Región de Antofagasta
2024
Antofagasta: SERNAC desarrolló actividades de educación y protección en Tocopilla
29 de octubre de 2024
La iniciativa permitió atención presencial de público, responder consultas y reclamos, además de desarrollar una charla sobre las facultades del Servicio fiscalizador.
Las acciones se enmarcan en el Plan de Fortalecimiento de la Dirección Regional del Servicio.
Antofagasta: SERNAC denunciará a empresa de buses por trasladar a pasajeros en el portamaletas
23 de octubre de 2024
El hecho se remonta al pasado día 9 de julio de 2024, cuando cinco consumidores pagaron $25.000 por un viaje de Antofagasta a Iquique que duró aproximadamente 6 horas en una máquina de la empresa Expreso Sol del Norte.
El Servicio exige a la justicia las más altas multas por cada una de las infracciones a la Ley del Consumidor.
Antofagasta: SERNAC y SERNATUR inspeccionan alojamiento turístico en Mejillones
22 de octubre de 2024
La acción en terreno permite que cada uno de los Servicios, en el marco de sus atribuciones, inspeccione el cumplimiento de la normativa vigente.
Antofagasta: Tercera sesión anual del Consejo Consultivo Regional
10 de octubre de 2024
La iniciativa tiene como propósito principal promover la expresión ciudadana, en el desarrollo de la política pública en materia de consumo con foco en el territorio.
Entre los temas tratados, se abordaron el estado de la demanda contra Aguas Antofagasta y el traslado de pasajeros en el maletero de una empresa de buses.
Antofagasta: Fiscalización a servicios de alojamiento turístico en San Pedro de Atacama
13 de septiembre de 2024
En el marco del inicio de las Fiestas Patrias, se realizó esta acción multitarea en el que participaron además el Servicio de Impuestos Internos, la Dirección del Trabajo y la Inspección Municipal de la comuna, quienes verificaron en terreno las diversas normativas legales.
La Ley del Consumidor exige que las empresas mantengan publicada una lista de precios a disposición del público en forma visible, accesible y permanente, a fin de que las personas puedan cotizar el servicio de su preferencia.
Antofagasta: Ciclo de talleres para personas mayores
10 de septiembre de 2024
Derechos de las personas consumidores, planificación y presupuesto, consumo sostenible y eficiencia energética fueron las temáticas analizadas durante estas actividades académicas.
La actividad fue dirigida a integrantes del Centro Diurno Referencial de SENAMA.
Antofagasta: Fiscalización a servicios hoteleros y restaurantes en la capital regional
19 de agosto de 2024
La iniciativa permitió verificar en terreno el estricto cumplimiento de la normativa de protección a los consumidores por parte de este tipo de empresas.
Esta actividad se llevó a cabo en conjunto con SERNATUR, SERNAPESCA y el Servicio de Impuestos Internos (SII).
El despliegue territorial permite a SERNAC confirmar, especialmente, aquellos aspectos relacionados con la información de servicios ofrecidos, precios e identificaciones de los proveedores, entre otros antecedentes.
Antofagasta: Segunda sesión anual del Consejo Consultivo Regional
30 de julio de 2024
Liderado por SERNAC, la actividad tuvo como propósito principal, promover la expresión ciudadana y territorial en el desarrollo de la política pública en materia
Antofagasta: SERNAC exige respuesta a empresa de buses Expreso Sol Del Norte
26 de julio de 2024
Consumidores habrían pagado $25 mil por viajar 6 horas desde Antofagasta a Iquique en el maletero.
El oficio del Servicio fiscalizador tiene como objetivo recabar toda la información disponible para analizar los antecedentes y tomar las acciones que correspondan en defensa de las personas consumidoras.
Es importante señalar que la negativa injustificada o demora en la entrega de la información requerida por el Servicio es susceptible de ser sancionada con una multa de hasta 400 UTM, esto es, alrededor de $26 millones.
Antofagasta: Feria informativa para las personas consumidoras en Mejillones
17 de julio de 2024
Esta iniciativa, organizada por la Delgación Presidencial Regional, se enmarca en el contexto del "Gobierno en Terreno", se realizó en la comuna perteneciente a la Región de Antofagasta.
La instancia permitió atender consultas, reclamos y orientar sobre los más diversos trámites que entregan los organismos públicos.
Antofagasta: Fiscalización a operadores turísticos en San Pedro de Atacama
05 de julio de 2024
El objetivo de esta acción conjunta es verificar si las empresas cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo.
En caso de incumplimiento a la Ley del Consumidor, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, más de 19 millones por cada infracción.
Antofagasta: Fiscalización a servicios de alojamiento turístico en Tocopilla
19 de junio de 2024
La acción se desarrolló en el marco de las vacaciones de invierno.
El despliegue territorial responde a la planificación anual que se realiza en conjunto a diversas instituciones fiscalizadoras, en las nueve comunas de la región de Antofagasta.
Antofagasta: Oficio a productora y ticketera por suspensión del recital de Los Tres
05 de junio de 2024
El Servicio fiscalizador solicitó a las empresas que informen los motivos que tuvieron para suspender el evento, el número de entradas vendidas, la cantidad de consumidores afectados, entre otros antecedentes.
En caso de que un consumidor sienta que sus derechos han sido vulnerados o sufrió un daño mayor, debe reclamar ante la empresa. Si no obtiene una respuesta positiva, puede reclamar ante el SERNAC a través del Portal del Consumidor, llamando gratis al 800 700 100 o acudiendo a la oficina regional, ubicada en Pasaje Argomedo 269, Antofagasta.
Antofagasta: Ciclo de talleres para estudiantes de la Universidad de Antofagasta
04 de junio de 2024
La actividad abordó los alcances de la Ley del Consumidor, sus ámbitos de competencia y las actuales facultades y funciones del Servicio Nacional del Consumidor.
Además, permitió abordar el proyecto de Ley “SERNAC Te Protege” que tiene como objetivo fortalecer y modernizar el Servicio, otorgándole facultades sancionatorias.
Antofagasta: Feria informativa para las personas consumidoras en Taltal
03 de junio de 2024
Esta iniciativa, organizada por la Delgación Presidencial Regional, se enmarca en el contexto del "Gobierno en Terreno", se realizó en la Plaza de Armas de la comuna.
La instancia permitió atender consultas, reclamos y orientar sobre los más diversos trámites que entregan los organismos públicos.
Antofagasta: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional
30 de mayo de 2024
Primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 30 de
abril en la sede de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Antofagasta.
Una de las principales temáticas a tratar correspondió a la entrega de detalles sobre el estado actual de la demanda colectiva interpuesta por SERNAC en contra de la empresa Aguas de Antofagasta.
Cuenta Pública 2024 a lo largo de todo el país
17 de mayo de 2024
Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2023.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona.
Antofagasta: Asume el nuevo Director Regional del SERNAC
15 de mayo de 2024
Fernando Sepúlveda Rojas es abogado de la Universidad de Antofagasta y magíster en dirección de empresas de la Universidad Católica del Norte.
La nueva autoridad fue seleccionada a través del sistema de Alta Dirección Pública (ADP).
Antofagasta: Fiscalización a servicios de alojamiento turístico en Sierra Gorda
14 de mayo de 2024
La acción se desarrolló en la localidad de Baquedano y tuvo como objetivo que las empresas cumplan en las áreas de información, publicidad, calidad y seguridad.
El despliegue territorial responde a la planificación anual que se realiza en conjunto a diversas instituciones fiscalizadoras, en las nueve comunas de la región de Antofagasta.
Antofagasta: Fiscalización a servicios de alojamiento turístico en Calama y San Pedro de Atacama
30 de abril de 2024
El propósito de esta fiscalización multitarea fue verificar el estricto cumplimiento de la normativa por parte de este tipo de empresas.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
Antofagasta: Fiscalización a servicios de alojamiento turístico en la capital regional
28 de marzo de 2024
El propósito de esta fiscalización multitarea fue verificar el estricto cumplimiento de la normativa por parte de este tipo de empresas.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
Conoce las actividades que se realizaron durante el Día del Consumidor en regiones
15 de marzo de 2024
En el marco de la conmemoración del Día de los Derechos de las Personas Consumidoras, las diferentes Direcciones Regionales del SERNAC realizaron actividades informativas, ciudadanas y de fiscalización.
Entérate de cada una de ellas:
Antofagasta: Actividad ciudadana e informativa en Caleta Coloso
27 de febrero de 2024
Esta iniciativa, organizada por la Delgación Presidencial, se enmarca en el contexto del "Gobierno en Terreno", que permite entregar información directa y personalizada a las y los ciudadanos.
Antofagasta: Fiscalización a servicios de alojamiento turístico y restaurantes en Taltal
20 de febrero de 2024
Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea para verificar el estricto cumplimiento de la normativa por parte de este tipo de empresas.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
Antofagasta: Despliegue territorial en San Pedro de Atacama para abordar problemáticas de personas
19 de enero de 2024
La acción es parte de un plan de atenciones en terreno por coordinada por la Seremi de Economía para acercar los servicios a la comunidad.
La empresa Cooperativa Eléctrica de San Pedro de Atacama concentró las denuncias.
En caso de tener problemas con alguna empresa, puedes ingresar un Reclamo mediante:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 hrs., y sábados de 09:00 a 19:00 hrs.
El SERNAC presentó demanda contra Aguas Antofagasta tras extenso y masivo corte
15 de enero de 2024
El corte que se prolongó por alrededor de una semana afectó a un total de 264 mil personas.
El objetivo de esta acción judicial es que las y los consumidores afectados sean adecuadamente compensados e indemnizados por la empresa sanitaria.
Además, el Servicio busca que Aguas Antofagasta reciba el máximo de las multas establecidas por la Ley del Consumidor, por su responsabilidad en el corte.
Antofagasta: Fiscalización a servicios de alojamiento turístico en Antofagasta
04 de enero de 2024
Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.
