Coquimbo: SERNAC fiscaliza centros de eventos infantiles

En el marco del plan anual de trabajo, la Dirección Regional del SERNAC , realizó una fiscalización focalizada en centros de eventos infantiles ubicados en la comuna de Coquimbo, con el objetivo de verificar el cumplimiento de los derechos de las personas consumidoras.

A través de esta acción, el Servicio está revisando si los proveedores disponen de información sobre medidas de seguridad, recomendaciones para evitar riesgos en el uso de los juegos, condiciones de seguridad de los juegos e instalaciones y de la infraestructura en general.

Por ejemplo, si tienen personal que supervise los juegos y que estén disponibles para la asistencia de menores que lo requieran, junto con revisar si cuentan con planes de actuación frente a accidentes, entre otros aspectos.

En la fiscalización se inspeccionó, además, si el local cumple con la obligación de informar el jefe de local, la publicación de los precios de los servicios y productos ofrecidos, la información básica comercial respecto de ofertas y promociones publicadas.

Francisco Fuenzalida, Director Regional (S) del SERNAC, destacó que "las empresas no sólo están obligadas a asegurar la calidad en los servicios que entregan, sino que también a resguardar la integridad física y psíquica del consumidor durante el acto de consumo".

Cabe destacar que la fiscalización realizada surge luego de un monitoreo realizado por el Servicio fiscalizador en este tipo de establecimientos, en que se detectaron hallazgos como la ausencia de publicación de información relativa al jefe de local y la inexistencia de protocolos de seguridad u otros que contemplen accidentes, por mencionar algunos.

Las materias fiscalizadas por SERNAC, conforme a sus atribuciones, consisten en la información básica comercial, el deber de información veraz y oportuna, la seguridad en el consumo, el deber de profesionalidad, el deber de información en servicios potencialmente peligrosos, entre otros.

En caso de comprobarse vulneraciones a la seguridad en el consumo, las empresas pueden ser denunciadas por el Servicio ante los tribunales de justicia y ser multadas por hasta 300 UTM, equivalente a cerca de 21 millones de pesos.

• En caso de cualquier incumplimiento a sus derechos, las y los consumidores pueden reclamar ante el SERNAC ingresando al Portal del Consumidor en www.sernac.cl, llamando gratis al 800 700 100, o presencialmente en la oficina de la Dirección Regional, ubicada en la calle Matta 461, piso 3, oficina 302, La Serena.