PVC: Galilea S.A. de Ingeniería y Construcción

Resumen Acuerdo

1. Universo de personas consumidoras beneficiadas por la propuesta de solución del proveedor:

Todos consumidores residentes y propietarios que se han visto afectados por determinadas situaciones y desperfectos que afectan principalmente a los espacios comunes de las propiedades vendidas en el año 2021 por Galilea S.A. de Ingeniería y Construcción, pertenecientes al Condominio Cumbres de Santa Blanca de la comuna de Rancagua.

2. Monto de las compensaciones a recibir

• Problemáticas en espacios comunes y citofonía

• Costo del reclamo

La empresa compensará por este concepto a las personas consumidoras antes individualizadas, que hubieren reclamado ante el SERNAC, por los hechos que motivaron este PVC y que se encuentren dentro del universo de personas consumidoras beneficiarias.

• 0,021 UTM ($1400 aprox.) para reclamos realizados por canal línea telefónica o canal call center.
• 0,015 UTM ($1.000 aprox.) para reclamos realizados por canal web.
• 0,17 UTM ($11.325 aprox.) para reclamos realizados por canal presencial.

3. Mecanismo de pago

a) Para la compensación por los problemas de:

• Mal estado de los sensores de luz de algunos pisos del condominio
• Fallas y defectos en la sala de bombas del edificio
• Hermeticidad de la techumbre de 4 torres de departamentos
• Tramos de la reja perimetral del conjunto habitacional
• Filtraciones tubería exterior
• Inmuebles con obstrucción del ducto de su desagüe en la Torre I del Condominio

El pago se materializará por medio de un depósito o transferencia electrónica a la cuenta bancaria de la Administración del Condominio Cumbres de Santa Blanca.

b) Para la compensación por los problemas de citofonía y el costo del reclamo

El pago se materializará por medio de un depósito o transferencia electrónica en la cuenta bancaria del consumidor beneficiado.

4. Cese de la conducta

Galilea se compromete a implementar las siguientes medidas de cese de conducta:

• A. En relación a los problemas con el alumbrado al interior del condominio: Galilea se compromete a reparar los problemas del alumbrado interior del condominio por medio del pago a una empresa o por ellos mismos o un contratista bajo su encargo.
• B. En relación a los problemas en ciertos tramos de la reja perimetral del conjunto habitacional: Galilea se compromete a instalar ángulos adicionales en los puntos donde se detecten separaciones mayores de la reja perimetral, garantizando la seguridad y uniformidad de la estructura. Estos trabajos se realizarán por la propia Galilea o un contratista bajo su encargo.
• C. En relación a los inmuebles con problemas en el funcionamiento de la citofonía: Galilea realizará una visita a cada departamento con problemas de citofonía, luego realizará una propuesta de solución que debe ser aceptada o rechazada en forma individual por cada consumidor afectado. En caso de que no se reciba respuesta por parte de un consumidor, se entenderá que el respectivo consumidor rechaza la propuesta de Galilea.

Las reparaciones o implementaciones de las soluciones destinadas a resolver este problema, serán ejecutadas por Galilea o por un contratista externo, designado por Galilea. En caso de rechazar la propuesta, se le entregará una compensación única de 1,2 UF.

5. Auditoría externa

Las acciones comprometidas por Galilea serán auditadas por una empresa auditora externa registrada ante la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).

Implementación