En caso de detectar infracciones, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
2023
Antofagasta: Resultados de Consulta Ciudadana respecto a facultad fiscalizadora
29 de diciembre de 2023
Las personas consumidoras indicaron que los problemas que más los afectan y que el Servicio debería priorizar en sus acciones de fiscalización son la publicidad engañosa, la no exhibición de precios y los cobros indebidos, entre otros.
Un 72% tiene conocimiento que el SERNAC es un organismo fiscalizador, mientras que la mayoría considera que la Seremi de Salud y la Seremi de Transportes podrían potenciar la facultad de fiscalización del SERNAC.
Actividades para entregar recomendaciones navideñas a lo largo del país
22 de diciembre de 2023
En Santiago, el Director Nacional, Andrés Herrera, junto a la Subsecretaria de Economía, Javiera Petersen; y el Subprefecto Cristian Ramírez, jefe de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi) de la PDI realizaron la actividad informativa sobre los derechos que tienen las personas consumidoras en Navidad.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.
Antofagasta: Taller sobre derechos y obligaciones MyPes junto a Fosis
14 de diciembre de 2023
El objetivo es educar a las pequeñas y medianas empresas, y también a las mujeres emprendedoras respecto de los derechos de los consumidores.
Antofagasta: Demanda colectiva contra Aguas Antofagasta por corte no programado de suministro
07 de diciembre de 2023
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, quien visitó la ciudad, indicó que el Servicio exigirá a través de esta acción judicial las compensaciones automáticas establecidas en la Ley del Consumidor, las indemnizaciones por los daños morales y las más altas multas, que, en este tipo de casos, pueden llegar hasta los 40 millones de dólares (45.000 Unidades Tributarias Anuales).
La decisión fue adoptada tras verificar en terreno el daño provocado a la población de Antofagasta, que ha visto afectada su dignidad, que ha debido enfrentar, hasta ahora, cinco días sin agua potable, pero que además ha implicado el cierre de colegios, del comercio, entre otros efectos.
La demanda apunta también a la falta de diligencia por parte de la empresa en el origen del corte, la demora en el restablecimiento del suministro y las medidas de mitigación posteriores.
Antofagasta: Oficio a empresa sanitaria por corte no programado
05 de diciembre de 2023
El propósito de esta gestión contra Aguas Antofagasta es contar con todos los antecedentes del caso y poder determinar eventuales acciones para ir en defensa de los derechos de los consumidores afectados.
Según la información preliminar, la suspensión del suministro afecta a un universo de alrededor de 66 mil hogares.
El Servicio está en coordinación con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) para recabar más antecedentes.
Antofagasta: Fiscalización a servicios turísticos en la capital regional
24 de octubre de 2023
Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.
En caso de detectar infracciones, tanto el SERNAC como el SERNATUR evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.
Antofagasta: Taller de educación financiera a personas mayores del Programa Vínculos
16 de octubre de 2023
En el marco del “Mes de la Educación Financiera”, el Servicio Nacional del Consumidor está desarrollando diversas actividades en el país dirigidas a distintos públicos.
El Programa “Vínculos” es una iniciativa de la Ilustre Municipalidad de Antofagasta, orientado a las personas mayores de 65 años que se encuentren en situación de pobreza y vulnerabilidad social.
Antofagasta: Tercera sesión del Consejo Consultivo Regional
02 de octubre de 2023
Tercera sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 30 de agosto.
Antofagasta: Taller sobre Ley Pro Consumidor a estudiantes de Universidad de Antofagasta
14 de septiembre de 2023
La actividad abordó los alcances de la “Ley Pro Consumidor”, sus ámbitos de competencia, herramientas gratuitas digitales y canales de atención.
Además dio a conocer el proyecto "SERNAC Te Protege".
Así se vivió la firma del proyecto de ley a lo largo del país
06 de septiembre de 2023
En Santiago, el Presidente Gabriel Boric encabezó la ceremonia sobre la firma del proyecto de ley SERNAC Te Protege, que dota a la institución de la facultad sancionatoria, entre otros atributos.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.
Antofagasta: Fiscalización a operadores turísticos en Mejillones
17 de agosto de 2023
El propósito de esta acción es verificar si los locales están informando los precios y otros antecedentes relevantes del servicio ofrecido.
Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.
Antofagasta: Fiscalización de precios y rotulados de productos en Antofagasta y Calama
14 de agosto de 2023
En el marco de la fiscalización preventiva multitarea y con despliegue territorial del actual ciclo, se fiscalizaron los centros comerciales especializados en importaciones.
Se trata de una fiscalización orientada a constatar la disponibilidad y publicación de precios y rotulado de productos en idioma castellano.
Antofagasta: Nueva actividad de Gobierno en Terreno en María Elena
31 de julio de 2023
Esta iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.
Antofagasta: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional
28 de julio de 2023
Segunda sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 5 de
julio en la sede de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Antofagasta.
Antofagasta: El SERNAC junto a SERNAMEG realizaron ciclo de talleres a mujeres
30 de mayo de 2023
El foco del ciclo de talleres se centró en derecho y consumo.
En las actividades participaron alrededor de 100 usuarias integrantes de los programas “Mujer Emprende”, “Mujeres Jefas de Hogar” y “Derechos Sexuales y Reproductivos”.
Antofagasta: Fiscalización a operadores turísticos en San Pedro de Atacama
25 de mayo de 2023
El propósito de esta acción es verificar si los locales están informando los precios y otros antecedentes relevantes del servicio ofrecido.
Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.
Antofagasta: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional
18 de mayo de 2023
Primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 26 de
abril en la sede de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Antofagasta.
Cuenta Pública 2022 a lo largo de todo el país
18 de mayo de 2023
Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2022.
Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona.
Antofagasta: Oficio a CGE por reiterados cortes de electricidad en la zona
26 de abril de 2023
El objetivo de esta gestión es conocer los motivos de las suspensiones del suministro, la cantidad de consumidores afectados, entre otros aspectos relevantes.
Además, el Servicio está en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
El Servicio llama a los consumidores a interponer sus reclamos a través de:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Agendando una hora en TeleAtención, para recibir orientación de un/a ejecutivo/a.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 21:00 hrs., y sábado de 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo de la región.
- Visitando la oficina del SERNAC de Antofagasta, en Pasaje Argomedo 269, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 hrs.
Antofagasta: Taller sobre derechos y deberes de los consumidores en la zona norte del país
13 de abril de 2023
La actividad realizada en conjunto por el SERNAC Regional y la Municipalidad de San Pedro de Atacama, contó con la participación de funcionarios y encargados de plataformas de atención de las comunas de Putre, Camarones, Pica, Alto Hospicio, María Elena, San Pedro de Atacama, Vicuña, Coquimbo, La Higuera, Ovalle, Chañaral, Vallenar y Huasco.
El Servicio, a través de sus Direcciones Regionales, establece convenios de cooperación con Municipios para la atención de público y gestión de consultas y/o reclamos con el propósito de ampliar la red de protección de los consumidores a nivel nacional.
Fiscalización buses interurbanos en regiones
06 de abril de 2023
Las Direcciones Regionales del SERNAC se desplegaron para fiscalizar a las empresas de buses interurbanos en diferentes zonas del país, en el marco del fin de semana largo correspondiente a Semana Santa.
Revisa estas recomendaciones en turismo y haz valer tus derechos.
Antofagasta: Información y capacitación para personas de San Pedro de Atacama
04 de abril de 2023
La actividad denominada "Gobierno en Terreno" fue organizada por la Seremi de Economía, María Teresa Veliz, en el marco de la Semana de las Mipymes y Cooperativas de la región.
La iniciativa tiene como propósito acercar las necesidades de las personas a los Servicios Públicos del Estado.
Antofagasta: Justicia condena a Central Parking System por infringir la Ley del Consumidor
07 de marzo de 2023
Tras una fiscalización, el SERNAC de Antofagasta detectó una serie de incumplimientos a la norma, entre ellos, el cobro y redondeo hacia el alza, la falta de seguridad y de información.
La Ley de Estacionamientos establece que si una empresa no toma las medidas de seguridad adecuadas y se producen hurtos, robos o daños en los vehículos será civilmente responsable de los perjuicios causados al consumidor. Además, no pueden bajo ninguna circunstancia redondear o aproximar la tarifa al alza.
La empresa deberá pagar una multa de 20 UTM, es decir, alrededor de $1.250.000.
Antofagasta: Director Nacional promueve derechos del consumidor en la región
26 de enero de 2023
En su primer viaje a la zona, Andrés Herrera dio a conocer los derechos más importantes que tienen los consumidores y los instó a ejercerlos.
En la oportunidad, el Director Nacional sostuvo diversos encuentros con autoridades, personas mayores, jueces de policía local, entre otros.
2022
Antofagasta: Actividad informativa junto a la Delegación Presidencial de la región
21 de diciembre de 2022
La iniciativa se enmarca dentro del plan de recuperación de los espacios públicos del centro de la capital regional.
En la ocasión, el SERNAC de Antofagasta hizo un llamado a siempre comprar en el comercio establecido, y de esta forma, hacer valer sus derechos como consumidor.
Antofagasta: Lanzamiento campaña "Pro Consumidor" en la región
19 de diciembre de 2022
El llamado a los consumidores es a conocer sus nuevos derechos y a ejercerlos, especialmente ante la cercanía de la Navidad y Año Nuevo.
La Ley establece una serie de derechos para las personas, entre ellos, la ampliación del plazo de la garantía legal a seis meses en caso que un producto nuevo salga defectuoso.
También la normativa consagra una serie de derechos en el comercio electrónico, como la obligatoriedad del retracto, esto es, arrepentirse sin causa de compras realizadas por Internet.
Antofagasta: Tercera sesión del Consejo Consultivo Regional
03 de octubre de 2022
Tercera sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 28 de
septiembre en la sede de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Antofagasta.
