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Región de Antofagasta

2019

SERNAC de Antofagasta da charla a funcionarios de Juzgados de Policia Local sobre alcances de la nueva ley.

Antofagasta: Seminario para jueces y funcionarios de Juzgados de Policía Local sobre alcances de la nueva ley

20 de marzo de 2019

El Servicio está realizando charlas y seminarios a lo largo de todo el país con el objetivo de dar a conocer las nuevas facultades que le entrega la nueva Ley 21.081.

SERNAC de Antofagasta informa sobre nuevas facultades de la nueva ley que fortalece los derechos de los consumidores.

Antofagasta: Autoridades valoran entrada en vigencia de la ley que fortalece los derechos de los consumidores

18 de marzo de 2019

A partir del 14 de marzo, el SERNAC puede fiscalizar a las empresas, además de interponer demandas colectivas que incluyen multas que pueden llegar hasta los 38 millones de dólares, y la posibilidad de realizar Procedimientos Voluntarios Colectivos cuando exista voluntad de las compañías para compensar adecuadamente a los usuarios y ajustar sus prácticas a la normativa.

Certificado Profesores que participaron en Cursos de Perfeccionamiento Docente del SERNAC Antofagasta

Antofagasta: SERNAC certifica a profesores que participaron en los cursos de perfeccionamiento docente en la región

04 de febrero de 2019

El programa incluye los cursos “Educación Financiera en la Escuela” y “Educación para el Consumo en la Escuela".

El Servicio reconoció a las mejores actividades implementadas a nivel regional durante el año 2018.

Director Regional del SERNAC de Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a SEREMI de Economía, Ronie Navarrete, recordaron a turistas sus derechos en viaje.

Antofagasta: SERNAC recuerda los derechos a los turistas

28 de enero de 2019

El Servicio junto al Seremi de Economía recordó a los visitantes sus derechos al contratar servicios relacionados con el turismo, entre ellos, a recibir servicios de calidad, a la seguridad y a que se respeten las condiciones ofrecidas.

2018

Estudio diferencia de precios en venta bidones de agua en Antofagasta

Antofagasta: Estudio detectó importantes diferencias en precios de agua envasada

19 de diciembre de 2018

En el caso de los bidones de 20 litros con despacho a domicilio, los valores fluctúan entre los $1.700 y los $2.500. Esto es, una diferencia del 47% u $800 entre el producto más barato y el más caro.

El estudio concluyó también que, si bien los proveedores cumplen en general con las exigencias del rotulado de la normativa vigente, se detectaron inconsistencias relativas, principalmente, a la falta de instrucciones de almacenamiento y de uso.

antofagasta campaña personas mayores

Antofagasta: SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores

26 de octubre de 2018

A través de esta iniciativa, el Servicio busca que las personas mayores conozcan sus derechos en este mercado y tomen mejores decisiones de consumo.

El llamado a las entidades financieras respecto de las personas mayores, es a respetar la Ley, a ser profesionales y promover buenas prácticas para este grupo etario.

SERNAC Y PLATAFORMA MUNICIPAL DE SAN PEDRO DE ATACAMA REALIZAN ACTIVIDAD DE INFORMACIÓN

28 de agosto de 2018

Convenio permite, además, que consumidores realicen consultas e interpongan sus reclamos en materias de consumo directamente en dependencias municipales. 

EL SERNAC PROMUEVE EDUCACIÓN FINANCIERA EN ESCOLARES CON OBRA DE TEATRO

27 de agosto de 2018

La actividad pretende incentivar y educar sobre instrumentos financieros a los jóvenes de la región. El SERNAC presentará la obra “La Clase Maestra” en diversos establecimientos educacionales de Antofagasta, comedia de teatro gestual y de […]

SERNAC de Antofagasta promueve educación financiera en estudiantes con obra de teatro

23 de agosto de 2018

La actividad fue presentada este jueves en el instituto Inacap de Antofagasta. La obra de teatro pretende incentivar y educar sobre instrumentos financieros a los jóvenes de la región. El Servicio Nacional del Consumidor en […]

Antofagasta: Consejo Consultivo Regional sesiona por segunda vez

03 de agosto de 2018

El SERNAC realizó la primera sesión del año del Consejo Consultivo Regional de Antofagasta, instancia que participaron representantes de las asociaciones de consumidores ACAM (Asociación de Consumidores del Adulto Mayor) y APAC (Asociación de Protección al […]

Ciudad de Antofagasta: Dirección Regional de SERNAC realizó Conversatorio de Consumo sobre necesidades de la población migrante

12 de junio de 2018

En la cita participaron ciudadanos de Venezuela, Colombia, Bolivia, Haití, Argentina, Cuba y República Dominicana. El Servicio Nacional del Consumidor en su misión institucional de informar, educar y proteger a los consumidores, realizó un conversatorio […]

Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta realizó Cuenta Pública Participativa

04 de junio de 2018

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de dar cuenta de los hitos de la gestión, oportunidades de mejoras y desafíos para […]

Antofagasta: Consejo Consultivo Regional sesiona por primera vez en el año

01 de junio de 2018

  El SERNAC realizó la primera sesión del año del Consejo Consultivo Regional de Antofagasta, instancia que participaron representantes de las asociaciones de consumidores APAC (Asociación de Protección al Consumidor) y ACAM (Asociación de Consumidores […]

En Antofagasta: SERNAC realizó charla magistral en el Instituto Santo Tomás

24 de abril de 2018

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera, el que tiene como públicos objetivos a los jóvenes, Adultos Mayores y niños y niñas de escuelas y colegios municipales y particular subvencionado. La Dirección […]

Dirección Regional de Antofagasta reconoció a docentes ganadoras a nivel nacional en cursos del Programa Escolar de Educación para el Consumo y Educación Financiera

18 de enero de 2018

Se trata de Carolina Toro, del Liceo Técnico de Antofagasta; y de Vinka Calle, del Colegio B-35 “La Concepción” de Antofagasta, quienes lograron la “Mejor Actividad Nacional” del año 2017 en los cursos de perfeccionamiento […]

2017

Justicia condenó a Supermercado Unimarc de Antofagasta a indemnizar a consumidor que sufrió el robo de sus pertenencias

06 de diciembre de 2017

Local comercial fue sentenciado a pagar al afectado $2.671.000 pesos. La Corte de Apelaciones señaló que el sistema de seguridad del local fue ineficiente para impedir el delito que afectó al cliente. El Director Regional […]

Dirección Regional de Antofagasta realizó diálogo participativo con estudiantes del Instituto AIEP

30 de noviembre de 2017

En la actividad se recogieron observaciones respecto del producto “Guía para jóvenes”, material educativo que busca formar ciudadanos responsables con competencias para desenvolverse de manera informada en los mercados.  La retroalimentación obtenida le permitirá al […]

SERNAC MÓVIL recorrerá durante noviembre la Región de Antofagasta

03 de noviembre de 2017

Durante esta nueva visita, la oficina móvil visitará 9 comunas, comenzando este viernes 3 de noviembre y culminando el jueves 30 de este mes. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en […]

Dirección Regional de Antofagasta lanzó campaña informativa para jóvenes inspirada en series de televisión

06 de octubre de 2017

La iniciativa denominada “The Walking Deuda: el único antídoto es planificar”, tiene como propósito que los consumidores de este grupo etario conozcan los riesgos e implicancias del uso de las tarjetas de crédito. Según un […]

Dirección Regional de Antofagasta presentó obra de teatro “El Trámite” dirigida a personas mayores

03 de octubre de 2017

La actividad cultural que se realizó en Antofagasta, contó con la presencia de varias autoridades, además de cerca de 90 personas mayores. El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, valoró la recepción por parte de […]

SERNAC de Antofagasta presenta obra de teatro para educar sobre consumo a jóvenes de Calama y Antofagasta

05 de septiembre de 2017

La iniciativa tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos del endeudamiento, entre otros conceptos financieros. La Dirección Regional […]

SERNAC de Antofagasta lanzó campaña sobre el derecho de los consumidores a la Garantía Legal

