2015
Diciembre
Post Navidad: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
29 de diciembre de 2015
La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo que les traiga el “Viejito Pascuero” venga malo. La […]
En BioBío: SERNAC lanza campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
28 de diciembre de 2015
La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo que les trajo el “Viejito Pascuero” venga malo. La […]
Para conocer sus derechos en compras navideñas: SERNAC lanza campaña “Tus regalos tienen garantía”
28 de diciembre de 2015
Directora Regional del SERNAC, Paola Ahumada, recordó el derecho a garantía legal que tienen los consumidores cuando compran un producto nuevo que sale malo. Implica una triple opción o 3×3: el cambio del producto, la […]
Previo a Navidad: SERNAC lanza campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
22 de diciembre de 2015
La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo que les traiga el “Viejito Pascuero” venga malo. La […]
En Magallanes: Consejo Consultivo Regional analizó la gestión 2015
22 de diciembre de 2015
Se trató del cuarto encuentro en lo que va del año, ocasión donde se analizó el presente año y se establecieron proyecciones para el 2016. Este lunes se reunió por cuarta vez el Consejo Consultivo […]
En el marco del PEEF: Dirección Regional de la Araucanía entrega placa de reconocimiento a Liceo Politécnico Pueblo Nuevo de Temuco
21 de diciembre de 2015
El Director Regional de SERNAC de La Araucanía, Arturo Araya, realizó la entrega de una Placa de Reconocimiento al Liceo Politécnico de Pueblo Nuevo de la comuna de Temuco, luego de que este establecimiento educacional, […]
Evitar accidentes: Autoridades regionales entregan recomendaciones para celebrar las fiestas de fin de año de forma segura
21 de diciembre de 2015
El Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Franz Castro, junto a la Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez, hicieron un llamado a los “Viejitos Pascueros” a fijarse en el rotulado de los juguetes y a […]
Educación Financiera: SERNAC entrega reconocimiento a dos colegios en Puerto Montt
17 de diciembre de 2015
Director Regional de SERNAC, Marco Cid, valoró el esfuerzo y compromiso de la comunidad educativa Tras haber aprobado todos los requisitos exigidos para su acreditación, los establecimientos municipales Escuela Pablo Neruda y Liceo Benjamin Vicuña […]
“Cuida tus lucas”: Ministerio de Economía y el SERNAC lanzan campaña de derechos en consumo financiero
17 de diciembre de 2015
El propósito de esta iniciativa es que los consumidores y consumidoras conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo. El Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes, y el Director Nacional del […]
Durante diciembre: “SERNAC en tu Barrio” visitará 7 comunas de la Región de Antofagasta
16 de diciembre de 2015
Comenzó el tercer recorrido de la oficina móvil del Servicio, la cual contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de actividades educativas para los estudiantes y adultos mayores. Hoy miércoles comenzó […]
En Puerto Montt: SERNAC Los Lagos premió y certificó a docentes participaron en curso de Educación Financiera.
15 de diciembre de 2015
Docente de Frutillar recibió Premio Nacional por su proyecto y profesora de Puerto Montt obtuvo mención honrosa. El 2015 fueron aprobados 49 profesores a nivel regional. Con la entrega de premios y certificados a los […]
“Conéctate con tus derechos en Telecomunicaciones”: SUBTEL y SERNAC lanzan campaña para informar los derechos de telecomunicaciones
15 de diciembre de 2015
El propósito de esta iniciativa es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este mercado, considerando la alta y creciente demanda de parte de la ciudadanía.
El Subsecretario de Telecomunicaciones, Pedro Huichalaf, y el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, hicieron un llamado a los usuarios a exigir sus derechos ante las compañías y a reclamar si no son escuchados.
En Valdivia: SERNAC entrega reconocimiento a colegio que forma parte del Programa Escolar de Educación Financiera
14 de diciembre de 2015
El Instituto Comercial de Valdivia cumplió con una serie de requisitos, entre ellos, aplicación de un test de alfabetización financiera, que cierta cantidad de docentes del colegio se capacitara en temas financieros, entre otros. Se trata […]
En Puerto Montt: Servicios públicos participaron en feria de consumo seguro
14 de diciembre de 2015
Esta iniciativa tuvo como propósito informar a la comunidad la importancia de la seguridad, sobre todo considerando la cercanía con la Navidad. Autoridades hicieron un llamado a no comprar “productos piratas”. Con la participación de […]
Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la escuela”
11 de diciembre de 2015
Se reconoció a 9 profesores de diversos establecimientos de la Región de Aysén que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó un reconocimiento a 9 […]
En Temuco: SERNAC Araucanía certificó a docentes de la región que participaron en curso de perfeccionamiento docente a distancia
10 de diciembre de 2015
La Dirección Regional de La Araucanía, certificó y premió a docentes que participaron del Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia denominado “Educación Financiera en la Escuela”, durante el año 2015. La actividad que contempló la […]
Producto de los incidentes: SERNAC ofició al Club Deportivo Santiago Wanderers tras suspensión del encuentro con Colo-Colo
07 de diciembre de 2015
El organismo solicitó que la empresa entregue su versión de los hechos de manera de esclarecer su responsabilidad y determinar acciones a seguir y velar por los derechos de los consumidores. Este lunes el SERNAC […]
Evitar accidentes: Autoridades entregan recomendaciones para celebrar las fiestas de fin de año de forma segura
07 de diciembre de 2015
El Ministro de Economía, Fomento y Turismo, Luis Felipe Céspedes, junto al Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, hicieron un llamado a los “Viejitos Pascueros” a fijarse en el rotulado de los juguetes y a […]
Mayor protección para los consumidores: Dirección Regional del SERNAC Magallanes firmó convenio con la Gobernación de Última Esperanza
03 de diciembre de 2015
Este acuerdo permitirá que los consumidores de Puerto Natales cuenten con una oficina de atención donde interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo. Con la firma de la Directora Regional del […]
Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la escuela”
03 de diciembre de 2015
Se reconoció a 15 docentes de diversos establecimientos de la Región de Antofagasta que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a la Escuela Huanchaca de Antofagasta por […]
En la Región de Aysén: SERNAC realizó Diálogo Ciudadano sobre los servicios básicos
03 de diciembre de 2015
Al encuentro, liderado por la Directora Regional, Karina Acevedo, asistieron diversos atores de la sociedad civil, entre ellos, dirigentes de asociaciones de consumidores, de juntas de vecinos, adultos mayores, entre otros. En la cita se […]
En Atacama: SERNAC entregó certificados a profesores que aprobaron Curso de Perfecccionamiento Docente 2015
03 de diciembre de 2015
En una ceremonia realizada en la ciudad de Copiapó, se entregaron los certificados a los 11 docentes de la Región de Atacama que aprobaron el programa de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó […]
Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la Escuela”
03 de diciembre de 2015
Se reconoció a 22 docentes de diversos establecimientos de la Región de Magallanes que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó un reconocimiento a 22 […]
Tras mediación colectiva del SERNAC: ADIDAS compensará a consumidores que se vieron afectados por diversos incumplimientos
03 de diciembre de 2015
El caso se remonta a marzo de este año, cuando un grupo de consumidores, luego de realizar compras a través del sitio web de la empresa, no recibieron los productos o éstos les llegaron con […]
En la Región de O’Higgins: SERNAC realizó conversatorio acerca el sobreendeudamiento y presupuesto familiar
03 de diciembre de 2015
En el encuentro participaron el Director Regional del Sernac O’Higgins y Paula Hurtado, Coordinadora de la Municipalidad de Rancagua, además, más de 50 dirigentes de organizaciones sociales de Rancagua. En el encuentro se conversó sobre […]
Educación Financiera: SERNAC regional invita a jóvenes y personas mayores a participar en concurso literario “ConsuCuento”
02 de diciembre de 2015
El plazo para participar en esta iniciativa es hasta el 28 de diciembre. La idea es narrar una experiencia de consumo a través de no más de 300 palabras. Los interesados ingresar sus cuentos a […]
Noviembre
En Copiapó: SERNAC entrega reconocimiento a colegio que forma parte del Programa Escolar de Educación Financiera
30 de noviembre de 2015
La Escuela Básica Municipal de Copiapó Las Canteras cumplió con una serie de requisitos, entre ellos, aplicación de un test de alfabetización financiera, que cierta cantidad de docentes del colegio se capacitara en temas financieros, […]
Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación financiera en la escuela”
27 de noviembre de 2015
Se reconoció a 25 docentes de diversos establecimientos de la Región de O´Higgins que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a tres establecimientos tras lograr el nivel […]
Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación financiera en la escuela”
27 de noviembre de 2015
Se reconoció a 49 docentes de diversos establecimientos de la Región del Maule que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a tres establecimientos por lograr el nivel […]
Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la escuela”
27 de noviembre de 2015
Se reconoció a 37 docentes de diversos establecimientos de la Región de Coquimbo que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció al Colegio de Artes Claudio Arrau y […]
En Magallanes: SERNAC realizó primer conversatorio sobre consumo
27 de noviembre de 2015
El encuentro fue dirigido por la Directora Regional de SERNAC, junto a dirigentes de organizaciones sociales. En la cita se analizaron los derechos en materia de telecomunicaciones. Este jueves se realizó en Punta Arenas el […]
Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la Escuela”
25 de noviembre de 2015
Se reconoció a 36 docentes de diversos establecimientos de la Región de Los Ríos que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció al Instituto superior de Administración y […]
En Antofagasta: SERNAC difunde concurso de relatos ConsuCuento
24 de noviembre de 2015
Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. Hasta el 28 de diciembre los participantes podrán ingresar […]
SERNAC se hizo parte de esta acción judicial: Justicia condenó a empresa al pago de más de un millón de pesos a una consumidora tras vender producto que afectó la salud de su hijo
24 de noviembre de 2015
La afectada compró en un supermercado un salmón envasado de la marca El Golfo, el cual en su publicidad indicaba “sin espinas”. Tras consumir el pescado, su hijo de 2 años tuvo que ser atendido en urgencia debido a que una espina de dos centímetros se le clavó en su amígdala.
SERNAC Regional de Valparaíso realizó segundo conversatorio sobre consumo
23 de noviembre de 2015
En el encuentro participaron diversas autoridades regionales, entre ellas, el Director del Servicio, Nicolás Corvalán; la Coordinadora Regional de SENAMA, Viviana Valle; el Seremi de Desarrollo Social, Abel Gallardo, además de dirigentes de organizaciones sociales. […]
Educación Financiera: Cantante Juan Ayala, ex vocalista de Juana Fe, se presentó en Liceo Bicentenario de Ancud
23 de noviembre de 2015
Se trata de un premio a los alumnos de este establecimiento educacional luego de haber logrado el primer lugar a nivel nacional del concurso “Me la juego por el ahorro del SERNAC. El cantante Juan […]
SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la Escuela”
23 de noviembre de 2015
Un total de 626 profesores participaron en esta iniciativa, en la cual adquirieron conocimientos básicos de educación financiera como por ejemplo, la realización de un presupuesto familiar, adquirir hábitos para prevenir el sobreendeudamiento, entre otros. […]
Premio al tercer lugar: Concurso “Me la juego por el ahorro” premió con paseo a estudiantes del Colegio El Ingenio de Ovalle
20 de noviembre de 2015
Se trata de un premio a los alumnos de cuarto medio de este establecimiento educacional tras su participación en el concurso “Me la juego por el ahorro” impulsado por SERNAC. Los estudiantes de cuarto medio […]
Semana de la libre competencia: SERNAC realizó Seminario Internacional de Protección al Consumidor
19 de noviembre de 2015
En el encuentro participó Edith Ramírez, Chairwoman o máxima representante de la Federal Trade Commission (FTC), agencia federal encargada de proteger a los consumidores y promover la libre competencia en Estados Unidos. En la cita […]
Educación Financiera: SERNAC Regional lanzó II versión del concurso “ConsuCuento” para jóvenes y personas mayores
19 de noviembre de 2015
Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]
En la Región Metropolitana: SERNAC realizó primer diálogo de consumo
18 de noviembre de 2015
El SERNAC regional desarrolló el Primer Diálogo Participativo de consumo: “Un antes y un después en materia de Protección al Consumidor”. El objetivo de los diálogos participativos es generar un espacio de encuentro entre la […]
Educación Financiera: SERNAC lanzó II versión del concurso “Consucuento” para jóvenes y personas mayores
17 de noviembre de 2015
Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]
SERNAC Móvil visita la Región de Magallanes
17 de noviembre de 2015
La Directora Regional lanzó la segunda visita del programa “SERNAC en tu Barrio”, oficina móvil que contempla la ejecución de un programa que incluye la recepción de consultas y reclamos, además de la realización de […]
SERNAC e Intendencia Metropolitana firman convenio para mejorar los estándares en el mercado de eventos masivos
17 de noviembre de 2015
Esta iniciativa busca compartir información sobre el comportamiento de empresas de eventos y espectáculos masivos y fortalecer las acciones de ambos organismos, prontos a festividades de fin de año. El 93% de los reclamos presentados […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC de Magallanes recorrió liceos de la región presentando la obra de teatro “Zero s la Izquierda, por una vida sin deudas”
17 de noviembre de 2015
Esta obra, que contempló un programa de presentaciones en 7 establecimientos, tuvo como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, lograran comprender la importancia del consumo responsable, del ahorro, los […]
En Los Lagos: SERNAC realizó el juego “Compra Bien” de educación financiera en colegios de la región
17 de noviembre de 2015
Este juego es parte de las actividades lúdicas que se desarrollarán en los colegios adscritos al Programa Escolar de Educación Financiera de la región. La actividad contempla la participación de los alumnos como piezas de […]
Con el fin de que se indemnice a los consumidores afectados: SERNAC presentó demanda colectiva contra las empresas involucradas en el llamado caso de la colusión de los pollos
12 de noviembre de 2015
La acción ingresada ante la Corte de Apelaciones de Santiago, es contra las productoras de pollos Agrosuper S.A., Empresas Ariztía S.A. y Agrícola Don Pollo Limitada, las cuales participaron en el “cartel de los pollos”. […]
En Iquique: SERNAC lanzó II versión del concurso “ConsuCuento” para jóvenes y personas mayores
12 de noviembre de 2015
En el marco de las actividades del programa de Educación Financiera, la Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá lanzó este jueves la segunda versión del concurso “ConsuCuento, detrás de cada compra hay una historia”, iniciativa […]
En Arica: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
12 de noviembre de 2015
La Directora Regional el Servicio, Rosa Cortez, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]
En La Serena: Directora Regional del SERNAC dictó charla magistral sobre educación financiera a jóvenes de CFT Santo Tomás
12 de noviembre de 2015
Paola Ahumada explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. La Directora Regional (PT) del SERNAC de Coquimbo, Paola Ahumada, dictó […]
Para acercar el Servicio a la comunidad: SERNAC Móvil se trasladó a la comuna de Vicuña
11 de noviembre de 2015
La oficina estuvo presente en la actividad organizada por la Gobernación de Elqui, oportunidad en la que los consumidores pudieron hacer consultas e interponer reclamos. SERNAC Móvil estuvo presente en la actividad de Gobierno en […]
Ante mediación colectiva con SERNAC: El Mundo del Vino ofrece soluciones a más de 1.200 consumidores tras problema de información de precios
11 de noviembre de 2015
La empresa entregará como solución un 20% de descuento en las compras de dos tipos de vinos nacionales, beneficio que tendrá un plazo de vigencia de tres meses. Además los afectados tendrán un curso gratuito […]
En Cochrane: Dirección Regional del Sernac lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
11 de noviembre de 2015
La Directora Regional el Servicio, Karina Acevedo, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]
Visitará 7 comunas: "SERNAC en tu Barrio" está visitando las comunas de la región de Valparaíso
10 de noviembre de 2015
La oficina móvil del Servicio contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de actividades educativas para los estudiantes y adultos mayores. El Programa “SERNAC en tu Barrio” se encuentra visitando por […]
En Coquimbo: SERNAC regional lanzó II versión del concurso “Consucuento” para jóvenes y personas mayores
06 de noviembre de 2015
En el marco de las actividades del programa de Educación Financiera, la Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo lanzó la segunda versión del concurso “ConsuCuento, detrás de cada compra hay una historia”, iniciativa que invita […]
SERNAC regional lanzó II versión del concurso “Consucuento” para jóvenes y personas mayores
06 de noviembre de 2015
Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]
Tras denuncia interpuesta por el SERNAC: Justicia condenó a movistar por aplicar cobros indebidos
06 de noviembre de 2015
Pese a que el afectado dio de baja el servicio de telefonía portándose a otra empresa, la compañía le siguió aplicando cobros durante siete meses. Además, la empresa telefónica aplicó cobros por otro servicio que que no habían sido contratados.