Antofagasta: Charla sobre nuevos derechos de las y los consumidores
25 de agosto de 2022
La actividad permitió analizar los alcances de la Ley N° 21.398, también conocida como “Ley Pro Consumidor”, normativa que establece una serie de derechos para los consumidores en distintos ámbitos.
El SERNAC trabaja de forma constante para desplegar territorialmente todos los esfuerzos, de manera que los ciudadanos cuenten con información oportuna y necesaria.
Antofagasta: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional
29 de julio de 2022
Segunda sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 20 de
julio en la sede de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Antofagasta.
Antofagasta: Retail, mercado financiero y transporte, lo más reclamado en la región durante 2022
26 de julio de 2022
Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 9.400 reclamos por parte de consumidores de la región.
La institución ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a información útil. Por ejemplo, Calculadora de presupuesto familiar.
Antofagasta: El SERNAC participó en terreno de diversas actividades
29 de junio de 2022
Entre las iniciativas destacan “Gobierno en Terreno” en la comuna de Taltal y la iniciativa educacional convocada por la Escuela “Los Pingüinitos”.
El SERNAC de Antofagasta, además, ha realizado reuniones de trabajo con distintos Servicios Públicos de la Red de Protección al Consumidor.
Antofagasta: Taller para mujeres emprendedoras de la región
02 de mayo de 2022
Esta actividad se enmarca en la política pública de educación e información a la ciudadanía en materias propias de la Ley del Consumidor.
Antofagasta: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional
29 de abril de 2022
Primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 5 de
abril en la sede de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Antofagasta.
2021
Antofagasta: Ciclo de talleres para mujeres emprendedoras de la región
30 de noviembre de 2021
Las actividades se enmarcan en las políticas públicas de educación e información a la ciudadanía en materias propias de la Ley del Consumidor.
Antofagasta: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional
03 de agosto de 2021
Segunda sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 21 de
julio mediante la modalidad de videollamada.
Antofagasta: SERNAC ofició a óptica Global Prótesis por informar de forma incorrecta el uso del derecho a la garantía legal
22 de junio de 2021
La empresa estaría informando incorrectamente a sus clientes el plazo de garantía legal a sólo un mes.
La Ley del Consumidor establece que, si un producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso normal, los consumidores tienen derecho a la garantía legal de 3 meses, que incluye tres opciones: el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, a elección del consumidor.
Antofagasta: Primera sesión del Consejo Consultivo Regional
21 de mayo de 2021
Primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 21 de
abril mediante la modalidad de videollamada.
Antofagasta: SERNAC ofició a la empresa Aguas Antofagasta por cortes prolongados de agua
23 de marzo de 2021
El Servicio está en coordinación con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), para conocer las razones técnicas de la interrupción del suministro ocurridas entre el 15 y el 17 de marzo.
Arica: SERNAC ofició a CGE por corte de luz que afectó a Arica y otras regiones de norte
22 de marzo de 2021
El objetivo de esta gestión es obtener todos los antecedentes del corte, entre ellos, los motivos de la suspensión del suministro, la cantidad de consumidores afectados, entre otros, y así evaluar acciones posteriores.
Además, el Servicio está en coordinación con la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
2020
Antofagasta: Tercera sesión del Consejo Consultivo Regional
01 de octubre de 2020
Tercera sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 24 de
septiembre mediante la modalidad de videollamada.
Antofagasta: Segunda sesión del Consejo Consultivo Regional
03 de agosto de 2020
Segunda sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 29 de
julio mediante la modalidad de videollamada.
Antofagasta: Cuarta sesión del Consejo Consultivo Regional
13 de enero de 2020
Cuarta y última sesión anual del Consejo Consultivo Regional, realizada el 12 de
diciembre en la Dirección Regional del SERNAC Antofagasta.
2019
Antofagasta: Tercera sesión anual del Consejo Consultivo Regional
03 de octubre de 2019
La actividad es una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, generado en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana, que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de los consumidores.
Antofagasta: Cerca de 1.600 escolares integran el Programa de Habilidades y Conocimientos Financieros en la región
06 de septiembre de 2019
El objetivo de esta iniciativa es instalar una cultura financiera saludable en niños y adolescentes.
Este año participan estudiantes de 6° básico y 1° medio de 12 establecimientos municipales y particulares subvencionados.
El Programa contempla una intervención sistemática y progresiva en todos los establecimientos de educación municipal y particular subvencionado participantes del proyecto.
Antofagasta: Segunda sesión anual del Consejo Consultivo Regional
01 de agosto de 2019
La actividad es una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, generado en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana, que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de los consumidores.
Antofagasta: SERNAC realiza taller a profesores de la región
18 de junio de 2019
La actividad se enmarcó dentro de los cursos de perfeccionamiento docente "Educación Financiera en la Escuela" y “Educación para el Consumo en la Escuela".
Antofagasta: Consejo Consultivo Regional sesiona por primera vez en el año
30 de mayo de 2019
La actividad es una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, generado en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana, que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de los consumidores.
Antofagasta: Seminario en conjunto con jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local sobre alcances de la nueva ley
20 de marzo de 2019
El Servicio está realizando charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.
Antofagasta: Autoridades valoran entrada en vigencia de la ley que fortalece los derechos de los consumidores
18 de marzo de 2019
A partir del 14 de marzo, el SERNAC puede fiscalizar a las empresas, además de interponer demandas colectivas que incluyen multas que pueden llegar hasta los 38 millones de dólares, y la posibilidad de realizar Procedimientos Voluntarios Colectivos cuando exista voluntad de las compañías para compensar adecuadamente a los usuarios y ajustar sus prácticas a la normativa.
Antofagasta: SERNAC certifica a profesores que participaron en los cursos de perfeccionamiento docente en la región
04 de febrero de 2019
El programa incluye los cursos “Educación Financiera en la Escuela” y “Educación para el Consumo en la Escuela".
El Servicio reconoció a las mejores actividades implementadas a nivel regional durante el año 2018.
Antofagasta: SERNAC recuerda los derechos a los turistas
28 de enero de 2019
2018
Antofagasta: Estudio detectó importantes diferencias en precios de agua envasada
19 de diciembre de 2018
En el caso de los bidones de 20 litros con despacho a domicilio, los valores fluctúan entre los $1.700 y los $2.500. Esto es, una diferencia del 47% u $800 entre el producto más barato y el más caro.
El estudio concluyó también que, si bien los proveedores cumplen en general con las exigencias del rotulado de la normativa vigente, se detectaron inconsistencias relativas, principalmente, a la falta de instrucciones de almacenamiento y de uso.
Antofagasta: SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
26 de octubre de 2018
A través de esta iniciativa, el Servicio busca que las personas mayores conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo.
El llamado a las entidades financieras respecto de las personas mayores, es a respetar la Ley, a ser profesionales y promover buenas prácticas para este grupo etario.
SERNAC Y PLATAFORMA MUNICIPAL DE SAN PEDRO DE ATACAMA REALIZAN ACTIVIDAD DE INFORMACIÓN
28 de agosto de 2018
Convenio permite, además, que consumidores realicen consultas e interpongan sus reclamos en materias de consumo directamente en dependencias municipales.
