Los Ríos: Jornada de capacitación para ejecutivos de plataformas de atención municipal
En la ocasión participaron representantes, funcionarios y encargados de los municipios en convenio con el Servicio.
Las plataformas de atención al consumidor, permiten a los habitantes de una comuna poder realizar consultas e interponer sus reclamos en materia de consumo.
14 de octubre de 2025
Con una amplia participación de encargados de plataformas municipales de toda la región, la Dirección Regional del SERNAC Los Ríos realizó el Encuentro de Capacitación de Plataformas Municipales 2025, instancia orientada a fortalecer conocimientos en educación financiera, atención inclusiva y derechos de las personas consumidoras.
La actividad se desarrolló en la Casa del Encuentro del Adulto Mayor, en Valdivia, y reunió a representantes de los municipios junto a servicios públicos aliados, en una jornada marcada por el compromiso, la participación y el intercambio de experiencias sobre los desafíos de la atención ciudadana a nivel local.
Durante la jornada, las y los encargados municipales participaron activamente en distintas exposiciones y espacios de diálogo, compartiendo sus experiencias, dudas y propuestas para mejorar la gestión de las plataformas en sus comunas.
El encuentro permitió generar un espacio de reflexión e intercambio entre los representantes municipales y los servicios públicos presentes, donde se discutieron buenas prácticas, casos locales y estrategias para mejorar la atención al consumidor en los territorios.
La Coordinadora Regional del SERNAC Los Ríos, Carla Araya Sepúlveda, valoró el compromiso de las y los encargados de plataforma, destacando su rol fundamental en la red de protección de los derechos de los consumidores. "Las plataformas municipales son la primera línea de atención del SERNAC en el territorio. Estos encuentros permiten entregar herramientas concretas y fortalecer la coordinación con los municipios, para avanzar hacia una atención más cercana, inclusiva y con enfoque de derechos", señaló la autoridad regional".
Los participantes destacaron la importancia de estas instancias para actualizar sus conocimientos, fortalecer la red de trabajo y reforzar el vínculo entre el SERNAC y los municipios.
Entre los principales acuerdos surgidos, se acordó replicar las capacitaciones en las comunas, generar materiales educativos adaptados a las realidades locales y mantener un trabajo articulado con los servicios públicos regionales.
La Dirección Regional del SERNAC Los Ríos reafirmó su compromiso con el fortalecimiento de las plataformas municipales y la formación continua de sus encargados, impulsando espacios que contribuyan a una red regional sólida, inclusiva y al servicio de las personas consumidoras.
