PVC: SERNAC con Nuevosur (agua potable)

El SERNAC inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con Nuevosur, debido a suspensiones, paralizaciones o falta injustificada de prestaciones del servicio sanitario previamente contratado, ocurridas en el periodo que abarca desde el 1 de enero de 2022 hasta el 12 de abril de 2024 en la zona de concesión del proveedor, y principalmente, en atención a las siguientes materias:

a) La suspensión de un servicio que reúne las condiciones de “servicio básico”;

b) La indemnización establecida en la Ley del Consumidor, relacionada con la suspensión, paralización o falta de prestación injustificada del servicio señalado; y

c) La entrega de información veraz y oportuna respecto del tiempo de suspensión, paralización o falta injustificada de prestación de servicio.

El inicio de este procedimiento consta en la Resolución Exenta N° 10 del 6 de septiembre 2024 y su finalidad, será entre otros, obtener compensaciones y/o indemnizaciones para las personas consumidoras que fueron afectados, junto con la adopción de medidas de cese de conducta.