EL SERNAC PROMUEVE EDUCACIÓN FINANCIERA EN ESCOLARES CON OBRA DE TEATRO
27 de agosto de 2018
La actividad pretende incentivar y educar sobre instrumentos financieros a los jóvenes de la región. El SERNAC presentará la obra “La Clase Maestra” en diversos establecimientos educacionales de Antofagasta, comedia de teatro gestual y de […]
SERNAC de Antofagasta promueve educación financiera en estudiantes con obra de teatro
23 de agosto de 2018
La actividad fue presentada este jueves en el instituto Inacap de Antofagasta. La obra de teatro pretende incentivar y educar sobre instrumentos financieros a los jóvenes de la región. El Servicio Nacional del Consumidor en […]
Antofagasta: Consejo Consultivo Regional sesiona por segunda vez
03 de agosto de 2018
El SERNAC realizó la primera sesión del año del Consejo Consultivo Regional de Antofagasta, instancia que participaron representantes de las asociaciones de consumidores ACAM (Asociación de Consumidores del Adulto Mayor) y APAC (Asociación de Protección al […]
Ciudad de Antofagasta: Dirección Regional de SERNAC realizó Conversatorio de Consumo sobre necesidades de la población migrante
12 de junio de 2018
En la cita participaron ciudadanos de Venezuela, Colombia, Bolivia, Haití, Argentina, Cuba y República Dominicana. El Servicio Nacional del Consumidor en su misión institucional de informar, educar y proteger a los consumidores, realizó un conversatorio […]
Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta realizó Cuenta Pública Participativa
04 de junio de 2018
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de dar cuenta de los hitos de la gestión, oportunidades de mejoras y desafíos para […]
Antofagasta: Consejo Consultivo Regional sesiona por primera vez en el año
01 de junio de 2018
El SERNAC realizó la primera sesión del año del Consejo Consultivo Regional de Antofagasta, instancia que participaron representantes de las asociaciones de consumidores APAC (Asociación de Protección al Consumidor) y ACAM (Asociación de Consumidores […]
En Antofagasta: SERNAC realizó charla magistral en el Instituto Santo Tomás
24 de abril de 2018
La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera, el que tiene como públicos objetivos a los jóvenes, Adultos Mayores y niños y niñas de escuelas y colegios municipales y particular subvencionado. La Dirección […]
Dirección Regional de Antofagasta reconoció a docentes ganadoras a nivel nacional en cursos del Programa Escolar de Educación para el Consumo y Educación Financiera
18 de enero de 2018
Se trata de Carolina Toro, del Liceo Técnico de Antofagasta; y de Vinka Calle, del Colegio B-35 “La Concepción” de Antofagasta, quienes lograron la “Mejor Actividad Nacional” del año 2017 en los cursos de perfeccionamiento […]
2017
Justicia condenó a Supermercado Unimarc de Antofagasta a indemnizar a consumidor que sufrió el robo de sus pertenencias
06 de diciembre de 2017
Local comercial fue sentenciado a pagar al afectado $2.671.000 pesos. La Corte de Apelaciones señaló que el sistema de seguridad del local fue ineficiente para impedir el delito que afectó al cliente. El Director Regional […]
Dirección Regional de Antofagasta realizó diálogo participativo con estudiantes del Instituto AIEP
30 de noviembre de 2017
En la actividad se recogieron observaciones respecto del producto “Guía para jóvenes”, material educativo que busca formar ciudadanos responsables con competencias para desenvolverse de manera informada en los mercados. La retroalimentación obtenida le permitirá al […]
SERNAC MÓVIL recorrerá durante noviembre la Región de Antofagasta
03 de noviembre de 2017
Durante esta nueva visita, la oficina móvil visitará 9 comunas, comenzando este viernes 3 de noviembre y culminando el jueves 30 de este mes. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en […]
Dirección Regional de Antofagasta lanzó campaña informativa para jóvenes inspirada en series de televisión
06 de octubre de 2017
La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. Según un […]
Dirección Regional de Antofagasta presentó obra de teatro “El Trámite” dirigida a personas mayores
03 de octubre de 2017
La actividad cultural que se realizó en Antofagasta, contó con la presencia de varias autoridades, además de cerca de 90 personas mayores. El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, valoró la recepción por parte de […]
SERNAC de Antofagasta presenta obra de teatro para educar sobre consumo a jóvenes de Calama y Antofagasta
05 de septiembre de 2017
La iniciativa tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. La Dirección Regional […]
SERNAC de Antofagasta lanzó campaña sobre el derecho de los consumidores a la Garantía Legal
21 de agosto de 2017
De acuerdo al estudio Radiografía del consumidor de 2016, el 56% de los encuestados reconoció este derecho. Pero de ellos, sólo un 31% supo en qué consistía. De los más de 16 mil reclamos por […]
SERNAC Móvil recorrerá durante julio la Región de Antofagasta
06 de julio de 2017
Durante esta nueva visita, la oficina móvil visitará 8 comunas, comenzando este lunes 3 de julio y culminando el 31 de este mes. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias […]
Dirección Regional de Antofagasta realizó segunda sesión del Consejo Consultivo Regional
27 de junio de 2017
Asistieron en esta oportunidad, representantes de las asociaciones de consumidores APAC (Asociación de Protección al Consumidor) y ACAM (Asociación de Consumidores del Adulto Mayor), Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Antofagasta, Seremi de Economía, […]
Con teatro de improvisación, Dirección Regional de Antofagasta busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo
16 de junio de 2017
El objetivo de esta obra denominada “Los Caminos del Hincha”, es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. El SERNAC de Antofagasta presentó este martes 13 y miércoles 14 de junio […]
SERNAC Regional realiza juego "Ahorra es Cuando" en liceo de Antofagasta
29 de mayo de 2017
El propósito de esta actividad es fomentar entre los estudiantes de educación media, las prácticas de ahorro y consumo responsable. El SERNAC realizó la actividad de educación financiera denominada “Ahorra es Cuando” en el Instituto Superior […]
En Antofagasta: SERNAC regional presenta su nuevo número gratuito de reclamos 800 700 100
13 de abril de 2017
Desde hoy, los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además ingresar sus reclamos, sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo. El Servicio a través de su Call Center recibió durante el […]
Durante abril: “SERNAC Móvil” visitará 8 comunas de la región de Antofagasta
07 de abril de 2017
El recorrido comenzó este lunes en Antofagasta y culminará el 28 de abril en la comuna de María Elena. La oficina móvil del Servicio contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además […]
En Antofagasta: Dirección Regional del SERNAC realizó Cuenta Pública Participativa
03 de abril de 2017
Durante la actividad, el Director Regional, Marcelo Miranda, destacó los casi 28 mil reclamos recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016. En este mismo período, el organismo presentó 141 juicios de interés […]
Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por primera vez en el año
03 de abril de 2017
En la sesión se le informó a los participantes los temas centrales de la Cuenta Pública Participativa. Asistieron en esta ocasión representantes de las asociaciones de consumidores APAC (Asociación de Protección al Consumidor) y ACAM (Asociación […]
2016
En Antofagasta: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
26 de diciembre de 2016
Si el regalo del “Viejito Pascuero” viene con fallas, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses cuando compran productos nuevos defectuosos o se daña mediante uso normal: el cambio, la reparación o la devolución […]
En Antofagasta: SERNAC y Corporación de Asistencia Judicial firman convenio para defender a los consumidores
21 de diciembre de 2016
El acuerdo les significará a los consumidores más vulnerables, contar con apoyo judicial en tribunales en caso de que las empresas no entreguen respuestas favorables a los reclamos interpuestos ante el SERNAC. La Dirección Regional […]
Consejo Consultivo Regional sesiona por última vez en el año
15 de diciembre de 2016
El Consejo Consultivo Regional realizó la cuarta sesión del año en la Dirección Regional de SERNAC en Antofagasta. En esta oportunidad asistieron representantes de APAC (Asociación de Protección al Consumidor), ACAM (Asociación de Consumidores del […]
En Antofagasta: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y llama a los consumidores a prevenir el fraude
01 de diciembre de 2016
Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]
Lanzamiento en Antofagasta: Con teatro de improvisación SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo
17 de noviembre de 2016
El objetivo de esta obra es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, junto a la SEREMI de Economía, Gabriela Gómez, presentaron este miércoles […]
Dirigida a personas mayores: Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta lanzó campaña de educación financiera “Pienso, luego decido”
11 de noviembre de 2016
Esta iniciativa beneficiará a 10 mil personas mayores a lo largo de todo el país. La campaña de educación financiera tiene 3 públicos objetivos: escolares, jóvenes y tercera edad. La educación es uno de los […]
Durante noviembre: “SERNAC móvil” recorrerá la Región de Antofagasta
03 de noviembre de 2016
Se trata de una oficina itinerante, que atiende consultas y reclamos de los consumidores, además de realizar diversas actividades educativas dirigidas especialmente a escolares y personas mayores. En esta oportunidad visitará 7 comunas, partiendo por […]
Se trató del tercer encuentro de esta instancia: Se reunió en Antofagasta la Mesa Regional de Seguridad de Productos
20 de octubre de 2016
En el encuentro, en el que participaron diversos Servicios Públicos, se resaltó la importancia del rotulado de los productos. Por su parte, la Seremía de Transportes explicó los alcances de la normativa relacionada con el […]
Justicia condenó a Lantours a pagar indemnización de más de 8 millones de pesos
19 de octubre de 2016
Este fallo, en el cual fue parte el SERNAC, confirma que las empresas deben actuar profesionalmente, y en caso de no hacerlo, deberán responder ante los consumidores. Afectada y su grupo familiar se vieron impedidos […]
En Antofagasta: Autoridades regionales lanzan campaña del SERNAC para informar los derechos en telecomunicaciones
17 de octubre de 2016
El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda y el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Waldo Valderrama, hicieron un llamado a los usuarios a exigir sus derechos ante las compañías y a reclamar si no son […]
En Antofagasta: Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por tercera vez
26 de septiembre de 2016
Esta es una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, generado en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana. El pasado miércoles 21 de septiembre, sesionó por tercera vez en […]
Recomendaciones al comprar una vivienda: SERNAC regional y Seremi de economía lanzan campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”
12 de septiembre de 2016
El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]
A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud, Seremi de Economía y SERNAC Regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos
23 de agosto de 2016
Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]
Programa Escolar de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en Tocopilla
22 de agosto de 2016
Esta obra, que realizará 6 presentaciones en la Región de Antofagasta, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]
En Antofagasta: SERNAC regional realizó el juego “Compra Bien” de educación financiera
16 de agosto de 2016
Durante las actividades, desarrolladas en el Instituto Superior de Comercio de Antofagasta (ISCA), los estudiantes han puesto a prueba sus conocimientos en esta materia, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. […]
Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Antofagasta y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones
28 de julio de 2016
Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el SERNAC […]
Justicia ordenó indemnizaciones para consumidores afectados durante concierto “Gigante2”
27 de julio de 2016
Fallo de la Corte de Apelaciones determinó que la productora Carlos López Vega E.I.R.L deberá compensar a los consumidores de acuerdo al daño sufrido el día del evento. Esta sentencia se da en el marco […]
En Antofagasta: Director Nacional del SERNAC lanza “Guía para Personas Mayores”
30 de junio de 2016
El recurso pedagógico corresponde a un material de auto-instrucción diseñado especialmente para ciudadanos de la tercera edad y forma parte del Programa de Educación Financiera del Servicio. Este programa busca educar a este segmento de […]
