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Región de Atacama

2019

Atacama: SERNAC capacita a profesionales del Servicio País sobre los alcances de la nueva Ley del Consumidor

Atacama: SERNAC capacita a profesionales del Servicio País sobre los alcances de la nueva Ley del Consumidor

12 de julio de 2019

El Servicio está realizando capacitaciones, charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la Ley 21.081.

Integrantes del programa “Mujer Emprende” del SernamEG participaron en charla efectuada por el Sernac de Atacama

Atacama: Integrantes del programa “Mujer Emprende” del SernamEG participaron en charla efectuada por el SERNAC

08 de julio de 2019

En la ocasión, las emprendedoras se interiorizaron sobre la Ley 21.081 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

SERNAC de Atacama da charla a funcionarios de Juzgados de Policia Local sobre alcances de la nueva ley.

Atacama: Seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local sobre alcances de la nueva ley

27 de marzo de 2019

El Servicio está realizando charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.

El SERNAC de Atacama celebró el Día del Consumidor con una Feria del Consumidor en Plaza de Armas de Copiapó.

Atacama: Celebramos el Día Internacional del Consumidor resaltando la importancia de la nueva ley

15 de marzo de 2019

La actividad se enmarca en el contexto de la entrada en vigencia de la nueva ley.

SERNAC recuerda derechos a los turistas en vacaciones de verano

Atacama: SERNAC recuerda derechos a los turistas

31 de enero de 2019

El SERNAC, junto a la Seremía de Economía y al SERNATUR, recordaron a los visitantes sus derechos al contratar servicios relacionados con el turismo, entre ellos, a recibir servicios de calidad, a la seguridad y a que se respeten las condiciones ofrecidas.

2018

Director Regional (S) del SERNAC de Atacama, Rodrigo González, entrega información sobre campaña Endeudarse No Es Un Chiste.

Atacama: Junto al INJUV se lanza campaña "Endeudarse no es un chiste"

04 de diciembre de 2018

La iniciativa busca informar y sensibilizar a los jóvenes respecto del mal uso de las tarjetas de crédito.

Un 74% de los jóvenes indica que no conoce lo que es un producto financiero. Actualmente más de 900 mil jóvenes entre 18 y 29 años están endeudados morosos en Chile, lo que representa un 21% del total.

Por otro lado, un sondeo de endeudamiento juvenil realizado por el INJUV concluyó que un 35% de los jóvenes declara tener una tarjeta de crédito.

Primera Feria Regional de Seguridad de Productos en Copiapo

Atacama: SERNAC Regional organiza primera Feria de Seguridad de Productos

30 de noviembre de 2018

La Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores establece el derecho a la seguridad en el consumo y obliga a las empresas a ofrecer productos y servicios que no dañen la salud de las personas o que impliquen algún riesgo.

Para consultas, dudas o denuncias los consumidores pueden escribir al correo:  seguridaddeproductos@sernac.cl 

Lanzamiento Campaña Educación Financiera Atacama

Atacama: Lanzamiento Campaña de Educación Financiera para adultos mayores

30 de octubre de 2018

La iniciativa titulada “Como consumidores, todos tenemos los mismos derechos” se anunció en el marco de la celebración de la culminación del “Mes de los Grandes", en la actividad denominada “Malón Bailable de los Adultos Mayores".

Importantes diferencias en precios de agua envasada en Copiapó

Importantes diferencias en precios de agua envasada en Copiapó

04 de octubre de 2018

En el caso de los bidones de 20 litros con despacho a domicilio, los valores fluctúan entre los $1.500 y los $2.000. Esto es, una diferencia del 25% o $500 entre el producto más barato y el más caro.

Con obra de teatro, SERNAC de Atacama busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

14 de agosto de 2018

El objetivo es sensibilizar a los jóvenes en forma lúdica sobre la importancia de la educación financiera. Durante agosto la obra recorrerá distintos Centros de Formación Técnica e Institutos Profesionales del país. Ante más de […]

Dirección Regional de Atacama promueve Educación Financiera en escolares con obra de teatro

13 de agosto de 2018

La actividad fue presentada en las comunas de Copiapó, Chañaral y Vallenar. La obra de teatro pretende incentivar y educar sobre instrumentos financieros a cerca de 1.500 jóvenes de la región. El SERNAC de Atacama […]

Dirección Regional de Atacama ofició a empresa eléctrica por corte de luz en Vallenar

10 de agosto de 2018

Una vez que se obtengan los antecedentes, el Servicio evaluará las acciones a seguir para ir en defensa de los derechos de los consumidores. Tras el corte que afectó a los consumidores de las comunas […]

Dirección Regional del SERNAC de Atacama realizó Cuenta Pública Participativa

01 de junio de 2018

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de dar cuenta de los hitos de la gestión, oportunidades de mejoras y desafíos para […]

Programa Escolar de Educación Financiera: Dirección regional del SERNAC desarrolló el juego “Compra bien” en Copiapó

23 de abril de 2018

En La actividad, desarrollada en dependencias del Colegio Buen Pastor, estuvo presente el Subsecretario de Economía, Ignacio Guerrero, el Secretario Regional Ministerial de Economía de Atacama, Manuel Nanjari, y el Director Regional del SERNAC, Eduardo […]

En Copiapó: Dirección regional del SERNAC realizó primera sesión de su Consejo Consultivo Regional

