Antofagasta: SERNAC y SERNATUR inspeccionan alojamiento turístico en Mejillones

La Dirección Regional del SERNAC Antofagasta y el SERNATUR, realizaron una fiscalizaron a empresas que ofrecen servicios de alojamiento turístico en la comuna de Mejillones.

La acción en terreno permite que cada uno de los Servicios, en el marco de sus atribuciones, inspeccione el cumplimiento de la normativa vigente.

En ese contexto, la tarea del Servicio fiscalizador responde a la planificación anual que se realiza en conjunto con diversas instituciones y que comenzó en el mes de enero en la ciudad de Antofagasta, continuando en las ciudades de Taltal, Calama, San Pedro de Atacama, Baquedano, Tocopilla y ahora Mejillones.

El despliegue territorial permite al SERNAC confirmar, especialmente aquellos aspectos relacionados con la información de servicios ofrecidos, precios, promociones y ofertas, entre otros antecedentes. Mientras que, para el SERNATUR, revisar si los locales están inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, entre otras materias.

El llamado de SERNAC es a las empresas para que mantengan publicada información completa de sus servicios, como listas de precios a disposición del público en forma visible, accesible y permanente, a fin de que las personas puedan cotizar según su preferencia.

La Seremi de Economía, María Teresa Véliz, explicó que "Mejillones es una importante comuna que está consolidando una oferta turística nutritiva, pero que debe ser por supuesto dentro del margen mínimo que permita un correcto desarrollo de la actividad, pero también que certifique seguridad a quienes pretendan usar los servicios turísticos. Por eso es fundamental el trabajo mancomunado que realiza el SERNAC y el SERNATUR, en torno a fiscalizar alojamientos en la comuna, y que se ha vuelto una labor constante de refuerzo tanto de derechos, como de deberes".

Mientras que, el Director Regional del SERNAC, Fernando Sepúlveda, explicó que "la acción del Servicio tiene como objetivo prevenir, disuadir y corregir posibles incumplimientos que afectan a los derechos de las personas consumidoras, que adquieren estos servicios".

Por su parte, Mauricio Soriano, Director Regional del SERNATUR, enfatizó que "estos operativos junto al SERNAC son fundamentales para fomentar la correcta formalización y el cumplimiento de la Ley de Turismo N° 20.243, por parte de las empresas de alojamiento turístico. Por eso nuestros esfuerzos están orientados en continuar realizando estos despliegues y fiscalizaciones en coordinación con el SERNAC, en todas las comunas de la región, y durante todo el año. Por último, hacemos un llamado a los turistas y visitantes que vienen a la región a preferir servicios registrados".

La actividad multitarea es parte de los objetivos estratégicos de cada institución para la defensa y protección de las personas consumidoras.

Infracciones

En caso de incumplimiento a la Ley del Consumidor, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (casi $20 millones por cada infracción).

Por su parte, la Ley de Turismo (Ley N° 20.423), tanto los prestadores de servicios de alojamientos, como actividades de turismo aventura, deben estar inscritos de manera obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.

Quienes no cumplan con lo establecido en esta norma, arriesgan multas desde 5 a 10 UTM ($332 mil a $665 mil) en el caso de servicios de alojamiento que no se encuentren registrados.

En caso de detectar infracciones tras la fiscalización, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios