Atacama: SERNAC citó a declarar a representante legal de empresa a cargo del suspendido concierto de Los Tres
El objetivo es conocer en detalle los mecanismos para compensar a las personas que se vieron afectadas por el evento no realizado en la ciudad de Copiapó.
De no asistir a esta citación, Fansclub se arriesga a que el SERNAC solicite al Juzgado de Policía Local una orden de arresto para que su representante legal concurra a la cita.
31 de julio de 2025
La Dirección Regional del SERNAC de Atacama citó a declarar al representante legal de la empresa Fansclub SPA, Mario Moreno Rodríguez, para conocer en detalle los mecanismos de compensación para las personas afectadas, tras la suspensión del concierto del grupo Los Tres que se realizaría en enero pasado en Copiapó.
De no asistir a esta citación, Moreno se arriesga a que el SERNAC solicite al Juzgado de Policía Local una orden de arresto en su contra para que concurra a la cita.
Recordemos que la empresa, con domicilio en la Región Metropolitana, tenía la responsabilidad de realizar el concierto del destacado grupo nacional Los Tres, el día 18 de enero en el Club de Campo El Bosque de la ciudad de Copiapó, pero lo suspendió.
La cancelación del evento se comunicó a través de redes sociales y dejó sin respuesta a los cientos de personas que habían adquiridos sus entradas con semanas de anticipación, situación que se agravó, ya que, al tratar de comunicarse tanto con la productora como con la ticketera, para la devolución del dinero, tampoco estuvieron disponibles.
A través de los reclamos de las personas consumidoras, el SERNAC realizó diversas acciones para contactar a las empresas asociadas al concierto, Fansclub SPA y Ciberticket, además de Toselli Producciones y New Normal SpA con el objetivo que devolvieran el dinero de las entradas a las personas afectadas, pero al no haber respuesta, fueron denunciadas al Ministerio Público, por el posible delito de estafa.
Es importante recalcar que la Ley del Consumidor se hace cargo cuando existan incumplimientos, pero no aplica cuando se trata de prácticas que pudiesen constituir algún tipo de delito, en cuyo caso es el Ministerio Público el encargado de perseguir dicha responsabilidad.
"Hemos recibido más de 80 reclamos de personas afectadas que aún no se les devuelve el dinero, por ello, seguimos tomando acciones, esta vez citando a declarar al representante legal de Fansclub para que nos dé una respuesta concreta", señaló el Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta.
La acción del Servicio fiscalizador busca obtener la mayor cantidad de antecedentes en torno a este hecho y cuáles serán las medidas que tomará la empresa Fansclub SPA para compensar a las y los consumidores afectados.
La citación a declarar es una medida contemplada en el artículo 58 de la Ley del Consumidor, que permite a SERNAC convocar a representantes legales, administradores, asesores y dependientes de las empresas para recabar información detallada sobre situaciones de consumo.
