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Atacama: Sernac regional presentó sus principales resultados 2013 en Cuenta Pública Participativa

La autoridad regional del Sernac revisó los principales hitos del año pasado, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones. El […]

20 de marzo de 2014

  • La autoridad regional del Sernac revisó los principales hitos del año pasado, resaltando el análisis de los contratos de diversos mercados y las indemnizaciones conseguidas en beneficio de los consumidores a través de mediaciones.

El Director (S) Regional del SERNAC, Horst Kallens, presentó los principales resultados de la gestión institucional 2013 en el salón José Joaquín Vallejos de Copiapó.

De esta manera, la autoridad regional señaló que los reclamos ingresados SERNAC fueron 311.756 a nivel nacional, mientras que a en la región fueron más 7 mil quejas.

Entre los mercados más reclamados en la región están:

MERCADOS PORCENTAJE
TELECOMUNICACIONES 22,41%
FINANCIEROS 21,61%
LOCALES COMERCIALES 20,94%
SERVICIOS BASICOS 8,70%
TRANSPORTE 6,75%
OTROS 19,59%
TOTAL 100,00%

Respecto de las consultas de los consumidores, estas fueron 481.670 a nivel nacional, mientras que en la región fueron más de 7 mil consultas.

En otras áreas de competencia del Sernac, el Director Regional destacó que se llevaron a cabo diversas actividades para promover la participación ciudadana. Una de ellas fue el primer llamado al concurso público regional para las Asociaciones de Consumidores de Atacama, en el cual se dispuso de más de $13 millones de pesos para que las agrupaciones puedan financiar sus actividades

Kallens también recordó la importancia de educar a los consumidores y los avances en la materia. Un ejemplo es la implementación del programa piloto de Educación Financiera, en el cual participaron más de 70 establecimientos en todo Chile, de los cuales 2 pertenecen a la región.

A la actividad asistió el Intendente Regional, Miguel Vargas; además de Seremis, jefes de servicios, alcaldes, autoridades locales, funcionarios del SERNAC y ciudadanía en general.

Ver Presentación (PDF)

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Cuenta Pública gestión 2013 – Sernac Atacama
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Lugar de Chile: Región de Atacama

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