2016
Diciembre
SERNAC inicia mediación colectiva con empresa Ripley.
30 de diciembre de 2016
Por las políticas de información que se entrega a los consumidores en casos de repactación, y por cláusulas abusivas. El Servicio Nacional del Consumidor inició un procedimiento colectivo voluntario con la empresa CAR S.A (Tarjeta […]
Ojo a los que viajan con menores este fin de año: SERNAC denunció a 13 tiendas por incumplimiento en rotulado de sillas de vehículos para niños en el comercio
29 de diciembre de 2016
Los principales problemas tienen que ver con que las sillas para menores de 4 años no cuentan con el etiquetado que certifica su seguridad y no informan el rango de peso del niño para el que fue diseñado.
El propósito de estas acciones es que la justicia aplique el máximo de las multas a las empresas y que éstas se ajusten a la normativa vigente en Chile.
SERNAC inicia mediación colectiva con Hites
28 de diciembre de 2016
El propósito de esta gestión es que la empresa ajuste las cláusulas de sus diferentes contratos de acuerdo a la Ley del Consumidor. El Servicio Nacional del Consumidor inició una mediación colectiva con multitienda Hites […]
En Concepción: SERNAC Regional lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
27 de diciembre de 2016
Si el regalo del “Viejito Pascuero” viene con fallas, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses cuando compran productos nuevos defectuosos o se daña mediante uso normal: el cambio, la reparación o la devolución […]
En Navidad y Chimbarongo: Dirección Regional del SERNAC realizó conversatorio de consumo
27 de diciembre de 2016
Al encuentro asistieron diversos representantes de agrupaciones comunales de la Región de O´Higgins. En la cita se abordaron las relaciones que se producen entre el consumo, la pobreza y la calidad de vida de las […]
En Antofagasta: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
26 de diciembre de 2016
Si el regalo del “Viejito Pascuero” viene con fallas, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses cuando compran productos nuevos defectuosos o se daña mediante uso normal: el cambio, la reparación o la devolución […]
En Valparaíso: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
26 de diciembre de 2016
Si el regalo del “Viejito Pascuero” viene con fallas, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses cuando compran productos nuevos defectuosos o se daña mediante uso normal: el cambio, la reparación o la devolución […]
En Rancagua: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
26 de diciembre de 2016
Si el regalo del “Viejito Pascuero” viene con fallas, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses cuando compran productos nuevos defectuosos o se daña mediante uso normal: el cambio, la reparación o la devolución […]
SERNAC denunció a Corona, Sodimac y Piamonte por incumplimientos a la Ley del Consumidor en publicidad de ofertas navideñas
22 de diciembre de 2016
Tras un análisis de anuncios comerciales navideños, la institución además ofició a 6 empresas para solicitar el ajuste de su publicidad y a otras 5 para que comprueben la veracidad de las afirmaciones con las […]
En Antofagasta: SERNAC y Corporación de Asistencia Judicial firman convenio para defender a los consumidores
21 de diciembre de 2016
El acuerdo les significará a los consumidores más vulnerables, contar con apoyo judicial en tribunales en caso de que las empresas no entreguen respuestas favorables a los reclamos interpuestos ante el SERNAC. La Dirección Regional […]
SERNAC: inicia mediación colectiva con Sociedad de Inversiones My Way Ltda. de la ciudad de Viña del Mar.
20 de diciembre de 2016
El propósito de esta acción extrajudicial a raíz que el proveedor no cumplió con las condiciones contratadas. El Servicio Nacional del Consumidor da inicio a la mediación colectiva la cual tiene como propósito que la […]
SERNAC: Inicia mediación colectiva con inmobiliaria Robert de Craon de Viña del Mar
20 de diciembre de 2016
El propósito de la acción extrajudicial es que la empresa cumpla con las condiciones contratadas El SERNAC inició una Mediación Colectiva con los representantes de la empresa inmobiliaria Robert de Craon, esto con el objetivo […]
Presidenta Bachelet presenta nuevas cuentas de luz y gas, destacando rol de los ciudadanos en políticas públicas
19 de diciembre de 2016
La Presidenta de la República, Michelle Bachelet, encabezó el lanzamiento del nuevo formato de boletas, iniciativa llevada adelante por el Ministerio de Energía a través de SEC, Ministerio de Economía, a través de SERNAC, el […]
SERNAC inicia una Mediación Colectiva con Banco Security
16 de diciembre de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es revisar los estándares de servicio que el Banco entrega a sus clientes, y analizar las compensaciones a los consumidores que se vieron afectados por la falla de su página web.
Consejo Consultivo Regional sesiona por última vez en el año
15 de diciembre de 2016
El Consejo Consultivo Regional realizó la cuarta sesión del año en la Dirección Regional de SERNAC en Antofagasta. En esta oportunidad asistieron representantes de APAC (Asociación de Protección al Consumidor), ACAM (Asociación de Consumidores del […]
SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
15 de diciembre de 2016
Si el regalo del “Viejito Pascuero” viene con fallas, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses cuando compran productos nuevos defectuosos o se daña mediante uso normal: el cambio, la reparación o la devolución […]
En Osorno: SERNAC lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a una navidad segura
14 de diciembre de 2016
Las autoridades hicieron un llamado a no comprar juguetes piratas esta Navidad y a evitar solicitar créditos en empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si […]
En Punta Arenas: SERNAC lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
14 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
PDI y SERNAC realizaron llamado a no comprar juguetes piratas en esta Navidad
12 de diciembre de 2016
La Brigada de Investigaciones de Delitos de propiedad Intelectual (BRIDEPI) mostró una serie de juguetes y prendas de vestuario falsificadas y decomisadas en el mercado. La Policía de Investigaciones de Chile, en conjunto con el […]
SERNAC Móvil recorrió la Antártica chilena
09 de diciembre de 2016
En el marco de la Visita del Sernac Móvil a la provincia Antártica, el Programa Escolar de Educación Financiera se difundió en la Escuela Rural de Puerto Toro, que cuenta con sólo 6 estudiantes, siendo el […]
Tras demanda colectiva presentada por el SERNAC: Tribunales de Justicia condenan a Ticketek por contener cláusulas abusivas en sus contratos
09 de diciembre de 2016
La justicia declaró como nulas una serie de disposiciones informadas por la empresa en su sitio web, entre ellas, donde se desligaba anticipadamente de responsabilidad en caso de cualquier problema o donde establecía que ella […]
En Valdivia: SERNAC realizó Diálogo Participativo
09 de diciembre de 2016
Con la participación de personas mayores se realizó en la ciudad de Valdivia, un Diálogo Participativo sobre educación financiera para este segmento de la población. El objetivo de este encuentro fue recoger planteamientos y observaciones relativas a aspectos […]
SERNAC Inicia mediación colectiva con CTR Telecomunicaciones por mala calidad del servicio de internet
09 de diciembre de 2016
Consumidores aseguran que las deficiencias tienen más de 3 años. El Servicio Nacional del Consumidor inició mediación colectiva con la empresa CTR Telecomunicaciones, la acción tiene como objetivo que dicho proveedor entregue un servicio de […]
Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por cuarta vez en Valdivia
09 de diciembre de 2016
En dependencias de la Superintendencia de Servicios Sanitarios el Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por cuarta vez. En la actividad participaron Servicios Públicos como la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) y las Seremías de Salud […]
En La Serena: SERNAC Regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
06 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
En Talca: SERNAC Regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
06 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
SERNAC ofició a productora Transistor por suspensión del Festival “Frontera 2016”
05 de diciembre de 2016
El Servicio solicitó la información sobre los hechos, luego que la Intendencia Metropolitana no autorizara el evento el sábado recién pasado. El SERNAC ofició a la Productora Transistor, organizadora del “Festival Frontera 2016”, evento que […]
En La Serena: Gobernación del Elqui, SERNAC, SEC y Bomberos llamaron a la seguridad en el consumo
02 de diciembre de 2016
Autoridades regionales enfatizaron sobre la importancia de que las personas tomen todas las precauciones para disfrutar unas fiestas de fin de año con tranquilidad, evitando aquellas acciones que puedan poner en riesgo la salud de […]
En Valdivia: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
02 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
En Coyhaique: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
02 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
En Talca: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
01 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
En Antofagasta: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
01 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
Noviembre
SERNAC inició mediaciación colectiva con empresa Linio
30 de noviembre de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa ajuste los términos y condiciones de su página web, entre ellas, las políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía. El SERNAC inició […]
SERNAC inicia apertura de mediación colectiva con Banco Security
30 de noviembre de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa compense a los consumidores que se vieron afectados por la falla de su página web, en el ámbito de su negligencia y de la seguridad […]
Tras mediación colectiva del SERNAC: Metro de Santiago indemniza a consumidores.
30 de noviembre de 2016
A raíz de los reclamos tras la suspensión del servicio del tren subterráneo en dos oportunidades. El Servicio Nacional del Consumidor da por finalizada la mediación colectiva con Metro de Santiago, tras los reclamos en […]
En Valparaíso: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
29 de noviembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
En Puerto Montt: SERNAC Regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
29 de noviembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
SERNAC Móvil sigue recorriendo las diversas comunas de la Región de Magallanes
29 de noviembre de 2016
La semana pasada la oficina itinerante visitó a los vecinos de Primavera, Timaukel y Porvenir. Durante el recorrido, los funcionarios del organismo, además de recibir consultas y reclamos en materias de consumo, realizaron distintas actividades […]
Tras riña: Justicia condenó a casino Enjoy de Coquimbo por no cumplir con estándares de seguridad
29 de noviembre de 2016
Este fallo se produce tras una denuncia interpuesta por la Dirección Regional del SERNAC, luego que un consumidor que participaba en la cena de graduación de 4° año medio en el casino fuera violentamente agredido […]
Iniciativa SERNAC: Con cortometraje que cuenta con lengua de señas, escolares con discapacidad auditiva aprenden educación financiera.
