Región de Magallanes y de la Antártica Chilena

Imágenes registradas por las cámaras de seguridad de la Distribuidora "Tierra del Fuego", fueron difundidas con la intención de que ubicaran al cliente, a quien no le habían cobrado una caja de pollos.

La política de la empresa es que los errores de cobro son descontados en la remuneración de los cajeros, a menos que contacten a los clientes.

El Servicio fiscalizador exige a la justicia las más altas multas, que podrían ascender a casi $60 millones por vulnerar la dignidad del consumidor, entre otras infracciones.

El Servicio fiscalizador ha recibido una decena de reclamos de personas consumidoras, quienes relatan que la empresa se ha quedado con productos y dinero. 

Se hacían pasar como trabajadores de una empresa financiera, ofreciendo créditos, pero condicionando su aprobación a la realización de un pago previo. 

El objetivo de esta denuncia es que la Fiscalía, en base a sus facultades, realice las gestiones que considere pertinentes desde una arista penal.

La recomendación a las y los consumidores es a tomar precauciones y verificar que la entidad financiera se encuentre registrada en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). 

También es importante buscar referencias, cotizar y comparar los créditos y sospechar si se le pide realizar transferencias a personas naturales y no al Rut de una empresa.

El acuerdo tiene como propósito regular y facilitar la ejecución de programas, proyectos y actividades conjuntas destinadas a promover la educación y proteger los derechos de los consumidores más vulnerables de la región.

Oficina municipal de Laguna Blanca

Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2023.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona. 

Las personas consumidoras indicaron que los problemas que más las afectan son los cobros indebidos, seguidos de falta de información al momento de comprar productos o contratar servicios y publicidad engañosa.

Un 72% de las personas señala que el SERNAC debería priorizar su gestión respecto de las personas mayores.

Dentro de las herramientas que dispone el Servicio para la ciudadanía, un 30,4% mencionaron la posibilidad de ingresar reclamos a través de la web.

Resultados de la Consulta Ciudadana

En Santiago, el Director Nacional, Andrés Herrera, junto a la Subsecretaria de Economía, Javiera Petersen; y el Subprefecto Cristian Ramírez, jefe de la Brigada Investigadora de Delitos de Propiedad Intelectual (Bridepi) de la PDI realizaron la actividad informativa sobre los derechos que tienen las personas consumidoras en Navidad.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.

En caso de detectar infracciones, tanto el SERNAC como el SERNATUR evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Esta acción se desarrolló en conjunto con el SERNATUR, en la modalidad de fiscalización multitarea.

En caso de detectar infracciones, tanto el SERNAC como el SERNATUR evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de las y los consumidores.

Las actividades fueron organizadas en conjunto con el SENAMA y el INJUV de la Región de Magallanes.

El proyecto, que ya está en tramitación en el Congreso Nacional, busca fortalecer la gestión de reclamos de los consumidores y entregar la facultad sancionatoria al SERNAC. 

Es importante recordar que el SERNAC ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a información útil. Por ejemplo, la “Calculadora de presupuesto familiar”.

Proyecto SERNAC Te Protege Calculadora de Presupuesto Familiar

En Santiago, el Presidente Gabriel Boric encabezó la ceremonia sobre la firma del proyecto de ley SERNAC Te Protege, que dota a la institución de la facultad sancionatoria, entre otros atributos.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, con sus respectivas autoridades locales.

Conoce más sobre el proyecto SERNAC Te Protege 

Se trató de una acción conjunta entre funcionarios del Programa de Fiscalización de la Seremi de Transportes y Telecomunicaciones, y del SERNAC de la región.

Consejos y derechos en el turismo

Esta semana se dio a conocer la Cuenta Pública Participativa, en la que el Director Nacional se refirió a los principales hitos institucionales del año 2022.

Esta actividad también se llevó a cabo en todo el país, donde cada una de las Direcciones Regionales entregó su balance enfocada en su zona. 

La actividad fue organizada por la SEREMI de Transporte y Telecomunicaciones, quienes junto a Carabineros y el Servicio Médico Legal realizaron un operativo preventivo.

Las empresas de buses deben informar todas las condiciones del servicio: el precio, horario de llegada y salida, las medidas de resguardo de los equipajes, entre otros.

Consejos y derechos en el turismo

El Servicio desarrolla permanentemente iniciativas de educación financiera dirigidas especialmente a los grupos de personas más vulnerables o en los que la educación pueda tener un mayor impacto, como son los escolares, jóvenes y personas mayores.

“La educación financiera es el vehículo que permite a las personas tomar mejores decisiones”, adelantó la Directora Regional, Pamela Ramírez.

El llamado a los consumidores es a conocer sus nuevos derechos y a ejercerlos, especialmente ante la cercanía de la Navidad y Año Nuevo.