Asistieron 500 personas al Gimnasio Municipal de Concepción: SERNAC regional lanzó campaña de educación financiera para personas mayores con obra teatral
06 de noviembre de 2015
La obra, presentada por los actores Claudia Pérez y Rodrigo Muñoz, incorporó conceptos claves en materia financiera como cotización, endeudamiento, Costo Total del Crédito, Carga Anual Equivalente y Cajas de Compensación, entre otros. Según el […]
En Punta Arenas: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
04 de noviembre de 2015
La Directora Regional el Servicio, Pamela Ramírez, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]
SERNAC encabeza conversatorio de consumo sobre personas mayores
04 de noviembre de 2015
El Servicio contó con la colaboración de organismos dedicados al trabajo con adultos mayores de la región de Coquimbo. Una nueva iniciativa de participación ciudadana es la que se desarrolló este martes 27 de octubre […]
Durante noviembre: “SERNAC en tu Barrio” Visitará 9 comunas de la Región de Coquimbo
04 de noviembre de 2015
En el sector de Baquedano, comuna de Coquimbo, comenzó ayer el tercer recorrido de la oficina móvil del Servicio, la cual contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de las primeras […]
Educación Financiera: SERNAC Regional de Los Lagos lanzó II versión del concurso “Consucuento” para jóvenes y personas mayores
02 de noviembre de 2015
A partir del 26 de octubre y hasta el 28 de diciembre los participantes podrán ingresar sus cuentos a través de www.sernac.cl/consucuento o depositándolos en papel en los buzones que estarán dispuestos en todas las […]
Durante el primer semestre de 2015: Cerca del 44% de los reclamos que los consumidores interpusieron en el SERNAC no obtuvieron respuestas favorables por parte de las empresas
02 de noviembre de 2015
De cada 100 reclamos, 11 no fueron respondidos, y en 32 de ellos, las respuestas de las empresas fueron negativas.
Octubre
Tras fallo de la Corte Suprema: El SERNAC presentará demanda colectiva en contra de las empresas de pollos que se coludieron
30 de octubre de 2015
El Servicio buscará que las productoras de pollos Agrosuper S.A., Empresas Ariztía S.A. y Agrícola Don Pollo Limitada compensen adecuadamente a los consumidores que se vieron afectados por el sobreprecio derivado de dicha colusión. La […]
Educación Financiera: SERNAC Regional lanzó II versión del concurso “ConsuCuento” para jóvenes y personas mayores
30 de octubre de 2015
Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]
En Requínoa: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
29 de octubre de 2015
El Director Regional el Servicio, Mauricio Retamal, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]
Tras acciones del SERNAC presentadas en septiembre de 2015: Justicia declaró admisible demandas colectivas contra Cencosud- Paris.cl y empresas de buses de Curacaví
29 de octubre de 2015
El Servicio busca que Paris.cl elimine las cláusulas abusivas detectadas en las condiciones de venta y contratación de su sitio web. Por su parte los proveedores del servicio de transporte de pasajeros de la ruta […]
Magallanes: Consejo Consultivo Regional sesionó por tercera vez
28 de octubre de 2015
El pasado 7 de octubre se llevó a cabo la tercera reunión del Consejo Consultivo Regional de SERNAC, la cual se realizó en la Sede de la Agrupación de Amigos de los Ciegos, AGACI, de […]
Tarapacá: Consejo Consultivo Regional sesionó por cuarta vez
28 de octubre de 2015
Este lunes se reunió por cuarta vez el Consejo Consultivo Regional en Iquique, cita en la que se abordaron distintas temáticas, entre ellas, la importancia de responder la Consulta Ciudadana que está desarrollando el SERNAC. […]
Antofagasta: El Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por cuarta vez
28 de octubre de 2015
En la última sesión del año se revisaron los resultados de la Consulta Ciudadana Regional y se revisó el cumplimiento de las actividades del 2015. El jueves 22 de octubre, y en la sala de […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC del Maule recorre liceos de la región presentando la obra de teatro “Zero a la Izquierda, por una vida sin deudas”
27 de octubre de 2015
Esta obra, que contempla un programa de presentaciones en 6 establecimientos de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, logren comprender la importancia del consumo responsable, […]
Programa Escolar de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en el Colegio Gran Bretaña de Concepción
27 de octubre de 2015
Esta obra, que realizará 13 presentaciones en la Región del Bío-Bío, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]
Tras analizar sus contratos: SERNAC inició de mediaciones colectivas con nueve instituciones no bancarias que otorgan créditos hipotecarios
27 de octubre de 2015
El Servicio busca que las entidades eliminen de sus contratos aquellas cláusulas que les permiten aplicar intereses moratorios retroactivos en sus contratos hipotecarios. El SERNAC envió oficio de inicio de mediaciones colectivas a nueve instituciones […]
Tercera versión: Dirección Regional del SERNAC lanzó Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo
27 de octubre de 2015
El Intendente Regional, Juan Ramón Godoy, en conjunto con el Alcalde de Rancagua, Eduardo Soto, acompañaron al Director Regional del SERNAC, Mauricio Retamal, en esta actividad. Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar […]
Tercera versión: Seremi de Economía y Dirección Regional del SERNAC lanzan Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo
27 de octubre de 2015
Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Economía, Fomento […]
Tercera versión: Seremi de Economía y Dirección Regional del SERNAC lanzan consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo
26 de octubre de 2015
Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Economía, Fomento […]
Educación Financiera: SERNAC lanza II versión del concurso “ConsuCuento” para jóvenes y personas mayores
26 de octubre de 2015
Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. A partir del 26 de octubre […]
En el marco de la campaña de educación financiera: SERNAC lanza web para personas mayores
23 de octubre de 2015
En el sitio están disponibles videos educativos, herramientas financieras, juegos, consejos, entre otros. Paralelamente, y para el mismo segmento de la población, el Servicio está llevando a cabo talleres presenciales sobre educación financiera y se […]
En Arica: Dirección Regional del SERNAC y Universidad de Tarapacá realizaron seminario sobre protección de los derechos de los consumidores
23 de octubre de 2015
En el encuentro se analizó desde una perspectiva jurídica y académica la aplicación de la Ley del Consumidor, cómo se interpreta esta normativa en los distintos tribunales del país, entre otras materias. La Dirección Regional […]
La Serena: Con juego de naipes personas mayores aprenden sobre educación financiera
23 de octubre de 2015
El encuentro incluyo una charla de educación financiera, cita en la que también estuvo presente la Coordinadora Regional del SENAMA. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Paola Ahumada, acompañada de la Coordinadora Regional del SENAMA, […]
Convenio entre SERNAC y Municipio: Consumidores de Puerto Varas tendrán oficina para ejercer sus derechos
23 de octubre de 2015
A partir de ahora consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. A partir de este viernes los habitantes de la comuna de Puerto Varas contarán […]
En Iquique: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
23 de octubre de 2015
La Director Regional (PT) el Servicio, Ana María Luksic, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando […]
En cumplimiento con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores: Retail adecuó sus programas de novios para la entrada en vigencia del Acuerdo de Unión Civil
22 de octubre de 2015
El Servicio les había solicitado en agosto pasado a las tres empresas que ofrecen planes y/o programas de Novios información sobre cómo implementarían los cambios legales correspondientes, frente a la entrada en vigencia del AUC. […]
Seremi de Gobierno y Dirección Regional del SERNAC lanzan consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo
21 de octubre de 2015
Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Gobierno, Jorge […]
En Tocopilla: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
21 de octubre de 2015
El Director Regional el Servicio, Marcelo Miranda, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobre […]
SERNAC inició mediación colectiva con 14 clínicas luego de detectar cláusulas abusivas en pagarés y mandatos
20 de octubre de 2015
En los documentos analizados por el Servicio se hallaron problemas vinculados por ejemplo, a las autorizaciones con respecto al tratamiento de datos personales, eximentes de responsabilidad, como asimismo falta de información veraz y oportuna respecto […]
Tercera versión: Seremi de Economía y Dirección Regional del SERNAC lanzan consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo
19 de octubre de 2015
Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Economía, Fomento […]
Tercera versión: Dirección Regional de Tarapacá lanza Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo
19 de octubre de 2015
La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, lanzó hoy la Consulta Ciudadana 2015, iniciativa que busca conocer la opinión de los consumidores para mejorar los ámbitos de acción del Servicio para construir una […]
En el marco de la mediación colectiva: SERNAC acordó una solución para los clientes de DIRECTV afectados por la contingencia de los decodificadores
17 de octubre de 2015
La empresa iniciará un proceso de recambio voluntario de los 48 mil decodificadores, de igual modelo que el presuntamente siniestrado en agosto pasado en Talcahuano. El Servicio indicó que cuando existe un grupo importante de […]
En La Serena: Jóvenes de CFT Juan Bohón participan en charla magistral de educación financiera
16 de octubre de 2015
Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera del Servicio, Paola Ahumada enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de interés, además de recordar los […]
Tercera versión: Dirección Regional del SERNAC lanza consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo
16 de octubre de 2015
El Director Regional, Marco Cid, invitó a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Director Regional […]
A pocos días del inicio del campeonato: Autoridades regionales informan sobre los derechos de los consumidores que asistirán al Mundial de Fútbol Sub 17
16 de octubre de 2015
Debido a la importancia que tiene este torneo deportivo, el cual implicará el aumento de visitantes a Puerto Montt, es importante que los consumidores conozcan sus derechos en los diferentes servicios alusivos. El Director Regional […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC O’Higgins recorre liceos de la región presentando la obra de teatro “Zero a la Izquierda, por una vida sin deudas”
15 de octubre de 2015
Esta obra, que contempla un programa de presentaciones en 6 establecimientos de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, logren comprender la importancia del consumo responsable, […]
Tercera versión: Seremi de Economía y Dirección Regional del SERNAC lanzan consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo
14 de octubre de 2015
Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. La Seremi de Economía, Fomento […]
Convenios con 19 comunas: Dirección Regional del SERNAC recuerda la existencia de las Oficinas de Atención Municipal al Consumidor
14 de octubre de 2015
Estas plataformas les permiten a los consumidores interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo, evitándose traslados y ahorros de tiempo y dinero al momento de ejercer sus derechos. Con el propósito […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en colegio San Damián de Molokai de Valparaíso
14 de octubre de 2015
Esta obra, que se presentará en 18 colegios de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]
Asistieron más de 600 personas al Chimkowe de Peñalolén: SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores con obra teatral
13 de octubre de 2015
La obra, presentada por los actores Claudia Pérez y Rodrigo Muñoz, incorporó conceptos claves en materia financiera como cotización, endeudamiento, Costo Total del Crédito, Carga Anual Equivalente y Cajas de Compensación, entre otros. Según el […]
SISS y SERNAC firman importante convenio de coordinación para agilizar respuestas a clientes de los servicios sanitarios
09 de octubre de 2015
El convenio fue firmado por la Superintendenta de Servicios Sanitarios, Magaly Espinosa, y el Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, el cual busca modernizar la derivación de los reclamos. La Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) […]
Administradora de la tarjeta de crédito DIN: SERNAC valoró fallo de la corte suprema que condenó a COFISA
09 de octubre de 2015
SERNAC valoró fallo de la corte suprema que condenó a COFISA El máximo tribunal del país estableció que la empresa aplicó cobros de intereses por sobre el máximo convencional en operaciones de crédito. Además, dejó […]
En el concierto de Katy Perry: SERNAC oficiará a la productora DG Medios por reclamos de los consumidores
09 de octubre de 2015
Desde el 2 de octubre hasta ahora, el Servicio ha recibido 196 reclamos, donde los consumidores informan que hubo diferentes irregularidades, como el cambio en las disposiciones del recinto para consumidores que adquirieron entradas VIP, […]
En Puerto Montt: SERNAC e INJUV promocionan curso online de educación financiera para jóvenes
09 de octubre de 2015
El Director Regional de SERNAC, Marco Cid, hizo un llamado a los jóvenes de Los Lagos a participar en este programa educativo a distancia, el cual no tiene costo para los interesados. El propósito de […]
Tercera versión: Ministerio de Economía y SERNAC lanzan Consulta Ciudadana sobre derechos en materia de consumo
08 de octubre de 2015
Las autoridades convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Ministro de Economía, Fomento y […]
SERNAC reitera los derechos de los consumidores en materia de cobranzas extrajudiciales
07 de octubre de 2015
La institución recalcó que las empresas no pueden afectar la privacidad de los consumidores ni tampoco su situación laboral ni tampoco pueden efectuar llamados de cobranza fuera de los horarios permitidos, es decir, entre lunes […]
Tras polémica falsificación de pruebas de emisiones contaminantes: SERNAC solicitó a Volkswagen identificar los modelos de autos afectados en Chile
06 de octubre de 2015
Si bien la empresa informó que los automóviles que cuentan con los estándares de emisión cuestionados son 1583 en el país, los que corresponden a las marcas Volkswagen, Skoda y Audi, no especificó sus modelos. […]
Mayor protección para los consumidores: Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá firmó convenio con la I. Municipalidad de Pica
06 de octubre de 2015
Con la firma de la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, y del Alcalde de la Municipalidad de Pica, Miguel Ángel Núñez, se selló ayer un convenio entre ambas instituciones que les permitirá […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en la Escuela Manuel Rodríguez de Copiapó
06 de octubre de 2015
Esta obra, que se presentará en 8 colegios de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]
Tras constatación de ministros de fe: SERNAC denunció a 17 empresas del mercado financiero por no entregar información previa a la contratación de un crédito
06 de octubre de 2015
Las acciones legales fueron interpuestas luego que el Servicio visitara 44 empresas del retail y cajas de compensación en julio pasado. Es decir, en un 39% de los casos se detectaron infracciones. El Director Nacional […]
En Rancagua: SERNAC realizó el juego “Compra Bien” de educación financiera
05 de octubre de 2015
Durante la actividad, desarrollada en el Liceo José Victorino Lastarria, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Este juego es parte de las actividades […]
Tras mediación fallida: SERNAC interpuso demanda colectiva contra Everton por la suspensión del partido frente a Wanderers
05 de octubre de 2015
Con esta acción, el Servicio espera que la Justicia determine el pago de indemnizaciones a los consumidores afectados por la suspensión del evento frente a Wanderers, tras los graves incidentes ocurridos al interior del estadio. […]
En Temuco: Director Regional del SERNAC dictó charla magistral sobre educación financiera a jóvenes de CFT Andrés Bello
05 de octubre de 2015
Arturo Araya explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. El Director Regional del SERNAC de La Araucanía, Arturo Araya, dictó […]
Consulta Pública: Propuesta de diseño de etiqueta de eficiencia energética para lavadoras de ropa
02 de octubre de 2015
SERNAC invita a participar en la consulta pública convocada por el Ministerio de Energía relativa a la propuesta de diseño de etiqueta de eficiencia energética para lavadoras de ropa. Propósito: informar al consumidor final la eficiencia energética […]
Septiembre
SERNAC realiza Taller de Educación Financiera en Rancagua: Dirección Regional dictó taller a adultos mayores
30 de septiembre de 2015
El Director Regional del Servicio, señaló que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo en la región. El Director Regional del SERNAC […]
En un plazo acotado: SERNAC señaló que se liberarán las garantías de los consumidores con la modificación a la ley que regula alzamiento de hipotecas y prendas
30 de septiembre de 2015
La entidad indicó que cuando entre en vigencia esta normativa permitirá obligar a las entidades crediticias a cancelar y alzar la hipoteca o prenda cuando la deuda se encuentre pagada, y para ello existirá un […]
Dirección Regional de Tarapacá lanzó la obra de teatro “Zero A La Izquierda” en Liceo Bicentenario Santa María de Iquique.
30 de septiembre de 2015
El SERNAC de la Región de Tarapacá presentó en el Liceo Bicentenario Santa María de Iquique, la obra de teatro “Zero a la izquierda… por una vida sin deudas”, iniciativa que se enmarca en el […]
SERNAC oficiará a American Airlines para solicitar información sobre pasajes a “costo cero”
28 de septiembre de 2015
El Servicio recalcó que para que exista una venta debe existir un precio determinado en pesos, el cual debe ser informado al consumidor. Una vez informado debe ser respetado. Sin perjuicio de lo anterior, la […]
Tras fallida mediación colectiva: SERNAC demandó a Paris.cl tras detectar cláusulas abusivas en los términos y condiciones de su web
28 de septiembre de 2015
Estas irregularidades se concentran principalmente en el momento en que tanto el consumidor y la empresa aceptan hacer la compraventa, mediante esta plataforma. Esta alerta surgió por una serie de reclamos, recibidos en el Servicio, […]
Asesoría jurídica: SERNAC fortalece la atención de público a través de convenio con la Universidad Católica de la Santísima Concepción
28 de septiembre de 2015
Acuerdo permite a los usuarios que acudan al Servicio contar con el apoyo y orientación judicial de estudiantes de derecho de dicha casa de estudios. Con el propósito de fortalecer el Sistema Regional de Protección […]
SERNAC e INJUV realizan encuentro con estudiantes en Frutillar
28 de septiembre de 2015
Un desayuno público para conversar sobre la protección de los derechos del consumidor, realizaron el INJUV de Los Lagos en conjunto con la Dirección Regional de SERNAC. El evento se realizó en Frutillar y convocó a […]
Sobre endeudamiento y credito: SERNAC dictó charla magistral de educación financiera a estudiantes del Instituto Santo Tomás de Iquique
25 de septiembre de 2015
Con el propósito de entregarles a los jóvenes conocimientos en materias financieras que les permitan tomar mejores decisiones de consumo, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, dictó una charla magistral a más […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC presentó en Arica obra de teatro “Zero a la Izquierda… Por una vida sin deudas”
24 de septiembre de 2015
La idea de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo, a través de los personajes y que se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del sobreendeudamiento, y […]
Luego que Volkswagen reconociera falsear pruebas de emisiones contaminantes: SERNAC oficiará al representante de la marca y los concesionarios para identificar a los potenciales afectados en Chile
22 de septiembre de 2015
Además, se solicitará que las soluciones que dé la empresa a los afectados resguarden sus derechos como consumidores. El SERNAC oficiará al representante de la marca y concesionarios, luego de que la compañía Volkswagen reconociera […]
En Osorno: Autoridades llaman a celebrar unas Fiestas Patrias seguras.
17 de septiembre de 2015
Los derechos de los consumidores y el deber del autocuidado, fueron los temas de la Feria de Servicios Públicos que se realizó en Plaza Yungay a vísperas de Fiestas Patrias. Con el propósito de informar […]
Tras impedir la evacuación durante el terremoto: SERNAC denunciará a Lider porque sus sistemas de vigilancia pusieron en riesgo la seguridad y la dignidad de los consumidores
17 de septiembre de 2015
El Servicio perseguirá el máximo de las multas en contra del supermercado, por cuanto las medidas adoptadas miraron sus propios intereses y olvidaron los derechos de los consumidores. Como un hecho que atenta claramente la […]
Durante el 2015 realizó tres visitas: SERNAC MÓVIL finalizó el recorrido por la Región de O´Higgins con exitoso balance
16 de septiembre de 2015
Durante agosto pasado la oficina móvil recorrió visitó 16 comunas, recibiendo 131 reclamos, siendo Santa Cruz la que concentró la mayor cantidad de los casos. Al sumar las visitas realizadas en abril, junio y agosto, […]
En Iquique: Se lanzó el juego “Compra Bien” de educación financiera del SERNAC
16 de septiembre de 2015
Durante la actividad, desarrollada en la Escuela E-78 Thilda Portillo Olivares, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Este juego es parte de las […]
En Coyhaique: Dirección Regional del SERNAC realizó conversatorio social sobre leña
16 de septiembre de 2015
Durante la actividad se analizó la importancia de este combustible como fuente energética en la región y la importancia de su buen uso para evitar problemas medioambientales. La Dirección Regional del SERNAC de Coyhaique organizó […]
SERNAC Móvil continúa su visita por la Región de Los Lagos
10 de septiembre de 2015
Con muy buena recepción de la comunidad, el programa SERNAC en tu Barrio continúa con su visita por las diferentes comunas de la Región de Los Lagos, atendiendo consultas y reclamos de los consumidores. Comenzó […]
Por incumplimiento de las condiciones ofrecidas: Corte de Apelaciones de Santiago declaró admisible demanda colectiva presentada por el SERNAC en contra de Blanco y Negro
10 de septiembre de 2015
Ahora la Justicia analizará el fondo de la acción legal, la que busca que la empresa compense a todos los consumidores que se vieron impedidos de ingresar al Estadio Monumental para el Clásico entre Colo-Colo […]
Como parte del Programa Escolar de Educación Financiera: El SERNAC presentó en céntrico colegio la obra de teatro “Zero a la Izquierda”, que aborda el endeudamiento y ahorro juvenil
10 de septiembre de 2015
La obra recorrerá los colegios del país para crear conciencia sobre esta realidad que afecta a jóvenes a cada vez más temprana edad, y que muchas veces condiciona su desarrollo económico futuro. La idea de […]
En Osorno: SERNAC realizó taller y conversatorio de consumo a adultos mayores
09 de septiembre de 2015
La actividad es parte de los Programas de Educación Financiera y Participación Ciudadana de SERNAC, cuyo propósito conocer la opinión de los adultos mayores al momento de acceder a servicios financieros y entregarles herramientas que […]
En Valdivia: SERNAC, Corte de Apelaciones y Universidad Austral de Chile realizaron seminario sobre protección de los derechos de los consumidores
08 de septiembre de 2015
En el encuentro se analizó desde una perspectiva jurídica y académica la aplicación de la Ley del Consumidor, además de cómo se interpreta esta normativa en los distintos tribunales del país. La Dirección Regional del […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC lanzó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en Liceo Marta Narea de Antofagasta
08 de septiembre de 2015
Esta obra, que se presentará en12 colegios de la región durante esta semana, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, […]
Para iniciar Mediación Colectiva: SERNAC ofició a empresa financiera por informar deuda de consumidores a terceros
07 de septiembre de 2015
El problema surgió luego que la empresa Forum enviara un mail masivo a los consumidores, que contenía los nombres y direcciones electrónicas completas de todos los deudores con morosidad. El Servicio recalcó que los consumidores […]
Dirección Regional del SERNAC de O´Higgins firmó convenio con la Municipalidad de Palmilla
04 de septiembre de 2015
Este acuerdo permitirá que los consumidores Palmillanos contar con una oficina de atención municipal donde interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo. Con la firma del Director Regional del SERNAC, Mauricio […]
Para dar inicio a Mediación Colectiva: SERNAC ofició a Everton por graves incidentes previos al clásico con Wanderers
04 de septiembre de 2015
Con esta acción se comienza formalmente el proceso de una Mediación Colectiva para compensar a los hinchas afectados por la falta de profesionalidad del organizador del espectáculo deportivo. El Servicio advirtió que Everton no habría […]
En la Región de Coquimbo: Casi un 60% de los adultos mayores encuestados asociados a alguna caja de compensación señaló haber contratado un crédito en los últimos tres años
03 de septiembre de 2015
Un estudio del SERNAC de la región de Coquimbo, determinó que un 95% de los encuestados que solicitó un crédito señaló que su cuota mensual comprometía hasta un cuarto de sus ingresos mensuales. La mitad […]
En Rancagua: Docentes participaron en taller de educacion financiera del SERNAC
03 de septiembre de 2015
La actividad, en la cual participaron docentes de distintas comunas de la región de O’Higgins, tuvo como propósito intercambiar experiencias y aplicar lo aprendido a través de la plataforma on line. En el marco del […]
En Temuco: SERNAC realizó taller docente a profesores que realizan segunda versión del Curso de Educación Financiera en la Escuela 2015
02 de septiembre de 2015
La actividad, en la cual participaron 24 docentes de diversas comunas de la región, tuvo como propósito conocer y analizar las diferentes metodologías de enseñanza para poder traspasar adecuadamente los conocimientos a los estudiantes. Exitoso […]
La primera vez fue en enero: SERNAC Móvil comenzó segunda visita a la Región de Los Lagos
02 de septiembre de 2015
Durante este recorrido, la oficina móvil visitará 13 comunas, realizando distintas actividades, entre ellas, atención de público y charlas educativas. El Intendente Regional, Leonardo De la Prida, y el Director Regional del SERNAC, Marco Cid, […]
En Chiloé: SERNAC cerró ciclo de obras teatrales en la región
02 de septiembre de 2015
Con una presentación ante los alumnos de la Escuela Luis Uribe Díaz de la ciudad de Castro, culminó el ciclo de obras teatrales del Programa de Educación Financiera de SERNAC en la Región de Los […]
Antofagasta: El Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por tercera vez
02 de septiembre de 2015
El jueves pasado el Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por tercera vez. En esta instancia de participación ciudadana, se trató el avance del cumplimiento de las actividades programadas y de nuevas acciones a plasmar por […]
En Atacama: SERNAC realiza Conversatorio "Adultos Mayores y Consumo: Una mirada desde Atacama"
01 de septiembre de 2015
Actividad se realizó con el apoyo de SENAMA y la Fundación para la Superación de la Pobreza El pasado viernes 28 de agosto la Dirección Regional de Atacama realizó de manera exitosa el Conversatorio “Adultos […]
Agosto
Aniversario institucional: SERNAC cumple 83 años de historia
28 de agosto de 2015
Este 30 de agosto el SERNAC cumplirá 83 años de historia, día en que se conmemora la creación del Comisariato General de Subsistencia y Precios, en el año 1932, primera institucionalidad relacionada con el consumo […]
En Rancagua: Dirección Regional del SERNAC y Corte de Apelaciones realizaron seminario sobre protección de los derechos de los consumidores
28 de agosto de 2015
Los expositores de la jornada fueron los jueces de Policía Local doña Bárbara Orueta de San Vicente de Tagua Tagua, y don Rafael González Z. de Santa Cruz, el abogado de la División Jurídica del […]
Con Banco Itaú: Más de 6 mil 800 consumidores fueron beneficiados luego que el SERNAC cerrara mediación colectiva por cobro de intereses moratorios en créditos hipotecarios
27 de agosto de 2015
El Servicio, luego de analizar los contratos de adhesión del banco, detectó que éste ofrecían un plazo a los consumidores para pagar el dividendo, entre los días 1 a 10 de cada mes, pero si […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC regional de Los Lagos lanzó obra de teatro “Zero a la Izquierda”
25 de agosto de 2015
Esta obra, que se presentará en 13 colegios de la región, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personales, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]
Hallazgos detectados por ministros de fe: SERNAC presentó 35 denuncias en contra de clínicas del país por no exhibir los precios de sus servicios
25 de agosto de 2015
Las acciones legales fueron interpuestas luego que el Servicio visitara diferentes clínicas de las principales ciudades del país en mayo pasado. El SERNAC interpuso 35 denuncias ante los Juzgados de Policía Local en contra de […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC presenta obra de teatro “Zero a la Izquierda” en colegios de Ovalle
25 de agosto de 2015
El propósito de esta iniciativa es entregar de manera lúdica experiencias de consumo vividas por los personajes y se den cuenta de la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos. La Dirección […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC regional de Los Ríos presentó obra de teatro “Zero a la izquierda" en colegios de La Unión
25 de agosto de 2015
El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC regional de Los Ríos presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en colegios de Valdivia
25 de agosto de 2015
El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]
En Antofagasta: Director Regional realiza Charla Magistral de Educación Financiera
24 de agosto de 2015
La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, dictó una charla magistral a los alumnos del CFT e IP Santo Tomás, actividad que se […]
En Iquique: Directora Regional (PT) del SERNAC dictó Clase Magistral a alumnos de INACAP
24 de agosto de 2015
La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, dictó el día lunes 17 de Agosto recién pasado, una charla magistral a los […]
Magallanes: SERNAC e INJUV dictan Charla Magistral de Educación Financiera
24 de agosto de 2015
La actividad se enmarca en el Programa Escolar de Educación Financiera La Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramírez, junto con la Dirección Regional de Injuv, dictó una charla magistral a los alumnos de Inacap, actividad […]
El “3X3” en invierno: SERNAC llama a exigir el respeto de la garantía legal también en productos de temporada
19 de agosto de 2015
El Servicio reiteró que la ley es clara y que deja en manos del consumidor la decisión sobre cómo quiere que se le haga efectiva la garantía legal de los productos. 3 alternativas durante 3 […]
Consulta Pública: normas técnicas de artículos escolares
19 de agosto de 2015
SERNAC invita a participar en la consulta pública convocada por el Instituto Nacional de Normalización (INN) relativa a normas técnicas de artículos escolares. Resumen de las Consultas Públicas Norma Nombre Plazo prNCh2563 Adhesivos – Colas y gomas – […]
Resultado de mesa de trabajo conjunta: SERNAC logra ajuste de pagarés y mandatos de clínicas que infringían la Ley de Protección del Consumidor
19 de agosto de 2015
En los documentos analizados por el Servicio en el marco de esta instancia de trabajo, se hallaron problemas vinculados al tratamiento de datos personales de los pacientes, desequilibrio en las prestaciones y falta de información […]
Auditoría certifica cumplimiento de acuerdo: SERNAC declara como cerrada exitosamente la mediación colectiva con EASY
19 de agosto de 2015
La empresa exhibió en el año 2013 en su página web un precio que no fue respetado. Tras una ola de reclamos al Servicio, se inició una Mediación Colectiva que ahora culmina con la certificación […]
Dignidad en el consumo: SERNAC inició proceso de consulta a las multitiendas para conocer las medidas que adoptarán ante el nuevo estado civil que podrán adquirir los consumidores
18 de agosto de 2015
Ante la próxima entrada en vigencia de la Ley 20.830, que permitirá, a partir del mes de octubre, la suscripción del Acuerdo de Unión Civil, generando el nuevo estado de “conviviente civil”, el Servicio solicitó […]
En el marco del Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC presentó juego “Compra Bien” y obra de teatro “Zero a la Izquierda” en liceo de Temuco
18 de agosto de 2015
Durante la jornada educativa, desarrollada en el Liceo Tecnológico de La Araucanía, los estudiantes pusieron a prueba sus conocimientos, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. Asimismo, a través de la […]
SERNAC de Los Lagos: Realiza charla magistral en Instituto Profesional La Araucana de Castro
17 de agosto de 2015
Los estudiantes aprendieron del uso del crédito, derechos y deberes del consumidor, entre otros temas. En el marco del Programa de Educación Financiera, el Director Regional (PT) del SERNAC de Los Lagos, Marco Cid, realizó […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC regional presentó obra de teatro “Zero a la izquierda” en Liceo Jorge Alessandri Rodríguez
17 de agosto de 2015
El propósito de esta iniciativa es que los estudiantes vean reflejadas sus experiencias de consumo a través de los personajes y se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros […]
Para implementar Programa de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC e INACAP de Coyhaique firman convenio
17 de agosto de 2015
El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Karina Acevedo; y del Vicerrector del INACAP […]
En Valdivia: SERNAC realiza Taller de Planificación Financiera a estudiantes de instituto profesional.
