Los Ríos: Quinta sesión anual del Consejo Consultivo Regional

El SERNAC de la Región de Los Ríos, en conjunto con representantes de la sociedad civil, realizó su quinto Consejo Consultivo del año 2024.

La instancia contó con la presencia de la Diputada Ana María Bravo, invitada especialmente en su calidad de integrante de la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados y Diputadas, y la Seremi de Economía, Fomento y Turismo, Alejandra Vasquez; además de representantes de organizaciones sociales, tales como:

• Agrupación Fibromialgia Los Ríos
• Unión Comunal de Juntas de Vecinos de Valdivia
• Consejo Comunal de la Discapacidad
• Asociación de Consumidores Lanco Avanza (ACLA)
• Asociación de Consumidores ACOVAL

El Director de SERNAC en Los Ríos, Francisco Fuenzalida, destacó que "nuestra última sesión de Consejo ha sido muy provechosa, porque hubo un diálogo muy sincero y fluido, entre los dirigentes sociales y las autoridades, respecto al proyecto 'Sernac te protege', que busca fortalecer a las personas consumidoras en sus reclamos individuales".

La cita permitió analizar las principales modificaciones del proyecto de ley (boletín 16.271-03), actualmente en tramitación en la Cámara de Diputados y Diputadas. En la oportunidad, las personas asistentes tuvieron la oportunidad de plantear sus inquietudes a las autoridades, relacionadas principalmente con:

• El rol de las Asociaciones de Consumidores/as en la gestión del reclamo individual
• La gestión del reclamo ante la empresa
• La naturaleza del acuerdo alcanzado entre el reclamante y la empresa
• El carácter correctivo o disuasivo del proyecto de ley respecto de los proveedores.

El Consejo es una iniciativa propia del SERNAC que se origina en el contexto de la Ley de Participación Ciudadana que funciona como base primordial para la construcción de mejores y más eficientes políticas públicas.