Antofagasta: SERNAC realiza talleres de educación financiera
22 de junio de 2016
El principal objetivo del Programa consiste en formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informadas y responsables en las distintas etapas de la […]
Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por segunda vez
17 de junio de 2016
En la sesión se le informó a los participantes el estado de avance del proyecto de ley que fortalece la protección de los consumidores. El pasado jueves 16 de junio, sesionó por segunda vez en […]
Antofagasta: Se constituye Mesa Regional de Seguridad de Productos
17 de mayo de 2016
Esta iniciativa tiene como propósito potenciar un trabajo de coordinación entre los diversos servicios públicos con competencias y facultades orientadas a la vigilancia del mercado en pos de un consumo seguro. La Mesa Regional, coordinada […]
SERNAC realiza charla sobre los derechos del consumidor en materia de telecomunicaciones a Agrupación de No Videntes de Antofagasta
03 de mayo de 2016
Este miércoles 27 de abril, la Dirección Regional de Antofagasta realizó una charla sobre los derechos de los consumidores en materia de telecomunicaciones a la Agrupación de No Videntes de la capital regional, en su […]
Cuenta Pública Participativa: SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores
04 de abril de 2016
En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El principal desafío para el 2016 será la aprobación e implementación gradual […]
En la Región de Antofagasta: Director del SERNAC inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor
21 de marzo de 2016
Autoridades regionales y Servicios Públicos participaron de la conmemoración. En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC en la II Región organizó una nueva versión de la “Feria del Consumidor”, […]
“SERNAC Móvil” recorre la Región de Antofagasta
14 de marzo de 2016
La oficina itinerante del Servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitará la región a partir de esta semana. El SERNAC Móvil recorrerá la Región de Antofagasta, permitiendo a […]
En Antofagasta: SERNAC recordó a los turistas que “En verano, tus derechos te acompañan”
22 de enero de 2016
El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, acompañado por la Seremi de Economía, Gabriela Gómez y el Director Regional de Sernatur, Claudio Yañez, explicaron a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, […]
Post Navidad: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal
04 de enero de 2016
La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo el “Viejito Pascuero” haya venido malo. La Ley establece […]
2015
Durante diciembre: “SERNAC en tu Barrio” visitará 7 comunas de la Región de Antofagasta
16 de diciembre de 2015
Comenzó el tercer recorrido de la oficina móvil del Servicio, la cual contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de actividades educativas para los estudiantes y adultos mayores. Hoy miércoles comenzó […]
Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la escuela”
03 de diciembre de 2015
Se reconoció a 15 docentes de diversos establecimientos de la Región de Antofagasta que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a la Escuela Huanchaca de Antofagasta por […]
En Antofagasta: SERNAC difunde concurso de relatos ConsuCuento
24 de noviembre de 2015
Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. Hasta el 28 de diciembre los participantes podrán ingresar […]
Antofagasta: El Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por cuarta vez
28 de octubre de 2015
En la última sesión del año se revisaron los resultados de la Consulta Ciudadana Regional y se revisó el cumplimiento de las actividades del 2015. El jueves 22 de octubre, y en la sala de […]
En Tocopilla: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores
21 de octubre de 2015
El Director Regional el Servicio, Marcelo Miranda, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobre […]
Tercera versión: Seremi de Economía y Dirección Regional del SERNAC lanzan consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo
14 de octubre de 2015
Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. La Seremi de Economía, Fomento […]
Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC lanzó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en Liceo Marta Narea de Antofagasta
08 de septiembre de 2015
Esta obra, que se presentará en12 colegios de la región durante esta semana, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, […]
Antofagasta: El Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por tercera vez
02 de septiembre de 2015
El jueves pasado el Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por tercera vez. En esta instancia de participación ciudadana, se trató el avance del cumplimiento de las actividades programadas y de nuevas acciones a plasmar por […]
En Antofagasta: Director Regional realiza Charla Magistral de Educación Financiera
24 de agosto de 2015
La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, dictó una charla magistral a los alumnos del CFT e IP Santo Tomás, actividad que se […]
En Antofagasta: SERNAC realizó charla magistral a estudiantes de instituto profesional
17 de agosto de 2015
Los alumnos conocieron conceptos como Carga Anual Equivalente, Costo Total del Crédito, endeudamiento, entre otros. La Dirección Regional del SERNAC realizó una charla magistral de educación financiera a alumnos del Instituto CEDUC-UCN en Antofagasta. En la […]
En el marco del Día del Niño: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en Antofagasta
07 de agosto de 2015
Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, el Director Regional (S) del SERNAC, Eduardo Valenzuela, hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además […]
La primera vez fue en abril y mayo pasado: SERNAC Móvil comenzó su segunda visita a la región de Antofagasta
05 de agosto de 2015
Durante este recorrido, que comienzó el lunes y terminará el 28 de agosto, el Servicio realizará distintas actividades en cada una de las comunas, entre ellas, charlas educativas y atención de público y gestión de […]
SERNAC abre consulta ciudadana para conocer la opinión de los consumidores y fortalecer su participación
29 de julio de 2015
La encuesta que estará disponible entre este miércoles 29 de julio y el próximo 19 de agosto, pretende recoger las inquietudes de los consumidores respecto de las temáticas de consumo más relevantes a abordar a […]
Tarjeta Roja al abuso en Antofagasta: SERNAC lanza campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal
15 de julio de 2015
El Director Regional del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido […]
En Antofagasta: SERNAC lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”
01 de julio de 2015
En la actividad, El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda; hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo […]
Antofagasta: SERNAC realiza segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo
19 de junio de 2015
La Dirección Regional de Antofagasta realizó la segunda Sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo en el Instituto de Previsión Social (IPS). En esta instancia de participación ciudadana estuvieron presentes representantes de la Asociación de […]
En Antofagasta: Autoridades y PDI informan a hinchas sobre sus derechos durante Copa América
12 de junio de 2015
Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]
En Antofagasta: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica
11 de junio de 2015
Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]
Antofagasta: SERNAC realiza charla "Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento" a adultos mayores.
29 de mayo de 2015
En el marco del programa Escuela de Formación para Dirigentes Adultos Mayores de SENAMA, el Director Regional Marcelo Miranda realizó la charla “Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento”. La actividad, que contó con la participación de la Coordinadora Regional […]
Antofagasta: SERNAC realiza taller "Una alternativa educativa: Construir en Conjunto" para docentes
13 de mayo de 2015
El lunes 11 de mayo, en dependencias de la Escuela E-56 Huanchaca de Antofagasta, se realizó el Taller de Docentes “Una alternativa educativa: Construir en Conjunto”, destinado a participantes de la región participantes del Curso de […]
Antofagasta: Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por primera vez
24 de abril de 2015
Este jueves sesionó por primera vez el Consejo Consultivo Regional de Consumo. En esta instancia participaron representantes de las asociaciones de consumidores APAC y ACAM, de la Agrupación de No Videntes de Antofagasta, de la […]
En el Liceo B-13 de Antofagasta: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”
15 de abril de 2015
Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]
Lanzan en Antofagasta el programa SERNAC en tu Barrio
02 de abril de 2015
Esta iniciativa incluye la realización de diversas actividades educativas, como charlas y talleres, y también la atención de consultas y reclamos a través de la presencia de una oficina móvil, conocida como SERNAC Móvil. Durante […]
Antofagasta: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa
24 de marzo de 2015
La Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta realizó la Cuenta Pública Participativa 2014 en el auditórium de la Biblioteca Regional de Antofagasta. En la cuenta pública, en la cual estuvieron presentes varias autoridades, entre ellas, la […]
En pleno centro de Antofagasta: Director Regional del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor.
18 de marzo de 2015
Esta actividad está marcada en la celebración de la semana del consumidor, año donde el Servicio pretende fortalecer la educación financiera, llegando a jóvenes y adultos mayores. En la cita, el Intendente Regional anunció la […]
Director Regional se reúne con Coordinadora Regional del Senama
04 de febrero de 2015
El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, se reunió con la Coordinadora Regional del Senama, Miriam Silva, para coordinar acciones y actividades en conjunto para el presente año.
En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC de Antofagasta y autoridades locales lanzan campaña "En verano, tus derechos te acompañan"
02 de febrero de 2015
Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta el balneario municipal de Antofagasta, llegó el Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, junto con la Seremi de […]
Antofagasta: Dirección Regional participa en la actividad Gobierno en Terreno
19 de enero de 2015
La Dirección Regional participó en la actividad Gobierno en Terreno el sábado 17 de enero en el Balneario Muncipal de Antofagasta. El encuentro congregó a autoridades regionales y Servicios Púbicos, quienes estuvieron en contacto directo […]
Por negar hospitalización: Justicia condenó a Clínica Antofagasta a pagar una indemnización de 5 millones a un consumidor.
19 de enero de 2015
El centro asistencial impidió hospitalización del paciente por una supuesta deuda anterior, pese a que un médico del servicio de urgencia que lo atendió indicó que era necesario que se realizara un tratamiento intravenoso debido a una neumonía que lo afectaba producto de un cáncer. La clínica justificó su decisión aludiendo a una supuesta deuda que el afectado mantenía pendiente, lo que no resultó ser efectivo.
2014
Antofagasta: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.
30 de diciembre de 2014
Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra. El Servicio recalcó que […]
Antofagasta: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo
23 de diciembre de 2014
Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y planificar el presupuesto, […]
En Antofagasta: SERNAC entregó reconocimiento a colegios y entregó certificados a profesores que aprobaron curso de perfeccionamiento docente 2014.
19 de diciembre de 2014
En una ceremonia fueron reconocidos los establecimientos educacionales, Instituto Superior de Comercio Jerardo Muñoz Campos y el Liceo Marta Narea Díaz, ambos de Antofagasta. En la ceremonia también, se les entregaron los certificados y diplomas […]
Tocopilla: SERNAC participa en Feria del Consumidor
12 de diciembre de 2014
El miércoles 10 de diciembre se realizó la Feria del Consumidor en la Plaza de Armas de la comuna de Tocopilla, actividad organizada por la Dirección Regional de Antofagasta y la Municipalidad. A la Feria […]
Antofagasta: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en Antofagasta.
24 de noviembre de 2014
El SERNAC participó en la actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Antofagasta. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la campaña “Ciudadano SERNAC” y se atendieron sus consultas y reclamos.
Antofagasta: SERNAC realizó taller "Juego de Educación Financiera".