19 de abril de 2018

En este encuentro se abordaron materias relacionadas con la revisión de las acciones desarrolladas por esta instancia en materia de consumo durante el año 2017, junto con establecer los nuevos desafíos y establecer un plan […]

Dirección Regional de Atacama lanza Guía Familiar de Educacion Financiera

05 de abril de 2018

La “Guía Familiar de Educación Financiera; Estudiantes, docentes y familias aprendemos en conjunto”, es parte del Programa Escolar de Educación Financiera del Sernac y busca formar ciudadanos responsables e informados con competencias para desenvolverse de […]

2017

Dirección Regional de Atacama lanzó campaña informativa para jóvenes inspirada en series de televisión

11 de octubre de 2017

La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. Según un […]

En Copiapó: Dirección Regional lanzó campaña sobre el derecho de los consumidores a la Garantía Legal

16 de agosto de 2017

De acuerdo al estudio Radiografía del consumidor de 2016, el 56% de los encuestados reconoció este derecho. Pero de ellos, sólo un 31% supo en qué consistía. De los más de 16 mil reclamos por […]

SERNAC demanda colectivamente a Aguas Chañar S.A. por corte de suministro de agua potable que afectó a Copiapó y Tierra Amarilla

19 de julio de 2017

El propósito de esta acción es que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que se vieron afectados. Esta decisión se adoptó luego que la empresa no estuviera dispuesta a compensar a los consumidores […]

“Cine en tu colegio” lleva la educación financiera a colegios de Chañaral

13 de julio de 2017

El fin es formar ciudadanos críticos frente al mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informadas y responsables y qué mejor que enseñándoles a través de técnicas audiovisuales entretenidas y que […]

En Copiapó: Dirección de Atacama realizó segunda sesión de su Consejo Consultivo Regional

03 de julio de 2017

En este encuentro se abordaron materias relacionadas con la revisión de las acciones desarrolladas por esta instancia en materia de consumo en lo que va corrido del año, junto con establecer los nuevos desafíos y […]

Con obra de teatro, el SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

20 de junio de 2017

El objetivo es sensibilizar a los jóvenes en forma lúdica sobre la importancia de la educación financiera. Durante junio la obra recorrerá distintos Centros de Formación Técnica e Institutos Profesionales del país. La Dirección Regional […]

Dirección Regional de Atacama efectúa charla sobre Educación Financiera para adultos mayores

16 de junio de 2017

El Director Regional, Eduardo Marín, encabezó este evento que buscó educar a los adultos mayores sobre endeudamiento y crédito. Conjuntamente con la Unión Comunal del Adulto Mayor de Copiapó “Pedro León Gallo”, la Dirección Regional […]

SERNAC demanda colectivamente a Aguas Chañar S.A. por suspensión de suministro de agua potable en la comuna de Chañaral en febrero pasado

10 de abril de 2017

Tras haber oficiado hace unos días a la empresa en cuestión y a la oficina regional de la Superintendencia de Servicio Sanitarios para determinar cómo proceder. Por cortes y bajas de presión de agua en […]

Presentación ante tribunales

Vaciado de petróleo en agua potable: SERNAC regional ofició a Aguas Chañar por contaminación que afectó a consumidores en Freirina

31 de marzo de 2017

El Servicio además le solicitó información a la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) y a la Seremi de Salud, con el fin de evaluar las acciones que correspondan para ir en defensa de los derechos […]

Foto_2

En Copiapó: Dirección Regional del SERNAC DE Atacama realizó Cuenta Pública Participativa

30 de marzo de 2017

  Durante la actividad, el Director Regional, Eduardo Marín, destacó los casi 17.650 reclamos  recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016. En este mismo período, el organismo presentó 54 juicios de interés […]

SERNAC Atacama, SEC, Seremi de Energía y Empresa Eléctrica de Atacama presentan la nueva boleta de electricidad

19 de enero de 2017

La nueva boleta es más simple, más fácil de leer y permite conocer el consumo actual y una comparación con igual periodo del año anterior, entre otros aspectos. Una boleta de electricidad mucho más clara, […]

2016

En el servicio de agua potable: Intendente de Atacama y Director Regional del SERNAC recuerdan los derechos de los consumidores

12 de septiembre de 2016

En una actividad realizada en la Plaza de Armas de Copiapó, las autoridades recordaron que los consumidores tiene derecho a recibir un servicio de calidad y a que no se interrumpa injustificadamente el suministro. Además, […]

Director Regional

En Región de Atacama: SERNAC lanza campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”

12 de septiembre de 2016

El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]

En Plaza de Armas de Copiapó: SERNAC MÓVIL comienza su recorrido en la Región de Atacama

06 de septiembre de 2016

En plena Plaza de Armas de Copiapó se dio el vamos a la ruta de esta oficina itinerante que llegará a los lugares más apartados de la región. Con el objetivo  de acercar el Servicio […]

A un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud  y SERNAC regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de alimentos

30 de agosto de 2016

Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]

Programa Escolar de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC lanzó el juego “Compra Bien” en Copiapó

17 de agosto de 2016

   Este juego didáctico, está destinado a apoyar la enseñanza de un consumo responsable. La Secretaria Regional Ministerial de Educación de Atacama, Pilar Soto, el Director Regional del SERNAC, Eduardo Marín  y la Directora del […]

