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SERNAC inició mediaciación colectiva con Hites

El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa ajuste los términos y condiciones de su página web y dentro de ellos, las políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía. El […]

03 de febrero de 2016

  • El propósito de esta gestión extrajudicial es que la empresa ajuste los términos y condiciones de su página web y dentro de ellos, las políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía.

Mediaciones ColectivasEl SERNAC inició una mediación colectiva con Hites, acción que tiene como propósito que dicha empresa ajuste de los términos y condiciones de su página web, dentro de ellas, las políticas relacionadas con el ejercicio del derecho a la garantía.

Esta mediación comenzó luego que el SERNAC analizara dichos términos y detectará una serie de cláusulas que no se ajustan a los estándares que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC).

Entre los problemas están límites de responsabilidad por parte de la empresa en materia de datos personales; en caso de despachos a domicilios de los productos, empresa indicaba que estaba supeditado a la validación de stock, entre otros aspectos.

El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, explicó que las mediaciones colectivas son instancias extrajudiciales que nos permiten lograr soluciones rápidas y eficientes para los consumidores.

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Mecanismos de protección: Mediaciones colectivas

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