Viaje con sus derechos

Si está pensando en viajar en esta Semana Santa, recorrer algunas zonas en auto y visitar a sus familiares, le recomendamos que planifique su recorrido, averigüe cuáles son las posibilidades que existen para su trasl

• Si la decisión es realizar el viaje en su vehículo lo más importante es considerar primero un presupuesto para el pago de peajes, bencina y revisión técnica del automóvil si es necesario y cuando el viaje comprende muchos kilómetros.
• Viajar en automóvil siempre será más conveniente si el viaje se realiza con cuatro pasajeros, ya que los costos del traslado no se multiplican por el número de personas arriba del vehículo.

  ---

  En este tipo de viajes, considere estos deberes
• Pagar el peaje o precio por ocupar las autopistas. Consulte valores en www.vialidad.cl
• No tirar desperdicios a la carretera.
• No dañar cercos, señales, avisos, letreros.
• Conducir con precaución y respetar las normas del tránsito.

  ---

  Sus derechos en carreteras
• Sistemas de seguridad sin costo para los automovilistas. Incluye señalética e iluminación adecuada y oportuna, barreras de seguridad, delimitación de vías, personal de vigilancia, servicio de grúa y mecánica básica, servicios de ambulancias y bomberos.
• Comunicación de emergencia, que le permite acceder a teléfonos ubicados cada 2 o 4 kilómetros y que deben estar operativos las 24 horas. Con este sistema puede dar aviso a ambulancias, control de caminos, grúas y Carabineros.
• Derecho a información, sobre el estado de la carretera y los precios cobrados en cada peaje. Ser informado oportunamente sobre desviaciones, demarcaciones, señaléticas y cualquier imprevisto que se presente en la ruta.

  ---

  ¿Le han cobrado por pasar por la carretera, pese a que su auto ese día estuvo en casa o sencillamente nunca le han enviado las boletas a su hogar, pese a que el contrato lo decía?
• Recuerde que la Ley del Consumidor, resguarda sus derechos en las autopistas.
• Cuando usted transita por una autopista concesionada, estamos frente a un acto de consumo por el que se paga una tarifa específica (peaje, cobro tag) por la prestación de un servicio.
• Por eso la Ley del Consumidor, resguarda sus derechos en este acto de consumo y le da derecho a:

1. Que se le cobre por el servicio prestado.
2. Recibir un servicio de calidad y seguridad que no les cause daño alguno.
3. Y a reclamar si detectan alguna irregularidad en los cobros.

Links Relacionados:http://www.sernac.cl/consejos/detalle.php?id=1973