Programa Escolar de Educación Financiera:  Dirección Regional del SERNAC presentó obra de teatro “Zero a La Izquierda” en Vallenar y Copiapó

12 de agosto de 2016

Esta obra, que realizó 5 presentaciones en la Región de Atacama, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

En Atacama: Dirección Regional del SERNAC ofició a Aguas Chañar por inundación de aguas servidas

04 de agosto de 2016

 El Servicio le solicitó a la sanitaria que le informe los motivos que han provocado la inundación de aguas servidas en el sector de Ampliación Prat de Copiapó. La Dirección Regional del SERNAC de Atacama […]

En Copiapó: SERNAC y PDI lanzan campaña "Tarjeta Segura" para prevenir las clonaciones

26 de julio de 2016

Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el SERNAC […]

Guía para Personas Mayores (2)

SERNAC lanza guía de educación financiera para personas mayores

19 de mayo de 2016

La “Guía de Personas Mayores” es parte del Programa de Educación Financiera del SERNAC y busca formar ciudadanos responsables e informados con competencias para desenvolverse de manera informada en los mercados.  El Director Regional del […]

Cuenta Pública Participativa (4)

Cuenta Pública Participativa: SERNAC Atacama destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores

02 de mayo de 2016

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El Director Regional del SERNAC, Eduardo Marín, encabezó la ciudadanía la Cuenta […]

Premiación consucuento (2)

Región de Atacama premia a ganadores “ConsuCuento”

15 de abril de 2016

El concurso, organizado por el SERNAC, tenía por objeto recoger distintos relatos a lo largo del país en materia de consumo. El Director Regional del SERNAC, Eduardo Marín, acompañado por el Intendente, Miguel Vargas invitaron […]

Dirección Regional de Atacama promueve Programa Escolar de Educación Financiera en Escuela Bruno Zavala de Copiapó

07 de abril de 2016

En el marco de la difusión del Programa Escolar de Educación Financiera Año 2016, el Director Regional de Atacama, Eduardo Marín, sostuvo una reunión informativa con directivos de la Escuela Municipal Bruno Zavala de Copiapó, en […]

Dirección Regional de Atacama realiza la primera sesión del Consejo Consultivo 2016

29 de marzo de 2016

Con la presencia dirigentes de organizaciones sociales, Fundaciones, Universidades, Servicios Públicos y gremios empresariales, se efectuó la Primera Sesión del Consejo Regional de Consumo de Atacama en el año 2016. En la actividad, realizada en la Sala […]

Perfeccionamiento Docente (2)

Atacama: SERNAC certificó a profesores que aprobaron Curso de Perfecccionamiento Docente 2015

29 de marzo de 2016

 En una ceremonia realizada en la Escuela Las Canteras de la ciudad de Copiapó, se entregaron los certificados a los 12 docentes de la Región de Atacama que aprobaron el Programa de Educación Financiera. La […]

Cuida tus lucas (2)

“Cuida tus lucas”: Seremi de Economía y SERNAC de Atacama lanzan campaña de derechos en consumo financiero

19 de enero de 2016

El propósito de esta iniciativa es que las y los consumidores conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo. El Seremi de Economía, Mario Silva, y el Director Regional del SERNAC, […]

Foto 02

SERNAC lanza campaña para informar los derechos de telecomunicaciones

14 de enero de 2016

Asistieron a la actividad la Seremi de Transporte y Telecomunicaciones, Erika Portilla, y el Director Regional SERNAC, Eduardo Marín. El propósito de esta iniciativa es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este […]

2015

En Atacama: SERNAC entregó certificados a profesores que aprobaron Curso de Perfecccionamiento Docente 2015

03 de diciembre de 2015

En una ceremonia realizada en la ciudad de Copiapó, se entregaron los certificados a los 11 docentes de la Región de Atacama que aprobaron el programa de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó […]

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En Copiapó: SERNAC entrega reconocimiento a colegio que forma parte del Programa Escolar de Educación Financiera

30 de noviembre de 2015

La Escuela Básica Municipal de Copiapó Las Canteras cumplió con una serie de requisitos, entre ellos, aplicación de un test de alfabetización financiera, que cierta cantidad de docentes del colegio se capacitara  en temas financieros, […]

Lanzamiento Consulta Ciudadana (6)

Seremi de Gobierno y Dirección Regional del SERNAC lanzan consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo

21 de octubre de 2015

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Gobierno, Jorge […]

Zero a la izquierda  (3)

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en la Escuela Manuel Rodríguez de Copiapó

06 de octubre de 2015

 Esta obra, que se presentará en 8 colegios de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

Conversatorio (4)

En Atacama: SERNAC realiza Conversatorio "Adultos Mayores y Consumo: Una mirada desde Atacama"

01 de septiembre de 2015

Actividad se realizó con el apoyo de SENAMA y la Fundación para la Superación de la Pobreza El pasado viernes 28 de agosto la Dirección Regional de Atacama realizó de manera exitosa el Conversatorio “Adultos […]

En Atacama: Dirección Regional del SERNAC ofició a Aguas Chañar por cortes de sumistro y bajas de presión

07 de agosto de 2015

El Servicio le solicitó a la sanitaria que le informe los motivos que han provocado los inconvenientes ocurridos a partir del mes de mayo en las comunas de Vallenar, Freirina y Huasco. La Dirección Regional […]

Los productos no deben dañarte (5)

En el marco del Día del Niño: Seremis de Economía y Salud y la Dirección Regional del SERNAC lanzan campaña de seguridad en el consumo

07 de agosto de 2015

Bajo el mensaje “Los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables.

