias municipales.
Plataforma Municipal de Puerto Aysén Convenios con otras municipalidades de la región

Aysén: Justicia condenó a Vida Cell por no cumplir con el servicio ofrecido
13 de junio de 2023
La empresa de almacenamiento de células madres fue condenada por daño moral a pagar de $4 millones por no recolectar el tejido de acuerdo a lo comprometido.
Además, el tribunal aplicó una multa de 30 UTM, esto es, casi $2 millones, por haber infringido la Ley del Consumidor.

Cuenta Pública 2022 a lo largo de todo el país
18 de mayo de 2023
Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2022.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona.

Aysén: Nutrida agenda de reuniones sostuvo Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera
30 de marzo de 2023
Como parte de su compromiso con la territorialidad, el titular del servicio sostuvo encuentros con autoridades y representantes de la Sociedad Civil.

Aysén: Fiscalización servicios de transporte marítimos y lacustres en la región
29 de marzo de 2023
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, señaló que el Servicio está desplegando todas sus facultades para atender las necesidades de los consumidores.
Esta fiscalización responde a solicitudes de los propios consumidores que han reclamado por retrasos, suspensiones de salidas, denegación de embarques, entre otros.

Aysén: Condenan a Naviera Austral por no entregar información solicitada por el SERNAC
21 de febrero de 2023
El SERNAC de Aysén exigió a la empresa antecedentes respecto de algunos reclamos que había recibido de parte de consumidores. No obstante, la compañía no respondió, siendo denunciada ante la justicia.
Tras analizar los antecedentes, el Juzgado de Policía Local de Coyhaique le aplicó una multa de 50 UTM.
La Ley establece que el SERNAC tiene la facultad de exigir a los proveedores información básica comercial, la cual debe ser proporcionada dentro de un plazo acotado. En caso contrario, las empresas se arriesgan a multas por incumplimiento, tal como ocurrió en esta situación.

Aysén: Justicia condenó a WOM por no respetar derecho a garantía luego que celular no funcionara
15 de febrero de 2023
El tribunal obligó a la empresa a devolver la totalidad del dinero pagado por la consumidora al comprar el equipo, además de una indemnización de $300 mil.
También le aplicó una multa de 5 UTM por haber infringido la Ley del Consumidor, norma que establece que los consumidores tienen derecho al cambio, la devolución del dinero o la reparación del equipo, a su elección, durante 6 meses.

Aysén: Justicia condena a Chilexpress por extravío de computador
09 de febrero de 2023
La consumidora afectada recibirá $1.129.300 por concepto de daño emergente y una indemnización que asciende a $350 mil por concepto de daño moral.
Mientras, la empresa deberá pagar una multa de 15 UTM por las infracciones cometidas, esto es, cerca de $1 millón.
2022

Aysén: Justicia condenó a ABCDIN a indemnizar a consumidora
09 de diciembre de 2022
La empresa fue sentenciada a pagar $300 mil por daño moral a la persona afectada, además de ordenarle la restitución de más de $900 mil correspondiente al dinero que había pagado por el producto que venía con fallas.
Este fallo, en el cual el SERNAC fue parte, confirma que las y los consumidores tienen derecho a la garantía legal cuando un producto comprado nuevo sale defectuoso.

Aysén: Justicia condenó a ABCDIN por no respetar garantía legal
25 de octubre de 2022
La empresa fue sentenciada a pagar una indemnización de más $500 mil a una consumidora.
Este fallo, en el cual el SERNAC fue parte, confirma una vez más que los consumidores tienen derecho al cambio, la reparación o la devolución del dinero en caso que el producto salga defectuoso o falle por un uso normal.

