TAREAS PENDIENTES II
El Servicio Nacional del Consumidor, en su tarea de velar por el respeto de los derechos de los consumidores, realiza monitoreos en los mercados para verificar el cumplimiento de la Ley. Cuando detecta faltas a la normativa, presenta denuncias a los Tr
15 de septiembre de 2006
El Servicio Nacional del Consumidor, en su tarea de velar por el respeto de los derechos de los consumidores, realiza monitoreos en los mercados para verificar el cumplimiento de la Ley. Cuando detecta faltas a la normativa, presenta denuncias a los Tr
En consecuencia, luego de los resultados difundidos la semana pasada sobre el cumplimiento de las ofertas y promociones de las cadenas de supermercados, el SERNAC quiso verificar el estado de avance en el respeto a la Ley en este aspecto, en un período de alto consumo como los días previos a Fiestas Patrias.
En el estudio original, en supermercados Unimarc se observaba un incumplimiento de un 50%, lo que esta semana ha sido superado ya que la presente muestra indica un cumplimiento de las promesas publicitarias.
En tanto, supermercados Montserrat originalmente presentó incumplimientos de sus ofertas y promociones (50%), situación que esta semana se ha repetido. Esta empresa ha informado en el día de hoy al SERNAC que está ajustando sus soportes publicitarios a fin de superar las brechas detectadas.
Por otra parte, en una reunión realizada el día de ayer, la asociación gremial de esta industria, ASACH, a través de su Presidente, Fernando Alvear, dio inicio a un trabajo con la industria a fin de entregar certeza a los consumidores de que el precio informado por sus asociados corresponde al precio cobrado.
SERNAC seguirá monitoreando los mercados para verificar el correcto respeto de los derechos de los consumidores y que éstos paguen el precio informado o publicitado.
Supermercados Montserrat
La muestra de locales visitados de esta cadena fue:
- Local Avenida Vic. Mackenna 12321, La Florida. - Local Avenida Independencia 2127, Independencia. - Local Avenida Las Condes 9350, Las Condes. - Local Avenida Pajaritos 6950, Estación Central. - Local 21 de Mayo 819, Santiago Centro.
Los productos adquiridos en Montserrat correspondieron a los publicitados en su catálogo web el día 12 de septiembre, y correspondieron a:
- Toalla Cocina Pétalo. 2 x $1.000, o
- Lecha Natural Campo Lindo. s/tapa caja 1lt. Ahora $389, o
- Galletas Nik Costa, bocado, limón o frutilla paq. 71 grs. 9 x $1.000
En las compras realizadas, se pudo observar lo siguiente:
| Publicidad | PrecioPublicidad | Local21 de mayto 819, Stgo. centro | LocalVic. Mackenna 12321, La Florida | LocalAv. Indepen-diencia 2127, Indep. | LocalAv. Las Condes 9350, Las Condes | Local Av. Pajaritos 6950, Est. Central |
| Toalla Cocina Pétalo | $1.000 | $1.198599+599 No cumple | $1.198599+599 No cumple | $1.198599+599 No cumple | - No disponible | $1.198599+599 No cumple |
| Leche Natural Campo Lindo. s/tapa caja 1lt | $389 | $389 cumple | $389 cumple | $389 cumple | $389 cumple | $389 cumple |
| Galletas Nik Costa, bocado, limón o frutilla paq. 71 grs. 9 x $1.000 | $1.000 | - | - | - | $1.341447X3 No cumple | - |
| Cumplimiento | 50% | 50% | 50% | 50% | 50% |
Supermercados Unimarc
La muestra de locales visitados de esta cadena fue:
- Local Salomón Sack 351, Independencia. - Local Rojas Magallanes 1856, La Florida. - Local Avenida Los Pajaritos 1529, Maipú.
Los productos adquiridos en Unimarc correspondieron a los publicitados en su catálogo "Festival de Carnes" disponible el día 12 de septiembre en sus locales:
- Set de pisco especial Camino del valle 35° 700cc + coca cola pet 1,5lts $1.699, y
- Papel higiénico NATIVA d/h máx. suavidad 8 rollos $949, y
- Ades durazno, manzana y naranja 1lt. Precio oferta x 3 unidades $1.178.
En las compras realizadas, se pudo observar lo siguiente:
| Publicidad | Precio Publicidad | LocalSalomon Sack 351 Indenpendiencia | LocalRojas Magallanes 1856, La Florida | LocalAv. Los Pajaritos 1529, Maipú |
| Set de pisco especial Camino del valle 35° 700cc + coca cola pet 1,5lts | $1.699 | $1.699 cumple | $1.699 cumple | $1.699 cumple |
| Papel higiénico NATIVA d/h máx. suavidad 8 rollos | $949 | $949 cumple | $949 cumple | $949 cumple |
| Ades durazno, manzana y naranja 1lt. Precio oferta x 3 unidades | $1.178 | $1.178 cumple | $1.178 cumple | $1.178 cumple |
| Cumplimiento | 100% | 100% | 100% | 100% |