Además informaron sobre cuáles son las normas mínimas con las que deben cumplir los juguetes, para que éstos sean seguros para los niños y no pongan en riesgo su salud.

Atacama: SERNAC Atacama realiza taller en materias financieras a personas mayores en Copiapó

22 de junio de 2015

La capacitación, que se realizó el pasado miércoles 17 de Junio en dependencias del Casino de Oficiales del Regimiento de Infantería de Copiapó, contó con la participación de más de 80 personas mayores de Copiapó, […]

Haz rendir tus lucas

En Copiapó: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica

17 de junio de 2015

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

Tarjeta roja al abuso

En Copiapó: SERNAC regional lanzó campaña de derechos de los consumidores: “Tarjeta Roja al Abuso”

15 de junio de 2015

El Director Regional (s), Horst Kallens,  hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía, puesto que un 37% de los chilenos no puede mencionar, […]

Atacama: Director (S) se reúne con nuevo equipo de pasantes de derecho de la Universidad de Atacama

15 de junio de 2015

Para coordinar el trabajo que realizarán en la DR de Atacama, el Director Regional (S), Horst Kallens y la abogada regional, Daisy Sepúlveda se reunieron con el nuevo equipo de pasantes de la Facultad deDerecho […]

SERNAC Móvil

En Atacama: se lanzó el programa “SERNAC en tu Barrio”

11 de mayo de 2015

Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante mayo del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de Atacama, entre ellas, Freirina, Diego de Almagro, Tierra Amarilla, Alto del Carmen. […]

SERNAC Móvil reforzará trabajo en terreno del programa “Reemprende Atacama”

14 de abril de 2015

La oficina del Servicio recorrerá la región con funcionarios de Corfo y Sercotec, cuya misión es catastrar las Pymes que fueron afectadas por los aluviones del norte del país. Esta información permitirá enfocar los programas […]

DR Atacama en Tu Gobierno en Terreno

Dirección Regional de Atacama participa en Tu Gobierno en Terreno en Copiapó con motivo de la celebración del Día Internacional de la Mujer.

11 de marzo de 2015

Con una masiva concurrencia de público se realizó una nueva versión de la Feria de Servicios Públicos “Tú Gobierno en Terreno”, organizada por la Gobernación Provincial de Copiapó, esta vez en el sector de la […]

Consejo Consultivo de Atacama

Dirección Regional de Atacama realiza la primera sesión del Consejo Consultivo en Consumo de Atacama.

11 de marzo de 2015

El pasado martes 10 de marzo, con la presencia dirigentes de organizaciones sociales, Fundaciones, Universidades, Servicios Públicos y gremios empresariales, se efectuó la Primera Sesión del Consejo Regional de Consumo de Atacama del año 2015. […]

Programa Escolar de Educación Financiera

Dirección Regional de Atacama Promociona el Progama de Educación Financiera en Colegios de la Región

06 de marzo de 2015

Mediante visita a establecimientos educacionales de la ciudad de Copiapó, la Dirección Regional de Atacama promociona el Programa de Educación Financiera y el Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia acreditado por el CPEIP  “Educación Financiera […]

Dirección Regional de Atacama se reúne con Directores Regionales de INJUV y SENAMA para coordinar acciones del Programa de Eduación Financiera

06 de marzo de 2015

Una serie de reuniones de coordinación ha venido realizando la Dirección Regional de Atacama con Directores y profesionales de apoyo de los Servicios Públicos que son contrapartes en la Región del Programa de Educación Financiera, entre ellos el Instituto Nacional de la Juventud INJUV y el Servicio Nacional del Adulto Mayor SENAMA.

2014

GARANTÍA

Atacama: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.

29 de diciembre de 2014

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

ED. Financiera mujeres

Copiapó: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo

22 de diciembre de 2014

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

Atacama: SERNAC entregó certificados a profesores que aprobaron curso de perfeccionamiento docente 2014.

22 de diciembre de 2014

En una ceremonia realizada en Copiapó, se le entregaron los certificados a los 6 docentes de la Región de Atacama que aprobaron el programa de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó este viernes […]

Atacama: SERNAC difunde radiografía de créditos de consumo en clubes de adultos mayores.

02 de diciembre de 2014

Con el propósito de ayudar a los adultos mayores a informarse y a su vez, para transparentar el mercado, en especial sobre los costos de los créditos, el SERNAC en ATACAMA, salió a difundir entre […]

Funcionarios del SERNAC en Atacama se certifican en temática de No Discriminación Arbitraria

24 de noviembre de 2014

En una ceremonia encabezada por el Subsecretario de Gobierno, Rodolfo Baier Esteban, se realizó la certificación de los funcionarios públicos de la Provincia de Copiapó, entre ellos, los de la Dirección Regional de Atacama, que realizaron el Curso On Line sobre No Discriminación Arbitraria.

Copiapó: SERNAC recibe saludo protocolar de nueva asociación de consumidores ODECU Copiapó.