21 de agosto de 2017

De acuerdo al estudio Radiografía del consumidor de 2016, el 56% de los encuestados reconoció este derecho. Pero de ellos, sólo un 31% supo en qué consistía. De los más de 16 mil reclamos por […]

SERNAC Móvil recorrerá durante julio la Región de Antofagasta

06 de julio de 2017

Durante esta nueva visita, la oficina móvil visitará 8 comunas, comenzando este lunes 3 de julio y culminando el 31 de este mes. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias […]

Dirección Regional de Antofagasta realizó segunda sesión del Consejo Consultivo Regional

27 de junio de 2017

Asistieron en esta oportunidad, representantes de las asociaciones de consumidores APAC (Asociación de Protección al Consumidor) y ACAM (Asociación de Consumidores del Adulto Mayor), Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Antofagasta, Seremi de Economía, […]

Con teatro de improvisación, Dirección Regional de Antofagasta busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

16 de junio de 2017

El objetivo de esta obra denominada “Los Caminos del Hincha”, es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. El SERNAC de Antofagasta presentó este martes 13 y miércoles 14 de junio […]

SERNAC Regional realiza juego "Ahorra es Cuando" en liceo de Antofagasta

29 de mayo de 2017

El propósito de esta actividad es fomentar entre los estudiantes de educación media, las prácticas de ahorro y consumo responsable. El SERNAC realizó la actividad de educación financiera denominada “Ahorra es Cuando” en el Instituto Superior […]

800700100 (2)

En Antofagasta: SERNAC regional presenta su nuevo número gratuito de reclamos 800 700 100

13 de abril de 2017

Desde hoy, los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además ingresar sus reclamos, sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo. El Servicio a través de su Call Center recibió durante el […]

Durante abril:  “SERNAC Móvil” visitará 8 comunas de la región de Antofagasta

07 de abril de 2017

El recorrido comenzó este lunes en Antofagasta y culminará el 28 de abril en la comuna de María Elena. La oficina móvil del Servicio contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además […]

En Antofagasta: Dirección Regional del SERNAC realizó Cuenta Pública Participativa

03 de abril de 2017

Durante la actividad, el Director Regional, Marcelo Miranda, destacó los casi 28 mil reclamos  recibidos por el Servicio entre los años 2014 y 2016. En este mismo período, el organismo presentó 141 juicios de interés […]

Consejo Consultivo Regional Antofagasta

Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por primera vez en el año

03 de abril de 2017

En la sesión se le informó a los participantes los temas centrales de la Cuenta Pública Participativa. Asistieron en esta ocasión representantes de las asociaciones de consumidores APAC (Asociación de Protección al Consumidor) y ACAM (Asociación […]

2016

En Antofagasta: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal

26 de diciembre de 2016

Si el regalo del “Viejito Pascuero” viene con fallas, los consumidores tienen tres opciones durante tres meses cuando compran productos nuevos defectuosos o se daña mediante uso normal: el cambio, la reparación o la devolución […]

Firma de convenio

En Antofagasta: SERNAC y Corporación de Asistencia Judicial firman convenio para defender a los consumidores

21 de diciembre de 2016

 El acuerdo les significará a los consumidores más vulnerables, contar con apoyo judicial en tribunales en caso de que las empresas no entreguen respuestas favorables a los reclamos interpuestos ante el SERNAC. La Dirección Regional […]

Cuarta sesión Consejo Consultivo

Consejo Consultivo Regional sesiona por última vez en el año

15 de diciembre de 2016

El Consejo Consultivo Regional realizó la cuarta sesión del año en la Dirección Regional de SERNAC en Antofagasta. En esta oportunidad asistieron representantes de APAC  (Asociación de Protección al Consumidor), ACAM (Asociación de Consumidores del […]

En Antofagasta: SERNAC regional lanza campaña “Que no te cuenteen” y  llama a los consumidores a prevenir el fraude

01 de diciembre de 2016

Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]

Lanzamiento en Antofagasta: Con teatro de improvisación SERNAC busca que jóvenes reflexionen sobre consumismo

17 de noviembre de 2016

 El objetivo de esta obra es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, junto a la SEREMI de Economía, Gabriela Gómez, presentaron este miércoles […]

Pienso, luego decido

Dirigida a personas mayores: Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta lanzó campaña de educación financiera “Pienso, luego decido”

11 de noviembre de 2016

Esta iniciativa beneficiará a 10 mil personas mayores a lo largo de todo el país. La campaña de educación financiera  tiene 3 públicos objetivos: escolares, jóvenes y tercera edad. La educación es uno de los […]

SERNAC Móvil (1)

Durante noviembre: “SERNAC móvil” recorrerá la Región de Antofagasta

03 de noviembre de 2016

Se trata de una oficina itinerante, que atiende consultas y reclamos de los consumidores, además de realizar diversas actividades educativas dirigidas especialmente a escolares y personas mayores. En esta oportunidad visitará 7 comunas, partiendo por […]

Mesa Regional de Seguridad de Productos (2)

Se trató del tercer encuentro de esta instancia: Se reunió en Antofagasta la Mesa Regional de Seguridad de Productos

20 de octubre de 2016

 En el encuentro, en el que participaron diversos Servicios Públicos, se resaltó la importancia del rotulado de los productos. Por su parte, la Seremía de Transportes explicó los alcances de la normativa relacionada con el […]

justicia

Justicia condenó a Lantours a pagar indemnización de más de 8 millones de pesos

19 de octubre de 2016

Este fallo, en el cual fue parte el SERNAC, confirma que las empresas deben actuar profesionalmente, y en caso de no hacerlo, deberán responder ante los consumidores. Afectada y su grupo familiar se vieron impedidos […]

En Antofagasta: Autoridades regionales  lanzan campaña del SERNAC para informar los derechos en telecomunicaciones

17 de octubre de 2016

El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda y el Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, Waldo Valderrama, hicieron un llamado a los usuarios a exigir sus derechos ante las compañías y a reclamar si no son […]

En Antofagasta: Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por tercera vez

26 de septiembre de 2016

  Esta es una iniciativa propia del SERNAC para la promoción del diálogo social, generado en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana. El pasado miércoles 21 de septiembre, sesionó por tercera vez en […]

Recomendaciones al comprar una vivienda: SERNAC regional y Seremi de economía lanzan campaña “Tus derechos en el mercado inmobiliario”

12 de septiembre de 2016

El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]

A un poco más de un mes de haber entrado en vigencia: Seremi de Salud, Seremi de Economía y SERNAC Regional explican cómo ejercer los derechos establecidos en la Ley de Etiquetado de Alimentos

23 de agosto de 2016

Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]

Programa Escolar de Educación Financiera: Dirección Regional del SERNAC presentó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en Tocopilla

22 de agosto de 2016

Esta obra, que realizará 6 presentaciones en la Región de Antofagasta, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, los costos […]

En Antofagasta: SERNAC regional realizó el juego “Compra Bien” de educación financiera

16 de agosto de 2016

 Durante las actividades, desarrolladas en el Instituto Superior de Comercio de Antofagasta (ISCA), los estudiantes han puesto a prueba sus conocimientos en esta materia, entre ellos, el manejo del dinero y los beneficios del ahorro. […]

Derechos y recomendaciones: SERNAC Regional de Antofagasta y PDI lanzan campaña “Tarjeta Segura” para prevenir las clonaciones

28 de julio de 2016

Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el SERNAC […]

Justicia ordenó indemnizaciones para consumidores afectados durante concierto “Gigante2”

27 de julio de 2016

Fallo de la Corte de Apelaciones determinó que la productora Carlos López Vega E.I.R.L deberá compensar a los consumidores de acuerdo al daño sufrido el día del evento. Esta sentencia se da en el marco […]

En Antofagasta: Director Nacional del SERNAC lanza “Guía para Personas Mayores”

30 de junio de 2016

El recurso pedagógico corresponde a un material de auto-instrucción diseñado especialmente para ciudadanos de la tercera edad y forma parte del Programa de Educación Financiera del Servicio. Este programa busca educar a este segmento de […]

Antofagasta: SERNAC realiza talleres de educación financiera

22 de junio de 2016

El principal objetivo del Programa consiste en formar ciudadanos críticos frente a las presiones del mercado, capaces de exigir sus derechos y tomar decisiones de consumo informadas y responsables en las distintas etapas de la […]