17 de agosto de 2015
Estudiantes del Instituto Profesional Santo Tomás se familiarizaron con conceptos del mercado financiero. Ante más de 30 estudiantes del Instituto Profesional Santo Tomás de Valvidia, la Dirección Regional del SERNAC realizó Taller de Planificación Financiera. […]
En Antofagasta: SERNAC realizó charla magistral a estudiantes de instituto profesional
17 de agosto de 2015
Los alumnos conocieron conceptos como Carga Anual Equivalente, Costo Total del Crédito, endeudamiento, entre otros. La Dirección Regional del SERNAC realizó una charla magistral de educación financiera a alumnos del Instituto CEDUC-UCN en Antofagasta. En la […]
Para iniciar mediación colectiva: SERNAC ofició a Lider por anular unilateralmente compras realizadas por internet
14 de agosto de 2015
El Servicio advirtió que la empresa no dio cumplimiento a las transacciones efectuadas en la web, argumentando falta de stock en los productos, procediendo a dejar sin efecto las compras y devolviendo los dineros, de forma […]
Tarjeta roja al abuso: SERNAC lanza en Arica campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
13 de agosto de 2015
La Directora Regional del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido respecto […]
En Osorno: Director Regional del SERNAC realizó charla magistral a estudiantes de instituto profesional
12 de agosto de 2015
Ante más de 70 estudiantes del Instituto Profesional AIEP en Osorno, el Director Regional del SERNAC los Lagos, Marco Cid, realizó una charla magistral sobre Educación Financiera. Los alumnos de la jornada vespertina de las […]
En el Día Internacional de la Juventud: SERNAC informa a los jóvenes sus derechos en materia de consumo
12 de agosto de 2015
• Según la radiografía del consumidor, elaborada por MORI, detectó una asimetría de información respecto a los derechos de los consumidores, puesto que un 47% de los jóvenes no menciona ningún derecho válido en esta […]
En el marco del Día del Niño: Directoras Regionales del SERNAC y SENAME lanzan campaña de seguridad en el consumo
10 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]
En el marco del Día del Niño: Seremi de Economía y Directora Regional del SERNAC lanzan campaña de seguridad en el consumo
10 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]
La primera vez fue durante febrero pasado: SERNAC Móvil comenzó su segunda visita a la Región de la Araucanía
10 de agosto de 2015
Durante este recorrido, que comenzó este lunes y terminará a fines de mes, el Servicio atenderá las consultas y reclamos de los consumidores en cada una de las 14 comunas que recorrerá. A un costado […]
En el marco del Día del Niño: La Gobernadora de Concepción, Directora Regional (PT) del SERNAC y Jefe de la Brigada de Investigación de los Delitos Económicos lanzan campaña de seguridad en el consumo.
10 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]
SERNAC lanza juegos online sobre educación financiera para escolares en el Día del Niño
08 de agosto de 2015
Sopas de letras, trivias y complete la oración serán parte de los juegos que están disponibles en el sitio web www.sernaceduca.cl. Esta iniciativa es parte del Programa Escolar de Educación Financiera dirigido a todos los […]
En el marco del Día del Niño: Seremi de Salud y Director Regional del SERNAC lanzan campaña de seguridad en el consumo
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las […]
En el marco del Día del Niño: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en Los Lagos
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, se hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las normas mínimas […]
En el marco del Día del Niño: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en Antofagasta
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, el Director Regional (S) del SERNAC, Eduardo Valenzuela, hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además […]
En Atacama: Dirección Regional del SERNAC ofició a Aguas Chañar por cortes de sumistro y bajas de presión
07 de agosto de 2015
El Servicio le solicitó a la sanitaria que le informe los motivos que han provocado los inconvenientes ocurridos a partir del mes de mayo en las comunas de Vallenar, Freirina y Huasco. La Dirección Regional […]
En el marco del Día del Niño: Seremis de Economía y Salud y la Dirección Regional del SERNAC lanzan campaña de seguridad en el consumo
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “Los productos no deben dañarte”, las autoridades regionales hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables.
Además informaron sobre cuáles son las normas mínimas con las que deben cumplir los juguetes, para que éstos sean seguros para los niños y no pongan en riesgo su salud.
En el marco del Día del Niño: SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en la Región de la Araucanía
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, el Director Regional del SERNAC, Arturo Araya, hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informó […]
En el marco del Día del Niño: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en Iquique
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la Directora Regional (PT), Ana María Luksic Romero del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son […]
En el marco del Día del Niño: Directora Regional del SERNAC lanza campaña de seguridad en el consumo en La Serena
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la autoridad regional hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informó sobre cuáles son las […]
En el marco del Día del Niño: SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en Punta Arenas
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la Directora Regional, Pamela Ramirez del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informó […]
En el marco del Día del Niño: Ministerio De Economía y SERNAC lanzan campaña de seguridad en el consumo
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informaron sobre cuáles son las normas […]
Mayor protección de los derechos de los consumidores: Dirección Regional del SERNAC firma convenio con la Universidad de Magallanes
05 de agosto de 2015
Este acuerdo permitirá que alumnos de derecho de esta casa de estudios superiores realicen pasantías en el Servicio. Para el SERNAC, este convenio le permitirá potenciar las labores de defensa de los derechos de los […]
Justicia condena a agencia de viajes a pagar más de 10 millones de pesos a un consumidor por negligencia en la prestación de servicio turístico
05 de agosto de 2015
La empresa incumplió en las condiciones contratadas por una familia que viajaría desde Chile a España-Francia, lo que significó que los consumidores enfrentaran retrasos en los vuelos, problemas de hospedaje y en las conexiones de […]
La primera vez fue en abril y mayo pasado: SERNAC Móvil comenzó su segunda visita a la región de Antofagasta
05 de agosto de 2015
Durante este recorrido, que comienzó el lunes y terminará el 28 de agosto, el Servicio realizará distintas actividades en cada una de las comunas, entre ellas, charlas educativas y atención de público y gestión de […]
Tarjeta Roja al abuso en Valdivia: SERNAC lanza campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
05 de agosto de 2015
La Seremi de Economía y la Directora Regional del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia […]
Convenio entre el SERNAC y el municipio: Consumidores de Pelluhue tendrán oficina para ejercer sus derechos
04 de agosto de 2015
A partir de ahora los pelluhuanos podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo directamente en dependencias municipales. La Dirección Regional del SERNAC del Maule y la Municipalidad del Pelluhue firmaron […]
Presidenta firma convenio de financiamiento para la Región de Magallanes
04 de agosto de 2015
La Presidenta Michelle Bachelet en conjunto con el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes y el Intendente de la Región de Magallaes, Jorge Flies, concretaron la firma protocolar de la propuesta de convenio de cofinanciamiento […]
Durante su visita a La Serena: Director Nacional del SERNAC explicó los alcances del proyecto de ley que fortalecerá la protección de los consumidores
03 de agosto de 2015
Durante su visita, Ernesto Muñoz anunció además que el Servicio iniciará una mediación colectiva con la empresa Aguas del Valle por el corte ocurrido el pasado pasado 13 de julio y que afectó principalmente a […]
Julio
CIC compensará a más de 200 consumidores tras la negativa injustificada de venta de un comedor a través de internet
31 de julio de 2015
La empresa entregará diversas alternativas de solución para los consumidores que compraron una unidad de este producto. Asimismo, otorgará otras propuestas para quienes compraron más de dos comedores. La empresa CIC compensará a más de […]
SERNAC denunció a Aguas Andinas y Petrobras por negativa de aceptar el dinero en efectivo como medio de pago
30 de julio de 2015
Estas empresas transgredieron la Ley de Protección del Consumidor, al negarse a aceptar el dinero como medio de pago previamente reconocido como tal y en consecuencia, no respetar los términos y condiciones acordados. El SERNAC […]
SERNAC abre consulta ciudadana para conocer la opinión de los consumidores y fortalecer su participación
29 de julio de 2015
La encuesta que estará disponible entre este miércoles 29 de julio y el próximo 19 de agosto, pretende recoger las inquietudes de los consumidores respecto de las temáticas de consumo más relevantes a abordar a […]
SERNAC denunció ante el Ministerio Público a empresa que vendía instrumentos musicales a través de internet por presunta estafa
29 de julio de 2015
El Servicio ha recibido, desde enero, más de 160 reclamos contra este proveedor, por no entregar los instrumentos adquiridos por la web. La institución ofició, en varias ocasiones, a la empresa sin lograr una respuesta, […]
Hallazgos detectados a través de Ministros de Fe: SERNAC presentó 37 denuncias en contra de locales comerciales del país por no exhibir los precios de sus produtos en vitrinas
28 de julio de 2015
Las acciones legales fueron interpuestas luego que el Servicio visitara diferentes locales comerciales del retail en junio pasado. El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, recordó que las empresas tienen la obligación de informar previamente, […]
Falta de medidas de seguridad: Justicia condenó a banco al pago de más de un millón 600 mil pesos a un consumidor por cobro de cheques robados en los cuales falsificaron su firma
27 de julio de 2015
El SERNAC explicó que las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas necesarias para que los consumidores no sean víctimas de fraudes, y éstas respondan cuando ofrecen servicios inseguros. El consumidor aseguró que […]
En Rancagua: Intendente y Director Regional del SERNAC se reúnen con vecinos del conjunto habitacional Santa Blanca
27 de julio de 2015
El propósito de esta reunión fue explicarles a los residentes los alcances de la mediación colectiva que está llevando a cabo la Dirección Regional del Servicio con la empresa Galilea S.A. El Intendente Regional de […]
Tarjeta Roja al abuso en O’Higgins: SERNAC e Intendencia lanzan campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
23 de julio de 2015
El Intendente Regional y el Director Regional del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, […]
Tarjeta Roja al abuso en Los Lagos: SERNAC lanza campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
23 de julio de 2015
El Intendente Regional (S) y el Director Regional (PT) del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por […]
Se trata del segundo encuentro de esta instancia: Se reunió en Coquimbo la Mesa Regional de Seguridad de Productos
21 de julio de 2015
En el encuentro, en el que participaron diversos servicios públicos, se acordó generar iniciativas que permitan apoyar la seguridad en diversas temáticas de consumo que beneficien a los consumidores. Generar iniciativas que permitan apoyar la […]
SERNAC denunció a las principales cadenas de farmacias por no informar los precios de medicamentos en sus sucursales y por incumplimientos en su publicidad
21 de julio de 2015
El Servicio detectó, tras la salida de Ministros de Fe, que las farmacias no estaban informando a sus clientes de manera oportuna los precios de sus productos. Además, el organismo, luego de un reporte de […]
En el marco de la Copa Chile: SERNAC ofició a club deportivo por eventual infracción frente a incidentes durante el partido entre Universidad de Chile y Rangers de Talca
17 de julio de 2015
El organismo solicitó que el club entregue su versión de los hechos de manera de esclarecer su responsabilidad y determinar acciones a seguir. El SERNAC ofició este viernes al Club de Deportes Rangers de Talca […]
Tarjeta Roja al abuso en Valparaíso: SERNAC lanza campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
17 de julio de 2015
El Seremi de Economía y el Director Regional del SERNAC hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia […]
En el marco de la Copa Chile: SERNAC ofició a club deportivo por eventual infracción frente a incidentes previos al inicio del partido entre Everton y Santiago Wanderers
17 de julio de 2015
El organismo solicitó que el club entregue su versión de los hechos de manera de esclarecer su responsabilidad y determinar acciones a seguir. El SERNAC ofició a Everton, este martes, luego de los incidentes ocurridos […]
Tarjeta Roja al abuso en Antofagasta: SERNAC lanza campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
15 de julio de 2015
El Director Regional del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido […]
Coyhaique: SERNAC realiza Primera Jornada de los Derechos del Consumidor en la Corte de Apelaciones
15 de julio de 2015
La Dirección Regional del SERNAC de la Región de Aysén, organizó esta actividad en dependencias de la Corte de Apelaciones de Coyhaique. En el encuentro, en donde participaron diversos profesionales relacionados con la defensa de […]
Tras juicio del SERNAC: Tribunal condenó a RIPLEY por vender tablet usado como nuevo sin informar esta condición al consumidor
15 de julio de 2015
La empresa debió pagar una multa de 30 U.T.M. y una indemnización de perjuicios de más de 300 mil pesos al afectado. El fallo le dio nuevamente la razón al Servicio y confirmó que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna, y a adquirir productos de calidad.
