Los Ríos: Tercera sesión anual del Consejo Consultivo centrada en fortalecer la atención y calidad del servicio
Representantes de la sociedad civil y gremial se reunieron en Valdivia para contribuir en el diagnóstico de las necesidades de los usuarios y en la construcción del Plan de Calidad del Servicio 2026-2028.
La instancia se origina en el contexto de la Ley 20.500 de Participación Ciudadana.
30 de septiembre de 2025
El SERNAC de Los Ríos lideró la tercera sesión anual de su Consejo Consultivo Regional (COSOC), que se llevó a cabo en Valdivia, en formato híbrido (presencial y virtual) y fue presidida por Eduardo Ramírez, de la Asociación de Consumidores ACOVAL.
En la instancia se destacó que el SERNAC está desarrollando un plan de mejoramiento para el periodo 2026-2028, con el objetivo de fortalecer el modelo de atención y la satisfacción de las personas usuarias del servicio.
El levantamiento de las necesidades de los usuarios en la región, fue parte central de los temas tratados. Para ello se desarrolló un trabajo participativo con los integrantes del Consejo Consultivo, quienes realizaron un diagnóstico sobre la realidad regional de la atención del SERNAC, proponiendo puntos de mejora que se abordarán en los planes de trabajo de la Dirección Regional.
La sesión contó con la participación de:
- Reinaldo Estay, de la Federación Gremial Regional de Cámara de Comercio de Los Ríos
- Carlos Rubio, de ACLA
- Paula Quintana, de ADC Panguipulli
- Además de representantes de la Dirección Regional del SERNAC.
El Consejo Consultivo Regional es una iniciativa propia de SERNAC que se origina en el contexto de la Ley 20.500 de Participación Ciudadana, funcionando como base primordial para la construcción de mejores y más eficientes políticas públicas.
