Atacama: SERNAC denunció ante el Ministerio Público a productora y ticketera a cargo del suspendido concierto del grupo Los Tres

La Dirección Regional del SERNAC de Atacama denunció ante el Ministerio Público a la productora Fansclub SPA y a la ticketera Ciberticket por un eventual delito de estafa que habría afectado a personas consumidoras de la región.

Esta acción se realizó debido a que estas empresas tenían a cargo de desarrollar el concierto del grupo Los Tres, el pasado 18 de enero, pero días antes se informó su cancelación a través de redes sociales y medios digitales.

Sin embargo, según reclamos ingresados ante el SERNAC Regional, al comunicarse tanto con la productora como con la ticketera, no sólo no habrían recibido respuesta, sino que tampoco la devolución de su dinero.

Tras conocer esta situación, el ente fiscalizador realizó distintas acciones, entre ellas, contactar a las diversas empresas asociadas a Fansclub SPA y Ciberticket como lo es Toselli Producciones o New Normal Spa con el objetivo que devolvieran el dinero de las entradas a las personas afectadas sin recibir respuesta hasta ahora.

Por lo tanto, "creemos que se configura un delito de defraudación que afectó a las personas, que puede ser de apropiación indebida u otro que el Ministerio Público determine, para que estos hechos se investiguen y se apliquen las sanciones correspondientes", señaló el Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta.

Es importante recalcar que la Ley del Consumidor se hace cargo cuando existan incumplimientos, pero no aplica cuando se trata de prácticas que pudiesen constituir algún tipo de delito, en cuyo caso es el Ministerio Público el encargado de perseguir dicha responsabilidad.

El SERNAC y el Ministerio Público mantienen un convenio de colaboración, cuyo objetivo es realizar diversas acciones tendientes a dar mayor protección a los consumidores ante empresas que tengan conductas fraudulentas o de delito.

Relato de reclamos recibidos

Algunos de los reclamos recibidos por el SERNAC Regional son:

"El día 7 de enero compré dos entradas Golden para asistir al concierto de Los Tres en la ciudad de Copiapó por un valor total de $133.400, el cual se realizaría el día 18 de enero. Con fecha 14 de enero, vía correo electrónico se informa que no se realizará el evento y que el dinero será restituido en los próximos días. Al día de hoy esto no ha sucedido".

"El 28 de diciembre del 2024 compré entradas para ir a ver Los Tres en Copiapó, para el sábado 18 de enero de 2025. No obstante, el 14 de enero, enviaron un correo cancelando el evento. Hemos enviado correos para solicitar la devolución u obtener información al respecto y no hemos obtenido ninguna respuesta".