Educación

Las inscripciones para este programa online están disponibles hasta el 15 de noviembre en el Aula Virtual del SERNAC.

Los contenidos de este curso entregan habilidades para una mejor toma de decisiones en materia de consumo mediante, por ejemplo, la identificación de los principales riesgos del sobreendeudamiento, el conocimiento de las herramientas Fintech más usadas en Chile o los tipos de créditos disponibles en el mercado financiero.

Inscríbete en el Aula Virtual

El programa denominado “Educación para el consumo en la escuela” se realiza a través del Aula Virtual.

El objetivo de esta iniciativa es que los y las docentes se formen en materias de educación para el consumo sostenible y puedan transferir los conocimientos a sus estudiantes y la comunidad educativa.

Las inscripciones para este curso estarán disponibles hasta el próximo 30 de abril.

Educación para el consumo en la escuela

Las inscripciones para este programa online estarán disponibles desde el 27 de enero en el Aula Virtual del SERNAC.

Los contenidos de este curso entregan habilidades para una mejor toma de decisiones en materia de consumo mediante, por ejemplo, la comprensión de las causas de la crisis climática o analizar el rol del Estado y el impacto de las políticas públicas en el desarrollo sostenible.

Inscríbete en el Aula Virtual

Las y los profesores participantes adquirieron conocimientos en los aspectos básicos del consumo responsable y sobre educación financiera, entre otras temáticas relevantes. 

La actividad también permitió destacar las categorías de educación de párvulos, básica, media, adultos y diferencial a nivel regional y nacional. 

En el marco de la Semana de las MiPymes y Cooperativas, el SERNAC impartirá tres talleres que tendrán como foco este público, y que se realizarán en formato online y también presencial.

¿Quieres participar? Revisa la información de cada uno y completa el formulario de inscripción disponible al interior de cada taller.

 Ciclo de Talleres Semana de las MiPymes y Cooperativas

Las inscripciones para este programa online están disponibles hasta el 15 de noviembre en el Aula Virtual del SERNAC.

Los contenidos de este curso entregan habilidades para una mejor toma de decisiones en materia de consumo mediante, por ejemplo, la identificación de los principales riesgos del sobreendeudamiento, el conocimiento de las herramientas Fintech más usadas en Chile o los tipos de créditos disponibles en el mercado financiero.

Inscríbete en el Aula Virtual

Las inscripciones para este programa online estarán disponibles desde el 02 de octubre en el Aula Virtual del SERNAC.

Los contenidos de este curso entregan habilidades para una mejor toma de decisiones en materia de consumo mediante, por ejemplo, la comprensión de las causas de la crisis climática o analizar el rol del Estado y el impacto de las políticas públicas en el desarrollo sostenible.

Inscríbete en el Aula Virtual

Las inscripciones y el curso estarán disponibles desde el 01 de agosto en el Aula Virtual del SERNAC.

El objetivo de este curso es que jóvenes adquieran conocimientos y herramientas básicas de educación financiera para administrar mejor sus recursos a través de la planificación, el presupuesto y el uso cuidadoso de los productos financieros más comunes.

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Las inscripciones y el curso estarán disponibles desde el lunes 3 de junio hasta el 23 de agosto en el Aula Virtual del SERNAC.

El curso proporciona herramientas para ser aplicadas por quienes desarrollan su trabajo en las áreas de servicio al cliente, venta y marketing. 

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El programa se realiza a través del Aula Virtual y tiene por objetivo que los y las docentes se formen en materias de educación para el consumo sostenible.

Las inscripciones para el curso “Educación para el consumo en la escuela” estarán disponibles hasta el próximo 30 de abril.

Educación para el consumo en la escuela

En el marco de la Semana de las MiPymes y Cooperativas, el SERNAC impartirá dos talleres y una charla que tendrán como foco este público, y que se realizarán en línea a través de la plataforma Google Meet.

¿Quieres participar? Revisa la información de cada uno y completa el formulario de inscripción disponible al interior de cada taller.

 Ciclo de Talleres Semana de las MiPymes y Cooperativas

Las y los profesores participantes adquirieron conocimientos en los aspectos básicos del consumo responsable y sobre educación financiera, entre otras temáticas relevantes. 

La actividad también permitió destacar las categorías de educación de párvulos, básica, media, adultos y diferencial a nivel regional y nacional. 

Durante octubre, el SERNAC impartirá tres talleres en el marco del Mes de la Educación Financiera. Las actividades se realizarán en línea a través de la plataforma Google Meet.

¿Quieres participar? Revisa la información de cada uno y completa el formulario de inscripción disponible al interior de cada taller.

 Ciclo de Talleres Mes de la Educación Financiera

El Ministro de Hacienda, Mario Marcel, inauguró el Mes de la Educación Financiera 2023 mediante una charla de Educación Financiera Digital dirigida a estudiantes del Instituto Profesional DUOC UC de Puente Alto.

El objetivo de esta instancia, que se realiza todos los años durante octubre, es fomentar en la ciudadanía conocimientos, información y educación en temáticas financieras para que puedan tomar mejores decisiones de consumo.

En el marco de esta conmemoración, el SERNAC impartirá tres talleres que se realizarán en línea a través de la plataforma Google Meet. Entérate de las temáticas e inscríbete:

Ciclo de Talleres Mes de la Educación Financiera

Las inscripciones y el curso estarán disponibles desde el lunes 21 de agosto en el Aula Virtual del SERNAC.