Consejo Consultivo Regional de Consumo

Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por segunda vez

17 de junio de 2016

En la sesión se le informó a los participantes el estado de avance del proyecto de ley que fortalece la protección de los consumidores. El pasado jueves 16 de junio, sesionó por segunda vez en […]

Antofagasta: Se constituye Mesa Regional de Seguridad de Productos

17 de mayo de 2016

Esta iniciativa tiene como propósito potenciar un trabajo de coordinación entre los diversos servicios públicos con competencias y facultades orientadas a la vigilancia del mercado en pos de un consumo seguro. La Mesa Regional, coordinada […]

Charla (2)

SERNAC realiza charla sobre los derechos del consumidor en materia de telecomunicaciones a Agrupación de No Videntes de Antofagasta

03 de mayo de 2016

Este miércoles 27 de abril, la Dirección Regional de Antofagasta realizó una charla sobre los derechos de los consumidores en materia de telecomunicaciones a la Agrupación de No Videntes de la capital regional, en su […]

Reporte de Ejecución de la CPP

Cuenta Pública Participativa: SERNAC destacó avance legislativo del proyecto que fortalecerá los derechos de los consumidores

04 de abril de 2016

 En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de los resultados. El principal desafío para el 2016 será la aprobación e implementación gradual […]

Feria del Consumidor (3)

En la Región de Antofagasta: Director del SERNAC inaugura sexta versión de la Feria del Consumidor

21 de marzo de 2016

Autoridades regionales y Servicios Públicos participaron de la conmemoración.  En el marco del Día Internacional del Consumidor, la Dirección Regional del SERNAC en la II Región organizó una nueva versión de la “Feria del Consumidor”, […]

“SERNAC Móvil” recorre la Región de Antofagasta

14 de marzo de 2016

La oficina itinerante del Servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitará la región a partir de esta semana. El SERNAC Móvil recorrerá la Región de Antofagasta, permitiendo a […]

En verano, tus derechos te acompañan (2)

En Antofagasta: SERNAC recordó a los turistas que “En verano, tus derechos te acompañan”

22 de enero de 2016

El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, acompañado por la Seremi de Economía, Gabriela Gómez y el Director Regional de Sernatur, Claudio Yañez, explicaron a los veraneantes sus derechos al momento de contratar servicios turísticos, […]

Tus regalos tienen garantía (2)

Post Navidad: SERNAC lanzó campaña para informar a los consumidores el derecho a la garantía legal

04 de enero de 2016

La iniciativa denominada “Tus regalos tienen garantía”, tiene como propósito que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos en caso que el regalo el “Viejito Pascuero” haya venido malo. La Ley establece […]

2015

SERNAC Móvil (3)

Durante diciembre: “SERNAC en tu Barrio” visitará 7 comunas de la Región de Antofagasta

16 de diciembre de 2015

Comenzó el tercer recorrido de la oficina móvil del Servicio, la cual contempla la recepción de consultas y reclamos de los consumidores, además de actividades educativas para los estudiantes y adultos mayores. Hoy miércoles comenzó […]

Reconocimiento Docente (2)

Ceremonia de premiación: SERNAC entregó reconocimiento a docentes que participaron en el curso “Educación Financiera en la escuela”

03 de diciembre de 2015

Se reconoció a 15 docentes de diversos establecimientos de la Región de Antofagasta que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. También se reconoció a la Escuela Huanchaca de Antofagasta por […]

Huellas Nortinas

En Antofagasta: SERNAC difunde concurso de relatos ConsuCuento

24 de noviembre de 2015

Se trata de una iniciativa cultural que pretende dar visibilidad a los consumidores, permitiéndoles narrar sus  experiencias de consumo a través de cuentos de no más de 300 palabras. Hasta el 28 de diciembre los participantes podrán ingresar […]

Antofagasta: El Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por cuarta vez

28 de octubre de 2015

 En la última sesión del año se revisaron los resultados de la Consulta Ciudadana Regional y se revisó el cumplimiento de las actividades del 2015. El jueves 22 de octubre, y en la sala de […]

En Tocopilla: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de educación financiera para personas mayores

21 de octubre de 2015

El Director Regional el Servicio, Marcelo Miranda, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobre […]

Consulta Ciudadana

Tercera versión: Seremi de Economía y Dirección Regional del SERNAC lanzan consulta ciudadana sobre derechos en materia de consumo

14 de octubre de 2015

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. La Seremi de Economía, Fomento […]

Zero a la izquierda (2)

Programa Escolar de Educación Financiera: SERNAC lanzó obra de teatro “Zero a la Izquierda” en Liceo Marta Narea de Antofagasta

08 de septiembre de 2015

Esta obra, que se presentará en12 colegios de la región durante esta semana, tiene como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, se den cuenta sobre la importancia del ahorro, […]

Consejo Consultivo Regional de Consumo (3)

Antofagasta: El Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por tercera vez

02 de septiembre de 2015

El jueves pasado el Consejo Consultivo Regional de Consumo sesionó por tercera vez. En esta instancia de participación ciudadana, se trató el avance del cumplimiento de las actividades programadas y de nuevas acciones a plasmar por […]

Charla Magistral Santo Tomas (2)

En Antofagasta: Director Regional realiza Charla Magistral de Educación Financiera

24 de agosto de 2015

La actividad se enmarca en el Programa de Educación Financiera del SERNAC El Director Regional  del SERNAC, Marcelo Miranda, dictó una charla magistral a los alumnos del CFT e IP Santo Tomás, actividad que se […]

En Antofagasta: SERNAC realizó charla magistral a estudiantes de instituto profesional

17 de agosto de 2015

Los alumnos conocieron conceptos como Carga Anual Equivalente, Costo Total del Crédito, endeudamiento, entre otros. La Dirección Regional del SERNAC realizó una charla magistral de educación financiera a alumnos del  Instituto CEDUC-UCN en Antofagasta. En la […]

Los productos no deben dañarte (3)

En el marco del Día del Niño: Dirección Regional del SERNAC lanzó campaña de seguridad en el consumo en Antofagasta

07 de agosto de 2015

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, el Director Regional (S)   del SERNAC, Eduardo Valenzuela, hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además […]

SERNAC Móvil

La primera vez fue en abril y mayo pasado: SERNAC Móvil comenzó su segunda visita a la región de Antofagasta

05 de agosto de 2015

Durante este recorrido, que comienzó el lunes y terminará el 28 de agosto, el Servicio realizará distintas actividades en cada una de las comunas, entre ellas, charlas educativas y atención de público y gestión de […]

SERNAC abre consulta ciudadana para conocer la opinión de los consumidores y fortalecer su participación

29 de julio de 2015

La encuesta que estará disponible entre este miércoles 29 de julio y el próximo 19 de agosto, pretende recoger las inquietudes de los consumidores respecto de las temáticas de consumo más relevantes a abordar a […]

Tarjeta Roja al abuso en Antofagasta: SERNAC lanza campaña de derechos de los consumidores sobre la garantía legal

15 de julio de 2015

El Director Regional del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en esta materia, puesto que un 38% de los chilenos no puede mencionar, por su propia cuenta, un derecho válido […]

Tarjeta Roja al abuso

En Antofagasta: SERNAC lanzó campaña de derechos de los consumidores “Tarjeta Roja al Abuso”

01 de julio de 2015

En la actividad, El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda;  hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de precio, promociones y ofertas, y garantía. Un estudio realizado por el organismo […]

Antofagasta: SERNAC realiza segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

19 de junio de 2015

La Dirección Regional de Antofagasta realizó la segunda Sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo en el Instituto de Previsión Social (IPS). En esta instancia de participación ciudadana estuvieron presentes representantes de la Asociación de […]

Derechos Copa América

En Antofagasta: Autoridades y PDI informan a hinchas sobre sus derechos durante Copa América

12 de junio de 2015

Hicieron un llamado a los asistentes a este torneo a comprar o contratar servicios en el comercio establecido, para poder ejercer sus derechos. Además, advirtieron que ante los incumplimientos de las empresas, tienen derecho a […]

En Antofagasta: SERNAC lanza campaña “Haz Rendir tus Lucas” para jóvenes de institutos profesionales y centros de formación técnica

11 de junio de 2015

Esta iniciativa busca que los jóvenes, entre 18 y 29 años, pertenecientes a estos centros educacionales conozcan sobre las finanzas y el presupuesto. Para ello, se realizarán talleres educativos presenciales en dichos establecimientos, charlas magistrales […]

Antofagasta: SERNAC realiza charla "Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento" a adultos mayores.