Aysén: El SERNAC participa en taller sobre "No Discriminación"
14 de junio de 2022
La actividad, dictada por la ONG Diversa Patagonia, permitió abordar conceptos desde el punto de vista de la diversidad, identidad de género y discriminación.
La Ley del Consumidor señala que los consumidores tienen derecho a no ser discriminados arbitrariamente por las empresas, esto es, actos irracionales o que atenten contra la dignidad de las personas por razones de género, raza u orientación sexual.
2021

Aysén: SERNAC presenta demanda colectiva contra Aguas Patagonia
07 de julio de 2021
A través de esta acción legal se busca que la empresa sanitaria compense a todos los consumidores que fueron afectados por múltiples cortes de suministro ocurridos en 2019.
Durante este período se produjeron 64 interrupciones de servicio no programadas, de los cuales 23 duraron más de 4 horas.
La Ley establece que cuando se trata de cortes que se prolongan por más de 4 horas, las empresas deben compensar automáticamente con un monto equivalente a diez veces lo facturado en el estado de cuenta anterior, pero Aguas Patagonia de Aysén sólo lo hizo respecto de seis casos.

Aysén: Asume la nueva Directora Regional del SERNAC
22 de marzo de 2020
María Francisca Ortiz fue seleccionada a través del sistema de Alta Dirección Pública. Es abogado de la Universidad del Desarrollo.
2019

Aysén: Finalizada Mediación Colectiva con Comercial Casa Alicia S.A.
12 de febrero de 2019
La acción extrajudicial permitió que la empresa ajustara sus contratos a la Ley del Consumidor.
2018

Aysén: SERNAC inicia mediación colectiva con la empresa Comercial Casa Alicia S.A.
07 de noviembre de 2018
La acción extrajudicial busca que la empresa elimine de sus contratos aquellas disposiciones que no se ajustan a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
2017

SERNAC inicia Mediación Colectiva con empresa Video Cable SJ410 de la Región de Aysén
02 de octubre de 2017
Con esta acción, el Servicio busca que la empresa elimine de sus contratos aquellas disposiciones que no se ajustan a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores. El SERNAC apertura mediación colectiva […]

SERNAC demanda colectivamente a 12 compañías eléctricas responsables de los últimos cortes de luz
28 de julio de 2017
El propósito de estas acciones judiciales es que las empresas compensen adecuadamente y en forma universal a todos los consumidores que se vieron afectados.

SERNAC de Aysén realizó Cuenta Pública Participativa
05 de abril de 2017
Durante la actividad, el Director Regional (s), Sergio Tillería, destacó los más de 5 mil reclamos recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016. En este mismo período, el organismo presentó 154 juicios […]
2016

En Coyhaique: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
02 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]

En Coyhaique: SERNAC y PDI lanzan campaña "Tarjeta Segura" para prevenir clonaciones
26 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]

En Región de Aysén: Directora del SERNAC realiza Cuenta Pública e inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor
07 de abril de 2016
La Dirección Regional del SERNAC de Coyhaique realizó la Cuenta Pública Participativa 2015, esto en el marco de la conmemoración de la semana del consumidor. En la cuenta pública, en la cual estuvieron presentes dirigentes […]

En Aysén: SERNAC interpone demanda colectiva a empresa de servicios eléctricos, Edelaysen
25 de febrero de 2016
La razón fue debido a negligencias en la prestación del servicio de suministro durante agosto del 2015. A través de distintos canales, el Servicio Nacional del Consumidor tomó conocimiento de una problemática que afectó a […]
2015

Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la escuela”
11 de diciembre de 2015
Se reconoció a 9 profesores de diversos establecimientos de la Región de Aysén que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó un reconocimiento a 9 […]

En la Región de Aysén: SERNAC realizó Diálogo Ciudadano sobre los servicios básicos
03 de diciembre de 2015
Al encuentro, liderado por la Directora Regional, Karina Acevedo, asistieron diversos atores de la sociedad civil, entre ellos, dirigentes de asociaciones de consumidores, de juntas de vecinos, adultos mayores, entre otros. En la cita se […]

En Cochrane: Dirección Regional del Sernac lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
11 de noviembre de 2015
La Directora Regional el Servicio, Karina Acevedo, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]

En Coyhaique: Dirección Regional del SERNAC realizó conversatorio social sobre leña
16 de septiembre de 2015
Durante la actividad se analizó la importancia de este combustible como fuente energética en la región y la importancia de su buen uso para evitar problemas medioambientales. La Dirección Regional del SERNAC de Coyhaique organizó […]