20 de noviembre de 2014

Hasta las dependencias de la Dirección Regional del SERNAC de Atacama, llegaron los integrantes de la Directiva de la recién constituida Asociación de Consumidores ODECU COPIAPÓ, quienes efectuaron un saludo protocolar al Director Regional, David […]

Copiapó: SERNAC entregó recomendaciones ante celebración de Halloween.

29 de octubre de 2014

El Director Regional (S) del SERNAC hizo un llamado a comprar sólo en el comercio establecido y a fijarse en el etiquetado de los productos, el cual debe venir en español. Ante la cercanía de […]

Atacama: SERNAC realizó charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del Consejo Regional Vida Sana

08 de septiembre de 2014

En el marco del programa de capacitación a organizaciones de la sociedad civil y representantes de Servicios Públicos, la Dirección Regional del SERNAC Atacama efectuó una charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del Consejo […]

Atacama: SERNAC firmó acuerdo con escuela para adultos en el marco Programa de Educación Financiera

04 de septiembre de 2014

El Centro de Educación Integrada de Adultos de Copiapó se incorporará a esta iniciativa, que tiene como objetivo formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informados.

Copiapó: SERNAC entregó primer reconocimiento a colegio que forma parte del Programa de Educación Financiera

29 de agosto de 2014

Este reconocimiento es dictaminado por el SERNAC, pero es certificado por la Universidad de la Frontera, a través de su Centro de Excelencia de Psicología Económica y del Consumo, CEPEC.

Atacama: SERNAC realizó charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del consejo de la sociedad civil de Fonasa

21 de agosto de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Atacama efectuó una charla sobre Seguridad de Productos a integrantes del Consejo de la Sociedad Civil del Fondo Nacional de Salud, FONASA. En la ocasión, el Director Regional (PT) del […]

SERNAC ATACAMA realiza primer conversatorio de consumo y pobreza

14 de agosto de 2014

Este encuentro es una instancia de diálogo social que busca institucionalizar un espacio para el intercambio de ideas entre actores relevantes en materias de consumo. El Director Regional (PT) de SERNAC, David Toro; el Jefe […]

sernac atacama dia del nino 2

Atacama: SERNAC y PDI entregaron recomendaciones para una compra segura en este Día del Niño

06 de agosto de 2014

En una actividad en conjunto, las autoridades llamaron a los padres a evitar riesgos y a comprar sólo en el comercio establecido. La PDI lanzó su campaña “No conviertas un superhéroe en villano”, iniciativa que […]

sernac atacama con afectados santa beatriz 1

Atacama: SERNAC lanza campaña nacional de información para consumidores afectados por Santa Beatriz

28 de julio de 2014

La iniciativa  pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

Atacama: Dirección Regional realizó charla de seguridad de productos a ejecutivos de atención de público

07 de julio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Atacama realizó una charla de seguridad de productos a los ejecutivos de atención de público de las plataformas comunales. En dicha actividad se resaltó la importancia del derecho a la […]

David Toro – Nuevo DR SERNAC Atacama 2

Atacama: Asume nuevo Director Regional del SERNAC

18 de junio de 2014

David Toro fue nombrado Director Regional (PT) del organismo, asumiendo el cargo desde este martes 17 de junio. Toro, de profesión abogado, asumió el cargo de manera transitoria este 17 de junio, mientras se efectúa […]

Sernac Atacama explica proyecto de Ley 4

Atacama: Ministro de Economía y Director Regional del SERNAC informaron a la ciudadanía sobre alcances del proyecto que fortalece protección de consumidores

08 de junio de 2014

La actividad se llevó a cabo en el marco del 2° Consejo Consultivo en materias de consumo, en donde las autoridades informaron a los consumidores sobre los principales alcances del Proyecto de Ley firmado por […]

nueva asociacion de consumidores de Caldera 1

Caldera: Nueva Asociación de Consumidores se constituyó en la región de Atacama

06 de junio de 2014

En la comuna de Caldera, ubicada en la Provincia de Copiapó, se constituyó la Asociación de Consumidores de Caldera (ACONCAL AC). En la actividad estuvieron presentes el Director Regional (S) del SERNAC Atacama, Horst Kallens, […]

Recomendaciones SERNAC Atacama a hinchas que viajan al Mundial

Atacama: SERNAC entregó recomendaciones a los hinchas que viajan al Mundial

06 de junio de 2014

Uno de los consejos para quienes  van en bus  y contrataron los servicios de una agencia, es que exijan se cumpla con todo lo ofrecido y se respete el precio informado. A días que comience […]

nueva asociacion consumidores freirina 3

Freirina: Se constituyó la primera Asociación de Consumidores de Adultos Mayores de Atacama

02 de junio de 2014

En la comuna de Freirina, provincia del Huasco, se constituyó la primera Asociación de Consumidores compuesta por adultos mayores en la Región de Atacama. En la actividad estuvieron presentes el Director Regional (S) del SERNAC […]

Atacama: Condenan a Supermercado UNIMARC al pago de indemnización por vender saco de harina con fecas de ratón

22 de mayo de 2014

La acción judicial confirmó que con la salud y seguridad de los consumidores no se juega, en especial si se trata del consumo de alimentos. Las vacaciones de una  familia de Copiapó se vieron empañadas […]