28 de noviembre de 2016
La iniciativa se enmarca dentro de un objetivo clave del Servicio Nacional del Consumidor, la inclusión de diversos grupos en el país. El programa de educación financiera cuenta con productos audiovisuales educativos que entregan contenidos […]
En la Serena: SERNAC Regional entregó certificados a profesores que aprobaron Curso de Perfeccionamiento Docente
28 de noviembre de 2016
Se trata de 18 docentes de la Región de Coquimbo que cumplieron con los requisitos académicos. Este curso se enmarca en el Programa de Educación Financiera que lleva a cabo el SERNAC. La Directora Regional […]
Programa de educación financiera: SERNAC entregó premios y certificados a profesores que aprobaron Curso de Perfeccionamiento Docente
26 de noviembre de 2016
Durante ceremonia encabezada por el Director Nacional, Ernesto Muñoz, 65 docentes de la Región Metropolitana recibieron sus diplomas. El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, entregó este sábado los certificados a los 65 profesores de […]
En Rancagua: SERNAC Regional entregó guías con información financiera a estudiantes de educación superior
25 de noviembre de 2016
Este material, que forma parte del Programa de Educación Financiera del Servicio, tiene como objetivo que los estudiantes de institutos profesionales y centros de formación técnica mejoren sus conocimientos en el mercado financiero. De acuerdo […]
En Talca: SERNAC regional del Maule entregó certificados a profesores que aprobaron Curso de Perfeccionamiento Docente
25 de noviembre de 2016
Se trata de 30 docentes de la Región del Maule que cumplieron con los requisitos académicos. La docente y Directora del Escuela Juan Luis Sanfuentes de la comuna de Talca fue galardonada por haber logrado […]
Lanzamiento en Punta Arenas: Con teatro de improvisación SERNAC regional busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo
25 de noviembre de 2016
El objetivo de esta obra es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. La Directora Regional del SERNAC de Magallanes, Pamela Ramírez, presentó este miércoles en el auditórium de la Cruz […]
Programa de Educación Financiera: SERNAC Regional de Los Lagos entregó certificados a profesores que apr
25 de noviembre de 2016
Se trata de 20 docentes de la Región de Los Lagos que cumplieron con los requisitos académicos. El docente Leonardo Meza, del Centro de Educación Integral de Adultos Narciso García Barría de Puerto Montt, obtuvo […]
SERNAC Móvil visitó la comuna de Cabo de Hornos
24 de noviembre de 2016
Además de responder las consultas y reclamos de los consumidores, los funcionarios están desarrollando diversas actividades educativas. La oficina itinerante se encuentra recorriendo la Región de Magallanes durante noviembre. En el marco de su […]
Dirigida a personas mayores: Dirección Regional del SERNAC de la Araucanía lanzó campaña de educación financiera “Pienso, luego decido”
24 de noviembre de 2016
Esta iniciativa beneficiará a 10 mil personas mayores a lo largo de todo el país. La campaña de educación financiera tiene 3 públicos objetivos: escolares, jóvenes y tercera edad. La educación es uno de los […]
SERNAC denuncia ante el Ministerio Público a empresas de servicios financieros y llama a los consumidores a prevenir el fraude
24 de noviembre de 2016
Campaña “QUE NO TE CUENTEEN” busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la […]
SERNAC Regional lanza campaña en Puerto Montt: Estudio SERNAC detectó que un 74% de los jóvenes de educación superior no conoce lo que es un producto financiero
24 de noviembre de 2016
Campaña “Pienso, luego decido” tiene como objetivo mejorar el conocimiento de los jóvenes sobre conceptos financieros y así colaborar en la toma de decisiones de consumo informadas. Esta mañana, la Directora Regional (S) del SERNAC […]
SERNAC Regional de O'Higgins entregó certificados a profesores que aprobaron Curso de Perfeccionamiento Docente
24 de noviembre de 2016
Se trata de 41 docentes de las ciudades de Rancagua y San Fernando que cumplieron con los requisitos académicos. Este curso se enmarca en el Programa de Educación Financiera que lleva a cabo el SERNAC. […]
Trabajo colaborativo: SERNAC y Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento firman convenio en favor de consumidores
23 de noviembre de 2016
Este acuerdo busca fomentar la protección de los derechos que realizan ambas instituciones, mediante una serie de acciones, entre ellas, capacitaciones de sus funcionarios. Actualmente ambos organismos mantienen un trabajo colaborativo que incluye la recepción, […]
Ley de Etiquetado de Alimentos: SERNAC denuncia a Nestlé, Kelloggs y Masterfoods por incumplir normativa publicitaria para menores de 14 años
22 de noviembre de 2016
Además, el SERNAC está monitoreando en prensa escrita y televisión abierta, la publicidad orientada a menores de 14 años, para revisar si cumple con la Ley de Etiquetado y con las obligaciones publicitarias estipuladas en […]
Lanzamiento en La Serena: Con teatro de improvisación SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo
18 de noviembre de 2016
El objetivo de esta obra es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. La Directora Regional del SERNAC de Coquimbo, Paola Ahumada, presentó este viernes en el auditórium del Instituto de […]
Lanzamiento en Antofagasta: Con teatro de improvisación SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo
17 de noviembre de 2016
El objetivo de esta obra es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, junto a la SEREMI de Economía, Gabriela Gómez, presentaron este miércoles […]
Villa Santa Blanca De Rancagua: SERNAC Regional demanda colectivamente a Inmobiliaria Galilea S.A. por problemas de calidad en casas de conjunto habitacional
17 de noviembre de 2016
Entre los inconvenientes están la carencia de aislación térmica, mala instalación de artefactos de grifería en baños y cocina, humedad, entre otros. El propósito de esta acción judicial es que la empresa entregue una propuesta […]
Se trató del último encuentro del año: En Talca se reunió la Mesa Regional de Seguridad de Productos
17 de noviembre de 2016
En la cita, en el que participaron diversos Servicios Públicos, representantes de la Fundación Integra y de la PDI expusieron temas relacionados con la seguridad desde el ámbito de su competencia. Director Regional del SERNAC […]
Hallazgos detectados a través de Ministros de Fe: SERNAC denunció a 9 tiendas a lo largo del país por venta de juguetes mal rotulados
17 de noviembre de 2016
ABCDIN, La Polar, Hites, Lider y Corona son parte de las tiendas que incumplen la Ley del Consumidor. Los principales problemas se relacionan con falta de información en idioma español y falta de información de […]
SERNAC demanda colectivamente a Inmobiliaria Aconcagua por cláusulas abusivas en contrato de promesa de compraventa
16 de noviembre de 2016
Con esta acción legal, el organismo pretende que la justicia declare nulas dichas disposiciones, además de aplicar las multas por infringir la Ley. Durante el primer semestre del 2016, el SERNAC recibió más de 250 […]
SERNAC oficiará a mall Costanera Center por accidente con adorno navideño
14 de noviembre de 2016
Empresa debe informar cuales fueron las razones del accidente, las medidas que tomará para que el hecho no vuelva a ocurrir y cómo compensará a los consumidores que hayan sido afectados. Las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas necesarias para no poner en riesgo la seguridad de los consumidores.
En Osorno: Con teatro de improvisación SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo
11 de noviembre de 2016
El objetivo es sensibilizar a los jóvenes en forma lúdica sobre la importancia de la educación financiera. La obra “Los caminos del hincha” se presentó en Instituto Adolfo Matthei e Instituto AIEP de la ciudad […]
Tienen 10 días hábiles para responder: SERNAC ofició a Minerva Foods y a Walmart Chile por alerta sanitaria de carnes importadas desde Brasil
11 de noviembre de 2016
El propósito de esta gestión, las empresas deben entregar todos los antecedentes del caso, además de informar las medidas que adoptarán para compensar a los consumidores y de esta forma reparar los posibles daños ocasionados […]
Dirigida a personas mayores: Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta lanzó campaña de educación financiera “Pienso, luego decido”
11 de noviembre de 2016
Esta iniciativa beneficiará a 10 mil personas mayores a lo largo de todo el país. La campaña de educación financiera tiene 3 públicos objetivos: escolares, jóvenes y tercera edad. La educación es uno de los […]
SERNAC regional se reunió con representantes de nueva asociación de consumidores de Iquique
08 de noviembre de 2016
Durante la cita, los dirigentes de la Asociación de Consumidores de Tarapacá le plantearon a la autoridad regional las líneas de trabajo de su organización, manifestándole el interés de trabajar colaborativamente con el SERNAC. José […]
Durante noviembre: “SERNAC móvil” recorrerá la Región de Antofagasta
03 de noviembre de 2016
Se trata de una oficina itinerante, que atiende consultas y reclamos de los consumidores, además de realizar diversas actividades educativas dirigidas especialmente a escolares y personas mayores. En esta oportunidad visitará 7 comunas, partiendo por […]
“SERNAC en tu barrio” culminó visita a la región con actividad en colegio de La Serena
02 de noviembre de 2016
El periplo de la oficina móvil del SERNAC, que comenzó a principios de octubre, culminó hoy con una actividad de educación financiera en el colegio San Martín de Porres de las Compañías de La Serena. […]
SERNAC denuncia a siete empresas por incumplimientos durante pasado CyberDay
02 de noviembre de 2016
Tras el último CyberDay, SERNAC había oficiado a las empresas más reclamadas durante el evento. Además de las denuncias, SERNAC inició mediaciones colectivas con dos empresas de retail. A pocos días de una nueva versión […]
Octubre
Hallazgos detectados a través de Ministro de Fe: SERNAC denunció a 30 empresas de buses por diversos incumplimientos a la ley
27 de octubre de 2016
Los principales problemas se relacionan con no informar el horario de salida y llegada de los buses o la posibilidad de solicitar devolución del pasaje con 4 horas de anticipación, entre otros. El propósito de […]
SERNAC Móvil continúa su recorrido por la Región Los Ríos
27 de octubre de 2016
El SERNAC Móvil continúa recorriendo la Región de Los Ríos, permitiendo a los consumidores realizar consultas e interponer reclamos en materias de consumo. Durante la presente semana, las y los consumidores de diversas comunas y lugares […]
Campaña "Pienso, luego decido": 10 mil adultos mayores serán beneficiados con el Programa de Educación Financiera del SERNAC
26 de octubre de 2016
La educación es uno de los pilares de la misión del Servicio, y como tal cruza su actividad y su gestión cotidiana. La campaña de educación financiera tiene 3 públicos objetivos: escolares, jóvenes y […]
Se trató del tercer encuentro de esta instancia: Se reunió en Antofagasta la Mesa Regional de Seguridad de Productos
20 de octubre de 2016
En el encuentro, en el que participaron diversos Servicios Públicos, se resaltó la importancia del rotulado de los productos. Por su parte, la Seremía de Transportes explicó los alcances de la normativa relacionada con el […]
En Región del Biobío: SERNAC y SUBTEL lanzan campaña para informar los derechos en telecomunicaciones
19 de octubre de 2016
El Director Regional del SERNAC, Juan Pablo Pinto y el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Cesar Arriagada, hicieron un llamado a los usuarios a exigir sus derechos ante las compañías y a reclamar si no son escuchados.
Justicia condenó a Lantours a pagar indemnización de más de 8 millones de pesos
19 de octubre de 2016
Este fallo, en el cual fue parte el SERNAC, confirma que las empresas deben actuar profesionalmente, y en caso de no hacerlo, deberán responder ante los consumidores. Afectada y su grupo familiar se vieron impedidos […]
SERNAC inicia mediación colectiva con Aguas Andinas por cortes masivos ocurridos en abril
18 de octubre de 2016
La mediación tiene como objetivo evaluar compensaciones para los consumidores afectados por los cortes de agua potable. El SERNAC anunció el inicio de una mediación colectiva con Aguas Andinas, luego de que la sanitaria aceptara […]
En Antofagasta: Autoridades regionales lanzan campaña del SERNAC para informar los derechos en telecomunicaciones
17 de octubre de 2016
El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda y el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Waldo Valderrama, hicieron un llamado a los usuarios a exigir sus derechos ante las compañías y a reclamar si no son […]
Tras Demanda Colectiva del SERNAC: Corte Suprema confirma condena a ABCDIN por mantener en Dicom a clientes por deudas renegociadas
13 de octubre de 2016
La justicia condenó a la empresa a pagar indemnizaciones a los consumidores afectados, a eliminar de los registros de morosidades y protestos a los usuarios, además de declarar nulas las cláusulas contractuales que le […]
SERNAC demanda a Costanera Norte por inundación en Providencia
07 de octubre de 2016
Los hechos ocurrieron el pasado domingo 17 y lunes 18 de abril producto del colapso del Río Mapocho. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) presentó una demanda colectiva que se tramitará ante los Tribunales Civiles […]
Programa Escolar de Educación Financiera: En Ovalle y Coquimbo se presenta la obra de teatro “Zero a la izquierda” del SERNAC
06 de octubre de 2016
La obra, que realizará 6 presentaciones en la Región Coquimbo, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del […]
Telecomunicaciones es el mercado más reclamado: SERNAC y SUBTEL lanzan campaña para informar los derechos en telecomunicaciones
06 de octubre de 2016
El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz y el Subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, hicieron un llamado a los usuarios a exigir sus derechos ante las compañías y a reclamar si no son escuchados.