29 de mayo de 2015

En el marco del programa Escuela de Formación para Dirigentes Adultos Mayores de SENAMA, el Director Regional Marcelo Miranda realizó la charla “Presupuesto Familiar y Sobre Endeudamiento”. La actividad, que contó con  la participación de la Coordinadora Regional […]

Taller Docentes

Antofagasta: SERNAC realiza taller "Una alternativa educativa: Construir en Conjunto" para docentes

13 de mayo de 2015

El lunes 11 de mayo, en dependencias de la Escuela E-56 Huanchaca de Antofagasta, se realizó el Taller de Docentes “Una alternativa educativa: Construir en Conjunto”, destinado a participantes  de la región participantes del Curso de […]

Consejo Consultivo Regional de Consumo

Antofagasta: Consejo Consultivo Regional de Consumo sesiona por primera vez

24 de abril de 2015

Este jueves sesionó por primera vez el Consejo Consultivo Regional de Consumo. En esta instancia participaron representantes de las asociaciones de consumidores APAC y ACAM, de la Agrupación de No Videntes de Antofagasta, de la […]

Me la Juego por el Ahorro

En el Liceo B-13 de Antofagasta: SERNAC Regional lanza Campaña Escolar de Educación Financiera “Me la Juego por el Ahorro”

15 de abril de 2015

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

SERNAC Móvil

Lanzan en Antofagasta el programa SERNAC en tu Barrio

02 de abril de 2015

Esta iniciativa incluye la realización de diversas actividades educativas, como charlas y talleres, y también la atención de consultas y reclamos a través de la presencia de una oficina móvil, conocida como SERNAC Móvil. Durante […]

Antofagasta: SERNAC Regional realizó Cuenta Pública Participativa

24 de marzo de 2015

La Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta realizó la Cuenta Pública Participativa 2014 en el auditórium de la Biblioteca Regional de Antofagasta. En la cuenta pública, en la cual estuvieron presentes varias autoridades, entre ellas,  la […]

Feria del Consumidor

En pleno centro de Antofagasta: Director Regional del SERNAC inaugura quinta versión de la Feria del Consumidor.

18 de marzo de 2015

Esta actividad está marcada en la celebración de la semana del consumidor, año donde el Servicio pretende fortalecer la educación financiera, llegando a jóvenes y adultos mayores. En la cita, el Intendente Regional anunció la […]

Director Regional se reúne con Coordinadora Regional del Senama

04 de febrero de 2015

 El Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, se reunió con la Coordinadora Regional del Senama, Miriam Silva, para coordinar acciones y actividades en conjunto para el presente año. 

En verano, tus derechos te acompañan

En el marco de “Verano para todos y todas”: SERNAC de Antofagasta y autoridades locales lanzan campaña "En verano, tus derechos te acompañan"

02 de febrero de 2015

Las autoridades reiteraron el llamado a los consumidores a hacer valer sus derechos durante estas vacaciones. Hasta el balneario municipal de Antofagasta, llegó el Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, junto con la Seremi de […]

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Antofagasta: Dirección Regional participa en la actividad Gobierno en Terreno

19 de enero de 2015

La Dirección Regional participó en la actividad Gobierno en Terreno el sábado 17 de enero en el Balneario Muncipal de Antofagasta. El encuentro congregó a autoridades regionales y Servicios Púbicos, quienes estuvieron en contacto directo […]

Por negar hospitalización: Justicia condenó a Clínica Antofagasta a pagar una indemnización de 5 millones a un consumidor.

19 de enero de 2015

El centro asistencial impidió hospitalización del paciente por una supuesta deuda anterior, pese a que un médico del servicio de urgencia que lo atendió indicó que era necesario que se realizara un tratamiento intravenoso debido a una neumonía que lo afectaba producto de un cáncer. La clínica justificó su decisión aludiendo a una supuesta deuda que el afectado mantenía pendiente, lo que no resultó ser efectivo.

2014

Antofagasta: SERNAC reiteró que los consumidores tienen el derecho de garantía sobre los productos nuevos que presentan fallas o no son aptos para su uso normal.

30 de diciembre de 2014

Devolución del dinero, cambio o la reparación del producto, son las tres alternativas que puede elegir el consumidor, sin condiciones por parte del proveedor, durante los tres meses tras la compra.  El Servicio recalcó que […]

campaña financiera a mujeres (3)

Antofagasta: SERNAC lanzó campaña de Educación Financiera dirigida a las mujeres con el fin de que tomen mejores decisiones en materia de consumo

23 de diciembre de 2014

Cursos On-line, videos educativos, charlas y talleres son parte de las herramientas que estarán disponibles en el sitio www.sernaceduca.cl, para que las mujeres estén informadas y preparadas al momento de manejar y  planificar el presupuesto, […]

En Antofagasta: SERNAC entregó reconocimiento a colegios y entregó certificados a profesores que aprobaron curso de perfeccionamiento docente 2014.

19 de diciembre de 2014

En una ceremonia fueron reconocidos los establecimientos educacionales,  Instituto Superior de Comercio Jerardo Muñoz Campos y el Liceo Marta Narea Díaz, ambos de Antofagasta. En la ceremonia también, se les entregaron los certificados y diplomas […]

Tocopilla: SERNAC participa en Feria del Consumidor

12 de diciembre de 2014

El miércoles 10 de diciembre se realizó la Feria del Consumidor en la Plaza de Armas de la comuna de Tocopilla, actividad organizada por la Dirección Regional de Antofagasta y la Municipalidad. A la Feria […]

Antofagasta: SERNAC participó de actividad “Tu Gobierno en Terreno” en Antofagasta.

24 de noviembre de 2014

El SERNAC participó en la actividad de Gobierno en terreno en la comuna de Antofagasta. En el encuentro se informó a los consumidores sobre la campaña “Ciudadano SERNAC” y se atendieron sus consultas y reclamos.

TALLER_1

Antofagasta: SERNAC realizó taller "Juego de Educación Financiera".

27 de octubre de 2014

La Dirección Regional de Antofagasta realizó el viernes 24 de octubre,  el taller “Juego de Educación Financiera” a los alumnos del 6° B, del Liceo Marta Narea Díaz de Antofagasta. El encuentro se enmarcó en […]

En Calama: Condenan a automotora a pagar indemnización a consumidor tras vender camioneta que presentó fallas

20 de octubre de 2014

La justicia determinó que Salinas y Fabres S.A. infringió la Ley del Consumidor al vender un vehículo que venía con fallas de fábrica que imposibilitaron su uso. La empresa fue condenada a devolver el dinero […]

Consejo Consultivo Regional de Consumo_Antofagasta

Antofagasta: Dirección Regional realizó tercera reunión con Consejo Consultivo Regional de Consumo

17 de octubre de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta convocó a la tercera reunión del Consejo Consultivo de Consumo, en la cual participaron representantes de diversas organizaciones de la sociedad civil, como las Asociaciones de Consumidores locales y la […]

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Antofagasta: Ministro de Obras Públicas y Dirección Regional del SERNAC participaron en actividad “Tú Gobierno en Terreno”

09 de octubre de 2014

El Ministro de Obras Públicas, Alberto Undurraga; y el Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a profesionales del Servicio, participaron el pasado 04 de octubre de la actividad “Tú Gobierno en Terreno” realizada en […]

Antofagasta: SERNAC realizó taller a adultos mayores sobre seguridad de productos, presupuesto familiar y derechos

07 de octubre de 2014

  La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó diversas charlas educativas a consumidores de la tercera edad, en el marco del trabajo conjunto entre el Servicio y la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor (ACAM). En el […]

Fiestas Patrias en Antofagasta: Diferencias hasta de $5 mil por una canasta dieciochera

16 de septiembre de 2014

La Dirección Regional de Antofagasta del SERNAC realizó un sondeo para saber cuánto costará el asado familiar y así orientar a los consumidores para que saquen provecho a su presupuesto dieciochero.

