Antofagasta: SERNAC lidera jornada de difusión de nueva ley junto a fiscales judiciales
El objetivo de la actividad fue analizar los alcances y la implementación de la Ley de Notarías.
Esta instancia marca un hito a nivel nacional, siendo la primera actividad de su tipo en el país.
Esta reconoce en el SERNAC un rol fundamental, al ser la entidad encargada de velar por la calidad y cumplimiento del servicio y la protección de los derechos de los consumidores.
14 de julio de 2026
Con el objetivo de analizar los alcances y la implementación de la nueva Ley 21.772, que moderniza el sistema notarial y registral en Chile, se llevó a cabo en Antofagasta una jornada clave de difusión organizada por las Fiscalías Judiciales de la Corte de Apelaciones de la región.
La actividad contó con la participación de todos los Notarios y Conservadores de la región, además de funcionarios del Poder Judicial de diversos tribunales del país. La jornada fue inaugurada por María Teresa Quiroz, Fiscal Judicial de la 1° Fiscalía de Antofagasta.
Esta instancia marca un hito a nivel nacional, siendo la primera actividad de su tipo en el país, y representa el punto de partida del trabajo que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) viene desplegando respecto a esta nueva normativa.
Durante su intervención, el Director Regional del SERNAC, Fernando Sepúlveda, profundizó en los pilares estructurales de la reforma en materia de consumo, indicó la importancia de la demarcación de roles en la fiscalización y destacó los beneficios de la incorporación de los Notarios, Conservadores y Archiveros Judiciales en el Portal del Proveedor del SERNAC.
Es así, como la autoridad señaló que "generar instancias de análisis como la realizada, son fundamentales para comprender los alcances de nuevas normativas y avanzar hacia una implementación coordinada entre las instituciones involucradas. Como SERNAC, nuestro desafío es velar porque esta ley se traduzca en una mejor protección de los derechos de las personas consumidoras y en servicios notariales más transparentes y de mayor calidad".
Por su parte, Rodrigo Padilla, Fiscal Judicial de la 2° Fiscalía Judicial de Antofagasta, expuso sobre la implementación práctica de la reforma y los canales de denuncia. Además, realizó un detallado análisis sobre cómo abordar situaciones que pudieran generar una aparente superposición de competencias entre ambas instituciones.
Alcances Ley 21.772
La Ley de Notarías reconoce en el SERNAC un rol fundamental, al ser la entidad encargada de velar por la calidad y cumplimiento del servicio y la protección de los derechos de los consumidores.
La nueva Ley de Notarías delimita el ámbito de acción del SERNAC, estableciendo la facultad de fiscalizar una serie de aspectos, entre ellos, el derecho que tienen los consumidores a recibir toda la información relevante del servicio, a que se respete el precio informado, a que las personas no sean discriminadas y reciban un servicio con estándares de seguridad, a poder ejercer el derecho a retracto, a que no existan cláusulas abusivas que afecten sus derechos, a que no exista publicidad engañosa, entre otros aspectos.
Dónde reclamar
En caso de querer ingresar un reclamo por éste u otro hecho, se puede realizar:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a la oficina regional, ubicada en Pasaje Argomedo 269, Antofagasta; o cualquiera de las municipales en convenio de la región.