Tarjeta Roja al abuso: Ministerio de Economía y SERNAC lanzan campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
14 de julio de 2015
Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido respecto a consumo, según […]
En Rancagua: Justicia condenó a GALILEA S.A. por no cumplir con el plazo de entrega de una casa
09 de julio de 2015
La empresa inmobiliaria debió pagar más de un millón y medio de pesos a una consumidora por retardar en casi tres meses la entrega del inmueble.
Tras error en el precio publicado: SERNAC inició mediación colectiva con CIC ante negativa injustificada de venta de comedor a través de internet
08 de julio de 2015
Durante el Cyber Week, efectuado en mayo pasado, la empresa ofertó un comedor a $52.990, sin indicar el stock del producto. Sin embargo, CIC manifestó que el precio correcto era $571.990, y afirmó que hubo […]
SERNAC ofició a linea aérea ante eventual infracción tras cancelar unilateralmente la compra de viajes ofrecidos en su sitio web por supuesto error en el precio
06 de julio de 2015
La empresa le habría informado a los consumidores afectados, que como condición para respetar los paquetes turísticos ofrecidos en su página web, debían pagar una suma de dinero adicional al valor informado. El Servicio le […]
SERNAC MÓVIL finalizó recorrido por la Región de O'Higgins
06 de julio de 2015
La oficina móvil visitó durante el mes de junio 20 comunas, recibiendo 143 reclamos y 107 consultas de los consumidores. Los reclamos se concentraron en los mercados financieros, telecomunicaciones y locales comerciales, siendo los cobros […]
Fiesta Año nuevo “Amanecer” y “Zombie Escape 5K” : SERNAC interpuso demandas colectivas contra productoras de eventos tras incumplimiento en las condiciones contratadas
06 de julio de 2015
Luego del cierre desfavorable de las mediaciones colectivas con las distintas empresas involucradas, el Servicio busca que la Justicia declare su responsabilidad en los hechos y que indemnice a los consumidores afectados. El SERNAC interpuso […]
SERNAC Móvil recorre la Región de Tarapacá por segunda vez
03 de julio de 2015
La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, junto al Gobernador Provincial, Gonzalo Prieto; la Directora Regional (PT) de Senadis, Nélida Díaz y la Directora Regional del IPS-Chileatiende, Julia Gandarillas y representante de la Universidad […]
Mediación Colectiva: Más de 400 mil tarjetas Bip! Recibirán abono tras acuerdo entre METRO y SERNAC por suspensión del servicio en agosto y noviembre del año pasado
03 de julio de 2015
La empresa destinará cerca de 240 millones de pesos en implementar un abono por los eventos que afectaron el transporte de pasajeros en la red subterránea. Además, los pasajeros que presentaron su reclamo tanto en […]
Por corte ocurrido el pasado 23 de abril: SERNAC inició mediación colectiva con CONAFE
03 de julio de 2015
Con esta gestión, el Servicio busca que la empresa entregue una propuesta compensatoria a todos aquellos consumidores que se vieron afectados por el daño ocasionado a sus equipos eléctricos. La Dirección Regional del SERNAC de […]
Arica: SERNAC realiza charla “Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento” a mujeres trabajadoras y jefas de hogar.
03 de julio de 2015
La Dirección Regional del SERNAC realizó una charla de “Presupuesto Familiar y Sobre endeudamiento” un grupo de mujeres de Arica y Parinacota. El encuentro fue convocado por la Oficina Comunal de la Mujer y la Oficina […]
En Osorno, Castro y Puerto Montt: SERNAC participó en ferias interactivas organizadas por el Servicio Nacional del Adulto Mayor
02 de julio de 2015
Durante la actividad, el organismo encargado de la defensa de los derechos de los consumidores orientó a los adultos mayores sobre sus derechos en el mercado financiero. En el marco del convenio de cooperación con […]
Arica: SERNAC dicta charla magistral de Educación Financiera.
02 de julio de 2015
La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, dictó una Charla Magistral sobre Educación Financiera a jóvenes del Centro de […]
En Rancagua: SERNAC inicia mediación colectiva con empresa Inmobiliaria Galilea
02 de julio de 2015
Con esta acción, el Servicio busca que la empresa entregue respuesta a los vecinos del conjunto habitacional de Villa Santa Blanca, quienes han tenido múltiples problemas de calidad en sus viviendas. Los problemas apuntan a […]
En San Fernando y Rancagua: SERNAC lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
02 de julio de 2015
El Director Regional (PT) del SERNAC, Mauricio Retamal, hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al […]
En Puerto Montt: Justicia condenó a clínica veterinaria por extraviar mascota dejada a su cuidado
02 de julio de 2015
Se trata de una perrita de dos años que desapareció del recinto, siendo encontrada 15 días después, con signos de desnutrición severa y neumonía. La Clínica Veterinaria Puerto Montt fue sentenciada al pago de una […]
Programa de Educación Financiera: SERNAC y el Centro de Formación Técnica de la Universidad de Tarapacá firman convenio
02 de julio de 2015
El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La Directora Regional del SERNAC, Rosa Cortez; y del Rector del Centro de […]
Dirección Regional de Tarapacá realizó segunda sesión del Consejo Consultivo Regional
02 de julio de 2015
El viernes pasado en Iquique se reunió por segunda vez el Consejo Consultivo Regional, instancia donde se analizaron los mecanismos para poder mejorar la participación ciudadana. En el encuentro participaron representantes de la Superintendencia de […]
En Putre: SERNAC realizó charla "Derechos y deberes del consumidor" a la comunidad
01 de julio de 2015
Con la participación de la comunidad y dirigentes sociales de la comuna de Putre, la Directora Regional del SERNAC Rosa Cortez, dictó una charla educativa sobre derechos y deberes del cnosumidor, en ella explicó cómo […]
Arica: Directora Regional se reúne con Seremi de Energía
01 de julio de 2015
La Directora Regional del SERNAC de Arica y Parinacota, Rosa Cortez, se reunió este miércoles con el Seremi de Energía, Raúl Montoya, quien le informó sobre la campaña de información que está llevando a cabo […]
En Putre: SERNAC realizó diálogo participativo de consumo
01 de julio de 2015
En la actividad, en la cual participaron diversos grupos de adultos mayores de la Provincia de Parinacota, se analizaron las diversas problemáticas de consumo que los afectan y las medidas que se podrían implementar para […]
Para implementar Programa de Educación Financiera: SERNAC regional y el Centro de Formación Técnica de la Universidad de Valparaíso firman convenio
01 de julio de 2015
El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. La primera actividad de este convenio consistió en una charla magistral dictada por […]
Tras denuncia de SERNAC: Justicia condenó a banco por ofrecer un servicio inseguro y vulnerable a consumidor víctima de fraude
01 de julio de 2015
La Corte de Apelaciones confirmó el pago de una multa de 10 U.T.M y una indemnización de 1 millón 550 mil pesos por los perjuicios ocasionados al cliente. El afectado le exigió a la empresa […]
SERNAC ofició a supermercado por presunta agresión de guardia de seguridad a niño de 10 años
01 de julio de 2015
El Servicio solicitó la información sobre los hechos, ocurridos este fin de semana, en un supermercado ubicado en Recoleta, donde una madre responsabiliza a un guardia de agredir a su hijo. El SERNAC ofició al […]
En Antofagasta: SERNAC lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
01 de julio de 2015
En la actividad, El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda; hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo […]
Educación financiera para jóvenes: SERNAC capacita a más de 150 alumnos de AIEP Osorno
01 de julio de 2015
En el marco del desarrollo del Programa de Educación Financiera del Servicio Nacional del Consumidor, los profesionales de la Dirección Regional de Los Lagos realizaron un ciclo de charlas sobre derechos y deberes en el […]
Junio
Coquimbo: SERNAC imparte taller a funcionarios del 2° Juzgado De Policía Local de La Serena
26 de junio de 2015
Las temáticas tratadas fueron los derechos de los consumidores en el mercado financiero y los alcances del proyecto de fortalecimiento del Servicio. En el marco del relacionamiento que la Dirección Regional de Coquimbo lleva adelante […]
En Rancagua: Director Regional (PT) del SERNAC dictó clase magistral a alumnos del centro de formación técnica AIEP
26 de junio de 2015
Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera hacia jóvenes que está desarrollando el Servicio, Mauricio Retamal enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de […]
En Concepción: SERNAC Regional recuerda a los hinchas sobre sus derechos durante Copa América
26 de junio de 2015
A un día que la ciudad de Concepción debute como sede en la fase de cuartos de final del torneo recibiendo el partido entre las selecciones de Brasil y Paraguay, el SERNAC hizo un llamado […]
Magallanes: SERNAC participa en las Jornadas Territoriales del SENAMA
26 de junio de 2015
En el marco del convenio de colaboración establecido con el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), la Dirección Regional de Magalles está participando en las Jornadas Territoriales de dicho Servicio.
En La Serena: Directora Regional del SERNAC dictó clase magistral a alumnos del centro de formación técnica AIEP
26 de junio de 2015
Durante la actividad, que se enmarca en el Programa de Educación Financiera hacia jóvenes que está desarrollando el Servicio, Paola Ahumada enfatizó sobre la importancia de conocer algunos conceptos, como la CAE, las tasas de […]
Valdivia: SERNAC dicta charla magistral de Educación Financiera.
24 de junio de 2015
La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC La Directora Regional del SERNAC de Los Ríos, Lorena Bustamante, dictó un Charla Magistral sobre Educación Financiera a jóvenes del Instituto Santo Tomás […]
Los Ríos: SERNAC Regional lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
24 de junio de 2015
La Directora Regional hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al centro MORI concluyó que un […]
En Osorno y Puerto Montt: Director Regional dicta charlas magistrales sobre Educación Financiera
24 de junio de 2015
Actividades son parte del Programa de Educación Financiera que se desarolla en la región y que involucra a estudiantes de educacion superior. El Director Regional de SERNAC Los Lagos, Marco Cid, dictó charlas magistrales de […]
Con Banco Bice y Corpbanca: Más de 12 mil consumidores fueron compensados luego que el SERNAC cerrara mediación colectiva por cobro de intereses moratorios en créditos hipotecarios
24 de junio de 2015
El Servicio, luego de analizar los contratos de adhesión de los bancos que otorgan créditos hipotecarios, detectó que éstos ofrecían un plazo a los consumidores para pagar el dividendo, entre los días 1 a 10 […]
En Arica: SERNAC Regional lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
23 de junio de 2015
El Seremi de Economía y la Directora Regional hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo junto al […]
Atacama: SERNAC Atacama realiza taller en materias financieras a personas mayores en Copiapó
22 de junio de 2015
La capacitación, que se realizó el pasado miércoles 17 de Junio en dependencias del Casino de Oficiales del Regimiento de Infantería de Copiapó, contó con la participación de más de 80 personas mayores de Copiapó, […]
Tras denuncia de SERNAC: Justicia condenó a empresa de rescate médico domiciliario por no anular contrato pese a retracto de consumidora
22 de junio de 2015
La Corte de Apelaciones confirmó el pago de una multa de 30 U.T.M y una indemnización de 1 millón 170 mil pesos por los perjuicios de la afectada. Clienta comunicó que se desistía del servicio […]
En Temuco: SERNAC Regional lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
22 de junio de 2015
El Seremi de Economía y el Director Regional (PT) hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía, puesto que un 37% de los chilenos […]
En Talca: SERNAC regional lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
19 de junio de 2015
En la actividad, en la que estuvieron presente el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes; el Intendente, Hugo Veloso; la Seremi de Economía; María Elena Villagrán y el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez; […]
Antofagasta: SERNAC realiza segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo
19 de junio de 2015
La Dirección Regional de Antofagasta realizó la segunda Sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo en el Instituto de Previsión Social (IPS). En esta instancia de participación ciudadana estuvieron presentes representantes de la Asociación de […]
En Temuco: Director Regional (PT) del SERNAC dicta Charla Magistral sobre Educación Financiera a jóvenes de CFT Andrés Bello
19 de junio de 2015
El Director Regional (PT) del SERNAC, Edgardo Lovera, explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. El Director Regional (PT) del […]
En Vicuña: Autoridades lanzan campaña “Tarjeta Roja al Abuso”
18 de junio de 2015
Junto al Gobernador de Elqui y el Alcalde de Vicuña, la Directora (PT) del SERNAC, lanzó la campaña “Tarjeta Roja al abuso” para llamar a los consumidores a exigir sus derechos. Continuando con la visita […]
Rancagua: SERNAC O´Higgins inició mediación colectiva con empresa de alarmas RCL por eventuales cobros indebidos aplicados a conjunto habitacional
17 de junio de 2015
Se trata de 186 familias copropietarias del condominio Los Poetas I de Rancagua, quienes indican que la empresa les estaría aplicando cobros superiores a los establecidos en el contrato. La Dirección Regional del SERNAC de […]
Campaña #HazRendirTusLucas: SERNAC lanzó Stand Up Comedy sobre educación financiera para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
17 de junio de 2015
Cientos de jóvenes llegaron hasta la Cúpula del Parque O’Higgins para presenciar la actuación de los comediantes Rodrigo Salinas y Sergio Freire, quienes hablaron de temas como el ahorro y el endeudamiento. Jóvenes de distintos […]
En Copiapó: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
17 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
Tras cierre de mediaciones colectivas: Culminó proceso de solución y restitución para clientes de CENCOSUD, TRICARD Y CAR afectados por cobros de comisiones
17 de junio de 2015
Luego de que el SERNAC detectara en los contratos de adhesión un cobro íntegro de la comisión por administración cuando las tarjetas de crédito se encontraran bloqueadas o suspendidas -entre otros cobros ilegítimos -, inició […]
En Valdivia: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
16 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
En la Serena: SERNAC Regional lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
16 de junio de 2015
La Directora Regional (PT) del Servicio, junto al Seremi del Deporte y al Jefe de Delitos Económicos de la PDI hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones […]
En Puerto Montt: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
16 de junio de 2015
En la actividad estuvo presente el Director Regional (PT) del SERNAC; y la Seremi de Economía, Carmen Gloria Muñoz. Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales […]
SERNAC Metropolitano imparte taller de educación financiera a adultos mayores
16 de junio de 2015
En colaboración con SENAMA, SERNAC difunde programa de Educación Financiera en Talagante. En la Gobernación Provincial de Talagante la Dirección Regional Metropolitana impartió el taller de Educación Financiera “El Crédito” dirigido a personas mayores de […]
Dirección Regional de Tarapacá lanzó campaña de derechos de los consumidores: “Tarjeta Roja al Abuso”
16 de junio de 2015
La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, junto al Seremi de Economía, David Pasten y representantes de Servicios Públicos como INE, Senadis y Subpesca, lanzaron este martes en pleno paseo Baquedano de Iquique […]
En La Serena: SERNAC Móvil presente en expo Región de Coquimbo
16 de junio de 2015
Apostada en el Parque Pedro de Valdivia, esta feria mostró en más de 90 stands, lo mejor de nuestra gastronomía, artesanía y una variedad de productos nacidos de las manos de emprendedores locales. La Dirección […]
En Talca: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
15 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
En Copiapó: SERNAC regional lanzó campaña de derechos de los consumidores: “Tarjeta Roja al Abuso”
15 de junio de 2015
El Director Regional (s), Horst Kallens, hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía, puesto que un 37% de los chilenos no puede mencionar, […]
Programa de Educación Financiera: SERNAC regional firma convenio con centro de formación técnica UCEVALPO S.A
15 de junio de 2015
El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. Con la firma del Director Regional del SERNAC, Nicolás Corvalán; y del Director […]
En Valparaíso: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
15 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
Atacama: Director (S) se reúne con nuevo equipo de pasantes de derecho de la Universidad de Atacama
15 de junio de 2015
Para coordinar el trabajo que realizarán en la DR de Atacama, el Director Regional (S), Horst Kallens y la abogada regional, Daisy Sepúlveda se reunieron con el nuevo equipo de pasantes de la Facultad deDerecho […]
En Antofagasta: Autoridades y PDI informan a hinchas sobre sus derechos durante Copa América
12 de junio de 2015
Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]
En Temuco: Autoridades regionales y PDI informan a hinchas sobre sus derechos durante Copa América
12 de junio de 2015
Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]
En La Serena: SERNAC y PDI informan a hinchas sobre sus derechos durante Copa América
12 de junio de 2015
Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]
Luego de acción colectiva del SERNAC iniciada en 2012: Justicia declaró abusivas una serie de cláusulas de PACIFIC FITNESS y le ordenó restituir el dinero a los afectados tras el cierre de 3 sedes
12 de junio de 2015
El gimnasio se eximía de responsabilidad frente deficiencias e incumplimientos; sólo reembolsaba pagos de mensualidades en circunstancias desventajosas para sus socios, y se arrogaba la facultad de modificar unilateralmente las condiciones acordadas, entre otras irregularidades. […]
En Rancagua: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de instituciones profesionales y centros de formación.