Antofagasta: Director Regional difundió temáticas de consumo en medios locales

28 de agosto de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, participó en diversos medios locales de comunicación para difundir temáticas de consumo, destacando su asistencia al matinal “Aquí junto al mar”, de Antofagasta TV. Los temas tratados […]

SERNAC Antofagasta participó de actividad "Tú Gobierno en Terreno"

Antofagasta: Dirección Regional del SERNAC participó en actividad "Tú Gobierno en Terreno"

26 de agosto de 2014

El Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a profesionales del Servicio, participaron de la actividad “Tú Gobierno en Terreno” realizada en la población Corvallis de la capital regional. En la ocasión se atendieron consultas […]

SERNAC ANTOFAGASTA lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera

13 de agosto de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

Antofagasta: SERNAC lanzó nuevas animaciones sobre educación financiera junto a Novasur

13 de agosto de 2014

El material presenta contenidos de manera lúdica, relacionados con la experiencia y la vida cotidiana de las personas, permitiendo que los estudiantes y el público, en general, conozcan estas materias a través de la entretención. […]

Antofagasta: Dirección Regional del SERNAC participó de actividad "Gobierno en terreno" en Mejillones

08 de agosto de 2014

Con esta iniciativa se busca acercar los Servicios Públicos a lugares y personas que se encuentran alejados territorialmente y/o en situación de vulnerabilidad.

Antofagasta: SERNAC y PDI lanzaron campaña para festejar con seguridad el Día del Niño

06 de agosto de 2014

Las autoridades locales entregaron a los padres una serie de recomendaciones para adquirir productos seguros en el comercio establecido. El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto al Subprefecto de la Brigada de Delitos […]

Aguas Antofagasta compensará con cerca de $100 millones a consumidores tras acuerdo conciliatorio con SERNAC

30 de julio de 2014

Este acuerdo se logra en el marco de la demanda colectiva presentada por el SERNAC en contra de la empresa. Tras un acuerdo conciliatorio con el SERNAC, la empresa sanitaria Aguas Antofagasta compensará con cerca […]

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Antofagasta: SERNAC participó en la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

29 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta participó de la segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo, donde además asistieron representantes de diversas organizaciones de la sociedad civil, como las Asociaciones de Consumidores locales (APAC […]

sernac antofagasta con afectados santa beatriz

Antofagasta: SERNAC lanzó campaña nacional de información para afectados por Santa Beatriz

28 de julio de 2014

La iniciativa pretende explicarle directamente y en terreno a los afectados los detalles de esta demanda colectiva. De ser acogida la iniciativa legal, todas las personas afectadas por los graves incumplimientos denunciados por el SERNAC, […]

Sernac Antofagasta taller a docentes 5

Antofagasta: Dirección Regional realizó taller presencial a docentes participantes en cursos online del SERNAC

23 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó un taller presencial a docentes de los cursos de perfeccionamiento “Educación para el Consumo en la Escuela” y “Educación Financiera en la Escuela”. La actividad se desarrolló en […]

SERNAC Antofagasta  terreno taltal 1

Taltal: Dirección Regional de Antofagasta participó de actividad "Tu Gobierno en Terreno"

10 de julio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, junto a otros profesionales del Servicio participaron de la actividad “Tu Gobierno en Terreno” realizada en Taltal. La iniciativa se llevó a cabo en la Plaza de […]

SERNAC Antofagasta charla a Adultos Mayores 1

Antofagasta: SERNAC realizó taller a adultos mayores sobre seguridad de productos, presupuesto familiar y derechos

02 de julio de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta realizó diversas charlas educativas a consumidores de la tercera edad, en el marco del trabajo conjunto entre el Servicio y la Asociación de Consumidores del Adulto Mayor (ACAM). En […]

Antofagasta: Director Regional se reunió con senador Guillier para tratar proyecto de fortalecimiento del SERNAC

30 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el Senador Alejandro Guillier para tratar el proyecto de Ley de fortalecimiento del SERNAC, la activación de Plataformas Municipales en la región y detalles del […]

Antofagasta: SERNAC y municipio de Taltal proyectaron nueva Oficina Municipal del Consumidor

30 de junio de 2014

El Director Regional de SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el alcalde de Taltal Sergio Orellana y sus asesores, con el fin de coordinar la firma de convenio de colaboración  para la activación de la respectiva […]

Alcalde de Sierra Gorda

Antofagasta: Director Regional realizó terreno en San Pedro de Atacama y Sierra Gorda

24 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, se reunió con el alcalde de Sierra Gorda, José Guerrero, y con funcionarios de la Plataforma Municipal de San Pedro de Atacama. En esta última comuna, Miranda visitó […]

Antofagasta: Autoridades regionales valoraron proyecto de Ley que fortalecerá al SERNAC

17 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, la Seremi de Economía y representantes de las asociaciones de consumidores de la región valoraron la iniciativa enviada por la Presidenta Michelle Bachelet al Congreso, indicando que significará una […]

Sernac Antofagasta aconsejo a hinchas 1

Antofagasta: SERNAC lanzó campaña "Lleva tus derechos al Mundial"

10 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, lanzó la campaña “Lleva tus derechos al Mundial”, acción que se llevó a cabo en el Aeropuerto de Cerro Moreno. En la actividad participó la Seremi de […]

Antofagasta: SERNAC realizó actividad de difusión de derechos en materia de seguridad en el consumo

06 de junio de 2014

En la ocasión se entregaron conceptos básicos en relación a la seguridad en el consumo de productos. 

SERNAC Antofagasta y SERNATUR acuerdan trabajo conjunto

Antofagasta: Directores regionales de SERNAC y SERNATUR se reunieron para coordinar acciones conjuntas

06 de junio de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, y la Directora Regional de SERNATUR, Ángela Villalobos, se reunieron para analizar el convenio existente entre ambas instituciones, el cual amplía la Red de Atención Presencial en la región que permite ingresar sus consultas y reclamos a los consumidores a través de diversas oficinas de turismo.

plaza digital antofagasta 2

Antofagasta: SERNAC participó en Plaza Digital Ciudadana para difundir alternativas en entrega de servicios

04 de junio de 2014

La Dirección Regional de Antofagasta participó en la Plaza Digital Ciudadana, actividad convocada por la SEREMI de Gobierno. La iniciativa difundió algunas ofertas digitales a la comunidad, implementadas por diversos Servicios Públicos y otras instituciones.

charla sernac agrupacion no videntes antofagasta 1

Antofagasta: SERNAC realizó charla sobre Derechos de Consumidores a Agrupación de No Videntes

02 de junio de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta  realizó una charla sobre derechos de los consumidores  a miembros de la Agrupación de No Videntes de la capital regional. Esta organización viene participando activamente desde el año 2011, […]

taller asociatividad sernac antofagasta 1

Antofagasta: SERNAC realizó taller de constitución y gestión de Asociaciones de Consumidores

30 de mayo de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta realizó el Taller “Proceso de constitución y gestión administrativa de las Asociaciones de Consumidores”, instancia enmarcada en el Plan de Fortalecimiento de éstas organizaciones de consumidores. A la actividad […]

1era Sesion Consejo Consumo Antofagasta 2

Antofagasta: Diversas organizaciones participaron en la primera sesión del Consejo Regional de Consumo

23 de mayo de 2014

En dependencias del IPS se realizó la primera reunión 2014 del Consejo Consultivo Regional de Consumo, instancia liderada por el Director del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda. En la actividad participaron representantes de diversas organizaciones de […]

Antofagasta: Director Regional del SERNAC se reunió con nueva autoridad del PRODEMU

20 de mayo de 2014

El Director Regional del SERNAC Antofagasta, Marcelo Miranda, sostuvo una reunión protocolar con la nueva Directora Regional de PRODEMU, María Inés Verdugo. La instancia permitió coordinar actividades en conjunto para el presente año, tales como […]

