Antofagasta: Estudio detectó importantes diferencias en precios de agua envasada
En el caso de los bidones de 20 litros con despacho a domicilio, los valores fluctúan entre los $1.700 y los $2.500. Esto es, una diferencia del 47% u $800 entre el producto más barato y el más caro.
El estudio concluyó también que, si bien los proveedores cumplen en general con las exigencias del rotulado de la normativa vigente, se detectaron inconsistencias relativas, principalmente, a la falta de instrucciones de almacenamiento y de uso.
19 de diciembre de 2018
Con el objetivo de conocer los precios del agua envasada que se comercializa en la ciudad de Antofagasta, y de verificar si las empresas cumplen con las exigencias establecidas por la normativa vigente respecto del rotulado exigido para estos productos, la Dirección Regional del SERNAC de Antofagasta realizó un estudio diagnóstico sobre la materia.
Este estudio incluyó a 13 empresas que venden bidones de agua de 20 litros, en formato retornable. El análisis se realizó con información recopilada entre el 23 de octubre al 09 de noviembre de 2018.
Metodología
El estudio fue cuantitativo y elaborado en base a una encuesta en terreno, la cual incluyó las siguientes categorías:
- Precio de venta para recarga de bidón de 20 litros con despacho a domicilio y con retiro en local.
- Análisis del rotulado de los productos.
Diferencias de precios
De las dos modalidades consideradas, esto es, venta con despacho a domicilio y venta en local, la primera de ellas es la más ofrecida por las empresas, pues la totalidad de los proveedores la expenden (13). En el caso de las recargas en local, 6 de 13 proveedores disponen de esta alternativa.
Al revisar los costos de los bidones de 20 litros con despacho a domicilio, el estudio concluyó que existe una diferencia de hasta un 47,06% u $800 entre el producto más barato y el más caro, cuyo precio mínimo alcanzó los $1.700 de la empresa Agua Santa María, mientras que el máximo llegó a los $2.500 de la empresa Agua Pronor.
Por su parte, al considerar la modalidad de venta en local, la diferencia de precios por un bidón de 20 litros alcanzo un 5,26% o el equivalente a $100. El menor valor fue de $1.900 en el local de la empresa Agua Fresh.
Cuadro detalle precios
| Proveedor | Venta en local | Con costo de reparto |
|---|---|---|
| Agua Puritara | $2.000 | |
| Agua Fuente de Vida | $2.000 | |
| Agua Perla | $2.000 | $2.000 |
| Agua Santa María | $1.700 | |
| Agua Ko-Vida | $1.800 | |
| Agua Pronor | $2.000 | $2.500 |
| Agua Vida | $2.000 | $2.200 |
| Agua Libertad | $2.000 | |
| Acqua Fresh | $1.900 | $1.900 |
| Acqua Plus | $2.000 | $2.000 |
| Agua Montegrande | $2.100 | |
| Agua Life Pac | $2.000 | $2.000 |
| Agua Manquehue Norte | $2.000 | |
| Precio mínimo | $1.900 | $1.700 |
| Precio máximo | $2.000 | $2.500 |
| Diferencia | $100 | $800 |
Rotulación
Tras el análisis de la información contenida en las etiquetas de estos productos, el estudio del SERNAC concluyó que en promedio las empresas analizadas cumplieron en un 80.77% con la información exigida por el Reglamento Sanitario de los Alimentos.
De los 13 proveedores, ninguno cumple con el 100% de los estándares exigidos por la normativa.
De ellos, las empresas que presentan los niveles más bajos de cumplimiento en sus rotulados son, Agua Life Pac, Agua Libertad, Agua Puritara. Siendo este último proveedor, el con menor porcentaje de cumplimiento, un 50%.
Mientras, que el mayor nivel de incumplimiento en el rotulado se refiere a la ausencia de información relacionada con las instrucciones para el uso del alimento estudiado, con un 100%, pues ninguna empresa cumplió con esta esta exigencia.
Nivel general de cumplimiento con los requisitos de rotulación por proveedor:
| Proveedor | Sí cumple | No cumple | % Cumplimiento |
|---|---|---|---|
| Agua Pronor | 15 | 1 | 93,75% |
| Agua Fuente de Vida | 14 | 2 | 87,50% |
| Agua Santa María | 14 | 2 | 87,50% |
| Agua Fresh | 14 | 2 | 87,50% |
| Agua Montegrande | 14 | 2 | 87,50% |
| Agua Manquehue Norte | 14 | 2 | 87,50% |
| Agua Perla | 13 | 3 | 81,25% |
| Agua Ko-Vida | 13 | 3 | 81,25% |
| Agua Vida | 13 | 3 | 81,25% |
| Acqua Plus | 13 | 3 | 81,25% |
| Agua Life Pac | 12 | 4 | 75% |
| Agua Libertad | 11 | 5 | 68,75% |
| Agua Puritara | 8 | 8 | 50% |
Derechos del consumidor
Para el SERNAC, este estudio es relevante porque permite transparentar un mercado que cada vez cobra más relevancia en la ciudad de Antofagasta, como es el caso de la venta de agua envasada.
El Director Regional, Marcelo Miranda, indica que respecto a las diferencias de precios, el análisis confirma una vez más la importancia de cotizar y comparar, ejercicio que permite tomar mejores decisiones de consumo y sacarle más provecho al presupuesto familiar.
Asimismo, en materia de rotulado, el estudio confirma que si bien los niveles de cumplimiento llegan en promedio al 80.77%, todavía existen brechas que es necesario que sean abordadas por las empresas, pues además de ser exigencias de la legislación vigente, afectan a los usuarios al impedirles conocer toda la información relevante del producto y tomar decisiones de consumo informadas.
Los consumidores tienen derechos a ser informados veraz y oportunamente respecto de los precios de los productos, mientras que las empresas deben cobrar lo informado, exhibido o publicitado.
Este estudio fue remitido a la Seremi de Salud de la Región de Antofagasta, para que, dentro de sus facultades, tome las acciones que estime pertinente.