27 de octubre de 2014
La Dirección Regional de Antofagasta realizó el viernes 24 de octubre, el taller “Juego de Educación Financiera” a los alumnos del 6° B, del Liceo Marta Narea Díaz de Antofagasta. El encuentro se enmarcó en […]
En Calama: Condenan a automotora a pagar indemnización a consumidor tras vender camioneta que presentó fallas
20 de octubre de 2014
La justicia determinó que Salinas y Fabres S.A. infringió la Ley del Consumidor al vender un vehículo que venía con fallas de fábrica que imposibilitaron su uso. La empresa fue condenada a devolver el dinero […]
Antofagasta: Dirección Regional realizó tercera reunión con Consejo Consultivo Regional de Consumo
17 de octubre de 2014
La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta convocó a la tercera reunión del Consejo Consultivo de Consumo, en la cual participaron representantes de diversas organizaciones de la sociedad civil, como las Asociaciones de Consumidores locales y la […]
Antofagasta: Ministro de Obras Públicas y Dirección Regional del SERNAC participaron en actividad “Tú Gobierno en Terreno”
09 de octubre de 2014
El Ministro de Obras Públicas, Alberto Undurraga; y el Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a profesionales del Servicio, participaron el pasado 04 de octubre de la actividad “Tú Gobierno en Terreno” realizada en […]
Antofagasta: SERNAC realizó taller a adultos mayores sobre seguridad de productos, presupuesto familiar y derechos
07 de octubre de 2014
La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó diversas charlas educativas a consumidores de la tercera edad, en el marco del trabajo conjunto entre el Servicio y la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor (ACAM). En el […]
Fiestas Patrias en Antofagasta: Diferencias hasta de $5 mil por una canasta dieciochera
16 de septiembre de 2014
La Dirección Regional de Antofagasta del SERNAC realizó un sondeo para saber cuánto costará el asado familiar y así orientar a los consumidores para que saquen provecho a su presupuesto dieciochero.
Antofagasta: Director Regional difundió temáticas de consumo en medios locales
28 de agosto de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, participó en diversos medios locales de comunicación para difundir temáticas de consumo, destacando su asistencia al matinal “Aquí junto al mar”, de Antofagasta TV. Los temas tratados […]
Antofagasta: Dirección Regional del SERNAC participó en actividad "Tú Gobierno en Terreno"
26 de agosto de 2014
El Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a profesionales del Servicio, participaron de la actividad “Tú Gobierno en Terreno” realizada en la población Corvallis de la capital regional. En la ocasión se atendieron consultas […]
SERNAC ANTOFAGASTA lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera
13 de agosto de 2014
El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]
Antofagasta: SERNAC lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera junto a Novasur
13 de agosto de 2014
El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]
Antofagasta: Dirección Regional del SERNAC participó de actividad "Gobierno en terreno" en Mejillones
08 de agosto de 2014
Con esta iniciativa se busca acercar los Servicios Públicos a lugares y personas que se encuentran alejados territorialmente y/o en situación de vulnerabilidad.
Antofagasta: SERNAC y PDI lanzaron campaña para festejar con seguridad el Día del Niño
06 de agosto de 2014
Las autoridades locales entregaron a los padres una serie de recomendaciones para adquirir productos seguros en el comercio establecido. El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto al Subprefecto de la Brigada de Delitos […]
Aguas Antofagasta compensará con cerca de $100 millones a consumidores tras acuerdo conciliatorio con SERNAC
30 de julio de 2014
Este acuerdo se logra en el marco de la demanda colectiva presentada por el SERNAC en contra de la empresa. Tras un acuerdo conciliatorio con el SERNAC, la empresa sanitaria Aguas Antofagasta compensará con cerca […]
Antofagasta: SERNAC participó en la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo
29 de julio de 2014
La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta participó de la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo, donde además asistieron representantes de diversas organizaciones de la sociedad civil, como las Asociaciones de Consumidores locales (APAC […]
Antofagasta: SERNAC lanzó campaña nacional de información para afectados por Santa Beatriz
28 de julio de 2014
La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]
Antofagasta: Dirección Regional realizó taller presencial a docentes participantes en cursos online del SERNAC
23 de julio de 2014
La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó un taller presencial a docentes de los cursos de perfeccionamiento “Educación para el Consumo en la Escuela” y “Educación Financiera en la Escuela”. La actividad se desarrolló en […]
Taltal: Dirección Regional de Antofagasta participó de actividad "Tu Gobierno en Terreno"
10 de julio de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a otros profesionales del Servicio participaron de la actividad “Tu Gobierno en Terreno” realizada en Taltal. La iniciativa se llevó a cabo en la Plaza de […]
Antofagasta: SERNAC realizó taller a adultos mayores sobre seguridad de productos, presupuesto familiar y derechos
02 de julio de 2014
La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó diversas charlas educativas a consumidores de la tercera edad, en el marco del trabajo conjunto entre el Servicio y la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor (ACAM). En […]
Antofagasta: Director Regional se reunió con senador Guillier para tratar proyecto de fortalecimiento del SERNAC
30 de junio de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el Senador Alejandro Guillier para tratar el proyecto de Ley de fortalecimiento del SERNAC, la activación de Plataformas Municipales en la región y detalles del […]
Antofagasta: SERNAC y municipio de Taltal proyectaron nueva Oficina Municipal del Consumidor
30 de junio de 2014
El Director Regional de SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el alcalde de Taltal Sergio Orellana y sus asesores, con el fin de coordinar la firma de convenio de colaboración para la activación de la respectiva […]
Antofagasta: Director Regional realizó terreno en San Pedro de Atacama y Sierra Gorda
24 de junio de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el alcalde de Sierra Gorda, José Guerrero, y con funcionarios de la Plataforma Municipal de San Pedro de Atacama. En esta última comuna, Miranda visitó […]
Antofagasta: Autoridades regionales valoraron proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC
17 de junio de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, la Seremi de Economía y representantes de las asociaciones de consumidores de la región valoraron la iniciativa enviada por la Presidenta Michelle Bachelet al Congreso, indicando que significará una […]
Antofagasta: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial"
10 de junio de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, lanzó la campaña “Lleva tus derechos al Mundial”, acción que se llevó a cabo en el Aeropuerto de Cerro Moreno. En la actividad participó la Seremi de […]
Antofagasta: SERNAC realizó actividad de difusión de derechos en materia de seguridad en el consumo
06 de junio de 2014
En la ocasión se entregaron conceptos básicos en relación a la seguridad en el consumo de productos.
Antofagasta: Directores regionales de SERNAC y SERNATUR se reunieron para coordinar acciones conjuntas
06 de junio de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, y la Directora Regional de SERNATUR, Ángela Villalobos, se reunieron para analizar el convenio existente entre ambas instituciones, el cual amplía la Red de Atención Presencial en la región que permite ingresar sus consultas y reclamos a los consumidores a través de diversas oficinas de turismo.
Antofagasta: SERNAC participó en Plaza Digital Ciudadana para difundir alternativas en entrega de servicios
04 de junio de 2014
La Dirección Regional de Antofagasta participó en la Plaza Digital Ciudadana, actividad convocada por la SEREMI de Gobierno. La iniciativa difundió algunas ofertas digitales a la comunidad, implementadas por diversos Servicios Públicos y otras instituciones.
Antofagasta: SERNAC realizó charla sobre Derechos de Consumidores a Agrupación de No Videntes
02 de junio de 2014
La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta realizó una charla sobre derechos de los consumidores a miembros de la Agrupación de No Videntes de la capital regional. Esta organización viene participando activamente desde el año 2011, […]
Antofagasta: SERNAC realizó taller de constitución y gestión de Asociaciones de Consumidores
30 de mayo de 2014
La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta realizó el Taller “Proceso de constitución y gestión administrativa de las Asociaciones de Consumidores”, instancia enmarcada en el Plan de Fortalecimiento de éstas organizaciones de consumidores. A la actividad […]
Antofagasta: Diversas organizaciones participaron en la primera sesión del Consejo Regional de Consumo
23 de mayo de 2014
En dependencias del IPS se realizó la primera reunión 2014 del Consejo Consultivo Regional de Consumo, instancia liderada por el Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda. En la actividad participaron representantes de diversas organizaciones de […]
Antofagasta: Director Regional del SERNAC se reunió con nueva autoridad del PRODEMU
20 de mayo de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, sostuvo una reunión protocolar con la nueva Directora Regional de PRODEMU, María Inés Verdugo. La instancia permitió coordinar actividades en conjunto para el presente año, tales como […]
Taltal: SERNAC Antofagasta participó de actividad "Plaza de la Justicia"
17 de mayo de 2014
La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta, a través de su autoridad Marcelo Miranda, participó de la actividad denominada “Plaza de la Justicia” en la comuna de Taltal. En la ocasión se atendieron consultas y reclamos de […]
Antofagasta: Dirección Regional sostuvo reuniones con instituciones de la Red de Protección del Consumidor
15 de mayo de 2014
La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta sostuvo reuniones con diversos Servicios Públicos de la Red de Protección al Consumidor, como SENADIS, SENAMA e IPS. Los objetivos de los encuentros estuvieron relacionados con visitas protocolares a […]
SERNAC Antofagasta: Dirección Regional participó en Feria de Servicios en Mejillones
21 de abril de 2014
La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta participó en una Feria de Servicios convocada por el Seremi del Trabajo, la cual se realizó en la Plaza de Armas de Mejillones. La actividad consistió en atender las consultas […]