Plaza Justicia Taltal SERNAC mayo 2014-2

Taltal: SERNAC Antofagasta participó de actividad "Plaza de la Justicia"

17 de mayo de 2014

La Dirección Regional de SERNAC Antofagasta, a través de su autoridad Marcelo Miranda, participó de la actividad denominada “Plaza de la Justicia” en la comuna de Taltal. En la ocasión se atendieron consultas y reclamos de […]

Reunion Sernac Senadis Antofagasta

Antofagasta: Dirección Regional sostuvo reuniones con instituciones de la Red de Protección del Consumidor

15 de mayo de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta sostuvo reuniones con diversos Servicios Públicos de la Red de Protección al Consumidor, como SENADIS, SENAMA e IPS. Los objetivos de los encuentros estuvieron relacionados con visitas protocolares a […]

SERNAC Antofagasta: Dirección Regional participó en Feria de Servicios en Mejillones

21 de abril de 2014

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta participó en una Feria de Servicios convocada por el Seremi del Trabajo, la cual se realizó en la Plaza de Armas de Mejillones. La actividad consistió en atender las consultas […]

Acuerdo SERNAC Antofagasta – Instituto Superior de Comercio de Antofagasta

Antofagasta: SERNAC firmó acuerdos para incorporar Educación Financiera en colegios

09 de abril de 2014

El Director Regional del SERNAC  Antofagasta, Marcelo Miranda,  junto a directores del Instituto Superior de Comercio y del Liceo Marta Narea, firmaron acuerdos para la ejecución de la primera etapa del sistema de Reconocimiento de Establecimientos […]

Informe gestion Cuenta Publica 2013 – Sernac Antofagasta

Antofagasta: Sernac regional presentó sus principales resultados de gestión en Cuenta Pública Participativa

21 de marzo de 2014

Durante la cuenta pública 2013, el Director Regional revisó los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a […]

Feria del Consumidor 2014 – Antofagasta

Antofagasta: Sernac celebró el Día del Consumidor con una feria en el centro de la ciudad

19 de marzo de 2014

En la actividad se aprovechó de premiar a alumnos del Colegio San Agustín de Antofagasta, quienes ganaron el concurso de pintura organizado por la Dirección Regional con motivo del Día del Consumidor. Con una feria […]

2013

premiacion educacion sernac antofagasta 2

Antofagasta: Sernac premió al mejor proyecto educativo regional en educación para el consumo

20 de diciembre de 2013

SERNAC Antofagasta reconoció a docente perteneciente al Colegio Eagle School por el proyecto “Educación Financiera”. Además, el Director Regional del SERNAC, Marcelo Miranda, entregó los Diplomas a los profesores que aprobaron el Curso de Perfeccionamiento […]

Chile Atiende San Pedro de Atacama

San Pedro de Atacama: Director Regional del Sernac participó en inauguración de oficina 200 de Chile Atiende

19 de noviembre de 2013

El Director Regional (PT) del Sernac Antofagasta, Marcelo Miranda, asistió a la inauguración del nuevo centro de atención del IPS-ChileAtiende en San Pedro de Atacama, que estará ubicado en la oficina local del Servicio Nacional de Turismo. […]

Antofagasta: Se realizó nueva sesión de Consejo Regional de Consumo

Antofagasta: Se realizó tercera sesión de Consejo Regional de Consumo

29 de octubre de 2013

Dicha instancia promueve la participación ciudadana como un mecanismo de fortalecimiento de la protección de los consumidores a nivel regional. La tercera sesión del Consejo Regional de Consumo, realizada el jueves 24 de octubre, se […]

Antofagasta: Sernac participó en firma que oficializa nueva oficina de Chileatiende en San Pedro de Atacama

Antofagasta: Sernac participó en firma que oficializa nueva oficina de Chileatiende en San Pedro de Atacama

16 de octubre de 2013

El Sernac Antofagasta participó en la firma del nuevo convenio entre Servicio Nacional de Turismo e IPS, el cual habilita una nueva oficina de Chileatiende en instalaciones de Sernatur en San Pedro de Atacama. La […]

Sernac interpone demanda colectiva contra Aguas Antofagasta por cortes que afectaron a más de 21 mil clientes

04 de octubre de 2013

El organismo tomó la decisión luego que la empresa no accediera a compensar a los afectados por los reiterados cortes de suministro ocurridos entre el 5 y 8 de abril pasado. La Dirección Regional del […]

Director Nacional lanza campaña Sernac te protege en Todo Chile en Antofagasta

26 de septiembre de 2013

La Máxima Autoridad de la institución visitó la región para dar conocer la iniciativa que pretende que los consumidores se empoderen cada vez más de sus derechos y reclamen cuando éstos no son respetados por […]

Antofagasta: Sernac participa en la 2° sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

Antofagasta: Sernac participó en segunda sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

23 de agosto de 2013

Dicha instancia promueve la participación ciudadana como un mecanismo de fortalecimiento de la protección de los consumidores a nivel regional. En el marco de la protección de los derechos de los consumidores, el Consejo Consultivo […]

Antofagasta: Sernac premió a ganadores de “la trivia de conocimientos”

Antofagasta: Sernac premió a ganadores de “la trivia de conocimientos”

21 de agosto de 2013

Esta actividad de premiación también se replicó en gran parte del país, donde fueron premiados 87 niñas y niños a nivel nacional. El Director Regional (PT) del SERNAC, Marcelo Miranda, encabezó la premiación de los […]

Antofagasta: Justicia condenó a Farmacias Salcobrand por vender medicamento distinto al recetado

20 de agosto de 2013

La farmacia deberá indemnizar con $3 millones a consumidora  y pagar una multa de 25 U.T.M. por vender un medicamento distinto al indicado en la receta dada por una doctora, lo que le provocó diversos […]

convenio sernac sernatur san pedro atacama 2

San Pedro de Atacama: Sernac capacitó a funcionarios del Sernatur para atender inquietudes de consumidores

09 de agosto de 2013

Este acuerdo permite fortalecer la red de atención del SERNAC a la ciudadanía El Director Regional (PT) del Sernac Antofagasta , Marcelo Miranda, visitó las oficinas de Sernatur en San Pedro de Atacama para capacitar a […]

Antofagasta: Sernac y Municipalidad de Sierra Gorda firmaron convenio de cooperación mutua

Antofagasta: Sernac y Municipalidad de Sierra Gorda firmaron convenio de colaboración mutua

05 de agosto de 2013

En actividad realizada el 1 de agosto, se firmó el convenio de mutua colaboración entre la Dirección Regional del Sernac Antofagasta  y la Municipalidad de Sierra Gorda, representada por su alcalde José Guerrero. El convenio […]

Mejillones: Director Regional participó en medios locales para difundir temas de consumo

Mejillones: Director Regional participó en medios locales para difundir temas de consumo

24 de julio de 2013

En el marco de las acciones de acercamiento de la Dirección Regional del Sernac Antofagasta a las distintas comunas de la región, en especial a las pertenecientes al Plan de Zonas Vulnerables, el Director Regional […]

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Calama: Sernac participó en feria regional destinada a alumnos de enseñanza media

27 de junio de 2013

El Sernac participó activamente de la “Primera Feria Regional de Emprendimiento, Vocación y la Prevención de alumnos de enseñanza media”, realizada en el Colegio Chuquicamata de Calama y convocada por la Seremi de Economía. En […]

Antofagasta: Sernac y PDI lanzaron campaña “Tarjeta Segura” y entregaron recomendaciones en terreno

Antofagasta: Sernac y PDI lanzaron campaña “Tarjeta Segura” y entregaron recomendaciones en terreno

03 de junio de 2013

La iniciativa pretende informar a los consumidores para prevenir que sean víctimas de estafas y clonaciones, sobre todo al momento de utilizar sus tarjetas de crédito. El “Manual para una tarjeta segura” contiene una serie […]

Antofagasta: Condenan a Indumotora One por negar garantía legal tras falla reiterada de camioneta