El curso proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor.

Inscríbete en el Aula Virtual

Las inscripciones y el curso estarán disponibles desde el 01 de agosto en el Aula Virtual del SERNAC.

El objetivo de este curso es que jóvenes adquieran conocimientos y herramientas básicas de educación financiera para administrar mejor sus recursos a través de la planificación, el presupuesto y el uso cuidadoso de los productos financieros más comunes.

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Las inscripciones y el curso estarán disponibles desde el lunes 8 de mayo en el Aula Virtual del SERNAC.

El curso proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor.

Inscríbete en el Aula Virtual

El programa se realiza a través del Aula Virtual y tiene por objetivo que los y las docentes se formen en materias de educación para el consumo sostenible.

Las inscripciones para el curso “Educación para el consumo en la escuela” estarán disponibles hasta el próximo 30 de abril.

Educación para el consumo en la escuela

Especial ¡Conoce tus derechos!

• La actividad realizada en pleno centro de la capital fue replicada en las demás regiones del país, llevando la atención ciudadana del SERNAC a la calle.
• Entre los compromisos asumidos por la actual administración se destacan el lograr, a través del quehacer del SERNAC, un mayor impacto en la vida de los consumidores, foco en la prevención y fiscalización y un despliegue de su accionar en todo el país.
• El organismo buscará, con nuevas herramientas, prevenir y perseguir, con especial énfasis, infracciones en los mercados más reclamados y también en aquellos fundamentales para la ciudadanía, como son los servicios básicos.

Especial ¡Conoce tus derechos!

En el marco de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, el SERNAC realizará un taller gratuito y online sobre género y mercado financiero. La invitación para el miércoles 8 a las 11 horas.

Mientras que el jueves 16 a las 16:30 horas, se llevará a cabo el taller sobre endeudamiento y presupuesto, en el que se abordarán temáticas de educación financiera para enfrentar los gastos de marzo.

¿Quieres participar? Revisa la información y completa el formulario del o los talleres que te interesen. Recuerda que ambas instancias se realizarán mediante Google Meet.

Inscríbete

Este 17 y 31 de enero se realizarán dos talleres gratuitos y online sobre derechos y consejos en estas vacaciones.

Además, se reforzarán derechos en el marco de la Ley Pro Consumidor.

¿Quieres participar? Revisa la información y completa el formulario del día que más te acomode disponible al interior de cada ficha. 

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Este 19 de diciembre se realizará el taller gratuito y online sobre Más derechos, más protección ¿Conoces los nuevos derechos de la ley Pro Consumidor?

Completa el formulario de inscripción y participa.

Inscríbete en el taller

La “Semana de la Pyme” es una actividad que organiza el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, y que busca reconocer la contribución de las empresas de menor tamaño al progreso de Chile y su economía.

En el marco de este hito, el Servicio participó en tres actividades educativas.

Entre el 28 de noviembre y el 2 de diciembre se realizará la versión 2022 de la Semana de la PyME, en la que el SERNAC participará impartiendo tres talleres dirgidos a las y los emprendedores.

¿Quieres participar? Revisa la información de cada uno y completa el formulario de inscripción disponible al interior de cada taller.

 Talleres Semana de la PyME

Durante octubre se conmemoró el "Mes de la Educación Financiera" en Chile y desde el SERNAC, como una de las instituciones participantes, se realizó un ciclo de cuatro talleres gratuitos y online dirigidos a la ciudadanía.

Durante octubre, el SERNAC impartirá cuatro talleres en el marco del Mes de la Educación Financiera. Las actividades se realizarán en línea a través de la plataforma Google Meet.

¿Quieres participar? Revisa la información de cada uno y completa el formulario de inscripción disponible al interior de cada taller.

 Ciclo de Talleres Mes de la Educación Financiera

La Comisión no sesionaba desde 2018 y este año ya ha comenzado a trabajar con el objetivo de desarrollar una estrategia nacional para la inclusión financiera.

En el marco de esta conmemoración, el SERNAC impartirá cuatro talleres que se realizarán en línea a través de la plataforma Google Meet. Entérate de las temáticas e inscríbete:

Ciclo de Talleres Mes de la Educación Financiera

Los interesados en este curso relacionado con los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas, se pueden matricular en línea hasta el 22 de julio.

El curso proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor.

Inscríbete en el Aula Virtual

La actividad se enmarca en el contexto del impacto en el consumo y su vinculación con el medio ambiente, la economía y la sociedad.

El programa se realiza a través del Aula Virtual y tiene por objetivo que los y las docentes se formen en materias de educación para el consumo sostenible y temas financieros.

Los interesados podrán elegir entre los cursos “Educación financiera en la escuela” y/o “Educación para el consumo en la escuela”.

Las inscripciones estarán disponibles hasta el próximo 30 de abril.

Educación financiera en la escuela Educación para el consumo en la escuela

La iniciativa tiene por objetivo concientizar sobre la importancia de que los jóvenes adquieran nociones financieras desde temprana edad, y que desarrollen habilidades necesarias para tomar decisiones financieras sostenibles, con el fin de alcanzar un mejor bienestar y calidad de vida. 