Antofagasta: SERNAC firmó acuerdos para incorporar Educación Financiera en colegios
09 de abril de 2014
El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a directores del Instituto Superior de Comercio y del Liceo Marta Narea, firmaron acuerdos para la ejecución de la primera etapa del sistema de Reconocimiento de Establecimientos […]
Antofagasta: Sernac regional presentó sus principales resultados de gestión en Cuenta Pública Participativa
21 de marzo de 2014
Durante la cuenta pública 2013, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a […]
Antofagasta: Sernac celebró el Día del Consumidor con una feria en el centro de la ciudad
19 de marzo de 2014
En la actividad se aprovechó de premiar a alumnos del Colegio San Agustín de Antofagasta, quienes ganaron el concurso de pintura organizado por la Dirección Regional con motivo del Día del Consumidor. Con una feria […]
2013
Antofagasta: Sernac premió al mejor proyecto educativo regional en educación para el consumo
20 de diciembre de 2013
SERNAC Antofagasta reconoció a docente perteneciente al Colegio Eagle School por el proyecto “Educación Financiera”. Además, el Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, entregó los Diplomas a los profesores que aprobaron el Curso de Perfeccionamiento […]
San Pedro de Atacama: Director Regional del Sernac participó en inauguración de oficina 200 de Chile Atiende
19 de noviembre de 2013
El Director Regional (PT) del Sernac Antofagasta, Marcelo Miranda, asistió a la inauguración del nuevo centro de atención del IPS-ChileAtiende en San Pedro de Atacama, que estará ubicado en la oficina local del Servicio Nacional de Turismo. […]
Antofagasta: Se realizó tercera sesión de Consejo Regional de Consumo
29 de octubre de 2013
Dicha instancia promueve la participación ciudadana como un mecanismo de fortalecimiento de la protección de los consumidores a nivel regional. La tercera sesión del Consejo Regional de Consumo, realizada el jueves 24 de octubre, se […]
Antofagasta: Sernac participó en firma que oficializa nueva oficina de Chileatiende en San Pedro de Atacama
16 de octubre de 2013
El Sernac Antofagasta participó en la firma del nuevo convenio entre Servicio Nacional de Turismo e IPS, el cual habilita una nueva oficina de Chileatiende en instalaciones de Sernatur en San Pedro de Atacama. La […]
Sernac interpone demanda colectiva contra Aguas Antofagasta por cortes que afectaron a más de 21 mil clientes
04 de octubre de 2013
El organismo tomó la decisión luego que la empresa no accediera a compensar a los afectados por los reiterados cortes de suministro ocurridos entre el 5 y 8 de abril pasado. La Dirección Regional del […]
Director Nacional lanza campaña Sernac te protege en Todo Chile en Antofagasta
26 de septiembre de 2013
La Máxima Autoridad de la institución visitó la región para dar conocer la iniciativa que pretende que los consumidores se empoderen cada vez más de sus derechos y reclamen cuando éstos no son respetados por […]
Antofagasta: Sernac participó en segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo
23 de agosto de 2013
Dicha instancia promueve la participación ciudadana como un mecanismo de fortalecimiento de la protección de los consumidores a nivel regional. En el marco de la protección de los derechos de los consumidores, el Consejo Consultivo […]
Antofagasta: Sernac premió a ganadores de “la trivia de conocimientos”
21 de agosto de 2013
Esta actividad de premiación también se replicó en gran parte del país, donde fueron premiados 87 niñas y niños a nivel nacional. El Director Regional (PT) del SERNAC, Marcelo Miranda, encabezó la premiación de los […]
Antofagasta: Justicia condenó a Farmacias Salcobrand por vender medicamento distinto al recetado
20 de agosto de 2013
La farmacia deberá indemnizar con $3 millones a consumidora y pagar una multa de 25 U.T.M. por vender un medicamento distinto al indicado en la receta dada por una doctora, lo que le provocó diversos […]
San Pedro de Atacama: Sernac capacitó a funcionarios del Sernatur para atender inquietudes de consumidores
09 de agosto de 2013
Este acuerdo permite fortalecer la red de atención del SERNAC a la ciudadanía El Director Regional (PT) del Sernac Antofagasta , Marcelo Miranda, visitó las oficinas de Sernatur en San Pedro de Atacama para capacitar a […]
Antofagasta: Sernac y Municipalidad de Sierra Gorda firmaron convenio de colaboración mutua
05 de agosto de 2013
En actividad realizada el 1 de agosto, se firmó el convenio de mutua colaboración entre la Dirección Regional del Sernac Antofagasta y la Municipalidad de Sierra Gorda, representada por su alcalde José Guerrero. El convenio […]
Mejillones: Director Regional participó en medios locales para difundir temas de consumo
24 de julio de 2013
En el marco de las acciones de acercamiento de la Dirección Regional del Sernac Antofagasta a las distintas comunas de la región, en especial a las pertenecientes al Plan de Zonas Vulnerables, el Director Regional […]
Calama: Sernac participó en feria regional destinada a alumnos de enseñanza media
27 de junio de 2013
El Sernac participó activamente de la “Primera Feria Regional de Emprendimiento, Vocación y la Prevención de alumnos de enseñanza media”, realizada en el Colegio Chuquicamata de Calama y convocada por la Seremi de Economía. En […]
Antofagasta: Sernac y PDI lanzaron campaña “Tarjeta Segura” y entregaron recomendaciones en terreno
03 de junio de 2013
La iniciativa pretende informar a los consumidores para prevenir que sean víctimas de estafas y clonaciones, sobre todo al momento de utilizar sus tarjetas de crédito. El “Manual para una tarjeta segura” contiene una serie […]
Antofagasta: Condenan a Indumotora One por negar garantía legal tras falla reiterada de camioneta
31 de mayo de 2013
La Justicia condenó a Comercializadora Indumotora One de Antofagasta al pago de una indemnización cercana a los $7 millones a un consumidor por no respetar el derecho a garantía luego de vender una camioneta que […]
Antofagasta: Se realizó la primera sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo
19 de abril de 2013
El miércoles 17 de abril se realizó la primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional de Consumo. En la oportunidad participaron integrantes de las asociaciones de consumidores APAC y ACAM, la Agrupación de No Videntes, […]
Antofagasta: Sernac envía oficio a Aguas Antofagasta y pide informe a Superintendencia por corte de suministro
10 de abril de 2013
En caso que la autoridad competente determine que hubo negligencia, tomará todas las acciones para que los consumidores afectados sean compensados. Ante el corte de agua del pasado 5 de abril producto del colapso de […]
Durante 3 jornadas: Sernac Antofagasta realizó tercera versión de la Feria del Consumidor
21 de marzo de 2013
Se realizaron jornadas del día Internacional del Consumidor en Calama y Antofagasta. En tanto, el día 19 de Marzo se realizó en la ciudad de Tocopilla, lugar donde los consumidores locales contaron con asesoría e información […]
Dirección Regional de Antofagasta llamó a cotizar precios de útiles escolares
01 de marzo de 2013
Dada la llegada del nuevo ciclo escolar, el Director Regional (PT) de Antofagasta, Marcelo Miranda, realizó un llamado a la ciudadanía para que se preocupe de cotizar antes de comprar la lista de útiles escolares. […]
Calama: Condenan a Tur Bus por extravío de maleta
25 de enero de 2013
La justicia condenó a la empresa Tur Bus al pago de una indemnización de $1 millón 500 mil a una consumidora tras extraviarle su maleta en un recorrido desde Antofagasta a Calama. Este fallo confirma […]
Com ranking y campaña turismo
22 de enero de 2013
Respecto del año anterior: UN 67% AUMENTARON LOS RECLAMOS EN EL MERCADO TURÍSTICO DURANTE EL AÑO 2012 El SERNAC junto al SERNATUR lanzaron una campaña para difundir los derechos de los turistas. Los consumidores se […]
Derecho a Retracto
22 de enero de 2013
SERNAC Regional recordó a los estudiantes, que ingresarán a primer año de educación superior, que entre este 14 de enero y hasta el próximo 23 pueden ejercer el derecho a retracto En esta actividad también participaron […]
2012
Sernac instruyó a productora de fiesta Day One en Antofagasta para resguardar derechos de consumidores
26 de diciembre de 2012
• Todos los años suele haber reclamos por las fiestas masivas de
fin de año.
• Altos precios y pocas prestaciones cumplidas son las quejas
comunes de los consumidores.
• El Sernac ya instruyó a la productora Seven Time por la fiesta
Day One que despide el 2012 en la capital regional.
Región de Antofagasta: Condenan a automotora de Calama por no respetar derecho a garantía
13 de diciembre de 2012
La justicia sentenció Gildemeister a devolver el precio de un auto a un consumidor y a indemnizarlo con $3 millones 500 mil por no respetar la garantía del vehículo nuevo que falló antes del primer mes de uso.
II Región: Convenio permite a consumidores poner reclamos sobre servicios turísticos en oficinas del Sernatur
29 de octubre de 2012
Si un consumidor sufre algún problema por un servicio turístico, ahora puede interponer su reclamo en cualquier oficina del Sernatur a nivel nacional, el que luego será traspasado al Sernac para buscar soluciones de acuerdo a la Ley de Protección al Consumidor.
Antofagasta: Sernac recuerda que demanda contra productoras de recital "Gigantes" sigue su curso
17 de octubre de 2012
El servicio considera que la solución propuesta por las empresas realizadoras es insuficiente, pues no corresponde poner condiciones al reembolso.
Antofagasta: Sernac presenta demanda colectiva por problemas en concierto de Chayanne y Marc Anthony
12 de octubre de 2012
La acción además se interpuso contra la empresa Feria del Ticket S.A. por haber realizado sobreventa de entradas para el espectáculo.
Región de Antofagasta: Sernac conforma Consejo Regional de Consumo para promover el diálogo social
08 de octubre de 2012
Busca profundizar la participación ciudadana y generar mejor
información, protección y educación para los consumidores.
Es la culminación de un proceso de diálogo social iniciado en 2010
a través de los Foros Regionales de Consumo.
14% aumentaron los reclamos en el Sernac durante el primer semestre del 2012
12 de julio de 2012
Dentro de los tres mercados más reclamados, las quejas contra las Telecomunicaciones aumentaron un 42%, mientras que los locales comerciales subieron un 23%. El mercado Financiero, en tanto, bajó un 31%.
Condenan a empresa por aplicar cobros indebidos a consumidor tras renunciar a seguro automotriz
27 de junio de 2012
La justicia condenó a Presto al pago de una indemnización de un millón y medio a un consumidor.
Dirección Regional dicta charla a alumnos Universidad de Antofagasta
04 de junio de 2012
La Dirección Regional de Antofagasta, realizó una charla de capacitación en materias propias de la Ley 20.555, Sernac Financiero, a alumnos de la Universidad de Antofagasta.