Antofagasta: Condenan a Indumotora One por negar garantía legal tras falla reiterada de camioneta

31 de mayo de 2013

La Justicia condenó a Comercializadora Indumotora One de Antofagasta al pago de una indemnización cercana a los $7 millones a un consumidor por no respetar el derecho a garantía luego de vender una camioneta que […]

consejo consultivo regional consumo antofagasta

Antofagasta: Se realizó la primera sesión del Consejo Consultivo Regional de Consumo

19 de abril de 2013

El miércoles 17 de abril se realizó la primera sesión anual del Consejo Consultivo Regional de Consumo. En la oportunidad participaron integrantes de las asociaciones de consumidores APAC y ACAM, la Agrupación de No Videntes, […]

Antofagasta:  Sernac envía oficio a aguas antofagasta y pide informe a superintendencia por corte de sumistro. Foto: Region2.cl

Antofagasta: Sernac envía oficio a Aguas Antofagasta y pide informe a Superintendencia por corte de suministro

10 de abril de 2013

En caso que la autoridad competente determine que hubo negligencia, tomará todas las acciones para que los consumidores afectados sean compensados. Ante el corte de agua del pasado 5 de abril producto del colapso de […]

Sernac Antofagasta realizó tercera versión de la feria del consumidor durante 3 jornadas

Durante 3 jornadas: Sernac Antofagasta realizó tercera versión de la Feria del Consumidor

21 de marzo de 2013

Se realizaron  jornadas del día Internacional del Consumidor en Calama y Antofagasta. En tanto, el día 19 de Marzo se realizó en la ciudad de Tocopilla, lugar donde los consumidores locales contaron con asesoría e información […]

DR Antofagasta llamó a cotizar útiles escolares

Dirección Regional de Antofagasta llamó a cotizar precios de útiles escolares

01 de marzo de 2013

Dada la llegada del nuevo ciclo escolar, el Director Regional (PT) de Antofagasta, Marcelo Miranda, realizó un llamado a la ciudadanía para que se preocupe de cotizar antes de comprar la lista de útiles escolares. […]

Calama: Condenan a Tur Bus por extravío de maleta

Calama: Condenan a Tur Bus por extravío de maleta

25 de enero de 2013

La justicia condenó a la empresa Tur Bus al pago de una indemnización de $1 millón 500 mil a una consumidora tras extraviarle su maleta en un recorrido desde Antofagasta a Calama. Este fallo confirma […]

Com ranking y campaña turismo

22 de enero de 2013

Respecto del año anterior: UN 67% AUMENTARON LOS RECLAMOS EN EL MERCADO TURÍSTICO DURANTE EL AÑO 2012 El SERNAC junto al SERNATUR lanzaron una campaña para difundir los derechos de los turistas. Los consumidores se […]

DERECHO A RETRACTO (3)

Derecho a Retracto

22 de enero de 2013

SERNAC Regional recordó a los estudiantes, que ingresarán a primer año de educación superior, que entre este 14 de enero y hasta el próximo 23 pueden ejercer el derecho a retracto En esta actividad también participaron […]

2012

Celebración de una fiesta de fin de año - Sernac

Sernac instruyó a productora de fiesta Day One en Antofagasta para resguardar derechos de consumidores

26 de diciembre de 2012

• Todos los años suele haber reclamos por las fiestas masivas de fin de año.

• Altos precios y pocas prestaciones cumplidas son las quejas comunes de los consumidores.

• El Sernac ya instruyó a la productora Seven Time por la fiesta Day One que despide el 2012 en la capital regional.

Región de Antofagasta: Condenan a automotora de Calama por no respetar derecho a garantía

13 de diciembre de 2012

La justicia sentenció Gildemeister a devolver el precio de un auto a un consumidor y a indemnizarlo con $3 millones 500 mil por no respetar la garantía del vehículo nuevo que falló antes del primer mes de uso.

II Región: Convenio permite a consumidores poner reclamos sobre servicios turísticos en oficinas del Sernatur

29 de octubre de 2012

Si un consumidor sufre algún problema por un servicio turístico, ahora puede interponer su reclamo en cualquier oficina del Sernatur a nivel nacional, el que luego será traspasado al Sernac para buscar soluciones de acuerdo a la Ley de Protección al Consumidor.

Antofagasta: Sernac recuerda que demanda contra productoras de recital "Gigantes" sigue su curso

17 de octubre de 2012

El servicio considera que la solución propuesta por las empresas realizadoras es insuficiente, pues no corresponde poner condiciones al reembolso.

Chayanne y Marc Anthony en el recital "Gigantes 2" en Antofagasta, el 8 de octubre de 2012 - Sernac

Antofagasta: Sernac presenta demanda colectiva por problemas en concierto de Chayanne y Marc Anthony

12 de octubre de 2012

La acción además se interpuso contra la empresa Feria del Ticket S.A. por haber realizado sobreventa de entradas para el espectáculo.

Región de Antofagasta: Sernac conforma Consejo Regional de Consumo para promover el diálogo social

08 de octubre de 2012

Busca profundizar la participación ciudadana y generar mejor información, protección y educación para los consumidores.
Es la culminación de un proceso de diálogo social iniciado en 2010 a través de los Foros Regionales de Consumo.

14% aumentaron los reclamos en el Sernac durante el primer semestre del 2012

12 de julio de 2012

Dentro de los tres mercados más reclamados, las quejas contra las Telecomunicaciones aumentaron un 42%, mientras que los locales comerciales subieron un 23%. El mercado Financiero, en tanto, bajó un 31%.

Condenan a empresa por aplicar cobros indebidos a consumidor tras renunciar a seguro automotriz

27 de junio de 2012

La justicia condenó a Presto al pago de una indemnización de un millón y medio a un consumidor.

Dirección Regional dicta charla a alumnos Universidad de Antofagasta

04 de junio de 2012

La Dirección Regional de Antofagasta, realizó una charla de capacitación en materias propias de la Ley 20.555, Sernac Financiero, a alumnos de la Universidad de Antofagasta.

Dirección Regional de Antofagasta difunde nuevo llamado para postulaciones al Fondo Concursable

22 de mayo de 2012

Hasta el 4 de junio estarán abiertas las postulaciones al Segundo Llamado del Fondo Concursable que la Ley dispone para que las Asociaciones de Consumidores puedan financiar sus proyectos.

En Antofagasta, entra en vigencia Ley del Sernac Financiero

05 de marzo de 2012

A partir de hoy, los consumidores podrán ejercer sus nuevos derechos y  comenzarán a ver los cambios en el mercado que implica la Ley del SERNAC Financiero.

Dirección Regional de Antofagasta participa en lanzamiento Campaña Conciencia Turística

27 de enero de 2012

La Dirección Regional de Antofagasta participó este viernes 27 de enero del lanzamiento de la campaña de Conciencia Turística de Sernatur, denominada “Buen Anfitrión, Buen Turista”, en Terminal de Buses “Carlos Oviedo Cavada”.

En Antofagasta recordaron los derechos de los turistas

23 de enero de 2012

La Dirección Regional de Antofagasta recordó a la comunidad cuáles son sus derechos como turistas y entregó material de apoyo a la comunidad.

2011

Dirección Regional lanza campaña Garantía Legal

26 de diciembre de 2011

La Dirección Regiona de Antofagasta, lanzó esta mañana, en calles céntricas de la ciudad la campaña de difusión e información sobre el ejerccio delderecho a Garantía legal.

Sernac lanza campaña recordando a los Consumidores sus Derechos

23 de noviembre de 2011

Esta iniciativa, que se enmarca en un convenio con la AGCI y la Unión Europea, pretende que los consumidores conozcan sus derechos y se atrevan a ejercerlos.

Sernac lanza campaña para informar derechos del deudor

15 de septiembre de 2011

Una encuesta encargada por el SERNAC detectó que los consumidores dicen destinar hasta un cuarto de sus ingresos sólo en el pago de créditos, sin considerar los servicios básicos.