Bajo el lema "Construye tu futuro, se inteligente con tu dinero", el BCCh, la CMF y el SERNAC convocaron este año a un grupo de alumnos de educación básica y media de nuestro país, comprometidos con la educación financiera, para realizar conversatorios y reflexionar sobre la relevancia del dinero, la planificación y el ahorro y los cambios que ha traído la pandemia en las finanzas.

El programa se realiza a través del Aula Virtual y tiene por objetivo que los y las docentes se formen en materias de educación para el consumo sostenible y temas financieros.

Los interesados podrán elegir entre los cursos “Educación financiera en la escuela” y/o “Educación para el consumo en la escuela”.

Las inscripciones estarán disponibles entre el lunes 14 de marzo y hasta el próximo 30 de abril.

Educación financiera en la escuela Educación para el consumo en la escuela

La iniciativa permite destacar a las mejores actividades educativas a nivel regional y nacional en las categorías de educación de párvulos, básica, media, adultos y diferencial.

La actividad se enmarca en la “La semana de la PYME”, que es organizada por el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo.

Inscríbete a los talleres

Las actividades se realizarán de manera conjunta con expertos del Banco Central y la CMF, instituciones que comparten una agenda conjunta en materia de educación financiera. 

Para inscribirse en la actividad conjunta los consumidores deben inscribirse en formulario.

Las y los interesados podrán elegir entre los talleres “Hábitos de consumo sostenible” y “Consumo sostenible y eficiencia energética”, cuyas inscripciones estarán disponibles desde el 27 de septiembre.

Los talleres se realizarán los días martes 05 y jueves 07 de octubre, mediante la plataforma Google Meet. 

Inscríbete en los talleres

En el espacio “Conversaciones de Consumo”, destacados exponentes analizaron el actual contexto social, las necesidades de la ciudadanía, así como reflexionaron sobre el eventual rol de los derechos de los consumidores en la Constitución.

Los interesados en este curso relacionado con los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas, se pueden matricular en línea hasta el 20 de noviembre.

El curso proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor.

Inscríbete en el Aula Virtual

Los interesados en este curso relacionado con los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas, se pueden matricular en línea hasta el 22 de noviembre.

El curso proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor.

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Además, el 42,6% asegura que sus gastos aumentaron, según un sondeo del Instituto Nacional de la Juventud (INJUV).

El SERNAC junto a INJUV realizarán durante este año una serie de talleres dirigidos a los jóvenes. Uno de ellos es de educación financiera, el cual se realizará en forma online y dura una hora pedagógica (45 minutos).

Revisa el Sondeo de Endeudamiento Juvenil y Educación Financiera

La iniciativa tiene por objetivo concientizar sobre la importancia de que los jóvenes adquieran nociones financieras desde temprana edad, y que desarrollen habilidades necesarias para tomar decisiones financieras sostenibles, con el fin de alcanzar un mejor bienestar y calidad de vida. 

Bajo el lema “Cuida de ti, cuida tu dinero”, las instituciones nacionales convocaron este año a un grupo de profesores de educación básica y media de nuestro país, comprometidos con la educación financiera, a reflexionar sobre la relevancia del dinero, la planificación y el ahorro, particularmente en el contexto de pandemia que enfrenta Chile y el mundo.

El programa se realiza a través del Aula Virtual y tiene por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para un consumo financiero responsable.

Los interesados podrán elegir entre los cursos “Educación financiera en la escuela” y/o “Educación para el consumo en la escuela”.

Las inscripciones estarán disponibles entre el lunes 22 de marzo y hasta el próximo 30 de abril.

Los expositores presentaron distintas experiencias de la aplicación de esta disciplina a las políticas públicas en beneficio de los consumidores.

El Servicio recordó a los consumidores sus derechos respecto al derecho a garantía y llamó a las empresas a ofrecer plazos más extensos y dar facilidades para ejercer los tickets de cambio, considerando las particularidades de la pandemia.

El SERNAC detectó que las empresas ofrecen tickets de cambio con plazos que van desde los 10 a 60 días y estará monitoreando su cumplimiento.

En lo que va de este año, los reclamos relacionados con la garantía de los productos aumentaron un 60%.

Se trata de la primera eco-etiqueta que entregará información certificada sobre el nivel de reciclaje de cientos de envases de productos en Chile.

Para que un producto obtenga el distintivo debe certificar que al menos el 80% del envase está hecho de materiales reciclables, entre otras características. 

Durante octubre se realizarán una serie de actividades informativas y educativas en ámbitos como el endeudamiento, la protección ante fraudes y ciberseguridad.

El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, señaló que “el mundo financiero ha sido históricamente complejo para los consumidores y es responsabilidad de todos los actores entregar más y mejor información".

Los interesados en este curso relacionado con los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas, se pueden matricular en línea desde el 30 de marzo y hasta el 20 de noviembre.

El curso proporciona las herramientas para consumidores y empresas, que se enmarcan en la Ley del Consumidor.

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Las inscripciones para este módulo están disponibles desde este 27 de marzo hasta el 1 de diciembre. 

El curso entrega información y herramientas claves para entender el mercado financiero como, por ejemplo, el uso del crédito, los riesgos del sobrendeudamiento y la planificación presupuestaria.  

Lee más información del curso.

El SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos en los distintos mercados, debido a la contingencia mundial por el COVID-19.

El Servicio estará monitoreando y tomará las acciones pertinentes en caso de detectar inconvenientes.