En pleno centro de Talca: SERNAC móvil finaliza su gira en la Región del Maule
03 de octubre de 2016
Para cerrar el recorrido en la Región del Maule, el SERNAC Móvil se ubicó en pleno centro de Talca para atender a los consumidores y transeúntes, y orientarlos sobre sus derechos en materia de consumo. […]
Septiembre
La iniciativa recorre todo el país: SERNAC móvil dará inicio a su segundo recorrido por la Región de Coquimbo
30 de septiembre de 2016
En esta oportunidad la oficina itinerante visitara más de 10 localidades y ciudades de la región. Con el objetivo de acercar el Servicio a los consumidores que actualmente viven en comunas rurales o alejadas y […]
Compras por internet: SERNAC inicia mediación colectiva con LIDER por no entregar oportunamente los productos adquiridos.
28 de septiembre de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es lograr compensaciones para todos los consumidores que se vieron afectados por estos hechos ocurridos a finales de mayo y principio junio. El Servicio Nacional del Consumidor ofició a […]
Cuarta versión: SERNAC lanza Consulta Ciudadana para conocer los intereses de la ciudadanía en temáticas de consumo
26 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es conocer la opinión de los ciudadanos en diversas temáticas de consumo, lo que permitirá definir la gestión institucional del próximo año. Los consumidores pueden responder la Consulta Ciudadana en […]
En Antofagasta: Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por tercera vez
26 de septiembre de 2016
Esta es una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, generado en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana. El pasado miércoles 21 de septiembre, sesionó por tercera vez en […]
Recomendaciones al comprar una vivinda: SERNAC Regional lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
23 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
En Punta Arenas: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
22 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
En La Serena: SERNAC y SEC entregaron consejos para hacer compras seguras en estas fiestas patrias
21 de septiembre de 2016
La actividad se llevó a cabo en el frontis del edificio de La Recova en la comuna de La Serena y tuvo por objetivo fomentar las compras de productos certificados y en el comercio establecido, […]
En Puerto Montt: Dirección Regional del SERNAC lanza Guía del Estudiante
20 de septiembre de 2016
Se trata de un recurso pedagógico orientado a la comunidad educativa escolar que tiene como propósito potenciar sus conocimientos en materia financiera desde la temprana edad. En el marco de las actividades del Programa Escolar […]
Tras avenimiento judicial: Banco Santander compensa a trabajadores agrícolas que fueron discriminados al ir a cobrar sus sueldos
16 de septiembre de 2016
Tras acciones legales presentadas por el SERNAC Regional, los afectados llegaron a un acuerdo con la entidad bancaria, que consiste en indemnizaciones de $300 mil para un grupo de 39 afectados, y de $200 mil para otras dos personas. El Director Regional del SERNAC valoró el acuerdo que pone fin a la etapa civil de este caso, resaltando que los consumidores tienen derecho a un trato digno y respetuoso.
Recomendaciones al comprar una vivienda: SERNAC Regional lanza campaña "Tus derechos en el mercado inmobiliario"
15 de septiembre de 2016
Con el propósito de reforzar el conocimiento que tienen los consumidores al momento de comprar una vivienda, la Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá, lanzó este lunes la campaña informativa “Tus derechos en el mercado […]
Lanzamiento en Instituto INACAP de Rancagua: Con teatro de improvisación SERNAC Regional busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo
14 de septiembre de 2016
La obra fue presenciada por cerca de 400 estudiantes de diversas carreras de este centro de educación superior. El objetivo es sensibilizar a los jóvenes en forma lúdica sobre la importancia de la educación financiera. […]
En la Serena: SERNAC realiza charla de seguridad de productos a personas mayores
14 de septiembre de 2016
En la actividad la autoridad regional recordó una de las preocupaciones permanentes del SERNAC es velar por el derecho a la seguridad que tienen los consumidores al momento de realizar alguna acción de consumo. Más […]
En el servicio de agua potable: Intendente de Atacama y Director Regional del SERNAC recuerdan los derechos de los consumidores
12 de septiembre de 2016
En una actividad realizada en la Plaza de Armas de Copiapó, las autoridades recordaron que los consumidores tiene derecho a recibir un servicio de calidad y a que no se interrumpa injustificadamente el suministro. Además, […]
En La Serena: SERNAC regional realizó la primera Feria del Consumidor dirigida a los adultos mayores
12 de septiembre de 2016
Durante la actividad participaron distintos Servicios Públicos y organizaciones relacionadas con el quehacer y necesidades de este grupo etario, entre ellos, el SENAMA, IPS, FONASA, la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor, Carabineros, la PDI, […]
SERNAC Móvil finaliza su gira en la Región de Tarapacá
12 de septiembre de 2016
El SERNAC Móvil, del programa “SERNAC en tu Barrio”, finalizó su segunda visita a la Región de Tarapacá, dónde recorrió las comunas de Iquique, Alto Hospicio, Pozo Almonte, Pica, Huara, Camiña y Colchane, registrando un […]
En Región de Atacama: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
12 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
Recomendaciones al comprar una vivienda: SERNAC regional y Seremi de economía lanzan campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
12 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud y SERNAC regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de etiquetado de alimentos
12 de septiembre de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]
SERNAC denunció a 7 empresas por ofrecer seguros como obligatorios
08 de septiembre de 2016
Un levantamiento en todo Chile detectó que dependientes de las empresas establecían como obligatorios los seguros de desgravamen en el caso de los créditos de consumo. El Director Nacional del SERNAC indicó que los únicos […]
En Región de Coquimbo: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
06 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
En Iquique: SERNAC organiza Feria Regional de Seguridad de Productos
06 de septiembre de 2016
Con la participación de los diversos servicios públicos que conforman la Mesa Regional de Seguridad de Productos, se realizó este viernes -en la Plaza Prat de Iquique- la Feria Regional de Seguridad de Productos. En […]
SERNAC realiza charla para fomentar en los jóvenes la importancia de la educación financiera
06 de septiembre de 2016
El Director Regional del SERNAC Tarapacá, José Luis Aguilera, impartió charlas en el marco del Programa de Educación Financiera, a alumnos del Centro de Formación Técnica de la Universidad de Tarapacá, y a alumnos de […]
En Plaza de Armas de Copiapó: SERNAC MÓVIL comienza su recorrido en la Región de Atacama
06 de septiembre de 2016
En plena Plaza de Armas de Copiapó se dio el vamos a la ruta de esta oficina itinerante que llegará a los lugares más apartados de la región. Con el objetivo de acercar el Servicio […]
Cláusulas y prácticas abusivas: SERNAC presenta demanda colectiva en contra de empresa financiera Sociedad Latinoamericana de Comercio
05 de septiembre de 2016
El propósito de esta acción es que la justicia determine reparaciones e indemnizaciones para los consumidores que han sido afectados y declare la nulidad de cláusulas contenidas en sus contratos de adhesión, entre otras. La […]
En la Región de O’Higgins: SERNAC presentó la obra de teatro “Zero a la izquierda” en colegios de San Fernando y Rancagua
02 de septiembre de 2016
La obra tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. La Dirección regional […]
En Concepción: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
02 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
En La Serena: SERNAC dicta charla a funcionarios de juzgado de policía local sobre proyecto de ley que fortalecerá la protección de los derechos los consumidores
02 de septiembre de 2016
En la actividad, la Directora Regional del organismo les explicó a un grupo de funcionarios del Segundo Juzgado de Policía Local que una vez que sea aprobado, el Servicio podrá proteger de mejor forma a […]
Publicidad responsable y de calidad con el foco en los consumidores
02 de septiembre de 2016
Tras reunión del Director Nacional del SERNAC y el Presidente del Colegio de Publicistas, ambos organismos se comprometieron a trabajar en formar colaborativa, velando por un funcionamiento correcto y ético de la publicidad en el […]
En Los Lagos: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
02 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
En Valdivia: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
01 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
En Santiago: SERNAC oficia para abrir mediación colectiva con Aguas Andinas por cortes masivos de abril pasado
01 de septiembre de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es que la sanitaria compense adecuadamente a los consumidores que se vieron afectados. El Servicio inicia esta gestión luego que la superintendencia de Servicios Sanitarios, multara a la empresa […]
Agosto
A un mes de haber entrado en vigencia: Autoridades explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos
30 de agosto de 2016
Recordemos que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través de un […]
A un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud y SERNAC regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de alimentos
30 de agosto de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]
En La Serena: SERNAC realizó charla magistral en la Universidad de La Serena
30 de agosto de 2016
La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera, el que tiene como públicos objetivos a los jóvenes, Adultos Mayores y niños y niñas de escuelas y colegios municipales y particular subvencionado. En […]
Educación Financiera lúdica: SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la izquierda” en escuelas de Osorno y Puerto Montt
30 de agosto de 2016
La obra tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. La Dirección […]
SERNAC difunde Programa de Educación Financiera en la Escuela Portugal de Punta Arenas
30 de agosto de 2016
Los juegos y las guías están destinadas a apoyar la enseñanza de un consumo responsable La Dirección Regional de Magallanes presentó el juego de consumo responsable Compra Bien y la Guía del Estudiante en la […]
SERNAC participa en la Segunda Feria de uso responsable de la leña en Valdivia.
30 de agosto de 2016
La Directora regional SERNAC, Lorena Bustamante, participó en la Segunda Feria de Uso responsable de la leña: Energía renovable, local y eficiente. El objetivo de este encuentro fue dar a conocer a la comunidad que la leña […]
En Osorno: SERNAC y PDI llaman a prevenir la clonación de tarjetas
26 de agosto de 2016
A nivel regional, durante el 2015, SERNAC recibió 140 reclamos por clonación y suplantación. A nivel nacional fueron 3605 las mediaciones realizadas por esta materia. En una actividad realizada en la ciudad de Osorno, la […]
Dirección Regional del SERNAC presentó obra de teatro "Zero a la izquierda" en Iquique
26 de agosto de 2016
Esta obra, realizó 5 presentaciones en la Región de Tarapacá, tuvo como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del […]
Recomendaciones al comprar una vivienda: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
25 de agosto de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. En www.sernac.cl/compravivienda los consumidores podrán encontrar toda la información de la campaña. Las […]
En Valdivia: SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda”
24 de agosto de 2016
Esta obra se presentó en Valdivia y La Unión. El objetivo de esta actividad es que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]
A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud, Seremi de Economía y SERNAC Regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos
23 de agosto de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]
A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud y SERNAC Regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la ley de etiquetado de alimentos
23 de agosto de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]
Programa Escolar de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en Tocopilla
22 de agosto de 2016
Esta obra, que realizará 6 presentaciones en la Región de Antofagasta, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]
En Iquique: SERNAC lanza Guía del Estudiante del Programa Escolar de Educación Financiera
19 de agosto de 2016
La “Guía del Estudiante” es parte del Programa Escolar de Educación Financiera del Sernac y busca formar ciudadanos responsables e informados con competencias para desenvolverse de manera informada en los mercados. En el marco […]
Tras mediación del SERNAC: VTR y Telefónica del Sur cambiarán gratuitamente decodificadores sin certificación
18 de agosto de 2016
En el caso de VTR, se trata de un universo de 700 mil unidades, mientras que en el caso de Telefónica del Sur son 208 mil equipos. El cambio de los equipos es para los […]
A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: SEREMI de Salud y SERNAC Regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos
18 de agosto de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]
A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: SEREMI de Salud y SERNAC Regional explicaron cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos
17 de agosto de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]
Programa Escolar de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC lanzó el juego “Compra Bien” en Copiapó
17 de agosto de 2016
Este juego didáctico, está destinado a apoyar la enseñanza de un consumo responsable. La Secretaria Regional Ministerial de Educación de Atacama, Pilar Soto, el Director Regional del SERNAC, Eduardo Marín y la Directora del […]
A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud, SERNAC Regional y Asociación de Consumidores CIDER explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos
16 de agosto de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través de un sello de advertencia.