Sernac, Sernatur y Municipalidad de San pedro de Atacama capacitarán a empresarios y trabajadores turísticos

12 de septiembre de 2011

Con el propósito de que los empresarios turísticos y los trabajadores del sector conozcan los alcances de la Ley del Consumidor, el SERNAC Regional junto al SERNATUR y a la Municipalidad de San Pedro de Atacama realizaró el pasado jueves 8 de septiembre un taller de capacitación.

Dirección Regional de Antofagasta participa en Gobierno en Terreno

06 de septiembre de 2011

La Dirección Regional de Antofagasta participó de una nueva jornada de Gobierno en Terreno, realizada este sábado 03 de septiembre pasado, el que se realizó en el sector de la Feria de Las Pulgas de Antofagasta. De 10:00 a 14:00 hrs.

Dirección Regional de Antofagasta realiza actividad para constatar exhibición de precios

24 de agosto de 2011

La Dirección Regional de Antogafasta, en una actividad en conjunto con Carabineros de Chile, visitó los principales comercios de la ciudad este martes 23 de agosto, para constatar exhibición de precios, tal y como lo señala la ley del Consumidor.

Dirección Regional de Antofagasta desarrolla taller de capacitación a adultos mayores

01 de agosto de 2011

La Dirección Regional de Antofagasta, realizó este martes 26 y miércoles 27 de julio, 2 talleres sobre Derechos y Deberes de los consumidores dirigido especialmente a los adultos mayores de la comuna de Taltal.

Hasta $390 de diferencia en un kilo de pan en Antofagasta

28 de julio de 2011

Un kilo de hallulla se encuentra a un precio mínimo de $910 y a un máximo de $1.300, es decir, una diferencia de $390. La marraqueta, en tanto, está a un mínimo de $930 y a un máximo de $1.300.

Cerca de $400 pesos de diferencia en un kilo de pan en Antofagasta

30 de junio de 2011

Un kilo de marraqueta se encuentra a un precio mínimo de $930 y a un máximo de $1.300, es decir, una diferencia de $370.

Dirección Regional de Antofagasta participa de en Feria Exponor

14 de junio de 2011

La Dirección Regional de Antofagasta participó este 14 de junio de 2011, en una nueva jornada de EXPONOR.

La Dirección Regional de Antofagasta dictó charla sobre derechos de los consumidores

28 de mayo de 2011

La Dirección Regional de Antofagasta, dictó una nueva charla sobre los derechos y deberes de los consumidores para la agrupación de Sordos ASOAFTA.

Sernac Antofagasta participa en la V Feria de la Justicia

11 de mayo de 2011

Junto a otros servicios del Gobierno, Sernac Antofagasta participó este 11 de mayo de una nueva jornada de la Feria de la Justicia.

Sernac cierra mediación con aguas Antofagasta logrando compensación para los consumidores

21 de abril de 2011

Tras la exigencia del Servicio, la empresa finalmente compensará a los consumidores afectados por los cortes de suministro con hasta $6 mil para quienes sufrieron los mayores perjuicios.

Sernac califica de insatisfactoria propuesta de aguas Antofagasta

06 de abril de 2011

El SERNAC no aceptó la propuesta de Aguas Antofagasta para compensar a los consumidores afectados por los cortes de suministro por lo que exigirá a la empresa una contrapropuesta que se ajusta a los derechos de los consumidores.

2010

Casi $5 mil se puede ahorrar en una cena de Navidad

21 de diciembre de 2010

Según estudio del SERNAC, las mayores diferencias se registran en las carnes rojas, donde un consumidor puede ahorrarse $1.800 por kilo si elige la opción más económica.

Condenan a Easy en Antofagasta

12 de octubre de 2010

La Justicia condenó al centro comercial Easy de Antofagasta al pago de una indemnización de casi $800 mil para un consumidor que sufrió un accidente al pasarse a llevar con una cerámica rota. El fallo confir

Lo que vale el asado familiar

16 de septiembre de 2010

La Dirección Regional de Antofagasta realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Antofagasta: Diferencias de casi $14 mil por el mismo medicamento

16 de agosto de 2010

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

Sernac y el INE firman convenio de difusión

19 de abril de 2010

El acuerdo permitirá a ambas instituciones contar con una oferta informativa complementaria que beneficiará a los consumidores de la Región de Antofagasta.

Sernac Regional firma Convenio con Corporación Municipal de Antofagasta

01 de abril de 2010

El convenio busca informar y educar a los consumidores respecto a sus derechos y deberes y generar espacios que permitan a la comunicad antofagastina defender sus derechos.

2009

Antofagasta: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

16 de diciembre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Antofagasta: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

13 de noviembre de 2009

En este sondeo, una farmacia independiente resultó ser la más económica en el total de la compra. Sin embargo, ninguna farmacia puede decir ser la más barata siempre ya que ninguna concentró todos los precios mínimos.

Sernac entrega fondos a Asociación de Consumidores de Antofagasta

11 de noviembre de 2009

La Agrupación de Protección al Consumidor recibió los fondos para realizar el primer Foro de las Asociaciones de Consumidores de la zona norte.

Antofagasta: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

15 de octubre de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Nueva Asociación de Consumidores Adultos Mayores en Antofagasta

02 de octubre de 2009

La nueva agrupación, formada por representantes de 19 clubes de adultos mayores, promete levantar la voz cuando las empresas no respeten sus derechos.Ya existen cuatro Asociaciones de Consumidores en la región.

¿Cuánto cuesta el asado familiar?

16 de septiembre de 2009

El Abastero a granel y la Sobrecostilla envasada presentaron las mayores diferencias por lo que un consumidor podría ahorrarse más de $2 mil por kilo respectivamente si elige la opción más conveniente. Casi la mitad del costo del asado se va en carnes rojas, blancas y carbón por lo que conviene cotizar en estos productos.

Antofagasta: Diferencias de casi $7 mil por el mismo medicamento

26 de agosto de 2009

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ninguna concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Antofagasta: Diferencias de más de $6 mil por el mismo medicamento

12 de agosto de 2009

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues es una fotografía del mercado y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Antogafasta: Diferencias de más de $7 mil por el mismo medicamento

27 de julio de 2009

En esta ciudad los medicamentos aumentaron en promedio un 0,23% respecto al sondeo anterior.Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Ahumada 0,61%, y Salcobrand más de 7%) mientras que Cruz Verde los disminuyó en casi 5%.

Antofagasta: Diferencias de más de $11 mil por el mismo medicamento

09 de julio de 2009

Vale la pena cotizar pues un consumidor puede ahorrar hasta $11.650, por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre ni que concentra todos los precios bajos.

2007

Aerolínea debe indemnizar a consumidora

17 de diciembre de 2007

La Segunda Sala de la Corte Suprema confirmó que la empresa Lan Airlines debe pagar una indemnización por daño moral de un monto de un millón de pesos a una pasajera a quien le fue extraviada su maleta duran

2005

DESTACAN EN ANTOFAGASTA LOGROS ALCANZADOS POR PÚBLICOS Y PRIVADOS

20 de octubre de 2005

Como una forma distinta de llegar a la ciudadanía de los más diversos ámbitos, se realizó en la ciudad de Antofagasta esta actividad que permitió a más de 300 asistentes encontrarse con las máximas aut

Sernac Antofagasta:PREOCUPACIÓN POR VENTA DE PRODUCTOS ADULTERADOS

10 de febrero de 2005

Problemas de etiquetado, posible vencimiento y la falta total de garantías son sólo algunos de los efectos más inmediatos de la comercialización de alimentos, fármacos y discos, entre otros productos que se venden ilegalmente.

2004

Sernac informa termino de jornadas en terreno 2004: "Plaza del Consumidor" finaliza recorrido en Antofagasta

13 de diciembre de 2004

Este lunes 13 de diciembre finaliza las jornadas en terreno en el marco de la Plaza del Consumidor, instancia que reúne a organismos que otorgan atención en consultas de consumo básico, y que ha recorrido diversas comunas de nuestra región en este 200

Correspondiente a programa 2004: "Plaza del Consumidor" informa su última visita a Calama

26 de noviembre de 2004

Según el propio Director Regional del Sernac de la II Región, Rodrigo Barrios, la instancia facilitará el acceso algunos servicios que poseen funcionamiento central sólo en Antofagasta.

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