SEREMI de Economía, Mario Silva, junto a pasante de la Universidad de Atacama

Asesoría jurídica: Sernac regional fortalece la atención de público a través de convenio con la Universidad de Atacama

16 de mayo de 2014

Acuerdo permite a los usuarios que acudan al Servicio contar con el apoyo y orientación judicial de estudiantes de derecho de dicha casa de estudios. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección […]

Presentacion Cuenta Publica Sernac Atacama gestion 2013

Atacama: Sernac regional presentó sus principales resultados 2013 en Cuenta Pública Participativa

20 de marzo de 2014

La autoridad regional del Sernac revisó los principales hitos del año pasado, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. El […]

Consejo Consultivo Atacama 2014

Atacama: Sernac desarrolló primera sesión del Consejo Regional de Consumo 2014

14 de marzo de 2014

Con la presencia de organizaciones sociales, fundaciones, universidades, Servicios Públicos y gremios empresariales, se efectuó la primera sesión del Consejo Regional de Consumo de Atacama del año 2014. En este encuentro, se abordaron materias relacionadas a […]

2013

Atacama: Sernac participó en la cuarta sesión del Consejo Consultivo de Consumo

11 de diciembre de 2013

El Consejo contó con la presencia de organizaciones sociales, Servicios Públicos y gremios empresariales. En este encuentro se abordaron materias relacionadas a la implementación y mejoras de la gestión de SERNAC en sus ámbitos de […]

Martes 3 de diciembre: Sernac Atacama recuerda los derechos en agua potable y realiza Atención de Público en terreno

02 de diciembre de 2013

Funcionarios resolverán en terreno las principales dudas de los consumidores respecto de sus derechos en Servicios Básicos.  La iniciativa será este martes 3 de diciembre, a partir de las 11:00 horas, en la Plaza de […]

Copiapó: Justicia condenó a Presto por negligencia ante fraude electrónico que afectó a consumidora

18 de noviembre de 2013

La Justicia condenó a Presto al pago de una indemnización cercana a 1 millón 800 mil pesos a una consumidora por cargar a su cuenta transacciones electrónicas que ella no realizó. 

Visita JJ Osa Atacama – Diario Chañarcillo

Atacama: Director Nacional participó en seminario sobre fijación de tarifas en los servicios básicos organizado por ADECOP

23 de octubre de 2013

En la instancia, la máxima autoridad del organismo expuso sobre cómo fortalecer la protección de los usuarios en esta materia. El Director Nacional del SERNAC, Juan José Ossa, participó esta mañana en el seminario “Los […]

Justicia condenó a Tur Bus por servicio de mala calidad y poner en riesgo a pasajeros durante viaje Vallenar - Santiago

22 de octubre de 2013

La denuncia fue interpuesta por el SERNAC, tras recibir un reclamo de un consumidor. El fallo confirma que las empresas deben entregar un servicio de calidad y los pasajeros tienen derecho a ser transportados en […]

Atacama: Sernac lanzó campaña "Sernac te protege en todo Chile"

12 de octubre de 2013

La iniciativa pretende que los consumidores se empoderen cada vez más de sus derechos y reclamen cuando éstos no son respetados por las empresas. Con el mensaje “Reclamar te hace visible”, el Director Regional del […]

Tras denuncia de Sernac Atacama: Justicia condenó a Aguas Chañar al pago de indemnización a consumidora

Tras denuncia de Sernac Atacama: Justicia condenó a Aguas Chañar por inundar casa de consumidora tras rotura de matriz

05 de agosto de 2013

La afectada sufrió la inundación de su casa tras la rotura de una matriz de agua potable. El fallo confirma que las empresas deben ser profesionales y otorgar un servicio  de calidad a sus clientes. […]

Copiapó: Justicia condenó a Aguas Chañar por inundar casa de consumidora tras rotura de matriz

05 de agosto de 2013

La Justicia condenó a Aguas Chañar al pago de una indemnización de 4 millones 500 mil pesos a una consumidora tras sufrir la inundación de su casa tras la rotura de una matriz de agua […]

Copiapó: Sernac inició dos mediaciones colectivas con Inmobiliaria Ecomac por eventuales incumplimientos de contratos

Copiapó: Sernac inició dos mediaciones colectivas con Inmobiliaria Ecomac por eventuales incumplimientos de contratos

30 de julio de 2013

La empresa no habría cumplido con los trabajos de pavimentación del sector de los estacionamientos y zonas de acceso del Condominio El Inca. Asimismo, la inmobiliaria no habría respetado el metraje ofrecido al momento de […]

Foto firma con Unión Comunal del Juntas de Vecinos de Huasco

Atacama: Sernac firma acuerdo de colaboración con organizaciones sociales de Huasco y Freirina

26 de julio de 2013

Los convenios permitirán fortalecer la participación de  los vecinos y adultos mayores pertenecientes a cada organización y conocer los problemas de consumo afectan a dichas comunidades. Con el objetivo de integrar a los consumidores, fomentar […]

Atacama: Sernac firmó convenio con fundación  superación de la pobreza

Atacama: Sernac firmó convenio con Fundación Superación de la Pobreza

19 de junio de 2013

El objetivo es entregar mayor información referente a la Ley del Consumidor y Sernac Financiero a las comunidades en donde interviene el programa SERVICIO PAÍS que implementa la Fundación. Este 18 de junio se llevó […]

Vallenar: Ripley fue condenada a indemnizar a consumidora afectada por cobro indebido

10 de junio de 2013

La Justicia condenó a Ripley al pago de una indemnización de 1 millón de pesos a una consumidora por no respetar acuerdo y realizar cobranzas extrajudiciales.