Tras compra de vehículo: Justicia condenó a automotora a pagar 20 millones de pesos de indemnización a un consumidor
16 de agosto de 2016
El afectado compró una camioneta nueva en Bruno Fritsch, pero tras presentar algunas fallas, y luego de un peritaje, se comprobó que era refaccionada.
Este fallo confirma que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz, a que se cumplan con las condiciones ofrecidas y a optar a alguna de las opciones que establece la garantía legal en caso que el producto falle, y a ser indemnizados en caso de cualquier daño.
Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Los Ríos y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
16 de agosto de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el SERNAC […]
En Antofagasta: SERNAC regional realizó el juego “Compra Bien” de educación financiera
16 de agosto de 2016
Durante las actividades, desarrolladas en el Instituto Superior de Comercio de Antofagasta (ISCA), los estudiantes han puesto a prueba sus conocimientos en esta materia, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. […]
En Tarapacá: SERNAC e INACAP firmaron convenio de colaboración
12 de agosto de 2016
Los alumnos de INACAP podrán realizar sus prácticas profesionales en el SERNAC. Otro propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. […]
Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Arica y Parinacota y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
12 de agosto de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]
Programa Escolar de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC presentó obra de teatro “Zero a La Izquierda” en Vallenar y Copiapó
12 de agosto de 2016
Esta obra, que realizó 5 presentaciones en la Región de Atacama, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]
A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: Subsecretaría de Salud y SERNAC explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado y Publicidad de Alimentos
11 de agosto de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]
Comercio electrónico: SERNAC inició mediación colectiva con Groupon por retardo en la entrega de productos
10 de agosto de 2016
El propósito de esta acción extrajudicial es que la empresa compense a todos los consumidores que se han visto afectados, además de comprometer un procedimiento que evite que este tipo de situaciones se repitan a […]
Como parte de su labor educativa: SERNAC realiza taller financiero a personas mayores de La Serena
09 de agosto de 2016
Este programa busca educar a este segmento de la población sobre el mercado, inculcando la importancia del ahorro y la prevención del sobreendeudamiento. Con el propósito de entregar información y herramientas que en la […]
En Puerto Montt: Entregan recomendaciones con motivo del “Día del Niño”
05 de agosto de 2016
SERNAC, Sename, PDI, SEC y Senda –servicios integrantes de la Mesa Regional de Seguridad de Productos- entregaron una serie de recomendaciones a los niños de la Escuela Chiloé. Este domingo 7 de agosto se celebrará […]
En Atacama: Dirección Regional del SERNAC ofició a Aguas Chañar por inundación de aguas servidas
04 de agosto de 2016
El Servicio le solicitó a la sanitaria que le informe los motivos que han provocado la inundación de aguas servidas en el sector de Ampliación Prat de Copiapó. La Dirección Regional del SERNAC de Atacama […]
Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Tarapacá y PDI lanzan campañana “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
02 de agosto de 2016
Con el propósito de dar a conocer los riesgos y poder prevenir las clonaciones de las tarjetas de crédito, el SERNAC Regional de Tarapacá y la PDI lanzaron una campaña informativa denominada “Tarjeta Segura”. En […]
La primera vez fue en mayo: SERNAC Móvil comenzó segunda visita a la Región del Tarapacá
02 de agosto de 2016
Durante este recorrido, la oficina móvil visitará 7 comunas, realizando distintas actividades, entre ellas, atención de público y charlas educativas. El Director Regional del SERNAC, José Luis Aguilera, lanzó la segunda visita del año SERNAC […]
Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Biobío y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
01 de agosto de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]
Tras demanda colectiva: SERNAC se reúne con vecinos beneficiados por sentencia que condenó Condominio Las Encinas de Peñalolén
01 de agosto de 2016
El propósito de este encuentro es explicarles a los propietarios cómo acceder a las indemnizaciones que estableció la justicia, que en promedio, alcanzan en algunos casos los dos millones y medio de pesos.
Julio
En Valdivia: Justicia condenó a tienda Ripley a indemnizar a consumidora por suplantación de identidad
29 de julio de 2016
La afectada sufrió el robo de su billetera al interior del propio local, y pese a dar aviso inmediatamente, un desconocido realizó un avance en efectivo a su nombre. La Corte de Apelaciones de Valdivia determinó que la empresa deberá compensar con 500 mil pesos a la afectada por el daño moral sufrido, además de anular el cobro de la transacción.
Colusión del papel: SERNAC impugnará fallo que revocó admisibilidad de demanda colectiva en contra de SCA
28 de julio de 2016
El Servicio está analizando la sentencia dictada por la Corte de Apelaciones de Santiago, pero anunció que impugnará esta decisión ante la Corte Suprema. La demanda colectiva, que había sido declarada admisible en abril pasado […]
Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Antofagasta y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
28 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el SERNAC […]
Tras erróneo correo masivo: SERNAC estudia acciones judiciales contra Unidad Coronaria Móvil por difundir información personal
28 de julio de 2016
La empresa, a través de su oficina de cobranza, envió un mail masivo a más de 400 clientes, informando erróneamente deudas y datos personales. El Servicio recordó que los consumidores tienen derecho a que sus […]
En Punta Arenas: SERNAC y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
28 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]
Programa Escolar De Educación Financiera: Dirección regional del SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la izquierda” en el Teatro Municipal de Arica
28 de julio de 2016
La obra tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, logren comprender la importancia del consumo responsable, del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. Esta obra, […]
Justicia ordenó indemnizaciones para consumidores afectados durante concierto “Gigante2”
27 de julio de 2016
Fallo de la Corte de Apelaciones determinó que la productora Carlos López Vega E.I.R.L deberá compensar a los consumidores de acuerdo al daño sufrido el día del evento. Esta sentencia se da en el marco […]
En Copiapó: SERNAC y PDI lanzan campaña "Tarjeta Segura" para prevenir las clonaciones
26 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el SERNAC […]
Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de La Serena y PDI lanzan campañana "Tarjeta Segura" para prevenir clonaciones
26 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]
En Coyhaique: SERNAC y PDI lanzan campaña "Tarjeta Segura" para prevenir clonaciones
26 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]
Región de Los Lagos : SERNAC y PDI lanzaron campaña “Tarjeta Segura”
26 de julio de 2016
Durante el primer semestre, SERNAC recibió 1.417 reclamos relacionados con la clonación de tarjetas de crédito, esto es, un 27% más que en el mismo período del año 2015. En el mismo período PDI recibió […]
Tras corte injustificado de agua potable: SERNAC interpone demanda colectiva en contra de Agua Potable Melipilla Norte S.A
26 de julio de 2016
El Servicio busca que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que se vieron afectados. Tras una investigación, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), multó a la compañía por deficiencias en la calidad […]
Tras fallo de la justicia en Chillán: Instituto Profesional Valle Central indemnizará a estudiantes por publicidad engañosa
25 de julio de 2016
Los ex alumnos de la carrera de Perito Criminalístico recibirán compensaciones económicas que comprenden los montos de las matrículas y las mensualidades pagadas. Esta sentencia se produce tras una demanda colectiva presentada por el SERNAC […]
En Talca: SERNAC y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
22 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]
En Valdivia: SERNAC lanza “Guía para Personas Mayores”
21 de julio de 2016
El recurso pedagógico corresponde a un material de auto-instrucción diseñado especialmente para ciudadanos de la tercera edad y forma parte del Programa de Educación Financiera del Servicio. Este programa busca educar a este segmento […]
Derechos y recomendaciones: SERNAC y PDI lanzan “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
21 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el SERNAC […]
Tras demanda colectiva: SERNAC valora fallo de la Corte Suprema que condenó a Ticketmaster
12 de julio de 2016
La justicia declaró nulas una serie de cláusulas que incluía la ticketera en los términos y condiciones de la página web y de los tickets de entrada, entre ellas, aquella donde se facultaba para revelar información privada a terceros, incluyendo patrocinadores, publicistas y/o socios comerciales.
SERNAC releva la importancia de realizar acciones de protección en el ámbito inmobiliario
11 de julio de 2016
El Servicio ha realizado diversas acciones sobre esta materia para resguardar los derechos de quienes adquieren su vivienda. Sin embargo existen causas que aún continúan en manos de la justicia. El Director del SERNAC indicó […]
En Osorno: SERNAC desarrolla Programa de Educación Financiera
11 de julio de 2016
Los asistentes aprendieron sobre el Crédito, Endeudamiento y Presupuesto. Con diversas actividades en colegios e institutos, la Dirección Regional de Los Lagos está ejecutando el Programa de Educación Financiera destinado a escolares, estudiantes de Centros […]
Capacitación: SERNAC inicia curso de educación dirigido a trabajadores de áreas de ventas y servicio al cliente de empresas
11 de julio de 2016
Los interesados en realizar el programa a distancia deben hacerlo aquí El curso es gratuito y tiene una duración de 40 horas pedagógicas. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), impartirá una nueva versión del curso gratuito a […]
En Los Ríos: SERNAC e INACAP firmaron convenio de colaboración
07 de julio de 2016
Los alumnos de INACAP podrán realizar sus prácticas profesionales en el SERNAC. Otro propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La […]
Autoridades dan a conocer nueva cuenta de la luz creada por los ciudadanos
07 de julio de 2016
Representantes del Ministerio de Energía, de SEC, de SERNAC y de LabGob, se reunieron durante esta mañana, con vecinos de Puente Alto, para analizar los cambios que trae la nueva boleta, que ya está circulando, […]
En La Serena: SERNAC informa y educa a estudiantes en feria laboral
04 de julio de 2016
La participación del Servicio tuvo como propósito informar a los estudiantes sobre sus derechos y deberes en materia de consumo, especialmente en el mercado financiero. La actividad fue organizada por el instituto IP de Chile […]
Campaña de Concientización sobre Cordones de Cortinas - Parte 4
01 de julio de 2016
El Servicio Nacional del Consumidor se une a la campaña internacional “Cortinas seguras” lanzada por la OCDE. Recomendaciones y medidas a considerar: Usar cortinas o persianas sin cordones o con cordones inaccesibles. No poner cunas, […]
Junio
Campaña de Concientización sobre Cordones de Cortinas - Parte 3
30 de junio de 2016
El Servicio Nacional del Consumidor se une a la campaña internacional “Cortinas seguras” lanzada por la OCDE. De no tomar las medidas pertinentes para el uso de estos cordones, los niños podrían sufrir estrangulamiento por […]
Campaña de Concientización sobre Cordones de Cortinas - Parte 2
30 de junio de 2016
El Servicio Nacional del Consumidor se une a la campaña internacional “Cortinas seguras” lanzada por la OCDE.
