Normas sobre operaciones financieras

La Ley de Portabilidad Financiera forma parte de las normas de protección de los derechos del consumidor financiero, por lo cual corresponde al SERNAC velar por su cumplimiento. 

La posibilidad de poder cambiar sus productos de una institución a otra, en forma mucho más expedita, implicará que las entidades tendrán que competir por precio y entregar mejores condiciones, lo que beneficiará a los consumidores.

En Chile existen más de 4 millones 500 mil personas morosas, lo que equivale a un 34% de las personas mayores de 18 años. Por tanto, las acciones de cobranza son una gestión creciente, que también se refleja en los reclamos que recibe el SERNAC, y que el año pasado registraron un aumento del 40%.

Dado el contexto actual, para nosotros es difícil entender que una empresa le cierre las puertas a la autoridad sin comprender que con ello le está negando los derechos a sus propios clientes en un momento en que debemos recuperar confianzas. 

Perfecciona el Sistema de Defensa de la Libre Competencia.

Regula el alzamiento de hipotecas y prendas que caucionen créditos.

Aprueba el reglamento sobre información al consumidor de tarjetas de crédito bancarias y no bancarias.

Aprueba el reglamento sobre información al consumidor de créditos de consumo.

Aprueba el reglamento sobre información al consumidor de créditos hipotecarios.

Aprueba el reglamento sobre el "Sello Sernac".

Modifica Ley N° 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, para dotar de atribuciones en materias financieras, entre otras, al Servicio Nacional del Consumidor.

Limita la responsabilidad de los usuarios de tarjetas de crédito por operaciones realizadas con tarjetas extraviadas, hurtadas o robadas.

Establece las normas para las operaciones de crédito y otras obligaciones de dinero.

Fija normas para la defensa de la libre competencia.