En caso de algún problema al respecto, puedes reclamar a través del Portal del Consumidor o llamando gratuitamente al 800 700 100. 

El programa se realiza a través del Aula Virtual y tiene por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros.

Los interesados podrán elegir entre los cursos “Educación financiera en la escuela” y/o “Educación para el consumo en la escuela”.

Las inscripciones estarán disponibles entre el lunes 2 de marzo y hasta el próximo 30 de abril.

Esta herramienta está disponible en nuestro sitio web y permite calcular la capacidad de pago.

La actividad también permitió destacar a las mejores actividades educativas del Programa en las categorías de educación de párvulos, básica, media, adultos y diferencial.

El programa gratuito incluye los cursos “Educación Financiera en la Escuela” y “Educación para el Consumo en la Escuela”.

En el marco del mes de la educación financiera y la ejecución del Programa de Desarrollo de Habilidades y Conocimientos en Alfabetización Financiera en Escolares (PDHC), el SERNAC invita a todos los profesores y profesoras de Chile a participar de 4 charlas de educación financiera.

La Ley de Insolvencia y Reemprendimiento cumple 5 años con un balance de más de 19 mil procedimientos.

10 mil personas han optado por la liquidación y más de 5 mil se han visto beneficiadas con la renegociación, un procedimiento gratuito, que no requiere contratar abogados y evita perder bienes para ponerse al día con las obligaciones impagas.

Asimismo, más de 4.700 empresas han logrado hacer frente a problemas financieros, reorganizando sus deudas o bien dando un cierre formal para poder volver a reemprender.

Por su parte, el SERNAC recuerda que las personas con deudas morosas tienen derechos ante las cobranzas extrajudiciales.

El organismo pondrá especial atención en la información que disponen las empresas, entre ellos, los precios, el stock disponible, entre otros aspectos relevantes.

En caso de detectar incumplimientos, el SERNAC tomará las acciones que considere oportunas, no descartando acciones legales.

Las empresas arriesgan hasta $73 millones por publicidad engañosa.

El acuerdo permitirá desarrollar un programa de colaboración, que involucre acciones y actividades de formación ciudadana y extensión en el ámbito de los deberes y derechos de los consumidores.

La ONG holandesa, AFLATOUN se enfoca en la promoción de la educación financiera para niños y jóvenes, a través de una extensa red de socios, que se encuentra presente en más de 100 países a nivel mundial.
La ONG participó en la Mesa de Educación Financiera integrada por más de 10 entidades públicas entre ellas el Banco Central, el Ministerio de Hacienda y la Comisión de Mercados Financieros (CMF).

El Ministro de Economía, junto al Director del SERNAC y al Jefe de la BRIDEPI de la PDI, resaltaron la importancia de comprar en el comercio establecido para exigir sus derechos.

Las autoridades recordaron la importancia de comprar juguetes seguros, así como recordaron los derechos de los consumidores respecto a las compras y la post venta.

Destacaron la importancia de comprar un juguete es fundamental que los padres consideren la edad del niño, información que debe estar en el rotulado del producto.

La Ley del Consumidor establece que las personas tienen derecho a recibir servicios de calidad, a la seguridad en el consumo, a que se respeten las condiciones ofrecidas, el precio informado, entre otros. 

En caso de problemas, los consumidores pueden acudir al SERNAC, ingresando al Portal del Consumidor, llamando gratis al 800 700 100 o visitando las oficinas regionales.  También pueden hacerlo en las oficinas del SERNATUR.

El próximo 30 de abril vence el plazo para inscribirse en uno de los cursos "Educación Financiera en la Escuela" o "Educación para el Consumo en la Escuela".

Ambos tienen por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros, accediendo a contenidos y herramientas para educar a sus estudiantes. 

El curso de difusión de los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas en el marco de la Ley del Consumidor, estará disponible desde este 1° de abril y tendrá una duración hasta el 29 de noviembre. 

El curso proporciona herramientas tanto para consumidores y empresas de bienes y servicios que busquen informarse sobre los derechos de los consumidores y las obligaciones de las empresas para respetar estos derechos en el cumplimiento de la ley.

Tienen por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros, accediendo a contenidos y herramientas para educar a sus estudiantes. 

Los interesados podrán elegir entre los cursos: "Educación Financiera en la Escuela" o "Educación para el Consumo en la Escuela".

El Ministerio de Economía junto al SERNAC y la PDI, recordaron a los consumidores sus derechos e hicieron un llamado a comprar sólo en el comercio establecido.

El ministro José Ramón Valente destacó el auge del comercio electrónico, y recordó a los consumidores que tienen los mismos derechos que si se tratara de una compra presencial. 

Si los productos nuevos que salen malos, la Ley establece el derecho a la garantía legal, que incluye tres opciones: el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado durante los tres primeros meses, a elección del consumidor.

El programa incluye los cursos “Educación Financiera en la Escuela” y “Educación para el Consumo en la Escuela”.

El Servicio reconoció a las mejores actividades implementadas durante 2018, a nivel regional y nacional en las categorías de educación de párvulos, básica, media, adultos y diferencial.

Las instituciones llamaron a los consumidores a hacer un uso responsable del crédito, así como recordaron sus derechos, aunque tengan deudas impagas.

