Aysén: SERNAC y SEREMI de Salud entregaron consejos para disfrutar la Navidad de forma segura
Todos los productos que se comercializan en el país deben cumplir con normas de seguridad específicas que prevengan cualquier tipo de riesgo para la salud y la seguridad de las personas consumidoras, especialmente para los niños.
24 de diciembre de 2024
Comprar sólo en el comercio establecido, exigir la boleta, verificar que los productos sean apropiados para la edad del niño o niña y que la etiqueta esté siempre en idioma español, son parte de los consejos entregados por las autoridades regionales, en el marco de la Navidad.
Con el aumento de ventas durante la temporada navideña, el SERNAC y la Seremi de Salud han intensificado las fiscalizaciones a los locales de venta de juguetes para asegurar el cumplimiento de las normativas y la salud de los consumidores.
Es importante recordar que todos los productos que se comercializan en el país deben cumplir con normas de seguridad específicas que prevengan cualquier tipo de riesgo para la salud y la seguridad de las personas consumidoras, especialmente para los niños.
En ese sentido, uno de los aspectos clave de la ley es la obligación de las empresas de informar adecuadamente a los consumidores sobre cualquier riesgo potencial asociado a los productos. Esto incluye la divulgación de advertencias y recomendaciones de uso seguro, lo que permite a los consumidores tomar decisiones más informadas y precavidas respecto al uso de los productos.
La Directora Regional del SERNAC de Aysén, Sandra Espinoza, explicó que la Ley del Consumidor establece claramente que todos los proveedores que comercialicen productos, deben hacerlo con la rotulación correspondiente, es decir, que cuenten con información relativa al uso, contenido y composición. Estos antecedentes deben estar siempre en idioma español.
Además, la autoridad regional indicó que es obligación de las empresas entregar boleta a quienes compren en sus establecimientos. Así mismo, las y los consumidores tienen derecho a la garantía legal, esto quiere decir que, si el producto adquirido en caso sale defectuoso o le falten piezas o partes, se puede pedir la devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, todo esto, en un periodo de seis meses desde que se realizó la compra.
La Seremi de Salud Aysén, Carmen Monsalve, subrayó la responsabilidad de los adultos al elegir juguetes seguros, insistiendo en la importancia de un etiquetado claro y legible en español. Las etiquetas deben indicar restricciones de edad y riesgos como piezas pequeñas o inflamabilidad para evitar accidentes.
Monsalve recordó la normativa del Ministerio de Salud que regula estos aspectos, exigiendo advertencias y símbolos adecuados en los productos, garantizando así la seguridad de todos los usuarios.
El Delegado Presidencial Regional, Jorge Díaz, destacó la necesidad de estas fiscalizaciones para garantizar que los juguetes cumplan con la certificación necesaria y que los consumidores tengan seguridad de lo que compran.
Dónde reclamar
Las y los consumidores que se vean afectados por algún tipo de incumplimiento por parte de una empresa, por ejemplo, que no respete el derecho a retracto o la garantía legal, pueden hacer sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor.
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al 800 700 100, de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a la oficina regional, ubicada en Presidente Ibáñez 355, Coyhaique o cualquiera de las plataformas municipales en convenio.
