Los Ríos: SERNAC y SERNATUR inspeccionan alojamiento turístico en Valdivia
El operativo se centró en verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y la inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
23 de diciembre de 2024
La Dirección Regional del SERNAC de Los Ríos y el SERNATUR, realizaron una fiscalizaron a empresas que ofrecen servicios de alojamiento turístico en la comuna de Valdivia.
Se trata de una fiscalización coordinada en el marco del Plan Fin de Año Seguro, impulsado por la Delegación Presidencial Regional, que considera un despliegue estratégico de diversos servicios públicos y policías, con el objetivo de garantizar la seguridad y tranquilidad de la población.
En el caso del SERNAC, el objetivo es verificar aspectos relacionados con la información de servicios ofrecidos, precios, promociones y ofertas, entre otros antecedentes. En el caso del SERNATUR, revisar si los locales están inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, entre otras materias.
El Director Regional del SERNAC de Los Ríos, Francisco Fuenzalida, explicó que "un derecho esencial como personas consumidoras es tener información oportuna sobre los precios y características de los servicios turísticos, es decir, tenemos derecho a saber previamente lo que se incluye y lo que no. Esto nos permitirá exigir el cumplimiento de lo ofrecido, por ejemplo que se respeten los precios y condiciones, y que si estos no se cumplen, las empresas respondan por incumplimientos y posibles perjuicios".
La Directora Regional del SERNATUR de Los Ríos, Marila Barrientos, señaló que "estamos realizando de manera constante diferentes labores de fiscalización en conjunto a SERNAC y otras instituciones, queremos incentivar la formalización de los servicios turísticos. Por esto, el llamado que hacemos es a siempre preferir servicios turísticos formales y registrados en SERNATUR".
Infracciones
En caso de incumplimiento a la Ley del Consumidor, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM (más de $19 millones por cada infracción).
Por su parte, la Ley de Turismo (Ley N° 20.423), tanto los prestadores de servicios de alojamientos, como actividades de turismo aventura, deben estar inscritos de manera obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos.
Quienes no cumplan con lo establecido en esta norma, arriesgan multas desde 5 a 10 UTM ($323 mil a $646 mil) en el caso de servicios de alojamiento que no se encuentren registrados.
En caso de detectar infracciones tras la fiscalización, los organismos evaluarán las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.