Cerca de 4,5 millones de personas en Chile tiene deudas atrasadas según el último informe de la Universidad San Sebastián y Equifax.

Las personas con deudas morosas tienen derechos ante las cobranzas extrajudiciales, así como la posibilidad de ordenar sus cuentas a de una renegociación en la SUPERIR.

La iniciativa se enmarca en el Programa de Educación Financiera y busca informar y sensibilizar a los jóvenes respecto del mal uso de las tarjetas de crédito.

Un 74% de los jóvenes indica que no conoce lo que es un producto financiero. Actualmente más de 900 mil jóvenes entre 18 y 29 años están endeudados morosos en Chile, lo que representa un 21% del total.

Por otro lado, un sondeo de endeudamiento juvenil realizado por el INJUV concluyó que un 35% de los jóvenes declara tener una tarjeta de crédito.

La Feria de Educación Financiera 2018 forma parte del Mes de la Educación Financiera, que concluye mañana.

El SERNAC realizó una serie de actividades y campañas de educación financiera principalmente dirigida a escolares y adultos mayores.

A través de esta iniciativa, el Servicio busca que las personas mayores conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo.

El llamado a las entidades financieras respecto de las personas mayores, es a respetar la Ley, a ser profesionales y promover buenas prácticas para este grupo etario.

Infórmate más sobre la campaña

Este lunes 1° de octubre se lanzó la Campaña de Educación Financiera dirigida a escolares que incentiva el ahorro.

La campaña en redes sociales, busca que los escolares incorporen el concepto del ahorro de una manera lúdica. Incluye un "challenge" en Instagram, donde los jóvenes deben grabar un video lanzando monedas a un vaso, en 30 segundos.

Octubre se ha instaurado como el Mes de la Educación Financiera en el que distintas entidades públicas realizarán actividades para promover este tema.

Durante este mes, distintas instituciones se organizaron para promover este tema con diversas actividades.

El SERNAC participará promoviendo el ahorro con una campaña dirigida a los escolares; una obra de teatro educativa y talleres relacionados con el crédito.

La iniciativa pretende ser una herramienta para mejorar la calidad de vida de personas en proceso de superar su situación de calle. El Servicio Nacional del Consumidor en colaboración con la Corporación Moviliza, realizaron el […]

Ante el aumento de la demanda de una serie de productos y servicios relacionados esta celebración, el SERNAC recuerda a los consumidores sus derechos. El llamado a las personas es a comprar sólo en el […]

Las actividades pretenden incentivar y educar sobre instrumentos financieros a los jóvenes de la región. El Servicio Nacional del Consumidor en su misión de proteger, informar y educar a los consumidores realiza una serie de […]

El SERNAC y Hogar de Cristo asesoran sobre el proceso para que se registren en el sitio web www.micompensacion.cl y reciban el pago. En el marco del despliegue a nivel nacional que realiza el SERNAC […]

  El SERNAC y SEREMI de Desarrollo Social asesoran sobre el proceso para que se registren en el sitio web www.micompensacion.cl y reciban el pago. En el marco del despliegue a nivel nacional que realiza […]

Las instituciones, junto al Observatorio del Comercio Ilícito de la Cámara Nacional de Comercio, llamaron a tener resguardos para la compra de juguetes con miras a la celebración del Día del Niño. La Brigada Investigadora de Delitos […]

En caso que los consumidores viajen en buses interurbanos, tienen derecho a recibir un servicio de calidad, lo que implica, que se cumplan todas las condiciones ofrecidas y a ser transportados en condiciones de seguridad […]

Las inscripciones están disponibles desde el 28 de junio hasta el 30 de octubre de 2018 en el sitio web aquí El Servicio desarrolla una línea programática específica de educación financiera para personas jóvenes con talleres, […]

  El programa de perfeccionamiento docente incluye los cursos “Educación Financiera en la Escuela” y “Educación para el Consumo en la Escuela”. En el marco del Programa Escolar de Educación para el Consumo y Financiera, […]

La iniciativa denominada “Si compras por internet, tus derechos están a un click”, busca que los usuarios que optan por este canal de compra conozcan y ejerzan sus derechos. Durante el año 2017, los reclamos […]

La Guía para Jóvenes “Planificación para la Inversión” es parte del Programa de Educación Financiera del SERNAC y busca formar ciudadanos responsables e informados con competencias para desenvolverse de manera informada en los mercados.  El […]

La iniciativa denominada “Si compras por internet, tus derechos están a un click”, busca que los usuarios que optan por este canal de compra conozcan y ejerzan sus derechos. Durante el año 2017, los reclamos […]

Se trata de la primera sesión comunitaria organizada por el Municipio de Andacollo, a la cual asistió público de diversas edades. El SERNAC, en su afán de educar e informar a los consumidores en materias […]

La octava versión de la Feria del Consumidor se realizará este miércoles 25 de abril a partir de las 10:00 horas en el Paseo Bulnes, en la comuna de Santiago. En la ocasión participarán más de […]

El propósito de esta iniciativa es formar ciudadanos críticos frente al mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informadas y responsables y qué mejor que enseñándoles a través de técnicas audiovisuales […]

El Servicio hizo un llamado a los asistentes de este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido para poder ejercer sus derechos. A sólo un día de iniciada la Copa América Femenina, […]