En Antofagasta: Director Nacional del SERNAC lanza “Guía para Personas Mayores”
30 de junio de 2016
El recurso pedagógico corresponde a un material de auto-instrucción diseñado especialmente para ciudadanos de la tercera edad y forma parte del Programa de Educación Financiera del Servicio. Este programa busca educar a este segmento de […]
En Paillaco: Dirección Regional realiza taller de educación financiera para adultos mayores
29 de junio de 2016
Los adultos mayores aprendieron sobre el Crédito, Endeudamiento y Presupuesto. En el marco del Programa de Educación Financiera, la Dirección Regional realizó un taller de Educación Financiera a la Agrupación de Adultos Mayores de la […]
En Viña del Mar: SERNAC certifica a estudiantes de centro de formación técnica en el marco del Programa de Educación Financiera para Jóvenes
29 de junio de 2016
El convenio adquirido entre el Servicio y el CFT de la Universidad de Valparaíso permitió complementar la formación de los jóvenes en vías de ingreso al mundo laboral. Este acuerdo benefició a los estudiantes […]
Director Regional del SERNAC en Valparaíso visita San Antonio
29 de junio de 2016
La autoridad del Servicio participó de actividades asociadas a la misión institucional. El Director Regional del SERNAC en la V Región, Nicolás Corvalán, visitó la provincia de San Antonio para dar cumplimiento a una serie […]
Campaña de Concientización sobre Cordones de Cortinas
28 de junio de 2016
El Servicio Nacional del Consumidor se une a la campaña internacional “Cortinas seguras” lanzada por la OCDE. Quizás sin siquiera darnos cuenta, exponemos a riesgos mortales a niños y lactantes si no tomamos precauciones a […]
Hallazgos detectados tras inspección de Ministros de Fe: SERNAC denunciará a 21 empresas que participaron en pasado CyberDay por diversos incumplimientos
28 de junio de 2016
Las acciones legales se fundamentan principalmente en que los proveedores no informaron el stock de los productos disponibles, registraron problemas de funcionamiento en sus sitios web y no informaron las fechas de los despachos, entre […]
Antofagasta: SERNAC realiza talleres de educación financiera
22 de junio de 2016
El principal objetivo del Programa consiste en formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informadas y responsables en las distintas etapas de la […]
Tras mediación colectiva del SERNAC: Seis Instituciones no bancarias que otorgan créditos hipotecarios ajustaron sus contratos
22 de junio de 2016
Las entidades accedieron a modificar tanto sus políticas de cobro como aquellas cláusulas que les permitían cobrar intereses moratorios sin respetar los plazos legales en sus contratos hipotecarios. Asimismo, aplicarán devoluciones de montos cobrados de […]
A lo largo del país: SERNAC denunciará ante la justicia a 36 locales comerciales por no cumplir con el derecho a la garantía legal
21 de junio de 2016
Entre los problemas detectados se encuentran condicionamiento a ejercer la garantía legal previo envío del producto al servicio técnico; limitaciones al ejercicio de la triple opción (cambio, reparación o devolución del dinero); también se restringe […]
Ante Corte de Apelaciones: SERNAC se hará parte en demanda colectiva de ODECU por eventuales engaños a adultos mayores
20 de junio de 2016
El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, recibió esta mañana al Senador Eugenio Tuma y al Presidente de ODECU, Stefan Larenas, quienes le informaron sobre fallo adverso que desestimó presunto engaño que afectó a un […]
Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por segunda vez
17 de junio de 2016
En la sesión se le informó a los participantes el estado de avance del proyecto de ley que fortalece la protección de los consumidores. El pasado jueves 16 de junio, sesionó por segunda vez en […]
SERNAC Móvil continúa su recorrido por la Región Metropolitana.
16 de junio de 2016
El SERNAC Móvil continúa recorriendo la Región Metropolitana, permitiendo a los consumidores realizar consultas e interponer reclamos en materias de consumo. Durante la presente semana, las y los consumidores de diversas comunas y lugares de difícil […]
En Puerto Montt: SERNAC realizó una nueva versión de la Feria Regional de Seguridad de Productos y Servicios
15 de junio de 2016
La actividad convocó a distintos servicios públicos de la Región, quienes entregaron información a la ciudadanía. En el marco de la cercanía del Día del Padre, se realizó en el en el Terminal de […]
Tras convenio: Se instala Oficina Municipal Atención de Público en Pica
15 de junio de 2016
La oficina les permitirá a los consumidores interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo, evitándose traslados y ahorros de tiempo y dinero al momento de ejercer sus derechos. Pica, comuna con […]
Avance legislativo: Comisión de Economía del Senado aprueba proyecto de ley que fortalece la protección de los derechos de los consumidores
15 de junio de 2016
El Ministro de Economía y el Director Nacional del SERNAC valoraron este nuevo paso legislativo, esperando que pronto se convierta en ley para dar respuesta a las necesidades de la ciudadanía. La iniciativa legal […]
SERNAC denunciará a LIDER y ABCDIN por condicionar créditos a consumidores
14 de junio de 2016
El Servicio tomó la determinación luego de confirmar lo informado por la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SIR), respecto a que ciertas entidades financieras estarían negando la entrega de créditos a aquellas personas que […]
SERNAC realiza taller presencial para docentes de la Región de Coquimbo
13 de junio de 2016
La actividad convocó a profesores de distintas comunas, en el marco del Programa de Educación Financiera y Educación para el consumo del Servicio. La Dirección Regional del SERNAC en Coquimbo, convocó a 11 docentes procedentes […]
SERNAC recuerda derechos de los consumidores previo al “Día del Padre”
13 de junio de 2016
Ante el aumento de compras en esta fecha, el Servicio indica que es importante destacar que la Ley establece una serie de derechos, por ejemplo, a la garantía legal en caso que el producto salga […]
En Chiloé: SERNAC orienta a comunidad sobre el endeudamiento
09 de junio de 2016
En la actividad se dieron a conocer los derechos y deberes en materia crediticia. Con una charla en la comuna de Chonchi, SERNAC y la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento iniciaron un ciclo de talleres […]
SERNAC entrega conocimientos de educación financiera a personas mayores de Vicuña
09 de junio de 2016
La presentación tuvo por objeto capacitar a personas mayores de la comuna y ayudarlos a tomar decisiones financieras saludables. El Servicio Nacional del Consumidor, participó de una actividad organizada para el adulto mayor por una […]
En Los Lagos: SERNAC imparte taller sobre Educación Financiera a profesores de la región
09 de junio de 2016
Con la participación de los docentes de los dos cursos de Aula Virtual de SERNAC, se realizó en Puerto Montt un nuevo taller sobre Educación y Consumo. En la actividad participaron representantes de establecimientos de […]
SERNAC ofició a Aguas Andinas por rotura de matriz de agua potable en la comuna de Providencia
09 de junio de 2016
En coordinación con la SISS, el Servicio recopilará todos los antecedentes que le permitan tener conocimiento sobre si la empresa de servicios sanitarios actuó profesionalmente o si hubo algún tipo de negligencia. En base a […]
En Diálogo Participativo: SERNAC se reunió con las asociaciones de consumidores para fortalecer el trabajo de la sociedad civil
09 de junio de 2016
Se trató de una jornada de colaboración para avanzar en la labor que realizan las organizaciones de consumidores en la defensa de los derechos y el respeto de la Ley. Con el objetivo de definir […]
En la Región de Coquimbo: Justicia condenó a Nissan Marubeni a indemnizar con cerca de 14 millones de pesos a un consumidor
07 de junio de 2016
La empresa le negó al afectado la posibilidad de ejercer su derecho a la garantía legal, pese a que la camioneta adquirida presentaba fallas de fábrica desde el primer día de uso.
12° Juzgado Civil de Santiago: Justicia declara admisible demanda colectiva presentada por el SERNAC y CONADECUS en contra de empresa ABCDIN
03 de junio de 2016
Esta acción busca que los consumidores que fueron afectados por cobros de comisiones ilegales sean compensados. Ayer jueves 2 de junio, el 12° Juzgado Civil de Santiago declaró admisible la demanda colectiva presentada por el […]
SERNAC Móvil finaliza este fin de semana su gira en la Región de Tarapacá
03 de junio de 2016
El SERNAC Móvil finalizó su visita a la Región de Tarapacá, dónde recorrió las comunas de Iquique, Alto Hospicio, Pozo Almonte, Pica, Huara, Camiña y Colchane, registrando un total de 119 atenciones -50 reclamos y […]
Tras mediación colectiva del SERNAC: Aeropost compensará a consumidores por fallida venta de Iphones
03 de junio de 2016
Los consumidores adquirieron los aparatos en octubre pasado a través del sitio web de esta empresa intermediaria, pero la transacción no fue finalmente validada debido a que el precio informado sólo aplicaba si el teléfono […]
Educación Financiera: SERNAC entrega material educativo a colegios de Coquimbo
03 de junio de 2016
La D<irección Regional del Servicio aportó con 400 “Guías del Estudiante” para alumnos desde 6to a 8vo básico. Como parte del Programa Escolar de Educación Financiera, el SERNAC dispone de una serie de recursos […]
Balance 2016: SERNAC recibió cerca de 380 reclamos de consumidores durante "CyberDay"
02 de junio de 2016
Durante estos tres días de “Cyberday”, se recibieron alrededor de 380 reclamos. Un 44% de ellos se concentraron en dos motivos principales: precios engañosos y mal funcionamiento de las páginas web. Los consumidores se quejaron […]
SERNAC promociona curso online de educación financiera para jóvenes
01 de junio de 2016
El propósito es entregarles contenidos y herramientas que les permitan desenvolverse de mejor manera en el mercado financiero.
Mayo
En la Región de Valparaíso:SERNAC se reunió con proveedores para fortalecer el servicio a los consumidores
31 de mayo de 2016
La actividad buscó generar un espacio de diálogo para reducir las brechas de gestión de las empresas respecto a sus prácticas con los consumidores. El Director Regional del SERNAC en la V Región, Nicolás Corvalán, […]
Cobros de comisiones ilegales: SERNAC y CONADECUS presentan demanda colectiva en contra de empresa ABCDIN
26 de mayo de 2016
Esta acción busca que la justicia establezca compensaciones para los consumidores que se vieron afectados por cobros de comisiones sobre el máximo convencional en operaciones de crédito en la administración de la tarjeta de crédito […]
En Osorno: SERNAC realiza charla a estudiantes de Centro de Formación Técnica.