La Ley establece una serie de derechos para las personas, entre ellos, la ampliación del plazo de la garantía legal a seis meses en caso que un producto nuevo salga defectuoso. 

También la normativa consagra una serie de derechos en el comercio electrónico, como la obligatoriedad del retracto, esto es, arrepentirse sin causa de compras realizadas por Internet.

Especial Ley Pro Consumidor

El SERNAC de Magallanes informó que hasta el 31 de diciembre, la oficina regional ubicada en Punta Arenas, atenderá público de lunes a viernes, de 8 a 13 horas.

Si no vives en esa ciudad, revisa las plataformas municipales en convenio con el SERNAC en la región.

La iniciativa, propia del Servicio, se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana, que busca recoger información y opinión de los actores involucrados en la protección de los derechos de las y los consumidores.

Entre enero y junio de este año, el SERNAC recibió 2.600 reclamos por parte de consumidores de la región.

La institución ha dispuesto diversas herramientas para facilitar a los consumidores la posibilidad de acceder a información útil. Por ejemplo, Calculadora de presupuesto familiar.

Las solicitudes corresponden a más de 102 personas, quienes han solicitado dejar de recibir llamadas o correos “spam” durante este año. 

El 93% de los requerimientos apuntan a tres mercados: telecomunicaciones, financiero y el retail.

La Ley del Consumidor permite a las empresas enviar comunicaciones publicitarias o promocionales a los consumidores, pero las personas tienen derecho a solicitar que dejen de hacerlo. Una vez realizada la petición, los mensajes de este tipo quedan prohibidos. 

Conoce más sobre No Molestar

El objetivo de la actividad fue coordinar acciones conjuntas para promover la protección a los consumidores en la región, principalmente a los más vulnerables.

El SERNAC de Magallanes se reunió con representantes del Instituto Nacional de la Juventud (INJUV) y de la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento (SUPERIR) para desarrollar temáticas referidas a la promoción de los derechos en consumo, la educación financiera y el consumo sostenible, entre otras materias.

Con esta acción, el Servicio busca conocer los motivos que causaron la suspensión de algunos vuelos ocurridos recientemente y evaluar posibles acciones.

La norma establece que las compañías deber respetar las condiciones ofrecidas y acordadas.

Cuando se produce una cancelación de un vuelo por responsabilidad de la aerolínea, los consumidores pueden exigir el reembolso del valor del pasaje pagado o embarcarse en el primer vuelo disponible, así como los derechos de asistencia al pasajero y las compensaciones respectivas.

Derechos pasajero aéreo

La actividad se enmarca en el trabajo de la Mesa Nacional de Seguridad de Productos conformada por el Servicio Nacional de Aduanas, SEC, MINSAL, ISP, MTT, CONASET, SUBREI, INN y PDI. 

El objetivo de la actividad fue realizar un diagnóstico sobre la actual situación transfronteriza, particularmente en las ciudades de Iquique y Punta Arenas. 

La sentencia determina diversas compensaciones, entre ellas, la opción de poner término al contrato, teniendo la empresa la obligación de devolver el total del monto pagado. 

El plazo para optar por algunas de las alternativas expira el próximo 23 de octubre. 

Los consumidores interesados que requieran más información de esta sentencia, pueden consultar gratuitamente llamando al 800 700 100 o asistiendo en forma presencial a Lautaro Navarro 353.

La resolución determinó la existencia de tres grandes grupos de consumidores que se verán beneficiados; algunos podrán poner término al contrato, y la empresa tendrá la obligación de devolver el 100% del monto pagado.

Los usuarios que deseen continuar con el contrato, pueden acceder a mejores condiciones.

Parque Froward deberá reembolsar los montos pagados a las personas que durante el proceso trasladaron a sus deudos al Cementerio Municipal de Punta Arenas.

Los consumidores que requieran más información de esta sentencia, pueden consultar gratuitamente llamando al 800 700 100 o asistiendo en forma presencial a las oficinas del SERNAC.

Concurso “Premiamos tu ahorro” buscó que los escolares incorporen el concepto del ahorro de una manera lúdica. 

Además, se reconoció a los docentes destacados en los Cursos de Educación Financiera y Educación para el Consumo.

La actividad fue encabezada por la Directora Regional de Magallanes y la Antártica Chilena, Pamela Ramírez, y participaron una veintena de representantes de Venezuela, Colombia y Haití que residen en la zona.

La acción extrajudicial busca que la empresa elimine de sus contratos aquellas disposiciones que no se ajustan a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

En el siguiente documento podrás conocer las bases legales del concurso que se realizará en la Región de Magallanes y la Antártica Chilena, que está enmarcado en el Programa de Educación Financiera.