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  Se trata de un recurso pedagógico orientado a la comunidad educativa escolar que tiene como propósito potenciar sus conocimientos en materia financiera desde la temprana edad. En el marco de las actividades del Programa […]

En el marco de esta fecha, el Servicio recuerda los principales derechos de los ciudadanos en materia de consumo. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) celebra este 15 de marzo el “Día Internacional del Consumidor”, […]

Recomendaciones que debería considerar a la hora de adquirir el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), una obligación para quienes tienen vehículo motorizado El Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) es otro de los servicios […]

Tienen por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros, accediendo a contenidos y herramientas para educar a sus estudiantes. Los interesados podrán elegir entre los […]

Desde el año 2014, el Servicio mantiene un convenio con esta organización internacional, que tiene presencia en más de 100 países. Gracias a este acuerdo, esta entidad ha proporcionado apoyo técnico al Servicio en el […]

Los estudiantes de primer año, que se inscribieron en alguna institución de educación superior y quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones a las universidades pertenecientes al Consejo de Rectores, pueden retractarse presentando el comprobante de la segunda matrícula e idealmente una carta de retracto.

Descarga el comportamiento publicitario de las entidades de educación superior. Los estudiantes de primer año, que se inscribieron en alguna institución de educación superior y quieran cambiarse luego de conocer los resultados de las postulaciones […]

La actividad se enmarca dentro del Programa de Educación Financiera del SERNAC, el que tiene entre sus desafíos, la inclusión de nuevos ciudadanos/as consumidores en el país. Las charlas están enfocadas en guiar a los […]

La Ley entrega la posibilidad del 3×3: esto es, el cambio, la reparación o la devolución del dinero durante tres meses si el producto nuevo venía defectuoso o se daña por un uso normal durante […]

Autoridades y policías que conforman la Mesa Regional de Seguridad de Productos hicieron un llamado a actuar con precaución durante estas fiestas, recomendando no comprar productos falsificados y a actuar con cuidado en el manejo […]

Porque como consumidor tienes derechos, conócelos en los diferentes mercados: Evita riesgos de clonación a tu tarjeta Derechos en la compra de tu vivienda Nueva cuenta de luz y gas Derechos en telecomunicaciones Derecho a […]

Se trata de 8 docentes de la Región de Los Lagos que cumplieron con los requisitos académicos. Los profesores Cristian Chávez, Alejandro Turra y Mauricio Vásquez de la Escuela Rural Los Linares de Casma obtuvieron […]

La iniciativa tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. Gracias a convenio […]

Los interesados en realizar el programa a distancia deben hacerlo aquí. El curso es gratuito y tiene una duración de 40 horas pedagógicas. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), impartirá una nueva versión del curso gratuito a […]

En lo que va de este año, el SERNAC ha recibido alrededor de 1.244 reclamos relacionados con la clonación de tarjetas de crédito y débito.

Tienen por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros, accediendo a contenidos y herramientas para educar a sus estudiantes. Los interesados podrán elegir entre los […]

Si el producto viene con fallas o se daña con el uso normal, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses: el cambio, la reparación o la devolución del dinero. Los usuarios eligen,  no las […]

¿Qué dice la ley? El 17 de noviembre del año pasado, se publicó en el Diario Oficial la Ley N° 20.967, que regula el cobro de servicios de estacionamiento, e introdujo los nuevos artículos lo […]

El organismo resaltó que esta nueva normativa introduce una serie de disposiciones que fortalecen los derechos de los consumidores en este mercado, como por ejemplo, la opción que deberán tomar las empresas entre una de […]

A partir del jueves 12 y hasta el próximo sábado 21 de enero, los estudiantes que ingresan a primer año de la educación superior tendrán plazo para poder ejercer el derecho a retracto en instituciones de educación superior, instancia que les permitirá desistirse de algún contrato firmado previamente con otra entidad educacional, presentando el comprobante de una segunda matrícula.

La iniciativa se enmarca dentro de un objetivo clave del Servicio Nacional del Consumidor, la inclusión de diversos grupos en el país. El programa de educación financiera cuenta con productos audiovisuales educativos que entregan contenidos […]

Durante ceremonia encabezada por el Director Nacional, Ernesto Muñoz, 65 docentes de la Región Metropolitana recibieron sus diplomas. El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, entregó este sábado los certificados a los 65 profesores de […]

  La educación es uno de los pilares de la misión del Servicio, y como tal cruza su actividad y su gestión cotidiana. La campaña de educación financiera  tiene 3 públicos objetivos: escolares, jóvenes y […]

 El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz y el Subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, hicieron un llamado a los usuarios a exigir sus derechos ante las compañías y a reclamar si no son escuchados. 

Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]

  Los interesados en realizar el programa a distancia deben hacerlo aquí El curso es gratuito y tiene una duración de 40 horas pedagógicas. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), impartirá una nueva versión del curso gratuito a […]

El propósito es entregarles contenidos y herramientas que les permitan desenvolverse de mejor manera en el mercado financiero.

Tienen por objetivo que los profesores se formen en materias de educación para el consumo responsable y temas financieros, accediendo a contenidos y herramientas para educar a sus estudiantes. Los interesados podrán elegir entre los […]

Los docentes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera como la realización de un presupuesto familiar, hábitos para prevenir el sobreendeudamiento, entre otros. El SERNAC entregó un reconocimiento a 208 docentes de distintos establecimientos del país, […]

 La Mandataria compartió con niños y personas mayores quienes participaron de talleres y actividades lúdicas del Programa de Educación Financiera del SERNAC. En tanto, en la Plaza de la Constitución se realizó la Sexta Feria […]

Los interesados podrán presentar sus relatos de consumo en www.sernac.cl/consucuento o en papel en las diferentes oficinas del SERNAC a lo largo del país. Esta iniciativa cultural busca que jóvenes entre 18 y 29 años […]

Un total de 626 profesores participaron en esta iniciativa, en la cual adquirieron conocimientos básicos de educación financiera como por ejemplo, la realización de un presupuesto familiar, adquirir hábitos para prevenir el sobreendeudamiento, entre otros. […]

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus  experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]

En el sitio están disponibles videos educativos, herramientas financieras, juegos, consejos, entre otros. Paralelamente, y para el mismo segmento de la población, el Servicio está llevando a cabo talleres presenciales sobre educación financiera y se […]

La obra, presentada por los actores Claudia Pérez y Rodrigo Muñoz, incorporó conceptos claves en materia financiera como cotización, endeudamiento, Costo Total del Crédito, Carga Anual Equivalente y Cajas de Compensación, entre otros. Según el […]

La obra recorrerá los colegios del país para crear conciencia sobre esta realidad que afecta a jóvenes a cada vez más temprana edad, y que muchas veces condiciona su desarrollo económico futuro. La idea de […]

 Sopas de letras, trivias y complete la oración serán parte de los juegos que están disponibles en el sitio web www.sernaceduca.cl. Esta iniciativa es parte del Programa Escolar de Educación Financiera dirigido a todos los […]

 Cientos de jóvenes llegaron hasta la Cúpula del Parque O’Higgins para presenciar la actuación de los comediantes Rodrigo Salinas y Sergio Freire, quienes hablaron de temas como el ahorro y el endeudamiento. Jóvenes de distintos […]

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

Esta acción del Servicio es una herramienta que está destinada al reforzamiento del cumplimiento de la Ley de Protección del Consumidor. Los interesados en realizar el programa a distancia deben inscribirse en el sitio web […]

 El evento organizado por Child & Youth Finance, organismo internacional y sin fines de lucro, busca concientizar a jóvenes y niños sobre el uso responsable del dinero.  Para conmemorar esta fecha, el SERNAC recibió a […]

Este año 1.294 docentes se matricularon para realizar dicho curso, mientras que el año 2014 fueron 662. El propósito de este curso es que los docentes se formen en temas de educación financiera, accedan a […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

 Si un producto escolar, que fue adquirido en el comercio establecido y presentó alguna falla, dentro de los primeros tres meses, el consumidor tendrá la opción de: cambio, reparación del producto o la devolución del […]

El propósito de este curso es que los docentes se formen en temas de educación financiera, accedan a contenidos y herramientas que les permitan posteriormente enseñar a sus alumnos. Los interesados en realizar este programa […]

SERNAC reconoció a los mejores proyectos a nivel nacional en las categorías de educación de párvulos, básica, media, adultos y educación diferencial de los cursos de perfeccionamiento 2014. El pasado jueves 11 de diciembre, la […]

La Escuela Pedro León Gallo de Copiapó se incorporará a esta iniciativa, que tiene como objetivo formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones.

Por segundo año consecutivo, el Servicio forma parte del principal encuentro de la educación en Chile, junto a más de 100 exponentes. A través de un stand y la realización de un taller participativo, el […]

Los videos presentan los contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, lo que permite que estudiantes y público en general conozcan estas materias a través de la […]

Los interesados en realizar el curso, que es gratuito y a distancia, podrán inscribirse desde el 16 de junio hasta el 14 de julio a través del sitio web www.sernac.cl El Servicio Nacional del Consumidor […]

Los interesados en realizar el programa a distancia deben inscribirse en este link. El curso es gratuito y tiene una duración de 40 horas pedagógicas. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), impartirá una nueva versión […]

Los interesados podrán inscribirse desde el 3 de marzo al 7 de abril en www.sernac.cl. Las clases comienzan el 1 de abril. El Servicio Nacional del Consumidor y el Centro de Perfeccionamiento Experimentación e Investigaciones Pedagógicas […]

SERNAC reconoció a los mejores proyectos a nivel nacional en las categorías párvulos, básica, media y adultos. Además, el Director Nacional del SERNAC, Juan José Ossa, entregó los Diplomas a los profesores que aprobaron el […]

Además, el Servicio estará presente con un stand informativo el jueves 22 y viernes 23 de agosto. Como “atractivo” y “dinámico” fue calificado por participantes el taller realizado por Sernac, en el marco del 6° […]

El Director Nacional del SERNAC, Juan José Ossa, encabezó hoy la premiación de los ganadores de la trivia de conocimientos donde 22 niños y niñas de la Región Metropolitana se llevaron el juego de Educación […]

Antes de participar, recuerda leer las CONDICIONES DEL CONCURSO. Para eso pincha/pulsa la siguiente pestaña. Si aceptas, ¡completa el formulario con tus datos y comienza a jugar!