24 de mayo de 2016
Ante los estudiantes de la jornada vespertina del Instituto AIEP de Osorno, la Dirección Regional de SERNAC realizó una nueva jornada de su programa de Educación Financiera Por medio de la exposición y el trabajo […]
En Fresia: SERNAC capacita a personas mayores
19 de mayo de 2016
Con la activa participación de dirigentes de los clubes de personas mayores de la comuna de Fresia, se desarrolló un nuevo taller del Programa de educación Financiera destinado a este grupo etario. La actividad, coordinada […]
SERNAC lanza guía de educación financiera para personas mayores
19 de mayo de 2016
La “Guía de Personas Mayores” es parte del Programa de Educación Financiera del SERNAC y busca formar ciudadanos responsables e informados con competencias para desenvolverse de manera informada en los mercados. El Director Regional del […]
Director Regional del SERNAC se reúne con la Asociación de Consumidores y Usuarios del Libertador, ACOLI
18 de mayo de 2016
La autoridad del Servicio valoró el espacio, que permitió establecer lineamientos de trabajo para el presente año. El Director Regional del SERNAC en la Región de O’Higgins, Mauricio Retamal, se reunió con representantes de la […]
Antofagasta: Se constituye Mesa Regional de Seguridad de Productos
17 de mayo de 2016
Esta iniciativa tiene como propósito potenciar un trabajo de coordinación entre los diversos servicios públicos con competencias y facultades orientadas a la vigilancia del mercado en pos de un consumo seguro. La Mesa Regional, coordinada […]
SERNAC inicia jornadas educativas en San Felipe
16 de mayo de 2016
La actividad, que da el puntapié inicial a la ejecución del Programa de Educación Financiera en la región, tiene por propósito formar a los estudiantes en materias de consumo. El Director Regional (s) del SERNAC […]
“SERNAC Móvil” continúa su recorrido en la comuna de Petorca
16 de mayo de 2016
La autoridad del Servicio monitoreó el trabajo en terreno de la oficina itinerante acompañado por el alcalde de dicha comuna. Hasta la Plaza de Armas de la comuna de Petorca llegó Nicolás Corvalán, Director Regional […]
A nivel nacional: SERNAC interpuso 38 denuncias en contra de farmacias
16 de mayo de 2016
Los principales motivos de las denuncias son que no exhiben los precios en los envases de los medicamentos; no están disponibles mecanismos de consulta de listas de precios; o existen cobros de precios superiores al […]
Director Regional y Seremi de Economía inauguran recorrido del “SERNAC Móvil” en la Región de la Araucanía
11 de mayo de 2016
Ambas autoridades participaron del inicio de la ruta de la oficina itinerante del servicio que permitirá a la ciudadanía realizar consultas e interponer reclamos en materias de consumo. El Director Regional del SERNAC, Arturo Araya, […]
SERNAC presentó demanda colectiva en contra de Aguas del Valle por corte que afectó a las comunas de Ovalle y La Serena
11 de mayo de 2016
El Servicio tomó esta determinación tras considerar insuficiente la propuesta indemnizatoria ofrecida por la empresa. Esta acción busca que los consumidores afectados sean adecuadamente compensados. Hay que recordar que recientemente la Superintendencia de Servicios […]
Luego de conocer resultados de auditorías: SERNAC cierra favorablemente mediación colectiva con la banca por cajeros automáticos
09 de mayo de 2016
Las 12 instituciones financieras que participaron en el proceso extrajudicial implementaron las medidas comprometidas tendientes a mejorar la calidad del servicio de sus dispensadores. Asimismo, BancoEstado, Banco Santander, Banco de Chile, Banco Falabella, Banco Itaú, […]
SERNAC capacitó a Asociación de Consumidores del Adulto Mayor
05 de mayo de 2016
A través de una charla, se les entregó información relativa a las facultades, alcances y posibilidades de acción de la Asociación conformada el año pasado. Con la presencia de parte de los directivos y otros […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC Los Ríos destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
05 de mayo de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de dar cuenta de los logros de la gestión, oportunidades de mejoras y desafíos para […]
“SERNAC Móvil” recorrerá la Región de Tarapacá
05 de mayo de 2016
La oficina itinerante del servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitará la región a partir de mayo. El SERNAC Móvil recorrerá la Región de Tarapacá, permitiendo a los […]
SERNAC participa en la Primera Feria Educativa "Movámonos por la Educación Pública"
05 de mayo de 2016
El sábado 30 de abril se realizó la Primera Feria Educativa “Movámonos por la Educación Pública”, convocada por la Secretaria Regional Ministerial de Educación de la Región de Magallanes. En la oportunidad se realizó una […]
SERNAC realiza charla sobre los derechos del consumidor en materia de telecomunicaciones a Agrupación de No Videntes de Antofagasta
03 de mayo de 2016
Este miércoles 27 de abril, la Dirección Regional de Antofagasta realizó una charla sobre los derechos de los consumidores en materia de telecomunicaciones a la Agrupación de No Videntes de la capital regional, en su […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC O’Higgins destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
02 de mayo de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El Director Regional del SERNAC, Mauricio Retamal, encabezó la ciudadanía la Cuenta […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC Valparaíso destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
02 de mayo de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El Director Regional del SERNAC, Nicolás Corvalán, encabezó la Cuenta Pública Participativa […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC Arica y Parinacota destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
02 de mayo de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. La Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, encabezó la Cuenta Pública Participativa […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC Atacama destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
02 de mayo de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El Director Regional del SERNAC, Eduardo Marín, encabezó la ciudadanía la Cuenta […]
Gracias a nueva Ley de Alzamiento de Prendas e Hipotecas: Consumidores ahorrarán tiempo y dinero al exigir sus derechos
02 de mayo de 2016
Desde ahora las instituciones financieras tramitarán y pagarán los costos asociados al alzamiento de hipotecas y prendas, tarea que muchos chilenos realizan al vender su casa o auto. El Director Nacional del SERNAC invitó a […]
Abril
Cuenta Pública Participativa: SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
29 de abril de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. La Directora Regional del SERNAC, Paola Ahumada, encabezó la ciudadanía la Cuenta […]
Tras mediación colectiva del SERNAC: Constructora Santa Beatriz cumple con obras inconclusas en condominio
28 de abril de 2016
Junta de vecinos interpuso reclamo en el Servicio por el incumplimiento de las condiciones ofrecidas. El Servicio Nacional del Consumidor da por finalizada la mediación colectiva entre los vecinos del condominio Don Guillermo y la […]
Justicia condenó a empresa Ticketpro por contener cláusulas abusivas en su sitio web
27 de abril de 2016
La Corte de Apelaciones de Santiago determinó que aquellas disposiciones, donde la empresa se desligaba anticipadamente de responsabilidad en caso de algún problema en el evento, no son válidas. Además, estableció que era abusiva la […]
“SERNAC Móvil” recorre la Región de Los Ríos
27 de abril de 2016
La oficina itinerante del Servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitó la región durante el mes de abril. El SERNAC Móvil recorrió la Región de Los Ríos, permitiendo […]
Las inscripciones cierran el 29 de abril: SERNAC Coquimbo recuerda invitación para participar en cursos de perfeccionamiento docente
27 de abril de 2016
Los cursos, ofrecidos a través de aula virtual, tienen por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros, accediendo a contenidos y herramientas para educar a […]
SERNAC actualiza convenio de colaboración con Fundación Superación de la Pobreza
26 de abril de 2016
Ambas entidades sumaron al acuerdo existente, la realización de un estudio sobre prácticas de consumo y endeudamiento de las familias del sector rural de Arica y Parinacota. A través de un punto de prensa, las […]
Tribunal declara admisible demanda colectiva del SERNAC en contra de SCA
25 de abril de 2016
• La acción fue declarada admisible el pasado viernes 22 de abril y busca que la compañía compense a los consumidores afectados por la colusión del papel tissue. • El organismo recurrió a esta instancia, […]
En Osorno: SERNAC realizó Diálogo Participativo
22 de abril de 2016
El objetivo del encuentro fue dar cuenta a los asistentes de la gestión del Servicio en la Región y precisar las oportunidades de mejora. Con la participación de consumidores, dirigentes sociales, empleados de comercio […]
SERNAC difunde derechos en telecomunicaciones a consumidores de Ovalle
21 de abril de 2016
Con ejecutiva especialista en la materia, consumidores de la comuna de Ovalle conocen sus derechos en materia de Telecomunicaciones. Continuando con la difusión de los Derechos de los Consumidores en materia de Telecomunicaciones, SERNAC Coquimbo […]
Santiago: Dirección Regional Metropolitana presentó su cuenta pública gestión 2015
20 de abril de 2016
Con una señal clara al fortalecimiento a la institucionalidad de SERNAC, se dio cuenta de los principales logros desarrollados por la Drección Regional, en su gestión 2015. El Director Regional, destaco los 417 juicios de […]
SERNAC Los Lagos presentó principales hitos de su gestión a través de Cuenta Pública Participativa
18 de abril de 2016
Por medio de una Cuenta Pública Participativa general de los servicios integrantes de la Seremi de Economía, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos expuso los principales hitos de su gestión durante el 2015. Ante […]
SERNAC oficiará a empresas sanitarias, eléctrica y Costanera Norte por fallas en servicios
18 de abril de 2016
El propósito es recopilar todos los antecedentes que le permitan saber si las compañías actuaron profesionalmente o si hubo algún tipo de negligencia. El Servicio desde el viernes se encuentra en coordinación con la Superintendencia […]
Región de Atacama premia a ganadores “ConsuCuento”
15 de abril de 2016
El concurso, organizado por el SERNAC, tenía por objeto recoger distintos relatos a lo largo del país en materia de consumo. El Director Regional del SERNAC, Eduardo Marín, acompañado por el Intendente, Miguel Vargas invitaron […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC dio a conocer los principales logros e hitos de la gestión 2015
15 de abril de 2016
La autoridad regional resaltó una serie de medidas que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El Director Regional del SERNAC, Juan Pablo Pinto, dio a conocer a la ciudadanía la […]
SERNAC Coquimbo y su símil argentino trabajan por convenio de colaboración en materias de consumo
15 de abril de 2016
En el marco del trabajo que se está desarrollando a través del Comité de Integración Paso Agua Negra entre la Región de Coquimbo de Chile y la provincia de San Juan en Argentina, la Directora […]
Dirección Regional de Tarapacá se reúne con representante de SENAMA
15 de abril de 2016
El Director del SERNAC de Tarapacá, José Luis Aguilera, se reunió con la Coordinadora Regional de SENAMA, María del Pilar Zagal, con objeto de preparar una hoja de ruta para la labor del presente año.
