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Coquimbo: Conversatorio para personas mayores en La Serena

La actividad, con una participación de 18 asistentes, se realizó en el ELEAM ubicado en el sector de Las Compañías, en la ciudad de La Serena.

03 de diciembre de 2025

Coquimbo: Conversatorio para personas mayores en La Serena

"Conversatorio de consumo en Personas Mayores" fue el título del espacio desarrollado por el SERNAC regional de Coquimbo para los residentes del Establecimiento de Larga Estadía (ELEAM) del sector de Las Compañías, en la ciudad de La Serena.

La actividad, que contó con la participación de 18 asistentes, se logró con la colaboración del Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA), un aliado estratégico para realizar iniciativas en educación, programas o talleres.

En esta ocasión, el conversatorio, liderado por el Director Regional del SERNAC, Francisco Fuenzalida, se implementó en el mismo establecimiento donde residen, dada su condición de dependientes.

El espacio de reflexión se realizó en el marco de la conmemoración del «Mes del Adulto Mayor» y, entre las preguntas a los asistentes, destacaron:

  • ¿Se ha sentido discriminado o discriminada por ser persona mayor o por otro motivo? ¿En qué mercado?
  • ¿Qué canales o medios de comunicación debería usar el SERNAC para informarle sobre sus derechos y cómo ejercerlos?

Dentro de las respuestas, señalan no haber vivido experiencias discriminatorias, pero situaciones como el alto valor de los productos les generan disconformidad. Los participantes reiteran la necesidad de más acciones de participación a través de actividades como estas en espacios protegidos, en ambientes de confianza y seguridad.

Es importante recordar que los ELEAM son Establecimientos de Larga Estadía para Adultos Mayores, residencias para personas de 60 años o más que necesitan cuidados especializados debido a su dependencia o falta de redes de apoyo.

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Lugar de Chile: Región de Coquimbo - Región de Coquimbo / Elqui / La Serena

Guía del consumidor: Derecho: A elegir libremente un determinado bien o servicioDerecho: A acceder a una información veraz y oportunaDerecho: A no ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y serviciosDerecho: A la seguridad en el consumo de bienes y serviciosDerecho: A retracto o a terminar un contrato o venta sin la voluntad del proveedorDerecho: A garantía, cambio, devolución del dinero o reparación

Legislación y normativa: Ley del consumidor

Mecanismos de participación: Conversatorios de consumo

El Sernac: Dirección Regional de Coquimbo

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