Atacama: Sernac y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir clonaciones

Atacama: Sernac y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir clonaciones

10 de junio de 2013

La iniciativa busca que los consumidores conozcan las medidas de seguridad necesarias para evitar, por ejemplo, ser víctimas de la clonación de sus tarjetas de crédito. A nivel nacional, el Sernac recibió durante el 2012 […]

Copiapó: Condenan a Inmobiliaria Ecomac por cláusulas abusivas y negarse a devolver dinero de compra fallida

Copiapó: Condenan a Inmobiliaria Ecomac por cláusulas abusivas y negarse a devolver dinero de compra fallida

04 de mayo de 2013

Justicia condenó Inmobiliaria Ecomac S.A. al pago de una indemnización de $ 1 millón 100 mil a un consumidor por no devolver dinero de una promesa de compraventa luego que el banco le negara el […]

Sernac ratifica convenio con Municipalidad de Chañaral

Sernac Atacama y Municipalidad de Chañaral ratificaron convenio de cooperación mutua

24 de abril de 2013

El Director Regional de Atacama, Miguel Vargas, y el Alcalde de Chañaral, Héctor Volta, ratificaron la continuidad del acuerdo de cooperación mutua que permite a los vecinos de esa comuna conocer  sus derechos e informarse […]

Región de Atacama: Sernac denuncia a 5 empresas de transporte por incumplimientos a la Ley del Consumidor

Región de Atacama: Sernac denuncia a 5 empresas de transporte por incumplimientos a la Ley del Consumidor

18 de abril de 2013

Esta acción judicial se presentó tras visitas en terreno de Ministros de Fe, que constataron en terreno si las empresas de buses interurbanos cumplen con los estándares que le exige la Ley. Tras realizar una visita […]

Copiapó: Sernac regional realizó tercera versión de la Feria del Consumidor

Copiapó: Sernac regional realizó tercera versión de la Feria del Consumidor

18 de marzo de 2013

• La iniciativa se enmarca en las celebraciones del Día Internacional del Consumidor y tiene como expositores a los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección. • Los consumidores pudieron conocer sus derechos […]

2012

Región de Atacama: Denuncia contra Deportes Copiapó por entradas para Antofagasta vs. Colo Colo sigue su curso normal en tribunales

26 de octubre de 2012

La acción judicial no ha sido rechazada por el tribunal, por lo que la denuncia sigue su curso y persigue las máximas multas para el caso, aseguran.

Manual del Sernac Financiero informa nuevos derechos

13 de agosto de 2012

El SERNAC y la Seremi de Economía informaron a los consumidores sobre sus nuevos derechos en el mercado financiero a través de un manual.

Condenan a multitienda por no respetar derecho a garantía

09 de agosto de 2012

La Justicia condenó a ABC DIN de Vallenar por no acceder a cambiar ni a devolver el dinero de un notebook que falló apenas transcurrido un mes de ser adquirido por una consumidora.

Sernac lanza campaña sobre los derechos de los consumidores en Servicios Básicos

05 de julio de 2012

La actividad tiene como objetivo que los Atacameños conozcan sus derechos en los servicios de electricidad, agua y telefonía, y sepan cómo ejercerlos.

Sernac firma convenio con un Techo para Chile

16 de mayo de 2012

La iniciativa busca entregar información sobre sus derechos como consumidores y capacitación a las familias que habitan en campamentos.

2011

Sernac denunció a la justicia a supermercados Líder y Jumbo por robos en estacionamientos

15 de diciembre de 2011

A uno de los consumidores le fue robado su auto desde el supermercado Líder, mientras que al otro afectado le abrieron el vehículo en el estacionamiento del Jumbo, robándole desde la maleta un televisor de 32 pulgadas que había comprado un rato antes en otra tienda de la ciudad.

Sernac Entrega Recursos a Asociación De Consumidores De Copiapó

21 de noviembre de 2011

La Asociación de Consumidores CONACOP, se adjudicó el proyecto para realizar el Foro Ciudadano del Consumidor en el que participarán cerca de cien dirigentes sociales de Copiapó.

Comienza a operar convenio entre IPS y Sernac que permitirá a adultos mayores hacer consultas y reclamos

15 de noviembre de 2011

Este acuerdo les permitirá a los usuarios que concurren a las oficinas del IPS, principalmente adultos mayores, a realizar consultas y reclamos en temas de consumo, evitándose tener que trasladarse a las oficinas del SERNAC.

Condenan a taller por mala reparación de un vehículo que pudo ocasionar un accidente

03 de octubre de 2011

Gracias a la pericia del chofer se evitó una tragedia. Sin embargo, el vehículo se arrastró por casi 500 metros en plena carretera rumbo a Chañaral.

Sernac presenta dos demandas colectivas contra Aguas Chañar por cortes de agua y cobros indebidos

28 de septiembre de 2011

El organismo decidió llevar a la Justicia a la empresa por dos casos que han afectado gravemente a los consumidores tras reiterados cortes de agua y el cobro por un tratamiento de aguas servidas que no funciona correctamente.