Dirección Regional de Antofagasta difunde nuevo llamado para postulaciones al Fondo Concursable
22 de mayo de 2012
Hasta el 4 de junio estarán abiertas las postulaciones al Segundo Llamado del Fondo Concursable que la Ley dispone para que las Asociaciones de Consumidores puedan financiar sus proyectos.
En Antofagasta, entra en vigencia Ley del Sernac Financiero
05 de marzo de 2012
A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.
Dirección Regional de Antofagasta participa en lanzamiento Campaña Conciencia Turística
27 de enero de 2012
La Dirección Regional de Antofagasta participó este viernes 27 de enero del lanzamiento de la campaña de Conciencia Turística de Sernatur, denominada “Buen Anfitrión, Buen Turista”, en Terminal de Buses “Carlos Oviedo Cavada”.
En Antofagasta recordaron los derechos de los turistas
23 de enero de 2012
La Dirección Regional de Antofagasta recordó a la comunidad cuáles son sus derechos como turistas y entregó material de apoyo a la comunidad.
2011
Dirección Regional lanza campaña Garantía Legal
26 de diciembre de 2011
La Dirección Regiona de Antofagasta, lanzó esta mañana, en calles céntricas de la ciudad la campaña de difusión e información sobre el ejerccio delderecho a Garantía legal.
Sernac lanza campaña recordando a los Consumidores sus Derechos
23 de noviembre de 2011
Esta iniciativa, que se enmarca en un convenio con la AGCI y la Unión Europea, pretende que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos.
Sernac lanza campaña para informar derechos del deudor
15 de septiembre de 2011
Una encuesta encargada por el SERNAC detectó que los consumidores dicen destinar hasta un cuarto de sus ingresos sólo en el pago de créditos, sin considerar los servicios básicos.
Sernac, Sernatur y Municipalidad de San pedro de Atacama capacitarán a empresarios y trabajadores turísticos
12 de septiembre de 2011
Con el propósito de que los empresarios turísticos y los trabajadores del sector conozcan los alcances de la Ley del Consumidor, el SERNAC Regional junto al SERNATUR y a la Municipalidad de San Pedro de Atacama realizaró el pasado jueves 8 de septiembre un taller de capacitación.
Dirección Regional de Antofagasta participa en Gobierno en Terreno
06 de septiembre de 2011
La Dirección Regional de Antofagasta participó de una nueva jornada de Gobierno en Terreno, realizada este sábado 03 de septiembre pasado, el que se realizó en el sector de la Feria de Las Pulgas de Antofagasta. De 10:00 a 14:00 hrs.
Dirección Regional de Antofagasta realiza actividad para constatar exhibición de precios
24 de agosto de 2011
La Dirección Regional de Antogafasta, en una actividad en conjunto con Carabineros de Chile, visitó los principales comercios de la ciudad este martes 23 de agosto, para constatar exhibición de precios, tal y como lo señala la ley del Consumidor.
Dirección Regional de Antofagasta desarrolla taller de capacitación a adultos mayores
01 de agosto de 2011
La Dirección Regional de Antofagasta, realizó este martes 26 y miércoles 27 de julio, 2 talleres sobre Derechos y Deberes de los consumidores dirigido especialmente a los adultos mayores de la comuna de Taltal.
Hasta $390 de diferencia en un kilo de pan en Antofagasta
28 de julio de 2011
Un kilo de hallulla se encuentra a un precio mínimo de $910 y a un máximo de $1.300, es decir, una diferencia de $390. La marraqueta, en tanto, está a un mínimo de $930 y a un máximo de $1.300.
Cerca de $400 pesos de diferencia en un kilo de pan en Antofagasta
30 de junio de 2011
Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $930 y a un máximo de $1.300, es decir, una diferencia de $370.
Dirección Regional de Antofagasta participa de en Feria Exponor
14 de junio de 2011
La Dirección Regional de Antofagasta participó este 14 de junio de 2011, en una nueva jornada de EXPONOR.
La Dirección Regional de Antofagasta dictó charla sobre derechos de los consumidores
28 de mayo de 2011
La Dirección Regional de Antofagasta, dictó una nueva charla sobre los derechos y deberes de los consumidores para la agrupación de Sordos ASOAFTA.
Sernac Antofagasta participa en la V Feria de la Justicia
11 de mayo de 2011
Junto a otros servicios del Gobierno, Sernac Antofagasta participó este 11 de mayo de una nueva jornada de la Feria de la Justicia.
Sernac cierra mediación con aguas Antofagasta logrando compensación para los consumidores
21 de abril de 2011
Tras la exigencia del Servicio, la empresa finalmente compensará a los consumidores afectados por los cortes de suministro con hasta $6 mil para quienes sufrieron los mayores perjuicios.
Sernac califica de insatisfactoria propuesta de aguas Antofagasta
06 de abril de 2011
El SERNAC no aceptó la propuesta de Aguas Antofagasta para compensar a los consumidores afectados por los cortes de suministro por lo que exigirá a la empresa una contrapropuesta que se ajusta a los derechos de los consumidores.
2010
Casi $5 mil se puede ahorrar en una cena de Navidad
21 de diciembre de 2010
Según estudio del SERNAC, las mayores diferencias se registran en las carnes rojas, donde un consumidor puede ahorrarse $1.800 por kilo si elige la opción más económica.
Condenan a Easy en Antofagasta
12 de octubre de 2010
La Justicia condenó al centro comercial Easy de Antofagasta al pago de una indemnización de casi $800 mil para un consumidor que sufrió un accidente al pasarse a llevar con una cerámica rota. El fallo confir
Lo que vale el asado familiar
16 de septiembre de 2010
La Dirección Regional de Antofagasta realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.
Antofagasta: Diferencias de casi $14 mil por el mismo medicamento
16 de agosto de 2010
Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.
Sernac y el INE firman convenio de difusión
19 de abril de 2010
El acuerdo permitirá a ambas instituciones contar con una oferta informativa complementaria que beneficiará a los consumidores de la Región de Antofagasta.
Sernac Regional firma Convenio con Corporación Municipal de Antofagasta
01 de abril de 2010
El convenio busca informar y educar a los consumidores respecto a sus derechos y deberes y generar espacios que permitan a la comunicad antofagastina defender sus derechos.
2009
Antofagasta: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento
16 de diciembre de 2009
Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.
Antofagasta: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento
13 de noviembre de 2009
En este sondeo, una farmacia independiente resultó ser la más económica en el total de la compra. Sin embargo, ninguna farmacia puede decir ser la más barata siempre ya que ninguna concentró todos los precios mínimos.
Sernac entrega fondos a Asociación de Consumidores de Antofagasta
11 de noviembre de 2009
La Agrupación de Protección al Consumidor recibió los fondos para realizar el primer Foro de las Asociaciones de Consumidores de la zona norte.
Antofagasta: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento
15 de octubre de 2009
Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.
Nueva Asociación de Consumidores Adultos Mayores en Antofagasta
02 de octubre de 2009
La nueva agrupación, formada por representantes de 19 clubes de adultos mayores, promete levantar la voz cuando las empresas no respeten sus derechos.Ya existen cuatro Asociaciones de Consumidores en la región.
¿Cuánto cuesta el asado familiar?
16 de septiembre de 2009
El Abastero a granel y la Sobrecostilla envasada presentaron las mayores diferencias por lo que un consumidor podría ahorrarse más de $2 mil por kilo respectivamente si elige la opción más conveniente. Casi la mitad del costo del asado se va en carnes rojas, blancas y carbón por lo que conviene cotizar en estos productos.
Antofagasta: Diferencias de casi $7 mil por el mismo medicamento
26 de agosto de 2009
Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ninguna concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.
Antofagasta: Diferencias de más de $6 mil por el mismo medicamento
12 de agosto de 2009
Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues es una fotografía del mercado y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.
Antogafasta: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento
27 de julio de 2009
En esta ciudad los medicamentos aumentaron en promedio un 0,23% respecto al sondeo anterior.Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Ahumada 0,61%, y Salcobrand más de 7%) mientras que Cruz Verde los disminuyó en casi 5%.
Antofagasta: Diferencias de más de $11 mil por el mismo medicamento
09 de julio de 2009
Vale la pena cotizar pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650, por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre ni que concentra todos los precios bajos.
2007
Aerolínea debe indemnizar a consumidora
17 de diciembre de 2007
La Segunda Sala de la Corte Suprema confirmó que la empresa Lan Airlines debe pagar una indemnización por daño moral de un monto de un millón de pesos a una pasajera a quien le fue extraviada su maleta duran
2005
DESTACAN EN ANTOFAGASTA LOGROS ALCANZADOS POR PÚBLICOS Y PRIVADOS
20 de octubre de 2005
Sernac Antofagasta:PREOCUPACIÓN POR VENTA DE PRODUCTOS ADULTERADOS
10 de febrero de 2005
Problemas de etiquetado, posible vencimiento y la falta total de garantías son sólo algunos de los efectos más inmediatos de la comercialización de alimentos, fármacos y discos, entre otros productos que se venden ilegalmente.
2004
Sernac informa termino de jornadas en terreno 2004: "Plaza del Consumidor" finaliza recorrido en Antofagasta
13 de diciembre de 2004
Este lunes 13 de diciembre finaliza las jornadas en terreno en el marco de la Plaza del Consumidor, instancia que reúne a organismos que otorgan atención en consultas de consumo básico, y que ha recorrido diversas comunas de nuestra región en este 200
Correspondiente a programa 2004: "Plaza del Consumidor" informa su última visita a Calama
26 de noviembre de 2004
Según el propio Director Regional del Sernac de la II Región, Rodrigo Barrios, la instancia facilitará el acceso algunos servicios que poseen funcionamiento central sólo en Antofagasta.