En La Serena: SERNAC y PDI informan a hinchas sobre sus derechos durante Copa América

• Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a ser indemnizados por los perjuicios ocasionados.

A un día de que se juegue el primer partido de Copa América en el estadio La Portada de La Serena, la Directora Regional (PT) del SERNAC, Paola Ahumada; y el Jefe de la Brigada de Delitos Económicos de la PDI, Comisario Cristian Alarcón; dieron a conocer una serie de recomendaciones a los hinchas, tanto nacionales como extranjeros que circularán por nuestro país a raíz de este gran evento deportivo.

Frente al edificio de La Recova, las autoridades regionales entregaron informativos a los transeúntes sobre los derechos de los consumidores.

En la ocasión, la Directora Regional (PT) del SERNAC destacó que "para disfrutar de esta fiesta deportiva queremos hacer un llamado a todos los consumidores a conocer sus derechos en precio, seguridad, turismo, traslados tanto en bus como avión y espectáculos masivos.

Ahumada agregó que se entrega esta información con el objetivo de que los turistas nacionales y extranjeros disfruten de nuestro país y no tengan ningún contratiempo que empañe su visita".

La Directora Regional del SERNAC enfatizó que "los turistas extranjeros que nos visitan gozan de los mismos derechos que los chilenos, pues están bajo la tutela de la Ley de Protección al Consumidor y allí se establece el derecho a no ser discriminados arbitrariamente, es por ello, que es fundamental que los hinchas se informen sobre lo que están contratando". Ahumada añadió que "siempre un consumidor debe comprar o contratar un servicio en el comercio establecido para poder ejercer sus derechos".

Por su parte, el Jefe de la Brigada de Delitos Económicos de la PDI, se refirió al fraude y afirmó que "Nos hemos preparado como institución para que las personas disfruten con tranquilidad de esta Copa América y no sean víctimas de inescrupulosos que utilizan este tipo de eventos deportivos para cometer delitos. Por eso estamos realizando una campaña de información preventiva con el gobierno y hemos reforzado nuestros servicios policiales, especialmente, en las ciudades sedes donde se jugarán los partidos del torneo".

Las principales recomendaciones entregadas por las autoridades son:

• Las empresas deben ofrecer productos y servicios que no impliquen algún riesgo para el consumidor ni sus bienes.
• El precio de un producto o servicio debe ser informado de manera previa, destacada y visible con los impuestos y cualquier otro concepto incluido, el cual debe estar expresado en moneda nacional.
• Si contrata alguna agencia de viaje, éstas deben responder directamente aunque sean intermediarias. Y el consumidor puede exigir información sobre las características de los servicios en forma previa.
• Si viaja en bus tiene derecho a recibir un servicio seguro y de calidad, por ejemplo, que el equipaje llegue al destino y en buenas condiciones. Si opta viajar en avión el vuelo debe salir a la hora comprometida, en caso de cancelación del viaje por responsabilidad de la empresa, los hinchas podrán exigir los derechos de asistencia como, por ejemplo, el reembolso del valor del pasaje.
• Las entradas vendidas deben corresponder a la capacidad real del recinto.
• Para evitar clonaciones de tarjetas, no utilice cajeros en lugares aislados o con personas desconocidas muy cerca.

Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos puede acudir a SERNAC (www.sernac.cl o 600 594 6000). O bien puede visitar nuestras oficinas regionales, donde se desarrollará este torneo deportivo:

Región de Coquimbo: Matta 461, piso 3, oficina 302. La Serena. Horario de atención: lunes a viernes de 8.30 a 13.30 horas.