Sernac presenta dos demandas colectivas contra Aguas Chañar por cortes de agua y cobros indebidos

28 de septiembre de 2011

El organismo decidió llevar a la Justicia a la empresa por dos casos que han afectado gravemente a los consumidores tras reiterados cortes de agua y el cobro por un tratamiento de aguas servidas que no funciona correctamente.

Con el Lema "Eleva tu alegría, por un 18 más seguro", se realizó la Campaña del Volantín 2011

13 de septiembre de 2011

Alrededor de un centenar de niños y niñas participaron en el lanzamiento de la campaña  de prevención  de accidentes del  tradicional juego del volantín, realizado el pasado lunes 12 de septiembre  a las 11.00 horas, en el parque El Pretil de la ciudad de Copiapó, con el patrocinio de Sernac, SEC, Emelat y Carabineros de Chile.

Condenan a supermercado por vender carne en mal estado

09 de agosto de 2011

La justicia señaló que Supermercado Líder actuó sin el debido cuidado, causando daño al consumidor afectado.

La justicia condenó a Aguas Chañar por inundación de casa con aguas servidas

25 de julio de 2011

El tribunal estimo que la empresa actuó con negligencia al no mantener adecuadamente las redes de alcantarillado, lo que provocó el rebalse poniendo en riesgo de salud a los integrantes de una familia copiapina.

Sernac firma protocolo de acuerdo con la Corporación de Asistencia Judicial de la Región de Atacama

23 de marzo de 2011

El protocolo les significará a los consumidores más vulnerables contar con apoyo judicial en tribunales en caso que las empresas no les entreguen respuestas favorables a sus reclamos interpuestos en el SERNAC.

Sernac firma convenio con la Universidad de Atacama

04 de enero de 2011

Entre otros compromisos, la Universidad implementará clínicas jurídicas que entregarán asesoría a los consumidores que tengan que llegar a tribunales para resolver sus problemas con las empresas.

2010

Sernac llama a papás y mamás a comprar juguetes seguros

13 de diciembre de 2010

El SERNAC comenzó una campaña que hace un llamado a los papás y mamás para que no compren productos que no tengan información en castellano ni instrucciones para un uso seguro y a las empresas, a ser profesionales en la venta de sus productos.

Lo que vale el asado familiar

16 de septiembre de 2010

La Dirección Regional de Atacama realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Seremi de transportes visita la Dirección Regional del Sernac

03 de junio de 2010

El pasado lunes 31 de mayo, la Dirección Regional del Sernac, recibió la visita del Secretario Regional Ministerial (SEREMI) de Transportes y Telecomunicaciones de la Región de Atacama, Alberto Barrionuevo Pinto, quien, junto con conocer las dependencias y a cada uno de los funcionarios que laboran en la Dirección Regional, aprovechó la ocasión de reunirse con el Director Regional del SERNAC, Miguel Vargas Correa.

Gobernador Provincial de Copiapó se reúne con SERNAC

26 de abril de 2010

El Director Regional del SERNAC, Miguel Vargas Correa, visitó al Gobernador Provincial de Copiapó, Nicolás Noman Garrido, con el fin de darle a conocer las tareas en las que se encuentra desarrollando el servicio a favor de la defensa de los derechos de los consumidores.

2009

Copiapó: Diferencias de casi $4 mil por el mismo medicamento

17 de diciembre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Atacama: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

13 de noviembre de 2009

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ningún local concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Atacama: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

15 de octubre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

¿Cuánto cuesta el asado familiar?

16 de septiembre de 2009

El repollo verde y la lechuga milanesa presentaron las mayores diferencias por lo que un consumidor podría ahorrarse 146,3% y 69,5% por unidad respectivamente si elige la opción más conveniente. En promedio, la mitad del costo del asado se va en carnes rojas, blancas y carbón por lo que conviene cotizar en estos productos.

Atacama: Diferencias de casi $7 mil por el mismo medicamento

26 de agosto de 2009

Ninguna cadena puede decir ser la más barata siempre ya que ninguna concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en todos los sondeos lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Atacama: Diferencias de casi $7 mil por el mismo medicamento

12 de agosto de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues es una fotografía del mercado y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Atacama: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

27 de julio de 2009

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand más de 7% y Ahumada casi 1%) mientras Cruz Verde los disminuyó en más de 5%.

Cuando un consumidor pide un crédito, no está pidiendo un favor

15 de julio de 2009

Ese es uno de los mensajes con los que el SERNAC está promoviendo su nueva campaña para informar a los consumidores sobre sus derechos al adquirir un crédito y entregar recomendaciones para el buen uso de esta herramienta.

Atacama: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

10 de julio de 2009

Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar hasta $7.610  por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.

2008

Condenan a empresa de buses por pérdida de maleta

11 de noviembre de 2008

Pullman Bus indemnizó con más de $400 mil a consumidora por la pérdida de una maleta. El fallo confirma una vez más que los usuarios de transporte tienen derechos como cualquier consumidor y qu

2007

Multitienda sancionada por entregar tarjeta a otra persona

26 de noviembre de 2007

Consumidor fue indemnizado luego que vendedor de multitienda entregara su tarjeta de crédito a otro cliente que realizó varias compras a su nombre.

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