Los consumidores tienen derecho a elegir libremente

Si en su edificio o condominio ya existe un cableoperador y usted no puede optar por otro, recuerde que no se puede restringir la libertad de los consumidores para elegir la empresa de telecomunicaciones que quieran contratar

• Tanto la autoridad antimonopolios como la Subtel y la normativa de vivienda, exigen que las empresas inmobiliarias dispongan en los edificios que construyan, varias conexiones para que se pueda acceder más de una empresa de telefonía o TV cable.
• Por esta razón, las empresas constructoras o inmobiliarias no pueden restringir la libertad de los consumidores para elegir la empresa de telecomunicaciones que quieran contratar.
• Esto significa que pese a que en el edificio o condominio ya disponga de un cable operador o empresa de telefonía, cuando usted llega a habitar el departamento o casa, no pierde su derecho a la libre elección y puede optar por otras empresas existentes en el mercado y que ofrezcan un servicio conveniente para su presupuesto familiar.
• Además, una vez que se vaya habitando un edificio por ejemplo, la comunidad puede ponerse de acuerdo para elegir la compañía que les entregue la mejor relación costo calidad.
• Una sana y libre competencia permite a los consumidores ejercer su derecho a libre elección comparando y cotizando para tomar sus propias decisiones de manera libre e informada.
• El Director Nacional (I) del SERNAC, Juan Antonio Peribonio, señaló que si el derecho a la libre elección no se respeta y los consumidores no pueden elegir a las empresas proveedoras de servicio que quieran se atentaría contra la libre competencia, por lo cual corresponde enviar los antecedentes a la Fiscalía Nacional Económica (FNE).
• De hecho, el Sernac despachará un oficio a la FNE, con el propósito de obtener una opinión al respecto y solicitar una investigación en estos casos.
• Si un consumidor no puede optar a otra empresa de telecomunicaciones porque el edificio no reúne las condiciones, puede acudir al SERNAC y reclamar al respecto.