En la actividad, la autoridad regional resaltó una serie de logros que fueron en directo beneficio para la ciudadanía, además de dar cuenta de los resultados de la gestión, oportunidades de mejoras y desafíos para […]

De acuerdo al estudio Radiografía del consumidor de 2016, el 56% de los encuestados reconoció este derecho. Pero de ellos, sólo un 31% supo en qué consistía. De los más de 16 mil reclamos por […]

Con esta acción legal el Servicio busca que la justicia declare nulas dichas disposiciones, además de aplicar las multas correspondientes por infringir la Ley. La Dirección Regional del SERNAC de Magallanes presentó una demanda colectiva […]

Durante el primer semestre de este año se alcanzó una cobertura de más de 6.000 estudiantes en la región de Magallanes.

La Directora Regional de Magallanes del SERNAC, Pamela Ramírez, realizó la Cuenta Pública 2016 en conjunto con la Seremi Regional de Economía. Para ver el documento, presiona AQUÍ. En el marco de una presentación conjunta […]

Con esta acción, el Servicio busca que la empresa modifique  cláusulas abusivas detectadas en los contratos de apertura de créditos. El Servicio Nacional del Consumidor inició una mediación colectiva con la tienda “El Arte del […]

Desde hoy, los consumidores no sólo podrán hacer consultas, sino que además ingresar sus reclamos, sin gastos asociados y desde celular o teléfono fijo. El Servicio a través de su Call Center recibió durante el […]

Esta iniciativa busca alertar a los consumidores sobre empresas financieras que se encuentran al límite de la legalidad. Los consumidores deben denunciar al SERNAC si sus derechos son vulnerados y a la PDI si son […]

En el marco de la Visita del Sernac Móvil a la provincia Antártica, el Programa Escolar de Educación Financiera se difundió en la Escuela Rural de Puerto Toro, que cuenta con sólo 6 estudiantes, siendo el […]

La semana pasada la oficina itinerante visitó a los vecinos de Primavera, Timaukel y Porvenir. Durante el recorrido, los funcionarios del organismo, además de recibir consultas y reclamos en materias de consumo, realizaron distintas actividades […]

El objetivo de esta obra es sensibilizar a los jóvenes sobre la importancia de la educación financiera. La Directora Regional del SERNAC de Magallanes, Pamela Ramírez, presentó este miércoles en el auditórium de la Cruz […]

Además de responder las consultas y reclamos de los consumidores, los funcionarios están desarrollando diversas actividades educativas. La oficina itinerante se encuentra recorriendo la Región de Magallanes durante noviembre.   En el marco de su […]

El propósito de esta iniciativa es que las personas que van a comprar una propiedad conozcan sus derechos y puedan ejercerlos adecuadamente. Las ofertas informadas en la publicidad, por ejemplo, áreas verdes, salas de eventos, […]

Las autoridades señalaron que esta nueva normativa tienen como propósito proteger la salud de la población, especialmente de los niños, y favorecer la selección informada de alimentos mediante un mensaje claro y visible a través […]

Los juegos y las guías están destinadas a apoyar la enseñanza de un consumo responsable La Dirección Regional de Magallanes presentó el juego de consumo responsable Compra Bien y la Guía del Estudiante en la […]

  Con esta iniciativa, las instituciones buscan que los consumidores conozcan los riesgos y adopten las medidas de seguridad para evitar ser víctimas de este tipo de delitos. Durante el primer semestre de 2016, el […]

El sábado 30 de abril se realizó la Primera Feria Educativa “Movámonos por la Educación Pública”, convocada por la Secretaria Regional Ministerial de Educación de la Región de Magallanes. En la oportunidad se realizó una […]

La oficina itinerante del Servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas recorre la Región de Magallanes. Continuando con su visita a la Región de Magallanes, el SERNAC Móvil recorrió […]

Dirigentes de la Sociedad Civil Organizada que integran el Consejo Consultivo Regioanl del SERNAC en la Región de Magallanes sostuvieron la primera sesión del Consejo del añoo, junto a la Directora Regional, Pamela Ramírez. La […]

La Dirección Regional de Magallanes con la colaboración de otros organismos públicos, convocó a la ciudadanía a participar de ambas actividades. Con motivo de una nueva versión de la cuenta pública institucional y la Feria […]

Hasta la Provincia de Tierra del Fuego se trasladó el SERNAC Móvil en su visita a la Región de Magallanes. La oficina móvil llegó a comunas como Primavera, Timaukel y Porvenir. Para brindar atención a la […]

 La oficina itinerante del servicio, que atiende consultas y reclamos de los consumidores de las zonas apartadas, visitará siete comunas a partir de hoy. El SERNAC Móvil recorrerá siete comunas de la Región de Magallanes, […]

La Dirección Regional de Magallanes decidió tomar acciones tras acoger un reclamo de una consumidora que fue vulnerada en sus derechos. Este miércoles 09 de marzo, la oficina del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en […]

