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En Coquimbo: Se lanzó el programa “SERNAC en tu Barrio”

Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante junio del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de nuestra región, entre ellas, Andacollo, Paihuano, Vicuña, La higuera. Con la medida, […]

05 de junio de 2015

  • Esta iniciativa incluye actividades educativas y el recorrido durante junio del SERNAC Móvil por diversas distintas comunas alejadas de los centros urbanos de nuestra región, entre ellas, Andacollo, Paihuano, Vicuña, La higuera.
  • Con la medida, se busca expandir la red de cobertura para proteger los derechos de los consumidores.

Frente a la Delegación Municipal de Las Compañías, y con la presencia del Alcalde de La Serena, Roberto Jacob y de la Directora Regional (PT) del SERNAC, Paola Ahumada; se lanzó este martes el programa "SERNAC en tu Barrio".

Este programa, el cual incluye actividades educativas y el SERNAC Móvil, tiene como objetivo acercar el Servicio a los consumidores que actualmente viven en comunas rurales o alejadas y no tienen la posibilidad de acudir a una oficina de atención.

La relevancia de mejorar los estándares de protección se ha traducido también en el envío al Congreso del proyecto de Ley de fortalecimiento del SERNAC, el cual busca, entre otras cosas, contar con una institucionalidad con más fuerza, instrumentos y atribuciones, enfatizó el Seremi de Economía.

Para el alcalde Jacob el tener en la región al Sernac Móvil este es un gran avance "y se va a poner al servicio de la gente, pero lo principal es que la gente tome conocimiento de cuáles son sus derechos, qué es lo que puede reclamar, a qué beneficios puede acceder y hoy día ya no va a ser necesario que vayan al centro, pues tienen una oficina del Sernac aquí en Las Compañías"

Por su parte, la Directora Regional (PT) del SERNAC indicó que el SERNAC es fundamental para combatir los abusos, la falta de transparencia, la letra chica, que se cometen sobre todo con la gente con menos información y más vulnerable.

Ahumada valoró la posibilidad de contar con esta oficina móvil en la Región de Coquimbo, pues "permitirá que ningún consumidor quede excluido de recibir información, orientación y apoyo, que es el primer paso para que las personas puedan ejercer de modo efectivo sus derechos como consumidores. Esto permite que el Servicio vaya y se acerque a los ciudadanos para cumplir su misión".

La Directora Regional (PT) del SERNAC agradeció a los alcaldes de los municipios de la Región de Coquimbo que serán visitados por el SERNAC Móvil por permitir "la posibilidad de acercarnos a los consumidores y tratar de resolverles sus problemas de consumo".

La oficina móvil cuenta con infraestructura y equipamiento necesario para atención de consultas, reclamos y entrega de información. Para la ejecución de este plan, el vehículo se instalará en zonas de alta afluencia de público, como por ejemplo, plazas o paseos peatonales.

El SERNAC móvil visitará durante junio distintas comunas de la Región de Coquimbo. El recorrido, que comenzó el pasado lunes en Coquimbo, continúa hoy jueves en La Serena, para posteriormente trasladarse a la comuna de Andacollo, entre otros. El periplo finalizará el 30 de este mes en La Higueras.

La comunidad local podrá presentar sus requerimientos, como consultas y/o reclamos, los cuales serán recepcionados y gestionados por ejecutivos del SERNAC.

Calendario de visitas del SERNAC Móvil por la Región de Coquimbo

Fecha Horas UBICACIÓN SERNAC MOVIL COMUNA
01-06-15 9:00 - 17 hrs Coquimbo/Punta Mira Sindempart Coquimbo
02-06-15 9:00 - 17 hrs Coquimbo/San Juan Coquimbo
03-06-15 9:00 - 17 hrs Coquimbo /Parte Alta Coquimbo
04-06-15 10:00 - 16 hrs La Serena /Islón - El Romero La Serena
05-06-15 10:00 - 15 hrs La Serena /Sector las compañías La Serena
06-06-15 10:00 - 14 hrs La Serena /Sector Antena La Serena
08-06-15 9:00 - 17 hrs Coquimbo/Tongoy Coquimbo
09-06-15 10:00 - 16 hrs Coquimbo/Tierras Blancas Coquimbo
10-06-15 10:00 - 16 hrs Coquimbo/Guanaqueros Coquimbo
11-06-15 10:00 - 16 hrs Coquimbo/Pan de azúcar-Cerrillos Coquimbo
12-06-15 10:00 - 16 hrs Coquimbo /Sector Huachalalume Coquimbo
13-06-15 9:00 - 13 hrs Andacollo Andacollo
15-06-15 10:00 - 17 hrs Andacollo/Maitencillo Andacollo
16-06-15 10:00- 17 hrs Andacollo/El Peñón Andacollo
17-06-15 10:00 - 16 hrs Vicuña Vicuña
18-06-15 10:00 - 16 hrs Vicuña/El Molle Vicuña
19-06-15 10:00 - 15 hrs Vicuña/Peralillo Vicuña
20-06-15 9:00 - 13 hrs Vicuña/Calingasta Vicuña
22-06-15 10:00 - 15 hrs Paihuano Paihuano
23-06-15 10:00 - 15 hrs Paihuano/Pisco Elqui Paihuano
24-06-15 10:00 - 15 hrs Paihuano/Montegrande Paihuano
25-06-15 10:00 - 15 hrs Paihuano/Cochiguaz Paihuano
26-06-15 10:00 - 16 hrs La Higuera La Higuera
27-06-15 10:00 - 14 hrs La Higuera/Los Choros La Higuera
30-06-15 10:00 - 14 hrs La Higuera/Punta de choros La Higuera

Renovación de convenio entre SERNAC y Municipalidad de la Serena

En la actividad de hoy, la Dirección Regional del SERNAC y la Municipalidad de La Serena renovaron también un convenio existente entre ambas instituciones y que permite contar con una Oficina de Sernac Facilita Municipio.

Por su parte, el Alcalde de La Serena, Roberto Jacob, indicó que con este convenio los vecinos serenenses pueden realizar sus consultas y reclamos en temas de consumo directamente en dependencias municipales, lo que les implicará ahorros importantes de tiempo y dinero.

La Oficina de Atención Municipal es atendida por un funcionario municipal, quien ha sido capacitado por el SERNAC sobre los alcances de la Ley del Consumidor y el rol que desarrolla el Servicio. Los reclamos y las consultas seguirán el mismo camino que cualquier caso que llega a diario al SERNAC.

Ante cualquier inquietud o reclamo, los consumidores pueden concurrir desde las 09:00 hasta las 14:00 horas a la Oficina de Atención Municipal, ubicada en la calle Esmeralda 2422, las Compañías.

Este canal de atención se suma a la red con la que cuenta el SERNAC, que le permite a los consumidores interponer sus reclamos a través de internet (www.sernac.cl), o realizar sus consultas en forma telefónica marcado el 600 594 6000, desde celulares, el 02 2594 6000.

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