Dirección Regional de Tarapacá se reúne con representantes del Poder Judicial de la región
15 de abril de 2016
El Director Regional del SERNAC de Tarapacá, José Luis Aguilera, se presentó en el 1er, 2do y 3er Juzgado de Policía Local de Iquique, con el propósito de saludar a los respectivos jueces, quienes trabajan […]
SERNAC Metropolitano promueve los cursos de perfeccionamiento docente en la región
15 de abril de 2016
En el marco del Programa Escolar de Educación para el Consumo y Educación Financiera del SERNAC, la Dirección Regional Metropolitana difundió los Cursos de Perfeccionamiento Docente que imparte el Servicio en el Liceo Bicentenario de Excelencia San Pedro de […]
Tras fallo de la justicia en Talca: Instituto Santo Tomás indemnizará a estudiantes con más de 400 millones de pesos por publicidad engañosa
08 de abril de 2016
Los ex alumnos de la carrera de Investigador Criminalístico recibirán compensaciones económicas en el rango de los 4 y 6 millones de pesos por estudiante acorde a los años cursados. La Corte Suprema ratificó la […]
Dirección Regional de Atacama promueve Programa Escolar de Educación Financiera en Escuela Bruno Zavala de Copiapó
07 de abril de 2016
En el marco de la difusión del Programa Escolar de Educación Financiera Año 2016, el Director Regional de Atacama, Eduardo Marín, sostuvo una reunión informativa con directivos de la Escuela Municipal Bruno Zavala de Copiapó, en […]
En Región de Aysén: Directora del SERNAC realiza Cuenta Pública e inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor
07 de abril de 2016
La Dirección Regional del SERNAC de Coyhaique realizó la Cuenta Pública Participativa 2015, esto en el marco de la conmemoración de la semana del consumidor. En la cuenta pública, en la cual estuvieron presentes dirigentes […]
Paro comienza este jueves: SERNAC oficiará a línea aérea Sky para que respete los derechos de los viajeros durante huelga
06 de abril de 2016
Para el Servicio es una prioridad que la empresa tome todas las medidas necesarias para disminuir los efectos negativos que tendrá esta movilización entre los pasajeros. Asimismo, el organismo se contactó con las agencias de […]
Docente recibe reconocimiento por la mejor actividad a nivel nacional en el Curso de Perfeccionamiento Docente
05 de abril de 2016
La profesora obtuvo reconocimiento por sus actividades de educación financiera a nivel nacional y regional. El SERNAC imparte todos los años el “Curso de Perfeccionamiento Docente”, el cual cuenta con un formato no-presencial y es […]
Tras mediación colectiva con el SERNAC: 14 clínicas eliminan de sus pagarés y mandatos cláusulas abusivas que perjudicaban a usuarios
05 de abril de 2016
Los centros de salud privados suprimieron disposiciones legales que obligaban a los usuarios a renunciar a sus derechos en caso de algún incumplimiento. Además, tras la gestión del Servicio, las clínicas incorporaron nuevos estándares respecto […]
Las inscripciones parten el 2 de marzo y cierran el 29 de abril: SERNAC abre matrículas para cursos de perfeccionamiento docente a través de aula virtual
05 de abril de 2016
Tienen por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros, accediendo a contenidos y herramientas para educar a sus estudiantes. Los interesados podrán elegir entre los […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
04 de abril de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El principal desafío para el 2016 será la aprobación e implementación gradual […]
Por accidente en mall de La Serena: Justicia condenó a Falabella a pagar cerca de 11 millones de pesos a consumidora que sufrió caída
04 de abril de 2016
Afectada padeció accidente al tropezarse con unas baldosas que estaban en mal estado. Debido al incidente, la consumidora sufrió una fractura de cadera y hombro, por lo que tuvo que ser posteriormente intervenida quirúrgicamente. La […]
SERNAC Móvil recorre Ruta Fin del Mundo
01 de abril de 2016
La oficina itinerante del Servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas recorre la Región de Magallanes. Continuando con su visita a la Región de Magallanes, el SERNAC Móvil recorrió […]
Dirección Regional de Coquimbo participa en Gobierno Presente en Marqueza
01 de abril de 2016
Invitados por la Gobernación Provincial de Elqui este miércoles 30 de marzo, la Dirección Regional de SERNAC Coquimbo participó en un Gobierno Presente, actividad desarrollada en la localidad rural de Marqueza. A la actividad acudieron […]
Dirección Regional de Magallanes realiza la primera sesión del Consejo Consultivo 2016
01 de abril de 2016
Dirigentes de la Sociedad Civil Organizada que integran el Consejo Consultivo Regioanl del SERNAC en la Región de Magallanes sostuvieron la primera sesión del Consejo del añoo, junto a la Directora Regional, Pamela Ramírez. La […]
Marzo
Profesores certifican conocimientos en materia financiera gracias a cursos de SERNAC
29 de marzo de 2016
En una ceremonia organizada por la Dirección Regional de Coquimbo, se entregaron los certificados a los 6 docentes que aprobaron el programa. La Dirección Regional del SERNAC en Coquimbo, entregó hoy lunes los certificados a […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
29 de marzo de 2016
El Director Regional del SERNAC, José Luis Aguilera, dio a conocer a la ciudadanía la Cuenta Pública Participativa que resume la gestión institucional 2015, destacando como unos de los hitos principales el significativo avance legislativo […]
Dirección Regional de Atacama realiza la primera sesión del Consejo Consultivo 2016
29 de marzo de 2016
Con la presencia dirigentes de organizaciones sociales, Fundaciones, Universidades, Servicios Públicos y gremios empresariales, se efectuó la Primera Sesión del Consejo Regional de Consumo de Atacama en el año 2016. En la actividad, realizada en la Sala […]
Atacama: SERNAC certificó a profesores que aprobaron Curso de Perfecccionamiento Docente 2015
29 de marzo de 2016
En una ceremonia realizada en la Escuela Las Canteras de la ciudad de Copiapó, se entregaron los certificados a los 12 docentes de la Región de Atacama que aprobaron el Programa de Educación Financiera. La […]
SERNAC organiza primer Consejo Consultivo Regional
28 de marzo de 2016
La actividad, organizada por la Dirección Regional de Arica y Parinacota, contó con la participación de diversos representantes de la sociedad civil y de otros servicios. La primera reunión de este año del Consejo Consultivo […]
SERNAC realiza charla sobre derechos y deberes del consumidor
28 de marzo de 2016
La actividad, organizada por la Dirección Regional de Arica y Parinacota, estaba dirigida a estudiantes de cuarto medio. El Liceo Antonio Varas de la Barra, acogió a profesionales del SERNAC regional, los cuáles se encargaron […]
SERNAC realizó Cuenta Pública Participativa y Feria del Consumidor
28 de marzo de 2016
La Dirección Regional de Magallanes con la colaboración de otros organismos públicos, convocó a la ciudadanía a participar de ambas actividades. Con motivo de una nueva versión de la cuenta pública institucional y la Feria […]
En Cauquenes: En la Cuenta Pública Participativa SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
24 de marzo de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. Además, en la Plaza de Armas de Cauquenes, tuvo lugar la Feria […]
SERNAC inició mediación colectiva con empresa Aeropost por fallida compra de celulares a través de su portal
24 de marzo de 2016
Los consumidores adquirieron el producto en octubre pasado a través del sitio web de esta empresa intermediaria, pero la transacción no fue finalmente validada debido a que el precio informado sólo aplicaba si el teléfono […]
En Región de Coquimbo: Directora Regional del SERNAC inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor
23 de marzo de 2016
Autoridades regionales y servicios públicos participaron de la conmemoración. En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC IV Región organizó una nueva versión de la “Feria del Consumidor”, en la […]
Región de O’Higgins premia a ganadores del concurso “ConsuCuento”
23 de marzo de 2016
El concurso, organizado por el SERNAC, tenía por objeto recoger distintos relatos a lo largo del país en materia de consumo. Hasta el patio central del Instituto AIEP de Rancagua, llegó el Director Regional del […]
SERNAC Móvil llega hasta Tierra del Fuego
21 de marzo de 2016
Hasta la Provincia de Tierra del Fuego se trasladó el SERNAC Móvil en su visita a la Región de Magallanes. La oficina móvil llegó a comunas como Primavera, Timaukel y Porvenir. Para brindar atención a la […]
En la Región de Antofagasta: Director del SERNAC inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor
21 de marzo de 2016
Autoridades regionales y Servicios Públicos participaron de la conmemoración. En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC en la II Región organizó una nueva versión de la “Feria del Consumidor”, […]
SERNAC reconoció a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la Escuela”
18 de marzo de 2016
Los docentes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera como la realización de un presupuesto familiar, hábitos para prevenir el sobreendeudamiento, entre otros. El SERNAC entregó un reconocimiento a 208 docentes de distintos establecimientos del país, […]
Durante Cuenta Pública Participativa: SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
17 de marzo de 2016
Durante el año 2015, la iniciativa enviada por la Presidenta Bachelet fue aprobada por unanimidad en la Cámara de Diputados y logró avances relevantes en la Comisión de Economía del Senado. En la actividad pública, […]
SERNAC Coquimbo celebra Día Internacional del Consumidor entregando información en terreno
16 de marzo de 2016
En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Directora y su equipo entregaron información a la ciudadanía. La Dirección Regional del SERNAC en la IV Región, organizó una actividad de difusión en el marco […]
En Arica y Parinacota: Directora del SERNAC inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor
16 de marzo de 2016
Distintas autoridades regionales y servicios públicos participaron de la conmemoración. Durante la actividad se premió a los ganadores del concurso Consucuento. En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC en […]
En la Región de Valparaíso: Director del SERNAC inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor
15 de marzo de 2016
Distintas autoridades regionales y servicios públicos participaron de la conmemoración. Durante la actividad se premió a los ganadores del concurso Consucuento. En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC en […]
Presidenta Bachelet celebró Día Internacional del Consumidor en colegio de Cerrillos
15 de marzo de 2016
La Mandataria compartió con niños y personas mayores quienes participaron de talleres y actividades lúdicas del Programa de Educación Financiera del SERNAC. En tanto, en la Plaza de la Constitución se realizó la Sexta Feria […]
“SERNAC Móvil” recorre la Región de Antofagasta
14 de marzo de 2016
La oficina itinerante del Servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitará la región a partir de esta semana. El SERNAC Móvil recorrerá la Región de Antofagasta, permitiendo a […]
SERNAC inició mediaciación colectiva con Ripley
13 de marzo de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa ajuste los términos y condiciones de su página web y dentro de ellos, las políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía.
En el corazón de Paihuano: SERNAC difunde “Conéctate con tus derechos en telecomunicaciones”
11 de marzo de 2016
Con ejecutiva especialista en la materia, consumidores de la comuna de Paihuano conocen sus derechos en materia de Telecomunicaciones. Hasta el corazón de la elquina comuna de Paihuano, se trasladó este jueves la especialista en […]
“SERNAC Móvil” nuevamente visita la Región de Magallanes
11 de marzo de 2016
La oficina itinerante del servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitará siete comunas a partir de hoy. El SERNAC Móvil recorrerá siete comunas de la Región de Magallanes, […]
Ante reciente fallo sobre FASA: SERNAC reitera compromiso con consumidores que se vieron afectados por colusión de farmacias
10 de marzo de 2016
Actualmente el Servicio mantiene en tramitación en el 10° Juzgado Civil de Santiago una demanda colectiva en contra de las tres principales cadenas, cuyo propósito es que indemnicen a los consumidores. Ante el reciente pronunciamiento […]
SERNAC denunció a ABCDIN por infracción a la Ley del Consumidor
09 de marzo de 2016
La Dirección Regional de Magallanes decidió tomar acciones tras acoger un reclamo de una consumidora que fue vulnerada en sus derechos. Este miércoles 09 de marzo, la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en […]
Tras denuncia de consumidor: SERNAC oficiará a Jumbo por eventuales inconsistencias en los precios informados
08 de marzo de 2016
Afectado indicó que la cadena de supermercado le aplicó un cobro diferente por un producto al informado en la estantería, y tras reclamar, le informaron que manejan un sistema de valores a nivel nacional, pero […]
Por incumplimientos en espectáculo “Juntos en Concierto”: SERNAC interpuso demanda colectiva en contra de Punto Ticket y Pocker Producciones
03 de marzo de 2016
Se trata de un concierto que se desarrolló en agosto pasado, donde actuarían Pedro Fernández, Pimpinela y Marisela, pero esta última cantante no se presentó. El Servicio busca que la justicia determine compensaciones para los […]
En Puerto Montt se reúne Mesa Regional de Seguridad
01 de marzo de 2016
Desde las falencias de los sistemas de alarmas, hasta la definición de las actividades a realizar durante los próximos meses, fueron algunos de los temas analizados durante la primera reunión de la Mesa Regional de […]
Febrero
En Arica: SERNAC entrega recomendaciones para compra de útiles escolares
29 de febrero de 2016
El Servicio aprovechó la instancia para dar recomendaciones sobre el endeudamiento al momento de optar por un avance en efectivo o usar la tarjeta de crédito para las compras asociadas a la escolaridad. La Directora […]
Tras denuncia de SEREMI de Salud: SERNAC ofició a Lápiz López para conocer cómo compensará a consumidores afectados por compra de lápices que contienen plomo
26 de febrero de 2016
El Servicio le solicitó además a la empresa que le informe respecto de las medidas implementadas para reducir el riesgo a los consumidores y para retirar del mercado el artículo escolar. Tras conocer los resultados […]
En Aysén: SERNAC interpone demanda colectiva a empresa de servicios eléctricos, Edelaysen
25 de febrero de 2016
La razón fue debido a negligencias en la prestación del servicio de suministro durante agosto del 2015. A través de distintos canales, el Servicio Nacional del Consumidor tomó conocimiento de una problemática que afectó a […]
“Conéctate con tus derechos en Telecomunicaciones”: SERNAC lanza campaña para informar los derechos en telecomunicaciones
18 de febrero de 2016
El propósito de esta iniciativa es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este mercado, considerando la alta y creciente demanda de parte de la ciudadanía. El Director del SERNAC en la Región […]
Durante febrero: “SERNAC en tu barrio” visita 6 comunas de la Región de Coquimbo
17 de febrero de 2016
La oficina móvil de SERNAC ya ha tenido presencia en 5 comunas de la región, tales como Coquimbo, La Serena, Ovalle, La Higuera y actualmente Vicuña. Frente al mar, a las afueras de un centro […]
En Pichilemu: SERNAC informa sobre la seguridad en el consumo de protectores solares
15 de febrero de 2016
Profesionales de la Dirección Regional de O’Higgins se dirigieron hasta el balneario para informar a las y los consumidores sobre prácticas para tener un verano protegido. Pichilemu fue el lugar elegido por funcionarios y funcionarias […]
Tras gestión de mediaciones colectivas 2014-2015: Consumidores recibieron compensaciones que superaron los 3 mil millones de pesos
12 de febrero de 2016
Si bien el SERNAC valora el monto alcanzado en este proceso, el organismo es claro en señalar que esta variable no es la única a considerar pues lo que interesa es erradicar ciertas prácticas de […]
En Magallanes: SERNAC entrega recomendaciones de seguridad en el verano.
10 de febrero de 2016
Los ciudadanos conocieron información relevante de los protectores solares y de los derechos del consumidor. La Dirección Regional de Magallanes entregó a los transeúntes del centro de Punta Arenas el volante “Verano Protegido” y el […]
Durante febrero: “SERNAC Móvil” recorrió 16 comunas en la Región de O’Higgins
08 de febrero de 2016
La oficina móvil del servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas alejadas de los centros urbanos, finalizó su ciclo de visitas. El SERNAC Móvil recorrió 16 comunas de la Región […]
SERNAC inició mediaciación colectiva con Hites
03 de febrero de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa ajuste los términos y condiciones de su página web y dentro de ellos, las políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía. El […]
SERNAC inició mediaciación colectiva con ABCDIN
03 de febrero de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa ajuste los términos y condiciones de su página web, dentro de ellos, las políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía. El SERNAC […]
SERNAC inició mediaciación colectiva con La Polar
03 de febrero de 2016
El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa ajuste los términos y condiciones de su página web, dentro de ellos, las políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía. El SERNAC […]
Tras mediación colectiva con el SERNAC: Despegar.com ajustó sus términos y condiciones a los estándares que establece la Ley del Consumidor
03 de febrero de 2016
Eliminó condiciones abusivas como por ejemplo: el no resguardo del derecho a la información veraz y oportuna, y no responder ante incumplimientos en las condiciones ofrecidas a los consumidores. Luego de una mediación colectiva con […]
En Rancagua: Justicia condenó a Lider a indemnizar a clienta que compró carne sellada al vacío en estado de descomposición.
02 de febrero de 2016
La empresa fue condenada a pagar una indemnización de más de un millón de pesos por concepto de daño emergente y daño moral.
Enero
En Osorno: “SERNAC Móvil” terminó tercer recorrido en la Región de Los Lagos
29 de enero de 2016
Se trata de la oficina móvil del servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas alejadas de los centros urbanos. La provincia de Osorno representa al 21% de los reclamos y […]
Financiado con el Fondo Concursable: SERNAC participa en cierre de proyecto de ACOVAL sobre consumo responsable de leña en Valdivia
28 de enero de 2016
Con este tipo de inciativas es posible difundir los derechos en materia de consumo, realizar actividades educativas y promover acciones de participación. La Asociación de Consumidores y Usuarios de la Provincia de Valdivia (ACOVAL) realizó […]
Nueva ley que resguarda al consumidor: SERNAC informa sobre nuevos derechos relativos al alzamiento de prendas e hipotecas
27 de enero de 2016
La nueva ley obliga al proveedor a alzar las prendas e hipotecas íntegramente pagadas, a su costo y en un plazo acotado. Con esto se establecen reglas para asegurar que, una vez pagado el crédito, […]
Tras medición colectiva con el SERNAC: Corona ajustará su política de garantía a los estándares que establece la Ley del Consumidor
25 de enero de 2016
Además, la empresa indemnizará a los consumidores que se vieron afectados por las restricciones aplicadas previamente. Tras una mediación colectiva del SERNAC, la empresa Corona S.A. se comprometió a ajustar sus políticas relacionadas con el […]
En Antofagasta: SERNAC recordó a los turistas que “En verano, tus derechos te acompañan”
22 de enero de 2016
El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, acompañado por la Seremi de Economía, Gabriela Gómez y el Director Regional de Sernatur, Claudio Yañez, explicaron a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, […]
En el Valle de Elqui: SERNAC Coquimbo continúa el despliegue de la campaña “Conéctate con tus derechos en telecomunicaciones”
22 de enero de 2016
La campaña continuó su curso en las comunas de Paihuano y Vicuña, aprovechando el aumento de turistas que recorren el Valle de Elqui. La Directora Regional del servicio, Paola Ahumada, insta a los consumidores a […]
En Arica y Parinacota: SERNAC recordó a los turistas que “En verano, tus derechos te acompañan”
22 de enero de 2016
El Seremi de dicha cartera, Franz Castro, la Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, y la Directora Regional de SERNATUR, Ángela Lázaro explicaron a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, entre […]
Tras mediación colectiva del SERNAC: FORUM S.A. compensará a cerca de 480 clientes tras informar erróneamente sus deudas a terceros
22 de enero de 2016
Los afectados serán compensados a través del no cobro o restitución de intereses moratorios y gastos de cobranza. El problema se originó luego que la empresa financiera revelara, a través de un correo electrónico, las […]
Autoridades de Región de Arica y Parinacota informan sobre los derechos de los pasajeros aéreos en estas vacaciones
21 de enero de 2016
Las autoridades hicieron un llamado a los usuarios a descargar la aplicación móvil “pasajero aéreo”, con el propósito de conocer en detalle sus derechos y deberes a la hora de viajar. En pleno desarrollo de […]
En Rancagua: SERNAC recordó a los turistas que “En verano, tus derechos te acompañan”
20 de enero de 2016
El Director Regional del SERNAC, Mauricio Retamal, explicó a los transeúntes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, entre ellos, conocer su precio, el respeto de las condiciones ofrecidas y que hacer en caso […]
Monitoreo a través de Ministros de Fe: SERNAC denunció a 19 agencias de turismo a nivel nacional por diversos incumplimientos a la Ley del Consumidor
20 de enero de 2016
El Servicio detectó que 11 empresas dedicadas a este rubro no informaban el valor de sus servicios en pesos chilenos, y respecto de 8 empresas se detectaron otras infracciones. Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, […]
“Cuida tus lucas”: Seremi de Economía y SERNAC de Atacama lanzan campaña de derechos en consumo financiero
19 de enero de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las y los consumidores conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo. El Seremi de Economía, Mario Silva, y el Director Regional del SERNAC, […]
En Iquique: Justicia condenó a Falabella por tratos abusivos de guardia de seguridad a consumidor y su familia
19 de enero de 2016
La empresa fue condenada a pagar una indemnización de 10 millones de pesos al grupo familiar luego que el funcionario los acusara injustamente de robo. El Tercer Juzgado de Policía Local de Iquique condenó a […]
En la Región de Coquimbo: SERNAC recordó a los turistas que “En Verano, tus Derechos te acompañan”
19 de enero de 2016
La Directora Regional del organismo, Paola Ahumada, explicó a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, entre ellos, conocer su precio, el respeto de las condiciones ofrecidas y que hacer en caso […]
Tras fallo de tribunal de primera instancia: SERNAC apelará ante la Corte de Apelaciones de Santiago por fallo de Presto
18 de enero de 2016
La demanda colectiva, presentada por el SERNAC en 2011, fue debido a que la empresa Presto mantuviera en DICOM a los consumidores, pese a que habían repactado sus deudas. El Servicio actualmente tiene una demanda […]
“Cuida tus lucas”: Seremi de Economía y SERNAC del Maule lanzan campaña de derechos en consumo financiero
18 de enero de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las y los consumidores conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo. La Seremi de Economía, María Elena Villagrán, y el Director Regional del […]
Mayor protección para los consumidores: Dirección Regional del SERNAC de Valparaíso firmó convenio con la Gobernación de Petorca
18 de enero de 2016
Este acuerdo permitirá que los consumidores de los sectores aledaños cuenten con una oficina de atención donde interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo. Este jueves, tras la firma del Director […]
SERNAC lanza campaña para informar los derechos de telecomunicaciones
14 de enero de 2016
Asistieron a la actividad la Seremi de Transporte y Telecomunicaciones, Erika Portilla, y el Director Regional SERNAC, Eduardo Marín. El propósito de esta iniciativa es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este […]
Hoy comienza a regir el plazo: SERNAC recuerda a los alumnos que ingresan a la educación superior cómo ejercer el derecho a retracto
11 de enero de 2016
Los estudiantes de primer año, que se hubieran inscrito en alguna institución, podrán retractarse presentando el comprobante de una segunda matrícula. El plazo para ejercer este derecho es de 10 días y se extenderá hasta […]
“Conéctate con tus derechos en Telecomunicaciones”: SERNAC lanza campaña para informar los derechos de telecomunicaciones
08 de enero de 2016
Asistieron a la actividad el Seremi de Economía, Paul Gnadt y la Directora Regional SERNAC, Pamela Ramírez. El propósito de esta iniciativa es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este mercado, considerando […]
En Puerto Natales: SERNAC difunde campañas "Tus Regalos Tienen Garantía" y "Cuida tus Lucas"
08 de enero de 2016
Además de atender consultas, funcionarias del SERNAC dieron a conocer las campañas “Tus Regalos Tienen Garantía” y “Cuida tus Lucas” Hasta Puerto Natales se dirigieron funcionarias de la Dirección Regional Magallanes para informar a la comunidad […]
Colusión de precios de pollos: SERNAC buscará que los supermercados compensen a los consumidores afectados
07 de enero de 2016
El Servicio buscará, a través de mediaciones o acciones colectivas, que las empresas compensen a los consumidores por todo el daño provocado. Para ello hace un llamado a los supermercados denunciados por la Fiscalía Nacional […]
Organizado por el SERNAC: Concurso literario “ConsuCuento” extiende plazo para participar hasta el 15 de enero
04 de enero de 2016
Los interesados podrán presentar sus relatos de consumo en www.sernac.cl/consucuento o en papel en las diferentes oficinas del SERNAC a lo largo del país. Esta iniciativa cultural busca que jóvenes entre 18 y 29 años […]
Post Navidad: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
04 de enero de 2016
La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo el “Viejito Pascuero” haya venido malo. La Ley establece […]