SERNAC denuncia ante la justicia a Santander e Itaú por ofrecer créditos no educacionales al interior de universidades
El objetivo de estas acciones judiciales es que estos bancos reciban el máximo de las multas, junto con terminar con este tipo de prácticas comerciales.
La Ley prohíbe expresamente que las instituciones financieras ofrezcan créditos al interior de los establecimientos de educación superior que no tengan relación con el financiamiento de servicios educacionales.
Entre los productos financieros ofrecidos y/o publicitados destacan tarjetas de crédito y cuentas corrientes, entre otros.
01 de julio de 2025
Tras detectar a través de una fiscalización en terreno que Banco Santander y Banco Itaú estaban ofreciendo créditos no relacionados con el financiamiento de estudios al interior de algunos campus universitarios del país, el SERNAC denunció ante la justicia a ambas entidades financieras.
A través de estas acciones judiciales, el SERNAC pretende que la justicia aplique el máximo de las multas establecidas en la normativa, con el objeto de que las entidades bancarias terminen con este tipo de prácticas comerciales.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que este tipo de hallazgos son graves porque afectan a las y los estudiantes de educación superior, quienes muchas veces ven este tipo de ofrecimientos como una oportunidad, pero finalmente terminan con elevadas deudas a muy corta edad y con escasos o nulos ingresos.
"La Ley es clara en cuanto a que las instituciones financieras no pueden ofrecer créditos al interior de los campus que no tengan relación con el financiamiento de servicios educacionales, ni tampoco la publicidad y marketing de dichos créditos, pues lo que se busca evitar es que los estudiantes se endeuden y tengan que cargar con una mochila muy pesada cuando muchas veces ni siquiera han empezado su vida profesional", resaltó.
Fiscalización en terreno
La decisión de iniciar estas acciones judiciales se adoptó luego que el SERNAC realizara un proceso de fiscalización en terreno, que consideró universidades ubicadas en diversas capitales regionales del país, entre ellas, Antofagasta, Maule, Biobío, Los Ríos y Metropolitana.
Tras analizar los antecedentes recopilados en las sucursales de Banco Santander y Banco Itaú ubicadas dentro de campus universitarios, el Servicio constató infracciones tanto al artículo 17 N de la Ley del Consumidor (Ley 19.496) como al Reglamento de Análisis de Solvencia Económica e información a los consumidores, normas que prohíben ofrecer la contratación de productos de crédito que no tengan relación con el financiamiento de la prestación de servicios educacionales y a la publicidad o marketing de los mismos. Entre los productos financieros ofrecidos destacan tarjetas de crédito, cuentas corrientes, entre otros.
En el caso del Banco Santander, los hallazgos corresponden a sucursales ubicadas en:
- Universidad Católica del Norte (Antofagasta)
- Universidad del Desarrollo (Santiago).
Por su parte, Banco Itaú ofrecía este tipo de productos financieros en:
- Campus San Joaquín de la Pontificia Universidad Católica (PUC)
- Universidad de Concepción
Tras las denuncias, las entidades financieras arriesgan multas que podrían llegar hasta las 1500 UTM, esto es, más de 100 millones de pesos por cada una de las infracciones.
Dónde reclamar
En caso de cualquier incumplimiento de sus derechos, puedes reclamar ante el SERNAC a través de los siguientes canales:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Agendando una hora en TeleAtención, para recibir orientación de un/a ejecutivo/a.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.