Para implementar Programa de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC e INACAP de Coyhaique firman convenio
17 de agosto de 2015
El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Karina Acevedo; y del Vicerrector del INACAP […]

En el marco del Día del Niño: Directoras Regionales del SERNAC y SENAME lanzan campaña de seguridad en el consumo
10 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]

Coyhaique: SERNAC realiza Primera Jornada de los Derechos del Consumidor en la Corte de Apelaciones
15 de julio de 2015
La Dirección Regional del SERNAC de la Región de Aysén, organizó esta actividad en dependencias de la Corte de Apelaciones de Coyhaique. En el encuentro, en donde participaron diversos profesionales relacionados con la defensa de […]

De Coyhaique: SERNAC y SENAMA dan a conocer programa de educación financiera a directivas de organizaciones de adultos mayores
15 de mayo de 2015
Esta iniciativa tiene como propósito enseñar, a través de talleres y charlas, conceptos y habilidades relacionadas con la educación financiera, como por ejemplo, el crédito y sus implicancias, las tasas de interés, cómo organizar el presupuesto familiar, entre otras, para así poder tomar mejores decisiones de consumo.

En el colegio Diego Portales de Coyhaique: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
15 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

En Coyhaique: Directora Regional (PT) del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor.
24 de marzo de 2015
Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En esta exposición hubo stands pertenecientes a distintas entidades […]

En Coyhaique: SERNAC regional realizó Cuenta Pública Participativa
23 de marzo de 2015
Durante la actividad, la Directora Regional (PT) destacó los casi mil setecientos reclamos recibidos, de los cuales cerca de un 69% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]

Llegará hasta Villa O’Higgins: El SERNAC Móvil comenzó segundo recorrido por la Región de Coyhaique.
19 de marzo de 2015
Durante este periplo, la oficina visitará el 80% de las comunas de nuestra región, entre ellas, Aysén, Coyhaique, Río Ibáñez, Chile Chico, Cochrane, Tortel, O´Higgins y Cisnes. La oficina móvil cuenta con infraestructura y equipamiento […]

En el marco de la campaña “En Verano, tus derechos te acompañan”: SERNAC Regional entregó parasoles a transeúntes y automovilistas en Coyhaique.
18 de febrero de 2015
En el marco de la campaña “En verano, tus derechos te acompañan”, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Karina Acevedo, entregó el viernes pasado parasoles informativos a los transeúntes y automovilistas de Coyhaique. Durante la […]
2014

Aysén: SERNAC realizó charla de Seguridad de Productos a organizaciones sociales y Servicios Públicos
28 de agosto de 2014
En la actividad se colocó énfasis en el rol activo que deben jugar los consumidores para la prevención y la detección de productos peligrosos o potencialmente peligrosos.

Aysén: SERNAC e INJUV llamaron a jóvenes a evitar el sobreendeudamiento
18 de agosto de 2014
Según estudio del INJUV, un 37% de los jóvenes entre 18 y 29 años declara tener deudas, créditos o préstamos a su nombre, mientras que un 29% reconoce no estar al día en el pago […]

Coyhaique: Hasta $29 de diferencia en la bencina de 97 octanos detectó sondeo de 17 de julio
18 de julio de 2014
En la bencina de 93 Y 95 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $13 al elegir la bencinera más económica, por lo que conviene cotizar. Para conocer donde se encuentra la bencinera más barata de […]

Aysén: SERNAC y SERNATUR reactivan convenio para interponer reclamos en servicios turísticos
07 de julio de 2014
Si un consumidor sufre algún problema por un servicio turístico, puede poner su queja en cualquier oficina del SERNATUR en la región, la cual será traspasada al SERNAC, quien buscará una solución.

Aysén: Director Regional se reunió con Seremi de Salud para tratar temas de seguridad y calidad de productos
30 de junio de 2014
El Director Regional (PT) del SERNAC Aysén, Miguel Ángel González, se reunió con la Seremi de Salud, Ana María Navarrete, para establecer coordinaciones en las temáticas de Seguridad de Productos que puedan afectar a las […]

Sondeo 15 de mayo: Coyhaique concentra los precios promedios más altos del país en todos los tipos de bencinas
16 de mayo de 2014
En la bencina de 93 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $20 pesos al elegir la bencinera más económica; mientras que en la de 95 octanos $18; y en la de 97 octanos $35, por […]

Aysén: Dirección Regional realizó Feria del Consumidor y Cuenta Pública de gestión 2013
25 de marzo de 2014
En torno a la celebración del Día Internacional del Consumidor, el Director Regional (PT) del Sernac Aysén, Jorge Godoy, realizó la Cuenta Pública institucional con los principales resultados de la gestión año 2013. En la […]

Sondeo del 16 de enero: Coyhaique concentra precios promedios más altos del país en todo tipo de bencinas
17 de enero de 2014
En la bencina de 93 octanos, un consumidor podría ahorrarse hasta $6 pesos al elegir la bencinera más económica; mientras que en la de 95 octanos $12; y en la de 97 octanos $35, por […]
2013

Sondeo Coyhaique: Hasta $27 pesos se puede ahorrar en la bencina de 97 octanos
04 de octubre de 2013
En la bencina de 93 octanos, la diferencia llega a los $14 pesos, mientras que en la de 95 hasta $22, por lo que conviene cotizar. Nuevamente, nuestra ciudad registra los precios promedios más altos […]

Aysén: Director Nacional lanzó en la región campaña "Sernac te protege en todo Chile"
03 de octubre de 2013
Juan José Ossa visitó la región para dar conocer la iniciativa que pretende que los consumidores se empoderen cada vez más de sus derechos y reclamen cuando éstos no son respetados por las empresas. En […]

Coyhaique registró precios promedios más altos del país en cada tipo de combustible
23 de agosto de 2013
La bencina de 93 octanos se encuentra a un mínimo de $862 por litro; la de 95 octanos a $883; y la de 97 octanos a $904. Existen diferencias de hasta $29 en la […]

Dirección Regional de Aysén desarrolló primer encuentro de plataformas de atención al consumidor
21 de marzo de 2013
• La actividad tuvo por objetivo capacitar a funcionarios municipales y de distintas instituciones de Gobierno sobre derechos del consumidor. Entre el martes 19 y miércoles 20 de marzo se realizó el primer encuentro 2013 […]
2012

Cerca de $6 mil de diferencia por metro cúbico de leña certificada en Coyhaique
08 de junio de 2012
Los precios fluctúan entre los $25 mil y casi los $31 mil.Este tipo de leña tiene una serie de ventajas, entre ellas, tener mayor poder calórico y ayuda a reducir el exceso de contaminación.

Dirección Regional de Coyhaique realiza charla para adultos mayores
02 de abril de 2012
La Dirección Regional de coyhaique realizó este lunes 2 de abril, una nueva jornada de capacitación a Adultos Mayores de la provincia.

Sernac Coyhaique celebró el Día del Consumidor con una feria en la Plaza de Armas
20 de marzo de 2012
La Dirección Regional SERNAC en Aysén, celebró el Día Internacional del Consumidor con una Feria de Consumo, realizada en la Plaza de Armas de Coyhaique entre las 10:00 y 12:00 Hrs.

Sernac Coyhaique celebrará el Día del Consumidor con una feria en la Plaza de Armas
16 de marzo de 2012
En la actividad habrán stands de los distintos servicios públicos que forman parte de la Red de Protección. Los consumidores que asistan podrán conocer sus derechos y aclarar dudas respecto a los distintos temas de consumo.
2011

Dirección Regional de Aysén lanza campaña de endeudamiento
15 de septiembre de 2011
Sernac Regional, junto al Seremi de Economía, lanzaron la campaña de información que entrega a los consumidores contenidos sobre sus derechos como deudor.

Más de $600 de diferencia en un kilo de pan en Coyhaique
28 de julio de 2011
La hallulla se encuentra a un precio mínimo de $929 y a un máximo de $1.550, esto es, $621 de diferencia por kilo.