11 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
En Antofagasta: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
11 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
Direccion Regional de Tarapacá lanza campaña “Haz rendir tus lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
11 de junio de 2015
La Dirección Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic R., en conjunto con la Directora Regional del INJUV, Camila Castillo, la Directora Regional (TyP) de SENADIS, Nélida Diaz y el Director del CFT de la […]
Taller sobre crédito: SERNAC y SENAMA capacitan a adultos mayores de Canela
11 de junio de 2015
Más de 30 dirigentes Adultos Mayores de la comuna de Canela valoraron la iniciativa que les entrega información y herramientas para acceder a las mejores alternativas cuando se solicita un crédito.
Ministerio de Economía y SERNAC lanzan campaña de derechos de los consumidores: “Tarjeta Roja al Abuso”
11 de junio de 2015
Las autoridades hicieron un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía, puesto que un 37% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, […]
En Temuco: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
10 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
Autoridades y PDI informan a hinchas sobre sus derechos durante Copa América
09 de junio de 2015
Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]
Liceo Bicentenario de Ancud logró el primer lugar a nivel nacional en concurso de educación financiera del SERNAC
09 de junio de 2015
El Director Regional (PT) del organismo, Marco Cid, felicitó a los estudiantes por el entusiasmo mostrado. El premio consistirá en un recital del cantante Juan Ayala del grupo “Juana Fe”, autor y cantante de la […]
En Coquimbo: Se lanzó el programa “SERNAC en tu Barrio”
05 de junio de 2015
Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante junio del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de nuestra región, entre ellas, Andacollo, Paihuano, Vicuña, La higuera. Con la medida, […]
Rancagua: Dirección Regional del SERNAC dictó talleres de educación financiera a adultos mayores
05 de junio de 2015
El Director Regional (PT) del Servicio, Mauricio Retamal, explicó que estas actividades se realizan en el marco de la implementación del Programa de Educación Financiera que lleva adelante el organismo. La Dirección Regional del SERNAC […]
Educación Financiera: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
05 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
Tras juicio de SERNAC: Tribunal condenó a concesionaria por vender un auto nuevo con reparaciones previas
03 de junio de 2015
La justicia le dio la razón al organismo y confirmó que los consumidores tienen derecho a recibir información veraz y oportuna, respecto de los productos que adquieren y que éstos sean de calidad. La empresa […]
Cobranzas extrajudiciales de instituciones en quiebra
01 de junio de 2015
PREGUNTAS FRECUENTES RELATIVAS A COBRANZAS EXTRAJUDICIALES DE UNA INSTITUCIÓN DECLARADA EN QUIEBRA Se hace presente que en virtud de la Ley N° 20.720 ha sido sustituido el régimen concursal referente a la quiebra por un […]
Tercera versión: SERNAC inició curso de educación sobre los derechos de los consumidores dirigido a las empresas
01 de junio de 2015
Esta acción del Servicio es una herramienta que está destinada al reforzamiento del cumplimiento de la Ley de Protección del Consumidor. Los interesados en realizar el programa a distancia deben inscribirse en el sitio web […]
Mayo
En Temuco: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa
29 de mayo de 2015
Durante la actividad, el Director Regional (PT) destacó los casi 8.500 reclamos recibidos, de los cuales un 53% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional realizó una mediación colectiva […]
Tarapacá: SERNAC realizó primer diálogo participativo sobre el programa de educación financiera
29 de mayo de 2015
El objetivo del encuentro fue definir con los asistentes una propuesta de mejora al Programa de Educación Financiera. Con la participación del Seremi de Gobierno, don Luigi Ciocca y de más de 70 personas, representantes de […]
Antofagasta: SERNAC realiza charla "Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento" a adultos mayores.
29 de mayo de 2015
En el marco del programa Escuela de Formación para Dirigentes Adultos Mayores de SENAMA, el Director Regional Marcelo Miranda realizó la charla “Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento”. La actividad, que contó con la participación de la Coordinadora Regional […]
Oficina Móvil regresará en julio: SERNAC Móvil del programa “SERNAC en tu barrio”, finalizó recorrido por la Región del Maule
29 de mayo de 2015
La oficina móvil visitó durante el mes de mayo 20 comunas, recibiendo los reclamos y las consultas de los maulinos. Los reclamos más frecuentes fueron por cobros indebidos, problemas para ejercer la garantía e incumplimientos […]
Los Lagos: SERNAC promueve el ahorro entre los niños de los jardines infantiles de Puerto Montt
29 de mayo de 2015
En el marco del programa de Educación Financiera, y con el objetivo de motivar a los más pequeños para que aprendan a ahorrar, la Dirección Regional de Los Lagos inició sus visitas a jardines infantiles […]
Pasantía de Cooperación Técnica Bilateral: SERNAC recibe a delegación mexicana de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO)
28 de mayo de 2015
Desde el lunes hasta mañana, cinco integrantes de esta entidad mexicana se encuentran de visita en Chile, con el fin de analizar materias de vigilancia en la seguridad de los productos en el mercado. El […]
Por perder su maleta: Justicia ariqueña condena a LATAM a pagar una indemnización de casi un millón de pesos a una consumidora
27 de mayo de 2015
El tribunal le dio la razón a la consumidora y al SERNAC tras determinar que la compañía prestó un servicio de mala calidad, motivo por el cual le aplicó además una multa de 10 U.T.M. […]
A días del evento de ventas online: SERNAC entrega recomendaciones ante el Cyber Day
22 de mayo de 2015
La institución recordó que las empresas deben ser profesionales lo que incluye entregar información clara, oportuna y suficiente tanto en las páginas web como en la publicidad, sobre los productos y servicios en promoción incluyendo su precio, el plazo y condiciones relevantes.
SERNAC organizó conversatorio sobre educación financiera para los consumidores
20 de mayo de 2015
Esta instancia se da en el marco de la Ley de Participación Ciudadana que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en el Sistema de Protección de los derechos de los consumidores en […]
En Rancagua: SERNAC regional realizó taller a profesores que están realizando curso a distancia de educación financiera
20 de mayo de 2015
La actividad, en la cual participaron 33 docentes de diversas comunas de la región, tuvo como propósito conocer y analizar las diferentes metodologías de enseñanza para poder traspasar adecuadamente los conocimientos a los estudiantes. La […]
En Porvenir: Se entregaron diplomas a 39 líderes y dirigentes sociales que participaron en “Escuela de Liderazgo en Temas de Consumo”
20 de mayo de 2015
Esta iniciativa, financiada con fondos del Gobierno Regional, apuntó a formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa abarcó […]
En Punta Arenas: Se entregaron diplomas a líderes y dirigentes sociales que participaron en “Escuela de Liderazgo en Temas de Consumo”
18 de mayo de 2015
Esta iniciativa, que es financiada con fondos del Gobierno Regional, apunta formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa […]
A través de la firma de un convenio de trabajo: SERNAC invita a centros de formación técnica y a institutos profesionales a formar parte del Programa de Educación Financiera
18 de mayo de 2015
El propósito de este acuerdo es realizar acciones informativas y educativas, dirigidas a los jóvenes, para que conozcan sus derechos como consumidores. El SERNAC invita a los Centros de Formación Técnica (CFT) e Institutos Profesionales […]
De Coyhaique: SERNAC y SENAMA dan a conocer programa de educación financiera a directivas de organizaciones de adultos mayores
15 de mayo de 2015
Esta iniciativa tiene como propósito enseñar, a través de talleres y charlas, conceptos y habilidades relacionadas con la educación financiera, como por ejemplo, el crédito y sus implicancias, las tasas de interés, cómo organizar el presupuesto familiar, entre otras, para así poder tomar mejores decisiones de consumo.
Videos participantes "Me la juego por el Ahorro"
14 de mayo de 2015
En Chiloé: SERNAC y Municipio de Ancud realizaron primer diálogo participativo de consumo.
13 de mayo de 2015
En la actividad, en la cual participaron diversos actores regionales, entre ellos, autoridades, empresas y dirigentes sociales, se analizaron las diversas problemáticas de consumo en el archipiélago. Con la participación de casi 40 personas, representantes […]
Programa “Escuela de Liderazgo en Temas de Consumo”: Se entregaron diplomas a 49 líderes y dirigentes sociales de Puerto Natales
13 de mayo de 2015
Esta iniciativa, que es financiada con fondos del Gobierno Regional, apunta formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa […]
Antofagasta: SERNAC realiza taller "Una alternativa educativa: Construir en Conjunto" para docentes
13 de mayo de 2015
El lunes 11 de mayo, en dependencias de la Escuela E-56 Huanchaca de Antofagasta, se realizó el Taller de Docentes “Una alternativa educativa: Construir en Conjunto”, destinado a participantes de la región participantes del Curso de […]
En Atacama: se lanzó el programa “SERNAC en tu Barrio”
11 de mayo de 2015
Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante mayo del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de Atacama, entre ellas, Freirina, Diego de Almagro, Tierra Amarilla, Alto del Carmen. […]
Valparaíso: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa
08 de mayo de 2015
Durante la actividad, el director del organismo destacó los más de 30.800 reclamos recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 56% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC […]
Región Metropolitana: En Til til SERNAC inicia programa "SERNAC en tu colegio"
08 de mayo de 2015
En Liceo Huertos Familiares la Dirección Regional Metropolitana del SERNAC presenta la obra de teatro “Zero a la izquierda… por una vida sin deudas” Con la presencia del Director Regional Metropolitano, Juan Carlos Luengo; la Gobernadora de […]
Iquique: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa
06 de mayo de 2015
La Dirección Regional del SERNAC de Tarapacá realizó este martes su Cuenta Pública Participativa 2014. En la actividad estuvieron presentes diversas autoridades regionales, además de representantes de organizaciones sociales, juntas de vecinos, asociaciones de consumidores, […]
SERNAC Metropolitano: Imparte Taller de Presupuesto Familiar a Personas Mayores de la comuna de San Bernardo.
04 de mayo de 2015
En el marco del programa de Educación Financiera, la Dirección Regional Metropolitana en directa colaboración del convenio Sernac Municipio de San Bernardo, impartieron el taller Presupuesto Familiar y Sobre endeudamiento dirigido a los adultos mayores […]
Abril
SERNAC Móvil recorre la Región de Los Ríos
30 de abril de 2015
En su segunda visita a la región de Los Rios en el año 2015, el SERNAC Móvil , ha visitado diferentes comunas de la región, tales como Rio Buerno, Lanco, localidad de Malalhue, Lanco, Rio […]
Durante Súper Clásico de 2014: SERNAC interpuso demanda colectiva contra Blanco y Negro por incumplimientos en las condiciones contratadas
30 de abril de 2015
Con esta acción, el Servicio espera que la Justicia determine el pago de indemnizaciones a los consumidores que no pudieron ingresar al Estadio Monumental, el pasado 19 de octubre, a pesar de que contaban con […]
Magallanes: Colegios participan en actividades de Educación Financiera
29 de abril de 2015
Un total de 8 establecimientos educacionales de la Región de Magallanes participaron en las actividades de Sernac en tu Colegio. SERNAC en tu Colegio permitió realizar una primera sensibilización en temáticas financieras a escolares de […]
Los Ríos: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa
29 de abril de 2015
Durante la actividad, la directora del organismo destacó los más de 4.530 recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 57% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional […]
Arica y Parinacota: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa
28 de abril de 2015
Durante la actividad, la directora del organismo destacó los 3.400 reclamos recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 61% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]
En Quillota: Justicia condenó a supermercado Lider por robo de especies desde auto de clienta
27 de abril de 2015
Fallo de la Corte Suprema dio la razón al SERNAC, tras la presentar un recurso de queja, y ratificó la condena de primera instancia, que obliga a la empresa al pago de una indemnización a […]
Antofagasta: Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por primera vez
24 de abril de 2015
Este jueves sesionó por primera vez el Consejo Consultivo Regional de Consumo. En esta instancia participaron representantes de las asociaciones de consumidores APAC y ACAM, de la Agrupación de No Videntes de Antofagasta, de la […]
En la Escuela Los Trigales de Temuco: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera "Me la juego por el ahorro".
