SERNAC fiscaliza a los supermercados sobre el deber de informar correctamente el valor final del producto

Con el objetivo de verificar si los supermercados están cumpliendo con el deber de informar obligatoriamente los precios de los productos por Unidad de Medida (PPUM), el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) se encuentra realizando una fiscalización a nivel nacional.

La actividad, que en esta etapa contempla un despliegue presencial en 65 sucursales, busca corroborar el acceso oportuno a la información. De este modo, los consumidores podrán ejercer su derecho a la libre elección y tomar mejores decisiones de consumo.

Es decir, esta norma facilita el acceso a la información respecto de una condición muy relevante y que determina muchas veces la compra, como lo es el precio.

Para la Directora (s) del SERNAC, Carolina González, "se puede obtener un mejor rendimiento a su presupuesto familiar, pudiendo comparar de manera sencilla, por ejemplo, cuánto cuesta realmente un kilo de lentejas, porotos, arroz o un litro de aceite, independientemente del formato o el envase en que se ofrezcan".

Ejes de fiscalización

El SERNAC verificará principalmente el cumplimiento de los deberes de información, tanto en la publicación para que esté de forma visible, accesible y completa de precios, así como los aspectos relacionados al Reglamento PPUM.

Por ejemplo, comprobar que los productos comercializados indiquen la unidad de medida correspondiente junto con el precio, esto es, la homogeneidad en la unidad de medida utilizada.
La idea es permitir que los consumidores comparen efectivamente que el tamaño de caracteres en que se presenta la información no sea inferior al 50% de la altura de los caracteres del precio de venta, ni menor a 0.5 cm, entre otros aspectos.

¿Qué es el PPUM?

El PPUM es el precio final, incluidos IVA y todos los demás impuestos, por un kilogramo, un litro, un metro cuadrado o un metro cúbico del producto o unidad del producto.

Esta información presenta múltiples ventajas para el consumidor: por ejemplo, permite comparar el mismo producto en otro establecimiento de venta; también establecer diferencias, si las hubiesen, entre distintas marcas de productos; y realizar compras estimando las diferencias de precios en distintos tamaños de la misma marca, optando por el producto que más le convenga y por el precio que considere más justo.

El PPUM debe exhibirse en los flejes, que son las pequeñas etiquetas o carteles, con el precio y el nombre del producto en las estanterías.

Estos flejes deben informar dos cosas:

• El precio del producto.
• Y cuánto vale la unidad de medida respectiva.

Durante esta fiscalización, el SERNAC verificó además si los locales cumplían con otros aspectos, como, por ejemplo, si identificaban correctamente el jefe de local, entre otros aspectos.