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Normas sobre operaciones financieras

Portabilidad Financiera, una oportunidad para consumidores y empresas

16 de septiembre de 2020

La Ley de Portabilidad Financiera forma parte de las normas de protección de los derechos del consumidor financiero, por lo cual corresponde al SERNAC velar por su cumplimiento. 

La posibilidad de poder cambiar sus productos de una institución a otra, en forma mucho más expedita, implicará que las entidades tendrán que competir por precio y entregar mejores condiciones, lo que beneficiará a los consumidores.

Abrir la puerta a los consumidores

07 de febrero de 2020

En Chile existen más de 4 millones 500 mil personas morosas, lo que equivale a un 34% de las personas mayores de 18 años. Por tanto, las acciones de cobranza son una gestión creciente, que también se refleja en los reclamos que recibe el SERNAC, y que el año pasado registraron un aumento del 40%.

Dado el contexto actual, para nosotros es difícil entender que una empresa le cierre las puertas a la autoridad sin comprender que con ello le está negando los derechos a sus propios clientes en un momento en que debemos recuperar confianzas. 

Decreto N° 44 de 2012, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

13 de julio de 2012

Aprueba el reglamento sobre información al consumidor de tarjetas de crédito bancarias y no bancarias.

Decreto N° 43 de 2012, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

13 de julio de 2012

Aprueba el reglamento sobre información al consumidor de créditos de consumo.

Decreto N° 42 de 2012, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

13 de julio de 2012

Aprueba el reglamento sobre información al consumidor de créditos hipotecarios.

Ley N° 20.555 de 2011, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo

05 de diciembre de 2011

Modifica Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, para dotar de atribuciones en materias financieras, entre otras, al Servicio Nacional del Consumidor.

Ley N° 20.009 de 2005, del Ministerio de Hacienda

01 de abril de 2005

Limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviadas, hurtadas o robadas.

Ley N° 18.010 de 1981, del Ministerio de Hacienda

27 de junio de 1981

Establece las normas para las operaciones de crédito y otras obligaciones de dinero.

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