Coquimbo: SERNAC realiza fiscalización a centros veterinarios de la región
Autoridad regional llamó a las familias a exigir sus derechos como personas consumidoras.
11 de noviembre de 2025
La Dirección Regional del SERNAC de Coquimbo realizó una fiscalización focalizada en centros veterinarios ubicados en la comuna de La Serena, con el objetivo de verificar el cumplimiento de los derechos de las personas consumidoras en el mercado de bienes y servicios para mascotas.
En esta fiscalización se comprobó si los comercios cumplen con la obligación de informar la identificación del jefe de local, así como la identificación del médico veterinario responsable de ejecutar bajo su dirección las actividades y prácticas que se realicen en animales en las clínicas y centros de atención veterinaria; además de informar el precio de los servicios y/o productos que ofrecen y la entrega de información referida a eventuales riesgos asociados a los procedimientos que realizan.
Francisco Fuenzalida, Director Regional (S) del SERNAC, destacó que "este despliegue fiscalizador busca fortalecer la seguridad de las personas consumidoras al adquirir bienes y/o servicios para el cuidado y bienestar de sus animales de compañía".
Las materias fiscalizadas por SERNAC, conforme a sus atribuciones, consistieron en la identificación del proveedor; información sobre el precio; limitación a los medios de pago;deber de contar con una lista de precios; derecho a la información veraz y oportuna; seguridad en el consumo, promociones y ofertas y el deber de profesionalidad.
En caso de comprobarse vulneraciones a la seguridad en el consumo, las empresas podrán ser denunciadas por el Servicio ante los tribunales de justicia y así poder llegar a ser multadas en esta instancia judicial.
Cabe destacar que, además, el Servicio firmó a nivel nacional, en octubre pasado, un convenio de colaboración y asistencia técnica con el Colegio Médico Veterinario de Chile (Colmevet), para proteger a mascotas y consumidores en Chile, a través de la elaboración de estudios de mercado, acciones de difusión y buenas prácticas, entre otros aspectos.
¿Dónde reclamar si mis derechos como consumidor/a son vulnerados?
En caso de cualquier incumplimiento a sus derechos, las y los consumidores pueden reclamar ante el SERNAC ingresando al Portal del Consumidor en www.sernac.cl, llamando gratis al 800 700 100, o presencialmente en la oficina de la Dirección Regional, ubicada en la calle Matta 461, piso 3, oficina 302, La Serena.