21 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En el Colegio San Damián de Molokai de Valparaíso: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera "Me la juego por el Ahorro"
20 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En el colegio de Administración y Comercio El Ingenio de Ovalle: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
17 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
SERNAC participa en "Global Money Week"
17 de abril de 2015
El evento organizado por Child & Youth Finance, organismo internacional y sin fines de lucro, busca concientizar a jóvenes y niños sobre el uso responsable del dinero. Para conmemorar esta fecha, el SERNAC recibió a […]
En Arica: SERNAC Regional interpone demanda colectiva en contra Aguas del Altiplano
16 de abril de 2015
La acción judicial busca que la justicia determine una compensación que beneficie a los consumidores de un sector de la ciudad que han sufrido por la calidad del servicio. Los problemas sufridos por los consumidores […]
En Liceo Polivalente Lorenzo Arenas Olivo B-36 de Concepción: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
16 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En la Escuela Republica de Israel de Arica: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
16 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En el Liceo de Niñas Isidora Zegers de Puerto Montt: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
15 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En el Liceo B-13 de Antofagasta: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
15 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En el colegio Los Carrera de Coquimbo: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
15 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En el colegio Diego Portales de Coyhaique: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
15 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
Consejo Consultivo Regional reelige a presidenta y establece plan de trabajo para el año 2015
15 de abril de 2015
Este martes se realizó una nueva sesión del Consejo Consultivo regional, cita en la que se reeligió a la actual presidenta, y además se estableció el plan de trabajo de la entidad para este año […]
SERNAC Móvil recorre la Región de los Ríos
15 de abril de 2015
El SERNAC Móvil está visitando por segunda vez en el año 2015 la Región de Los Ríos. Las comunas visitadas a la fecha han sido Máfil, Paillaco y Los Lagos, Panguipulli, en donde se han realizado […]
En escuela "José Abelardo Núñez” de Talca: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
15 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En el Colegio Fedor Dostoievski: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
14 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En el Liceo Bicentenario Óscar Castro de Rancagua: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por El Ahorro”
14 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
En la Escuela España: SERNAC Regional lanza campaña escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
14 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
SERNAC Móvil reforzará trabajo en terreno del programa “Reemprende Atacama”
14 de abril de 2015
La oficina del Servicio recorrerá la región con funcionarios de Corfo y Sercotec, cuya misión es catastrar las Pymes que fueron afectadas por los aluviones del norte del país. Esta información permitirá enfocar los programas […]
En Liceo Bicentenario Santa María de Iquique: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
14 de abril de 2015
El Intendente Regional de Tarapacá, Mitchel Cartes; el Seremi de Educación, Francisco Prieto; y la Directora Regional del SERNAC, Ana María Luksic, lanzaron este lunes la campaña escolar de educación financiera denominada “Me la juego […]
Educación Financiera en la Escuela: Un 95% aumentaron las matrículas para realizar Curso de Perfeccionamiento Docente del SERNAC
13 de abril de 2015
Este año 1.294 docentes se matricularon para realizar dicho curso, mientras que el año 2014 fueron 662. El propósito de este curso es que los docentes se formen en temas de educación financiera, accedan a […]
Sede Coquimbo: Estudiantes de la UCN asistieron a charla sobre endeudamiento juvenil
10 de abril de 2015
La actividad realizada por el SERNAC Regional, tuvo como fin que los estudiantes tengan claro en qué fijarse al momento de endeudarse, entre otras materias. Con el propósito que los estudiantes conozcan los riesgos del […]
En Colegio Mariano Egaña de Peñalolén: Ministerio de Economía y SERNAC lanzan campaña escolar de educación financiera “Me la juego por el ahorro”
09 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
Dirección Regional de Magallanes realizó la Primera Ceremonia de Certificación de la Escuela de Liderazgo en Consumo
07 de abril de 2015
Con la presencia del Gobernador de la Provincia Antártica Patricio Oyarzo Gáez, el Consejero Regional Rodolfo Moncada, el Mayor de Carabineros Pedro Álvarez Ortega, el Capitán de Corbeta Gonzalo Pedreros Alonso y la Directora Regional […]
En Región Del Maule: SERNAC realiza consulta ciudadana para conocer la opinión de los consumidores y fortalecer su participación.
07 de abril de 2015
La actividad comenzó este 4 de mayo y se realizará hasta el 25 del mismo mes y pretende recoger las inquietudes de las personas para focalizar el quehacer institucional en el ámbito de estudios regionales. […]
En Rancagua: Director Regional (PT) del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor
06 de abril de 2015
Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En el encuentro, estuvieron presentes diversas autoridades regionales, entre […]
Lanzan en Antofagasta el programa SERNAC en tu Barrio
02 de abril de 2015
Esta iniciativa incluye la realización de diversas actividades educativas, como charlas y talleres, y también la atención de consultas y reclamos a través de la presencia de una oficina móvil, conocida como SERNAC Móvil. Durante […]
SERNAC Regional Metropolitana realizó Cuenta Pública Participativa
01 de abril de 2015
Durante la actividad, el Director Regional destacó los 149 quinientos mil reclamos recibidos a nivel regional, de los cuales casi un 56% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional […]
Marzo
SERNAC interpuso demandas colectivas contra Falabella y Banco Consorcio por contener cláusulas abusivas en sus contratos
31 de marzo de 2015
En el caso de Consorcio, tras el cierre desfavorable de la mediación colectiva iniciada por el Servicio, se busca que la justicia declare nulas las cláusulas respectivas. En el caso de Falabella, tanto en la […]
En Arica: Directora Regional del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor
27 de marzo de 2015
Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En el encuentro, estuvieron presentes diversas autoridades regionales, entre […]
En San Javier: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa y Feria del Consumidor.
27 de marzo de 2015
Durante la cuenta pública, el Director Regional (PT) destacó los 10 mil reclamos recibidos, de los cuales casi un 56% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó una […]
Luego de mediación colectiva del SERNAC: Productora compensará a los consumidores tras la suspensión del concierto de Arjona en Viña del Mar.
26 de marzo de 2015
La empresa reembolsará los costos de transporte y alojamiento, a los afectados que no pudieron asistir al evento y que no optaron por el canje de entradas en los siguientes recitales del artista en Santiago. […]
Antofagasta: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa
24 de marzo de 2015
La Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta realizó la Cuenta Pública Participativa 2014 en el auditórium de la Biblioteca Regional de Antofagasta. En la cuenta pública, en la cual estuvieron presentes varias autoridades, entre ellas, la […]
En Punta Arenas: El SERNAC realizó tercera versión de la Feria del Consumidor
24 de marzo de 2015
La iniciativa se enmarcó en la celebración del Día Internacional del Consumidor y estuvieron presentes los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección. Los consumidores pudieron conocer sus derechos de los distintos temas […]
Bíobío: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa
24 de marzo de 2015
Durante la actividad, la Directora Regional (PT) destacó los 21 mil seiscientos reclamos recibidos a nivel regional, de los cuales un 53% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional […]
En Coyhaique: Directora Regional (PT) del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor.
24 de marzo de 2015
Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En esta exposición hubo stands pertenecientes a distintas entidades […]
En Coyhaique: SERNAC regional realizó Cuenta Pública Participativa
23 de marzo de 2015
Durante la actividad, la Directora Regional (PT) destacó los casi mil setecientos reclamos recibidos, de los cuales cerca de un 69% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]
En Coquimbo: SERNAC regional realizó Cuenta Pública Participativa y Feria del Consumidor
23 de marzo de 2015
Durante la cuenta pública, la Directora Regional (PT) destacó los cerca de 11 mil reclamos, de los cuales casi un 57% fueron acogidos por las empresas. Agregó que durante el 2014, el SERNAC Regional presentó […]
SERNAC y SENAMA de Coquimbo realizan taller para adultos mayores en Illapel
23 de marzo de 2015
Conformando una alianza para trabajar en apoyo a este grupo etario, Sernac imparte charla sobre endeudamiento y presupuesto familiar a adultos mayores de Illapel.
En Temuco: Director Regional (PT) del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor
20 de marzo de 2015
Esta actividad está marcada por el fortalecimiento del programa de educación financiera impulsado por el Servicio, que pretende este año llegar a jóvenes y adultos mayores. En esta exposición hubo stands pertenecientes a distintas entidades […]
En Puerto Montt: SERNAC regional realizó Cuenta Pública Participativa y Feria del Consumidor
20 de marzo de 2015
Durante la cuenta pública, el Director Regional de SERNAC, Marco Cid, reiteró que el ciudadano es el centro de la gestión del Servicio. Además, el SERNAC Regional celebró la semana del consumidor con una feria […]
Campaña Mundial de Concientización: SERNAC advirtió a los padres sobre el uso correcto de las cápsulas de detergente líquido
19 de marzo de 2015
La institución informó que los niños menores de 5 años son los más expuestos a riesgos, por el incorrecto uso de este tipo de productos, los que pueden generar vómito, irritación de la piel o […]
Llegará hasta Villa O’Higgins: El SERNAC Móvil comenzó segundo recorrido por la Región de Coyhaique.
19 de marzo de 2015
Durante este periplo, la oficina visitará el 80% de las comunas de nuestra región, entre ellas, Aysén, Coyhaique, Río Ibáñez, Chile Chico, Cochrane, Tortel, O´Higgins y Cisnes. La oficina móvil cuenta con infraestructura y equipamiento […]
En pleno centro de Antofagasta: Director Regional del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor.
18 de marzo de 2015
Esta actividad está marcada en la celebración de la semana del consumidor, año donde el Servicio pretende fortalecer la educación financiera, llegando a jóvenes y adultos mayores. En la cita, el Intendente Regional anunció la […]
Cuenta Pública Participativa: Tramitación del Proyecto de Ley de fortalecimiento del SERNAC marcó el énfasis de la gestión 2014 de la institución.
17 de marzo de 2015
Esta iniciativa legislativa pretende otorgar mayores atribuciones y facultades a la entidad, lo que permitirá poner fin a las prácticas abusivas que afectan a los consumidores. En la ceremonia, el Director Nacional del Servicio destacó […]
El denominado 3x3: SERNAC recordó a los padres y apoderados que pueden ejercer su derecho de garantía en uniforme y útiles escolares.
16 de marzo de 2015
Si un producto escolar, que fue adquirido en el comercio establecido y presentó alguna falla, dentro de los primeros tres meses, el consumidor tendrá la opción de: cambio, reparación del producto o la devolución del […]
Educación Financiera en la Escuela: Abiertas matrículas del Curso de Perfeccionamiento para Docentes
16 de marzo de 2015
El propósito de este curso es que los docentes se formen en temas de educación financiera, accedan a contenidos y herramientas que les permitan posteriormente enseñar a sus alumnos. Los interesados en realizar este programa […]
Dirección Regional de Atacama participa en Tu Gobierno en Terreno en Copiapó con motivo de la celebración del Día Internacional de la Mujer.
11 de marzo de 2015
Con una masiva concurrencia de público se realizó una nueva versión de la Feria de Servicios Públicos “Tú Gobierno en Terreno”, organizada por la Gobernación Provincial de Copiapó, esta vez en el sector de la […]
Dirección Regional de Atacama realiza la primera sesión del Consejo Consultivo en Consumo de Atacama.
11 de marzo de 2015
El pasado martes 10 de marzo, con la presencia dirigentes de organizaciones sociales, Fundaciones, Universidades, Servicios Públicos y gremios empresariales, se efectuó la Primera Sesión del Consejo Regional de Consumo de Atacama del año 2015. […]
En uno de los meses de mayores gastos: SERNAC entrega información a los consumidores sobre sus derechos en torno a los precios.
10 de marzo de 2015
El organismo afirmó que los valores de los productos o servicios deben estar expresados en moneda nacional y a su vez las empresas tienen el deber de cobrar el precio informado, publicitado y exhibido- Frente […]
En Ciudad de México: SERNAC y PROFECO realizan primer encuentro de cooperación bilateral en seguridad de productos.
10 de marzo de 2015
Uno de los objetivos del proyecto es mejorar las prácticas de vigilancia y verificación de productos en el mercado de los países de cada una de las agencias a fin de elevar el estándar de […]
En su visita a Arica: Director Nacional del SERNAC explicó los alcances del Proyecto de Ley que fortalecerá la protección de los consumidores.
09 de marzo de 2015
La autoridad realizó una serie de actividades durante su estadía en la ciudad, entre ellas, sostuvo una reunión con el Presidente de la Corte de Apelaciones, lanzó el programa “SERNAC en tu Barrio” y participó […]
Dirección Regional de Atacama Promociona el Progama de Educación Financiera en Colegios de la Región
06 de marzo de 2015
Mediante visita a establecimientos educacionales de la ciudad de Copiapó, la Dirección Regional de Atacama promociona el Programa de Educación Financiera y el Curso de Perfeccionamiento Docente a Distancia acreditado por el CPEIP “Educación Financiera […]
Dirección Regional de Atacama se reúne con Directores Regionales de INJUV y SENAMA para coordinar acciones del Programa de Eduación Financiera
06 de marzo de 2015
Una serie de reuniones de coordinación ha venido realizando la Dirección Regional de Atacama con Directores y profesionales de apoyo de los Servicios Públicos que son contrapartes en la Región del Programa de Educación Financiera, entre ellos el Instituto Nacional de la Juventud INJUV y el Servicio Nacional del Adulto Mayor SENAMA.
Durante su visita a Iquique: Director Nacional del SERNAC explicó los alcances del proyecto de Ley que fortalece la protección de los consumidores.
03 de marzo de 2015
El Director Nacional del SERNAC, Ernesto Muñoz, visitó este viernes la ciudad de Iquique, cuyo propósito fue explicar en detalle los alcances del proyecto de ley que actualmente se tramita en el Congreso, además de […]
Febrero
Culmina visita del SERNAC Móvil en La Araucanía.