El Servicio firmó un  nuevo convenio con cinco colegios de la comuna de  Cerrillos, que permitirá que en los establecimientos se impartan clases de Educación Financiera. Además, y  prontos al Día del Niño, lanzó concurso […]

Los interesados en realizar el programa a distancia podrán inscribirse hasta el 17 de julio. El curso tendrá una duración de 40 horas pedagógicas. El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) impartirá a partir del 18 […]

Los docentes interesados en realizar el curso de perfeccionamiento “Educación para el consumo en la escuela” que imparte el SERNAC podrán inscribirse hasta el 31 de mayo. Las inscripciones se pueden realizar pinchando aquí El […]

Los interesados en realizar el programa, que es gratuito y a distancia, podrán inscribirse desde el 7 de mayo al 3 de junio del 2013. Las inscripciones se pueden realizar pinchando aquí (link deshabilitado por […]

El énfasis de todas las actividades fue la Educación Financiera. Sernac anunció programa piloto para potenciar este tema en establecimientos escolares. En todas las regiones de Chile y por tercer año consecutivo se llevó a […]

El 15 de marzo de cada año se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, según lo instituido por Consumers Internacional, la federación mundial de 240 organizaciones de consumidores que está presente en […]

• El Ministro de Economía, Pablo Longueira junto al Director Nacional (PT) del SERNAC , Juan José Ossa, inauguraron la tercera versión de la Feria del Consumidor. • El énfasis de esta feria estará dado […]

Programa busca hacer frente a la progresiva incorporación de nuevos segmentos al sistema de consumo, incentivando las decisiones informadas y con riesgos acotados. También participa el Sernac a través de su División de Consumo Financiero.

La autora del primer lugar recibió $1 millón y las 20 historias finalistas se incluyeron en un libro ilustrado que puede leer en esta nota.

El Consejo Nacional de Televisión hará adaptaciones audiovisuales de algunos cuentos finalistas, las que podrán verse en su red Novasur.

Hasta el 30 de agosto estarán abiertas las inscripciones para el curso sobre infracciones a la Ley del Consumidor que el SERNAC ha elaborado para Inspectores Municipales y profesionales de Carabineros de Chile. Durante el […]

Hasta el 30 de junio son las inscripciones para el curso de autoinstrucción que ha dispuesto el SERNAC para empresas y vendedores que les permitirá conocer los alcances del derecho a la calidad y garantía y poder mejorar sus servicios en una cultura de respeto a los derechos de los consumidores.

Si está interesado/a en perfeccionar sus conocimientos en materias de consumo, lo/a invitamos a matricularse durante todo el mes de mayo en el curso “Introducción a la Educación Financiera”.

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Centro de Perfeccionamiento Experimentación e Investigaciones Pedagógicas (CPEIP) del Ministerio de Educación, inician el Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia “Educación para el Consumo en la Escuela".

El Servicio Nacional  del Consumidor, a través de su departamento de Educación para el Consumo, Estimadas, impartirá desde este 21 de noviembre el curso Introducción a la Educación Financiera para profesionales y facilitadores del Programa Puente.

El SERNAC, desarrolló un aula virtual dirigida a Carabineros de Chile e Inspectores Municipales para promover competencias y conocimientos en materia de consumo.

SERNAC lanzó curso "Introducción a la Educación Financiera",  a través de aula virtual, dirigido a relatores y profesionales que se desempeñan en las áreas de Recursos Humanos y/o Departamentos de Bienestar.

Dada la alta convocatoria que tuvo el Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia Sernac- CPEIP 2011, se comunica que desde hoy culmina el plazo de inscripciones.

Los profesores y docentes interesados en realizar el curso de perfeccionamiento docente “Educación para el consumo, educación para la vida” que imparte el SERNAC, pueden inscribirse durante todo el mes de abril. El curso se inicia en AULA VIRTUAL el 4 de mayo.

• Tras la publicación de los resultados de las postulaciones a la educación superior, comienza a regir el plazo del derecho a retracto.

• Si tienes problemas, accede aquí a una carta tipo para ejercer tu derecho y descarga un folleto informativo para que sepas qué tienes que hacer.

Les recordamos que se encuentra en proceso, el desarrollo del Curso de perfeccionamiento Docente a Distancia 2010.

Este 16 de noviembre, se llevó a cabo el seminario “Educación para el Consumo, formando ciudadanía responsable”, organizado por Sernac y la Universidad Alberto Hurtado, gracias al apoyo de la Unión  Europea. En la actividad, participaron expertos internacionales en educación para el consumo, y docentes nacionales. A continuación revise las principales ponencias.

Lo invitamos a inscribirse al curso de autoinstrucción, dirigido a trabajadores de las áreas de venta y/o servicio al cliente de empresas proveedoras de bienes y servicios.

Sernac lo invita a conocer el aula virtual sobre Presupuesto Familiar y Endeudamiento dirigido a profesionales de las áreas de Recursos Humanos o Departamento de Bienestar de las empresas públicas o privadas.

El Servicio Nacional del Consumidor te entrega recomendaciones para orientarte respecto del endeudamiento.

Este curso se realizará a través de Aula Virtual, y como material complementario se entregará un DVD temático.

Sernac fue invitado como expositor del panel “Derechos del Consumidor”, ocasión en la que compartió, a través de su Director José Roa, con distintas autoridades, dirigentes de Asociaciones de Consumidores y público en general.

Un innovador portal educativo lanzó esta semana la Oficina para América Latina y el Caribe del organismo internacional.