Los ciudadanos conocieron información relevante de los protectores solares y de los derechos del consumidor. La Dirección Regional de Magallanes entregó a los transeúntes del centro de Punta Arenas el volante “Verano Protegido” y el […]

Asistieron a la actividad el Seremi de Economía, Paul Gnadt y la Directora Regional SERNAC, Pamela Ramírez. El propósito de esta iniciativa es que los usuarios conozcan y ejerzan sus derechos en este mercado, considerando […]

Además de atender consultas, funcionarias del SERNAC dieron a conocer las campañas “Tus Regalos Tienen Garantía” y “Cuida tus Lucas” Hasta Puerto Natales se dirigieron funcionarias de la Dirección Regional Magallanes para informar a la comunidad […]

Se trató del cuarto encuentro en lo que va del año, ocasión donde se analizó el presente año y se establecieron proyecciones para el 2016. Este lunes se reunió por cuarta vez el Consejo Consultivo […]

Este acuerdo permitirá que los consumidores de Puerto Natales cuenten con una oficina de atención donde interponer sus reclamos y realizar sus consultas en materia de consumo. Con la firma de la Directora Regional del […]

Se reconoció a 22 docentes de diversos establecimientos de la Región de Magallanes que participaron en esta iniciativa, quienes adquirieron conocimientos básicos de educación financiera. La Dirección Regional del SERNAC entregó un reconocimiento a 22 […]

El encuentro fue dirigido por la Directora Regional de SERNAC, junto a dirigentes de organizaciones sociales. En la cita se analizaron los derechos en materia de telecomunicaciones. Este jueves se realizó en Punta Arenas el […]

La Directora Regional lanzó la segunda visita del programa “SERNAC en tu Barrio”, oficina móvil que contempla la ejecución de un programa que incluye la recepción de consultas y reclamos, además de la realización de […]

Esta obra, que contempló un programa de presentaciones en 7 establecimientos, tuvo como propósito que los estudiantes, a través de las historias de los personajes, lograran comprender la importancia del consumo responsable, del ahorro, los […]

La Directora Regional el Servicio, Pamela Ramírez, explicó que esta iniciativa tiene como propósito que las personas mayores se informen sobre sus derechos, con el fin de que puedan tomar decisiones informadas, evitando el sobreendeudamiento. […]

El pasado 7 de octubre se llevó a cabo la tercera reunión del Consejo Consultivo Regional de SERNAC, la cual se realizó en la Sede de la Agrupación de Amigos de los Ciegos, AGACI, de […]

Las autoridades regionales convocaron a los consumidores a participar en esta instancia, la cual busca recoger la opinión de la ciudadanía, con el fin de mejorar la gestión del Servicio. El Seremi de Economía, Fomento […]

La actividad se enmarca en el Programa Escolar de Educación Financiera La Directora Regional  del SERNAC,  Pamela Ramírez, junto con la Dirección Regional de Injuv, dictó una charla magistral a los alumnos de Inacap, actividad […]

Bajo el mensaje “los productos no deben dañarte”, la Directora Regional, Pamela Ramirez del SERNAC hizo un llamado a los consumidores a conocer sus derechos en materia de seguridad, los cuales son irrenunciables. Además informó […]

Este acuerdo permitirá que alumnos de derecho de esta casa de estudios superiores realicen pasantías en el Servicio. Para el SERNAC, este convenio le permitirá potenciar las labores de defensa de los derechos de los […]

La Presidenta Michelle Bachelet en conjunto con el Ministro de Economía, Luis Felipe Céspedes y el Intendente de la Región de Magallaes, Jorge Flies, concretaron la firma protocolar de la propuesta de convenio de cofinanciamiento […]

En el marco del convenio de colaboración establecido con el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), la Dirección Regional de Magalles está participando en las Jornadas Territoriales de dicho Servicio. 

Esta iniciativa, financiada con fondos del Gobierno Regional, apuntó a formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa abarcó […]

Esta iniciativa, que es financiada con fondos del Gobierno Regional, apunta formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa […]

Esta iniciativa, que es financiada con fondos del Gobierno Regional, apunta formar dirigentes que sean capaces de posicionar los derechos de los consumidores en sus organizaciones y que puedan crear asociaciones de consumidores. Este programa […]

Un total de 8 establecimientos educacionales de la Región de Magallanes participaron en las actividades de Sernac en tu Colegio. SERNAC en tu Colegio permitió realizar una primera sensibilización en temáticas financieras a escolares de […]

Esta iniciativa que busca incentivar y promover el ahorro, está dirigida a los estudiantes de sexto básico a cuarto medio, pertenecientes a establecimientos municipales y subvencionados. Esta campaña forma parte del Programa Escolar de Educación […]

Con la presencia del Gobernador de la Provincia Antártica Patricio Oyarzo Gáez, el Consejero Regional Rodolfo Moncada, el  Mayor de Carabineros Pedro Álvarez Ortega, el Capitán de Corbeta Gonzalo Pedreros Alonso y la Directora Regional […]

