Sernac abre inscripciones para curso dirigido a empresas y vendedores

Hasta el 30 de junio son las inscripciones para el curso de autoinstrucción que ha dispuesto el SERNAC para empresas y vendedores que les permitirá conocer los alcances del derecho a la calidad y garantía y poder mejorar sus servicios en una cultura de respeto a los derechos de los consumidores.

• Hasta el 30 de junio son las inscripciones para el curso de autoinstrucción que ha dispuesto el SERNAC para empresas y vendedores que les permitirá conocer los alcances del derecho a la calidad y garantía y poder mejorar sus servicios en una cultura de respeto a los derechos de los consumidores.
• Existen 500 cupos a nivel nacional y el programa tiene una duración de 30 horas de duración.

INSCRIPCIONES ( Cerradas)

• El curso, consiste en un "E-Reading" o lectura digital de 30 horas de capacitación, con 500 cupos a nivel nacional y está dirigido a trabajadores que se desempeñan en las áreas de venta y/o servicio al cliente de las empresas.
• El programa es gratuito y tiene como objetivo que los trabajadores conozcan en profundidad el derecho a garantía cuando los productos tienen fallas de calidad, para que puedan incorporar mejores prácticas en su quehacer para beneficio de los consumidores.
• Recordemos que muchos de los reclamos del SERNAC se refieren a los problemas para ejercer este derecho que consiste en la opción de cambiar, reparar o recuperar el dinero cuando un producto nuevo sale malo durante los tres primeros meses.
• Si el producto tiene garantía voluntaria, aquella que extiende ese plazo, el consumidor debe acudir al servicio técnico para una primera reparación, pero si vuelve a fallar, tiene derecho al cambio, reparación o devolución del dinero. No obstante, los consumidores suelen tener dificultades para ejercer este derecho por parte de las empresas.
• Al realizar este curso las empresas ganan al contar con personal capacitado; los trabajadores también son beneficiados al adquirir nuevos conocimientos que le darán valor agregado a su empleabilidad; y los clientes también son beneficiados al comprar en un lugar donde se respetan sus derechos, experiencia que se encargarán de comentar ante sus cercanos y amigos, atrayendo nuevos clientes.

• Dirigido a vendedores y/o trabajadores de Servicio al Cliente en atención de público de empresas proveedoras de bienes y servicios.
• Tener acceso a internet y cuenta de correo electrónico.
• El participante que finalice el curso y complete la evaluación de contenidos con una nota mínima de aprobación igual o superior a 5,0 (cinco coma cero), obtendrá un diploma de participación. Este diploma le permitirá estar a un paso más adelante en el conocimiento y actualización sobre las obligaciones del proveedor en calidad y la garantía.
• El curso se inicia el martes 3 de julio de 2012 y finaliza el 10 de septiembre.