Cerca de $800 de diferencia en un kilo de pan en Coyhaique
30 de junio de 2011
En un kilo de marraqueta los precios van desde los $789 hasta los $1.550, es decir, $761 de diferencia por kilo. La hallulla, en tanto, se encuentra a un precio mínimo de $929 y a un máximo de $1.550, esto es, $621 de diferencia por kilo.

Dirección Regional de Aysén dicta charlas para escuelas municipales
12 de mayo de 2011
La Dirección Regional de Aysén realizó un nuevo ciclo de charlas educativas para escuelas municipales de las localidades de Río Ibáñez, Bahía Murta y Río Tranquilo.
2010

Lo que vale el asado familiar
16 de septiembre de 2010
La Dirección Regional de Aysén realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Aysén: Diferencias de más de $14 mil por el mismo medicamento
16 de agosto de 2010
Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

Condenan a supermercado por abusos cometidos por guardias de seguridad
14 de mayo de 2010
La Corte de Apelaciones condenó al supermercado Fullfresh Market de Coyhaique por abusos cometidos por los guardias de seguridad al acusar de robo a consumidoras que compraban en el local, lo que resultó ser falso en ambos casos.

Sernac Coyhaique responde a los consumidores
24 de marzo de 2010
Este 23 de marzo la Dirección Regional de Sernac Coyhaique realizó una actividad de difusión, cuyo objetivo fue entregar en terreno información y orientación a los consumidores de la comuna.

Nuevamente la bencina de 97 octanos más cara del país está en Coyhaique
08 de enero de 2010
Según el sondeo del SERNAC, Coyhaique registra nuevamente el precio promedio más alto de la bencina de 97 octanos a nivel nacional, alcanzando los $624,2 por litro.
2009

Aysén: Diferencias de más de $3 mil por el mismo medicamento
16 de diciembre de 2009
Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

La bencina de 97 octanos más cara del país está en Coyhaique
09 de diciembre de 2009
Según el sondeo del SERNAC, Coyhaique registra nuevamente el precio promedio más alto de la bencina de 97 octanos a nivel nacional, alcanzando los $631.

La bencina de 97 octanos más cara del país está en Coyhaique
27 de noviembre de 2009
Según el sondeo del SERNAC, Coyhaique registra el precio promedio más alto de la bencina de 97 octanos a nivel nacional, alcanzando un máximo de $650 por litro. Un consumidor puede ahorrar hasta $21 por litro en la gasolina de 97 octanos y $29 en parafina si elige al proveedor más conveniente.

La bencina de 97 octanos más cara está en Coyhaique
20 de noviembre de 2009
Según el sondeo del SERNAC, Coyhaique registra el precio promedio más alto de la bencina de 97 octanos a nivel nacional, alcanzando los $656. Un consumidor puede ahorrar hasta 29$ por litro en la gasolina de 97 octanos y $31 en parafina si elige al proveedor más conveniente.

Aysén: Diferencias de más de $3 mil por el mismo medicamento
16 de octubre de 2009
Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Aysén: Diferencias de casi $4 mil por el mismo medicamento
26 de agosto de 2009
Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ninguna concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Aysén: Diferencias de más de $3 mil por el mismo medicamento
12 de agosto de 2009
Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues es una fotografía del mercado y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Aysén: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento
27 de julio de 2009
Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 10% y Ahumada casi 1%) mientras que Cruz Verde disminuyó sus precios en más de 4%.

Aysén: Diferencias de más de $10 mil por el mismo medicamento
10 de julio de 2009
Vale la pena cotizar, pues un consumidor puede ahorrar hasta $10.120 por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre, ni que concentra todos los precios bajos.
2005

En XI Región:SERNAC LOGRA COMPROMISO ENTRE AGUAS PATAGONIA Y COMUNIDAD DE PUERTO AYSÉN
13 de abril de 2005
Proceso de mediación voluntaria permitió que acuerdo de calidad de servicio se obtuviera directamente en reunión sostenida entre la empresa, el Gobierno y los representantes de la comunidad, y no en tribunales.