27 de febrero de 2015
Un total de 13 comunas recorrió el SERNAC Móvil durante su visita de 18 días por la Región de La Araucanía, en el mes de febrero. En su segunda visita la oficina móvil del SERNAC […]
Cuenta Pública 2014
25 de febrero de 2015
Énfasis 2014 Más y mejor protección para los consumidores. Un SERNAC más fuerte, ciudadanos más empoderados. Más cerca de los ciudadanos: SERNAC Móvil Conocer mejor a los consumidores y los mercados: de cara a un […]
Dirección Regional de Tarapacá participó en actividad "Tu Gobierno en terreno" junto con SERNAC Móvil
25 de febrero de 2015
La Dirección Regional de Tarapacá, participó en la actividad “Tu Gobierno en Terreno” el día sábado 21 de Febrero del 2015, en la localidad de Pisagua, organizado por la Gobernación del Tamarugal, oportunidad en que […]
SERNAC advierte a los consumidores por falso correo sobre estudios de gasolineras.
18 de febrero de 2015
Desde hace unos días circula un correo electrónico con un remitente alusivo a la Institución utilizando los logos del Gobierno, el cual solicita descargar un archivo. El SERNAC informó que se han reportado, en los […]
En el marco de la campaña “En Verano, tus derechos te acompañan”: SERNAC Regional entregó parasoles a transeúntes y automovilistas en Coyhaique.
18 de febrero de 2015
En el marco de la campaña “En verano, tus derechos te acompañan”, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Karina Acevedo, entregó el viernes pasado parasoles informativos a los transeúntes y automovilistas de Coyhaique. Durante la […]
SERNAC Coquimbo informa a consumidores sobre sus derechos en verano
17 de febrero de 2015
“En verano, tus derechos te acompañan”, así lo dio a conocer a la Directora Regional (PT) de Sernac Coquimbo, Paola Ahumada en el sector El Faro de la Avda. del Mar de La Serena. En […]
En Magallanes los niños de las Escuela de Verano son protagonistas del Sernac Móvil.
16 de febrero de 2015
Hasta la Escuela Pedro Sarmiento de Gamboa, se trasladó el Sernac Móvil para cumplir su rol de educar a la comunidad. Niños participantes de la Escuela recibieron a la Directora Regional, Pamela Ramírez J. quien […]
SERNAC Móvil visitará la Araucanía durante febrero
16 de febrero de 2015
La oficina móvil del Servicio inicia su segundo recorrido por diversas comunas de nuestra región. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias de consumo. En el frontis del Rodoviario de […]
Realizado en el sector de Peñuelas: SERNAC participó en Gobierno en Terreno
12 de febrero de 2015
Los consumidores que concurrieron a la actividad pudieron aclarar dudas sobre los diversos problemas de consumo que les afecten. En la actividad participaron varias instituciones que forman parte de la Red de Protección de los […]
En Región de O’Higgins: SERNAC ofició a BancoEstado tras eventual clonación de tarjetas en Coltauco
11 de febrero de 2015
El organismo solicitó a la empresa información sobre los antecedentes del caso; la cantidad de consumidores que se habrían visto afectados; y las medidas compensatorias que adoptará para resarcir los daños, entre otros aspectos. Tras […]
Directora Regional (PT) del SERNAC visitó a Intendente Regional
11 de febrero de 2015
Paola Ahumada asumió recientemente el cargo en la Dirección Regional de Coquimbo. La Directora Regional (PT) del SERNAC, Paola Ahumada, visitó ayer martes en la Gobernación de Elqui al Intendente Regional (s), Américo Giovine, cuyo […]
En el marco de la campaña “En Verano, tus derechos te acompañan”: SERNAC entregó parasoles a choferes de taxis y colectivos de Temuco.
04 de febrero de 2015
En el marco de la campaña “En verano, tus derechos te acompañan”, el Director Regional (PT) del SERNAC, Edgardo Lovera Riquelme, entregó parasoles informativos a choferes de diferentes líneas de taxis y taxis-colectivos de la […]
Director Regional se reúne con Coordinadora Regional del Senama
04 de febrero de 2015
El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, se reunió con la Coordinadora Regional del Senama, Miriam Silva, para coordinar acciones y actividades en conjunto para el presente año.
Se lanzó en Iquique el SERNAC Móvil
04 de febrero de 2015
Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]
SERNAC Móvil visitará Magallanes durante febrero.
03 de febrero de 2015
La oficina móvil del Servicio inicia su segundo recorrido por diversas comunas de nuestra región. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias de consumo. Hoy martes y hasta el próximo […]
Hasta el 7 de febrero: SERNAC Móvil estará visitando la provincia de Osorno.
03 de febrero de 2015
La oficina móvil comenzó la visita en la Región de Los Lagos el pasado 5 de enero y cuando termine el recorrido habrá visitado 24 comunas. Entre los reclamos más frecuentes de los consumidores apuntan […]
En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC de Maule y autoridades locales lanzan campaña "En verano, tus derechos te acompañan"
02 de febrero de 2015
Hasta el Terminal de Buses de Talca, llegó el Director Regional (PT) del SERNAC, Esteban Pérez, junto a la Directora Regional de Sernatur, Carolina Reyes, para lanzar la campaña “En verano, tus derechos te acompañan”. […]
En Región de Magallanes: SERNAC ofició a Claro, Movistar y Entel por caída de servicios de Internet y telefonía.
02 de febrero de 2015
El organismo solicitó a las empresas información sobre la naturaleza de la suspensión del servicio y las medidas de reparación entregadas a los clientes afectados. Tras el corte de fibra óptica, que significó la suspensión […]
En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC de Antofagasta y autoridades locales lanzan campaña "En verano, tus derechos te acompañan"
02 de febrero de 2015
Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta el balneario municipal de Antofagasta, llegó el Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, junto con la Seremi de […]
Enero
El Sernac Móvil Recorre la Región de Magallanes
30 de enero de 2015
Diversos sectores de las Comunas de Punta Arenas, Puerto Natales, Porvenir, Torres del Paine, Laguna Blanca y Primavera, reciben por estos días la presencia de SERNAC Móvil. La Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramírez, valoró […]
Ciudadano Global imparte charla de sensibilización a funcionarios de la Dirección Regional Metropolitana del SERNAC.
30 de enero de 2015
En el marco de la promoción a prestar atención en temas sociales, legales, psicológicos y laborales a migrantes y refugiados en situación de vulnerabilidad promoviendo un trabajo en red con la sociedad, Carlos Baeza Villar, Coordinador […]
Concepción: SERNAC participa en Verano de todos y todas
30 de enero de 2015
La Directora Regional de SERNAC, Dámaris Hernández, junto al Seremi del Deporte, Álvaro Migueles, participaron del Programa de Gobierno “Verano para todos y todas”, iniciativa que tiene por objeto promover el arte, la cultura, el […]
En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC lanza campaña "En verano, tus derechos te acompañan" en Frutillar
29 de enero de 2015
El Director Regional (PT) del SERNAC reiteró el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta Frutillar llegó el Director Regional (PT) del SERNAC, Marco Cid, junto al Intendente Regional, […]
SERNAC participa en Expo Magallanes.
28 de enero de 2015
Como ya es tradición, nuevamente este año 2015, la asociación gremial de Industrias y Artesanos de MiPyMes de Magallanes, AGIA, realiza la EXPO MAGALLANES; feria en la que gran cantidad de expositores presentan a la […]
Arica: SERNAC y SENAMA promueven la participación ciudadana.
27 de enero de 2015
Con el objetivo de constituir una Asociación de Consumidores en la región, la Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, y el Director Regional de Senama, Orestes Echarri y el Consejo Consultivo de dicha institución, se reunieron para avanzar en una agenda de trabajo que permita generar espacios de promoción de la participación ciudadana.
Arica: SERNAC y Seremi de Justicia establecen agenda de trabajo para este 2015
27 de enero de 2015
La Directora Regional de SERNAC, Rosa Cortez, se reunió con el Seremi de Justicia, Leonel Huerta, para establecer una agenda de trabajo que permita establecer un diagnóstico de la labor realizada, a través del convenio […]
En el marco de la discusión del proyecto de Ley: Ministerio de Economía y SERNAC explicaron los derechos de los consumidores y entregaron cifras del programa SERNAC Móvil.
27 de enero de 2015
Las autoridades informaron que esta oficina móvil recorrió 86 comunas durante el último trimestre de 2014 y se espera que este año visite las 15 regiones del país al menos dos veces. En febrero el […]
Ante suspensión del evento: SERNAC inició mediación colectiva con productora a cargo de la fiesta de año nuevo "Amanecer 2015"
26 de enero de 2015
A la fecha, el SERNAC ha recibido más de 300 reclamos contra la productora y algunos de ellos indican que la empresa no habría devuelto a todos los afectados el dinero, razón por la que […]
En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC de Tarapacá y Sernatur lanzan campañana "En verano, tus derechos te acompañan".
23 de enero de 2015
Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones.
Seguridad en el agua: SERNAC entrega recomendaciones para disfrutar en forma segura de las piscinas.
23 de enero de 2015
La institución hizo un llamado a tomar medidas para quienes pueden capear el calor desde casa, sin olvidar que la supervisión de un adulto es indispensable, además de contar con elementos para prevenir accidentes y […]
En el Súper Clásico: SERNAC inició mediación colectiva con Blanco y Negro para compensar a los consumidores que no pudieron ingresar al estadio monumental.
23 de enero de 2015
Cerca de 230 reclamos recibió el SERNAC contra Blanco y Negro, luego de que hinchas de la Universidad de Chile no pudieran ingresar al recinto deportivo, a pesar de que contaban con su entrada. El […]
SERNAC Móvil recorrerá la Carretera Austral
22 de enero de 2015
Entre el 23 y el 31 de enero, esta oficina móvil recorrerá los sectores más alejados de la Región de Los Lagos, como Chaitén, Palena, Futaleufú, Hualaihué, Contao, Puelo y Cochamó. La Dirección Regional de […]
En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC de Arica y Parinacota y autoridades locales lanzan campaña "En verano, tus derechos te acompañan".
22 de enero de 2015
Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta la playa El Laucho en Arica, llegó el Seremi de Economía Claudio Acuña y la Directora Regional del […]
Exitoso recorrido de SERNAC Móvil en Llanquihue y Chiloé
20 de enero de 2015
Tras 12 días de recorrido y 13 comunas visitadas, la Dirección Regional de SERNAC Los Lagos evalúa positivamente la atención en terreno. SERNAC Movil actualmente está en la Provincia de Llanquihue y se trasladará a […]
En el marco del “Verano de Todos y Todas”: SERNAC Móvil recorrerá 20 localidades en 3 regiones del país durante los últimos 11 días de enero.
20 de enero de 2015
Esta oficina móvil visitará las zonas más concurridas por los veraneantes en las regiones de Los Ríos, Los Lagos y Valparaíso, con lo cual se reforzará la campaña de la Institución llamada “En verano, tus […]
Antofagasta: Dirección Regional participa en la actividad Gobierno en Terreno
19 de enero de 2015
La Dirección Regional participó en la actividad Gobierno en Terreno el sábado 17 de enero en el Balneario Muncipal de Antofagasta. El encuentro congregó a autoridades regionales y Servicios Púbicos, quienes estuvieron en contacto directo […]
Por negar hospitalización: Justicia condenó a Clínica Antofagasta a pagar una indemnización de 5 millones a un consumidor.
19 de enero de 2015
El centro asistencial impidió hospitalización del paciente por una supuesta deuda anterior, pese a que un médico del servicio de urgencia que lo atendió indicó que era necesario que se realizara un tratamiento intravenoso debido a una neumonía que lo afectaba producto de un cáncer. La clínica justificó su decisión aludiendo a una supuesta deuda que el afectado mantenía pendiente, lo que no resultó ser efectivo.
Proceso de matrículas: SERNAC recuerda a los estudiantes que este miércoles finaliza el plazo para ejercer el derecho a retracto en las universidades.
19 de enero de 2015
Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la Educación Superior, que se hubieran inscrito en alguna institución, desistirse de esta decisión, presentando una segunda matrícula. Este miércoles 21 de […]
En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC y autoridades lanzaron campaña "En verano, tus derechos te acompañan" en Viña del Mar.
17 de enero de 2015
En la oportunidad, las autoridades del SERNAC y de la comuna reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. En esta actividad informativa estuvo presente la oficina móvil del […]
Verano para todos
15 de enero de 2015
Visitará 8 comunas: SERNAC Móvil recorrerá la provincia de Llanquihue.
13 de enero de 2015
Un total de 8 comunas de la provincia de Llanquihue contarán con la presencia del SERNAC Móvil, entre el 13 y 22 de enero. Esta oficina móvil atenderá a consumidores de Puerto Montt, Los Muermos, […]
Hoy comienza a regir el plazo: SERNAC e INJUV recuerdan a los estudiantes cómo ejercer su derecho a retracto.
12 de enero de 2015
Este derecho les permite a los alumnos que ingresan a primer año a la Educación Superior, que se hubieran inscrito en alguna institución, desistirse de esta decisión, presentando una segunda matrícula. El plazo para ejercer […]
SERNAC entregó recomendaciones a los consumidores ante las ofertas y promociones de esta temporada.
07 de enero de 2015
El Servicio recordó que el derecho a recibir productos de calidad es irrenunciable y no se pierde por haber sido adquiridos en una oferta o promoción. Durante estos días ya se iniciaron las ofertas y […]
Visitará 7 comunas: SERNAC Móvil recorre Chiloé.
06 de enero de 2015
Es la primera oficina móvil del Servicio cuyo objetivo es ampliar la cobertura para proteger los derechos de los consumidores. Un total de 7 comunas de la provincia de Chiloé recorrerá el SERNAC Móvil entre […]
O'Higgins: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.
05 de enero de 2015
• Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra. • El Servicio […]
Recorrerá 24 comunas: Se lanzó en Puerto Montt el "SERNAC Móvil".
05 de enero de 2015
Se trata de la primera oficina móvil del Servicio, la que atenderá en zonas alejadas de los centros urbanos. Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los […]
Directora Regional (PT) de Tarapacá del SERNAC visitó a Intendente Regional.
05 de enero de 2015
La Directora Regional (PT) del SERNAC, Ana María Luksic, visitó el día martes 30 de Diciembre pasado al Intendente Regional, Mitchel Cartes, cita que las autoridades aprovecharon para entregar una serie de recomendaciones a los […]
Los Ríos: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.
05 de enero de 2015
Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra. El Servicio recalcó que […]
Arica: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.
05 de enero de 2015
Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra. El Servicio recalcó que […]
Araucanía: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.
05 de enero de 2015
Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra. El Servicio recalcó que […]