La iniciativa se enmarcó en la celebración del Día Internacional del Consumidor y estuvieron presentes los distintos servicios públicos que forman la Red de Protección.  Los consumidores pudieron conocer sus derechos de los distintos temas […]

Hasta la Escuela Pedro Sarmiento de Gamboa, se trasladó el Sernac Móvil para cumplir su rol de educar a la comunidad. Niños participantes de la Escuela recibieron a la Directora Regional, Pamela Ramírez J. quien […]

La oficina móvil del Servicio inicia su segundo recorrido por diversas comunas de nuestra región. Los consumidores podrán realizar sus consultas e interponer sus reclamos en materias de consumo. Hoy martes y hasta el próximo […]

El organismo solicitó a las empresas información sobre la naturaleza de la suspensión del servicio y las medidas de reparación entregadas a los clientes afectados. Tras el corte de fibra óptica, que significó la suspensión […]

Diversos sectores de las Comunas de Punta Arenas, Puerto Natales, Porvenir, Torres del Paine, Laguna Blanca y Primavera, reciben por estos días la presencia de SERNAC Móvil. La Directora Regional del SERNAC, Pamela Ramírez, valoró […]

Como ya es tradición, nuevamente este año 2015, la asociación gremial de Industrias y Artesanos de MiPyMes de Magallanes, AGIA, realiza la EXPO MAGALLANES; feria en la que gran cantidad de expositores presentan a la […]

El SERNAC Regional, junto a la Seremi de Desarrollo Social y SENADIS difundieron pieza audiovisual que les permite a las personas con  necesidades especiales en materia auditiva, conocer sus derechos como consumidores. En el Salón […]

La Dirección Regional del SERNAC entregó en una ceremonia los certificados y diplomas de los cursos de perfeccionamiento docente “Educación para el Consumo en la Escuela” (EC) y “Educación Financiera en la Escuela” (EF). Se […]

Recorriendo la Región de Magallanes se encuentra el Sernac Móvil, generando el interés de los Medios de Prensa Local ante tan importante esfuerzo que Sernac despliega para acercarse a las y los consumidores. Diversos sectores […]

La Dirección Regional difundió la Consulta Ciudadana a sobre Derechos en Materia de Consumo en la intersección de la calle Bories y Av. Colón, de Punta Arenas. Esta Consulta Ciudadana se da en el marco […]

Esta asamblea permitirá profundizar la participación Ciudadana y será una herramienta útil para generar mejor información, protección y educación para los consumidores. Con la presencia de una serie de Organizaciones Sociales, Servicios Públicos y empresas […]

Los proyectos de ahorro deberán postularse a través del sitio web www.alchancho.cl siguiendo las instrucciones que ahí se indican. El ganador recibirá 1 millón de pesos como premio.

En la ocasión el organismo  hizo un llamado a los consumidores a comprar en el comercio establecido y no adquirir productos piratas. Con el objetivo de evitar exponer a los niños y niñas en riesgo […]

La Dirección Regional del SERNAC Magallanes, en su rol de institución coordinadora del área, conformó la Mesa de Trabajo en Seguridad de Productos, instancia que levantará un diagnóstico local  y diseñará un plan de acción en […]

La Dirección Regional de SERNAC Magallanes realizó un taller de “Elaboración de Proyectos de Aula”  a docentes de la Escuela Punta Delgada, comuna de San Gregorio. Los profesores destinatarios de esta iniciativa forman parte de […]

En visita a la Región de Magallanes, la máxima autoridad del SERNAC, Ernesto Muñoz, destacó que la iniciativa legal permitirá crear una institucionalidad más eficaz, la cual garantizará la existencia de reglas claras y justas. […]

En el Aeropuerto Internacional Presidente Carlos Ibáñez del Campo, la Directora Regional del SERNAC y su par de SERNATUR entregaron una serie de recomendaciones para quienes parten rumbo a Brasil 2014. Los viajeros que deseen […]

La Directora Regional de SERNAC Magallanes, Pamela Ramírez, junto al Intendente Jorge Flies, participaron en diversos medios locales para entregar detalles sobre la campaña SERNAC Mundialero, además de entregar información importante a tener en cuenta  para […]

La Directora Regional del SERNAC Magallanes, Pamela Ramirez, realizó un llamado a los ciudadanos de la región para organizarse como consumidores. La invitación la hizo en el contexto de la segunda convocatoria 2014 del Fondo […]

Las nuevas oficias se ubican en Lautaro Navarro N° 353 y el horario de atención será de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas. Con el propósito de entregar un mejor servicio en atención […]

Hasta la comuna de Porvenir, ubicada en la isla Tierra del Fuego, se trasladó la Directora Regional de Sernac Magallanes, Pamela Ramírez,  para sostener reuniones con diversas autoridades  y actores de la comunidad. La Directora […]

En el marco del próximo programa denominado “Escuelas de Liderazgos en Materia de Consumo”, financiado por el Gobierno Regional, el SERNAC Magallanes realizó una jornada de difusión a distintos Organismos Técnicos Capacitadores (OTEC) de la […]

Se revisaron los principales hitos de la gestión institucional, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. La Directora Regional del […]

El Servicio Nacional del Consumidor, a través de su Dirección Regional de Magallanes, participaró en una nueva versión de la Expomagallanes. Feria, en la que más de 200 expositores presentaron a la comunidad sus productos […]

En dos jornadas, los funcionarios de la Dirección Regional Sernac Magallanes, encabezados por su Directora Pamela Ramírez, realizaron difusión en terreno para abordar temas de consumo entre los residentes de la comuna de Punta Arenas. […]

La Directora Regional de Sernac Magallanes, Pamela Ramírez, realizó la entrega de un reconocimiento al mejor proyecto de la zona en el marco del curso de perfeccionamiento docente “Educación para el consumo en la Escuela”, […]

En el marco de la difusión del Derecho a la Garantía Legal de los productos, funcionarios de la Dirección Regional de Magallanes viajaron a la localidad de Villa Tehuelches, en la comuna de Laguna Blanca, […]

Sernac Magallanes se hizo parte de la actividad Gobierno en Terreno en Puerto Williams, comuna ubicada 560 km. al sur de Punta Arenas, específicamente en la Isla Navarino. En la ocasión, junto a otros Servicios Públicos […]

La Directora Regional del Sernac Magallanes, Pamela Ramirez, presentó la nueva campaña “Tú también puedes cuidar el presupuesto familiar” en el matinal “Nuestra Mañana”, del canal de televisión El Pingüino. En la oportunidad, mostró a los televidentes […]

Iniciativa buscó promover el diálogo social en consumo, integrar la visión regional y fortalecer el Sistema de Protección al Consumidor mediante las acciones conjuntas entre consumidores, empresas y servicios públicos. El SERNAC Magallanes realizó en […]

Funcionarios del Sernac Magallanes viajaron hasta la comuna de Puerto Natales para realizar reuniones previas al Foro Regional de Consumo, que se realizará el día 17 de octubre en Punta Arenas. En la oportunidad se […]

La iniciativa pretende que los consumidores se empoderen cada vez más de sus derechos y reclamen cuando éstos no son respetados por las empresas  Con el mensaje “Reclamar te hace visible”, la Directora Regional del […]

Con la finalidad de fortalecer la descentralización regional y la participación ciudadana, la Dirección Regional de Magallanes sostuvo una reunión con profesionales de la Dirección de Desarrollo Comunitario de la Municipalidad de Puerto Natales, y en […]

Estos convenios se enmarcan en la labor diaria de Sernac para entregar mejores herramientas a la comunidad en general, mediante la realización de actividades educativas sobre temas de consumo y traslado de información y asesorías […]

El Sernac Magallanes realizó taller a funcionarios del Registro Civil e Identificación de Punta Arenas,  sobre Presupuesto y Endeudamiento con enfoque de género.  

Un Convenio de cooperación y trabajo mutuo firmó la Directora Regional de Sernac, Pamela Ramírez, y  Raúl Lorca, Director de la Escuela-internado Rural G-9 “Ramón Serrano Montaner”, de la Comuna de Torres del Payne. El acuerdo […]

Funcionarios del Sernac Magallanes se hicieron parte de la actividad  Gobierno en Terreno, realizada en el Mall Espacio Urbano Pionero de Punta Arenas. La ocasión permitió entregar a la comunidad folletería, atender sus consultas y orientar en […]

Profesionales del Sernac realizaron exposición sobre Derechos y Deberes en Servicios Básicos a funcionarios de la Aduana de Punta Arenas. En la actividad, los participantes trataron los derechos en telefonía, agua, luz y gas, obteniendo […]

Dirección Regional de Magallanes trabaja activamente por la vinculación con otros servicios públicos e instituciones de la zona. Profesionales del Sernac realizaron  taller dirigido a los funcionarios de la Prefectura Policial de Magallanes, donde asistieron cerca […]

La Directora Regional de Sernac, Pamela Ramírez, junto al Jefe de la Bridec, Marcelo Romero Saavedra, lideraron el despliegue en terreno para el lanzamiento de la Campaña “Tarjeta Segura”. La actividad, donde también participó el […]

Las directoras regionales de Sernac, Pamela Ramírez, y de Injuv, Carolina Vázquez, efectuaron en conjunto una exposición a estudiantes de la Universidad Santo Tomas, sede Punta Arenas, sobre los resultados del último estudio de endeudamiento […]

La visita la realizaron estudiantes con discapacidad intelectual pertenecientes a la Escuela Manuel Bulnes de Punta Arenas. La actividad se enmarcó  en el tratamiento de la temática “Hábitos Socio Laborales”, del Taller de Habilidades Instrumentales que […]

Durante el mes de Mayo, la Dirección Regional Magallanes visitó las comunas de Laguna Blanca, San Gregorio y Torres del Payne para difundir campañas impulsadas por el Servicio. En la oportunidad, se entregó folletería en […]

Estudiantes de último año del Liceo Politécnico Cardenal Raúl Silva Henríquez fueron los participantes de la charla sobre Endeudamiento Juvenil, realizada por funcionarios de la Dirección Regional de Magallanes durante la jornada del 3 de […]

Esta acción judicial se presentó tras visitas en terreno de Ministros de Fe, que constataron en terreno si las empresas de buses interurbanos cumplen con los estándares que le exige la Ley. Tras realizar una visita […]

• La iniciativa contó con la participación de diversos jardines infantiles y escuelas básicas de Punta Arenas. Consientes que existe un público que se debe formar para enfrentar el hostil mundo del consumo y ser […]

En la oportunidad se dieron a conocer los principales hitos de la gestión realizada por la Dirección Regional de Magallanes. Con las presencia de diversas autoridades regionales y en el marco de la celebración del […]

Funcionarias de la Dirección Regional de Magallanes salieron a las calles céntricas de Punta Arenas para difundir la Campaña Seguridad en el Consumo.

El jueves 14 de febrero, integrantes de la Dirección Regional de Magallanes recorrieron las viviendas de la Población 18 de Septiembre de la ciudad de Punta Arenas, entregando folletería alusiva a la campaña 3×3: “¡Exijo […]

Con el fin de ampliar los conocimientos sobre el Sernac Financiero y sus reglamentos complementarios, integrantes de la Dirección Regional de Magallanes realizaron diversas charlas en Punta Arenas y Porvenir. De esta manera, profesionales del […]

Sernac Magallanes, encabezados por la Directora Regional, Pamela Ramirez, participó de la tradicional feria “Expo Magallanes” 2013,  donde se presentan diversos expositores del ámbito productivo regional  y nacional. En la oportunidad, que cuenta con una alta […]

El día lunes 21.01.2013, a dos días de terminar el plazo para que los jóvenes que postulan a la Educación Superior puedan ejercer el Derecho a Retracto en las matrículas, la Directora Regional del Sernac […]

El día 21.01.2013 la Directora Regional del Sernac, Pamela Ramírez, en conjunto con la Directora Regional de Sernatur, Andrea Téllez, efectuaron en conjunto el lanzamiento de la Campaña “En Vacaciones sus Derechos lo Acompañan”. La […]

Alcances y ventajas del Sernac Financiero y prerrogativas de los consumidores en telecomunicaciones fueron los otros temas difundidos.

Hasta Cerro Sombrero, Cameron y Porvenir, en Tierra del Fuego, llegó un equipo del Sernac Magallanes para atender consultas e informar a la comunidad.

El SERNAC y la Seremi de Economía informaron a los consumidores sobre sus nuevos derechos en el mercado financiero a través de un manual.

La Dirección Regional de Punta Arenas, junto a la Seremi de Economía dieron a conocer los nuevos alcances de la Ley Sernac Financiero, dada la aprobación de los reglamentos.

La Justicia condenó a Homecenter Sodimac al pago de una multa por no cumplir con mensaje publicitario donde invitaba a las y los consumidores a que si encontraban un producto a menor precio en la competencia, éste sería igualado y además le aplicarían un 10% de descuento adicional.

La Dirección Regional de Punta Arenas, a través de sus funcionarios, realizó este viernes 13 de julio un nuevo ciclo de talleres educativos en materias relacionadas al Sernac Financiero.

La Dirección Regional de Punta Arenas se reunió con representantes de la comuna de Torres del Paine, para conversar sobre temas financieros.

La Dirección Regional de Punta Arenas realizó un nuevo taller sobre materias relacionadas al Sernac Financiero.

La Dirección Regional de Punta Arenas realizó durante el mes de mayo diversas actividades en terreno para difundir los derechos y deberes de los consumidores.

La Dirección Regional de Punta Arenas, a través de sus profesionales en la materia, realizaron durante abril diversas capacitaciones en  la Ley 20.555, sobre el Sernac Financiero.

En la actividad habrán stands de los distintos servicios públicos que forman parte de la Red de Protección. Los consumidores que asistan podrán conocer sus derechos y aclarar dudas respecto a los distintos temas de consumo.

A partir del lunes 5 de marzo, SERNAC podrá recibir en sus oficinas consultas y reclamos de los consumidores ante el incumplimiento de los nuevos derechos que les entrega la Ley del SERNAC Financiero.

La Justicia condenó al supermercado Unimarc al pago de una indemnización de $500 mil a una consumidora afectada.

La Dirección Regional de Punta Arenas recordó a la comunidad cuáles son sus derechos como turistas y entregó material de apoyo a la comunidad.

Pese a que el consumidor reclamó en reiteradas ocasiones para que se solucionara el problema, la empresa no lo hizo. Finalmente el afectado terminó en DICOM, y sólo gracias a la intervención del SERNAC la multittienda resolvió el caso.

El SERNAC Regional lanzó hoy en Punta Arenas la campaña de garantía, iniciativa que tiene como propósito que las y los consumidores de nuestra región conozcan sus derechos cuando compran un producto que sale malo.

Funcionarios del SERNAC y la Gobernadora Provincial de Magallanes, se trasladaron el día de ayer al complejo fronterizo Monte Aymond con el propósito de informar a las y los ciudadanos que ingresan al país sobre sus derechos como consumidores.

Con motivo de la aprobación del Sernac Financiero, la Directora Regional de Punta Arenas, Pamela Ramirez, señaló que esta es una buena noticia para los consumidores que tendrán mayor información y más protección.

Este 8 de noviembre, funcionarias/os del Instituto de Presvisión Social ( IPS)  de las comunas de Punta Arenas, Puerto Natales y Porvenir, fueron capacitados por Sernac para ingresar consultas y reclamos en materias de consumo de consumidores/as que lleguen hasta sus dependencias.

Este acuerdo les permitirá principalmente a los adultos mayores que concurren a las oficinas del IPS, realizar consultas y reclamos en temas de consumo.

La Dirección Regional de Punta Arenas, realizó diferentes actividades de difusión, como la Feria realizada por Corfo para micro y pequeños emprendimiento de la comuna de Puerto Natales, este sábado 24 de Septiembre , donde la institución participó entregando material a los asistentes y la realización de puerta a puerta, donde se les otorgó a los consumidores información sobre los derechos y deberes en materia de consumo.

La Dirección Regional  realizó el lanzamiento de la campaña de información, derechos del deudor. La actividad se realizó el pasado 15 de septiembre el sector bancario de la ciudad de Punta Arenas.

La Dirección Regional de Punta arenas ha realizado diferentes actividades en terreno este mes de Septiembre, entre ellas destacamos: – Reunión Red de Protección de Consumidores con Gobernadora Provincial de Tierra del Fuego Sra.Catalina Besnier Anguita.Charla a estudiantes de Enseñanza Básica 8°, Escuela Bernardo O´higgins y Colegio María Auxiliadora y Foro/Plenario dirigido a Mujeres participante de los programas de PRODEMU en la Comuna.

El acuerdo permitirá a ambas instituciones contar con una oferta informativa complementaria que beneficiará a los consumidores de la Región de Magallanes.

En un kilo de marraqueta los precios van desde los $980 hasta los $1.150, es decir, $170 de diferencia por kilo.

En un kilo de marraqueta los precios van desde los $998 hasta los $1.550, es decir, $552 de diferencia por kilo.

En diversas actividades en terreno ha participado la Dirección Regional de Punta Arena, con el objetivo de difundir los derechos de los consumidores y atender a la ciudadanía en sus consultas respecto de la Ley de Protección al Consumidor.

La Dirección Regional de Punta Arenas participó, este sábado 11 de junio, de una nueva jornada de Gobierno en Terreno.

La Dirección Regional de Magallanes realizó el 8 de septiembre de 2010 una encuesta de precios de productos (53) que tradicionalmente se consumen en estas fechas.

Con la participación de Rodrigo Elgueta Director Regional (s) de Sernac y Francisco Ruiz Coordinador Regional de la red NovaSur en Magallanes, se llevó a cabo el lanzamiento de la Serie animada Matilde y Martín que realizó Sernac en conjunto al Consejo Nacional de Televisión.

Ninguna cadena puede decir que es la más barata siempre pues ninguna concentró todos los precios mínimos.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos.

Ninguna cadena puede decir ser la más económica siempre ya que ningún local concentró todos los precios mínimos y el ranking ha cambiado en cada sondeo, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna tiene todos los precios bajos, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre pues el ranking ha cambiado en cada sondeo y ninguna concentra todos los precios mínimos, lo que refuerza la necesidad de cotizar.

Este 31 de julio, la Dirección Regional de Sernac Magallanes dio por finalizada Campaña Créditos impulsada por nuestro Servicio durante el mes de julio.

Dos de las cadenas aumentaron sus precios (Salcobrand casi 10% y Ahumada 0,46%), mientras Cruz Verde disminuyó sus precios en casi 4%.

Vale la pena cotizar,  pues un consumidor puede ahorrar $5.845por la compra del mismo producto. Ninguna farmacia puede decir que es la más barata siempre,  ni que concentra todos los precios bajos.