Antofagasta: SERNAC fiscalizó diversos mercados durante Semana Santa

Con el objetivo de verificar el estricto cumplimiento de los derechos de las y los consumidores en el marco de la conmemoración de Semana Santa, el SERNAC de Antofagasta fiscalizó diversos mercados, entre ellos:

• Los servicios de buses interurbanos
• Turismo
• Hospedajes

Este trabajo es una acción multitarea que se desarrolla con el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR), Servicio de Impuestos Internos (SII), Servicio Nacional de Pesca (SERNAPESCA) y los Seremis de Economía; Transporte y Telecomunicaciones; Salud y Gobierno, y la Delegación Presidencial Regional de Antofagasta, en una fiscalización conjunta para verificar el cumplimiento de las diferentes normativas que resguardan y protegen a las y los consumidores.

Proteger los derechos de los consumidores y asegurar que los servicios turísticos, locales comerciales y empresas de transportes cumplan con los estándares de calidad y seguridad es el objetivo en días previos y durante Semana Santa por parte del Servicio Nacional del Consumidor.

Considerando el aumento de la demanda de los servicios turísticos y de venta de huevitos de chocolate, el SERNAC se ha desplegado a lo largo del país para confirmar que los establecimientos que prestan este tipo de servicios, tales como hoteles y restaurantes, supermercados, y chocolaterías cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y otras normativas sectoriales que protegen a las y los consumidores, respecto de:

• Información clara sobre precios y servicios.
• Promociones y ofertas.
• Seguridad en el consumo de bienes y servicios ofrecidos.

El Director Regional de Antofagasta, Fernando Sepúlveda, señaló que "nos interesa como SERNAC verificar que los derechos de las personas que tienen planificado diversas actividades para Semana Santa sean estrictamente respetados, recibiendo toda la información relevante, pero también y especialmente un servicio con estándares de calidad y seguridad".

Por otro lado, es una fecha de alto consumo, por lo que el mensaje a las personas consumidoras es a comprar productos y contratar servicios sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de poder exigir sus derechos en caso de cualquier problema. Finalmente, el llamado a las empresas es a ser profesionales y cumplir estrictamente con la Ley del Consumidor, pues el propósito es que las personas puedan disfrutar con tranquilidad y seguridad durante Semana Santa.

Finalmente, el llamado a las empresas es a ser profesionales y cumplir estrictamente con la Ley del Consumidor, pues el propósito es que las personas puedan disfrutar con tranquilidad y seguridad durante Semana Santa.

Dónde reclamar

En caso de tener problemas con alguna empresa, puedes ingresar un Reclamo mediante: